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疑人不用，用人不疑。大胆放心地使用人才，将给你带来巨大的收获。记住只有信任才能使人才发挥他最大的潜能。
1.做山野菜的年青人
一家著名的国际贸易公司高薪招聘业务人员，应征者络绎不绝。在众多的应聘者中，有一位年轻人条件最好，毕业于名牌大学，又有在市外贸公司工作三年的经验，所以他坐在主考官面前时，非常自信。
“你在外贸具体做什么？”主考官开始发问。
“做山野菜。”
“哦，做山野菜。那你说说，对业务人员来说，是产品重要，还是客户重要？”
年轻人想了想，说：“客户重要。”
主考官看了看他，又问：“你做山野菜应该知道，山野菜中，菠菜出口主要是对日本，以前销路非常好，有多少收多少，可是最近几年，国外客商却不要了，你说说为什么。”
“因为菜不好。”
“那你说说，为什么不好？”
“嗯，”年轻人停顿了一下，“就是质量不好。”
主考官看了看他，说：“我敢断定，你没有去过产地。”年轻人看着主考官，沉默了30秒钟，没有说是，也没有说不是，却反问：“你说说怎么能看出我去没去过？”
“如果你去过，就应该知道为什么菜不好。采集野菜的最佳时间只有十天左右，这期间的野菜鲜嫩好吃，早了不成，晚了就老了。采好后，要摊开放在地里晾晒一天，第二天翻个个，再晾晒一天，把水分蒸发干，然后再成把捆好，装箱。等食用时放在凉水里浸泡一下就可以了。可是当地农民为了多采多卖，把野菜采到家，来不及放在地上晾晒。而是放在热炕上暖，这样只用两个小时就烘干了。这样加工处理的野菜，从外表上看都一样，可是食用时，不管放在水里怎么泡，都像老树根一样，又老又硬，根本咬不动。国外客商发现后，对此提出警告，一次，两次，还是如此。结果，人家干脆封杀，再不从我国进口了！”
年轻人听了，不好意思地低下头说：“我是没有去过产地，所以不知道你说的这些事。”
年轻人带着遗憾走出公司的大楼。这位最有希望人选的年轻人，最终没有被录取。这样的结局，从他离开主考官的那一刻，就已经知道了。他非常清楚：像这样著名的公司，是不会录取他这样一个在外贸工作三年、整天陪客户吃饭却没有去过一次产地的业务人员的！
心灵语思
工作就是认真诚实，不是吃喝玩乐。无论是做事还是做人，只有让一切都清清楚楚，明明白白，人生才会真实，生活才会真实，也才会拥有舒服快乐。
2.自己才是自己的上帝
美国钢铁大王卡耐基是妇孺皆知的人物。他更是一个典型的依靠自己白手起家的人物。当别人问及他成功的秘诀是什么时，他回答说：
“我觉得一个人若想真正成功，最好是让他生长在贫贱的环境中。因为今天的社会处处凶险，犹如巨浪滔天的汪洋大海，所以必须要有坚强的决心，靠自己的力量，才能开拓美好的前程。创业时最好是一无凭借，才不会产生依赖的心理，因为，行为成功的人，最要紧的就是要有独立精神。而一般生长在豪门富室的公子哥儿，由于过惯了挥霍享受的日子，很难再要求他们刻苦耐劳，所以往往就成为不幸的失败者。”
卡耐基本来就生长在贫穷家庭中，靠自己慢慢干起来，最终变成拥有亿万资产的大富翁，所以不难看出这段话是他的经验之谈。
事实也是如此，无论做什么事，如果缺乏独立自主的精神，一心只想依赖他人，哪还会有成功的希望？不只是个人，整个国家社会也是如此，如果只依赖外国的经济援助、技术辅导等，纵使能得到繁荣，但基础也不会稳固。日本过分依赖外国的石油资源，所以一旦面临石油危机，就弄得人心惶惶，社会不稳。所以每个人一定要养成独立自主的精神，才不会在事情突变时束手无策。
日本明治维新时代的伟大政治思想家福泽谕吉也说：“如果一个人没有独立自主的气魄，就表示他的爱国程度不够。”可能大家会怀疑，独立自主和爱国程度有何关联呢？因为集合数千万个不能独立自主的人，充其量也不过是一群相互依赖的乌合之众，怎能达到富国强兵的目标？这情形就算在一家小规模的公司也一样，如果职员一定要接获上司的指令才能办事，这家公司还谈什么潜力或发展呢？
