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第3章 商战:一场没有硝烟的心理战

在你的房间中挂上一个十分显眼、漂亮的鸟笼,不出几天,你的决定不外乎两种:一是将鸟笼收起来,二是买一只鸟放进鸟笼里。这就是心理学上所谓的“鸟笼逻辑”。这个过程其实很简单,而且是重复的。

每当有客人进来,一定会问你为何只挂鸟笼而没有鸟,你会对此进行解释。周而复始几次之后,你会厌倦这样的重复回答,所以,你不得不在上面的两个答案中选择一个来结束这种问答。造成这一结果的根本原因在于我们绝大部分时候思维总是惯性的,但在商场之上,思维和逻辑必须灵活而且多变,否则,商海沉浮之中,你很难保证自己乘风破浪,立于风口浪尖之上。所以,培养灵活的逻辑思维是很重要的。

商场作战,耍诈的智慧

趣味心理小测试

想要在商战中取得成功,就要从多方面培养自己的素质,但谁都不是全才,总有些不尽如人意的地方。你想知道自己有哪些缺点吗?请做下面的测试:

如果头戴草帽的女巫师忽然降落在你面前,说:“为了奖励你的勤恳和努力,伟大的神决定赐给你一种超能力,你想要哪一种?”你会怎么回答这个女巫师呢?

A.自由飞翔

B.透视能力

C.意念控制力

D.预知能力

E.瞬间移动

说谎吧,我会看穿你

今天,我要做一项特殊的工作。

一桩遗产继承案件中,几位当事人为了争夺更多的利益,都不肯说实话,于是,警局把我请去,冒充审讯警员,辨明真伪。

我穿戴好警服之后,见到了那几位当事人,两位男士、一位女士。他们见到我,局促不安地扭动在椅子上的身体。我坐到他们对面,审讯一开始,我看着他们的表情就已经知道,不出10个问题,他们就会暴露自己。

果然,在我那些犀利的问题面前,他们就好像热锅上的蚂蚁,虽然看似淡定,其实内心已经焦灼不安。事后,这宗案子很快结束了。警员们向我取经,他们不明白我为什么能轻易地看破当事人的谎言,在没有经过调查取证的情况下,我是如何做到这一点的。

“让他们说谎,这才是最大的制胜法宝。”我轻描淡写地说。

警员们一脸不明白,我拍拍他们的肩膀:“或许你们应该去学习一点心理学,多学习心理学,便能像包青天一样了。”

我这是告诉他们,心理学在判断一个人的内心活动与实际行动是否相符合时,有着重要的作用。

谎言可以掩饰事实,同样也会暴露事实。谎言是把双刃剑,可以伤人,也会伤己。20岁之前,人们认为说谎是一件坏事。20岁之后,人人都开始说谎,堂而皇之的。谎言背后的那些原因总是让人们开始慢慢包容,甚至原谅一些谎言的存在。

在心理学上,说谎者在说谎的那一刻,他的表情和平时是有所差别的,即便他是个说谎高手,可以做到镇定自若,但通过分析,依然能看出他表情上泄露出的端倪。我对那三个人面对面地提问,其实是一场典型的心理战。

在人类的心理活动中,表情最能反映情绪的变化。表情是反映一个人态度、情绪和动机等心理因素的基本线索和外在表现形式,通过对一个人面部表情的观察和分析,可以了解其内心的欲望、意图和状态,借此即可形成对他的认知。

人类具有丰富的面部表情,它是反映人们身心状态的一种客观指标,例如“喜气洋洋”、“气势汹汹”、“愁眉苦脸”、“眉开眼笑”等是表示人们喜怒哀乐的表情。可以说,人的面部是人体语言的“稠密区”。曾有学者估计,人脸可以做出25万多种不同的表情,这一估计太过惊人,一般心理学家都认为,人的面部表情变化会在2万种以上。

所以,有人认为面部表情是一种“世界语”,不同部位的肌肉在表达不同情绪时各有轻重,例如眼睛对表达哀伤最重要,嘴巴对表达快乐与厌恶最重要,前额则能较丰富地表达出惊奇。

这也是我能顺利看出他们说谎的原因。

心理小贴士:

商场里有许多尔虞我诈,想要在其中游刃有余,需要有过硬的心理素质的同时,还需要随时看出对手的破绽,而最直接的方式便是观察表情。根据美国心理学家保罗·艾克曼博士的调查研究,人类拥有七种表情:快乐,悲伤,惊讶,生气,恐惧,厌恶,蔑视。这些表情不易被察觉,但他通过分析,可以通过脸部肌肉的轻微动作将这些情绪分析出来,通过训练,一般人都可以读懂其他人的表情了。所以,想要击破对手的谎言,训练自己对表情的解读是一个好办法。

抓住商务内奸

这天,妻子的弟弟来找我,说他们公司出了内奸,却一直无法查找出来,我为公安机关破的那起案子,他也有所耳闻,所以找我帮忙。

“你们是一家大的外贸公司,对你们的生意我可是一窍不通,帮不上什么忙啊。”我为小舅子倒了一杯水。

他急急忙忙地拉住我,“这和生意没关系,我和老板已经锁定了几个人,断定内奸就在他们几个中间。只是,他们都是德国人,还都是我们高薪聘请来的技术师,所以,没有确切的证据下,我也不好随便开除谁,这样会给公司造成损失的。”

