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1.与团队成员和谐相处的方法
职工与团队和谐相处就是要达成一个宽松和谐、政令畅通、人和气顺、运转有序、蓬勃发展的良好氛围。具体而言，主要有以下几个方面的内容：
和谐、融洽、健康向上的人际关系
团队活动的主体是人，和谐的团队首先必须要有一个和谐的人际关系。这种关系主要表现在人与人之间相互尊重、相互理解、相互支持，既有个人自由发展空间、充分展示自己的才华、发挥自己的创造力的平台，又有全员之间的相互配合、团结友爱、互守诚信、相互促进的团队精神。这是评价一个团队是否和谐的首要标准。和谐团队就是要人和，人和出凝聚力、出战斗力、出生产力，人和出感情、出健康、出效率。
（1）体现相互尊重，创造和谐环境。一是加强自向的思想道德教育。积极传承中华文明，做社会主义思想道德建设的先进模范，带头落实“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，做到以德服人，以德感人，以德聚合人心。二正确对待同事与同事之间、职工与领导之间、领导与领导之间的交往，做到相互尊重，相互信任，互相关心，互相帮助，相互协作，相互学习，和睦相处，共同进步。三是遵纪守法。做到依法办事，遵守各项规章制度。只有这样，才能使人际关系更加纯洁，更加和谐，更加长久。
（2）平等竞争，营造良好氛围。在工作上做到“三分三合”，即职能上分，思想上合；工作上分，目标上合；责任上分，决策上合。要加强团结，相互尊重，形成上下齐心协力干事业，一心一意谋发展的良好局面。一是树立正确的人生观、价值观、世界观，把握正确的发展方向。二是不断激发自己的创造力。搭建适合个人施展才华、辐射能量、激发创造性思维的工作平台，通过自己的创造和奉献体现社会的认同，获得人生价值。三是在业务上锤炼自己。使自己的业务能力不断增强，工作成绩更加突出，整体工作水平登上一个新台阶。
高效、规范、运转有序的工作机制
和谐的团队必须有一个良好的工作秩序，这是衡量团队和谐的另一个重要标准。良好的工作秩序包括：一是规章制度科学实用。通过各项制度的落实，达到做好工作的目的。而制度务必要实用、有效，否则形同虚设。二是激励机制科学到位。设定的激励机制真正能激活单位职工的内驱力，在单位职工中能真正形成一个人人比贡献、个个创佳绩、你追我赶、奋发向上的良好工作氛围，形成既有民主，又有集中，既有自由，又有纪律，既有统一意志，又有个人心情舒畅的生动活泼的局面。三是工作成效明显突出。这是一个单位最终的价值取向。工作不完成，工作完成的不好，一切都无从谈起。
和谐、优美、舒心的工作环境
要处理好各种关系，要多请示、多汇报，多协调、多沟通，努力营造一种关心、重视和部门支持配合的和谐外部环境。
2.服从团队的整体目标
想获得成功，做一名优秀的团队成员，首先必须服从团队的整体目标。所谓服从目标，换句话说，就是行动要服从于目标。为什么要提出这个问题呢？因为行动若与目标背离，不依目标的要求行事，是一种十分常见的错误，也是许多人最后目标落空，陷于失败的常有教训。
美国学者莫利斯博士从成功学的角度指出：一般人的行为，经常与他的梦想或目标不一致，这种现象十分普遍，达到了令人吃惊的程度。其实，每个人都会犯这个毛病，只是程度不同罢了。而常犯这种毛病，无疑是在自己前进道路上放置障碍物，阻碍自己迈向成功。
不服从于目标的主要表现，就是行动与目标的要求不相一致，莫利斯博士举例说：售货员的目标是步步高升，行动却是对顾客蛮横无理；做丈夫的希望家庭美满，却对自己的妻子漠不关心；有人急于找到工作，却对电视节目十分钟情，把宝贵的时间大量耗在电视机前，或者整日与朋友厮混，有的公司希望与客户和供应商建立相互信任的关系，提高自己的信誉，行动却是三天两头耍花招，欺诈不断；某个瘾君子发誓戒烟，却在家里和车上私藏香烟……诸如此类的事情，在我们的生活中确实经常见到。有的出于本能，有的出于爱好，有的出于习惯，总之，所有这一切，均出于对目标的不服从。
很多人因为这种心不在焉的状况失败甚至造成悲剧。例如，想在政界出人头地的大有人在，不少人把自己成功的目标定于此。可是，很多人的失败就在于对目标的不服从。美国布什任总统期间，白宫办公厅主任苏努努，就是这样一个失败的例子。他本来与布什交情甚笃，可以说把成功的目标定为辅佐布什，以求步步高升。而他的行动呢，却是净给布什总统惹麻烦，迫使布什免了他的职。
据报道，约翰·苏努努在美国政界可谓平步青云，最后毁于挪用公款等腐败行为。这种行动就是他不服从于自己从政目标的核心所在。