一个人未来的一切都取决于他的生活理念。生活理念可以重塑一个人的性格，改变一个人的生活，也可以影响他的动机和行为方式，甚至决定他的命运。
心灵语思
勿庸置疑，一个人若想走向成功，别人的帮助不可缺少，但你不能总是期待别人于每件事业都为你提供帮助。否则，别人只会看轻你，认为你平庸无能，你也无法摘取胜利的桂冠。
3.先命令自己
一个好的领导者往往是以身作则的。组织得好、指挥得当的领导者，常常是处处自己做样子，即使能力差一点，也可以把下属吸引、团结在自己的周围，共同把工作、事业搞好。反过来，对于只说不做，只要求下属做到而自己做不到的领导，下属是不买账的，因此，要想得到下属的赞美，就必须从自身做起，要“干着指挥”，而不要“站着指挥”。
领导者“干着指挥”，这是一种无声的命令。这种命令，在某些情况下，甚至比有声的文字的命令更有效，更有威力，这种威力，不是靠领导者手中的权力、不是强制力，而是靠领导者自身的模范带头、艰苦实干的作风，这是一种威望之力。
如果领导者仅仅是“站着指挥”，慢慢地与下属就会产生一种无形的距离，甚至一道鸿沟，指挥就会失去威力，甚至会完全失灵。特别是“调摆”（指领导者的组织和指挥）任务不大的领导者更不能“站着指挥”。试想，一个十几人甚至几十人的单位，那里的“小萝卜头”也仅仅是发号施令，不亲自动手，行吗？下属会拥护他，亲近他吗？
因此，作为一个领导者，不要时时都摆出一等的架子，要多参加一些极平常的劳动，比如：打扫卫生、装订文件、整理报纸等，或者一些突出性的活动。从分工来说，这些活当然属于下属工作人员，但你绝对不要认为与自己无关。当你得闲时候或者“就势”帮助下属做这些事情，你能给下属一种自重感，使他们感到你看重他的工作，尊重他的人格。同时，你又能给下属一种亲切感，使他感到你没有架子，平易近人，愿意在你的手下工作。
一个单位的领导者要把自己的单位搞好，必然要向自己的下属提出许多具体的要求，制订具体的行为规范，要使每个下属遵守这些行为规范。达到这些要求，办法很多，而最根本的就是：凡是要求下属做到的，自己首先做到。举个小小的例子：要求下属上班，开会不迟到，领导者自己首先要按时到，如果自己迟到了，就没有资格批评迟到的下属了。日本丰田技研工业总公司的创始人和总经理本田宗一郎就是“身教重于言教”的一个很好的例子。
本田宗一郎以对人太粗暴而闻名，他一看见员工做得不对，拳头立刻就会飞过去。尽管这样，年轻人并不讨厌他，反而更加佩服他的表率作风。因为本田宗一郎都是自己率先去干棘手的事，艰苦的活儿，亲自做示范，无声地告诉人们：你们也要这样干。
例如1950年，也就是藤泽武夫进入公司的第二年，有一天，为了谈一笔出口生意，本田宗一郎和藤泽武夫在滨松一家日本餐馆里招待外国商人。
外国商人在厕所里不小心弄掉了假牙，本田宗一郎听后，二话没说跑到厕所，脱光衣服，跳下粪池，用木棒小心翼翼地慢慢打捞，打捞出来后，冲洗于净，并作了消毒处理，外国商人高兴得手舞足蹈。
这件事使完全失望的外国人很受感动。藤泽武夫目睹了这一切，认为一辈子可以和他合作下去。而他的下属们更是从中受益匪浅，由此懂得了在金钱面前谁是高尚的，谁是渺小的了。因为那么肮脏的活儿，完全可以给钱让人去干。
心灵语思
下属享有对上司赞美的主动权，要想赢得下属的赞美，就要做好榜样，让下属心服口服。
4.梦想的财富
没钱的人总自我安慰钱不是财富，钱不等于幸福、爱情、友情……那么有钱人又是怎样看待钱的呢？
布洛克原是家族大公司总经理，在他执掌公司几年后，意识到失去了太多与家人相处的时间，于是他决定放弃年薪60万美元的职位，回到亲人中间。他说：“我不想等将来回首往事的时候，发现自己除了钱什么也没有。”他在一所中学谋得了一个年薪只有2万美元的数学教师职位。在一年结束之际，他收到了学生的贺卡，贺卡上写着一句令他骄傲的赞美语：“给天下最棒的老师。”布洛克认为他终于拥有梦想的财富。这个真实的故事看上去似曾相识，很像我们一直以来所接受的正统教育的范例。但这不同。因为我们并不把这认为是拥有财富，而是把其视为“在向社会索取的同时应该回报社会”。他的选择，使其拥有了另一种财富。而什么是真正的财富。这才是布洛克与众不同的认识。这种认识是一种内心的认同，而不是一种鼓动。
