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通过自己的劳动来承担过失，使我懂得了什么叫做责任。
——罗纳德·里根
责任是每个人的事
企业兴亡，人人有责。企业的每一名员工都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任，这种责任是不可推卸的，无论你的职位是高还是低。
责任是每个人的事。无论是初入职场的新人，还是职位卑微的小职员，都应当时刻保持强烈的责任感，为自己的工作承担起责任，不能因为自己的工作无足轻重而轻率对待。一个不负责任、没有责任意识的员工，不仅会在工作中为企业带来损失，而且还会为自己的职业生涯带来损害。相反，一个有较强责任感的员工，不仅能够得到老板的信任，同时也会为自己的事业在通往成功的道路上奠定坚实的人格基础。
一个有责任感的员工，不会因为自己职位卑微而忽视自己的责任，相反，他会时刻关心公司的情况，为公司的发展献计献策。比如，他发现公司的员工最近一段时间工作效率比较低，或者他听到一些顾客对员工服务的抱怨，他就把自己的想法和改善的方案写出来投到员工信箱中，为管理者改善管理提供一些参考。而有一些员工就不会发现这些问题，或者发现了也不会反馈到管理层，“那是领导者的事，我们瞎操什么心。说不定费力不讨好呢”。
其实，你的费力绝对不是不讨好的，每一位领导者都会非常感激这样的员工，而且他会觉得很欣慰。因为他的员工能够如此关爱自己的企业，关注着企业的发展，他会为拥有这样的员工而感到骄傲，也只有这样的员工才能够得到领导者的信任。
一家公司的内部报纸开辟了这样一个专栏，叫做“回音壁”，目的就是让员工把他们自己看到的、感受到的有关企业的方方面面写出来，无论是批评还是建议，只要是真实的就可以，并对写出来的员工给予表扬和奖励。因为这家企业的管理者相信，员工是最能感受到企业细节的人，他们这么做，就是想让员工说出对企业的真实声音。这么做极大地调动了员工的能动性，充分发挥了员工的积极性，他们不仅很好地完成了自己的本职工作，而且做了很多额外的工作。
事实上，只要你是企业的一员，你就应当时刻把公司的发展与个人的责任紧密联系在一起，时刻把公司的利益和发展放在心头。这是自我责任的一种延伸，而这种延伸才能真正代表一个人对于企业的责任感和忠诚度。
海尔的一名员工这样说过：
“我会随时把我听到的、看到的关于海尔的意见记下来，哪怕我是在朋友的聚会中，或是走在街上听陌生人讲话。因为作为一名员工，我有责任让我们的产品更好，我们有责任让我们的企业更成熟更完善。”
IBM集团的总裁汤玛士·沃森认为，企业的发展与每个人的努力都息息相关，每个人都可以使企业有所变化。企业里的每一个员工都对其他员工负有责任，这就像互相咬合的齿轮，大家必须紧紧地连在一起，才能共同发挥作用。任何一个人没有承担起自己的责任，企业的发展就会受到严重的阻碍。企业的整体责任属于企业中的每一名成员，无论你的职位高低。
有一位年轻的修女进入修道院以后一直从事织挂毯的工作，做了几个星期之后她再也不愿意干这种无聊的工作了。
她感叹道：“给我的指示简直不知所云，我一直在用鲜黄色的丝线编织，却突然又要我打结，把线剪断，这种事完全没有意义，真是在浪费生命。”
身边正在织毯的老修女说：“孩子，你的工作并没有浪费，其实你织出的很小的一部分是非常重要的一部分。”
老修女带着她走到工作室里摊开的挂毯面前，年轻的修女呆住了。
原来，她们编织的是一幅美丽的《三王来朝》图，黄线织出的那一部分是圣婴头上的光环。她没想到，在她看来没有任何意义的工作竟是这么伟大。
你可能永远都无法看到整体工作的美，但是缺少了你那部分，整体工作就不完整了。企业就是一个协作体，只有以高度的责任感相互协作，整个企业才能迅速、稳健地向前发展。
在其位，谋其事
不管你现在在哪个职位上，把你该做的事做好，这是你义不容辞的责任所在！
公司里每个位置都对企业的生命力起着至关重要的作用。任何一名员工如果在其位不谋其事，其所在位置的运作就会出现问题。当任何一个位置的价值得不到充分体现时，都会直接削弱企业的生命力。
