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第2章 广建高素质的人际关系网

人际关系网的核心

为人处世不要只知道就事论事,人在一起总会有话可谈,而多谈话、多认识些人总是好的。

建立人际网需要出色的人际交往能力。有些人在人际交往中的影响力是与生俱来的,他们在参加酒会或庆典的时候,只要很短的时间就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具备这样的天赋,他们在社交活动中比较内向,宁愿一个人躲在角落里也不愿主动与人交谈。但无论每个人的天性如何,只要勤于思考和联系,就能建立起满足自己需要的人际网。

稳定的人际关系的核心必须由10个左右你所信赖的人组成。这首选的10个人可以是你的朋友、家庭成员以及那些在事业上与你联系紧密的人。这些人构成你的影响力内圈,因为他们能为你创造一个发挥特长的空间,而且彼此都是朝一个方向努力的。这里不存在勾心斗角,他们不会在背后说东道西,并且会从心底希望对方成功。你与他们的合作会很愉快。

当双方建立了稳固关系后,彼此形成一种强大的凝聚力。他们会激发对方的创造力,并不断从对方身上得到灵感。为什么要将影响力内圈人数限定为10人呢?因为这种牢不可破的关系需要你一个月至少维护一次,所以10人就足以用尽你所有的时间。

另外,你必须与至少15个人组成的后备力量保持一定的联系以作为10人内圈的补充。假如内圈中有一位退休或移民国外,那15人组成的后备军就派上用场了。其实,只要你每月定期和他们取得联系(可以通过电话、传真、聚会、电子邮件或信件),这个团体的人数都会超过15人。

对方在试图与你建立关系时,总会打听你是做什么的。如果你的回答很一般,比如只是一句“我是某公司的一名经理”,你就失去了与对方继续交流的机会。你可以这样回答对方:“我在某公司负责一个小组的管理工作,主要是为我们的网络开发软件。我喜欢骑马,爱好打网球,并且喜爱文学。”这种简单而不失个性的介绍不仅为你的回答增添了色彩,也为对方提供了不少可以继续的话题,说不定其中就有对方感兴趣的。当他这样表示:“哦,你打网球?我也喜欢”时,你们就建立起了一种最初的关系。

建造关系网络的前提,不是“别人能为我做什么”,而是“我能为别人做什么”。在回答对方的问题时,不妨补上一句,“我能为你做些什么?”

与网中的人多联系

多联系是建立关系网络的另一重要条件。

要与关系网络中的每个人保持密切的联系,最好的方式就是创造性地运用你的日程表。记下那些对关系网中人至关重要的日子,比如生日或周年庆祝等。在这些特别的日子里准时和他们通话,哪怕只是给他们寄张贺卡,他们也会高兴万分,因为他们知道你心中想着他们。

观察他们在组织中的变化也不容忽视。当你的关系网成员升迁或调到其他的组织去时,你应该衷心地祝贺他们。同时,也把你个人的情况透露给对方。去度假之前,打电话问问他们有什么需要。

当他们处于人生的低谷时,打电话给他们。不论关系网中谁遇到了麻烦,你都要立即打电话安慰他,并主动提供帮助。这是你支持对方的最好方式。

充分地利用你的商务旅行。如果你旅行的地点正好离你的某位关系成员较近,你可以与他共进午餐或晚餐。

只要是关系成员的邀请,不论是升职派对,还是他女儿的婚礼,你都要去露露面。

人际关系的往来必须是“经常性”的,接触愈频繁,彼此的交情就愈深厚。因此,绝不可忽略了所谓的“礼尚往来”。

如果有人在私下批评你:“这个家伙,只会在有事情的时候,才想到来找我。”那么,你的人际关系成绩就不及格了。长期下来,你是会吃亏的。尤其作为一个办事人员,更不可使意见交流的管道生锈,如此非但阻碍彼此的沟通,也会削弱交涉本身所产生的力量。

万一由于自己的疏忽,而发生了这种情形,你要赶紧设法补救,最好的方法,就是亲自登门造访。因为时间、地点和情况有所不便,你可以直接以电话或书信和对方取得联系,并向对方解释自己疏于联络的原因,以求得对方谅解。往后,最重要的就是要重拾交情,并继续维持下去。

为了不使好不容易才建立起来的人际关系毁于一旦,你就要不嫌麻烦地勤于打电话、写信以及登门拜访。其实,这些对你来说,都是不费吹灰之力的举手之劳,在维持彼此交换情报及沟通情谊的前提下,你又何乐而不为?

经常传递口信

当你和拥有同一位熟人的某人谈话时,经常会在分别之际说,“那么,请代表我向某某先生问好。”虽然这几乎是替代招呼语性质的措辞而已,会如此照实传话的人也少之又少。然而,自己的事情在别的场合受到夸赞时,任谁都会感到心情愉快。因此,你最好能将听到的夸赞传递给对方。比如,“某某向你问好”,抑或“你果真表现不俗呀!我从某某那儿听说了。”

由这种方式,你可以确认自己不在场时,朋友们曾经讨论过你的事情。而自己能够成为朋友们的话题,也是自己的人际网络完整地发挥着机能的证据。

换言之,根据从共同熟人那儿获知传递而来的口信,你可以确定自己的人际网络已经变得十分紧密。因此,你不应该只将受托的口信完整地传递给对方,不妨也主动问对方,“您是否也有话想转告给某某?”由于彼此都是熟人,应该或多或少都有希望告知另一方的信息。

由这种积极传递口信的方式,两位友人可以由你的媒介进行沟通。即使未直接碰面也仍可加深彼此关系。所以说,朋友绝不可以独占,务必不断地介绍朋友们结识彼此。如此一来,你必定可以建立起无论利用哪条线路,情报均可传递至整体的人际网络。

结交社交专家

如果你不认识交际专家,就永远无法是个社交专家,也将永远无法认识一位社交专家,你就无法建立高素质的人际网。不善于找到伙伴,将没有人把你当伙伴。如果人际关系是一棵树,交际专家就是树的主要枝干,他们是我们人际关系网的关键节点。这张网里每多一个这样的人,我们都会多许多“伙伴”和朋友,这张网也会扩大好几倍。

有这样一个故事:一位来自一个很偏僻的地方的青年人,有一次他在学校里听到一位专家的讲座后,非常兴奋。于是趁着假期专门去拜访那位专家,却苦干无法合情合理地接近他。也许是运气吧,有一天,他正在商店里买东西,看见老专家也在采购,于是走上前帮他拿东西。趁着这个机会,向老教授表达了自己的想法,没想到老教授居然答应了他的请求。

三个月后,他成为老教授唯一的贴身助手。凭借自己广泛而深厚的人际关系,老教授把他介绍给了许多行业内的顶尖人物,于是顺理成章地,他也迅速拥有了自己的人脉,而且其中有大多数人是行业内的领军人物。

如果你很年轻,正在做第一份工作,你可能面临不少问题,人际圈子有点窄小。十个月前加入公司的排球队,而现在仍当不上副队长,尽管球技不错。没关系,记住,人际是一门终生的学问,需要不停地学,不停地用。你在二十几岁时学习,七十几岁时仍然会有收获。 Vh3zPEWs9+Vs3EAEZm3jcs7FlHFYbdY88mZGJIz240sUxFXppA9jdXnI5UGyRysD

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