在这个故事中，我还读出另一方面的财富：认识亲情。众所周知，美国是个金钱万能的社会，“天堂和地狱”集于一身。在我们读到的美国社会中，亲情的失去是一个重要的话题。人际社会需不需要亲情，亲情会不会被金钱取代，或许这是一个需要整个社会来思考的问题。布洛克的选择是否就是这种思考的一种答案，现在还不能肯定，但有一点，我想应该很明确，人生的意义就在于有亲情。拥有亲情也是某种意义上最大的财富。
记得前几年我的一位朋友在文化娱乐单位工作，“头儿”要求每位专职干部晚间在各岗位上顶班，几月下来，大家普遍感到很累，提出不想干了。而那位头儿却以金钱相要挟，最后弄得大家离心离德，不少人就此各奔前程。那时，我造访朋友家，孩子出生不久，妻子怨声不断，家庭危机显露端倪。幸而朋友仍是重亲情的人，不与头儿翻脸。现在，朋友在事业上别有一番天地，生活虽然不甚富裕，但家庭气氛却极融洽。那天我向他说起布洛克的故事，他听后眼睛里竟闪出一丝泪花。我知道，我的这位朋友与布洛克完全不同，感动的契机就在于他们的内心选择的方向，珍惜亲情、不向金钱低头。说起来容易，但若必须在亲情与金钱、亲情与地位之间做出选择时，这实实在在是一种困难的内心的斗争。
布洛克找到了一份既能体现价值又能得到亲情的工作，并且又博得了学生的认同。如果抛开金钱和美国的生活环境、美国人的生活观，这无疑是十分令人羡慕的成功生活。但有谁能透过这表面的形式理解布洛克的内心历程呢？在我的朋友以前的那个头儿的眼里，钱就是一切，布洛克在他的眼里无疑是一个笨蛋，60万美元是一大笔财富，有了钱什么不能得到呢？如今在很多场合，他还在嘲笑我的朋友，但他永远也不会懂得什么才是真正的财富。
心灵语思
金钱不是万能的，纵然它能购买到许多东西，可并不能买到自由、亲情，同时也不能买到智慧与个性，金钱是好东西但不是卓越的。
5.西瓜与芝麻之间
很多人对自己使用的东西都有一种修补心理。我们生活中做每件事情，都应该有一个大局的眼光，但是有时候我们常常被眼前的蝇头小利所迷惑。
某家报纸曾经刊登过这样一个事例：一个香港的老板来大陆投资，机器设备都是从国外进口的最好的，生产效率极高。但是有一天突然这个地方发了洪水，虽然经过奋力抢救使大部分机器脱离了险情，但是还是有一台设备没有抢救出来。洪水退了，为了尽快恢复生产，香港老板就在当地市场上尽快采购了一台当地制造的机器来充当重任。
这台机器质量还过得去，用了一段时间也没有什么大的问题，但是不久它就原形毕露，各种小毛病开始显现出来。今天这个螺丝松了，明天那个零件坏了，总得不断修理，这样常常影响整个生产任务的顺利进行。老板想重新买一台进口的新机器，但是进口机器非常贵，再说这台机器也还能用，所以就这么一天又一天地耗着。但是那个当地产的机器还是不争气，总是出毛病，而且损坏的周期越来越短。到年底一算细账，就因为这台机器的这些各种小毛病，产量较上年度有明显的减少，这些损失加上维修费用等，足可以换一台进口机器了。香港老板这才痛下决心，以低廉的价格把这台机器处理掉，从国外购置回一台新机器。
我们日常生活中都有不少这样的例子，为了节省一些眼前看得见的钱，而宁愿去花费大量的时间和精力去修补那些应更新淘汰的东西，用明天的收益去做赌注：同样道理，在做事情和用人上也绝不能有此类的凑合。
徐某出身贫寒，下过乡，务过农，回城后当了一个小厂的出纳。因为看见别人“挣大钱”，心理很不平衡，与社会上流行的“吃公款、拿公家、吃吃拿拿不算啥”的错误说法产生了共鸣。因此经常“化公为私”地白吃白拿公家的财、物。虽然其行为尚未触牙已刑律，但他自己已经感觉到贪婪心理在膨胀，担心自己最终滑进贪污犯罪的深渊。于是，他来到心理门诊，请求心理医生予以矫治。
