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1.告诉父母你爱他们
跟任何一种情感相比，这个世界上，只有父母之爱，是最纯净无瑕的。在我们生命开始的瞬间，父母就把无私的爱倾注在我们身上，他们在我们的身上寄托了无限的希望。他们的爱如清风，看不见，摸不着，却能感受得到。
父爱是山，母爱是水，我们既需要母亲温暖的目光，也需要父亲貌似不在乎却暗藏喜悦的眼神。这种情感那么无私而纯粹，让你如沐春风而不自觉。很久了，我们已经习惯了父母的爱，却很少有人告诉过父母我们的感激，我们的爱。其实，父母也是人，需要你的爱。所以，告诉你的父母，你是多么的爱他们，多么的在意他们、需要他们。不要把话放在心里，因为那样的话，你也许就永远也说不出来了……
说出你的爱，温暖家人的心
“我爱你”这三个字在情人之间泛滥，可是谁又真正对父母说过？不要想当然地认为父母不喜欢这种直白的形式，其实，最近的人也需要说出爱。试着向他们说出来，肯定，会有意想不到的效果。
有一家三口，年轻父母带着一个四五岁的女儿，那男的有病，他们生活一直很清贫，但却很幸福，人们一直很惊奇。这位年轻的母亲说：“我原来也是一直在抱怨生活，是我女儿的爱让我感动了。”原来有一次，她那个才上幼儿园的女儿放学回家时对含着泪对她说：“妈妈！我现在才更清楚地知道，你平时吃用都给我最好的，抚育、照顾、滋润之恩，真是谢谢你。妈妈！我真爱你！”她哭了，抱着女儿，轻轻地说：“宝贝，我也爱你，从此以后，让我们开心幸福地度过每一天。”天底下最伟大的应该是父母的爱，我们的父母为我们付出的实在是太多了。人常说，慈母手中线，游子身上衣。爸爸妈妈永远用自己的双手，为孩子撑起一片蔚蓝的天！所以，请你不要吝啬自己的感情，对你的父母说：爸爸妈妈我爱你们！相信他们一定会感动地掉下眼泪，因为他们爱你永远比你爱他们多得多……
告诉父母你爱他们，学会拥抱、学会撒娇、学会告诉父母你需要他们，他们是你心中一座不朽的丰碑，这样做，不仅让他人感到快乐，也能让自己生活在爱的阳光里，从而拥有一个健康、完美的人生！
爱你的父母就说出来
其实，生活不像电视剧可以预告结局。在生活中，有些事，有些人，有些爱，都是经不起拖延的，青少年好好地把握，让生活中遗憾的事情少些，特别是对父母的爱是经不起拖延的。爱你的父母就说出来吧！
曾经读过这样一个故事：有一天，某大学教授给学生留了个作业：对你爱的人说“我爱你”。他以为没人响应，没想到第二天当他再次说到这个作业时，一个男孩颤抖地举起手，他说：“说实话，当你刚留这个作业时我挺生气，我们都那么大了，干吗还要说这个呢？但后来我才知道这三个字是多么有必要说。我和我爸一直有矛盾，所以，我不总回家。那天你留完作业后我突然想对我爸说那三个字，我想让他知道我是多么在乎他，于是我当天晚上就回家了。在路上我还在默默祈祷，但愿是爸开门，如果是妈开我会又失去说那三个字的勇气的。门铃响了，开门的真的是爸，我很激动，含泪说：‘爸，我爱你！’爸有点吃惊，但马上眼睛就湿润了，他也很激动：‘我也爱你！’可第二天早上接到妈的电话，说爸因心脏病住院了，其实他早就有心脏病了……我庆幸我说出了那三个字，否则我真的害怕错过机会，后悔一辈子……”
你也许从未对你年迈的父母表达过你对他们的感情，你也许时常以忙碌作为没能去看望他们的借口，你若是迟疑着不做，可能就会失去机会，人的生命是脆弱的。而你的亲人们，会因为你说的这三个字而激动不已，充满狂喜，他们会情不自禁地告诉你：我也爱你……
我们不仅要说出我们的爱，而且还要及时。人生无常，世事难料，不要等到下一次再说出你的爱。将来永远是个变数，不要过分把希望寄托给将来，如果你爱父母，现在就说出来吧，不要等到你有勇气说的时候那个人却没福气听了。
2.坦然面对拒绝
我们每个人都可能有过被拒绝的经历。比如，儿时买一件玩具被父母拒绝；少年时一份纯真的友谊被朋友拒绝；青年时执著的情感被恋人拒绝；工作中合理的要求被领导拒绝……每一次被拒绝的经历对于我们都是不愉快的记忆。其实，完全没有必要这么想。拒绝是人们生活中的一部分，在事业、爱情、友谊中遇到拒绝是最经常的事。从某种意义上说，一个人面对拒绝的态度，也是他面对生活的态度。
作为青少年，我们要知道拒绝是人生的一种常态，是生活中的一个重要组成部分。人们都是在拒绝中获得勇气，在勇气中克服困难，在克服困难中走向成功的。在我们的语言里，你可知有哪个字眼比“不”更刺人呢？试想，一位从事销售工作的人，做出10万元业绩跟做出25000元业绩有什么差异呢？其实，这其中的差异就在于如何能不因别人的拒绝而却步。一般情况下，一流的业务员往往是遭受拒绝最多的人，他们能把别人的“不”化成下一次的“是”，所以，他们成功。
拒绝是生活的一部分
何谓拒绝？有一位营销专家曾这样说：“每次明显的推销尝试，都会造成沟通上的抵制。”人们就是不喜欢成为推销和干涉的对象，当他们看到你走过来时，不一定总是躲着你，但他们会树立起其他形式的障碍，就是拒绝。
据心理学家的分析，很多的人都会对陌生事物的接受产生，或抱着排斥的心理。其实，最主要的原因就是为人们都习惯于原有的状态，而不习惯于改变。比如：人们对推销员拜访带来干扰的抗拒；对改变自己以往习惯的抗拒；对推销员有成见造成的抗拒；对消费支出的抗拒；害怕被推销员缠住产生的抗拒；害怕上当受骗而产生的抗拒。人们的抗拒意识是客观存在的，是本能的防范意识，是一种自我的保护。我们应该做的就是正视它、接受它。
要知道拒绝是生活的一部分，是人之常情，对任何人来说，都会面对别人的拒绝，同样也会拒绝别人。拒绝时常会在爱情，友谊和生意场中发生，它使人受伤害。但是，如果你懂得它从哪里来，你就比较容易面对它。那么，青少年应该如何做到坦然地面对拒绝呢？
第一，审视自己的是非观。
面对拒绝时，你要认真思考什么正确的，什么是错误的。只要确定你的选择是正确的，就要坚持到底！同时你还要寻找你做这个生意的最原始的动机，这样你才会获得充足的前进动力！
第二，做好准备。
多学习、多提高，学会主动与成功人士交往，学会主动向他人请教学习，以此，来不断积累自己的经验，然后不断地去做，去行动。另外，树立一个使你快乐并愿意为之而奋斗的梦想，也有助于使自己坦然地面对拒绝。
第三，尊重优秀，拒绝中庸。
认真阅读有关励志方面的书籍，从中可以明白人只有在不断的成长中才能获得对拒绝的“免疫力”！如果你面对的拒绝的越多，你代表你越成熟，在心理上你越成熟，你成功的也就越快！
第四，拥有真正的勇气。
当你坦然面对拒绝时，你才会成长成为一个优秀的人！面对拒绝时，能够始终面带微笑，是对拒绝的最好的回敬！
成功躲在坦然面对拒绝背后
没有人希望自己的被拒绝的，拒绝似乎意味着“失败”、“不成功”等字眼。所以，面对拒绝，人们有着不同的态度，而每个人承受拒绝的能力也迥然不同。有的人，因为害怕遭到拒绝而放弃了所有的追求；有的人，顶着压力锲而不舍，最终精诚所至，金石为开。其实，拒绝未必就是坏事，很多的成功就是坦然地面对拒绝之后而来的。
