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第一章 第一印象:非语言行为告诉面试官你是什么样的人(一)

非语言行为解读:正常情况下,面试就是面试官与求职者交流沟通的过程,语言是主要的工具。其实,在求职者没有与面试官进行语言交流之前,面试就已经开始,这就是非语言传递给面试官的信息。

面试时的仪容仪表

仪容仪表美是内在美、自然美、修饰美的统一。而仪容仪表的修饰美是最可以直接实现的,所以也是仪容礼仪关注的重点。它不仅是打扮和美容,在面试官看来,也就是体现了求职者良好的精神面貌和对工作的乐观、积极的态度。

那么怎么才叫“得体”呢?“得体”与“不得体”都是模糊的概念。在不同的时间、地点、氛围下,得体与不得体之间会相互转化。比如穿着泳装逛大街、上班当然是不得体的,但穿衬衫、长裤跳进游泳池同样也是不得体的。在这里,我们如果对“得体”与“不得体”设定一条具有可操作性的原则,那就是:仪表打扮要与自己在某一时刻所扮演的角色身份及所处的具体环境相符。当你以一个学生身份去求职时,你不应过分刻意妆扮,花枝招展;当你去一个声名显赫的大公司尤其是外企业求职时,就必须注意自己的仪容仪表。因为你的形象将代表企业的形象。

某位先生在上海应聘某外企的工程师职位,几轮面试下来他各方面都不错,于是请外籍总经理最后见见面,如没有什么问题就准备录用。外籍总经理面试之后却说:“这种人我们公司不可能考虑。这个人最起码有一个星期没有洗澡,身上有异味。”说白了,就是这位工程师由于各种原因没有通过“外表”这一关。

所以,求职者在面试之前,最好能对着镜子把自己从上到下打量一番,花费一点心思为自己塑造一个良好的仪容仪表。求职者平时不仅要注意个人的清洁卫生,还要注意自己的仪表仪态,把自己美好的形象展现给用人单位。良好的仪表不仅可以愉悦自己的心情,使自己信心十足,从容应对面试,也能取悦用人单位。对于求职者仪容仪表的要求,一般有三个方面的内容:

1.头发整洁,长短适中

A.头发整洁、无异味、无头屑;

B.发型大方,与自己的脸型、肤色、体型、气质相配;

C.不宜染鲜艳夺目的发色,不宜烫过于夸张的发型;

D.发型要与应聘职位相吻合,如办公行政人员的发型要端庄一些,而广告策划人员则可以相对个性一点;

E.男士应以短发为主,前面头发不应盖住额头,两侧头发不宜遮住耳朵,脑后头发不宜触及衣领;

F.女士头发可长可短,刘海切忌挡住眼睛,长发最好束起来,不宜被披头散发,不宜佩戴过于花哨的发饰。

2.面部清洁,女士淡妆

A.牙齿洁白,口腔无异味。口内有异味或食物残渣是很不礼貌的事情;

B.清洁耳朵,修剪耳毛。经常清除耳中分泌物,耳毛长出耳外的一定要及时修剪;

C.清洁鼻孔,修剪鼻毛。不要让异物堵塞鼻孔,及时修剪长到鼻孔外的鼻毛;

D.男士要修面剃须,切忌胡子拉碴地参加面试;

E.女士要化淡妆,以清新、淡雅、自然为宜,切忌浓妆言抹、艳光四色。

3.双手洁净,指甲整齐

A.勤洗双手,保持手部清洁,忌有污渍;

B.面试时手指上尽量少带戒指或指环,更不能戴夸张的饰品;

C.不留长指甲,指甲一般与指尖等长且指缝里无脏物;

D.男士忌把小手指的指甲留得很长,既不卫生,给人的印象也不好;

