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中层领导所处的中间位置，决定了他们作为组织中战略执行者的地位。一个组织的成功取决于正确的决策与有效的执行，二者缺一不可。中层领导作为战略规划的执行者，正逐渐开始被企业所重视和关注。如何有效发挥中层领导的这一作用，提高中层领导的工作能力，已经成为关系到企业成败的关键性问题。
中层领导的品质要求
1.领导者一般都有非常明确的目标，而且他们会向其他人公开这一目标——为了调动其他人的参与精神，从而向着同一方向努力，他们会和身边的人一起分享自己的目标。
2领导者具有一以贯之的精神，他们总是会坚持自己的原则和价值观。
3领导者会像他们期待别人能够做到的那样去做。他们能够身体力行。
4领导者不惧怕竞争。他们会从杰出的对手那里获得激励，而且他们能够迅速地对那些值得信赖的人表示信任。
5领导者希望看到身边的其他人提高工作技巧和自信心。他们会和其他人分享自己掌握的知识，使他人有能力从事更有挑战性的工作，承担更多的责任。
6领导者不会背叛别人对他们的信任，他们能够保守秘密。
7领导者关心如何解决问题。他们不希望卷入办公室中的派系斗争、散布流言以及背叛他人等不光彩的事情当中。他们鼓励身边的人做到和他们一样。
8.领导者会在发现问题后立即处理，不会拖延时间。如果有些事情需要处理，他们会立刻着手去做，尤其在遇到棘手的问题时更加如此。事情耽搁的时间越长，就会越发难以处理。
9领导者赏识员工的优异表现，他们会慷慨地向其本人以及应该知道的人说出称赞的话。
10领导者具有很强的灵活性，他们欢迎变化。他们不会仅仅因为贪图安逸而囿于熟悉的状态当中。
11领导者具有很强的适应性。他们把变化看做是一种机会，而不是一种威胁。
12领导者也是人，他们也会犯错。但是他们在发现自己犯错误后会乐于承认。
13领导者能够从失败中吸取教训。他们将错误看做是一种提高自身技能的方式。
14领导者乐于接受挑战。他们随时准备着承担风险，并鼓励其他人同样去做。如果他们失败了，他们会把失败的教训当成是一种学习经历。
15领导者会集中精力关注将要发生的事情，而不是已经发生的事情。他们会事先考虑事态的发展趋势，并为之进行适当的准备。
16领导者会以开放的态度对待新的观点。他们支持可能发生的变化，这能表现出他们乐于接受新的观念。
17领导者会注意到每个员工的独特性，并分别加以对待。他们会关注那些需要格外关注的人，并给那些值得信赖的人更大的空间。
18领导者会适时鼓励并奖励员工及合作者。
19领导者会为团队制定并调整指导原则。随着整个团队的责任感逐步增强，他们会不断扩大员工工作的指导方针。
20领导者会根据团队的需要转变角色。比如，在需要时，他们可以发挥教练员或者催化剂的作用。
21.领导者会倾听团队其他成员的意见。他们不会在谈话时打断他人的话，并允许自己受到其他人的影响。
22领导者鼓励人们寻找实现目标的新方法。
23领导者会为团队成员集体参与创造机会，同时承认团队成员可以自主地做出选择。
中层领导授予职权的准则
1要认识到，你并不是全知全能的，不时会需要向其他人学习——尤其是在涉及特殊工作中的细节问题时。授予他人权力或者同他人分享权力是大度、勇敢和具有领袖气概的行为。
2评估每位员工是否能够努力工作，争取获得扩大的职权。每个人都有不同层次的需求，那些最优秀的员工会将获得扩大的职权看成是公司对自己工作的赞同，并从中获得持久的动力。
3.事先对授予新的职权的员工进行恰当的培训，以确保他能够正确地行使新的职权。
4确保每位职员明白各自的权限。当他们能够满怀自信地在职权范围之内行使权力时，你就可以适当考虑扩大他们的职权范围。
5让员工有机会摸索适合自己的工作方式，实现既定目标。不能害怕员工犯错误，放开手脚，让他们有机会独立做事情。如果员工可以从自己的失误中吸取教训，他们就能学会对自己的决定负责任。
6定期检查公司的管理系统（包括制定决策、信息流通、职权选择、责任承担等环节），确保这些环节能够鼓励员工努力工作，而不是给他们的工作带来障碍。
7.经常举办培训，提高全体员工的工作技能和信心。遵守下面这条黄金定律：按照你希望被别人对待的方式去对待别人。在尊重和信任的基础之上与其他员工进行人际交往。
8.如果员工不情愿接受新的职权，你需要耐心地进行说明。尽量让他们明白，你和公司以及他们本人都会从他们增强的技能和扩大的成就中获益。
9始终如一地支持你的同事们。当你赢得了他们的信任，他们就会更乐于接受新的职权，迎接新的挑战。
中层领导的领导力目标基准
（一）工作氛围
1许诺要现实，而且要遵守诺言。
2建立灵活的预算体制，允许员工独立地做一些财务决定。
3为员工设定清晰的绩效目标，让员工自己决定采用什么方式实现这一目标。
4对员工进行年度调查，调查员工对团队气氛的感觉。
5设立并执行让员工有信任感的行动计划。
6找出工作单位的行为与单位的愿景或公司价值冲突之处，并加以改正。
7自己与员工要对行为与结果承担责任，不要引起外部或内部的指责。
8关注现在与未来，也鼓励员工关注现在与未来。
9基于更广的视角做决定，并在做决定时结合当前的需要。
10确定最优秀最有前途的员工，让他们继续为公司服务，并努力让他们对公司忠诚。
11要在坦诚、诚信、诚实的基础上，做出有风险性的决定。
12员工的工作满意度提高20%。
13在公开与私下的场合承认员工的贡献，并且在媒体上宣传员工的成就。
14强调行动与相机抉择，而不要陷入“分析的瘫痪”。
15把重要工作委托给员工，以表示对员工的信任。