如果我们把公司看做一个有机体，那么公司里的每一个岗位都是整体的构成元素，任何一个元素的运作出现问题，都会波及整个有机体！
因此，在现代企业中，老板都喜欢那些能够在其位谋其事、具有实干精神和勇于负责的员工。每一位老板都希望任何一个位置的效能都达到尽可能的最大化。
在其位就要谋其事，这是一个人负责任的最好表现，说明他对自己所从事的工作有信心和热情。只要认准了目标，有一份自己认同的工作，那么就要认真、勤奋地好好干。
有人曾就个人与位置之间的关系请教一位成功人士：“你为什么能在自己的位置上稳如泰山？”
那个人这样回答道：“我在一段时间里会集中精力踏踏实实地做一件事，我会尽全力做好它。简单地说就是在其位就要谋其事。”
西点军人的责任感是我们现代企业员工学习的楷模。西点军人在执行任务中，不论要面对怎样艰巨的困难，他们会毫不犹豫地承担下来，绝不会推脱自己的责任。对西点军人来说责任是荣誉。西点军人历来视能够承担责任的军人为勇士，这可比战死在沙场还要光荣。
毕业于西点军校的海军中将威尔逊，1870年参加海军，22岁时升为上尉。1894年在一次海战中他失去右眼。1896年他晋升为分舰队司令，次年获海军少将衔。在一次战役中他又丧失右臂，复员返乡。1896年重返军队时晋升为海军中将。1899年10月21日在吉巴特拉法尔加角海战中，大败法西联合舰队，最终挫败西班牙入侵美国的计划，他也在作战中阵亡。在阵亡之前，他最后的话是“感谢上帝，我履行了我的职责”。
威尔逊的祈祷内容包括，他期望海军以人道的方式获胜，以有别于他国。他自己做出了榜样，两次下令停止炮击“无敌”号舰，因为他认为该舰已被击中，已丧失了战斗力。但他却死于这艘他两次手下留情的炮舰。该舰从尾桅顶部开火，在当时的情况下，两船甲板之间的距离不超过15米，他的肩膀被击中了。
经过检查才知道是致命伤，这事向除了哈森舰长、牧师和医务人员之外的所有人保密。但威尔逊从后背的感觉以及胸口不断涌出鲜血的情况中知道自己已经回天无术，所以他坚持要外科医生离开，代之以那些他认为有用的人。
哈森说波特医生可能还有希望挽救他的生命。“哦，不，”他说，“这不可能，我的胸全被打透了，波特会告诉你的。”然后哈森再次和他握手，痛苦得难以自制，匆匆地返回甲板。波特问他是不是非常痛。“是的，痛得我恨不得死掉。”他低声回答说，“虽然希望多活一会儿。”
哈森舰长离开船舱15分钟后又回来了。威尔逊很费力地低声对他说：“不要把我扔到大海里。”他说最好把他埋葬在父母墓边，除非国王有其他想法。然后他流露了个人感情：“关照亲爱的戴维尔夫人，哈森，关照可怜的戴维尔，吻我。”
哈森跪下去吻他的脸。威尔逊说：“现在我满意了，感谢上帝，我履行了我的职责！”
他说话越来越困难了，但他仍然清晰地说：“感谢上帝，我履行了我的职责！”他几次重复这句话，这也是他最后所说的话。
威尔逊中将的事迹告诉我们，一个人无论自己的能力大小与业绩好坏，只要心中常存责任感，时时刻刻都不忘自己的岗位和职责，那么他就是一个值得尊重的人。
罗耶在米其林公司从事仓库管理员工作，刚开始，他对自己的工作兴趣不大，但他不断告诫自己，务必培养这方面的兴趣，不管以后怎么样，至少不要让自己在工作中感到无聊、烦闷，要以一种愉快的心情在工作中等待更好的机会。但是，米其林公司在法国是有名的大公司，公司内人才济济，要想出人头地，是有相当难度的。
然而，罗耶并不因为现在的这份工作而无精打采，而是抓住一切机会，想尽办法把工作做得更完美。罗耶认为，要想在这个岗位上突出自己，就要让上司明白自己每天都在干些什么，否则就不可能有机会被赏识、被重用。
有了这个想法之后，罗耶给自己制定了几个工作要点：
第一，每天都列表呈报物料的变动情况，并用红线标示接近储存量最低点的产品，提醒上司注意。
第二，单独列表呈报低于规定储存量的产品，以表示存货不足。
第三，存货过多的产品，也单独呈报，让上司检讨、反思。
第四，标示出几个月或长期没有进出口的滞销产品。
这样，通过罗耶的一番精心设计，原来静态的仓库管理工作变得动态起来，而且也引起了上司的注意。