E.女士尽量不要美甲,切忌涂颜色过于鲜艳的指甲油。

男女的着装要领

男士参加面试时,穿成套的西服是最保险和稳妥的做法。具体来讲,男士的面试着装包括六个部分:西装(外套)、衬衫、领带、腰带、皮鞋、公文包。

1.西装

(1).版型。总体上讲,西装有三种版型,求职者可以根据自己的身材选择合适的版型。

A.欧版西装。这种版型的西装呈倒梯形,它的肩宽收腰,多为双排扣,适合身材高大魁梧的男士,身材瘦小的男士不宜选择此款西装;

B.美版西装。这种版型的西装呈O型,整体形状比较宽大,它强调的是舒适、随意,适合休闲场合穿,不适合面试时穿;

C.日版西装。这种版型的西装呈H型,比较适合亚洲男人的身材,多是直线条,单排扣,且衣后不开衩,是求职者面试时西装的最佳选择。

另外,求职者在购买西装后,一定要记住将袖口的商标剪除,否则会给别人一种炫耀品牌的感觉,这是很不礼貌的行为。

(2)颜色。男士西装应该保持同色配套,且以主流颜色为主,如黑色、藏蓝色,灰色系,以给人稳重、干练的印象。夏季参加面试时可适当选择浅一些的颜色,如米色、浅灰色等。

(3)面料。一般来讲,求职者应选择中高档的正宗西装,这样不仅能提升个人形象,而且穿的时间也会比较长久,而求职者身着低档西服等于在自毁形象。常见的西装面料有六种。

A.纯羊毛精纺。此类面料属于上等。其特点是质地轻薄,呢面光滑,纹路清晰。光泽柔和,身骨挺括,手感柔软而富有弹性,基本无褶皱,通常用于春夏季西服。

B.纯羊毛粗纺。它也属于上等。质地厚实,呢面丰满,色光柔和,呢面和绒面类不露纹底。手感温和而富有弹性,通常用于秋冬季西服。

C.羊毛与涤纶混纺。中档面料。在阳光下表面有闪光点,柔润不足,弹性较好,挺括但有板硬感,会随着涤纶含量的增加而明显突出。

D.羊毛与粘胶混纺。中档面料。它的光泽比较暗淡,警方类手感比较疲软,粗纺类则手感松散,弹性和挺括感不足,但价格适中,护理简单,穿着舒适。

E.涤纶与粘胶混纺。此类面料也属于中档。它的质地较薄,表面光滑有质感,易成形不易皱,护理简单,轻便潇洒,保暖性差,适用于春夏季西服。

F.纯化纤仿毛。此类面料属于低档。其材质手感疲软,缺乏挺括感,弹性较差,易出现皱折,浸湿后发硬变厚。

男士在选购西装时,最好的选择是纯毛面料,因为西装面料中羊毛的含量越高,代表面料的档次越高。但纯羊毛的面料易起球、不耐磨损,易被虫蛀和发霉,需要很高的护理成本,求职者可根据自己的经济实力选择不同面料的西服。

(4)尺寸。上衣尺寸:西装讲究剪裁合身,衣长应超过臀部,标准的尺寸是从脖子到地面的1/2长;袖子长度以袖子下端到拇指11厘米左右最为合适。裤子尺寸:腰围以求职者穿好裤子后自然呼吸状态下刚好能插入一只手掌为宜,且应保持裤腰前低后高;裤子的长度从后面看应刚好到鞋跟和鞋帮的接缝处。

(5)扣子。西装扣子的扣法很讲究,如果求职者面试时把西装所有的扣子都扣上,不仅显得很呆板,也在向面试官透露你连最基本的着装礼仪都不懂的信息,你的面试得分可想而知。

一般情况下,如果是单排扣的西装,最下面的扣子是不需要扣的,如果只有一粒扣子是要扣上的;如果有两粒扣子,就扣上不扣下;如果有三粒扣子,就只扣中间一粒或者上面的两粒;如果西装上有四粒扣子,就应该扣中间两粒,上下两边的不扣。