西尔维斯特·史泰龙，好莱坞武打动作巨星、好莱坞片酬排行榜中顶尖级的男演及导演。其实，史泰龙能崛起于影坛也并不像我们想象中的那样顺利。他踏入电影界的过程是艰辛的，经历了一次又一次的拒绝，其中加起来前后共有上千次之多。他跑遍了每一家电影公司在纽约的代理，可是都遭拒绝。不过他并不气馁，继续敲门，一再尝试！最后终于担纲演出“洛基”一片。
你可曾听说过有被拒绝过1000次之后，还敢去敲1001次门的人吗？你能忍受多少次别人说“不”呢？你有多少次因为不想听别人说“不”，而放弃了爬升的机会呢？你有多少次因为受不了别人说“不”因而不再去拜访一个新客户呢？……
你想一想，这是不是很可笑？只不过害怕再听见那个“不”字，就把自己给限制起来了。其实，“不”这个字并不可怕，它也不具备任何力量，而它却能反我们给限制起来，这是为什么呢？它之所以对我们产生限制的力量，这完全是我们自己造成的，是我们的内心造成的。正所谓当你有了自限的想法，就产生自限的人生。
想知道如何面对拒绝吗？现在可以试着让自己努力每听到“不”字便能振奋，可以试着把拒绝当成一个潜在的机会。当下次电话铃响起，千万不要让自己害怕拿起话筒，要以欢快的心情去面对另一个商战，别忘了成功是躲在拒绝后面的。
中岛熏先生曾经这样说：“当有人向我说‘不’的时候，我把它视为彼此关系的开始，而非结束。所以，一个星期后，我会再拨电话给那些潜在的客户，他们会问我新的问题，而每个人也给了我机会回答。由于我的不懈努力，没多久，我的客户开始挖掘出来了，不出所料他们也挖到了宝藏。对于大部分人来说，‘不’代表着结束，对我而言，那却是通往‘是’的起步。”
未曾遭遇过拒绝的成功是绝不会长久的，拒绝的次数越多，一个人就越成长，学的也就越多，就越能成功。所以，当下次别人再拒绝你时，你不妨上前好好地跟他握个手，这会改变他对你的态度，有一天“不”会变成“是”。只要你知道如何面对拒绝，你必能得到自己所想要的东西。特别是对于正处于人生十字路口的青少年来说，心理的承受能力还较弱，面对拒绝往往心情低落、郁闷的不行。这时更需要好好的调整自己的心理，学会坦然地面对拒绝，相信如果你能做到这点，离成功也就不远了。
作为青少年，在追求梦想的过程中你首先要学会的是面对拒绝。但是，你若是成为真正的赢家，你必须学会接受拒绝和克服拒绝。
3.赠人玫瑰，手有余香
社会上的每一个人，都不可能孤立地存在，每个人都要和周围的人有着千丝万缕的联系，那么，这个人所做的事必然会对其他的人有或多或少的影响，其结果又反过来影响到自己。
有人把社会比作一张大网，把人比作这网上的一只小蜘蛛，不管这张网你是否喜欢，你都必须接受它，因为它是我们生存的基础。所以，青少年若想在世界上活得开，就必需广结人缘，给人以方便，做事情的时候不能光考虑自己而忽略了别人，你爱别人，别人才有可能爱你。“赠人玫瑰，手有余香”蕴涵的就是这个道理。
助人即是助己
当我们拿起鲜花赠送给别人时，最先闻到芬芳的是我们自己，当我们抓起泥巴企图抛向别人时，弄脏的必先是自己的手。所以说，善待别人就是善待自己，就好比为他人身上洒香水，自己也能沾上些许香气。一句温暖的话，一个友好的举动，都能深深地温暖别人的心灵。在关键的时候，你伸出了助人之手，那么，当你自己身处险境时，肯定也不会是孤军奋战。
19世纪90年代初，有一天，一个名叫弗莱明的贫穷的苏格兰农夫正在田地里耕作。忽然，他听到了附近的沼泽地里传来一阵呼救声，他连忙丢下手中的活儿跑过去。到了那儿，看见一个小男孩陷在了黑色的泥潭里，由于太过于惊恐，男孩不断地尖叫和挣扎，结果身体越陷越深。在这个关键时刻，弗莱明伸出了援助之手，沉着勇敢地将这个男孩从死亡的边缘拉了回来。
第二天，一个衣着华贵、气度不凡的贵族人士来到了弗莱明的家里，原来他就是那个小男孩的父亲，他带着重金来酬谢弗莱明对他儿子的救命之恩，但被弗莱明委婉地拒绝了。此时，农夫的儿子从简陋的农舍跑了出来。于是，在贵族的一再坚持下，弗莱明终于同意由贵族资助他的儿子上学，贵族希望农夫的儿子能成为像他的父亲一样勇敢和善良，让所有的人都为之骄傲的人。
农夫的儿子没有让人失望，他进了最好的学校读书，最后毕业于伦敦圣玛丽医学院，后来因为发明青霉素而享誉世界，他就是大名鼎鼎的亚历山大·弗莱明爵士。许多年以后，贵族的儿子在二战期间患上了肺炎，而再一次拯救他的生命的就是青霉素，很多人都会认为这是一个巧合，是上帝的安排，难道这只是一个简单的巧合吗？这个贵族是伦道夫·丘吉尔勋爵，而他的儿子则是人尽皆知的英国前首相——温斯顿·丘吉尔。
“赠人玫瑰，手有余香”，这句话用在这个故事是恐怕是再合适不过的了，农夫的见义勇为让自己的儿子上了最好的学校，贵族的鼎力相助又让自己的儿子再一次躲过死神的光临，看来助人不仅是给别人机会，也是给自己机会。所谓“滴水之恩，当涌泉相报”，“受人一坯土，还人一座山”，虽然善心只在人的一念之间，但善心所结下的善果，却会永久地芬芳馥郁，香泽万里。
爱心，就像是一颗熠熠夺目的钻石，不管在什么时候，都会焕发耀眼的光芒；爱心又像一场恰逢其时的甘霖，滋润着那希冀已久的心田；爱心似一曲能够鼓舞人心的励志歌典，促使在人生道路上徘徊踌躇的人坦然前进。一个会心的微笑，一个微不足道的赠与，一个小小的拥抱，都能让让寒冷的心变得温暖，让黑夜不再漫长！对人对人多一份理解、宽容、支持和帮助，其实也是善待和帮助自己。这就是：赠人玫瑰，手留余香。
付出才有收获
人生在世，既是短暂的，又是漫长的。要想过得快乐，过得幸福，就必须要有“赠人玫瑰”的爱心，心存善意。爱是一种强大的力量，无论行为多么渺小，当你毫不吝啬地赠与别人后，就一定能吐露芬芳，绽放美丽，自己也会越发地强大起来，因为我们所收到的回报远远大于我们的付出。
在充满战火和硝烟的战争年代里，有一支部队奉上级的命令去攻占敌人的堡垒。枪林弹雨中，一位连长在地上匍匐前进时，惊见一颗手榴弹正好落在一个小战士的身边，而小战士却毫无察觉。在这千钧一发之刻，连长顾不上多想，他不顾一切地冲了过去，一下子伏在小战士的身上，用自己的身体掩护这个年轻的生命。“轰隆”一声巨响过后，他抬起了头，而这一抬头却让他惊出了一身冷汗。因为就在他起身后的那一瞬间，一颗炮弹落在了他刚刚匍匐过的位置上，把那里炸出一个巨大的坑，刚才的那一声巨响，就是那个炮弹响的。而小士兵身边的手榴弹，敌人在扔出来的时候根本没有拧开盖子。
试想，如果连长顾及自己的生命而不去救小战士，那么他的生命早就已经不复存在了。赠人玫瑰，手留余香，这一次，留下的可是最宝贵最有价值的生命啊！在生活中，我们很容易就会有帮助别人的机会，那么，就不要错过更不能吝啬，用你无私的心灵去帮助别人，用你热忱的双手去帮助别人。当你的帮助能换回他们的幸福笑脸时，你会发现你手里的玫瑰是那么清香，更是那么的高贵。“赠”不会让我们损失什么，却会为我们赢得灵魂的安泰和心灵的净化。这样，既为受难的人们抚平伤痕，更为自己的人生画卷涂上了一笔浓墨重彩，真正描绘了一幅动人的篇章！
