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第一章 口吐香兰:优美的嘴巴说合适的话

女人外在的漂亮靠容貌、靠打扮,而内在魅力靠学识、靠修养。女人,长得漂亮更要说得漂亮。说话是一种展示个人魅力的艺术,对女人而言,如何用靓丽动人的美唇说出女人的品位是十分重要的事情。漂亮的双唇,需要适当的唇彩进行到位的色彩修饰。而言谈同样需要巧妙地搭配,比如,对老年人用尊敬的语气,对孩子用温和的语气,对家人用体贴的语气,对朋友需要用关爱的语气。总之,见什么人说什么话是巧嘴女人口吐香兰的精髓,就像漂亮女人的美唇一样,淡妆浓抹总相宜。

1.说话因人而异,能赢得好感

女人的漂亮外表总和巧妙地打扮分不开。根据身材选择衣服,根据肤色选择化妆品,这都是需要因人而异的。同样,女人对人说话,也要因人而异,这方面女人要比男人占据优势,因为她们日常扮妆中已形成这样的思维,用的时候,只要灵活地拿过来就可以了。

一般来讲,见什么人说什么话,就是说当你和别人交谈时,要尽量使用对方认同的语言,谈论对方熟悉和关心的话题,并且也要视当下的具体情况灵活应变,以便在迎合对方心理的同时,也赢得对方的好感。因为只有赢得对方的好感,你才有可能得到你想要的东西。

聪明做人一定要懂得这个道理:话总是说给别人听的,至于说得好不好,是否有口才,不仅要看话语是否适当地表达了你的思想和情感,也要看别人能不能确实理解并且乐于接受。如果你所说的话让别人听不懂,或者让人没有专心聆听的意愿,那么这样的谈话还有什么意义呢?

那么,见什么人说什么话,是不是“看菜下碟”、“曲意逢迎”、“逢场作戏”呢?可以说“是”,也可以说“不是”;可以庸俗化,歪曲为虚情假意,也可以实事求是,将其理解为人际交流一种必要的态度。这里主张女人说话要看场合和对象是为了遵循交际规律,进行有效的交流,根本不同于虚伪和圆滑。“看菜下碟”,“逢场作戏”,虽然也有见什么人说什么话的灵活应变性,但它的出发点不是为了把表现自我与适应他人统一起来,不是为了直接交流、沟通心灵,而是为了依附讨好对方,或者蒙蔽诱骗对方。这种人性的扭曲和虚伪的丑态与本文所说的谈话一定要看对象有着本质的区别。

社会上的人有民族、地域、年龄、性别、经历、文化程度、生活习惯、性格特征、职业职务、心理状态和所处环境、兴趣爱好等等各种差异,而且每个人都有两种属性,一是群体的社会性,二是个体的独立性。人与人的各种差异和两种属性在交往中既有其和谐的一面,也有其排斥的一面。这样的两重性,再加上人际交流中的语言环境的不同变化,要求女人说话不仅要看场合,还要看对象。

说话要看对象的道理,是众人皆知的。但有些女人往往不够重视,或者看得不够深入细致。所以在这里强调:女人说话看对象要看对方的基本情况,要看对方的心理态度及其变化,还要看与交际双方有关的人物关系。

冬天大西北的电影院里,常有年轻的女观众入场后不肯摘帽子,影响后面观众的视线。为此,放映员多次打出字幕:“影片放映时请勿戴帽子。”但许多人不予理睬。影院经理张先生回家把这件烦心事告诉了妻子,张先生的妻子站在女人的立场,马上就想出一个女子主意,解决了丈夫的难题。张先生回到影院后,立刻让放映员打出字幕通告:“本影院为了照顾年老体衰的女观众,允许她们照常戴帽,不必摘下。”结果,所有戴帽子的年轻女观众全都摘下了帽子,因为她们谁都不愿让别人认为自己属于年老体衰的范畴。

说话看对象,还要看对方的文化程度。人口普查员填写人口登记表,问一位没有文化的老太太:“你有配偶吗?”老太太很可能听不懂,还会以为你是问她“买藕了没有”而闹出笑话。

一位女大学生毕业分到一家工厂工作,起初由于办事机灵,说话也招人喜欢,得到了领导的青睐。但没过一个月,她发现车间主任对她越来越冷淡了,她怎么也弄不清其中原委。后经一位好心师傅的点拨,她才恍然大悟:原来她在学校习惯了,讲话爱用些术语。什么“最优化方案”、“程序化”、“控制论”、“结构定向”等等。而车间主任只上过中专,最烦别人在他面前咬文嚼字,卖弄学识。所以,这位女大学生的说话,无形之中触到了领导的“自卑情结”。