一个深得总统器重、自己也想步步高升的人，就因为贪图公家的便宜而中途落马。从目标与行为的关系角度来分析，苏努努问题的症结就在于，他的行动与自己的从政目标不相吻合，行动没有服从于目标，这就导致了他最后的失败。
员工可以从这件事情当中得到启发：本来可以成功的事情，就因为与最初的目标不相符合而功败垂成。
为什么服从目标有时显得那样难呢？一个重要原因，是服从目标需要付出较大的努力，需要克服许多人性的弱点，需要对自己的欲望严加约束。苏努努贪图公家的便宜，这对他来说，就是一个欲望，任其泛滥，虽然表面风光，却误了大事。反之，有些业有所成的人，之所以取得了成功，实现了目标，一个很大的原因就是善于节制自己的欲望。从这个意义上说，能否服从于自己的成功目标，关键在于有没有毅力节制自己的欲望。在工作当中，有许多这样那样的诱惑，对实现目标是严重的障碍，举一个简单的例子，当你决心戒烟时，有人给你递上一支“烟”，这就是诱感，许多戒烟不成的人，败就败在经受不住这种诱惑；而许多戒烟成功的人，就是因为经受住了这种诱惑。再进一步说，许多把成功目标定为在“政界”上发展的人，之所以中途落马，就在于经受不住金钱。美色的诱惑，明知不对，却身不由己地干起与目标不相符的事来。
所以，服从目标，绝不是一件简单的事，因为人人有这样那样的欲望，节制欲望需要付出极大的毅力，从更高的层次说，需要要坚定的理想信念，需要有强大的精神支柱。
3.做一名有团队精神的人
关于如何做一名“有团队精神的人”，近来已经有很多观点。然而，尽管大家都在谈论团队工作，但是，许多人并没有真正的团队工作经验。人们可以在同一个部门里工作数年时间、成为委员会中的一员、定期在管理小组里面碰头，但他们仍然不是团队的一分子；相反，他们只是偶尔碰在一起的共同工作群体的一部分，而这并不意味着他们作为一个团队在一起协同工作。下面是工作群体与团队之间的基本区别。
群体团队人们依赖于领导人们分享领导者的任务人们单独工作人们和他人一起工作人们等待决策人们协同合作人们是独立的人们之间是相互依赖的。
人们已经把冲突隐蔽起来人们探究他们之间的差异何在基于团队的组织以团队作为基本的工作单位，承担诸如计划、决策和完成任务这样的工作。一个高效的团队是由那些具有献身精神的人员组成的，他们拥有共同的价值观，彼此之间高度信任。赢得世界职业棒球大赛或者超级保龄球赛的职业体育运动队就是一个很好的例证。团队如果没有优秀的教练和运动员并抱定必胜的信念，他们也不会取得这样好的成绩。所有的运动员都有自己的职责，他们知道如何去做。对当代商业团队来说，这个道理仍然适用。
作为团队中的一员你的职责就是，运用自己的聪明才智，通过有效的客户服务（不论客户是谁），实现组织的目标。要做到这点，必须首先识别客户的需要，然后尽自己最大的能力为他们提供服务。不过，一个人是做不到这一点的。你必须依靠本部门的员工，并与其他部门的员工进行协调。“相互依赖”的意思是说，为了完成团队或者组织的目标而和他人一起协同工作并通过他人进行工作。
如果你目前正供职于某一个项目团队，你一定知道你在该团队中的作用和任务是什么？你为什么要加入这个团队？团队对你有哪些要求？你对团队有什么贡献？你的专业特长是什么？下面是10条建议，你可以借此帮助你所在的团队实现其目标。
发起行动
努力使自己成为帮助团队采取行动的人。应该让大家明白，你并不害怕勇往直前。这就是在实践中的领导行为，鼓励他人服从你的领导并支持你的首创行动。
征求他人的意见
要包容他人，并征询他们的看法或者建议。表明你关心他人、尊重他们的观点的好办法是“询问”，而不是“告诉”。征求其他人员的意见是组建团队的好方法。
澄清所说的事情
要做复述和概括事实的人。思考性倾听的意思是，用你自己的话转述他人讲述的内容：“如果我没理解错的话，吉姆，你认为我们应该……”
提供多种观点
要成为能够提出创造性方案的人。不要一有了一个或者两个方案就停滞不前了。尽量提出几种不同的观点和备选的解决方案。有时，最好的观点恰恰是下一个。
与多数人保持一致
要成为帮助团队最终解决问题的人。这里当然不是指大多数人说了算。一致同意意味着，团队成员拥护最终决策，即使他们不同意也是如此。
保持沟通渠道畅通
要确保信息能够自由共享，并且要与恰当的人分享。如果你是最后一个知道出了什么事的人，那么，没有什么会比这更令你难过了。团队成员应相互照顾，保证每个人随时都能及时了解最新信息。
必要时予以妥协
要为了团队的利益心甘情愿地改变自己的观点，要为了更好地服务客户而向其他人妥协。尽量不要让你的自我占据优势。
鼓励他人
鼓励他人大胆参与，把他们最好的思想贡献给团队。在团队会议期间，每个人都应该发表自己的看法。