孟子说过：“君子莫大于乎，与人为善。”在追求成功的过程中，谁都离不开别人的合作，尤其是在现代社会，就更应该想方设法获得周围人的支持与帮助。那些总是主动帮助别人的人就是最容易获得成功的人，因为他们最容易获得别人的回报。相反，如果你对别人的烦恼和不幸冷眼旁观，甚至落井下石，是不可能得到别人的帮助的。
赠人玫瑰，手留余香，只有充满了爱的世界才会洋溢着阳光。如果我们每个青少年都能够随时随地奉献我们的爱心，如果我们都能把自己的快乐毫无保留地传递给其他人，如果我们都能用一颗真挚善良的心为全世界的人类祝福和祈祷。那么，不仅这个世界因为我们的存在而变得更加美好了，我们自己也能拥有一份意想不到的收获和回报，我们的生活也会因此而变得更加精彩、绚丽和灿烂。
4.学会说话的艺术
语言是人的第二副面孔。一个人说话的能力，对其社会交往与人际沟通起着至关重要的作用，也是很多人出人头地的捷径，历史上很多地位显赫的人，靠的就是语惊四座、技压群芳的口才。
说话的艺术并不是天生的，而是从现实中锻炼出来的。一分天才，九分努力，一个人如果没有良好的口才，是一件很可悲的事，好像鸟儿没有羽翼。
说话要给人智慧
一位哲人说得好：“智者的声音就是愚者的方向。”
美国幽默大师罗伯特·奥本说：“每天早晨起来，我都看一遍《福布斯》杂志上美国最富有者的名单，如果我不在上面，我就去工作。”这句话有没有智慧？有！告诉我们人要有梦想，要勤奋努力。
“没有目标的人注定要为有目标的人工作。”这句话有没有智慧？有！它告诉我们要有目标，因为目标是人生的清醒剂。
说话要给人快乐
快乐是多数人人生的最高追求。
美国总统柯立芝有一次批评他的女秘书：“你这件衣服很漂亮，你真是一个迷人的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标点符号，让你打的文件像你一样可爱。”女秘书对这次批评印象非常深刻，从此打印文件很少出错。
身为美国总统，柯立芝可算是世界上最有权势的人之一了，说话如此委婉、“客气”，这是他好修养好气度的体现。假如他换一种盛气凌人的口吻呵斥：“怎么搞的！连标点符号都搞不清楚，亏你还是XX大学毕业的！”只能让对方反感，而达不到纠正对方的目的。
说话也是一门艺术。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，有很多人，说的很多话，立足点和出发点本来是不错的，但由于不注意说话艺术，往往导致无谓的误解和争端，甚至影响团结。
说话要给人方便
有的人说话很体贴他人，有的人说话则喜为难他人。
一位妻子逃离丈夫，但不久又回来了，并且请求宽恕。丈夫回答：“逃离，可以宽恕，但回来，永不宽恕。”
一个胖太太对消瘦的萧伯纳说：“萧伯纳，从你身上，我看到了世界在闹饥荒。”萧伯纳回答：“胖太太，从你身上，我看到了世界在闹饥荒的原因。”
说话要注意场合
有个人为了庆祝自己的40岁生日，特别邀请了四个朋友，在家中吃饭庆祝。
三个人准时到了。只剩一人，不知何故，迟迟没有来，这人有些着急，不禁脱口而出：“急死人了！该来的怎么还没来呢？”其中有一人听了之后很不高兴，对主人说：“你说该来的还没来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再见！”说完，就气冲冲地走了。
一人没来，另一人又气走了，这人急得又冒出一句：“真是的，不该走的却走了。”剩下的两人，其中有一个生气地说：“照你这么讲，该走的是我们啦！好，我走。”说完，掉头就走了。
又把一个人气走了。主人急得像热锅上的蚂蚁，不知所措。最后剩下的这一个朋友交情较深，就劝这人说：“朋友都被你气走了，你说话应该留意一下。”
这人很无奈地说：“他们都误会我了，我根本不是说他们。”最后这朋友听了，再也按捺不住，脸色大变道：“什么！你不是说他们，那就是说我啦！莫名其妙，有什么了不起。”说完，铁青着脸走了。
说话是一门艺术，不同的词汇组合，不同的语气都会收到不同的效果。人际交往中，不要犯了上述这个过生日的错误。
说话要给人希望
人为希望而活着。不要扑灭别人的希望。
从前有个秀才赴京赶考，某天夜宿一间庙里，晚上做了三个梦：第一个梦，梦见一个院子的墙上种着一棵树；第二个梦，梦见下雨天自己戴着斗笠披着蓑衣还打着雨伞；第三个梦，梦见自己跟青梅竹马的表妹躺在一张床上，但是背靠背。秀才不解梦境。第二天，秀才找到一个解梦的先生向他请教。听完秀才的叙述，解梦先生连声说秀才你打道回府吧，秀才惊问其故。解梦先生说这不明摆着吗：墙上种树，是种不活的；戴斗笠披蓑衣还打雨伞，这是多此一举；跟表妹背靠背而睡，说明同床异梦。秀才沮丧地收拾行礼要回家，旅馆老板惊问其故，秀才就又把梦境说了一遍。旅馆老板听完连声恭喜。秀才忙问何故。旅馆老板说：你看，墙上种树，这是“高中”；戴斗笠披蓑衣打雨伞，这是“贯上加贯”；跟青梅竹马的表妹背靠背睡在一张床上，这是告诉你“该翻身了！”。秀才一听，有理，留下来参加考试，结果得了第三名。
说话要理直气柔。
一位曾在外交部任职的官员，当他要部属到他办公室时，从来不说“请你到我办公室来一趟”，而是“我在办公室等您”。
这两个人，巧妙地把自己观点的位置，由“主位”改成“宾位”，由真正的主动变成被动的样子，当然也就容易赢得下属的好感。因为没有人不希望觉得是自己做主，而非听命办事啊！
说话应注意的事项
（1）个人良好的说话，是包括正确的发音、适当的速度、丰富的语句、话中略含幽默与优美姿态等方面，这些都可以靠学习和锻炼而成功。
（2）不管是讲话的人，或者是听话的人，都必须运用思想，否则，不能确切把握说话内容。当然说话太慢，也是不对的，一方面既浪费时间，另一方面会使听的人感觉不耐烦。
（3）信口开河、放连珠炮，都是不好的说话方式，信口开河并不表示你很会说话，相反的，证明你说话缺乏热诚，不负责任。至于说话像放连珠炮，那只有使人厌烦，因为你一开口，别人就没有机会启齿了，结果当然是自讨没趣。
（4）在公共场合说话，你要顾及别人的安宁，声音不要太大。假若你是对众人演说，要注意自己说话声音是否能使每一个人都听得到。形容一件事或是一个人，都必须恰到好处，别以为夸大之词，可以收到预期的效果；相反的，言过其实，是必定会受人轻视。
（5）做一个有耐心的听者，是谈话艺术中的一个重要的条件。因为能静坐聆听别人意见的人，必是一个富于思想，和具有谦虚柔和性格的人，这种人在人群当中，最先也许不大受人注意，但最后则是最得人尊敬，因为他虚心，所以受任何人喜欢；因为他善于思维，所以成为众人所信仰。