女人说话因人而异要注意:与智慧型的人说话,需要有广博的知识;与学识渊博的人说话,辨析能力一定要强;与善辩的人说话,就没有必要罗罗唆唆;与上司说话,就要把话说到他心坎里去;与下属说话,必须让他们感觉到你的慷慨,从你这里他们能得到好处;别人不愿意做的事情,不要勉强;而别人喜欢做的,应给予大力的支持;别人喜欢听的话,要多说;别人不喜欢的,要少说,甚至不说,等等。做到这些,你就可以称得上是一个“巧”嘴的女人了。

2.像交际花一样去说话

漂亮的交际花所以能赢得众人的喜欢,主要是由于她们出色的交际本领,用出色的言谈技巧应对各色人等。女人不妨多学学她们的本领,使自己成为一个能言善辩的女人,从而进一步增添自己的魅力。

“见人说人话,见鬼说鬼话”这句话,一般是用来批评别人的油滑、投机、不诚恳的,可以说是一句骂人的坏话。

但是,若想成为一个精明的女人,你就要重新看待这句话:

“见人说人话”,就可以和“人”沟通。

“见鬼说鬼话”,就可以和“鬼”沟通。

见人说鬼话,见鬼说人话,那么就不通了。

所以,“见人说人话,见鬼说鬼话”是“沟通”的秘诀,也是和人相处、交朋友、给人好印象、了解对方的秘诀,这是一种技巧、一种艺术,怎么能算是油滑、投机、不诚恳呢?

这句话也就是说:和对方交谈时,应尽量使用对方能够认同的语言,并说出对方熟悉、关心的话题!

比如说,和台湾南部的欧吉桑说话,最好用台语;和客家人说话,最好用客家话……说得不地道没关系,只要你说了,便能获得他们对你的认同。在话题方面,比如你和有小孩的女性说话,可说说孩子教育和柴米油盐酱醋茶的事;和贸易公司职员说话,可说说经济问题……说得不深入没关系,只要你开口了,他们便会不由自主地告诉你很多关于他自己和工作上的事情,如果你还善于引导,他恐怕连心事都要掏出来了。

“见人说人话,见鬼说鬼话”在人际关系上是很有用的一招,它的厉害在于抓住了人常以自我为中心的弱点,在言语上让对方获得自我满足,对方的防卫意识便会松软下来,并且把你对他的客套、亲切,当成是你对他的关心,于是就会对你产生好感。

“见人说人话,见鬼说鬼话”,虽不一定会和对方建立亲密的关系,但绝对是接近对方、和对方建立初步关系的好方法,如果你能这么做,那么保证你受益无穷。

不过,“人话、鬼话”并非生下来就会说的,是需要学习训练的,也就是说,你要:

(1)训练自己和人交往时,多谈“您”,而少谈“我”;如果你喜欢谈“我”,那么你就很容易把别人对你的客套当成关心。

(2)多了解各种行业的特色和动态,学习不同族群的语言,了解多了,自然能够“见人说人话,见鬼说鬼话”,那么什么人都可以交往了。

3.矜持女性美,说话谨慎才优雅

优雅的女人说话懂得看场合、分对象,只有这样才能在更好地沟通的同时,彰显自己的优雅美。否则,说话不看场合,过于急躁,会大大破坏女人优雅气质的美感。

古语中有一个词叫“拾人牙慧”,说的是对别人刚说的话很快能明白,而且能够说出他未说完的意思。将这个词用到与人交往时说话的技巧上,可以说是恰如其分地表达该表达的意思。

首先,说话之前应先了解对方的一些经历情况和生活状况,思维方式的不相同,也要特别了解他的生活愿望,生活观点。

其次,必须注意对方的心理特征。如果在交谈当中,不顾对方的心理变化,只是一味地将自己的想法统统搬出来,那么,你是得不到他的认同的。一厢情愿的谈话往往会让对方厌恶。

不该说话的时候说了,是犯了急躁的毛病;该说话的时候却没有说,从而失掉了说话的时机;不看对方的态度便贸然开口,叫做闭着眼睛瞎说。在交谈过程中,双方的心理活动是呈渐变状态的,所以我们在和人交谈中应兼顾对方的心理活动,使谈话内容和听者的心理变化相适应并同步进行,这样才能让交谈者达到明朗化,从而引起共鸣。

并且,说话更应清楚对方的身份和性格特征。性格外向的人易于“喜形于色”,和他可以侃侃而谈;性格内向的人多半“沉默寡言”,则应注意委言婉语、循循善诱。

其三,必须考虑到听话者的反应。前不久,有位外国旅游者在旅华期间自杀了,为了减少话语的刺激性,经再三推敲,最后在死亡报告书上回避了“自杀”两字,而用了“从高处自行坠落”这一委婉语。在中国北方,老人故世了,以“老了”讳饰;老干部故世了,以“见马克思去了”讳饰,等等,类似有不下几十个同义讳饰词语。再如,生活中对跛脚老人,改说“您老腿脚不利索”;对耳聋的人,改说“耳背”;对妇女怀孕说“有喜”。总之,在语言交流中讲究讳饰,也就是“矮子面前莫说矮”,应做到“哪壶不开就别提哪壶”。其他如,长途汽车停车路边,让旅客如厕以“让各位方便一下”来避讳,用餐时需上厕所,一般以去“洗手间”来避讳。在社交场合,用这些讳饰式的委婉语,才不至于大煞风景。

