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第2堂课 心理的需要和动机

男女搭配,真的干活不累吗

现实生活中,我们发现一个奇怪的现象,男服务员在接待女顾客时往往比接待男顾客更加热情。一个全部由男性组成的团队如果突然有一个女性加入,会立即活跃起来。其实,这就是异性效应的作用,人们常调侃的“男女搭配,干活不累”,其实也是这个道理。

异性相吸的道理,就像物理学中,磁场会产生同极相斥、异极相吸的现象一样。

的确,在一个只有男性或女性的工作环境里,不管条件多优越,不论男女,都容易疲劳,工作效率也不高。异性效应是一种普遍存在的心理现象,其表现是有两性共同参加的活动,较之只有同性参加的活动,参加者一般会感到更愉快,干得也更起劲,更出色。这是因为当有异性参加活动时,异性间心理接近的需要得到了满足,因而会使人获得不同程度的愉悦感,并激发起内在的积极性和创造力。男性和女性一起做事、处理问题都会显得比较顺利。

那么,为什么会产生异性相吸的现象呢?在社会生活中,由于对异性欲求与尊重欲求的本能需要,在与异性接触中,会潜意识地“自我表现良好”以取悦对方。这样一来,双方自然而然会产生热情、友好的情感。此时的情感是内心体验的一面镜子,谁都愿意在异性面前留下一个美好的形象,这就不知不觉地提高了相互行为的互补性、约束性、激励性,还能给人带来愉悦的情感。与此同时,愉悦的情感还有助于活跃思维,增强记忆,使人奋发向上,人如果处于满怀激情的状态下,会迸发出更大的力量,激发非凡的能力。

可见,在日常工作中,在精神上互悦,智力上互偿,气质上互补,事业上互助,异性效应总能让员工事半功倍,感觉生活轻松愉快。

因此,我们不难发现,很多管理人员在为员工安排工作的时候,都会遵循这一原则,从而让他们发挥最高的工作效率。

当然,男女有别,即使是同事,每天在一起相处,也要保持一个度,不可太亲密,否则就有轻佻之嫌,还易于造成一些不必要的误会。

不过,在男女之间交往时我们也不宜太严肃冷淡,理智从事和善于把握自己的感情固然必要,可是太冷淡严肃,就会伤害对方的自尊心,也会让人感觉你高傲无礼,从而对你敬而远之。这对于完成一致的目标和任务势必会起到阻碍的作用。

女强人就是工作狂吗

多少年来,女人似乎就是弱者,在社会的心理位置上女人的工作似乎就应该是相夫教子,只能算为“二等公民”。女人从来就是“附庸”、“摆设”、“小人”、“奴隶”。而现在,女人终于可以和男人一起参与社会工作,发挥自己的价值了,然而,也有这样一些女人,她们花在工作上的时间和精力的比重很大,她们甚至不顾家庭,不顾生活。那么,这些“女强人”为什么会那么喜欢工作,又为什么有那么大的野心呢?

关于这一点,涉及马斯洛的需求层次理论,这一理论亦称“基本需求层次理论”,它把人的需求分为五种,这五种需求像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,分别为:生理上的需求,安全上的需求,情感和归属的需求,尊重的需求,自我实现的需求。而很明显,对于事业上的野心则属于自我实现的需求。现代社会中的人,都不可能只追求小康和温饱,更高层次的追求能让人们不断进步,让人们获得来自他人的尊重,获得社会的认同,而工作同样如此,它不仅能给人们带来物质生活,为人们日常的吃穿住行提供资金来源,它更能给人们提供一个发挥价值的机会。对于那些工作上有所成就的人,他们获得的认同感也就更高。

当然,“女强人”之所以成为一个特定名词,还有一个现实原因,那就是和情感有关。一些女人感情不顺心,无法享受到一般女人的爱情,于是,她们会选择转移自己的精力,把大把的时间花在工作上,而反过来,它们也会因为专注于事业而没有时间恋爱和关注家庭,于是,女强人便会越来越忙,越来越喜欢工作。

其实,可能女强人自己也发现,男人们多半都不喜欢自己的妻子和恋人是“女强人”,因为女强人会让他们有压力,而且男人天生保护欲强,女强人则激发不起他们的保护欲望。

因此,如果你是一个女人,如果希望爱情事业双丰收,你就要学会把握平衡。一个女人,的确应该走自己的路,那样就不会成为男人的附属品。但积极的事业心并不与婚姻生活相违背,男人口中的“出得厅堂,进得厨房”就是这个意思。他们更希望自己的妻子是一个职业女性和家庭妇女的综合体。一个在外面交际广泛、工作能力强的女性,回到家里又能把丈夫、孩子照顾好的女人,男人都会爱的,也会尊重的,事业、爱情双丰收,才是每个女人的毕生所求!