一个人带给别人的印象好坏，除了外表的仪态之外，最重要的就是谈吐说话的表现。一个会说话的人，不管走到哪里总是成为众人瞩目的焦点。“说话浮躁的，如刀刺人，智慧人的舌头却为医人的良药。”
的确，语言的威力何其大。同样从嘴巴说出的一句话，可能化解一场致命的危机，也可能导致更大的伤害。一句话能使人正面积极，一句话也能使人负面消极，就像双刃刀一样，拿捏之间要非常谨慎小心，否则伤人也会伤己。下面的几句话，非常值得思考：
急事，慢慢地说；
大事，清楚地说；
小事，幽默地说；
没把握的事，谨慎地说；
没发生的事，不要胡说；
做不到的事，别乱说；
伤害人的事，不能说；
讨厌的事，对事不对人的说；
开心的事，看场合说；
伤心的事，不要见人就说；
别人的事，小心地说；
自己的事，听听自己的心怎么说；
现在的事，做了再说；
未来的事，未来再说。
语言的魅力是一个人综合魅力的重要组成部分，拥有了高超的口才艺术和说话的技巧，你的事业将会一帆风顺，人生将会更加丰富多彩。
5.懂得倾听的艺术
倾听是一种习惯，倾听是一种尊重，倾听是一种内涵。我们的民族要学会倾听，讨论倾听的重要时越觉得倾听很重要。一个老师没有学生的倾听就无从谈教学，所以在教学中我们总在培养孩子的倾听习惯。一个人不会倾听别人的意见是不懂得如何尊重别人的，我们的民族需要这样的尊重。
倾听，是生命中不可或缺的一个章节。是倾听，让我们明白了什么才是真、善、美，让我们彼此的手握得更紧、心灵贴得更近，让我们积累了许多难得的经验，少走许多不必要的弯路；是倾听，让一句简单的话语，有了神奇的力量，让那些琐屑的小事，一下子变得无比地亲切起来，让那些平凡的日子，陡然增添了动人的光彩……
学会倾听
倾听是一种姿态，是与人为善、心平气和、虚怀若谷。倾听是一首歌，是团结之歌，友爱之歌，和睦之歌。有了这种姿态，就能做到海纳百川、光明磊落、心底无私。
有这样一个小故事：古时候有一个国王，想考考他的大臣，就让人打了三个一模一样的小金人让大臣分辨哪个最有价值。最后一位用一根稻草试出了三个小金人的价值，他把稻草依次插入三个小金人的耳朵，第一个小金人稻草从另一个耳朵出来，第二个小金人稻草从嘴巴里出来，只有第三个小金人，稻草放进去以后，什么响动也没有，于是老臣认定第三个小金人最有价值。
同样的三个小金人却存在着不同的价值，第三个小金人之所以被认为是最有价值也因为在于其能倾听。其实，人也同样，最有价值的人，不一定是最能说会道的人。善于倾听，消化在心，这才是一个有价值的人具有的最基本的素质。可事实上，生活中的人们并不是都善于倾听。
倾听其实是一种幸福。生活中我们不妨倾听父母那喋喋不休的唠叨，这是一种爱意的释放；我们不妨倾听子女的诉说，以朋友的姿态去感知那颗心灵，给予他们前行的信心；我们也不妨倾听朋友和同事的喜悦和烦恼，真诚地为他们的进步高兴，为他们的成功喝彩，成为他们雨中的一把伞，路上的一盏灯。
学会倾听逆耳之言。人无完人，金无足赤，每个人都存在着缺点，每个人的工作方法与思路也绝不是完美的，这就需要他人来指出。而作为倾听者需以一副虚心求学的态度来接受。发自内心的逆耳之言是一种关心，更是一种爱护和帮助。
生活是一部厚厚的长卷，需要心灵的关注，更需要心灵倾听。倾听是一种技巧，当你掌握了，会助你奔向成功！
罗杰·弗里茨（RogerFritz）曾经写过一本叫《像经理一样思维》（Think Like a Manager）一书。虽然，弗里茨写作该书主要是针对管理方面的新手的，但如果你能够仔细阅读该书，并细细体味的话，或许你会跟我有同样的认识，其实每个人都应该像经理一样思考，像一位优秀的经理一样倾听。关于如何更好地倾听，书中就告诉我们如下一些技巧：
（1）首先要向对方发问，可以提些诸如“你认为这就是问题所在？”、“你的意思是……”、“你能说得明白一些吗？”等问题。这些提问有助于你获得更多信息，并理解问题的各个方面。由于多数经理人员赞同的做法是“准备，开火，瞄准”，现在，许多人喜欢有人坐下来倾听别人陈述对情况的看法。
（2）然后持中立态度，像“嗯”和“真有意思”等中性评价性语言能表示你对谈话感兴趣，并鼓励对方继续说下去。这是最难的技巧之一，因为这要求你真正跟上对方谈话的主题。不过，如果你的确很擅长这一技巧，那么，你可以辞去现在的职位而去当一名心理医生了。
（3）其次是重复对方观点，可用“按我的理解，你的计划是……”、“你是说……”及“所以你认为……”等句式。这些说法表明你在倾听，并明白对方的意思。重复的重要性在于让你尽早发现有无曲解对方。
（4）再次要对对方的问题作回应，常用说法有“你的感觉是……”、“你是不是认为自己没有得到公平的待遇……”。听对方所言与知对方所想完全是两回事。
（5）最后是对对方观点的总结，试着用“你的主要意思是……”和“如果我的理解没错的话，你认为……”等说法。不要第一个下结论，先听他人的结论可能更有价值。
人往往有一种表现欲，喜欢在以自我为中心的孤僻区域讲个喋喋不休，喜欢把自己的优点在别人面前展示得一览无余，喜欢逞一时之快，喜欢看到别人被自己说得张口结舌和不知所措的表情。于是，心高气傲的人们之间便多了一份隔阂，少了一些包容，多了一些冲动，少了一点理智。于是，寂寞，失意与种种的怀才不遇便如同流感一样穿行于大街小巷。
倾听是一种与人为善，心平气和，虚怀若谷的姿态。有了这份姿态，就会多听一些意见，少出几句怨言，或许就意味着家庭中多了一分和睦，恋人间多了一分和谐，朋友间多了一分和气。著名社会学家、语言学家卡耐基说：“一双灵巧的耳朵，胜过十张能说会道的嘴巴。”让我们学会倾听，在倾听中提升情趣，感悟人生！
发挥倾听的作用
在我们的日常生活和社会交往中，沟通不仅需要交谈应答，更要学会倾听。倾听是一门艺术，也是尊重他人的表现，是建立良好人际关系的需要。研究表明，在人们日常的交流活动中，听的时间约占54%，说的时间约占30%，读的时间约占10%，写的时间约占6%。
除了“说”的内容外，说话者的语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神等所表达的情感和意思，是被很多人忽略的一个层面。而往往情感层面是说话者所传递的真正意思。如果你听到了这种情感，却没有给予正面回应，说者就会很失望。
倾听是沟通的基本礼仪，是对说话人的尊重、重视、认同和鼓励，让你赢得信任；倾听能让你了解对方到底在想什么，挖掘真实的需求；倾听能让你了解对方的性格、爱好与兴趣，找到共同话题；倾听可以让顾客的抱怨和不满得到宣泄，有利于解决问题；倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方；倾听，也是一个学习、吸收的过程，让你突破自己的局限，掌握更多信息和知识。
