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情景故事
小张是刚踏出校门的大学生，今年他找到了一个不错的工作单位，但是工作不到半年，他却郁闷透顶，因为他总是不敢与领导和同事讲话，正因为如此，他常常觉得自己非常压抑。小张本身就是一个比较腼腆的人，一般跟陌生人说话声音都会很小，如果别人没听清楚就会脸红，显得手足无措，非常不安。但是没有参加工作之前，小张觉得一切都还好。虽然不是特别热情的人，但是总还是能交到朋友。只是现在到了工作单位，不知道为什么，一上班，一看到人就会觉得有些害怕。小张说：“我从来不敢和同事们交往，因为害怕他们发现我的不自在。其实我很希望跟同事搞好关系，但是总觉得非常别扭，我怕自己要跟他们刻意接近会更别扭。为了不让大家的关系更差，我只好忍着自己这种局促的情绪。反正现在还可以跟同事们打个招呼什么的，如果跟他们的关系搞不好，那我跟大家的关系会更僵，连招呼也不敢打了。我也知道要学会适度的表达，可是我就是学不会，我只是想要改变现在这种状态。”
问题分析
小张在社交中表现为紧张局促，常伴有回避行为，犯了“社交恐惧症”。因为他经常把自己内心的不满压抑下来，所以他的沉默导致同事对他的漠视，而他又认为是外界充满敌意。此外，他刚转入新的环境，不能很好融进去，就变得越来越压抑。建议小张与朋友和亲人要多加沟通，不要压抑自己的情绪，而是需要和社会进行正常的接触，让一切交往都变得自然而然。如果对自己的情绪过分压抑，反而会引起新的心理隐患。
社交讲堂
每个人都有交朋友的愿望，希望自己的朋友越多越好，这也成为了社交的需要。每个人都是人类社会群体中的一员，要想在这个大家庭中很好地生存，就要学会社交之道。
其实，人们并非天生就讨厌社交的。只是往往对自身存在的某种社交障碍缺乏清醒地认识，因而在社交中难以做到左右逢源。年轻人在社交之路上遭遇阻碍，大多数是因为个人的心态没有摆正。害怕与人接触，不敢到人多的场合去，不敢当众发言，不喜欢别人干涉自己的生活，等等，这些不良的心态若长期发展下去就会形成严重的社交心理障碍。年轻人常表现的社交障碍有以下几类。
腼腆
在人际交往中，拘谨羞涩、眉低脸红、说话声小、表情紧张等特点都可以看作是腼腆的表现。腼腆的人在与人初次交往时，对谈什么话、怎样保持目光接触，都感到为难、不自在。这些人不善于言表，尤其在人多的场合，咕哝半天也表达不出自己的意思，让人着急甚至引起误解，成为社交的一大心理障碍。
天生胆小内向，怕在人前出丑，有损自己的面子，不够自信，思想保守，等等，都是形成腼腆的原因。作为年轻人，过于腼腆容易使你丧失进取的机会，失去许多本可以交得很好的朋友，错过上司或老师赏识你的可能性，漏掉施展才华、发挥才能的时机等。
因此，建议性格腼腆的人：首先，要“解放思想”，跟上时代的步伐。抛弃那些封建教条和呆板的古训，要做超脱的一代，成为一个洒脱的人。其次，在人前鼓起勇气，自我鼓励。只要多给自己壮胆，多给自己鼓劲，随时注意调整好自己的情绪，腼腆就会被克服。在与人交谈时，训练自己看对方的眼睛，让人感觉到你是一个坦诚而又自信的人，给人留下良好的印象。当交流受阻时，可以问些开放性的问题，如“你是怎么形成这种爱好的？”等。轻松随意的话题能够表达你的友好，也可将注意力集中在对方，而不是自己身上。
消极
消极是影响交际的第二大心理障碍。有消极心理的人常常说：“如果我能像某某人那样就好了！”这样的人不仅仅为未来的社交道路无端地忧虑，还总是让过去交际关系的失败和失意的阴影所笼罩，在心里不只一次地重温昔日的打击所带来的伤痛，无止境地幻想着不可能的事，从而颓丧失落。有这种消极心理的人，往往拿自己的缺点与别人的优点去比较，结果越比越没有信心，越比较越觉得自己一无是处，最后深陷苦闷忧郁中难以自拔。“我还不够好！”
每个人都希望有用武之地，将自我最完美的一面呈现在别人面前，希望成功、被重视、有运气，希望自己聪明、漂亮、处变不惊，其实这种想法是不现实的。这种“完美”追求只能带来无尽的失望和自我贬值。