缓解压力
当两名或者多名团队成员彼此不同意对方的观点时，你要善于引导他们的对话。有些冲突是很正常的，但是，为了打破团队成员之间的紧张局面，应该有人突然插嘴，提出一个广为人知的话题。千万不要以团队成员的感情为代价随意使用幽默语言。
加强协调
在响应他人的时候，要做一个友好而热情的人。总是伸出你表示欢迎的双手，保持一个开放的心态。要牢记：这些人都是你的团队成员，要尽力强化统一感。
通过使用PIP模型，与他人建立人际关系，带着不同的备选方案去拜会你的上司，大家都会认为你是具有团队意识的人。一旦你做所有这些事情的最终目的都是为了服务顾客，你就会为自己赢得美名。
4.以管理者的心态对待团队
绝大多数人都必须在一个社会机构中奠定自己的事业生涯。只要你还是某一机构中的一员，就应当抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任。一荣俱荣，一损俱损！将身心彻底融入企业，尽职尽责，处处为企业着想，对投资人承担风险的勇气报以钦佩，理解管理者的压力，那么任何一个领导都会祝你为企业的支柱。
有人曾说过，一个人应该永远同时从事两件工作：一件是目前所从事的工作；另一件则是真正想做的工作。如果你能将该做的工作做得和想做的工作一样认真，那么你一定会成功，因为你在为未来做准备，你正在学习一些足以超越目前职位，甚至成为领导的技巧。当时机成熟，你已准备就绪了。
当你精熟了某一项工作，别陶醉于一时的成就，赶快想一想未来，想一想现在所做的事有没有改进的余地？这些都能使你在未来取得更长足的进步。尽管有些问题属于领导考虑的范畴，但是如果你考虑了，说明你正朝领导的位置迈进。
如果你是领导，你对自己今天所做的工作完全满意吗？别人对你的看法也许并不重要，真正重要的是你对自己的看法。回顾一天的工作，扪心自问一下：“我是否付出了全部的精力和智慧？”
如果你是领导，一定会希望员工能和自己一样，将企业当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的领导向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。
以领导的心态对待企业，你就会成为一个值得信赖的人，一个领导乐于雇用的人，一个可能成为领导得力助手的人。更重要的是，你若全力以赴，完成自己的工作，一定会心安理得。
一个将企业视为己有并尽职尽责完成工作的人，终将会拥有自己的事业。许多管理制度健全的企业，正在创造机会使员工成为企业的股东。因为人们发现，当员工成为企业所有者时，他们表现得更加忠诚，更具创造力，也会更加努力工作。有一条永远不变的真理：当你像老板一样思考时，你就成为了一名老板。
以管理者的心态对待企业，为企业节省花费，企业也会按比例给你报酬。奖励可能不是今天、下星期甚至明年就会兑现，但它一定会来，只不过表现的方式不同而已。当你养成习惯，将企业的资产视为自己的资产一样爱护，你的领导和同事都会看在眼里。
然而，在今天这种狂热而高度竞争的经济环境下，你可能感慨自己的付出与受到的肯定和获得的报酬并不成比例。下一次，当你感到工作过度却得不到理想工资、未能获得上司赏识时，记得提醒自己：你是在自己的企业里为自己做事，你的产品就是你自己。
假设你是领导，试想一想你自己是那种你喜欢雇用的员工吗？当你正考虑一项困难的决策，或者你正思考着如何避免一份讨厌的差事时反问自己：如果这是我自己的企业，我会如何处理？当你所采取的行动与你身为员工时所做的完全相同的话，你已经具有处理更重要事物的能力了，那么你很快就会成为领导。
为了自己的利益，每个领导只保留那些最佳的职员。同样，也是为了自己的利益，每个员工都应该意识到自己与企业的利益是一致的，并且全力以赴努力去工作。只有这样才能获得领导的信任，才能在自己独立创业时，保持敬业的习惯。
5.管理者如何获得团队成员的信任
建立信任关系总是值得一做的好事。在发生剧烈变革期间，拥有一个互相信赖的环境是特别必要的。管理者与团队成员建立信任关系的一种方法是，与任何人在任何时间都进行公开而坦诚的沟通。作为一名管理者切不要瞒着众人做不可告人的事，一旦被识破，没人再会相信你。要尽量以对双方互惠互利的方式行动。创造公开而坦诚的沟通环境对每个人都是有好处的，要做对双方都最有利的事情。
当团队成员信赖他们的管理者，并相信只要大家齐心协力就可以实施变革时，他们最有可能进行变革，即使变革使他们惊恐不安或者倍感挫折也在所不惜。但是，一旦团队成员不相信管理者，就很可能回避或者抵制变革。