我思考了一下,答应过几天去帮忙看一下。

那天,我专门穿上新西装,到小舅子所在的公司。他的办公室里坐着三个德国人,我装作找小舅子有事的客户,和他聊了一会儿,就假装出去接电话。

接电话时,我有意无意地提到了几句和小舅子生意有关的话,电话打完后,我也有了结论。事后几天,小舅子来找我,说果然是我判断的那个人。他问我是如何猜到的,我告诉他,其实很简单,我只是利用了人的潜意识心理。

我在假装讲电话的时候,有意无意地提到了几句小舅子跟我说的生意上的事,如果他们中有一个是内奸,必然会十分关注我的谈话,而他的神情也将出现变化。果然,我在镜子中看到了坐在中间的一个德国人,眉头紧锁,露出倾听的神色,正是这个举动暴露了他。

注意是一种心理状态,它是意识的警觉性和选择性的表现。一切心理活动都必须有注意的参加,否则就不能顺利有效地发生、发展。注意可以分为有意注意和无意注意两种,有意注意也称随意注意,是一种有目的、有准备、必要时还需要一定努力的注意;无意注意也称不随意注意,是没有准备的、自然发生的,也就是不需要任何努力的一种注意。有意注意和无意注意往往是交互进行的,因为任何单一的注意都不可能维持长久。

一般来说,突然发生变化的刺激会引起人们的无意注意。比如平常下班回家看见自己的孩子活蹦乱跳地玩,一般家长不会引起注意,因为孩子一贯如此。可如果有一天回家,发现孩子无精打采,一个人在家里发呆,家长就会引起注意。

在背景中特别突出的人或事物能够引起人的注意,比如人群中的大高个子。不断变化的刺激也会让人注意,比如电影中不断变化的镜头。对于自己需要的东西,容易引起人们的注意,就像那个德国人,我使他无意地注意到,从而也在无意中暴露了自己的情绪。

“以后招人要注意啊,多长个心眼儿,或者多读一些心理学方面的书籍,这对你有好处的。”我提醒小舅子以后要在人事上把好关,因为人心难测。

心理小贴士:

注意力的表现会因人而异,有的人会将他的注意力表现得十分明显,让人一眼就能看出他在关注什么,有的人只有轻微的动作。但这种发自潜意识的举动即便再轻微,也是有迹可寻的。要想看穿某人的内心,从这个人注意力最集中的事情上去攻克,毫无防备的对方就会露出破绽。

卖场人员为何总要拍掌喊口号

在意料之外的紧急情况下,人会产生极度紧张的情绪,心理学上把这种反应叫做应激反应。当情绪处于高度应激状态时,人的激活水平快速发生变化,表现为呼吸加快加深,心率增加,血管收缩,血压上升,肌肉的紧张度明显增加。同时,喉部和鼻腔的通道打开,使更多的空气进入肺部,面部也表现出强烈的情绪表情等,大脑皮层的某一区域高度兴奋。

无论是动物或人类,在遇到突如其来的威胁性情境时,身体都会自动发出一种类似“总动员”的反应现象。这种本能性的生理反应,可使个体立即进入应激状态以维护其生命的安全。在这种情况下,人们可能急中生智,发挥出巨大的潜能。

这个心理学上的道理现在被应用得很广泛,在商店卖场里也可以见到。

这天,我带着妻子和儿子去卖场买衣服。

卖场里人山人海,销售人员忙得团团转,妻子领着儿子在童装区试衣服,我自己在男士区看西装。

我看上一款服装,正打算叫卖场的销售人员拿给我试一试,就被噼里啪啦的拍掌声吓了一跳,销售人员边拍手边喊着激励口号,一直喊了近半分钟才停下来。我靠近一个销售员,问道:“这样会不会吓到顾客呢?”

“老板说,这样可以激励我们的工作热情。”这位销售员热情地回答我。

果然够热情,隔一段时间,这些销售员就要拍掌喊口号。从卖场出来,我觉得自己都有些耳鸣了。

看来,这家卖场的老板也是懂一些心理学的。当处于高度应激状态时,人可能会发挥出巨大的潜能,也可能会心绪烦乱、惊慌失措。刺激应适度,对自己的挑战要适可而止。所以,虽然大卖场里的销售人员喊口号,大声激励自己的做法,已经有很多商家使用了,但是否真的取得了效果,就要另当别论。

生活时刻在变化,没有变化的生活是枯燥乏味的。一定的变化可以激励人们投入新的行动中,磨炼人的斗志,提高人的社会适应能力,因此是有利于维护人们心理平衡的。但生活中的变化如果过多、过快、过大、过于突然,或者持续时间过长,就会超出人们心理、生理上所能承受的限度,会形成有害的应激。

应激的生理机制是:大脑皮层接受刺激后,促使肾上腺皮质激素分泌。如果应激过强,身体就处于充分动员的状态,而这种状态持续时间长了,会使生物化学保护机制受到破坏,使抵抗力降低,更容易受到疾病的侵袭。

