第1章

情景故事

小张是刚踏出校门的大学生，今年他找到了一个不错的工作单位，但是工作不到半年，他却郁闷透顶，因为他总是不敢与领导和同事讲话，正因为如此，他常常觉得自己非常压抑。小张本身就是一个比较腼腆的人，一般跟陌生人说话声音都会很小，如果别人没听清楚就会脸红，显得手足无措，非常不安。但是没有参加工作之前，小张觉得一切都还好。虽然不是特别热情的人，但是总还是能交到朋友。只是现在到了工作单位，不知道为什么，一上班，一看到人就会觉得有些害怕。小张说：“我从来不敢和同事们交往，因为害怕他们发现我的不自在。其实我很希望跟同事搞好关系，但是总觉得非常别扭，我怕自己要跟他们刻意接近会更别扭。为了不让大家的关系更差，我只好忍着自己这种局促的情绪。反正现在还可以跟同事们打个招呼什么的，如果跟他们的关系搞不好，那我跟大家的关系会更僵，连招呼也不敢打了。我也知道要学会适度的表达，可是我就是学不会，我只是想要改变现在这种状态。”

问题分析

小张在社交中表现为紧张局促，常伴有回避行为，犯了“社交恐惧症”。因为他经常把自己内心的不满压抑下来，所以他的沉默导致同事对他的漠视，而他又认为是外界充满敌意。此外，他刚转入新的环境，不能很好融进去，就变得越来越压抑。建议小张与朋友和亲人要多加沟通，不要压抑自己的情绪，而是需要和社会进行正常的接触，让一切交往都变得自然而然。如果对自己的情绪过分压抑，反而会引起新的心理隐患。

社交讲堂

每个人都有交朋友的愿望，希望自己的朋友越多越好，这也成为了社交的需要。每个人都是人类社会群体中的一员，要想在这个大家庭中很好地生存，就要学会社交之道。

其实，人们并非天生就讨厌社交的。只是往往对自身存在的某种社交障碍缺乏清醒地认识，因而在社交中难以做到左右逢源。年轻人在社交之路上遭遇阻碍，大多数是因为个人的心态没有摆正。害怕与人接触，不敢到人多的场合去，不敢当众发言，不喜欢别人干涉自己的生活，等等，这些不良的心态若长期发展下去就会形成严重的社交心理障碍。年轻人常表现的社交障碍有以下几类。

腼腆

在人际交往中，拘谨羞涩、眉低脸红、说话声小、表情紧张等特点都可以看作是腼腆的表现。腼腆的人在与人初次交往时，对谈什么话、怎样保持目光接触，都感到为难、不自在。这些人不善于言表，尤其在人多的场合，咕哝半天也表达不出自己的意思，让人着急甚至引起误解，成为社交的一大心理障碍。

天生胆小内向，怕在人前出丑，有损自己的面子，不够自信，思想保守，等等，都是形成腼腆的原因。作为年轻人，过于腼腆容易使你丧失进取的机会，失去许多本可以交得很好的朋友，错过上司或老师赏识你的可能性，漏掉施展才华、发挥才能的时机等。

因此，建议性格腼腆的人：首先，要“解放思想”，跟上时代的步伐。抛弃那些封建教条和呆板的古训，要做超脱的一代，成为一个洒脱的人。其次，在人前鼓起勇气，自我鼓励。只要多给自己壮胆，多给自己鼓劲，随时注意调整好自己的情绪，腼腆就会被克服。在与人交谈时，训练自己看对方的眼睛，让人感觉到你是一个坦诚而又自信的人，给人留下良好的印象。当交流受阻时，可以问些开放性的问题，如“你是怎么形成这种爱好的？”等。轻松随意的话题能够表达你的友好，也可将注意力集中在对方，而不是自己身上。

消极

消极是影响交际的第二大心理障碍。有消极心理的人常常说：“如果我能像某某人那样就好了！”这样的人不仅仅为未来的社交道路无端地忧虑，还总是让过去交际关系的失败和失意的阴影所笼罩，在心里不只一次地重温昔日的打击所带来的伤痛，无止境地幻想着不可能的事，从而颓丧失落。有这种消极心理的人，往往拿自己的缺点与别人的优点去比较，结果越比越没有信心，越比较越觉得自己一无是处，最后深陷苦闷忧郁中难以自拔。“我还不够好！”

每个人都希望有用武之地，将自我最完美的一面呈现在别人面前，希望成功、被重视、有运气，希望自己聪明、漂亮、处变不惊，其实这种想法是不现实的。这种“完美”追求只能带来无尽的失望和自我贬值。

“人性非常丑恶！”相信我们每个人都曾将与人的一次不愉快的相处的经验广泛化、扩大化，这样一来使得人们在与人的再次接触中有了先入为主的坏预想，当情况极端化以后，就会对整个人性产生了怀疑。其实，这只是自己的偏见和意气在作怪。

有消极思想的人，无论成功或失败，总会暗地存在一种否定性的思考，这种思考方式往往会影响社交的质量。所以，你与人交往的时候，千万不要尽想那些曾遭失败的事情，这是非常重要的。你要尽量用肯定语来代替否定语并不时地激励自己，若能做到这些，你自然就会具备积极行动的姿态，在人际交往中充满自信，这对于你进行成功的社交活动至关重要。

社交恐惧症

你不可避免地要与各种各样的人打交道，而社交是展示风采的重要方面，可能需要和重要人物交谈，在公众场合发表你的观点，出现在谈判、酒会、晚宴等各种社交场所。但是，你总是不由自主地退却，或硬着头皮去了，却因表现失态而让好机会白白溜走。你懊恼、后悔，可当下一个机会出现的时候，你又开始胆怯、犹豫、心慌、手颤，久而久之，自信心在一次次窘态中消耗殆尽。这就是通常所说的社交恐惧症。

对于许多刚离开家门步入社会的年轻人来说，结交新的朋友、融入他人的社交圈子是一种心理上的挑战。一开始总有一些手足无措的感觉，不知道怎样做才能和大家打成一片。

其实，人的交往能力并不是与生俱来的，而是在后天环境的熏陶和有意识地培养下形成的。为了远离社交恐惧，你可以采取以下几种积极的方法：

第一，不否定自己，不断地告诉自己：“我是最好的”、“天生我才必有用”。

第二，不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要尽力了，不成功也没关系。

第三，不回忆不愉快的过去，过去的就让它过去，没有什么比现在更重要的了。

第四，友善地对待别人，助人为快乐之本，在帮助他人时能忘却自己的烦恼，同时也可以证明自己的价值存在。

第五，找个倾诉对象，有烦恼就一定要说出来，找个可信赖的人说出自己的烦恼。可能他人无法帮你解决问题，但至少可以让你发泄一下。

第六，每天给自己10分钟的思考时间，不断总结自己才能够不断面对新的问题和挑战。

第七，到人多的地方去，让不断过往的人流在眼前经过，试图给人们以微笑。

励志大师卡耐基曾说：“一个成功的因素，归纳起来15%得益于他的专业知识，85%得益于良好的社交能力。”不管你愿不愿意，人生于天地之间，为人处世在所难免。无论是帝王将相，还是凡夫俗子，也不管是工商巨贾，还是平民百姓，都需要社交。因此，成功地社交，就成了每一个人必须掌握的生存立世之本，每一个人都没有理由逃避它。

去梯言--

人一旦在心理上对社交有所抵触、有所排斥，就很难顺利实现社交的成功，久而久之，就会对社交形成逃避的思想。因此，放开心态，积极地走出去，才能与人结缘、结识、结交。