为了提高员工对你的信任度，作为一名管理者要做自己承诺过的事情！如果你对他人有过承诺，你必须兑现自己的诺言，因为言而无信会败坏自己的名声。倘若你不能信守自己的诺言或者履行自己的义务，一定要解释清楚并提供备选的解决方案。
6.获得他人合作的技巧
你懂得了合作精神的重要以后，你必须着手去获得别人的合作，这是获得100%成功的关键。
不要表现得比别人“聪明”
如果你想获得别人的合作和支持，你就得表现得比别人“笨”一点，这样，他们会心甘情愿地与你合作。
大多数的人都想让别人同意自己的观点，于是他们就不停地说，尤其是推销员，更是经常犯这样的错误，他们尽量不让对方说话，好像是在告诉你，他对你的事业和你的家庭状况，要比你了解得多。
如果你不同意他的看法，你当然会反驳他的意见，也许你会打断他的话，但是请不要那样做，因为那样做是很危险的。当他有很多话急着说出来，急着要告诉你的时候，他是不会理睬你的。所以你要耐心地听着，用一种宽容的态度听着。你要真诚地听他把他想表达的意思说完。
每个人最重视的就是自己，所以他们总是不停地谈论自己，你给他这个机会，他就会对你产生好感。
法国有一位哲学家曾经说过：“要是我想树敌，我只要表现得处处比他强，处处都压着他就行了。但是，如果你想同别人交朋友，你就一定要让你的朋友超过你。”
这是为了什么呢？当朋友比我们强的时候，他就会产生一种优越感。但是当我们凌驾于他们之上的时候，他们就会因为自卑而产生压力。
所以，请谦虚地对待你周围的一切，鼓励别人谈他们的成就，而不要不断地重复自己的那些功绩。每个人都有相同的追求，都希望别人重视自己，希望别人关心自己，我们少说一点，让别人觉得他们很优秀，这对我们是有好处的。
给他人说话的机会，让他们畅所欲言，让他们充分地说出他们的心声。
这个世界上没有人喜欢被迫购买或者是按照别人的命令做事，如果你想同别人合作，就要征询他的意见，得到他的同意，让他觉得自己是自愿这样做的。
你不喜欢被别人强迫，别人也不喜欢被你强迫。
威森以前是为一家服装设计商设计花样、推销草图的。每个礼拜，威森都要去拜访一个纽约很著名的服装设计师。“他从来都是很客气地接见我。”威森说，“但是他从来都不买我的草图，他总是说，哦，看来我们这次又没什么可谈的了。”
经过多次的失败之后，威森终于意识到自己实在是太墨守成规了。于是，他下决心，每个星期抽出一天的时间来学做人处世的哲学，以及发展新观念，创造出新的热情。
很快，他就想尝试一下新的做法了，他拿着几张画家们还没有完成的画来到了买主的办公室，对他说：“请您看看，这些是我们还没有完成的画，请您提出一些意见，我们怎样改进才能让您感到更满意呢？”
这个买主默默地看了看这些图纸，然后对他说：“你先回去吧，把这些图纸留在这里，过几天，你再来看消息。”
过了三天以后，威森又去了，这次他得到了一些建议，然后回去按着买主的意见把这些图样都修改完毕。事情的发展完全在威森的意料之外，这6张图样全部被采用了。
这已经是9个月以前的事情了，从那个时候起，这个买主已经从威森这里订购了许多的图样，而且这些图样完全是根据他的意见完成的，但是这却使威森赚到了将近1600元的奖金。“我现在知道我以前为什么一直都不能和买主达成交易了，那是因为我以前一直从我自己的角度出发考虑问题，我只是催着他去买一些我觉得他会买的东西，而从来也没有从他的角度考虑过问题，现在我的这些图案完全都是根据他的意见制造的，我鼓励他把他的想法都交给我。他认为这些图案都是他自己亲手设计的，我也鼓励他把自己的想法都说出来。现在我也不用专门去推销了，他自己会来买的。”
所以，如果你想让别人按你的目的和你合作，规则就是：“让他们觉得这个想法是他们自己的。”
从别人的立场看问题
在工作中，合作时难免产生冲突，这时请不要激动，站在别人的立场上想问题，你就会获得合理的答案，理解他人才会获得合作。
请记住，也许别人是完全错误的，但是他自己并不这样想，所以，不要责备他说，只有傻瓜才会这样做，你要去了解他的感受，而只有聪明、宽容的人才能这样做。
别人之所以会这样做，一定是有原因的。你要试着找到隐藏在后面的那个原因，就好像你已经拥有了解答他的行为的答案一样，而这可能就是他的个性。
若忠实地用自己的感受去感觉处在他的角度时，你会怎么想。
如果你说：“如果我在他的处境，我会这么想，或者我会这么做。”那么，你就节省了大量的时间和苦恼。因为如果对原因发生了兴趣，可能我们对事情的结果就没有多大的兴趣了。所以，你大可以利用这一点增加你在为人处世上的技巧。