4.像张曼玉一样与名人交谈

张曼玉是魅力女人,又是一位影坛常青树,她对如何与名人交流的感触很多。从她的成长轨迹看,可以说她是最会与名人交流的女性。

魅力女人的代表人物张曼玉说:“当你与名人说话时,不要有害羞畏怯的心情,只要真正表达你内心的意思,就能与任何名人开口说话。有些人对名人只是一味地说些奉承话及空洞话,这样是不能使对方愉快的。如果你是真诚的,那你就把深烙在内心的印象说给他听,他一定会感到非常愉快。”

看见,张曼玉与名人言谈交际的感受,会对女人有所启发。女人可以把名人视为一位有血有肉的人来对待,对他提出一些能够表达感情的问题,不要把他视为什么超人。他也实实在在像任何人一样的,敌不过疲倦,也承受不住伤害。他们可能比你更脆弱,而且与你一样害羞。不要认为他的人格真的就如他借以出名的职业一样。他向公众所投射的信心、睿智、仁慈、滑稽或性感等影像,有时往往是别人给杜撰出来的。

当你同时应对两位名流时,不要只顾你所景仰的那一位,而置另一位于不顾,这会使他们两位都感到不自在。你应该说,遇见两位,真是让人兴奋,如果你想和他们继续交谈,那么你必须保证话题是他们二位都能发表意见的。换句话说,你要确保三人谈的方式。如果你对另一位名人并不熟悉,而且在经过介绍之后,你仍想不起有关他的任何事迹,你也不能对他有所疏忽。你必须一视同仁的,表现同样的热情和友善。

不喜欢说话的名流,包括外貌滑稽突出而似乎容易亲近的喜剧演员在内,他们在舞台上已经笑到了极限,因此在真实生活中是再也无法幽默的。作家、诗人、画家、音乐家等等,从事创作性工作的人,虽不大喜欢说话,但这些人往往对政治乃至宗教都有广泛的兴趣。他们在社交场合也许不活跃、不自在,但他们有启发人们思想的独到见解,你和他们说话,必须要有耐心,不要轻易动怒,也不要太热切,要温和、冷静和体贴,就像应对任何敏感的人一样。

名人往往比寻常人做更多的奉献,而且大多也有私人的嗜好。当你准备去拜访某位名流时,你可以预先做点谈话内容的准备。如果他是位知名度很高的名人,那么你可以向有关方面的人去打听。比如他被邀来本地作演讲,而你想与他结识,那你即可向邀他来的单位或个人索取有关他的资料,他们一般都不会拒绝你索取资料的心意。

名气一般的名人,总是生活在情绪不稳定的状态,他们内在的恐惧,使他们脆弱敏感,别人稍有疏忽就会激怒他们,而且他们也容易傲慢。然而,他绝对需要你的尊重和顺从,他的名气愈小,对于亲切、尊重的需要也就愈大。

对于已经过时的名人,最好采取迂回战术,也就是通过第三者来了解他的问题。你的开场白不应当是消极的,如这些日子以来你是如何打发的呀,或我们很久没有见你在公众场合露面,你去哪儿了?或这么久不在舞台上露面,觉不觉得无聊呢?这些话等于当头泼他一盆凉水。消极的开场白要尽量避免,否则就无论如何也无法使他表达他的真情了。这样接下去的话,都会成了废话。

在多数情形下,与名人谈孩子是不会错的。你可以问对方有几个孩子,多大了,他们现在在哪儿,以及孩子读的学校好不好,学习成绩好吗?如果你也当了爸爸或妈妈,那么你就更具备和他们谈孩子的资格了。你可以告诉他们,你的孩子已经长大,或和对方的孩子同龄,你也可以向他们表达,你对孩子蓄长发的感觉,或孩子喜欢搜集小动物等等。不过,话题不要扯得太远,更不要把所有的隐私都抖出来。

我们与名人接近,最重要的就是不要忽略了他们也是人,对待他们,完全要像对待平常人一样,他们也有欢乐,有悲伤,有缺点,有痛恨,有惊恐,是和平常人一样有感情,他们并不是上帝或神的使者。他们是和你一样的,这即是你和他们接触最坚实的基础。

5.与有钱人交谈时该怎么说

交际女性总会在一些场合遇到各种各样的有钱人,和这些人你应该谈些什么呢?不要着急,站在对方的角度好好想一想,答案自然就会出来了。

有钱人比名流还要敏感,他的富有往往是你与他谈话发生困难的关键,他的财富使你对他敬而远之--不只是心理上,实际上你的生活方式就和他有很长的一段距离。

面对一个有钱人,或者你可能认为,你和他之间没有谈话的余地了。你当然可以这样使自己获得心理上的平衡,不能谈就不谈,反正于己也无损失。不过,假定你偏巧碰上了一位富翁,不管他是不是你的老板,你不知所措地呆站一旁,那种感觉总是不好受的。