所以,要想表现出最好的状态,需要处于适度的应激状态中。此外,人应该了解自己的极限,对自己的挑战应该适可而止。即使我们想突破自己的极限,也应该一步步来,不能一下子迈出过大的步伐,会给自己形成过大的压力,容易造成身心失调,损害健康,最后很可能欲速则不达,造成适得其反的后果。

心理小贴士:

从心理上讲,当个体对紧张体验不能解除时,就达到了“过度应激”,它会影响正常心理活动的进行。外界刺激唤醒大脑皮层,使之维持一定的觉醒水平时,会有助于心理活动的进行,但如果过度,则会使人产生焦虑的反应。这种情况下,自控力会减弱,心理活动能力也会降低,对客观事物的感知将变得不充分、判断不准确,逻辑推理能力也会下降。

传销组织为何能笼络人心

这天,我还没下班,妻子就打电话告诉我一个坏消息:她一个同事的女儿悄悄离家出走,搞传销去了。

我听了大吃一惊,那个女孩子平时看起来很文静,不像是会离家出走的孩子。我们马上发动所有能发动的社会关系,帮忙找孩子。

一直奔走了近三个月,我们才通过警方在郊区找到了这个传销团伙。当妻子的同事哭着要带女儿回家的时候,女儿居然不愿意回去。

“你没看到那个场面,真让人寒心,我同事哭得倒在地上起不来,那个女孩子一脸冷漠,说死也不回去,好像不是亲生闺女一样。”

“怎么会这样?”我很好奇。

“谁知道呢?”妻子也一头雾水。我们都对那个女孩子的冷漠不解。之后,我和几位心理学的朋友谈到这个话题时,他们才替我解答了这个疑惑,这个女孩子一定是个心理上受过严重挫折的人。

心理学上所说的挫折,是指人们为实现预定目标采取的行动受到阻碍而不能克服时,所产生的一种紧张心理和情绪反应,它是一种消极的心理状态。

在人生漫长的旅途中,由于各种主客观原因,谁都不是一顺风顺、万事如意的,难免会遇到一些困难和失败,甚至饱经风雨和坎坷。

学习上的困难、工作中的不顺利、人际关系的一时误会和摩擦、恋爱中的波折等,固然会引起不良情绪反应,但相对而言,毕竟是小事,影响不大。但严重的挫折,会造成强烈的情绪反应,或者引起紧张、消沉、焦虑、惆怅、沮丧、忧伤、悲观、绝望。长期下去,这些消极恶劣的情绪得不到消除或缓解,就会直接损害身心健康,使人变得消沉颓废,一蹶不振;或愤愤不平,迁怒于人;或冷漠无情,玩世不恭;或导致心理疾病,精神失常;也有的可能轻生自杀,行凶犯罪。

传销正是针对了这样的弱势人群,对他们展开温情攻势,使他们觉得传销组织很温暖,不愿意离开,这也就是为什么传销团伙能在短时间内笼络那么多人的缘故。

“你同事平时对女儿是不是不好啊?”我在晚上睡觉的时候问妻子。

妻子想了想,说:“也没有不好,就是她很忙,很少管这个孩子,再加上这孩子学习一直不太好,她也很着急,可能有时候没管住脾气,会责骂几句。”

“难怪这孩子不愿意回去了。”我终于明白了为什么这个孩子宁愿和传销组织里的陌生人在一起,也不愿意回家。

传销人员抓住了人们挫折孤僻的心理,再加上他们假装温情脉脉的手腕,令这些人的心里感到温暖,从而心甘情愿留下来。

心理小贴士:

受挫后的心理失衡,不仅影响人的工作、生活,还严重影响人的健康。长久的心理失衡不仅会引起各种疾病,甚至会使人产生轻生的念头。为了避免受挫后消极心理的产生,应将自己的心理痛苦向他人诉说。

倾诉法是近年来医学心理学比较提倡的一种治疗心理失衡的方法。受挫后如果把失望、焦虑的情绪封锁在心里,会凝聚成一种失控力,它可能摧毁机体的正常机能,导致体内毒素滋生。适度倾诉可以将失控力随着语言的倾诉逐步转化出去。

测试答案

你所选择的能力就是自己潜意识中最缺乏的。

选A:你的潜意识中缺乏翻云覆雨的魄力。你离成功的距离并不远,只是你还没有看到,成功的大门也许就在你面前,你内心深处对于成功的渴望反而让你产生一种想远离峰顶的恐惧。即使你已经攀到了最高峰,你还会问自己:我真的成功了吗?不过你的谨慎也是一般人无法企及的。

选B:你的潜意识中缺乏应对人际交往的能力。可能你总是被一些阴险、烦琐的人际关系遮住了眼睛,看不透人性险恶的一面,所以你就想借一双慧眼,看个清清楚楚、明明白白、真真切切。

选C:你的潜意识中缺乏毅力、耐性。其实你拥有这种能力之后最想控制的对象是你自己。也许你成功的最大阻力就是缺乏坚强的耐性和意志力。

选D:你的潜意识中缺乏经济能力。你是不是想知道下一期的大奖号码是多少?你可能在金钱上出现了一点问题,所以想找一条清晰的捷径来摆脱目前的困境。慢慢来吧!