吉拉德·黎仁伯曾写过一本叫《打动别人的心》的书，在书里，他写道：“在你认为你自己的观点和感觉同别人的一样重要的时候，你们的谈话才会变得融洽而重要。在开始谈话的时候，你要让对方占据交谈的主要位置，让他来引导你。如果你是聆听的人，那你就要用你听到的内容来决定你要说的话；如果你是那个说话的人，那么你表示你接受他的观点，就会让他更容易打开心扉来接受你的观点。”
“在去拜访某个人的时候，我希望我有时间在他门外的过道上走上两个小时，”哈佛学院的院长唐哈姆先生说，“我从来不冒失地走进一个人的办公室，因为在大脑中还没有清晰的概念，在还不知道说些什么能打动他的心，也不知道他会对什么感兴趣之前，我不能确定他会对我的问题都回答些什么。”
这段话非常重要，每个人都应该把这段话记在心里。所以，如果你想改变别人对你的看法，但同时你不想伤害他或激怒他的话，你就要遵循“诚实地用对方的观点来考虑问题”这个原则。
请求你的对手的帮助
让对方帮忙，会让对方觉得自己很受重视，从而让你赢得合作的机会。
本杰明·富兰克林就是运用这个原则，成功地把他的一个很顽固的敌人变成了一个终生的朋友。那时，富兰克林还只是一个年轻人，他把自己所有的积蓄都投入到一家小的印刷厂里。同时，他想办法让自己成为了费城议会的文书办事员，这样，他就能包揽给议会印刷文件的工作，为他赢得更多的利益。可见，他一点都不想失去办事员这个工作，但是，议会中最富有、也最能干的那个议员却很不喜欢他，甚至曾经公开发表过侮辱他的意见。
这可是相当不利的情况，富兰克林决定让他喜欢自己。
但是，怎么做呢？这实在是相当困难的。给他的敌人一点好处？这当然不行，这样只会弄巧成拙。
富兰克林很聪明，他绝对不会让自己陷入那样的窘境。他想了一个正好相反的办法，他想让他的敌人帮他一个小忙。
他请求的是一件很简单的小事，而这个请求也恰到好处地打动了这个议员的虚荣心，让他觉得自己获得了尊重。这个要求，很巧妙地表示出了富兰克林觉得对方的学识渊博，以及自己对他的敬仰。
事情是这样的：
“我听说他的图书室里藏着一本书，那是一本很稀奇的书，于是，我就给他写了一个便签，很诚恳地向他表示我很想一睹为快，我请他把那本书借给我几天，让我增加一点见识。”
“很快，他就专门让人给我送来了那本书，过了大约一个星期，我把书还给了他，同时还附上了一封信，向他表达了我真诚的感谢。”
“结果，下次我们在议会里碰面的时候，他对我的态度很友好，甚至向我打起了招呼。从那时起，他一直都愿意向我提供各种帮助，我们成了真正的好朋友，直到他去世。”
富兰克林也已经去世150多年了，但他的方法在今天仍然适用。
请记住，我们都希望别人能够赏识和尊重自己，但是这种赏识和那种违心之论不一样，也不同于阿谀奉承。
有必要再说一次的是，让对手与你合作并不是耍什么阴谋诡计，要出自真诚。这是获得成功必不可缺少的条件。
在互相争斗了几十年之后，美国最大的汽车公司--通用汽车公司，和日本的丰田公司终于组成了一个联合公司。在加利福尼亚州的雷蒙德工厂合作生产汽车，这两个互相竞争角逐的对手终于走到了一起。
联合办厂的提议是通用汽车公司的总裁劳格·史密斯提出来的，因为他看到，在竞争日趋激烈的汽车市场上，日本的汽车正以其成本低、价格优的优势吞噬着美国国内的市场。尽管通用汽车公司想尽了一切办法，仍然难以在这场价格战中取胜。史密斯从长远考虑，决定同日本的厂商联合，而丰田公司也欣然响应。因为这两家公司都有很明确的意图和目的，从丰田公司这方面来讲，他们可以绕过美国的贸易壁垒；而从通用这方面来讲，他们可以深入地了解丰田的第一手管理资料，借鉴丰田的管理经验。
“打不赢对手就与之合作”，这是拿破仑·希尔的成功法则之一。的确，获得了对手的合作，你的成功无异于装上翅膀。
7.与团队成员沟通的方法
良好的合作关系来源于良好的沟通。沟通是一个双向的过程--理解他人与寻求被人理解。每一位能获得999%以上成功的人都具备这样一种很好的习惯，他们善于理解他人，并乐于与人合作。
做一个有洞察力的倾听者
在现实生活中，我们在听别人讲话时总是联系自己的经历，因此我们往往以四种方式中的一种做出反应。
评估--我们同意还是不同意；
探究--我们按照自己的看法提出问题；
劝告--我们根据自己的经验提出建议；
解释--我们试图根据自己的动机和行为来猜度别人、解释他们的动机和行为。
我们做出这些反应是自然而然的，在我们的头脑里根深蒂固。
一个有洞察力的倾听者能很快看到内在的问题，并且能够表现出使对方毫无顾忌地敞开思想的这样一种认可和理解，使他们一层层地开放，直到真正发现问题柔软的内核。终有一天，你会发现，通过倾听解决问题所投入的时间要比你贸然行动所投入的精力划算的多。
主动寻求被人理解