归属感是什么感觉

提到现代企业,我们最容易想到的就是人性化管理,所谓人性化管理,就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。的确,一个企业其实就像一个大家庭,而每一个员工就是家庭成员。一个家庭,只有做到“家和”,才能“万事兴”,同样,一个企业的发展,贵在人和。要人和,就离不开“暖意融融”的人文关怀。而作为企业的大家长,管理者只有正确把握好方式方法,坚持用真诚、平等、温暖的情怀去管理,才能让人感觉到春天般的希望,才能使全“家”上下具有共同的奋斗目标和价值追求,对家有强烈的归属感和认同感,对组织有充分的信任感和依托感。如此这般,才能人人心情舒畅,保持积极向上的心态,齐心协力干事创业,进而推动企业繁荣发展。

一到年底,看到别人拿着一大笔的年终奖,崔嘉都有来年后跳槽的冲动。她现在所供职的这家公司,由于体制原因,比同行业公司的收入要少很多,尤其是各项福利待遇甚至是全行业最低,“工作说到底就是赚钱养家,高薪当然总是更具吸引力。”崔嘉说,以前她经常为跳槽的问题而纠结。

虽然想过跳槽,但她从来没有付诸过行动,个中原因就是她很享受现在的工作氛围。“公司的人际关系并不复杂,我和同事关系也都非常好,特别是老板、经理为人也比较厚道”,崔嘉觉得,在这样的环境里工作,心情一直非常舒畅,干得开心比什么都重要。要是换了一家公司,遇到一个不好的老板,那就得不偿失了。因此,她决定在这家公司坚持干下去。

崔嘉的心态真实地反映了相当一部分职场人士的心态。与同事、领导和谐的关系与高薪相比哪个更重要?不同的人因为各自追求和所处环境的不同,自然答案也不尽相同。但不可否认,很多人都选择了前者。他们之所以有这样的选择,是因为他们在企业内感受到了归属感。

那么,什么是归属感呢?

归属感是指团体中的成员都有隶属这个团体的感觉。这种心理产生是由于人的本性需要所致,即生活在社会中的人渴求他人的友谊,得到他人的承认。因为个人的能力、才华的展现均需要在团体中才能实现。

不难发现,归属感是赢得员工忠诚、增强企业凝聚力和竞争力的根本所在。打个很简单的比方,如果企业管理者在平时注重对员工的人性化管理和员工归属感的培养,那么,在企业遇到难题时,员工们一定会挺身而出,与企业共渡难关。

所以,员工的归属感对企业的发展尤为重要,那么,作为企业的管理者,如何培养员工对企业的归属感呢?有以下三点建议:

1.注重和员工的交流,实现意见互通我们先来看摩托罗拉公司怎么实现领导与员工的意见互通的。1998年4月,摩托罗拉(中国)电子有限公司推出了“沟通宣传周”活动,内容之一就是向员工介绍公司的12种沟通方式。比如员工可以以书面形式提出对公司各方面的改善建议,全面参与公司管理;可以对真实的问题进行评论、建议或投诉;定期召开座谈会,当场答复员工提出的问题,并在7日内对有关问题的处理结果予以反馈;在《大家》、《移动之声》等杂志上及时地报道公司的大事动态和员工生活的丰富内容。另外,公司每年都召开高级管理人员与员工沟通对话会,向广大员工代表介绍公司的经营状况、重大政策等,并由总裁、人力资源总监等回答员工代表的各种问题。

古语云:上下同心,其利断金。正是这样一系列的举措,摩托罗拉让员工感到了企业对自己的尊重和信任,从而产生了极大的责任感、认同感和归属感,促使员工以强烈的责任心和奉献精神为企业工作。

2.建立安全感

“安全”环境其实就是一个轻松、和谐、不用担心被谴责的工作氛围。的确,只有人们在一种安全机制下,才会觉得自己可以轻松投入,而当人们觉得不安全,会产生很强的自卫意识,会变得担心、胆怯、敏感等。因此,作为管理者,要尝试使用各种方法为员工建立安全的工作环境,从而培养员工的团队精神,使其能创造性地解决问题。