为克服“贪婪”，医生运用心理调适法：（1）抄录古今名人讽喻贪婪行为的名言警句，挂于床前案头，每日朗诵用以自警。医生郑重地向他推荐了开国元勋陈毅元帅的《感事书怀七古·手莫伸》以为警示。（2）运用二十问法。在纸上连续写下“我喜欢钱”、“我喜欢很多的钱”、“我喜欢自己是个有钱人”、“我喜欢有许多财富”、“我喜欢过有钱的生活”……要求他写完之后思考一下，看自己对钱是否有过分的欲望，为什么许多举动都与谋钱有关。接着往下想，人的生活离不开钱，但这钱应来得正，不能取不义之财；钱是身外之物，生不能带来，死不能带走，过度贪婪最终会阻碍自己的发展。然后分析自己贪婪的原因是有攀比、补偿、侥幸心理呢，还是缺乏正确的人生观、价值观。（3）学会知足常乐，多和家人共享天伦之乐，并多与不如己者作比较，以求心理安适。
经过半年的心理调适，徐某对物质利益、物质欲望有了比较正确的认识，已能自觉克制贪欲，在行为上逐渐走上了清白之路。
心灵语思
见小忘大，见到眼前就忘了以后，这是一种病态心理。凑合只能是漏洞越来越大，千里之堤，溃于蚁穴，千万不能丢了西瓜捡芝麻。
6.用人不疑
1970年，亚柯卡以推销“野马”牌汽车的卓越才能登上了福特汽车公司总经理的宝座。亚柯卡上任后，特别强调研究今后汽车业务发展的主要趋势，特别是今后几年市场对汽车的需求。经过一番研究，他认为随着石油供应的紧张，小型汽车将受到普遍的欢迎。因此他主张把钱用在研究小型汽车上，但董事长亨利·福特却不同意他的主张。1973年阿以战争的爆发，使世界石油陷入危机，亚柯卡的预见得到了证实。后来，在亚柯卡的一再坚持下，一种名为“菲埃斯塔”的小型汽车问世，并获得了成功。
成功给亚柯卡带来了掌声，但也是他倒霉的开始。西欧历来是福特本人的地盘。这一领域，福特历来是禁止别人进入的。现在西欧到处是亚柯卡的赞扬声，这哪能容忍？偏偏在这个时候，召开一个有100多个美国银行家和股票分析家参加的会议，亚柯卡会议上精辟、中肯的发言，引起了与会者巨大的兴趣，纷纷投来赞誉的眼光。这一切使参加会议的福特感到自己失去了光彩，似乎公司的主事是亚柯卡，而不是他福特。亨利·福特怒火冲天，他从他感情出发，已容不下比自己有本事而又为自己工作的人。
1975年亨利。福特由于怕亚柯卡“功高震主”夺了他的位置，因此对亚柯卡的疑心加重，开始怀疑亚柯卡制定的计划。亨利趁亚柯卡在数千里以外，召集会议，在会上剥夺了亚柯卡应有的发言权和应负的责任。会议上福特对亚柯卡倡导的每一件事，都竭力攻击之。
亨利·福特对亚柯卡的疑心和不信任，给福特公司带来巨大的伤害。70年代中期，石油输出国的情况已使亚柯卡清楚看到在当时的情况下，如果不造出小型轿车来，公司是活不下去的。当时通用汽车公司和克莱斯勒公司已经抓住时机热火朝天地生产自己的超小型汽车了，而福特公司的领导在大众已嚷着要买小型轿车的时期，却不信任自己的总裁，逃避现实，使得福特公司的“蜂马”牌和“速度”牌小轿车到了1983年才问世，这不能说不是经营管理者对下属猜忌和疑心造成的-个悲剧。
心灵语思
疑人不用，用人不疑，大胆放心地使用人才，将给你带来巨大的收获，只有信任才能使人才发挥他最大的潜能。
7.世界上最昂贵的咖啡
当你听说一杯咖啡要卖到5000日元（约值人民币400多元）时，肯定会大惊失色，但当你听说这样的咖啡店竟然顾客络绎不绝，更会感到不可思议。日本东京一家由一个叫森元二郎的人经营的咖啡店，可能是世界上最昂贵的咖啡店，因为这个咖啡店创造了一个世界之最，即店内的一杯咖啡卖到5000日元。这个令人喘不过气的价格推出后，一下子就传开了。
很多人无法相信这是真的，有的人认为这是明摆着咖啡店欺骗敲诈顾客。但同样令人难以置信的是，卖价如此昂贵，老板却赚不到钱，这是因为这杯咖啡成本太高。首先装咖啡的杯子是法国制造的，极其名贵，每个咖啡杯价值4000日元，而当顾客用完咖啡后，这个咖啡杯将被包装好随送顾客。其次，每杯咖啡由名师现场精心调制而成，名师工薪很高，而咖啡用料独特，原料费很高。再者，这个店的服务极尽殷勤、周到，在装潢得如宫殿般豪华的咖啡店内，许多打扮成古代宫女模样的服务员侍候在旁，顾客自感飘飘然，恍若万人之上的帝王，其意境不可言状。