尽管仓库管理员这个岗位没有什么东西值得表现，但几年来，罗耶一直都在竭尽全力表现自己，以给上司留下好印象。最终，罗耶以他认真负责的工作态度赢得了上司的赏识和嘉奖，成为公司一名优秀的中层管理人员。
无论你在什么岗位，只要你能够在其位，谋其事，尽到自己的职责，你就是一名优秀的员工。或许你正在从事一件不合你意的工作，但只要你脚踏实地地干好本职工作，也许现在的岗位就是实现你人生理想的大舞台。
清楚责任，才能更好地承担责任
企业中每个人都有自己的责任，只有清楚地认识到自己的责任，才能更好地承担责任。有些人之所以工作出现问题，就是因为不清楚自己的责任造成的，他们把本该属于自己的责任看成与自己无关，所以没有尽心尽力地去做。当他们认清自己的责任，知道哪些是自己分内必须做好的，哪些是在做好分内工作的基础上才可以做的，他们才不会顾此失彼，才会主次兼顾，才会把决定要做的事情做好。做好该做的事情，是一种崇高的责任，也是优秀员工必须具备的品质。当你明确了自己的责任后，你才会统筹安排，拿出最佳的方案，真正把劲儿使在刀刃上，效率与质量并重，把工作做得趋于完美、无可挑剔。
学会认清责任，是为了更好地承担责任。首先要知道自己应该做什么，然后才知道自己该如何去做，最后再去想怎样做才能够做得更好。
例如，在工作中有时候你会被安排参加一个团队、执行一个独立的项目，这时你的工作职责已经与原岗位相剥离，如果老板或上司交代不清，就会造成团队成员的责任不清，每个人都感到责任重大，到了关键时刻又都负不了责，致使项目进展缓慢，甚至开展不下去。这个时候，你要主动地理清责任关系，使每个人明确自己的责任，才会使项目正常地开展下去。
例如，A、B、C三人被公司选定实施一个项目，公司指定A为工作协调人的角色，主要负责安排任务，每周将具体工作进度和相关情况向公司领导汇报，而没有权力监督执行的结果。由于B、C两人对现场环境缺乏认识，而且又是第一次进入现场项目组，以前在工作中养成的散漫习惯逐渐暴露出来，使项目仅进行了两周就出现了严重的延迟现象。A出于工作需要向B、C两人提意见，但B、C以A无权干涉为由不予理睬。最终A因无法忍受客户的投诉，向公司提出建议，进一步明确项目成员的责任，尤其是增加自己协调人的管理职能。公司针对现场情况，授权A管理和协调现场的人员。于是A用了一周时间将现场工作的注意事项灌输给B和C两人，发生疑问必须立即在团队内部交流。又过了一周，项目的进展情况终于得以扭转。
由此可见，只有认清自己的责任，才能更好地承担责任，正所谓“责任明确，利益直接”。
认清自己的责任，可以减少对责任的推诿。只有在责任界限模糊的时候，人们才容易互相推脱责任。在企业里，尤其要明确责任。
南京明城墙是我国保存比较完整的古城墙，也是世界上现存最大的古代砖城，这与它所用砖块的质量不无关系。据记载，该城墙所用砖块都是由长江中下游附近的150多个府（州）、县烧制的，砖的侧面刻着铭文，除时间、府县外，还有4个人的名字，分别是监造官、烧窑匠、制砖人、提调官（运输官）。
砖上刻人名的用意，用现在的话来说，就是职责分明、责任到人。参与人员的名字都刻在砖上，清清楚楚、一目了然，一旦出现问题，谁也赖不掉。无论监造官、提调官，还是烧窑匠、制砖人，哪个环节出了问题，一样要被追究责任。这就使得参与人员丝毫不敢懈怠，尽职尽责地努力工作。最后交砖时，检验更为严格，由检验官指使两名士兵抱砖相击，如铿锵有声、清脆悦耳而不破碎，属于合格；如相击断裂，责令重新烧制。正因为责任如此清楚，才保证了城砖质量上佳，以至南京明城墙历经600多年的风雨，仍巍然屹立。
这个例子给我们带来的启示就是：一个企业一定要有明确的责任体系。权责不明不仅会出现责任真空，而且还容易导致各部门之间或者员工之间互相推诿责任，把自己置于责任之外，这样做使整个公司的利益受到损害。明确的责任体系，是让每一个人都清楚自己做什么，应该怎么做。
“当一群人为了达到某个目标而组织在一起时，这个团队立即产生唇齿相依的关系。”目标是否能实现，是否能达到预期的工作绩效，取决于团队中的成员是否都能对自己负责，彼此负责，最终对整个团队负责。明确责任体系就是要保证成员能够成功地完成这一任务。