选E:你的潜意识中缺乏体力。你要多注意自己的身体了,可能会有一些挺麻烦的毛病将要或者正在困扰你,如果你的预感很准的话,就赶紧去看看吧。而且你对速度一定有很强的欲望。

玩转投资,经济学遇到心理学

趣味心理小测试

我国的传统文化对勤俭节约历来十分重视,对于个人和家庭的投资分配却缺乏系统的理念。随着历史的步伐进入市场经济时代,当代人很需要学习并掌握一些基本的投资理财的理念与方法,学会合理消费与投资,最大限度地分散投资风险。

这是一组测试你投资心态的问答题,用以了解你的投资理性。请依序回答下列问题,根据你的实际情况或真实想法在5个选项中选择最适合你的答案。

1.就业状况:

A.未婚,已有工作。

B.已婚,和配偶均有工作。

C.已婚,你或配偶其中一人有工作。

D.已婚,你与配偶均无工作。

E.尚未成年或已年迈退休。

2.年龄:

A.51~65岁。

B.65岁以上。

C.35~50岁。

D.23~35岁。

E.22岁以下。

3.你曾因投资蒙受多少损失而开始感到非常不安?

A.40%以上。

B.40%以内。

C.30%以内。

D.20%以内。

E.10%以内。

4.你平均每月支出约占固定收入的:

A.30%以下。

B.31%~50%。

C.51%~70%。

D.71%~100%。

E.100%以上。

5.你曾经投资于(可选多项,将选项得分相加):

A.外汇。

B.基金。

C.股票。

D.债券。

E.其他(如保险、储蓄、收藏等)。

6.预期每年的回报率:

A.5%以下。

B.6%~10%。

C.11%~15%。

D.16%~20%。

E.20%以上。

7.你个人所实有的财产为(包括资金与物产):

A.5万元以内。

B.20万元以内。

C.40万元以内。

D.80万元以内。

E.80万元以上。

8.希望达到投资目标的时间:

A.6个月~1年内。

B.1年~3年内。

C.3年~5年内。

D.5年~8年内。

E.8年以上。

9.你对投资工具(股票、债券、基金)的了解程度:

A.成功运用。

B.比较熟悉。

C.知道一些。

D.不太了解。

E.完全不了解。

10.需供养人口的数目(含自己):

A.4人以上。

B.3人。

C.2人。

D.1人。

E.0人。

理财师为什么这么红

最近,妻子迷上了炒股,一下班就坐在电脑前分析大盘走势,还买了许多和炒股有关的书,打算狠狠地赚一桶金。

凭我对妻子的了解,我断定她只是三分钟热度。果然,几个礼拜之后,妻子对股市不再感兴趣了,但她投入的好几万块钱却不能马上收回,这让妻子头疼不已。“我该怎么办,你给我出个主意吧。”妻子央求我。

“干脆就放在股市里别管了,过段时间再说。”我对股市也毫无认识,只能学别人放长线钓大鱼。

妻子不放心,冥思苦想几天后,她终于做出了一个自认为聪明的举动,便是找一位理财师,为她代管这些股票,而她只需要支付相应的劳务费用就可以了。

“这样我就省心多了。”妻子终于松了一口气。

“万一理财师判断失误,赔了,你不是亏了吗?”我提醒她。

“怎么会呢?人家可是专家,专家都是高手,怎么会赔,我就等着收钱吧。”妻子对我的话不以为然。

妻子自认为找到专家就是找到了权威,虽然我一再告诫她,权威是相对的,不能盲目迷信权威。那些理财师也是人,他们也有犯错误的时候,而且股市风险大,有赔有赚也是很正常的事情。

但妻子对我的话充耳不闻,我也只能作罢,看来人们对权威的信任远远超过了对常人的信任,这倒让我想起了心理学上的权威效应。

每个人都对身边的人或者对社会有一定的影响力,但影响力的大小各有不同。一般来说,权威人物容易对其他人产生更大的影响。假设你眼部不适,到医院就诊,如果其他条件相同,有一位眼科专家和一位刚从医学院毕业的年轻大夫供你选择,你会选择哪个呢?相信你一定会选择专家。

如今,崇尚权威、迷信权威人士成了社会大众的一个普遍特征。社会中大多数处于中下层地位的人,学识有限,心理脆弱,对超出自身生活经验的问题不甚了解、不辨真伪,因而盲目相信所谓权威的意见。他们甚至不在乎专家“说什么”,而在乎说者本身的权威地位。

妻子找的那位理财师最终没能挽救出妻子投在股市里的钱,在大盘震动后,妻子血本无归。她闷在家里生气,我安慰她:“钱没了可以再赚,不需要为钱气出病来。”