“人性非常丑恶！”相信我们每个人都曾将与人的一次不愉快的相处的经验广泛化、扩大化，这样一来使得人们在与人的再次接触中有了先入为主的坏预想，当情况极端化以后，就会对整个人性产生了怀疑。其实，这只是自己的偏见和意气在作怪。
有消极思想的人，无论成功或失败，总会暗地存在一种否定性的思考，这种思考方式往往会影响社交的质量。所以，你与人交往的时候，千万不要尽想那些曾遭失败的事情，这是非常重要的。你要尽量用肯定语来代替否定语并不时地激励自己，若能做到这些，你自然就会具备积极行动的姿态，在人际交往中充满自信，这对于你进行成功的社交活动至关重要。
社交恐惧症
你不可避免地要与各种各样的人打交道，而社交是展示风采的重要方面，可能需要和重要人物交谈，在公众场合发表你的观点，出现在谈判、酒会、晚宴等各种社交场所。但是，你总是不由自主地退却，或硬着头皮去了，却因表现失态而让好机会白白溜走。你懊恼、后悔，可当下一个机会出现的时候，你又开始胆怯、犹豫、心慌、手颤，久而久之，自信心在一次次窘态中消耗殆尽。这就是通常所说的社交恐惧症。
对于许多刚离开家门步入社会的年轻人来说，结交新的朋友、融入他人的社交圈子是一种心理上的挑战。一开始总有一些手足无措的感觉，不知道怎样做才能和大家打成一片。
其实，人的交往能力并不是与生俱来的，而是在后天环境的熏陶和有意识地培养下形成的。为了远离社交恐惧，你可以采取以下几种积极的方法：
第一，不否定自己，不断地告诉自己：“我是最好的”、“天生我才必有用”。
第二，不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要尽力了，不成功也没关系。
第三，不回忆不愉快的过去，过去的就让它过去，没有什么比现在更重要的了。
第四，友善地对待别人，助人为快乐之本，在帮助他人时能忘却自己的烦恼，同时也可以证明自己的价值存在。
第五，找个倾诉对象，有烦恼就一定要说出来，找个可信赖的人说出自己的烦恼。可能他人无法帮你解决问题，但至少可以让你发泄一下。
第六，每天给自己10分钟的思考时间，不断总结自己才能够不断面对新的问题和挑战。
第七，到人多的地方去，让不断过往的人流在眼前经过，试图给人们以微笑。
励志大师卡耐基曾说：“一个成功的因素，归纳起来15%得益于他的专业知识，85%得益于良好的社交能力。”不管你愿不愿意，人生于天地之间，为人处世在所难免。无论是帝王将相，还是凡夫俗子，也不管是工商巨贾，还是平民百姓，都需要社交。因此，成功地社交，就成了每一个人必须掌握的生存立世之本，每一个人都没有理由逃避它。
去梯言--
人一旦在心理上对社交有所抵触、有所排斥，就很难顺利实现社交的成功，久而久之，就会对社交形成逃避的思想。因此，放开心态，积极地走出去，才能与人结缘、结识、结交。
情景故事
嘉嘉是个任性的女孩，她喜欢无拘无束的生活方式，“蔑视”一切规矩和条条框框的约束。
在与人交往上，她更是推崇自由主义，凡事由着自己的性子来，也不管别人愿不愿意，总之一切都得满足她的要求。被别人管教，听别人的指使，是让嘉嘉受不了的。一天，嘉嘉又在朋友面前“发威”，“派”他去很远的一个地方买她最喜欢吃的冰淇淋。然而已经很晚了，朋友没有给她买来冰淇淋，她一气之下与朋友“绝了交”。
少了一个朋友，嘉嘉似乎并不在乎，依然我行我素，颐指气使。终于，朋友们都忍受不了她的任性脾气，一个个地疏远了她。走上工作岗位，由于太有“个性”的脾气，使同事们觉得她难以相处，让上司感到头疼。最后，嘉嘉发现，她的古怪脾气没有地方可发，她的话也没有人听，更没有人肯为她做什么事情。因为，她的“个性”大家并不喜欢。
问题分析
看看上面的这位“大小姐”的脾气，谁能受得了？怪不得朋友、同事、上司一个个地疏远了她，这样任性，当然不受欢迎了。
任性并不代表有个性。任性是一种情绪化的表现，但是与人交往，若常常表现出情绪化，就不能很好地与人沟通和适应人际关系。任性的人，往往给人一种不成熟或还没长大的印象，因为只有小孩才会说干什么就干什么，说生气就生气。成年人再这样率性而为，就会引起别人的反感，甚至让人难以产生信任。青年人如果不懂得收敛自己的不良“个性”，就会失去很多机会。
社交讲堂