此外，明确的责任体系还可以使团队中的成员能够依据这个责任体系建立权责明确的工作关系。这样，团队中的成员对自己的任务就是责无旁贷的，而且有助于成员之间彼此信守工作承诺，最终确保任务的完成。
对团队负责，才能对自己负责
一项战略计划的完成要靠一个团队来实现，而不是仅仅依靠一两个人的力量。公司中的每一位员工，既是一个相对独立的个体，执行计划的个体必须对自己的工作负责，同时又是公司团队中的一员，要对自己所属的团队负责。现代企业强调团队合作，一名员工只有首先对自己的团队负责，才能对自己的工作负责。
2002年，希丁克把韩国足球队奇迹般地带进了世界杯前四名，韩国举国沸腾了，竟打出了“请荷兰籍的希丁克当总统”的旗号。
希丁克是靠什么赢得民心的？是靠什么让三流的韩国足球进步如此神速？
后来，一位韩国记者在采访一位知名的企业管理教授之后找到了答案：希丁克带来“靠团队成功的足球模式‘全攻全守’”，给本来就信奉“团队精神”的韩国人，等于“火上加油”地做到了极致而震撼了全世界。
“全攻全守”意味着每一个人都要为别人的危机而承担防守的责任；每一个人都要为别人的进攻而承担协攻的责任；每一个人的进攻，都要靠别人的协助，才能完成进攻。
这就是希丁克最著名的一句话：“进球是11个人一齐踢进去的，失球也是11个人一齐丢失的。”
希丁克教练“全攻全守”的足球模式充分展示了团队精神的力量，同时也给我们带来了一个重要的启示：团队工作是一个整体的工作，只有对团队负责才算得上对自己的工作负责。
前世界首富保罗·盖蒂说：“我宁可用100个人每人1%的努力来获得成功，也不要用我一个人100%的努力来获得成功。”
在竞争激烈的年代，组织中的每个成员，若想把工作做好，想获得成功，首先就要想方设法尽快融入一个团队，在工作中积极主动地向自己的上司和同事学习，加强和周围所有人的合作，并在合作中取长补短，这样他才能及时、高效地完成任务，尽好自己的职责。
安妮和詹纳同在一家传媒公司的广告部工作，这天经理布鲁斯分别交给她们一项开发大客户的任务，由于她们的任务都比较艰巨，所以在她们离开经理办公室时，布鲁斯特意叮嘱她们：“如果有什么需要帮忙的话可以直接找我，同时要注意和其他部门的协调。”
安妮的业务能力一向很强，她在广告部的业绩也经常名列前茅，她也常常因此感到骄傲，有时候同事们甚至觉得安妮已经骄傲得过了头。离开办公室后，安妮心想：“布鲁斯有什么能力，他只不过比我早到公司几年罢了，我解决不了的问题恐怕拿到他那里也没办法解决，再说了开发大客户的任务怎么和其他部门协调，其他部门怎么懂得这种事。凭我自己的能力和智慧一定会完成这项任务的。”
詹纳一向以谦虚好学著称，她的业务能力略逊安妮一筹，不过在团结同事和谦虚的学习精神方面安妮就大不如她了。走出经理办公室以后，她就直接到公司企划部和售后服务部向大家打了一声招呼：“过几天我可能有一些问题要向大家请教，同时也需要大家的合作，我先在这里谢谢大家了。”詹纳同时也想，安妮一向骄傲，但如果自己要想实现业务能力的提高就必须向她多学习，不到万不得已的时候不会麻烦布鲁斯先生，但在客户沟通等方面自己确实需要布鲁斯先生的大力鼎助。
这次的任务确实比以前艰难得多，通过向安妮和布鲁斯先生的学习以及公司其他部门的配合，詹纳的任务超额完成了，她为公司带来了好几笔大生意，当然公司也给了她优厚的奖励，而且还让她和其他部门的优秀员工一起到夏威夷免费旅游。而安妮也联系到了一些大客户，但因为她向企划部交代的事项不清楚，导致客户要的方案不够详细，有些客户选择了其他公司；有些客户则因为没有得到更多的服务承诺而离开了；还有一些客户觉得安妮的公司不够重视他们，因为他们从来没有见过更高层的管理者和他们交涉。“这些大客户真是越来越难对付了。”安妮无可奈何地想，最后她只能联系一些小客户以补偿自己在这次任务中的损失。公司也因为没得到那些本该属于自己的大客户而比竞争对手少得到了更多的利润。
对团队负责才能对自己负责，要对团队负责，就要先培养自己的团队意识。