出于对这杯昂贵的咖啡的好奇，顾客竟蜂拥而至，而这些好奇的顾客来过一次，往往就很难忘却店内奢华的气氛，不但自己下次还会光临，更会向亲友义务宣传，引来更多的顾客。
也许我们会怀疑，5000日元一杯咖啡，经常去喝岂不要喝成穷光蛋？这正是奥妙所在。5000日元一杯的咖啡只不过是一个吸引人的幌子，店内还有许多普通价值的咖啡和其它饮料，而这些正是该店真正的赚钱来源。大多数顾客喝的都是普通的咖啡和饮料，如果他们都喝那杯世界之最的咖啡，森元二郎也会成穷光蛋--因为那杯咖啡并不赚钱。
心灵语思
有些买卖看上去是在亏本，但我们很多人往往只关注眼前的收益而看不到这样的买卖带给我们无形的财富，上例中这种以一点轰动的买卖带动全面的经营之道我们在经营管理中借用了吗？
8.出奇制胜
1974年，美国普拉公司成功地推出了“拍立得”（一次成像）相机，为了迅速推广这种新产品，他们在推出地点上颇费了一番心思，最后选择了游人如蚁的迈阿密。
一天，风和日丽，阳光灿烂，迈阿密海边浴场人如潮涌。在众多游客中有一位妙龄女郎，她款款走入水中，随即像美人鱼似地潜入了深水区，她一会儿蛙泳，一会儿仰泳，其优美的泳姿吸引了海滩上许多游客的目光。突然，女郎双手飞舞，长发纷飞，在水中挣扎起来。游客从惊愕中清醒过来，不约而同地高呼：“出事了！那姑娘可能抽筋了。”正当千钧一发之际，一个身材颀长的青年男子跃入海中，很快将女郎救出水面。当人们围拢上来向他们表示庆幸慰问时，有个手持照相机的摄影者挤进了人群，将一些照片拿出来让人们观赏。这些照片再现了刚才惊心动魄的一幕：优美的风光、惊险的场面、美丽的溺水女郎、矫健的青年救护者，还有脸部表情各异的游人，包括看照片的人在内，人们的注意力从现场一下子转移到了动人逼真的照片上来了，纷纷发出惊讶的提问：这是怎么回事，照片竟这么快就印出来了，简直是奇迹？摄影者高高举起相机，得意地说：“这是普拉公司的新产品--“拍立得”相机，拍摄后60秒钟即可取得照片。”游人争先恐后观看这种新型的一次成像相机。
原来这是普拉公司为推出“拍立得”相机而精心策划的一场戏。游人们回味着刚才惊心动魄的一幕，对“拍立得”的神奇功效不由得连声称叹。普拉公司为什么选择迈阿密浴场作为推出新产品的地点呢？原来迈阿密美丽的风光吸引着全国各地的游客，它的海滨浴场更是游入神往的地方。在此采取巧妙的形式推出神奇的“拍立得”必然引起来自全国的游人的瞩目，他们回去以后就成了“拍立得”的热心宣传员。这样，新产品的消费很快就会传向全国各地。当然，结果也是令人满意的，“拍立得”在1974年于全国各地上市后，人们争相购买，在有些地方甚至把橱窗的陈列样品也卖掉了。
再看看反时针手表的故事。
手表在瑞士诞生4叩多年来，尽管不断更新换代，但表针“右旋”（即顺时针方向走动）的“规矩”却从没改变过。近日，杭州左旋科技开发有限公司推出的专利产品左旋牌表却打破了这一沿袭几百年的“规矩”。这种“反时针”的手表一经推出，便销售一空。
尽管左旋手表的生命力究竟如何，还很难定论，但它符合人们求新求异的消费需求，因而获得了消费者的青睐。当然，产品的开发并非“别出心裁”就能包打天下的。据介绍，左旋手表除了手表指针走动的方向打破了常规外，其款式、功能等方面也是棋高一着。在质量和功能方面，选用一流的材料。并增设了防水、防震的功能，还以左旋的运动方向顺应自然规律的原理开发健身、美容等功能。
心灵语思
酒香不怕巷子深的老观念，已经过时了，再好的产品如果得不到人们的认同也只能是废品。只有敢于标新立异，以新的方式来宣传销售，才能抢占市场先机，取得最后的胜利。
9.“人性化”的商品
“丽卡娃娃，本名香山丽卡，5月3日生，血型0，小学五年级女生。成绩中上，喜欢上语文课和音乐课，母亲从事服装设计，父亲是法国人，经常出国旅行演出……”