正如世界文学巨匠伏尔泰所说：“耳朵是通向心灵的道路。”两个人交流的时候，其实倾听者比说话者更加伟大。因为，只有倾听者肯定的眼神和耐心，才能让说话者有兴趣说下去。因此，沟通的最高境界就是静静地倾听。
俗话说：“偏听则暗，兼听则明。”要善于倾听多方面的声音，从中仔细辨别，分出真伪，从而做出正确的判断。耳听八方，能使我们跟上时代前进的步伐；广纳群言，能使我们保持清醒的头脑；谦虚谨慎，能使我们增长知识与才干。
从现在开始倾听，让倾听成为一种习惯。第一个对象，就是家人、顾客和伙伴。倾听，可能比任何道理都具说服力。懂得倾听，比说什么精巧的言词，更能赢得他人的心。
善于倾听，赢得信任
推销员需要的是倾听，这是推销员中的一项必要原则。善于倾听的推销员，会成为客户的朋友，赢得客户的信任。
专心致志倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。认真倾听对方的谈话，正是我们对他人的一种最高的恭维。至于成功的推销，并没有什么神秘的，而且没有别的东西会比这更令人开心的。
推销员该如何把握推销的关键点呢？这就需要学会倾听，鼓励客户尽量多说话。你可以从他们的谈话中找到最重要的原因，并说服他们。
老李是某产品的推销员。有一次，一位顾客决定向老李购买2000元的产品，老李很开心。在他备货的时候，顾客兴高采烈地谈起了自己刚考上重点大学的女儿。老李正忙着，就头也没抬随便应答了几句，等他备好货准备交给顾客时，顾客却突然掉头走了。
第二天，老李忍不住给顾客打了一个电话，询问顾客怎么突然改主意了。顾客非常不高兴地说：“昨天，我和你谈到了我的女儿，她刚考上重点大学，是我们全家的骄傲，那些产品就是为她买的，你却连一句恭喜的话都没有。我已经向一位懂得欣赏我女儿的业务伙伴买了产品。”
老李这才恍然大悟，这笔生意失败的根本原因，就是自己没有认真倾听顾客的言谈，没有关注顾客的情感。作为销售人员，听比说更重要。
倾听是一个对对方发出的信息接收、理解的主动过程。要真正做到的是“倾听”而不是仅仅在“听”，就要求人们作出一定的努力。有心理学家指出：“积极倾听的人把自己的全部精力——包括具体的知觉、态度、信仰、感情以及直觉——都或多或少地加入到倾听的活动中去，消极地听，则仅仅把自己当做一个接受声音的机器，既不加入任何个人的感觉或印象，也不产生什么好奇心。”
倾听利于交往。台湾心理学家黄月霞认为：“倾听是有效沟通所必备的元素，它是一种接纳的语言。”倾听是接受、分析、理解、分享的过程。具有较强倾听能力的人，才可能会有好的人际关系，才能与人很好地沟通合作。
在倾听中，会感知生命的落叶不止在秋天，忧郁和悲伤不能久驻心灵，孤独也是一种美丽；在倾听中，会懂得理解的艰难和重要，即使是陌路人的一抹微笑，也足以驱散满怀的寒意；在倾听中，会明白阳光公平地照耀你我，照耀辉煌与平凡；在倾听中，会发现自己正在与一个博大的世界对话，所有的风霜雪雨，所有的世事沧桑，都只是一片自由舒卷的云朵，都只是墙上嘀嗒的钟摆……
1.沟通让道路更畅通
沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。
沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。
2.沟通——架起心灵桥梁
科学研究表明，一个人在醒着的时候，每天大约有70%的时间都花在各种各样的沟通上，早晨问好、吃饭闲聊、打电话、发短信或邮件、邀约、开会、分享、了解客户需求、培训、看书、走亲访友等等，沟通可谓无处不在、无时不在。而在这个世界上，最浪费时间的，就是处理不良的人际关系。由此可见，人与人之间的沟通是多么重要。
每个人都不可能独立地孤活于世，尤其是在今天这个时代，那么更需要理解与沟通。心灵的默契，言语的合拍，动作的和谐，不是每个人都能悟到的，因为每个人环境不同，只有打开心门，坦诚相待。沟通，再沟通，简单的事情重复做，人与人之间才会多些理解，少些误会，才会使家庭和睦，事业蓬勃，友谊长久，生活美满……
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。沟通是一个过程，是一个交流思想，传达意识，发表看法的过程。
既然沟通如此重要，我们理应学会沟通，而且，越早越好。沟通能力常被人误解为一种说话技巧。
有一个朋友很苦恼，在他们那里，活跃着一些热衷于小道消息的人，张三说了李四什么，李四又说了张三什么，再说了王五什么。随后，“说三”变成了“道四”，甚至被成倍地放大。更糟糕的是，一些小道消息还夹裹着头头的只言片语。管理者的话注定要成为风源。人在说悄悄话时，或许也能尝到沟通的快感，可惜那只是一时的，当他们议论第三者的话被第三者知道后，快乐就成了痛苦，本来很好的友谊，同时变为仇恨。
一句不经意的话语，也许是无心的，殊不知正在引起误解和敌意。愧不如，当时没有说什么！“非典型肺炎”造成的恐慌，很大程度上也是信息通道的不畅，或是一些不确定的因素促发了大众的想象，结果一时造成谣言泛滥所致，谣言杀人。
沟通可以上级和下级互相交流的方式，是朋友间的一次交心的谈话，可以是恋人间一次温馨的询问，也可以是长幼间的一次关切的问候等等。人们在这些沟通中的推心置腹，轻松舒心，正好映衬出他们在和同事同学、上师或下属之间沟通的变幻莫测，紧张谨慎。不同人所进行的沟通方式不同，而且你不可能总是揣摩到对方的理念和想法。因此我们可知，沟通也的确是一门易学难精的艺术。
3.和谐沟通，增进感情
成功的领导或老板，善于和员工沟通，了解各方面的信息，进行人才的选拔。成功的老师，善于与学生沟通，了解学生的想法和观点，帮助他们成长。成功的演员，善于与观众沟通，听取意见，精益求精，使自己的艺术大众化，人性化……沟通，无论在各行各业其实都是重要的一门必修课，一门艺术。
在父母与子女之间应该学会沟通。子女逐渐长大，一些对人生的了解便会日益深入，性格也逐渐形成，会有自己的立场和观点，甚至有可能某些观点与父母的发生冲突，这可能就是许多人所说的产生了“代沟”。这时，如果沟通不善，就会产生矛盾，矛盾过激甚至会产生不良后果。遇到这种情况，沟通就得占主导地位。父母得积极了解子女的情绪和想法，子女也得体谅父母的关心。做好了这个过程，好的结果就不言而喻了。家是一个温暖的港湾，有效的沟通就能更给人一种“家”的感觉。
朋友是人生必不可少的调剂。朋友间，可以谈天说地，无论市井百态，光怪陆离，喜怒哀乐，人生理想，都是朋友间沟通的内容。朋友之间学会沟通，才能保友谊长存。
爱人或恋人之间应该学会沟通。大家都知道，世界上难以找到两个性格、处境、行事方法完全相同的两个人，更不用说是恋人。所以说，所谓的“天生一对”是不存在的。两个性格或其他方面有差异的人长时间相处并非简单，因此爱人或恋人间应该多点沟通，交换各自的想法，爱情才会长久。沟通多了，矛盾就少；矛盾越少，相处越好。