3.让员工有成就感

只有让员工觉得自己做的是有意义的工作,他们才有奋斗的动力,因此,管理者要对员工的工作不时地进行表扬,肯定他们的工作;另外,不要忘了给员工施展才华的机会,并委以重任,让他们从工作中获得成就感。

养宠物寻开心

生活中,我们经常看到这样的场景:清晨或傍晚,在公园或者马路上,一个人牵着一条狗……不得不说,现代社会,养宠物的人越来越多,不仅老人养宠物,年轻人也养宠物,并且,所养宠物的种类也越来越多。有人养猫,有人养狗,有人养鸟,甚至有些人还会养蛇、养蜥蜴,那人们为什么越来越热衷于养宠物呢?

关于为什么养宠物,最通常的说法是“作伴”。在国外有研究证实:饲养宠物陪伴日常生活的孤寡老人的身体状况较为良好,寿命也有所延长。而在我国,父母工作繁忙,无法经常陪伴孩子的家庭也会考虑饲养宠物陪伴孩子。

玲玲从大学毕业后,就离开湖南老家去了北京,成为了北漂一族,她之所以去北京,原因只有一个,男朋友在北京,然而,在不到三个月后,她就发现男朋友有了新欢,于是,她很干脆地说了分手。

然而,在没有一个朋友的北京,失恋的她好像失去了生活的重心,她不知道何去何从。一次,她浏览网页时,无意中看到有人因为将出国要出送自己的小狗,这引起了玲玲的兴趣。最后,玲玲很顺利地得到了这只小狗,它的名字叫果果。

虽然照看果果有点麻烦,但玲玲很开心,每天早上,在自己洗漱完之后,也会给果果洗个澡,吹吹毛发,喂它吃早餐,然后带她去楼下散散步,回来刚好七点,然后她再去上班。

果果是只很可爱的小狗,它不会在家里大小便,玲玲不在家的时候,它会安静地躺在沙发旁,晚上,玲玲一回家,它就很高兴地跑过去,然后粘着玲玲不放。

现在玲玲常对周围的新朋友们说,那段时间幸亏有果果在,不然她真不知道怎样熬过那段最痛苦的失恋岁月。

从玲玲的经历中,我们发现,养宠物确实会让人感到身心愉快,在照料宠物的过程中,我们的心情能得到舒缓,同时,宠物都是很好的听众,我们不必担心它会泄露我们的秘密。的确,有时候与宠物交流获得的乐趣和满足,是人与人之间的交流所不能得到的。

当然,除此之外,养宠物者还有以下几种心理:

自恋型,理想化照料者、压抑的情感由宠物来达成。

自恋型,就是养什么像什么,或者是他部分人性的反映。人通常都有自恋的心理,也需要有自恋的心理,养宠物,是一种很好的又不自知的自恋行为。

很多理想化照料者,是一种过渡课题,比如,很多小孩都有这样的一个阶段,他把宠物看成自己,而他自己充当一个照料者,其实,他怎么照料宠物的,就是他内心渴望别人怎么照顾他的。有一些人,则是童年时期的一个未了愿望,比如,以前家庭子女比较多,父母能够给到每个孩子的关注并不多,但孩子本身是有欲望与渴求的,在她的心里都有一个理想妈妈的原型,当她有机会时,她会充当这个理想妈妈,去照料宠物,这就是一种补偿。

表达压抑性的情感,是养宠物的另一种心理。人都有多面性,她表现出来的不一定是她最真实的一面。这个时候就产生一种压抑。压抑需要排解,养可以表达自己内心欲望的宠物,也是一种排解。所以会看到,一个斯斯文文的女孩,却养一条凶猛的大狗这种现象。

当然,养不同的宠物者的心理也是不同的。

鱼类也是人们饲养宠物中比较多的一种,鱼与其他动物的生存环境不同,鱼缸有多大,鱼的世界就有多大。喜欢养鱼的人,大都更向往自由自在的生活,崇尚大自然,拒绝受到束缚,需要极广阔的自由空间。

鸟又是一种被古代中国人普遍豢养的宠物。由于它的羽毛华丽,体姿优美和鸣声悠扬动听,历来被人们钟情并宠爱。养鸟的人,基本都有双重性格,一面渴望飞翔,渴望自由,另一面则害怕失去现实的生活。所以和他们打交道要特别注意,千万不要被他们的双重性格弄得一头雾水。而且养鸟的人较为孤僻,不善于交际。