其实所谓“丽卡娃娃”，并非真人，而是日本宝物玩具公司1967年推出的一种新型玩具娃娃，经营者别出心裁地给她编了上述身世，就使得这个玩具有了生命，如同真人一般。
有的孩子看了报纸上关于丽卡娃娃的身世介绍后，居然给公司打电话，询问丽卡娃娃近况。他们天真地问道：“丽卡在家吗？我想同她讲讲话。”
公司抓住这个契机，约请了20名童话作家，撰写了谈话材料，在全国各地设立了“丽卡娃娃专线电话”，以丽卡的名义，与小顾客通话交谈，讲述有关丽卡生活状况的有趣故事，这更引起了人们的兴趣。
更有趣的是，丽卡娃娃的生活环境和交往的朋友，也会随着形势的发展和顾客需求的变化，不断地更新内容。如“她又新结识了一个朋友”，“她同妹妹一起到国外爸爸那里去了”，“丽卡又换了一套新衣服”等等。
20多年来，丽卡娃娃玩偶随同丽卡的种种趣闻逸事，一直流行日本，经久不衰，仅1986年，宝物玩具公司就卖出了98万个丽卡娃娃。连同她的妈妈、妹妹和朋友、同学等配角，则超过了150万个，包括换穿的衣服、用具以及其他有关联的商品，总营业额达58亿日元。
心灵语思
万物皆有情，这不仅是日常生活中的道理，用在商品上也会收获奇效。看来，情感的潜力还是大有可挖的。
10.智者用人
公司决定任用一个曾被劳教过的工人当分厂的厂长。这事在公司内掀起了轩然大波。原来，公司经理在调查这个分厂时发现，这个分厂的工人平均每人每天组装电镀表10-16只，而在这个曾被劳教过的工人任组长的小组平均组装水平是4--50只。公司经理顶住压力，任用了这个曾有劣迹的人。他走马上任后，整个分厂的平均组装水平很快达到每人每天40只。有的人不服气。“劳改犯也能当厂长，别人都可以当厂长了。”公司经理理直气壮地反驳：“你能把组装水平从10只提高40只吗？不要用一成不变的眼光看人！”
人们一向把沉默寡言、勤劳朴实作为良好的美德，而把善于言谈、喜欢自己选择工作而不好好干那些自己所不愿干的事情、爱打扮、讲漂亮等视为劣行。某企业就有这么一位年轻人，一直被厂里的人瞧不起。厂领导首先看到，他能言善辩，讲究美观，说不定是一个跑“外交”的好人才。于是，果断起用这位年轻人当了业务员。果然，他多次走南闯北，凭着自身良好的口才和风度，出色的完成了厂里的采购和推销任务。他一向被人所不耻的缺点居然成了优点，而人们对他的陈旧看法也随之改变，当然，也忘不了称赞企业领导人的用人之道，此举真有点石成金之功。
心灵语思
聪明的老板应注意的是员工的长处，才能与缺点对一个人来说不是一成不变的，缺点可以改正，才能可以提高，最重要的是看他究竟是哪里发光。
11.不可能的事
有一家效益相当好的大公司，决定进一步扩大经营规模，高薪招聘营销人员。广告一打出来，报名者云集。
面对众多应聘者，大公司招聘工作的负责人说：“相马不如赛马。为了能选拔出高素质的营销人员，我们出一道实践性的试题：就是想办法把木梳尽量多地卖给和尚。”
绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒：出家人剃发为僧，要木梳有何用？岂不是神经错乱，拿人开涮？没过一会儿，应聘者便接连拂袖而去，几乎散尽。最后只剩下三个应聘者：小A、小B和小C。
大公司招聘工作的负责人对剩下的这三个应聘者交代：“以10日为限，届时请各位将销售成果报给我。”
10日期到。
负责人间小A：“卖出多少？”
答：“一把。”“怎么卖的？”小A讲述了历尽的辛苦，以及受到众和尚的责骂和追打的委屈。好在下山途中遇到一个小和尚一边晒着太阳，一边使劲挠着又脏又厚的头皮。小A灵机一动，赶忙递上了木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把木梳。
负责人又问小B：“卖出多少？”答：“10把。”“怎么卖的？”小B说他去了一座名山名寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了。小B找到了寺院的住持说：“篷头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了小B的建议。那座山共有10座庙，于是买下10把木梳。