由此可见，那些所谓的对自己负责恰恰成为执行的绊脚石，认为只要自己把工作做好就行了，甚至把自己当做英雄，仅靠自己的能力就能决定一个项目的命运，所以认识不到自己的工作是团队工作的一部分，我行我素，从不肯对团队负责，不肯主动站在团队的角度想想自己的工作应该怎样做，从而影响了团队的执行力，每个人出力不小，却成效甚微。这正如两个人拉车，都使出了浑身的力气，但是方向恰好相反，车又怎么会前行呢？
实际上，对团队负责和对自己负责并不矛盾。一个人只有对团队负责，才能保证自己的工作与团队的工作方向不相违背，才不会为了个人利益而扯团队的后腿，才不会做无用功，费力不少却对公司没一点用处。如果你完成一项工作后，对于公司整个计划起不到促进作用，甚至因为你而影响到组织执行力的发挥，那你称得上是对自己的工作负责吗？显然不是，应该是失职，严重了就是渎职。如果一个人总是以“自我封闭”的方式工作，不愿与别人共同分享团队合作的果实，那么他就无法顺利开展自己的工作，这不仅对企业来讲是一个损失，对员工个人来说也是一个损失，是一个“双输”的结局。
皮特是一个果农，他培植了一种皮薄、肉厚、汁甜而虫害少的新果品。正当收获季节，引来不少果贩纷纷购买，使皮特发了大财，增加了不少财富。
当地不少人羡慕他的成功，也想借用他的种子来种果品，然而皮特却认为物以稀为贵，其他人也种这种果品将会影响自己的生意，所以还是自己独享成功的喜悦为好，于是全部都拒绝了，其他人没有办法，只好到别处去买种子。可是到了第二年果熟季节时，皮特的果品质量大大下降了，果贩们也都摇头不买他的果品。皮特为此伤透了脑筋，只好降价处理了。
皮特想弄清楚产生这种现象的原因，于是就去找专家咨询。专家告诉他：“由于附近都种了旧品种果子，而唯有你的是改良品种，所以，开花时经蜜蜂、蝴蝶和风的传粉，把你的品种和旧品种杂交了，当然你的果子就变质了。”“那可怎么办？”皮特急切地问。
“那还不好办，只要把你的好品种分给大家共同来种，不就行了。”
皮特立即照专家说的办了，这一年，大家都收到了好果品，个个都喜笑颜开。
皮特刚开始想独享财富，谁料想独享的财富不仅短暂，而且还带有毁灭性的后果。后来，他把改良的品种分给大家来种，不仅自己获得了财富，也帮助别人获得了财富，取得了“双赢”的成果。
只有让自己的才华融入整个团队，学会与别人分享、合作，才能实现工作上的“双赢”，取得“1+1＞2”的效果。
责任无小事
责任无小事。每个人所做的工作都是由一件件小事构成的，但不能因此而对工作中的小事敷衍应付，轻视责任。可能由于你在工作中的一个小疏忽，就能给企业带来无法挽回的损失。
“环大西洋”号海轮的沉没在这里为我们敲响了一个警钟。
当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时，“环大西洋”号海轮已经消失了，21名船员不见了，海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的信号。救援人员看着平静的大海发呆，谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么，从而导致这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子，打开瓶子，里面有一张纸条，用21种笔迹这样写着：
一水汤姆：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时照明用。
二副瑟曼：我看见汤姆拿着台灯回船，说了句“这小台灯底座轻，船晃时别让它倒下来”，但没有干涉。
三副帕蒂：3月21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在架子上。
二水戴维斯：离岗检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。
二管轮安特尔：我检查消防设施时，发现水手区的消火栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换。
船长麦特：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。