养另类宠物往往代表自己的一种愿望,这种愿望是独特的,很引人注目的,但很多时候那种独特感、优越感,恰恰反映出内心的懦弱与无助。

从心理学上说,养宠物有着诸多的积极意义。不管出于什么心理养的宠物,都有着积极的意义,比如自恋、理想化照料者和表达压抑的情感,宠物是排解的一个渠道。养宠物,分普遍心理和独特心理,绝大部分人都是普遍心理,不过,如果对宠物特别关注的话,就折射出养宠物的人的心理状况,太过了,就是心理不健康的一种外在表现。

好学生为什么也会考砸了

天天是一个普通工人家的孩子,有两个姐姐,他是家中老小,也是唯一的男孩子,父母宽厚待人、严于律己的生活态度深深影响着子女。从小,天天就是个很懂事的孩子,无论是学习还是生活上,他从来不让父母操心,小学成绩一直名列前茅。考入市重点中学后初中阶段成绩总在全班名列前茅,后来,升入高中后,因为竞争的激烈,他的成绩下降到全班第十名左右,于是,从高一开始,天天更加刻苦学习,每天学到深夜12点多,从不敢看电视或出去玩。

然而,临近高考的天天却出现了一些心理障碍,他无法集中精力学习,上课不停地开小差,总想一些不相干的事,看到身边的同学都在全神贯注地学习,他更加着急,但越是着急越容易开小差。考试成绩也由此越来越糟,原来是班里前十名,现在退到十五六名。他担心这样下去考不上大学,于是,他不得不求救于心理医生。

这是天天与医生的一段对话。

“一堂课,你通常会开多长时间的小差?”

“大概10分钟吧。”

“那你希望怎么样呢?”

“我希望自己上课不要开小差,集中精力听课,医生,你能帮帮我吗?”

“当然,那你能告诉我你开小差的时候都在想什么吗?”

“会想些乱七八糟的事,比如,我会想,我现在住家里,别人有足够的时间学习,我还要坐公交车回家,万一被人超过了怎么办。还有,我会想,万一我考不上大学怎么办?总是想这些问题,耽误了不少时间。”

“如果将所有的精力全部用在学习上,你会考多少名?”

“我觉得考前3名没问题。”

“也就是说,你认为自己的实力其实是不比别人差的,而你考不好的原因是因为你没有将自己的精力全部用到学习上?”

“……也不一定。”天天这样告诉心理医生。“那你现在花在学习上的时间多吗?”“是的,但不知道为什么,花的时间虽然多,却不见什么成效。”“根据你以前的经验,如果整天为不能将所有精力放在学习上而着急,并一味增加学习时间,减少睡眠与休息,会有什么样的结果?”“好像越来越糟糕。”“那也就是说,你也认为越是着急,越是给自己加压,情况越是糟糕?”“嗯,是的!”“既然如此,为什么还要着急呢?”

“我好像控制不住自己。”“好,现在假设我们换一个态度,我们自己只要尽力了,就对得起自己和父母了。成绩怎样那是老天爷的事,这样会有什么样的结果?”“可能会放松一些。”“嗯,既然你能这么想,那就好办多了。举一个例子,假如两个同学同是70分成绩的实力,一个极力想考80分,加班加点,终日紧张,学习效率下降,考试时发挥不出水平,最终只考了60分;另一个比较接受70分的现状,该学时认真学,该玩时就放松玩,最后考试发挥出色而考出80分的好成绩,你能理解吗?”

“能……”

从天天遇到的情况,我们不难看出,在学习这一问题上,天天之所以会考试成绩不断下降,是由于其不断给自己加压,他要让自己把所有的精力都用在学习上,这是一种苛求自己的态度。但事实上,我们可以掌握自己努力的程度,却把握不了最终成绩。无形之中,他给自己制造了遭受挫折的条件。可以这么说,他精力不集中正是将精力用至极点的表现。

也就是说,在考试这一问题上,有个很奇怪的现象,过分想考好时反而考不好,不特别在意成绩反而考得更好,正如道家所讲的“无为而无所不为”,越刻意追求某种结果反而达不到,而真正做到“无为”则在无意中什么都得到了。其实,世界上很多事是不以我们的主观意志为转移的。客观世界如此,我们的主观内部世界同样如此。不管你承认与否,我们不可能完全控制自己的心理现象。至于学习成绩的好坏,更是主观意志不可能完全控制的,它与你的智力、考试时的心理和生理状况、老师出题的偏好等因素密切相关,是你主观负不了责的。作为学生,你只需要做到平时学习认真、注意学习技巧,不打疲劳战,劳逸结合,在生理及心理允许的范围内尽可能多地投入学习时间就够了,至于考试成绩如何不要过分在意。也就是多注意过程,少注意结果。

