第1章我能成为职业经理人吗

professional是一种态度

职业经理人这个词来自英文中的professional manager一词，我认为最重要的是professional，而不是manager。professional对我来说是一种做事的态度，一种做事的原则，一种可以信赖的做人方式。换句话说，不要等成为manager才professional，而是做什么事情都要professional，有了这种心态，才有机会成为manager。

我在国外第一次听到professional这个词，是有一次房东的洗手间水管出了问题，他请了一个专业工人来维修。这个工人修得特别好，而且离开前将洗手间收拾得干干净净，就像没出过问题一样。两天之后他还打电话来询问情况怎么样，有没有再出现漏水。

这件事我是听房东叙述的，给我留下了很深的印象。在国外，人们常常会用“He is a real professional”这句话来描述一个人做事很专业，这个人可能从事任何一种工作，可能是木匠，也可能是工人、工程师，或者其他职业。

我有一位司机也很professional，如果要去的地方他不太熟悉，他就会提前一天踩点，把路线搞得清清楚楚，确保我永远不迟到，因为他知道我的习惯，我是最讨厌迟到的。

有一次在网上，有位年轻人问我：“林老师，我什么时候才能成为职业经理人？”我说：“职业经理人是一种专业精神，是一种做事的方法，是你的一个选择、一个决定，只要你决定要朝职业经理人的方向发展，那你就是一名职业经理人，当然，要成为一名称职的职业经理人是需要时间来修炼的。”

职业经理人的基本素养

在许多发达国家，真正意义上的“老板”已经很少了，许多世界500强的CEO都可以说是伟大的企业家，他们给企业确定一个宏伟的愿景，创造一个可持续发展的运行环境，从严格的定义来说，这些企业家都是职业经理人。

职业经理人的责任是帮助企业完成它的使命，所以一个称职的职业经理人一定要了解企业的使命，知道自己需要做什么来帮助企业完成这个使命，将自己的团队带好，帮助自己的老板成功。如果做到了这些，你离成功就不会很远。

职业经理人有一些基本的职业道德，其中一项就是“可靠”，什么事情交到你手上，老板就可以不用担心，如果你自己解决不了，你也会动用其他资源来解决问题。我特别欣赏会“follow up”的人，就是老板将事情交代出去后，不用担心对方会不会跟进下去。我认为合格的跟进能力是职业经理人必备的基本素质。

职业经理人另一个重要的工作态度就是，不要等老板来给你分派任务，应该自己主动去了解你可以做什么来帮助公司达到目标。没有人比你更清楚你应该做什么才能发挥好你的所长，主动能让你有机会做你喜欢的事，如果你事事主动，你永远有机会增值而不是变成公司的负担。

像经济大环境一样，企业也会经历不同的阶段，有顺利的时候也有困难的时候。一个称职的职业经理人在企业发展顺利的时候要尽量发挥能力，更重要的是，在企业陷入困境的时候也能够保持积极的心态与企业共渡难关。我认为“对企业忠诚”是职业经理人一个基本守则，一天你在企业工作，你就要尽你的努力来帮助企业成功，这是做人做事的基本原则，如果做不到那你就得离开。

能力=心态×沟通×知识

一位快毕业的大学生问我：“我希望成为一名职业经理人，除了书本的知识外，我还需要学习其他什么技能呢？”

做了三十多年跨国企业的职业经理人，我发觉职业经理人的能力是由“心态”“沟通”与“知识”组成的一种混合力量，三个元素之间是相乘的关系，如果其中一个是零，那总数就是零。我就曾经见过不少学历很高、经历也不错的人，但沟通能力很差，心态也不健康，结果职业生涯没有很大的发展空间。相反，有些人学历不高，但凭着积极的心态和良好的沟通能力，职业生涯发展得很顺利，远远超过学历可以达到的水平。

心态第一。有的人学历很高，甚至经历也不错，但是来到公司之后心态没有摆正，整天觉得新公司不如旧公司，整天都在找新公司的缺点，不断提旧公司的好处，最后连他老板都受不了，就请他回去。在这种情况下，传说中他在旧公司的能力在新公司就完全没有机会发挥出来，原因就是他自己的心态不正。

沟通第二。有的人具备很不错的心态，知识面也非常广，但沟通就不是他的强项，结果是他与同事合作的成本特别高，除非是非他不可，否则很多同事都不太愿意与他合作，直接影响到他的工作表现。

第三才是知识。一个人的知识永远没有“够了”这一说，所以一定要有终身学习的态度，“有识之士”其实也是正确心态的结果。有一些稍有成就的职业经理人，觉得自己已经学够了，只爱听奉承的话，动不动就批评别人的不足，觉得任何反对他的话都是废话。这样的人总有一天会体会到“满招损，谦受益”的道理。相反，一些学历不怎么样的人，凭着良好的心态和终身学习的精神，以周围的人为自己的老师，最终成为“有识之士”。

一位高才生的故事

这个故事是从一位名校教授那里听来的。

该间名校多年前出了一位高才生，成绩超好，但沟通能力很弱，走进社会工作之后一直都不顺。因为他是名校高才生，很多人都尽量替他安排好的工作，但他总是干不了多长时间。最后他去了一间工厂，却一待就是十三年。这十三年里，他只做一样工作：早上打开一个装备的阀门，下班再关掉。一干就是十三年，厂长也拿他没辙，因为他无法跟任何人合作。一个知识非常丰富的人，因为沟通能力不行，就这样浪费了自己的聪明头脑，浪费了社会对他的投资，也浪费了自己的生命。

多年来学校教育系统灌输给我们的主要都是知识。但是据我观察，一个人有能力与否，知识不是唯一的决定因素，心态和沟通能力往往更重要。

所以我不断鼓励现在的年轻人，一方面要将自己的知识库填满，另一方面不要忘记沟通和心态这两个元素。然而在比较正式的教育系统里面，只有一点点关于沟通的教育，也很少说到心态。所以我常跟年轻人讲，不要光是将注意力放在知识上面，心态和沟通可能是决定你成功的最重要的砝码。

没有正确的心态，你就无法学到东西，没有一定的沟通技巧，就无法把能力发挥出来。能够运用你懂得的知识给公司创造价值，才是真正的能力。