寻求理解需要有体谅之心，寻求被人理解需要有勇气。
不管怎样，你总是可以先去寻求理解，这个主动权在你自己手里，如果这样，你可以把注意力集中于自己的影响圈内，就能真正地、深刻地理解另一个人，从而获得所需要的准确情况，能够很快触及问题的要害，建起感情存款账户，这样，你们就能有效地进行合作。
在企业里，作为员工就要定期向领导反映情况，提供信息；作为领导，可以通过这些信息在你的企业中建立一个人力资源账目，或者股东信息体系，以求得到来自各个方面--客户、供应商和雇员的真实准确的反馈，要把人的因素看作同财政因素或技术因素同等重要的因素。如果你能发掘企业中所有各方面的人力资源，你就能节省大量的时间、精力和金钱。你听别人的讲话就是在学习。同时，你也给了为你工作和同你共事的人以心理空气，你所造成的忠诚远远超过了那种8点上班5点下班的有形的工作要求。
在问题出现之前，在你想进行评估和开处方之前，在你想提出你自己的看法之前--先去寻求理解，这是有效的相互依存的习惯。
当与团队成员真正地、深刻地相互了解时，彼此就为找到解决问题和第三种选择打开了大门。原先彼此的差异不再是进行交流和取得进展的阻碍，相反，它们成了通往合作的阶石。
用爱去沟通
你必须爱自己，然后才能把爱施舍给其他人。爱是独立的，而且是以我们和其他人分享为基础的，并且基于独立性的选择，而不是出于依赖性的需求。真正的爱，就是由两个具有维持本身生活能力的个人所组成的一种关系，只有独立的人，才能自由选择维持一种关系，不独立的人，他们都因为有所需求，才会继续维持关系。可见，爱是人们相互沟通的前提。
作为一名好的沟通者，你我和一个陌生人打交道时，总是先把手伸给对方，请求对方和我们握手，因为我们已经知道，这是向他人表示尊敬的一种方式。除了用力握手以外，我们还要把眼光直视对方，同时面带热情、开朗的微笑，借以显示我们进行这种沟通的强烈兴趣。在会见一个陌生人时，我们总是先自动报出自己的姓名，并在说出姓名之前，加上一句“早安”，“午安”或“您好！”。这些行为也可以用在电话交谈上。
初识一个陌生人，必须学会倾听：耐心聆听，并且替对方设身处地地着想，我们都知道，倾听是可以学到很多东西的。倾听还可以使你赢得对方的尊重。
要盼望结交新朋友，友善地与陌生人说话，与某人说话，或聆听他们说话时，都要看着他们。即使对方的谈话没什么吸引力或并不同意他们所说的话。这是对别人的一种尊重。不要向陌生人咄咄逼人地追问问题，试图得到什么，应该让他们自己介绍，选择去了解他们。
当面对一个可能成为朋友的陌生人，一个将来能成为合作伙伴的人，或是我们自己的家人时，应该以热诚去对待，不能有一点自私。当你对他人热情，别人一定会同样对待你；相反，若你对别人有一丝的隐瞒或私心，别人一样会觉察到的。
每个人所见所闻所感是皆不相同的，因此，要想获得别人的理解，必须与别人进行良好的沟通；而爱心是最简单，最有效的方法。
如果你希望做一个成功的沟通者，你必须学会付出你的爱，爱是沟通最好的语言。
8.长期保持愉快的工作心情
也许人生的最大快乐就在于有目的地、朝气蓬勃地工作，一个人的信心、活力和其他种种优良品质都依赖于它。
当赛地·史密斯在约克郡的弗士顿勒克区当一个教区的牧师时，尽管他认为他不适合于干这项工作，但他还是很愉快地干了起来，并决心尽力干得最好。他说：“我已下决心爱上这项工作，使我自己与它一致，这比我超然其上，不时发发牢骚，认为这项工作纯粹无聊透顶，尽讲些废话，要更富有大丈夫气概。”每当霍克博士去从事一项新的工作时，他总是说：“不管我在哪儿，我都以上帝的名义发誓，我会用我的双手去尽力工作；如果我不能找到一份工作，我将创造一份工作。”
在牛津大学流传着关于一个非常卓越的建筑师的故事。他接受了长时期的良好教育，并且到古老的东方作过旅行，然后回家准备从事一项实际工作。他决定能找到什么样的工作，就从什么样的工作。因此，他从事了一个与房屋维修有关的职业，这是一个最下贱而且报酬最低廉的职业。但是，这位建筑师却有着良好的心态，没有改行。并且，他下决心要一直做下去，因此，他有了一个良好的开端。在一个非常炎热的六月天，一个朋友发现他跨坐在屋顶上全神贯注于房屋维修工作。他用手擦了擦脸上的汗珠，大声喊道：“对于这个走遍了全希腊的人来说，这是一个最好的职业。”他就是这样全身心地一丝不苟地从事自己的工作，直到他一步一步转入其他报酬更为丰厚的职业，最后达到他辉煌的顶点。
愉快的工作心情是极为难得的财富。它能促进工作的顺应性，使时间在不知不觉中过去。智慧的精髓就在于愉快与勤奋的结合。愉快地工作是成功之道、幸福之源。
9.从团队中获得最多的乐趣