机匠丹尼尔：3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判定探头误报警，拆掉交给惠特曼，要求换新的。
机匠瓦尔特：我就是瓦尔特。
大管轮惠特曼：我说正忙着，等一会儿拿给你们。
服务生斯科尼：3月23日13点到理查德房间找他，他不在，坐了一会儿，随手开了他的台灯。
大副克姆普：3月23日13点半，带苏勒和罗伯特进行安全巡视，没有进理查德和苏勒的房间，说了句“你们的房间自己进去看看”。
一水苏勒：我笑了笑，也没有进房间，跟在克姆普后面。
一水罗伯特：我也没有进房间，跟在苏勒后面。
机电长科恩：3月23日14点，我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想，就将闸合上，没有查明原因。
三管轮马辛：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让船舱打开通风阀。
大厨史若：我接马辛电话时，开玩笑说，我们在这里有什么问题？你还不来帮我们做饭？然后问乌苏拉：“我们这里都安全吗？”
二厨乌苏拉：我也感觉空气不好，但觉得我们这里很安全，就继续做饭。
机匠努波：我接到马辛电话后，打开通风阀。
管事戴思蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。
医生英里斯：我没有巡诊。
电工荷尔因：晚上我值班时跑进了餐厅。
最后是船长麦特写的话：19点半发现火灾时，汤姆和苏勒房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点小错误，但酿成了船毁人亡的大错。
看完这张绝笔纸条，救援人员谁也没说话，海面上死一样的寂静，大家仿佛清晰地看到了整个事故的过程。
责任无小事。现实工作中的失败，常常不是因为“十恶不赦”的错误引起的，而恰恰是那些一个个不足挂齿的“小错误”积累而成的。
在精细化时代，工作中任何一个环节出了差错，都事关大局。牵一发而动全身，每一件细小的事情所产生的后果都会被不断扩大，这些早已不再是微不足道的小事情。
细微之处最能体现出一个人的责任心。一个没有责任感的人不会成为一名优秀员工，而一个不注重细节，不把小事做细、做好的员工也称不上是一个具有责任感的员工。
小田千惠是日本东京贸易公司的一位专门负责为客商订票的接待员，工作职责就是为往来的客户订购飞机票、火车票。有一段时间，由于业务的需要，她时常会为德国一家商务公司的经理订购往返于东京和大阪的车票。
后来，这位德国经理发现了一个非常有趣的现象：他每次去大阪时，座位总是紧临右边的窗口，返回东京时，又总是坐在靠左边窗口的位置上。这样，每次在旅途中他总能在抬头间看到美丽的富士山。
“不会总是这么好运气吧？”这位经理对此百思不得其解，随后便饶有兴趣地去问小田千惠。
“哦，是这样的，”小田千惠笑着解释说，“您乘车去大阪时，日本最著名的富士山在车的右边。据我的观察，外国人都很喜欢富士山的壮丽景色，而回来时富士山却在车的左侧，所以，每次我都特意为您预订了可以一览富士山的位置。”
听完小田千惠的这番话，那位德国经理的内心深处产生了强烈的震撼，由衷地赞美道：“谢谢，真是太谢谢你了，你真是一个很出色的员工！”
小田千惠笑着回答说：“谢谢您的夸奖，这完全是我职责范围内的工作。在我们公司，其他同事比我还要尽职尽责呢！”
德国经理在感动之余，对东京贸易公司的领导层不无感慨地说：“就这样一件小事，贵公司的职员都想得如此周到细心，那么，毫无疑问，你们会对我们即将合作的庞大计划尽心竭力的。所以与你们合作我一百个放心！”
令小田千惠没有想到的是，因为她的尽职尽责，这位德国经理将贸易额从原来的500万美元一下子提高至2000万美元。
更令小田千惠惊喜的是，不久她就由一名普通的接待员被提升至接待部的主管。
像小田千惠这样的人在企业里无疑就是一名优秀员工。
因为她将责任根植于内心，让它成为其脑海中的一种自觉意识，这样一来，她就能够对日常工作中的每一个细微之处都做到尽职尽责。正是这种关注小事的负责精神为她带来了事业上的成功。