当你遇到有钱人时,你可以设法让他说说往事。过去的工作是否比现在更有趣?他爬到现在这个地位的关键是什么?谁是早年助他成功的英雄?当年的老板是否使他紧张?他的亿万财富是不是他自己创造的,以及他怎样赚到他的第一桶金的?如果这个问题问得他不大自在,你就准备跳到其他问题上去吧。不要盯着问,那样会很不愉快的。

如果他不愿意打开他的记忆之门,你就问他的工作时间,问他如何承担那么重大的责任,问他爱好哪些休闲活动,以及怎样布置他的办公室。很多有钱人的办公室,布置得就像豪华气派的皇宫一样,很有一谈的必要。同时记住,不要忘了富翁也是血肉之躯,也是一个普通的人,你也可以和他谈谈他的健康问题。

人们对富婆的看法往往有失公平,甚至流于残酷。不管她出于哪一途,她们的背后有很多流言,比如说她的成功靠的是无情,她是一个残忍、掠夺成性的怪物。既然同是女人,你千万要注意,在谈话时尽量避免偏见。

在社交场合,我们不宜向各种专业人员要求提供免费的建议。即使你的问法很技巧,那也是一种冒犯,而且你问得再技巧也瞒不过专业人员。一般女人都喜欢在公共场合和医生谈她们的孩子和丈夫。这其实与我们一向所遭遇到的电器商人索取免费的电器并无差别。各种专业人员的职务,便是向他们的客户出售商品,我们应该在他们的营业时间再向他们提出相关专业的问题。

你对富翁们提出有关事业上的意见,以尽量避免为宜,如果确实有提出的必要,也许可以这样表白你的意见:这次能认识您,真令人高兴,我有一个困扰很久的小问题,我想您也许能解开我的迷惑。我发现,有些公司生产的酱油,瓶盖很难打开,我奇怪何以要封得那么紧呢?你所表达的是同一个意见,但其中有很大的不同。这种表达的方式,显示出你对问题的关切,而你又未指名道姓地说出他的产品。你请他解答你的迷惑,你的立场是消费者,是外行人,而他则是非常能干的大富翁。他会乐意答复你的问题,因为你是他的听客,而不是来向他挑战的。

当你和银行家、鞋店老板或任何孩子的母亲谈话时,均不宜过分直率。坦诚是无可厚非的,但适当的含蓄更值得学习。当我们说,你是怎么能使这么多人来光顾你这地方,和我们说你这地方何以总是乱成一团,往往所表示的意思是一致的,但是,你要知道,前者是不会令人难堪的,而后者常会引起听者的羞怒。

说话不是竞争,不是斗嘴。商人把他的时间和金钱都投资在他的事业之中,并与其他的同行竞争,这是他们为争生存所付的代价,其中有些人发达起来,有些奋力维持。如果他们能遇见一位能和他们交换意见而没有敌意的人,他们也会觉得幸福和快慰的,如果你能发现他可引为尊荣的地方,以及他觉得有成就和有价值的地方,那么,他在你的眼前会开花结果的,你们就能缔结有建设性的友谊。

6.跟领导说话别往枪口上撞

领导掌管着你的“生杀大权”,和这样的人说话,千万不能信口开河,乱说一通。你要想讨得领导的欢心,就必须掌握一定的技巧,顺势而下,自然偿你所愿。

与人交往,大人有大人的习惯,孩子有孩子的性格,领导作为一个特定的群体,怎样说话才不容易犯忌讳呢?对此我们把它总结出来,平常与领导打交道时多留心,以尽量把话说圆,而不要他烦哪口你偏喂哪口,横着脑袋硬往墙上撞。

(1)不要说蔑视领导的话

一个人能够进入管理阶层,自然有他的过人之处。作为下属的你,应该学习欣赏你的领导,不应养成看不起领导的习惯。

“你当年如没有我帮助,哪会有今天?”

“你若非夫凭妻贵,能升得这么快吗?”

“你一生就是好运!”

这些不切实际的想法,不单对你自己没有丝毫帮助,还会阻碍自己向上的拼劲。因为不论他是靠什么人升级,或全靠运气,好歹他今天也是你的领导。

在背后常常说领导不是的人,不会受到别人的尊敬。因为如果只是偶然说说,别人也只当是诉苦,但常常这样,别人就会觉得你自己不仅不努力而且只会说风凉话。况且,可以让一个样样不如你的人做了你的领导,你自己的能力也好不到哪里去。