你是否注意到了那些热爱自己工作的人？当你看到他们日复一日地做自己的工作时，他们仿佛是在娱乐，而不是在工作。他们的工作富有挑战性、充满价值、充满情趣。有些人很幸运，找到了自己心爱的工作。其他人则创造自己喜爱的工作。不管以哪种方式，成功者都尽量从他们的事业追求中获得最多的乐趣。他们不依赖于其他人为他们谋划人生和事业发展。
为了在工作场所享有更多的乐趣，一开始就不要对自己太苛刻。正如你对自己工作的重要性的评价一样，倘若你明天辞去了工作，公司就可能会因此而破产。辛勤工作并喜欢其工作的人似乎肩负着一种使命，他们内心充满了活力和使命感。成功人士创造他们自己的人生目标，并满怀激情地去实现它。亚伯拉罕·林肯曾经说过：“最终，重要的不是你人生中度过的岁月，而是在你的岁月里有过的生活。”生命是短暂的，不要把生命的时光都花在发泄对工作的不满上。振作起来，享受生活吧！你一定会感觉更好，你也一定会成为一个更加完美的人。
要充分利用工作为你提供的晋升机会。一个人从到一家企业谋职，到通过自己的努力及经历一系列各种各样题目的测试并得到一定的资历以后，逐步晋升，在追求下一个更高层次职称的过程中，会体验到许多“乐趣”。
你目前也正在追求一个更高的层次吗？或者你当前的层次已经确定下来了吗？你对眼前的状况满意吗？有些人对他们眼下的工作、职务、职称非常满意。只要他们是心甘情愿的，就没有什么不好。假如你不安于现状并有机会晋升到下一个层次，你可能想采取行动，朝着那个方向努力。这样做当然会使你的人生更有意义，从而使你的工作更富有乐趣。到达你的工作、职务、职称的下一个层次，可能会为你打开一扇新的工作之门。为什么不去追求呢？
10.用幽默摆脱尴尬
我们在个人生活中，总是不断地、交替地扮演着主人和客人的角色，因此我们有可能要去应付不合理的要求。令人不快的行为或者闹得不像话的场面。有人想平息餐桌上的争论，他提了一个十分意外的问题：“诸位，刚才是一道什么菜？大概是鸡！”“是的。”一位客人回答。“一定是公鸡！”这人一本正经地说，“原来是鸡在作祟，难怪大家要斗起来。”说完他举起酒杯：“来点灭火剂吧，诸位！”一场餐桌上的征战顷刻间平息了。
查斯特·菲尔德爵士发现，有时候为了化解困境，没有任何合适的方式，只有依靠幽默的力量。
当百货公司大拍卖，购货的人又推又挤的时候，每个人的脾气都犹如枪弹上膛，一触即发。有一位女士愤愤地对结账小姐说：“幸好我没打算在你们这儿找‘礼貌’，在这儿根本找不到。”结账小姐沉默了一会儿，说：“你可不可以让我看看你的样品？”那位女士愣了片刻，笑了。
作家欧希金也曾以幽默摆脱了一个困境。他在他的《夫人》一书中，写到了美容产品大王卢宾丝坦女士。后来在一次他自己举行的家宴中，一位客人不断地批评他，说他不应该写这种女人，因为她的祖先烧死了圣女贞德。其他客人都觉得很窘，几度想改变话题，但是都没有成功。谈话越来越令人受不了，最后欧希金自己说：“好吧，那件事总得有个人来做，现在你差不多也要把我烧死。”这句话马上使他从窘境中脱身出来，随后他又加上一句妙语：“作家都是他的人物的奴隶，真是罪该万死！”
11.用理智约束自己的行为
大家可能听过这样一个故事：
有这样一个人，他追求完全自由自在的生活，他讨厌生活对他的任何束缚。
他讨厌理发师对他的摆弄，因而他拒绝理发，一任头发胡须自由地疯长。
他讨厌洗澡时受水的冲刷和毛巾的搓擦，因而他拒绝洗澡，一任污垢满身，虱子乱爬。
他讨厌鞋子、袜子对他的约束，因而他拒绝穿袜，把鞋子也脱掉扔了。
他讨厌身上衣服对他的束缚，因而他把上衣脱下扔了，打着赤膊。
现在，他只剩下腰中皮带和下身裤子的束缚了。
他对皮带说：
“你给我滚开吧！你为什么总是这么紧紧约束着我？”
“可是，假如你失去我这唯一的约束，你就可能完全失去你的人格。”皮带说。
“胡说！你给我滚开吧！”他找来一把剪刀，剪断了皮带。
可想而知，皮带断了，裤子当然滑落了。他喜不自胜--为解脱了全身的任何约束而高兴异常。
当然，没有多久，人们就把他当作一个精神病人关进了病房。所有的约束他都无法抗拒了--他被彻底地约束了。
目标是前途，也是约束。为了实现目标，也许你必须干一些自己不想干的事，放弃一些自己深深迷恋的事，这样就感到了一定的“约束”。但是，为了生活，为了目标，为了成功，我们不能试图摆脱一切“约束”，而是应该在“约束”的引导下，一步步沿着既定的目标，稳妥地前进。
巴尔塔萨·格拉西安说：“首先控制你自己，然后你才能控制别人。”无法控制自己的人，将永远无法控制别人。一个人一旦失去了自制，不管是什么人，都会轻易将他击败，这也许是一条铁的定律。控制自己不是一件非常容易的事情，因为我们每个人心中永远存在着理智与感情的斗争。自我控制、自我约束也就是要一个人按理智判断行事，克服追求一时感情满足的本能愿望。一个真正具有自我约束能力的人，即使在情绪非常激动时，也是能够做到这一点的。