一句“对不起”何以消解矛盾

人生在世,孰能无过。生活中,我们常常会无意中做错事,做错事并不要紧,只要我们懂得及时说一句“对不起”。心理学认为,大多数情况下,“对不起”可以消解对方的怒气,因为“对不起”三个字能很好地转变对方否定的观点,对让对方厌恶的情绪进行批判,感觉自己被理解。因此,一般情况下,只要我们说了对不起,事情就能顺利解决,矛盾也能轻松缓解。

这天,刚下飞机的陈先生行色匆匆地走着,还有半个小时,他得赶到一家大型的公司进行业务洽谈。

这时,他突然哎哟一声,原来,一个年轻的姑娘着急赶路时不小心踩了陈先生一脚,姑娘穿着细跟的高跟鞋,尽管陈先生想忍着,但他实在疼得受不住了,便大声叫了出来。他正想数落一下这个姑娘,谁知道姑娘立即说:“先生,真是对不起,你看我只知道赶路,伤着你了,真是不好意思,这样吧,我们现在就去医院看看吧。”

陈先生一看姑娘诚恳的样子,想想自己一个大老爷们儿,没必要跟一个小姑娘计较,于是,他就说:“算了,没事,你也不是故意的,你赶紧走吧,别耽误时间了。”

听到陈先生这么说,姑娘连忙说了几个谢谢,然后就离开了。

被陌生人踩了一脚的陈先生为什么会怒气全无?因为这位姑娘及时道了歉,说了“对不起”。我们不难发现,生活中,很多矛盾的激化,甚至是怒目相向,大都来源于一些无伤大雅的小问题,其实只要我们说句“对不起”,事情就能很好地解决。因此,我们都需要学会道歉,并且掌握道歉的艺术。也许有人会说,道歉有什么难的,说声“对不起”不就得了。其实,真正的道歉不只是认个错,它应该是发自内心的歉意,是诚心诚意地请求对方原谅。

那么真诚的道歉应该怎样进行呢?以下是几点建议:

1.尽量当面道歉

玲玲最近博士毕业,刚刚找到一份不错的工作,但就在论文答辩的时候,国内一所名牌大学的一位教授看中了她,想要她去做博士后研究。这时候,玲玲不知道如何是好,便请教父母的意见:“我是不是给那个录用她的单位领导发一个邮件,告诉她其中的变故?”母亲告诉玲玲:“不行,你必须亲自前往赔礼道歉,并说明缘由。”玲玲遵照父母的建议去了用人单位,并见到了领导,结果,对方领导说本来是想说你几句,现在你人来了我们就什么都不说了,希望你做完博士后还能跟我们合作。

这就是一个皆大欢喜的结局。从这里,我们可以看出当面道歉的妙处。因为它能彰显道歉者的诚意。

2.如果你觉得道歉的话说不出口,可用别的方式代替

有时候,由于害怕对方不给面子,自己当面会碰钉子,或者是当着对方的面说赔礼道歉的话很难启齿。这种情况多半发生在夫妻之间,特别是在吵架之后。这时候,你可以采取如下的办法:

买一束鲜花送给对方;把一件对方喜爱的小礼物放在餐桌旁或枕头底下;

或趁对方不戒备时悄悄地拉紧对方的手,很多时候这种用肢体语言表达歉意的方式,经常会起到意想不到的效果。

切记,道歉并非耻辱,而是真挚和诚恳的表现。伟人也有道歉时,邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏,但后来他告诉杜鲁门以前低估了他——这句话是以道歉方式做出的赞誉。

除非道歉时真有悔意,否则对方不会释然于怀,道歉一定要真诚。道歉要堂堂正正,你想把错误纠正,这是值得尊敬的事。应该道歉的时候,就马上道歉,越耽搁就越难启齿,有时会追悔莫及。要抓住时机,不要放过机会。如果没有错,就不要为了息事宁人而认错,要分清深感遗憾和必须道歉两者的区别。 nBbOPdF7gGn6VeCTyqOH2YhWFwt5NvqThwm7hwgbuEl0IXDxqDoGP8jNYC5Jv6Fx

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