负责人又问小C：“卖出多少？”
答：“1000把。”负责人惊问：“怎么卖的？”小C说他到-个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者如云，施主络绎不绝。小C对住持说：“凡来进香朝拜者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以作纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可先刻上‘积善梳’三个字，然后便可做赠品。”住持大喜，立即买下1000把休梳，并请小C小住几天，共同出席了首次赠送“积善梳”的仪式。得到“积善梳”的施主与香客，很是高兴，一传十，十传百，朝圣者更多，香火也更旺。这还不算完，好戏跟着在后头。住持希望小C再多卖-些不同档次的木梳，以便分层次地赠给各种类型的施主与香客。就这样，小C在看来没有木梳市场的地方开创出很有潜力的市场。
心灵语思
销售的关键在于寻找卖点，卖点即是买卖双方的共同点，只要找到的点恰当才会成功。当然，并不是所有的人都能做到，机会留给了那些善于发现的人。
12.钓鱼的启示
台湾天仁茶叶公司创始人李瑞河，家中数代种茶为生。在他决心创业，开设茶庄卖茶时，为茶庄开设的地点，曾经大费心思。当时，有人建议他到台南县的佳里镇、麻豆镇去开茶庄，因为这两个地方都没有茶庄，不存在竞争压力。
有一天，李瑞河骑着摩托车到佳里、麻豆、善化一带去实地考察。
他跑遍了这几个地方，黄昏时，回到台南市，在当时一个名叫“天仁儿童乐园”的凉亭里休息，思考今后要走的方向。忽然他看到凉亭旁的池塘边，有好几个人在钓鱼，池塘虽小，但总有人钓到鱼。这使他回想起自己小时候，在故乡南投有一个大池塘。只有他一个人经常去钓鱼，可是有时候却一整天钓不到一条鱼。
李瑞河因此而悟出了一个道理：池塘虽大，但没有人钓鱼，因为里面没有鱼。池塘虽小，但很多人抢着钓，也可以钓，因为里面鱼很多。
因此，要开设茶庄，一定要到茶庄很多的地方去开，才是正确的做法。当时台南市有13家茶庄，表明那里有很多茶业的消费者，只要品质好，服务好，价钱公道，不怕没生意。如果到茶庄很少的地方开茶庄，必然会失败，因为那里根本很少有消费者。
由于这个钓鱼的启示，李瑞河终于决定在台南市开设第一家茶庄，他也因此而确定了日后30年创业投资方向，以及不怕竞争的精神。
心灵语思
成功的关键不在于没有对手，而是如何能在同行中做得最好。在一个没有鱼的大池塘钓鱼，虽然占尽地利，到最后也只能是竹篮打水。
13.一美元与八颗牙
1962年7月，在美国西北部一个叫本顿维尔的小镇上，一家名为沃马特的普通商店开业了，店主是44岁的退伍男子沃尔顿。30多年后的今天，沃马特已成为全球最大的商业连锁集团。在2000年《财富》500强排名中，沃马特以1668亿美元的营业额名列第二。沃马特创下了一个商业奇迹。
我对沃马特连锁店的最初认识还是十几年前在国外生活时，那时中国还没有超市。当我第一次走入沃马特连锁店时，先是被它巨大的面积所震惊，继而为它的便宜价格所打动。同样一件商品，沃马特的售价至少会比其他店便宜5%，但是给我印象最深的还是每一个售货员的微笑，那样亲切自然。此后，每次去美国，我都会选择去沃马特连锁店购物，享受一个消费者内心的满足。
后来我才知道，沃马特经营宗旨之一便是“天天平价”。老板沃尔顿常常告诫员工：“我们珍视每一美元的价值，我们的存在是为顾客提供价值，这意味着除了提供优质服务外，我们还必须为他们省钱。每当我们为顾客节约了一美元时，那就使自己在竞争中占先了一步。”
为了不愚蠢地浪费一美元，沃尔顿率先垂范。他从不讲排场，外出巡视时总是驾驶着最老式的客货两用车。需要在外面住旅馆时，他总是与其他经理人员住的一样，从不要求住豪华套间。