如果是双排扣的西装,应该将扣子全部扣好,有时也可以不扣最下面的一粒扣子。

(6)口袋。西装的口袋不是用来装东西的,它的主要作用是装饰。所以求职者穿西装时应尽量不往口袋里装东西。如果口袋显得鼓鼓囊囊,会使西装整体外观走样。上衣外侧口袋原则上不应放任何东西,尤其是上方的口袋,更不应该装钢笔、挂眼镜之类的东西。上衣内侧胸袋可用来放钢笔或名片,但不要显得过大过厚。

(7)西裤。裤子的臀部处不能有中折线。裤管的中折线要不偏不倚、笔直垂挂到鞋面。西裤两只侧面的口袋只能放纸巾等轻柔的东西,后面的两只口袋不应放任何东西。

2.衬衫

(1)色彩和图案。面试时所穿衬衫应首选白色,也可以选择和西装同一色系的衬衫。如果是深蓝色的西装,则可选浅蓝色的衬衫;如果是浅灰色的西装,也可选择深灰色的衬衫。需要注意的是,如果要穿带条纹的衬衫,则条纹要细小一些,且最好避免与带条纹的西服或领带相搭配。

(2)面料。一般衬衫的面料常见的有五种,求职者可以根据自身的实际情况进行选择。

A.100%纯棉。这种面料穿着舒适,柔软,吸汗,但易皱、易变形、易染色或变色。

B.棉和化纤混纺。这种面料不易变形,不易皱,不易染色,但是质感较硬,穿着不如纯棉舒服。

C.100%化纤。这类材质的衬衫色彩鲜艳、质地柔软、悬垂挺括、清爽舒适,但吸湿性、透气性较差,遇热易变形,易产生静电。

D.亚麻。这是很好的制作衬衫的材料,穿着舒适、柔软,吸汗,但极易皱,易变形,易染色。

E.羊毛精纺。具有保暖、厚、视觉效果好等优点,但易皱、易变形、易虫蛀、易缩水,护理比较麻烦,一般在冬季才购买。

(3)领子。领子是衬衫最讲究的一部分,衬衫的领子不能太紧,也不能太松,它最靠近人的脸部,对改变人的形象起着很重要的作用。求职者应根据自己的脸型、身材并配合西装的风格选择合适的领型。常见的领型有五种。

A.标准领:领子在脖子处形成一个标准的三角形,顶角约75°,是最常见和普通的领型,大多与西装搭配,不受年龄限制,与脸型无关。

B敞角领:左右领子的角度在120°~180°,领尖多为直角或钝角,适宜与欧版西装搭配。

C.纽扣领:领尖以纽扣固定于衣身,多属于运动休闲风格,与西装搭配时起到固定领带的作用。

D.长尖领:线条流畅洒脱,大多不需要系领带,适于搭配休闲时装。

E.立领:领子垂直立起,是把普通衬衫外面的领圈去掉,仅留里面的领子,是一种时装衬衫。

值得注意的是,衬衫领子在系上领带之后不能翘起来,衬衫领口应与衣身相贴。衬衫领子应高出西装领子1厘米左右,且领边要遮在西装领子的下面。而且,衬衫里面贴身穿的内衣绝不能露在外面。

(4)袖子。严格意义上的正规衬衫都是长袖子的,参加面试时最好不要穿短袖衬衫,并且注意衬衫的袖子一定不要卷起来。衬衫袖子的长度也很讲究,袖口应该刚好到手腕,规范的长度是从拇指尖向上约12厘米,且袖口应有1~2厘米露在西装袖外,这既能体现着装的层次感,又能保持西装袖口的清洁。

(5)纽扣。当衬衫系领带时,不管是否与西装搭配穿着,都要将领口、袖口的扣子全部扣上,以彰显男士的刚性和力度。不系领带配穿西装时,衬衫领口处的一粒纽扣不要扣上,而门襟上的纽扣则应全部扣上,否则就会显得太随意和缺乏修养。