“我是气那个理财师,亏他还说自己多么多么厉害,早知道这样,不如我自己来管理好了,说不定还不至于赔得这么惨。”妻子气鼓鼓地说。

不可否认,权威效应有一定的作用,在日常生活中,积极、上进的权威效应是值得提倡的。如果权威人士给群众作出好的榜样,将有助于形成良好的社会风尚。这就是近些年来,理财师逐渐被人们追捧的原因。理财师被认为是理财专家,只要听取他们的意见,财产必定如同滚雪球一样,越来越多。

但作为普通人,我们应该明白,其实“权威”也是凡人,他们或多或少都会受到时代和自身条件的局限。如果我们不能认识到这一点,而是迷信“权威”,那么我们就永远不会进步。

我们不要被问题吓倒,更不要惧怕权威。其实,用辩证的观点来看,权威是相对的,如果我们足够努力、勤奋,我们也可以从非权威变成权威。所以,我们不能一味迷信权威。

“对了,你是在哪里找的这位理财师?”我问妻子。

“哦,在网上的理财论坛里找的,他说自己是理财师,还给我看了许多证书的扫描照片。”妻子的话让我哑然失笑。

就凭几张证书,妻子就轻易相信了理财师。可见,权威在人们心中占据多大的分量,而人们对权威的认识又是多么浅薄。

心理小贴士:

如何正确对待权威效应:

1.有自己正确的世界观和人生观,不要一味地听从别人的意见,要有自己的主意和判断。

2.善于分辨信息的真伪,对于所咨询的事情要亲自研究一番再下定论。

3.摆正态度,不去迷信所谓的权威,也不去小觑其他人。群众的智慧是伟大的,集思广益,认真研究才是正道。

经营股票,怕输的不会赢

人们的心理会随着特定事件或环境而产生不同的情绪体验,这点在股市中最有体现。妻子股票赔本后,我的诊所接连几天接待了不少从股市败退而归的人,个个哭诉自己血本无归,生活变得多么不幸。

这天,我正在办公室看书,一个男人走了进来,“对不起,我没有预约。”他抱歉地说。

“没关系,请坐。”我放下书,“有什么可以帮你的吗?”

“我的钱在股市里全亏了,我现在一无所有。”男人哭丧着脸。

“又是股市,那么,能为我讲讲你炒股的过程吗?”我准备洗耳恭听。

男人絮絮叨叨地讲起来,大概意思便是他先前开饭馆挣了不少钱,但年初看到很多朋友炒股挣了大钱,一时忍不住,便也投入了几万块钱。刚开始势头很好,他一高兴,便把一半身家投入股市,想大赚一笔就撤。

没有想到,股市里翻云覆雨,他的钱短短一个月就缩水到几万块钱了。这个时候男人急了,他怕血本无归,赶紧抛售,没想到,没过几天,他买的股票都涨了,如果他当时不抛的话,就可以大赚一笔了。

后悔不堪的男人立刻又把钱投入股市,结果,股市每每动荡,不论是降还是升,都让他心惊肉跳。现在,他的钱已经被他折腾得所剩无几了,更重要的是,他本人也快在这场博弈中心力衰竭了。

这个男人很像古代的范进,看到自己中举,竟然往后一跤跌倒,牙关紧咬,不省人事。范进被人唤醒后,哭笑无常,满街疯癫。后来,在他的岳父胡屠户的一记耳光下惊醒过来,疯病才见好。

在情绪心理学中,人们把那种由于特定背景的心理活动而引发的心理像钟摆那样向两极摆动的现象,称为“心理摆效应”。就像男人和范进这样的人,便是范例。

心理两极性十分明显,有肯定与否定、积极与消极、紧张与轻松、激动与平静、爱与恨、乐与悲、祸与福、赞成与反对,等等。在日常生活中,人们的心理会随着特定背景的心理活动而产生在这些两极之间摆动的现象。范进中举的乐极生悲就是典型的心理摆效应的例子。

在股市中迷失自己的男人也是这样,我告诉他,要想克服心理摆效应,就要正视风风雨雨。

“怕输就不会赢,你没有良好的心理素质,怎么能在沉浮如大海的股市中驰骋?你的两极心理状态太明显,这对你很不好,容易让你产生心理摆效应。”我开解这位男子,“定期到我这里来做治疗,我会尝试着慢慢扭转你的情绪。”

心理小贴士:

如何克服心理摆效应所带来的心理上的不良反应呢?

一是消除一些思想上的偏差。人生不能总处于高潮,生活也不可能永远是低谷。对于不可避免的事实,贵在能默默接受,才能避免陷入不幸的心情。还有另一种方法可以帮助你避开不幸。那就是当不幸的事情降临的时候,不要放在心里,予以忽略,予以蔑视,以此来调整心态。

记住这样一句话:要驱除生命中的黑暗,最好的办法就是让生命充满阳光。

牛市到熊市的一步之遥

逃避只能导致失败,有人说:“人生最大的错误是逃避。”的确,在成功的道路上,逃避是一个极大的障碍。心理学家认为,逃避是一种无法解决问题的心态和没有勇气面对挑战的行为。在现实生活中,如果畏缩不前、战战兢兢,就永远也看不到成功。