为了赢得这一美元的价值，沃马特实行了全球采购战略，“低价买入，大量进货，廉价卖”。沃马特中国采购总监芮约翰每到一地，都要察看各家商店，认真比较价格，选择合适商品。他对别人说，中国商品的质量近年来有大幅提高，沃马特在中国的采购额也逐年增加，今年将达到40亿美元。
价格与服务是沃马特赢得竞争的两个轮子。已在中国工作了五年的芮约翰说：“你知道我们有一个微笑培训吗？必须露出八颗牙齿才算合格。你试一试，只有把嘴张到露出八颗牙齿的程度，一个人的微笑才能表现得最完美。”我不禁回想起初识沃马特时的印象，原来售货员那一颦一笑都有着如此严格的规定。
心灵语思
细节决定成功，看来这话说得没错，一个细节的完美可以带动许多细节的完美，成功路上的每一步都是踏踏实实的。
14.有备无患
犹太人有句格言说：“与其迷1次路，不如问10次路。”其意是人在行动前要把目标和方向了解清楚，不要贸然行动。
在社交场合或谈判桌前，许多犹太人随机应变，口若悬河，对答如流，风度翩翩。其实，他们都不是天才，关键是他们充分做好了谈判前的准备工作。
犹太人认为，说话是没有硝烟的战争，三言两语说得好能赢得人心，三言两语说不好能招来杀身之祸，所谓“祸从口出”。
因此，犹太人在说话时特别小心谨慎，也不随便乱说，并尽可能地作好大量的准备工作。所以犹太人在谈判时幽默风趣，从容不迫、应对自若，能够随心所欲地控制谈判气氛。
美国前国务卿基辛格是一位犹太人，他有一句话：“谈判的秘密在于知道一切，回答一切”。
他对这句话的解释是：谈判的取胜秘诀在于周密的准备。在基辛格看来，周密的准备不仅要弄清问题本身的有关内容，同时，也包括知晓与之相关的种种微妙差异。为此，要事先调查谈判对手的心理状态和预期目标，以正确地判断出用何种方式才能找到双方对立中的共同点。胸有成竹地步入谈判室，才有成功的基础。如果事到临头仍在优柔寡断，那么对方必会有机可乘。另外，一旦坐上谈判桌，必须能够立即回答对方的一切，否则会给别人权限不够或情况不熟的印象。
基辛格被人称为20世纪最杰出的谈判专家，在谈判前，他非常注重做好周密的事前准备和掌握详尽的情报资料。
为了实现中美关系的正常化，基辛格曾赴我国访问。临行前，他照例要求有关人员进行彻底的调查。他的部下根据多方面提供的资料加以反复审核修正后提交了一份报告，这份报告除了核心的中美问题以外，还包括美苏、中苏、中印、中巴关系等详实材料，基辛格在赴北京的前一周将这份报告呈尼克松审阅，并另外附上他自己所作的详细分析和综合评述。事实上，即使对中美关系不甚了解的政治家，只要读了这份报告，就会成为卓越的内行。
犹太人是谈判专家，每一次哪怕是很小的谈判，他们都要事先作大量的准备。犹太人这种充分作好谈判前的准备工作的方式，不仅在世界商界，而且在世界外交界都得到了普遍的重视。
心灵语思
成功的机会对每一个人都是均等的。能否成功，则取决于是否有所准备和及时把握，看到别人成功的同时，还应常想那成功的背后曾有过的艰辛与汗水。
15.留下思考的时间
很多人知道，休息可以使人有时间留下来思考如何提高工作效率，如何解决工作中的困难。
有一位名教授带了一个学生，这位同学学习勤奋，每天都泡在实验室里摆弄仪器做实验。
有一次教授找来这位同学，问他：“你清晨在干什么？”
“我在做实验。”
“那么你上午在干什么？”
“也在做实验。”
“那下午呢？”
“我也在做实验。”
“晚上呢？”
“我一直做到12点钟，然后上床睡觉，第二天早晨5点立即爬起来做实验……”
教授问他：“那么你什么时候在思考呢？”
教授一句话提醒了学生：如果不留出时间来休息、思考，实验来实验去，一大堆数据又有什么用？
一位日本企业家在二战后看到美国的工作方式十分震惊，同时他也对自己民族作了深刻的反省：
“日本人的勤劳可以说是世界第一，正因为如此，反而忽略了运用智慧，忽略了如何使工作做得更轻松愉快。”
心灵语思
休息也是工作的一部分，也是工作的一段小结。惟有适当的休息才能更有效地工作，也留下思考的余地。