撇开人格不谈,单就公事而论,领导必有下属可以学习的地方。例如他沉着、遇事冷静、富有冒险精神或公私分明等,总会有你不足之处,问题是你能否放下对抗之心去欣赏别人。

学会在领导身上找寻一些能令你欣赏的地方并表达出来,不单可把许多怨气消除,容易容忍和接纳他。更重要的,是可以学到自己没有的长处。

如你能欣赏你的领导,他自会在日常的交往中察觉得到,就正如他能在言谈中知道你对他不敬一样。没有领导会拒绝别人的尊敬,有人欣赏绝对是快乐的事。

(2)指错别直言

小李最近很不开心,原来她在开会的时候指出了领导的错误,事后被召去痛斥一顿。她觉得自己是对公司关心才会指出领导错误,不料反被指责,因此甚感不快。

小李的出发点无疑是好的,但她却不懂选择场合,也太欠缺技巧了。任何人也不想当众被指出错误,更何况是你的领导?开会时众目睽睽,你竟然直接把他的错误指出来,叫他的面子往哪里放?况且,你是他的下属,岂不是说他不如你?也难怪他生气要对你发泄。

另外,即使只有你与领导两人,你也不宜直接指出他的错误,特别是领导的自尊心最重要,你要指出其错误时,须懂得避重就轻,要婉转但能清楚地表达出自己的真实意思。

举个简单的例子,假如领导写的信中有某个字用错了,造成了整个意思的歪曲,做秘书的可以婉转地问领导,表示自己不明白这个字的解释,请他指点,待他说明以后,可以问他那个字是否与另一个(正确的用字)相同,此时领导便会心领神会,可能会说用你提的字也可以,那时你便可将之更改。

其实,只要下属能时常记住自己的身份,便不难避免直说其非的错误。

(3)不说不该说的话

在与领导打交道时,必须时刻小心才是。当领导问你任何一个问题时,你的脑际都要很快闪过这一类念头:他提问的真正“目的”何在?如何回答才能针对他的“目的”?是不是有什么话不该说?

我们说领导面前不要直言不讳,或许有人会老大不高兴地说,这样是否人品有问题?为什么不说真话?你难道没有看到教科书上都说,做人不能说假话吗?

在这里要强调的是,所谓的不要直言不讳,不是意味着什么话都不能说,也并不是让你满口胡说八道。人家问你是财经大学毕业的吗,你答成了清华大学,这当然是不可以的。

但是接下来,当对方问你:“当初为什么先去当兵?”此时你就不要傻里傻气地回答:“因为考不上大学,只好去当兵。当兵回来有加分,所以考取了。”这未免就太离谱了,哪有人自揭疮疤的?这种问题是查无实据可以美化的,自然要美化一番。正确的答法:“当时生了一场重病,因此误了考试。而当兵的役期到了,病也好了,只得去当兵。”与领导聊天尤其是闲聊时,往往在领导的随意面前放松警惕而口不择言,说出一些本来不该说、平常不敢说的话,其结果会很快反应在领导对你的认识和任用上。

(4)不要和领导称兄道弟

虽然说我们不一定要把组织弄得像军队一样严谨,但对于领导和下属的关系也应划分清楚,不可有搪塞马虎、得过且过的想法。与领导相处时轻率随便的态度,往往给人无法信赖的感觉,而且这样一来领导的指令也难以有效执行。

主从关系必须严格划分,不可乱了分寸,权责不明、未经授权而强出头,对所指派的任务也任意曲解、自作主张,将使整个组织失控。

在企业组织中,上下之间的关系最容易混淆,常有冲犯而不自知。年轻气盛的员工,只为突显、膨胀自己的角色,往往不知礼貌,动辄直呼领导名字,或者干脆称兄道弟,这些没大没小的幼稚行径,都是办公室里的忌讳。

上级有事召见时,切忌推三阻四、耍“派头”,给人气度不凡且又成不了大事的印象。尤其不可打断领导的谈话,有意见时须待领导告一段落再表达自己的意见。

交谈对象若为上级主管,不可省略对他的职称,必须冠以“某某科长”、“某某主任”等尊谓;即使在平辈间,也不可疏于礼貌,应以“先生”、“小姐”或以“某科长”、“某主任”等称呼为恰当。

(5)准备不充分不可随便提建议

对上级进言一定要小心谨慎,周密准备,而不应采取某种轻率的态度,行仓促之举,否则的话,不但事可能会有所不成,还会给进谏者本人带来祸端。所以,当我们向自己的领导准备提出建议时,一定要慎重。要有备而来,力求达到言而有功、劳而有成的效果。

7.与朋友说话要真诚

人都喜欢与真诚的人交朋友。作为一个女人,如果你在朋友面前从不展露自己真实的一面,而总是大吹大擂,那么你是永远也不可能交到真朋友的。

在朋友面前请你不要自吹自擂,与其自我夸耀,不如表示谦逊。也许你以为自己很伟大,但别人不一定会同意你的看法,自己捧自己,好夸大自己事业的重要性,纵使你平日备受崇敬,听了这话别人也会觉得你没品位。