面对竞争,面对压力,面对坎坷,面对困厄,有人选择了逃避,有人选择了面对和征服,结果不言而喻。越是逃避越是躲不开失败的命运,越是敢于迎头而上,越能够品尝成功的甘甜。

自从来到我的诊所,受到我的鼓励后,这名男子继续在股市中奋战,他想要收回成本后就远离股市,回归以前平静的生活。他为了调整心态,每个礼拜都来我的诊所,和我聊天。

我看得出来,他依然没有打开心结,虽然他有意识地在鼓励自己,但是效果不佳。“你最近赚到钱了吗?”我问他。

“没有,最近是熊市,我都不敢看大盘,生怕股票跌到底了。”男人搓着手指说道。

“熊市也有人大赚啊。”我给他看了几个近期在股市中大赚的人的资料,“其实熊市和牛市没有什么重要的,重要的是你不能逃避,不能因为外界的因素就放弃自己的方向。牛市还不是有人赔钱,熊市照样有人赚钱,这和大盘其实没有必然的关系。”我有些恨铁不成钢。

男人始终低着头。我叹口气,看来,他性格的缺陷一时半会儿是弥补不上了。其实,男人是因为害怕而产生了逃避心理。

如果一个人不能在重大事情上接受命运的挑战,只知道逃避,他就不可能有平和、快乐的感觉,同样也不可能摆脱这些困扰,只能由于胆怯自卑而失去竞争的勇气。正是这种逃避竞争、习惯于退缩的心态,使这个病人陷入绝望的深渊之中,这种扭曲的心态和错误的认知观念使他放弃了所有的努力。

其实,人的一生或多或少都会遇到一些意外和不如意的事情,我们能否以健康的心态来面对是至关重要的。所以,对于逃避的心理要有正确的认识,要积极地改正。

逃避心理是生活中常见的心理特征。形成逃避心理的因素主要有以下几点:

1.心理素质差,害怕失败,所以往往逃避责任。

2.懒惰,从小养成四体不勤的习惯,不愿接受工作的挑战。

3.从小就没有养成负责任的习惯。

心理小贴士:

怎样做才能克服逃避心理?

首先,要克服自己的怯懦心理。很多人逃避责任不是因为没有能力,而是因为存在怯懦心理。因此,要克服逃避心理,必须先克服自己的怯懦心理。

其次,告别懒惰。懒惰是逃避者的一大通病,任何懒惰的人都不会获得成功。

最后,切实负起责任。一个逃避的人必须培养和树立责任心,才能勇敢地承担责任,才能去做自己想做的事,否则会畏首畏尾,永远走不出黑暗。不论遇到什么问题,哪怕是面对失败,也不要灰心丧气,要勇敢地正视它,以积极的态度寻找应变的方法。一旦问题解决了,自信心也会随之增加,逃避行为就会消失了。

测试答案

选择A得1分,选择B得2分,选择C得3分,选择D得4分,选择E不得分。将得分相加,可得出结果。

10分以下:你是个保守型投资者。保护本金不受损失和保持资产的流动性是你的首要目标。你希望投资收益极度稳定,不愿承担高风险,通常不太在意资金是否有较大增值,不愿意承受投资波动对心理的煎熬,追求稳定。

11~20分:你是个观望型投资者。稳定仍是你主要的考虑因素,希望投资在保证本金安全的基础上能有一些增值收入,但常常因回避风险而最终不会采取任何行动,不会很明显地害怕冒险,但承受风险的能力有限。

21~30分:你是个稳健型投资者。你渴望有较高的投资收益,但又不愿承受较大的风险;可以承受一定的投资波动,但是希望自己的投资风险小于市场的整体风险,因此希望投资收益长期、稳步地增长。你有较高的追求目标,而且对风险有清醒的认识,但通常不会采取激进的办法去达到目标,而总是在事情的两极之间找到相对均衡的方法,因而你通常能缓慢但稳定地进步。

31~35分:你是个成长型投资者。你专注于投资的长期增值,常常会为提高投资收益而采取一些行动,并愿意为此承受较大的风险。你很有信心,具有很强的投资技巧和商业创造技能,知道自己要什么并甘于冒风险去追求,但是通常也不会忘记给自己留条后路。

36分以上:你是个进取型投资者。你高度追求资金的增值,愿意接受可能年年出现的大幅波动,以换取资金高成长的可能性。为了最大限度地获得资金增值,你常常将大部分资金投入风险较高的品种。你非常自信,追求极度成功,常常不留后路以激励自己向前,不惜冒失败的风险。