自我约束表现为一种自我控制的感情。自由并非来自“做自己高兴做的事”，或者采取一种不顾一切的态度。自己来战胜自己的感情，证明自己有控制自己命运的能力。如果任凭感情支配自己的行动，那便使自己成为了感情的奴隶。一个人，没有比被自己的感情所奴役而更不自由的了。
我们每个人都在通过努力做使自己生活更有意义的事，并且在向着未来的目标奋进。但是，生活在现实的世界中，我们绝不应该采取仅使今天感到愉快的态度而丝毫不顾及明天可能发生的后果。我们的感情大都容易倾向于获得暂时满足，所以，我们要善于做好自我约束。但是需注意的是，那些提供大量暂时满足的事，通常就是对我们长期的健康、快乐和成功最有害的事情。因此，在追求一种有意义的生活时，我们应当努力预测自己所从事的事情对将来可能产生的后果。
不论你现在如何享受目前的生活，深谋远虑总会有益于你考虑未来。那些总是失败的人一再使用“我没有另外的选择，我不得不这样”这种借口。而实际上是他们不愿付出短期不自在的代价，换取享受长期的更大的报偿。一个没有养成自我约束习惯的人，可能反复地屈从于一种诱惑而从事一种不该做的事，这种错误的后果甚至严重到能长期影响一个人直到成败。
要具备自我约束的能力，必须不断地分析自己的行动可能带来的长期后果；同时必须不屈不挠地按照符合自己决心为了长期的最大利益的决定而行动。
用了同样的努力，有人成功了，有人则失败了。他们可能都知道成功的途径，但他们之间有一个主要的不同在于，成功者总是约束自己，去做正确的事情，而不成功的人总是容忍自己的感情占上风。一个人如果没有养成自我约束的习惯，就可能付出高昂的代价。
人人都能偶尔表现出自我约束能力，但是要一贯取得成功，就要坚持不懈。所谓一生不是指别的什么，它只不过是年、月、日的积累。那些短时间和阶段内发生的事，将决定你总的一生是否成功。
要做到自我约束，必须抑制人的感情的冲动。人们行动的基础，通常可分为两种：根据感情冲动或根据自我约束。感情冲动地行事，无异于是一种失去控制的危险生活。然而，我们却依旧总是凭感情冲动行事，基础是感情，而人是理智与知识，这是极其可怕的。实践中经常发生的是：当一大群人朝着一个方向行走，而你的理智或常识告诉你那是一个错误的方向时，你自我约束的能力就受到严重的考验。这时也正是你必须运用自我约束的力量压倒你随大流时那种短暂的舒服感受的时候，要提醒自己，这个大流从长远看并不正确。
每一个人必须具有自我约束能力，不让别人用次要的计划或无关的事情拉你离开轨道。我们必须有自我的约束能力，保持头脑不受种种杂念的干扰，不去想还有什么其他事应当去做等，从各方面不断轰击我们的头脑的那些其他的杂念。我们必须养成一种把那些对创造性过程没有好处的东西全部阻挡在外的习惯。对任何职业都一样，取得成功的结果直接依赖于我们坚持用在一贯紧张的、不间断的创造性思维上的时间量，也就是说，自我约束、专心致志，是通向成功的必经之路。
12.以冷静的态度对待加薪和升迁
在一个团队工作，不可避免地会遭遇加薪和升迁两大敏感问题。不管怎样说，我们工作的目的，都会和工资及升迁挂上钩来。如果工资的涨幅比同事低，一定是有什么地方出现了危机。在这时，自认没办法的人是自暴自弃。
公司追求的是利润，为了确保追求成功，它会给有高度贡献的员工高额工资。如果你工资涨得不快，这无异于一个警告：“你的工作能力不行。”增加工资是期待你日后能发挥实力，成功冲向下一个目标。
查斯特·菲尔德爵士认为：工作水平一般是判断你工作能力高低、再决定升幅之多少。升幅比别人低，不只是工资金额多少的问题，对日后的升迁影响极大。工资升幅高，很容易爬上高位。
碰到工资涨幅低的危机时，要振作精神，拼命努力。等到下一轮涨工资，说不定就把上次短少的找回来。经过这种磨练，以后就晓得深思远虑，这是难得的人生经验。那些自暴自弃的人就会被危机消灭。
职位升迁也有同样道理，眼见同事或后辈逐一超过自己，把自己远远抛在后头，心中感想可想而知。此刻要奋起直追。若被别人超越了，却不自知，终将被淘汰。
每个月的工资虽然都按时到手，可眼见周围的人一个个调升，自己宛若大树生根般纹丝不动，迟迟不见调职令。这当然是危机的表现。人事的变动蕴含着极重要的意义。为使部门动作保持活泼，不致太过僵化，必须不断地促使新陈代谢。不断变动工作场所，借此积累丰富经验，通常比他人较早出人头地。所以，要努力完善自己，使自己成为优秀的一名员工，才有机会成为加薪，升迁的对象。