千万不要故意与朋友为难。有的人专门喜欢表示自己和朋友的意见不同,他们错误的认为朋友就是互补的,只有表示意见不同才能取得进步,因此如果朋友说这是黑的,他就硬说这是白的,但是,如果下一次朋友说这是白的,他就反过来说它是黑的。像这种处处故意表示自己与别人看法不同的人,和处处随声附和别人的人一样,都会被人看不起,甚至被人们憎恶,从而失去朋友。说话是帮助你待人处世的一种方法,说话的本身并不是我们的目的,没有人愿意做一个口才很好而到处不受欢迎的人,不要为了表现你的口才而到处逞能、惹人憎恨,口才一定要正确而灵活地表现,并以实现自己的最终目的为宗旨而服从、服务于该宗旨。

有时候,听了朋友说话,发现其中有一点与自己的意见不同,你就立刻提出异议,导致朋友误以为自己的意见全被否定了,这当然是一件严重的事情。在这种场合,我们一定要记得预先说明哪一点,或者哪几方面,你是完全同意的,然后再指出你与朋友意见不同的那一方面。这样,朋友就会很容易地接受你的批评或指正,因为他知道,你对于他意见主要的部分是认同的,即使你所不同意的地方也是次要方面的意见。这样做,朋友才体会到这是你老实的表现,是真诚而又实在的言语。

另外,不要抹煞朋友的一切意见。在做法上也要这样做,如果抹煞了朋友的一切,别人的好处一点也不承认,那么谈话就不可能融洽,要再继续谈下去也很困难。无论你的意见和朋友的意见距离多远、冲突多么厉害,你一定要表现出一切可以商量的胸怀,并且相信,无论怎样艰难,大家都可以得到比较接近的看法,使朋友关系不致造成僵局。

对朋友并非什么都可以谈,在浩渺无边随处可达的海洋里,也有一些小小的礁石,要留心地避开它。对于你所不知道的事情,不要冒充内行,所谓“内行看门道,外行看热闹”就是这个道理。你知道多少,就说多少,没有人要求你做一本百科全书,即使是一个最有学问的人,也不可能无所不知。所以,坦白承认你对于某些事情的无知,这绝不是一种耻辱,相反的,这是使别人对你的谈话,认为有值得参考的价值,没有吹牛,没有浮夸,没有虚伪。

总之,在朋友面前说话一定要本着真诚的原则,朋友间谁还不了解谁呀,如果你的自吹被朋友识破,那么朋友就会认为你不够真诚,从而渐渐疏远你,到最后你很可能将失去这个朋友。

8.与长辈谈话关键是一个“敬”字

俗话说:“不听老人言,吃亏在眼前。”这句话从一个侧面证明了人们对长辈智慧的肯定。所以与长辈交谈往往能给我们许多人生的体验和启示。因此当女人与长辈谈话时应注意,一定要毕恭毕敬,因为这不仅是对长辈的尊敬,同时自己也会受益匪浅。

现代生活的节奏越来越快,人们走路快,吃饭快,说话也快。因此,喜欢与长辈交谈的女人越来越少。她们或者埋怨老人说话罗嗦,或者认为他们所说的话题陈旧,或者认为他们思想保守,孰不知她们错过了分享老人智慧和经验的大好时机。

都说三年一个代沟,女人一般是很难跟比自己年长三十岁以上的人谈得来的。三十年是一段很长的时间,生活方式,兴趣爱好,教育程度,社会风俗以及思想观念都发生了剧烈的变化。各方面距离都那么远的人,实在很难有共同志趣。

一般结了婚的女人最常面对的长辈就是自己的公公婆婆。很多家庭之所以三天一小吵,五天一大吵,就是因为儿媳跟公婆的关系搞不好。这时我们先把“孝”字放在一边,作为一个老人,你起码应该尊敬他吧?这样一来不仅使他们高兴了,你自己也可以过上舒心日子。况且,人心都是肉长的,你对老人好一点,他们自然也会想方设法回报于你。所以,作为一个“巧”嘴女人,你就应该学会与老人交流。一般来说,老人多半喜欢追忆往事。如果你能引导他谈谈自己的过去,不但对他是一件很快乐的事,对你又何尝不是一个难得的机会?能够听到一个人亲口告诉你三十年前,或是五十年前的事情,这也是十分难得的。

经过时间的淘汰和岁月的流逝,那些仍然深刻地留在老人们心中的,多半是一些印象深刻而生动有趣的故事。

另外还有一些老年人也不甘心落后于时代,仍然关心着现在的社会,对报纸上的新闻仍然产生着浓厚的兴趣。那么,最好是让他们把现在的事情和过去作个比较。这不但是他们最喜欢的,同时也是年轻人最感兴趣的。

因此,同长辈聊天的时候,也要注意方式和方法,不仅要学会聆听,而且还能配合并鼓励其讲下去。那么,下面推荐几种方法供你参考:

(1)从长辈过去光荣的历史谈起。例如谈谈长辈过去得到的荣誉,长辈最喜爱的纪念品,长辈最清楚的历史事件等等。

(2)从长辈感触最深的话题谈起。例如长辈的经历和今昔对比,长辈过去唱过的歌,长辈的日记或他们所读过的书等等。

(3)从长辈最关心的问题谈起。例如长辈的衣食住行,长辈的保健及体育活动等。

(4)从长辈最尊敬和最关心的人谈起。例如长辈所尊敬的爱国英雄,无产阶级革命家,他们的老上级,他们的老师等等。

9.不同的人要有不同的称呼

社会交往,“称呼”是门学问,也是避免不了的环节。社会在变化,称呼也在变化。使用恰当的称呼,能让你迅速赢得对方的好感。

“称呼”看似简单,却是复杂的事情。对于称呼,在以前可能不会有什么问题,但是在现代社会发生了很大变化,所以女人要避免因称呼不当发生的不愉快。

(1)日常惯用的称呼语

(1)亲属之间的称谓

亲属之间,对长辈应以亲属称谓相称,如爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、姑姑、舅舅等。称呼长辈的姓名、职务、身份、职业等都是不礼貌的。对平辈,可相互用亲属称谓或加排行序列称谓相称,如哥哥、妹妹、二哥、三妹等;夫妻之间可以姓名相称,俩人在一起时,可用昵称,但不宜在父母、孩子面前和公开场合使用;年长的平辈可直接称呼年少者的名字,若年少者已成年,则用亲属称谓较礼貌。对晚辈,可称呼其亲属称谓,也可直呼其名,这样显得亲切。但当晚辈有了他自己的成年晚辈时,直呼其名也就不妥当了。

(2)熟人之间的称谓

对关系较密切的熟人,可大致仿照自己亲属的性别、年龄、身份等来确定相应的称呼,还可以“姓加亲属称谓”、“名加亲属称谓”、“姓名加亲属称谓”称呼,如“王奶奶”、“李叔叔”等。

在一些正式、公开的场合,可以称呼熟人职务、职业,也可以“姓加职务、职业称谓”、“名加职务、职业称谓”、“姓名加职务、职业称谓”相称,如“赵厂长”、“向真校长”等等。

年纪较大、职务较高、辈分较高的人常对年纪较轻、职务较低、辈分较小的人称呼姓名,这种称呼明快直爽。反之,年纪较轻、职务较低、辈分较小的人对年纪较大、职务较高、辈分较高的人直呼姓名,则是没有礼貌的表现。

不称姓而直呼其名,是最亲切、最随便的一种称呼。但这只限于长者对年轻人、老师对学生或关系亲密的人之间,没有这种特殊关系而直呼人家的名字就显得不礼貌,甚至还会令人生厌。

朋友、同学、同事之间,因为相处长了,称呼可以随便一些,可在姓氏前加“老”、“小”、“大”等,如“老彭”、“小陈”等。在人的亲属、职称、身份等称谓前,加上“老”、“大”等词,是更为尊敬的称谓,如老厂长、大姐等。对德高望重的老年人,可以在姓后加“老”字,如“李老”、“张老”等,这种称呼是很恭敬的。

(3)对陌生人的称谓

对陌生人的称谓,一般来说可用以下几种方法:一是用通称。可根据人的具体年龄、性别、职业等情况称“同志”、“朋友”、“师傅”、“先生”、“小姐”等。对男人一般可以称“先生”,未婚女子称“小姐”,已婚女子称“夫人”或“太太”,若已婚女子年龄不是太大,叫“小姐”,对方也决不会反感。而称未婚女子为“夫人”就是极不尊重了。所以,宁肯把“太太”、“夫人”称作“小姐”,也决不要冒失地称对方为“夫人”、“太太”。一般说来,成年的女子都可称“女士”。二是可以亲属称谓相呼。可根据对方的性别、年龄等情况,以父辈、祖辈、平辈的亲属称谓相称,如“大伯”、“阿姨”、“老爷爷”、“大娘”、“大嫂”、“大姐”等。称呼对方“大嫂”还是“大姐”时,必须谨慎从事,因为对方婚否不好确定,在没有把握的情况下,称“大姐”比较稳妥。

(2)运用称呼语应注意的问题

(1)注意民族、时代、地域的差异

各个不同的国家、民族,对人的称呼都有一些独特的习惯,如在日本,对妇女也可不称“女士”、“太太”、“小姐”,而称“先生”,如“米费子先生”。汉民族语言中的称呼语相对于其他民族语言中的称呼语要复杂得多,不仅要看人的性别、辈分、年龄,还要分敬称和谦称。有的民族语言就没这么讲究,如英语中的“aunt”翻译成现代汉语可以是“姨母、姑母、伯母、叔母”等等。所以各个民族有不同的称呼习惯,在实际运用中,要遵从各民族的习惯。

不同的地域,不同的生活习惯,造成了各种方言,所以还要注意方言之间称呼的异同。如在大陆用得最广泛、最普通的“同志”称谓,而在港澳台同胞中,几乎就没有这个概念。所以,与港澳台同胞打交道,不宜用“同志”这一称呼。