商家秘籍,不能说的制胜秘密

趣味心理小测试

商场如战场,高手往往是不显山、不露水的人,你是否城府够深,无法让对方一眼看透?请用“是”或者“否”回答以下问题。

1.我觉得疼痛是一种赐予。

2.我在所有领域里都是完美主义者,有一点不整洁都会让我感觉难受。

3.我会因我的过错严重而持续地惩罚自己。

4.我的内心不断地告诉自己,必须改变自己。

5.我一天工作10个小时以上。

6.我从来不背离事实,即使我会因此而树敌。

7.我经常承担他人犯下的错。

8.当我无事可做时,我无法安静下来。

9.压力越大,我的感觉就越好。

10.当我感觉不太舒服的时候,我不会马上去看医生。

11.每一种我看到的不公平都能够唤起我的斗争欲望。

12.我的生活里总是充满危机。

13.进行体育活动时,我觉得挑战自己的体力极限是一种享受。

14.在学校里我和老师吵架比和同学更多。

15.我很少主动争取自己的利益,但是会为他人争取利益。

16.即使遇到不顺心的事情,我仍然对自己的处境感到满意。

冒牌的LV怎么也贵得吓人

这是以知觉形象为基础的有机结合时代。简单地说,这是一个第一印象起重要作用的时代。其实,任何一个人在与某人接触以后,不管怎样,都会或多或少地留下一点印象,如果是有好感或是极其重要的事件,就会留下深刻的印象,一些令人不愉快的事情也会使人久久不能忘记。当然,对一些事情则根本就不会产生什么印象,如过眼云烟。一个人在社会交往过程中,只要对社会、对群体、对他人、对自己有一定的知觉,就会表现出相应的知觉印象。

妻子一天下班后,拎着一个新包,她炫耀似的在我面前晃来晃去,“怎么样,好看吧?”

“我倒是没觉得多好看,但我知道这是LV的包。”我认得那个标签,电视里老见明星背着这种包包。

“识货啊。”妻子欣喜万分,“猜猜多少钱?”

“很贵吧,”我第一个动作就是捂住我的钱包,害怕妻子来找我报销。

“小气鬼,一点也不贵,才九百块。”妻子得意洋洋地欣赏着她的新战利品。

“这还不贵?”我大呼心疼。

妻子对我说实话了:“这是冒牌的,仿的,要是真的,可不止几百块钱。”

“假的还这么贵?”我更心疼。

“我觉得很划算,你看到不也以为是真的吗?以假充真,还有人欣赏。我第一眼看到这个包,就知道很划算。”妻子单凭第一印象就买了一个昂贵的冒牌包,还这么高兴,女人的心,真是很难猜测。

说起印象,简单地说,就是保存在认知主体记忆中的认知客体的形象。认知客体既可以是人,也可以是物,还可以是由人和物及各种关系所组成的各种社会事件。

其实,印象是在很短的时间内形成的,在这么短的时间内,我们不可能注意到各方面的信息,而只能注意到其中一部分信息,正是这一部分信息决定了印象的好坏。

形成印象是人们适应社会环境的一种方式。每个人都有明确的生活目的,因此都需要了解周围的世界,特别是周围的人对自己的意义,从而使自己能够对一定的客体或人做出正确的反应。

这个冒牌包做得很逼真,看起来能达到以假乱真的地步,使得妻子对它的第一印象就很好,也就愿意花高价钱买下。尽管这个包并不值那么多钱,但这就是商家的心机,让消费者心甘情愿地掏腰包。

心理小贴士:

在人们收集到的关于认知对象的信息中,有正面信息,也有负面信息,它们所起的作用也是不同的。负面信息的影响往往大于正面信息,正面印象比负面印象容易改变。运用到商业中,便可以让商家利用这一点大做文章,从而使得人们对商品的整体印象加分。

优惠券到底优惠了谁

情人节那天,我到花店买玫瑰。平时玫瑰2元一朵,情人节标价20元一朵。我想:花虽贵,但不能不买,不然老婆会生气。可是,买了还真心疼,毕竟买少了面子上挂不住,买多了又费银子。

正在犹豫,店家走了过来,问:“先生,买花?”

我说:“嗯。不过,玫瑰能不能便宜点?”

店家笑道:“送女朋友吧?哈哈,追女孩子怎么能怕花钱?若是因为这一大束花,赢来了你的幸福,那可是太划得来了!”

我低声说:“送老婆的。”

店家接着说:“那也不能抠门啊。要不这样吧,您在我这里办张会员卡,我给您五折优惠。”

我开始打退堂鼓:“啊?有这个必要吗?”

店家惊讶地说:“怎么没有啊,谁家红白喜事不送花?难道非要等遇到了才买啊?”

我想想也对,就办了张卡,买了束花。但还没到家,我就开始后悔了,其实这优惠卡对我来说并不优惠,优惠的反而是商家。

我刚才被店家说得绕了进去,才买了这优惠卡,表面上看来,这是商家让利给消费者,其实是想吸引顾客多去光顾,让商家赚取更多的利润。

会员卡的出现,就像商场经常发放的优惠券。比如,在肯德基的网站上,顾客只要打印某张优惠券,就可以凭券到肯德基以优惠价格购买其产品。这样的方式很受欢迎,但大家没有意识到,商家正是利用了顾客的投机心理,让他们认为自己每一次买东西都可以占到便宜。

商家发放优惠券,表面的解释是:吸引更多的顾客,扩大销售量。如果真是这样的目的,那不如直接降价。正确的解释是:商家借此进行低价促销,其实挣的还是顾客的钱,而顾客却察觉不到。