值得注意的是,求职者单穿衬衫参加面试时,应尽量选择袖扣衬衫。因为袖扣衬衫的袖口是翻边的,袖口可选用专门的袖扣固定起来,这样会显得求职者更加专业、得体、有品位。

(6)下摆。衬衫的下摆也有讲究。衬衫下摆有平摆和圆摆之分,圆摆较宽松肥大,属于休闲服装,所以,在搭配西装时应尽量选择平摆的衬衫。同时,求职者在配穿西装时,切忌将衬衫的下摆参在裤腰之外,遮掩既显得不伦不类,也穿不出西装的品味。

3.领带

(1)色彩与图案。领带是穿着西装的画龙点睛之笔,男士面试着装得体与否,领带也发挥着重要作用。选择领带的颜色时不仅要注意尽量与西装颜色相协调,还要尽量与衬衫的颜色相匹配。领带颜色有单色和多色之分,单色领带多为蓝色、灰色、紫红色等;选用多色领带时一般不应超过三种色彩,且图案应简洁,以条纹、点、格子最佳,均不要显得过于艳丽和花哨。

此外,还可遵循“深--中--浅”或“浅--中--深”的配色原则来选择“西装--衬衫--领带”的搭配。不管怎样,能做到色彩搭配和谐统一即可。

(2)面料。领带的质地也很有讲究,高档、正宗的领带一般都是真丝或纯毛的,价格也不菲,尼龙面料的领带也可以选用,但档次较低。我们常见的领带的面料有四种。

A.色织真丝:多是100%桑蚕丝产品,使用多种颜色的真丝混织而成,色彩润泽、手感柔和、细腻、通常能防皱、防水。

B.印花真丝:多是100%桑蚕丝产品,使用单色丝线织成,表面印刷花纹,手感细腻,色彩润泽,通常能防皱、防水。

C.仿真丝:材料多为尼龙,色彩发亮,易起皱,质感稍差,价格低廉。

D.涤丝:材料多为涤纶,颜色黯淡,手感粗糙,价格低廉。

(3)尺寸。

宽度:常见的领带宽度多为8厘米左右,最宽的可达12厘米,最窄的可至5厘米。通常来讲,领导的宽度应与人体的宽度成正比,求职者可根据自身情况选择不同宽度的领带。

长度:领带打好后,最佳长度影视领带下端刚好落在皮带扣的上端,稍微长一些或者短一些也可以,但不能过长或过短,否则会显得极不雅观。

另外,领带的上端应与衬衫领子相贴,打好的领带应遮在衣领里面,不可露出衣领的下缘。

(4)搭配原则。求职者选好西装、衬衫和领带后,还要注意三者颜色的搭配,如果颜色搭配不好,再好的西装也穿不出好的效果来。一般来讲,西装与衬衫、领导的搭配原则有三条。

A.三单原则:西装、衬衫、领带同属一个色系,只是颜色的深浅不同,不管是由外到内还是由内到外,只要颜色逐步减弱或加深即可。

B.二单一双:西装、衬衫、领带只有一个有花纹,且花纹或图案的颜色是其他两种颜色中的一种。

C.二花一单:此时要注意区分图案或花纹的走势,如直条纹衬衫要避免使用直纹领带,最好用斜纹、圆点或草履虫等没有方向性的领带。

4.鞋袜

与西装搭配的自然是皮鞋,且以黑色为首选颜色。黑色、深蓝、深灰色的鞋子都可以搭配很多颜色的西装。袜子的颜色也首选黑色,与西装皮鞋搭配时最忌白色。袜子是纯棉或纯毛的为佳,同时也要注意选择袜筒要有一定的高度,否则抬腿时露出腿部的皮肤就会显得很不礼貌。 fP5Rp0c6FLkLRWXaHIiT+rABtAwjGtuWmoeV0Oz37JHH7WXvmI+0EsFLSCTQqxJK

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