(2)注意口语和书面语的区别

口语相对于书面语言而言,显得通俗、随便,因而更为亲切。在现代汉语中,同一个对象,可有口语和书面语两种不同的称呼,如爸爸(口语)、父亲(书面语)。在口语中,如果面对称呼对象时,运用书面语中的称呼语就显得生硬、不自然、不亲切。但是,在口语中,书面语中的称呼语也可以作为他称用语出现。如“我的祖父”、“你的母亲”等。

(3)注意语言环境和称呼对象的不同

在日常生活中,对我们比较熟悉的人,我们对其称呼就可随便点,甚至可叫别人小名、绰号,夫妻、恋人之间私下里还可用昵称,这样显得较亲切、自然,可以增加彼此之间的感情。但在公众场合,尤其是在会场上、课堂上,叫别人的小名、绰号,就会显得不严肃,太放肆,应当以“××同志”或“××同学”相称。对不太熟悉的人,对长辈、领导和老师,也都不宜用“小名”和“绰号”,否则,就会显得不尊敬。所以,在运用称呼语时,应特别注意语言的环境和称呼对象,灵活使用。在不同的语境中,对不同的称呼对象,应运用适当的符合人的身份、地位及体现与自己恰当关系的称呼语。

10.与十种不同性格的人交谈

在人际交往中,我们可能会遇到性格各异、嗜好不同、志趣相异的人。作为一个“巧”嘴的女人,就应该能够从各人性格的不同而去说相应的话语。

这里,我们列举了十种性格不同的人,“巧”嘴的女人应该注意将其分而化之:

(1)对死板的人

这类人性格一般较为偏执,遇人遇事不会随意表示自己的意见和情感。当你很客气地和他打招呼、寒暄时,他也不会做出你预期的反应来。他通常不会注意你在说什么,甚至有时你会怀疑他是否在听你说话。遇到这类人,最要紧的是不能操之过急,要细心而又有耐心地观察他的一言一行,寻找他感兴趣的话题,然后再和他闲聊。

(2)对傲慢无礼的人

态度傲慢、举止无礼的人,是人际交往中最不受欢迎的人。当你不得不与这种人交往时,最有效的办法是,说话简明有力,开门见山,不必与他多罗嗦,以办成事为原则。

(3)对沉默寡言的人

与不爱开口的人交往是一件很吃力的事。当你侃侃而谈,他却毫无回音。为此,你必须主动提出一些问题,请他做最简明的回答,“是”还是“不是”,“行”还是“不行”,尽量避免迂回式的谈话。

(4)对深藏不露的人

这种人在交往中,不会轻易显露自己的心思,也不愿随意发表对某人某事的看法,谈到关键问题时会突然转移话题或打岔。因此,在交谈中你的思想要特别集中,要想方设法窥探对方的心理,摸清他的真实意图。如果你能够事先多掌握和了解一些有关他为人处事的情况,将使你的交谈更为顺利。

(5)对草率决断的人

这类人大多性格急躁,办事较草率,容易留下较多的后遗症。交往时,你一定要当心提防,不可与他同步,要设法有章有节地一步步进行。谈完一件事,再谈另一件事。

(6)对过分糊涂的人

这种人平时很少检点和反省自己的言行,是非不明,良莠不分,稀里糊涂。与这种人交往大多是浪费时间,应尽量避免为好。

(7)对顽固不化的人

这类人往往思想狭隘,固执己见,听不进不同的意见,交往中缺少通融性。对付这种人,你不妨抱定“早散”、“早脱身”的想法,随便应付几句,不必耗时费力,自讨没趣。

(8)对行动迟缓的人

与这类人交往,最重要的一点就是要保持耐心,因为他的步调总是无法跟上你的进度,难以按你的预定计划行事。没有耐心,就难以成事。

(9)对自私自利的人

一事当前先想自己或先考虑是否有利可图,这是自私自利者的最大特点。与这类人交往,难免会有令人厌恶之感,而且还有一定的危险性。但是,既然要与之交往,最好还是按捺一下不悦的情绪,不妨听其自然,顺水推舟,投其所好,这样会促使交涉获得成功。不过,对这类人保持警觉是完全必要的,切不可被对方的花言巧语所迷惑。

(10)对毫无表情的人

毫无表情的人与感情深藏的人不同。后者只是暂时将喜怒哀乐诸种情感收敛起来,犹如一口活火山底下的熔岩,只要时机成熟,它总会爆发出来的;而前者却如千年沉睡的死火山,永难有喷发的机会。与这种人交往,当然是索然无味的。应付的办法是:制造适度紧张和轻松的气氛,尽可能使对方有所触动,引出话题,适时地表达你的愿望和要求。请记住:面对对方呆板的表情,你要显得沉着和毫不介意,不要被对方的冷漠搞得局促不安。 pfm0dCNaTvNiY1J+GNhrP9+obyaIa/n1ZGNchIJTVYkAzEvRwGCd5HkGNS3MP1gl

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