像我这样的顾客,因为抱着占便宜的投机心理,否认了事物两性均衡的客观存在,主观上过于相信自己的判断,潜意识中总相信自己会利用优惠券买到便宜东西。其实这只是一种心理上的错觉,是把“客观概率”消融在“主观概率”中,即判断事物时倾向于有利于己的低概率,而否认不利于己的真实概率。

投机心理蒙蔽了人们的理性思考,因为很少有人能坚定地只相信自己,不相信别人。在商家的一番甜言蜜语之后,我轻易地受到了他的引导或者说是心理压力,确信优惠券可以为我省去一大笔钱。出于内心的优势考虑,我信了他的话,但这其实只是商家利用我的投机心理所做的一种商业活动而已。而我出于对偏离的恐惧,便选择了听从商家的话,失去了自己原有的理性判断。

这里我要奉劝人们,投机取巧只能获得暂时的成功,而失去的是将来更多的机会。我因为投机失去了一些金钱,而花店因为利用我的投机心理,失去了我这位潜在顾客。

心理小贴士:

优惠券优惠了顾客,更优惠了商家,人们不要见到商家发放优惠券就去抢购,其实,这只不过是商家利用人们的投机心理作的一场秀罢了。要想避免投机心理,就要克制自己占小便宜的心态,应清楚地认识到天下没有免费的午餐。

投资感情比投资金钱更能征服人心

我将诊所关门后,顺道逛了趟超市,想买点零食给儿子。当我在食品柜上挑选的时候,一个人在后面拍了我的肩膀一下。

我回头一看,竟然是多年不见的中学同学李强。

他很热情地和我打招呼,我们结伴走出超市,找了一间酒吧坐下。李强为我讲述了他这些年的经历,其中一件事情让我记忆深刻。

李强大学毕业后,在一家公司当销售员,他表现平平,一直没有晋升,而他的经理王刚则能力很强、业绩突出。他和王刚两个人由于在工作中没有什么来往,私底下也仅是点头之交。

有一次,王刚因为涉及一个重大变故而受到董事长的冷落,被从销售经理的位置上降了下来。祸不单行,王刚的母亲又因心脏病突发去世了。这时候,李强很同情王刚的境遇,在他母亲下葬的那一天,李强主动过去帮忙。当时正是寒冬腊月,北风大作,其他同事都躲进屋里,只有李强一直在外面帮忙处理各种事情。

从那以后,王刚和李强便成了密友。一年后,王刚在公司东山再起,因为作了突出的贡献,他重新当上销售经理,不久又迅速升任总经理。他忘不了李强在他患难时的帮助,就提拔李强为销售经理。

听完李强的故事,我看到了原来投资感情比投资金钱更能征服人心,难怪那些老板总是提倡要建立人性化的公司,其实有时候,给员工心理慰藉,远比给他们金钱奖励管用。人非草木,孰能无情?无论一个人外表多么强硬,在内心深处都会有情感的需要,都希望从别人那里得到关怀、体贴和重视。物质满足代替不了人的情感需要,有时候,情感需要比物质需要更重要。

在商场上,人心叵测,都说无商不奸,所以,商海里沉浮的人总是时刻提防着外界,生怕受到欺骗。这在无形中就对人的心理造成了一种压力,令人们逐渐失去了最初的本真情感。这个时候,精明的商人便会看到感情投资的重要性。

在人际关系上,投资感情往往比投资金钱和利益更能征服人心。帮助人是一种投资,你帮了别人,别人自然对你心存感激,你的举手之劳可能会换来别人的感恩戴德。因而,你若想改善人际关系,不妨找机会帮别人一个忙;你帮助的人越多,你得到的也就越多。

古话说,得人心者得天下。许多领袖人物深谙此道,懂得通过情感的打动,将人才笼络在自己麾下。

心理小贴士:

在人际交往中,感情投资十分重要。那么,在生活中我们该怎么做呢?下面是一些感情投资的小技巧。

1。记住别人的生日,在他们生日的那天,给他们寄去一张生日贺卡,或送上一束鲜花,或是举办一个小型的生日宴会。这种做法在别人情感上引起的震动,是金钱所无法比拟的。

2。人人都希望别人重视自己,待自己与众不同。因此,当你给某个人一些异于常人的对待,稍多一点的好处,让他感觉到你对他的特殊,就会引起对方的好感。

3.在行为上表现出浓厚的人情味。人人都喜爱有人情味的人。人情味还表现在做人的灵活性上,有些规则是死的,但人是活的,只要多考虑,便能得出不同的结果。

测试答案

选“是”得1分,选“否”为0.5分。

8分以下:你的城府很深,你知道该在何时做出何种反应,你认为在别人面前恰当地隐藏自己,这不是虚假,而是一种谨慎和聪明。

8~16分:你的城府一般,还要继续修炼。你对于生活的考验,有时难以承担,在一些场合中,你表现出了自我困扰的倾向,你对于一些事和人,无法做到喜怒不形于色。

16分以上:你毫无城府,这样很容易被人看透。在一些危机中,你不能克制自己的情绪,你更倾向于表现真实的自己。 v7rxKeyZgqa4JdLzDOAbZY76pJAsE1EdqIOwZQMiyMRp8IeA9hERWE/hVx50eCod

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