人与人之间，沟通无处不在，没有了沟通，一切都是无声的。我们应该细细体会其中的奥妙。学会沟通，方可成就自我。生活中没有沟通，就没有快乐人生。沟通，是通往彼此心灵的桥梁，是促进交流情感的一种方式。但是如果沟通不好的话，也会造成意想不到的结果，良好的沟通，让我们处处畅通无阻。
4.学会沟通，畅通无阻
沟通既是一门科学，更是一门艺术。在经济发展的现代，沟通的重要性正日益显现。比如，政府和人民之间的“管道”不通畅了，有了民怨，要沟通；公司与职员之间有了“鸿沟”，造成“劳资纠纷”，要沟通；父母与子女之间有了“代沟”，出现了所谓叛逆的子女，霸道的父母，要沟通；连自己，想不开，好像脑袋的沟给堵住了，要好好思前想后一番，也要沟通。“沟通”就是把不通的管道打通，让“死水”成为“活水”，彼此能对流、能了解、能交通、能产生共同意识。
英国作家萧伯纳很形象地说道：如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，那么每人只有一个苹果；如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，每个人就有了两种、甚至多于两种思想。心理学家ERICK FROMM说过：“我们每一个人均有与他人沟通的需要，人类可利用沟通克服孤单隔离之痛苦，我们有与他人分享思想与感情的需要，我们需要被了解，也需要了解别人。”
5.学会沟通，沟通无限
中国人造字很有意思，想想“我”这个字，是哪两个字的组合呢？是“手”和“戈”。“我”字，竟然就是“每个人手上都拿着刀剑、武器”。所以每个人都常做“自我防卫”，来保护自己。但是，在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想，善用“同理心”，也学习控制自己的“舌头”。“在适当的时候，说出一句漂亮的话；也在必要的时候，及时打住一句不该说的话”。
每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。所以，即使双方意见不同，但必须做到“异中求同、圆融沟通”，“有话照说，但口气要委婉许多”。
微笑，是表现亲和力的最有力工具。你若想与谁沟通，首先你要向对方展示自己的友好与意愿，通常情况下，任何人都不会拒绝一个陌生人的微笑。然后接下来的对话，要注意自己说话时的语气与状态，不卑不亢，热情有度，谦虚温和，这样的人通常也不会被陌生人拒绝沟通的。
小心说话而且要“说好话”，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间。而且，要坚持这样做，便难能可贵了，可以做成大事业。怕就怕坚持不到最后，前功尽弃。
沟通绝不能一次不成功就放弃。沟通要百折不挠，一次又一次，不断地沟通。沟通的最高指导原则是——没有不能沟通的事。
通过沟通，敌人可以变成朋友，有出入的解释，可以变成“各自表述”；有争执的土地，可以“共同治理”；被割让的土地，可以物归原主。这是个沟通的时代。两国的争端，不应该只用打仗解决；夫妻离婚，不必破口大骂；今天生意谈不拢，明天还可能合作；议会里水火不容，沟通后可以“共同修法”。只要我们有诚心、有爱心、有耐心，肯让对方坐上座，肯让自己先退一步，肯把对方的面子做足，肯在自己底线上有最大的弹性，而且——知道这世界不是全属于我，也不可能只有我是对的，应该利益共享、团结共荣。
沟通能力是做人最本原的一些素质，如诚信、责任、意志、创造、视野、爱心、亲和、平实等的集合力。人之所以为人，人之所以伟大，乃是他是一座桥梁。
一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。
6.信任是合作的基石
信任一个人有时需要许多年的时间。因此，有些人甚至终其一生也没有真正信任过任何一个人，倘若你只信任那些能够讨你欢心的人，那是毫无意义的；倘若你信任你所见到的每一个人，那你就是一个傻瓜；倘若你毫不犹疑、匆匆忙忙地去信任一个人，那你就可能也会那么快地被你所信任的那个人背弃；倘若你只是出于某种肤浅的需要去信任一个人，那么旋踵而来的可能就是恼人的猜忌和背叛；但倘若你迟迟不敢去信任一个值得你信任的人，那永远不能获得爱的甘甜和人间的温暖，你的一生也将会因此而黯淡无光。
信任的含义
信任是一种足珍贵的东西，没有人能够用金钱买得到，也没有人可用利诱和武力争取得到，它来自于一个人的灵魂深处，是活在灵魂里的清泉，可以挽救灵魂，让心灵充满纯洁和自信。信任，就是相信你不相信的事。
信任是一种有生命的感觉，信任也是一种高尚的情感，信任更是一种连接人与人之间的纽带。你有义务去信任另一个人，除非你能证实那个人不值得你信任；你也有权受到另一个人的信任，除非你已被证实不值得那个人信任。
有一个故事：一个劳改犯人万念俱灰，心想这世界上再也不会有人相信他了。后来，他越狱了。在他亡命途中，他大肆抢劫钱财，准备外逃。在逃亡的火车上，他站在厕所旁边，过了一会，有个姑娘来上厕所，发现门扣坏了，便轻声地对他说：“先生，你能为我把门吗？”正是这姑娘纯洁无邪的眼神，使他像一位忠诚的卫士一样，严严把守着门。下了火车以后，他就去派出所投案自首了。
是啊，这个世界需要信任。人与人之间需要信任。不要远离信任，因为信任会使我们活得轻松，也会为别人带来希望。信任的产品是友谊，多一份友谊总是快乐的，没有人会傻得连友谊这样的产品都拒之门外。经常怀疑一切的人，是永远得不到信任的人，是永远被孤立起来的人，是生命的一种极大的不幸。
朋友的含义是信任
梭罗曾经说过：“伟大的信任产生在伟大的友谊之上，友谊是信任的基础。”
在寻求知己的过程中，我们不能对朋友带有疑虑之心，也不能刻意隐瞒自己的事实，我们必须坦诚相见，将心比心，给予别人足够的信任，这样别人也可能真正与我们交心。也只有这样，我们才能在交往中找到真的知己。
有人说古人是非常讲信用的，所谓的“君子一言，驷马难追。”讲的是：应如何对待自己言出必行的结果，这样的人通常就能称为“君子”。
然而，即使是在古代，作为一位君子也是很辛苦的，有时候甚至要付出生命的代价。比方说关云长的身在曹营心在汉，如果不是碰上爱才如命的曹操，关云长为了信守桃园三结义是不是要付出生命的代价，实在很难说。
由此可见，在戏曲中一直以白脸形象出现的曹操实在也是个讲信义的君子。他虽然说过“宁愿我负天下人，也不愿天下人负我”的鬼话，实际上，骨子里在关键时刻还是想做一个君子的，起码不想做一个杀君子的人。
但是相反的是，做一位小人却比做一位君子容易得多。随意的背信弃义至多担一个不讲信用的骂名，但有时候却造就了他的成功。但如果同样是，似乎非常讲信用的关云长，在荆州的问题上却不怎么光彩，不仅跟着刘备不讲信用，死不归还当初借的荆州，而且居然还厚着脸皮搞什么单刀赴会，挺英雄的样子，实际上却是在耍赖。
