前言

孙老板手底下有个保健品公司。公司下面有一个业务部门，其中有十多个业务员，统一由业务经理领导。

在这十几个人中，有两个人业务做得最好，但是和其他同事关系处不太好。他同事看来，这两个人太孤立，而且竞争心太强，把自己部门的人都当成对手，而且老抢他们的生意。

但是在这两个人看来，这完全是嫉妒心在作祟。其他人不像他们那样努力，还总是在背后说风凉话。

业务经理给老板建议是，公司内部的和谐最重要，应该把这两个业务员赶走。但是，爱才惜才之心又让孙老板左右为难：是迁就那两个能干的人，还是迁就大家？于是向人力资源方面的专家进行请教。

专家问：这两个人的人品上有问题吗？孙老板说：人品没问题，但个性有问题。专家说：那真正的问题在于你的部门经理。他没有起到应有的作用。

领导在经营企业的过程中，总会遇到各种各样的问题，如员工间的矛盾、员工在工作中的懈怠、推诿，工作分配与员工能力不相符等。如在上述案例，并非一个简单的谁对谁错的问题，而是涉及到管人理事的能力和方法的问题。

企业管理就是两件事情，管人和理事。听起来似乎很简单，但是要真正的把人管好，把事情理清，可就没那么简单了。

学会管人，“管”意味着管理者要具有管人的能力和影响力，自己成为大家的榜样，让大家向自己看齐；意味着要找到合适的人去做事，要学会慧眼识才；意味着要给员工提供合适的舞台，充分发挥出他们的才华；要学会用恩威并施的手段管出效率，用笼络人心的手段获得认同；“管”还意味着知人善用，要能把难管的人用好，而不是简单的把不好管的人开除。

“理”是什么？“理”就是梳理，就是总结经验、教训，想办法从根本上改变一件事情。理事就是学会制定规则，让员工按规则做事，而不用你整天告诉他应该做什么；学会按流程做事，按部就班完成任务；不要眉毛胡子一把抓，学会抓大放小，学会授权，将自己解放出来；学会解决员工做事过程中出现的种种问题，多沟通，解决矛盾，以及运用激励手段让员工产生绩效，创造佳绩。

在现代社会中，管人理事已由单纯的一种智能发展成一种被认为高尚优越的职业。在你的职业发展中，也许会有很多标准来衡量你的成功。不过，成功的管理者的前提一定有这样一条：他必须深知管理的目标和本质。无数企业的管理实践表明：“水无常形，兵无常势”。管理无定式，只要是有效的模式和方法，就是好的管理。

如有一个公司在管人理事方面出现了问题，即使显赫一时也避免不了倒下的危机。然而，令人忧虑的是，很多企业在这两个方面陷入困境，常常让自己纠结于公司内耗和一团乱麻之中。本书《管理就是管人理事》就是针对企业的管理者，讲述企业领导应该如何合理选用、应用、留住人才，如何赢得人心，创造业绩；如何解决内耗，如何让员工做事有章可循，同时又能发挥出自己的积极性和能动性；如何高瞻远瞩，随机应变，以及实现无为而治。浅显易懂，可操作性强，值得不同类型的领导者们借鉴。

本书结合大量企业成败的案例和实践理论，从大部分中国企业管理中的薄弱环节入手，为广大管理者提供经验。如果企业领导能够从企业自身的实际情况出发，灵活借鉴本书中介绍的方法和技巧，相信一定能够对企业领导者的工作有所裨益。

上篇管理离不开管人--管人要管出水平

现代企业的竞争是技术的竞争，是质量的竞争，但归根到底是人才的竞争.所以说，企业管理的核心就是管人这个问题。如何调动员工最大的工作积极性？如何使员工充分发挥最大的潜能？如何强化员工的执行力？如何留住员工？这些领导管人的核心要素，也是管人有道的要旨。

管人的手段是多种多样的，管理者应视不同的情形合理地运用。对此，要求管理者必须具有较高的领导素养以及不同的手段，如此才能统御有力，指挥有方，让人信服，从而使管人的艺术发挥得淋漓尽致，恰到好处。