与人交往，你不能任何时候都由着自己的性子来。在家里当小公主或小皇帝的年龄已经过去了，在学校里“称王称霸”的时代也已经一去不复返，如今面向的是社会，面向职场，面向更多的需要你交往的各类人，所以，你的“小姐脾气”、“公子哥”式的年少轻狂该适当地收敛一下了。
随着交际面的扩展，认识的人越来越多，这些人当中，有的成为了你的朋友，有的成为了你的同事，有的成为了你的上司，有的成为了你一生相伴的人。在朋友面前，你不能任性地随意指使对方为你做什么事，因为朋友之间的交往是平等的；在同事面前，你不能任性地把工作推给对方或“抢功”，因为同事没有义务完成你未完成的工作；在上司面前，你不能任性地挑三拣四，任性地晚出早归，高兴了随兴即发，不高兴了“拍案而起”，撅嘴甩头又摔门，因为上司有权管束你的“放肆”行为。你可能会说，在外面当然不能耍脾气，在家里偶尔使点小性、发点小威不妨事，因为父母、亲戚、爱人不会介意。这种想法也是错误！
在父母眼里，你是一个永远也长不大的孩子，需要宠着，惯着，但你不能以“自己还是个孩子”为理由而对父母发脾气、任性。在爱人面前，你可能想要更多的关心和呵护，于是你任性、自私，甚至提出无理的要求，虽然你的一两次的“胡闹”可以得到宽恕，但是一味地任由自己的脾气“无拘无束”，任何人也会受不了的。
人活于世，若能不受约束“率性而为”，那人生就没什么好遗憾的了。问题是，你不是天地间唯一的存在，可以想做什么就做什么，而社会、团体、单位也不可能为了你而对你一切都放任自流。人的一生中总会因生存要受到各种各样的约束，而对这些约束只能调整自己的言行来适应，绝不能凭你一时的喜恶和脾气。
如果你看不惯老板的苛刻，不习惯严格的条款约束，就说“老子不干了”，这样并没有解决问题，因为苛刻的老板很多，社会上各种各样严格的约束条款也很多，你在别的地方也会碰到，而你辞职，又有谁在乎呢？你若失业，不仅没人在乎，说不定还有人在偷笑哩！如果你嫌工作辛苦，嫌规章制度太严格，就任性地放弃，那么你放弃的可能是一个绝佳的机会。
所以，要想赢得大家的欢迎，你必须收敛自己的任性，改掉自己的坏脾气。与其把任性标榜为个性，不如实实在在地打造自己的个性，让自己真正地展现与众不同的魅力。
在竞争激烈的21世纪，塑造自己独特的个性，从众人中脱颖而出，显现非凡的气质与魅力，这是通向人际交往成功的重要一步。
首先，培养适应社交角色的个性。也许有人会认为，只要有能力自然就会被赏识，就能很好地与人合作，个性根本无所谓有无所谓无。其实不然，在残酷的竞争面前，如何吸引别人的目光是获取竞争优势的关键，没有个性通常也就意味着没有成功的机会。有了适合自己的个性，你就会本能地知道对与错之间的差别，你将会成为一个相对很成功的人，被人信任，你的话就是你的契约。你的人性美将因你的个性而发挥至极限。
其次，培养成功者的个性。大多数的成功者都离不开自身具备的成功的个性。成功的个性有着不可思议的力量。看看周围的那些成功者，他们不是以自己满腔的热情深深打动别人，就是以智慧和能力吸引于人。很多人无论在理智上还是在情感上，都会被他们吸引，而且这种吸引是那样的心甘情愿，以至会在不知不觉中去为实现他们的目标而效力。
成功者的魅力是由个性所决定的，通过在身体上、情感上及理智上对他人的相互接触，对他人产生积极的影响。个性魅力有以下几个要素：无声语言、表达能力、聆听技巧、说服技能、运用时空能力、适应他人的能力和重要见识。其中，与社交能力最为密切的是适应他人的能力。如果不了解他人的风格，却又想与之交往，这是不可能的。所以，为了建立良好的人际关系，努力提高你的行为的适应性，才能与他人交往。
再次，塑造个人魅力。良好个性的形成更离不开个人的主观努力。形成良好的个性需要你从小事做起，从现在做起，从身边做起。如果你认为自己不够关心别人，那么当你看到别人遇到困难时，主动地伸出你的手，尽你所能地去帮助他们，这样一来，你就能逐渐养成乐于助人的个性。
去梯言--
在社会上与人交往，过分地强调自由和特立独行是危险的，你不能我行我素地“独闯江湖”，蔑视一切“清规戒律”。你的“叛逆”行为很可能被大家认为是哗众取宠，是为了突出自己“与众不同”。只有你的个性被社会承认才算是良好的、成功的个性，你才会得到大家的认可，不会受到太多的抵触和反对。