因此，即使是一个伟人，有时候也难免做做君子也做做小人的。但是，我们不难发现，在古人中君子总是多于小人的，小人之举常常为人所不耻，古人这点鉴别能力相当厉害。
然而，作为现代精明的生意人会把自己金钱堆积起来的信用度聪明地换来更多的金钱，而据说一类具有现代意识的现代人则会对自己的信用度进行包装，并对别人的信用保持足够的警觉。而另一类现代人则重演着关云长千里走单骑的故事，他们为维护自己的信用付出了惨痛的代价，甚至生命。
无论是信任别人还是被别人信任，都是一种无法言状的幸福。信任是一种力量和魅力，这种无形于有形之中的“活力”，大则可以振兴一个民族，小则可以拯救一个灵魂。信任的力量是无穷的，彼此的宽容、信任，可以使我们的友谊、合作关系之树长青！
彼此信任，合作愉快
有人说：最初的合作来自于感觉，渐深的合作来自于沟通，成功的合作来自于互相信任。合作是双方都向往的事情，合作的叠加不是简单的加和，对整体十分有利。然而由于信息的不对称，双方都倾向于欺骗。要克服欺骗的诱惑而走向合作，需要解决双方行动中的信息不对称问题，这并不是一件容易的事情。有信任才有办法合作，但信任只是合作的最基本的要件而已，并不代表有信任就可以合作。
相信一个人就等于帮助一个人。信任别人，他们就会用真诚来回报你；善待他们，他们就会表现出自身的伟大品质。
以前看这句话没有太多感觉，觉得只是另一个文字游戏罢了，直到多年职场的历练后，见闻逐渐宽广，才开始体会话中隐藏的智能；“信任”几乎已成企业工作团队的口头禅，大家都强调要彼此“信任”，可是“信任”在现代忙碌的职场，似乎越来越薄弱，如果你不相信，打听一下，有哪个企业老板没有“耳根子软”的问题？
这是关于孔子的故事：一个孔子最得意的门生——颜回。有一次孔子周游列国，困于陈蔡之间七天没饭吃，颜回好不容易找到一点粮米，便赶紧埋锅造饭。米饭将熟之际，孔子闻香抬头，恰好看到颜回用手抓出一把米饭送入口中，等到颜回请孔子吃饭，孔子假装说：“我刚刚梦到我父亲，想用这干净的白饭来祭拜他。”颜回赶快接着说：“不行，不行，这饭不干净，刚刚烧饭时有些烟尘掉入锅中，弃之可惜，我便抓出来吃掉了。”
孔子这才知道颜回并非偷吃饭，心中相当感慨，便对弟子说：“所信者目也，而目犹不可信；所恃者心也，而心犹不足恃。弟子记之，知人固不易矣！”以孔子之圣，面对颜回这等贤徒，犹不能完全“不疑”。
想一想，在企业真实世界中，有多少主管（或老板）像孔子一样了解他的部属？而你我芸芸众生，有几个修养可与颜回比拟？如此推论，“信任”似乎只是求之不可得的理想罢了！
高绩效团队的一个特点是，团队成员之间相互高度信任。也就是说，团队成员彼此相信各自的正直、个性特点、工作能力。但是，从个人关系中不难知道，信任是脆弱的，它需要很长时间才能建立起来，却又很容易被破坏，破坏之后要恢复又很困难。另外，因为信任会带来信任和不信任，要维持一种信任关系就需要管理人员处处留言。
如果双方在相同的事情上长时间处于合作的状态，那么，在相同的条件下针对相同类型的一个新事件，双方将仍然处于合作状态。持续的合作状态表示双方同时处于信任对方的状态，或者说是相互信任状态。
那么，更大的信任关系，通常需要至少有一方经过长时间的精心培养，一点点地积累起来的，至少有一方需要长时间地关心对方，并精心地付出。如果有一方选择合作或者对抗对另一方来说结果是不可知的，这一方的合作只是一种促进因素，另一方的利益取决于其他一些更加重要而又不受合作一方控制的因素。
然而，选择合作的一方需要付出代价，而对抗却不需要付出代价或者更小的代价，那么这一方的合作行为同样有利于培养信任的合作。信任关系的建立一般是一个长期的过程，需要在一种合作的愿望下精心地培养。
只有以相互信任为基础进行合作，我们才能提出问题，有效地解决任何人都无法独立解决的问题。在劳动分工中，信任来源于被习惯加固的契约，人们为了完成共同的意愿与目标，约定以友好的方式合作共事。
合作源于信任。在现今诸多的国际组织与团体中，其实都是以合作为基础的，而这样的合作正是建立在各国间相互信任的基础上的。合作是需要不同的个体共同完成的，而且是需要默契的。如果个体间缺乏充分的信任，就不会有默契，合作也就不可能成功。
合作的确是一种精神，它源于信任，且无处不在，更重要的是这种精神是难以估量的。这个时代呼唤许多精神，而团结合作精神将永远是推动时代前进的不竭动力。
7.关爱生命，奉献爱心
生命的意义在于付出，在于给予，而不是在于接受，也不是在于争取。
——巴金
对于处在困境中的人们，一次爱心的援助，带给他们的不仅仅是帮助，更是生活的温暖和未来的希望……在给受助者提供物质帮助的同时，更是传递了一份爱心，拉近了心与心的距离，施予爱心是一种生命价值的集中体现。
是的，心存感动，才能让爱心飞扬。而拥有爱心的人才充满了对生活的热爱。热爱他人就是善待自己，爱心的回报有时候超过了金钱的价值，甚至能挽救人的生命。
爱心让生命延续
在网络上发生了这样一个爱心救助故事：小桐桐姓张，来自山东，刚出生就患有严重的疾病，是网络上一双双看不见的手，托起了他即将沉没的生命之舟。
2006年9月，网友“风”在媒体上看到小桐桐的不幸故事，总想为这孩子做点什么，就专程跑了100多公里，实地了解情况后，将拍摄的照片挂到了“天天社区”上。
帖子很快引起网友关注。鉴于网上信息可能失真，资深网友“自强不息”率先向总部位于海南的“凯迪网”提出“非分想法”，希望他们能为网络捐助搞一次实地调查。凯迪网很快响应，出动了几位编辑前往核实，并专门为小桐桐做了页面，帖子也被置顶。网友们还分别在各个博客发动募捐，十元、一百元……善款不断增加，达到9万余元。
从2006年12月起，天南海北的网友们便开始在各地张罗，为小桐桐落实治疗事宜。最终，他们选择了广州。然后是找医院、找专家、租房子安顿小桐桐父母……
2007年1月3日，身在广州的网友“他乡的龙”自掏腰包专程到山东接小桐桐一家三口来广州。
之前一直担心广州人会不会“冷漠”，志愿者在广州能否接得上，没想到走出机舱的一刻，所有的担心化为乌有。有人接机，有人探访，有儿科医生出身的网友主动帮忙。年近花甲的老广州、才学会上网一年的网友“蒙泰尼里神父”不放心外地网友托人租的房，之前还上门“踩点”……辗转几家医院后，终于确定小桐桐在广东省人民医院的心血管研究所心外科做手术。
广州的网友就这样接过了全国网友递来的爱心接力棒。
谁说虚拟的空间，不能有真实的感情？
在网友代租的房子里，记者见到了小桐桐的父母。生活在农村、从没接触过网络，小桐桐的父母甚至用起网友给的手机都略显笨拙，可说起“他乡的龙”、“神父”、“雅科夫”、“木棉花开”、“花猫”……这些网名，他们黯淡的眼睛里立刻就会焕发出神采：“每天都有网友来看小桐桐，或是忙前忙后帮我们与医院沟通。”
孩子的病是绕不开的主题。母亲钟玉萍疏通9次输卵管，盼了6年，才迎来了这个小生命，却不料：出生没几天孩子就被诊断为“先天肛门闭锁”，医院的紧急处理是“造漏”，也就是在孩子肚脐旁开一个口子，把直肠拉出来直接排泄。
2007年5月，孩子又被查出先天性心脏病，要想做肛门手术，得先解决心脏问题。
网友们的捐助，使得这个不幸的家庭一度看到了希望。没想到来到广州，小桐桐又被确诊为“唐氏综合征”。此症由先天染色体异常引起，患者智商通常很低，伴随此症的疾病还有肠胃道闭塞、先天性心脏病等。
随着治疗的深入，网上捐款余额在减少，后面的路还那么长，怎么办？夫妻俩为了孩子心力交瘁，两人合起来一顿才吃一份盒饭；为孩子能睡个安稳觉，他们更是彻夜无眠地抱着、摇着……
弃之？救之？引发大碰撞。
放弃太难！
在被医生初步诊断患“唐氏综合征”时，小桐桐的父母傻眼了；而几位陪同的网友也有些不知所措。“他乡的龙”说，自己还记得当时的“迷惘”：放弃治疗？还是继续救治？即使手术成功，孩子和家人还有漫长的路要走啊！“不知道为什么，那孩子特别有灵性，医生当着他的面和他父母谈话时，小桐桐就一直默默流着眼泪无助地看着，一个9个月大的小孩好像害怕我们要放弃他……那晚久久难以入睡，因为他那眼神。”
消息一上网，便引发了热烈讨论与观点碰撞。
有网友提出放弃，因为“让人活下去是人道主义，让人有尊严地活下去也是人道主义”；有人认为救了孩子，却让他及家人承受后面的痛苦，太残酷。
但也有人对此反诘：你怎么知道智障者无法享受生命的快乐？恰恰相反，就我们的生活经验而言，智障者对生活要求不高，压力也更小，他们那种单纯干净的快乐却是许多正常人无法体验到的。如果说生命的本质就是追求快乐，显然他们比我们更容易达到这个境界。我们有什么理由拒绝他们快乐地生活？
有的网友提出应当检讨这次救助活动；也有网友认为活动很好，救助本来就存在风险，不管结果如何，我们已经实践了一个承诺，那就是：爱！只有不到10%的网友认为继续救治“不值”。
“大家已经走到这一步，”他的父母说，“是个呆子他们也要养。”难道我们有权力，我们忍心让他们抱着对那么多好心人的感激来到陌生的广州后，再带着泪水从广州离去吗？只要不放弃生命，就有可能出现奇迹！
生命没有贵贱，也不应把人分作有用、没用，发起网络救助的目的，就是为了不让弱者“落单”。
这场网络救助仍在继续，爱心仍在传递……
这是一个感人至深的救助故事，为了一个有智障的孩子，即使把他救活了他也不会和智力正常的孩子一样生活，可是他的父母、全国各地的网友们还是没有放弃他，因为生命的价值在于付出，在于给予，而不在于接受。
“在一件幽暗的小平房里，一位苍老的母亲抚摩着去世的丈夫的遗照，镜头一转出现了一名看上去就知道是智残的男子，画外音出现（母亲的声音）：原来我打算如果我走了，也一定把他带上……可直到他们来了，我们娘俩儿的生活变好了！”与声音同步出现画面里的一群青年志愿者为这娘俩儿买米、打扫屋子、料理生活……“直到这个公益广告片结束，”如果人人都献出一点爱心，他们也会活得同样的精彩！——“5月20日全国助残日，”哦，原来！五月的第三个星期日是全国助残日，一个为他们的独特节日。
看到这儿就令人不自觉得想起张海迪、残联主席邓朴方等身残志不残的新时代的英雄，还有最近经常在各大报纸媒体中看到的特别音乐指挥家舟舟，尽管他是一名智障人士，但他本着对音乐的那份挚爱与热忱，最终使他走上国际舞台，与世界级的指挥家同台献艺。当然舟舟的成功与他自己的努力固然密不可分，但更多的来源于他身边许许多多充满爱心人们的帮助。
献出爱心的这些人们各有各的缘由，有的是同情弱者，有的是乐善好施，有的是想为社会做些事情，但不管其出发点是什么，得来的结果都是最好的，得到这些爱心的残障人士的生活也都因此变得丰富幸福起来。
其实每一个人在一定程度都可以说是残疾的，如果你不是身体上的残疾，就会是智力上的残疾；如不是智力上的残疾，就会是心理上的残疾，再或是性格当中的残疾，因为人都会自卑，孤独，怯懦，贪婪……当有了这些人性中的弱点时，人，就不够完美了。所以就不难理解，为什么身体和智力都健全的人的自杀率却远远大于真正的残障人士。我想，心灵上的残疾并不是光靠爱心就能够解决了的。也所以，每一个人在献出爱心的同时都是需要被救助者。
所以爱心的付出是并不求回报的，那你有看到他们得到我们的帮助而幸福的过活吗？那你有感觉到我们因付出爱心而充实的心灵吗？一定有，真的！因为在你施予爱心的同时，你也正在体现着自己生命的价值。
爱心对一个人来说是一种心态，是一种精神，是一种生活境界。“爱是一种能力，而不是对象，爱是一种主动行为，它包括责任、尊重、了解、照顾……”
爱心是要传递的。我们不是仅仅因贫而助，而是因助而助人才助。爱心绝对不是无条件的，爱心要对社会负责。爱心会让我们懂得生命价值的真谛，也懂得了生命的价值所在。
爱心无价
我们每一个人来到这个世界，创造生命的价值各不相同。有的人在洪炉旁淬火炼钢，奉献青春；有的人在田野里默默耕作，收获良田；有的人在市场大潮中乘风破浪，一显身手；有的人有一个轰轰烈烈的生，却留下一个默默无闻的死；有的人有一个默默无闻的生，却有一个轰轰烈烈的死。有的人显赫一时，却只能成为匆匆的历史过客；有的人潦倒终生，却成为历史灿烂星空的泰斗。这一切都体现在你如何看待生命，如何实现生命的价值。
今天，历史车轮已经驶入21世纪，神州大地发生了沧桑巨变，但雷锋并没有被人忘记，雷锋精神也没有失去光彩。雷锋所代表的先进形象，雷锋精神所蕴涵的丰富内容，仍然让我们敬仰。雷锋为什么能够成为楷模？雷锋精神的实质是什么？人们可以从不同角度概括和总结出许多经验和原因，但如果从世界观、人生观和价值观的意义上考察，关键就在于雷锋真正懂得了生命的价值所在！就是说，雷锋他意识到生命的本质、意义与价值，从而达到生命的至高境界。雷锋说：“我活着，只有一个目的，就是做一个对人民有用的人。多帮人民做点好事，就是我最大的快乐和幸福。”从这里可以看出，雷锋就是将自己与最广大的人民群众的利益联系在一起，自觉地全心全意为人民服务，奉献自己生命的全部。
人的生命是宝贵的，因为只有一次，人要做的，不是要在这有限的生命里学会如何享乐，而是要懂得在这有限的时间里，如何让自己活的有价值。在你年老时，回想起自己一生的历程，所度过的风风雨雨，虽然历经坎坷，但你过得很快乐，很充实，同时会觉得这一生没有白白的被浪费，你会发出像孩子般灿烂的微笑。为爱而生，做自己的心灵捕手。善用感觉，热情行动，活出真正的自己。
生命面对时间和空间，正如古人所说“若自其变者而观之则天地曾不能以一瞬；若自其不变者而观之则物与我皆无尽。”人生是短暂的，也是永恒的。人世间的生活才是实实在在的，有天伦之趣、朋友之谊、恋人之情，有理想、有美好、有追求、有梦幻，只有在人世间才能创造真正的美好天堂。珍惜生命吧，给人生唱一首赞歌。
生活不是梦，而是由我们自己托起的一片晴空；生命不是一个玩笑，而是一次庄严而神圣的旅行。