（二）个人与团队的发展
1创造一种“可以想像到的发展愿景”，公司中每一个员工能够理解这种未来的愿景。
2向其他有能力的领导者学习，以他们为导师，这种可以作为学习榜样的领导者可以是公司里的领导者，也可以是公司外的领导者。
3每年对自己的领导行为进行自我评估。
4至少找出一个领导技能中的不足之处，设计并执行弥补不足的计划。
5至少培养一个具有领导能力的员工。
（三）沟通
1口头语言与非口头语言要保持一致。
2平衡分配听与说的时间，对其他人的思想与感情表现出兴趣。
3采取积极主动的态度，定期从同事与下一级员工中发现好消息与坏消息，并且收集信息的方法要系统。
4每个月至少要与8名员工交谈，倾听他们的意见，建立个人与个人之间的单线联系。
人力资源部经理的工作职责
（一）目标
负责公司组织结构、各项人事管理事宜；研订组织方案，增进各单位及各层级的权责划分；拟定、解释及推行公司人事政策、计划及人事管理制度；促进公司与员工间关系的和谐；进行人力资源分析，负责人员培养、训练，以加强公司人力资源的有效运用。
（二）职责
1依据公司业务需要，研究组织职责及权责划分的改进方案。
2依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本单位的目标及工作计划。
3根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位年度预算，并加以控制。
4配合公司经营目标，依据人力分析、人力预测的结果，拟订人力资源发展计划及人员编制数额，并根据人力发展计划，筹划办理各项教育及训练。
5设计、推行及改进人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。
6经与各单位主管会商后，拟订每一职位的工作标准及其所需资格、条件，以求量才适用。
7依生活水准、工资市场情况及公司政策，研订合理的员工待遇办法。
8制定各项员工福利与工作安全的措施，并维持员工与公司间的和谐关系。
9运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导其依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。
10将本单位工作按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合。
11有计划地培养、训练所属人员，并随时施予机会教育，以提高其工作能力与素质。
12依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项，并力求处理公平合理。
服务部经理的工作职责
（一）目标
负责商品售后服务策划与零件的管理事宜，设计服务制度，提供最佳的售后服务，以满足客户的需要；筹划零件的经济采购，并控制存量，以使零件达最有效的运用。
（二）职责
1.根据销售统计资料，研订商品售后服务政策与服务计划，作为各分公司及服务中心制定其服务目标的依据。
2.考虑客户（购买者）的需要，设计完善的服务制度与作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉。
3.办理有关服务的各项统计与分析，以供管理部门日常参考与业绩追踪。
4研析市场竞争情况及服务成本结构，拟订合理的服务收费标准。
5依据公司经营计划，并配合公司总目标，制定本单位的目标与工作计划。
6针对各分公司及服务中心的需要，适时提供人力及物力的支援。
7根据本单位工作计划，估计所需的支出款项。编制本单位的年度预算，并加以控制。
8妥善存储、保管所有库存零件，以确保出仓零件的优良质量，并依据各单位需要，予以适当调度。
9依据公司经营计划，提出全公司服务人员教育训练计划，并编审所需的教材，以提高服务人员的技能与素质。
10研订服务人员晋升及待遇办法，借以鼓励服务人员努力达成其服务目标。
11依据各分公司及服务中心所取得的成绩，办理服务人员奖金的核算。
12运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属人员依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。
13将本单位工作，按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合。
14与人事单位配合，有计划地培养、训练所属人员，并随时给予机会教育，以提高其工作能力与素质。
15依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项，并力求处理的公平合理。
营业部经理的工作职责
（一）目标
负责本单位的销售事宜；遵照公司经营政策、计划与目标，在所指定的地区、机种或专用户范围内，拓销公司商品，以达成公司所核定本单位的销售目标。
（二）职责
1依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本单位的目标及工作计划，并随时予以追踪控制，以确保其达成或超越。
2根据本单位的工作计划，估计所需的款项收支，编制本单位的年度预算，并加以控制。
3督导所属营业人员，从事推销活动，以提高本公司市场占有率。
4划分本单位营业人员的营业地区或机种，设计其推销方法，选用最适当人选，发挥最高的销售效率。
5观察所辖地区市场需要的变动、购买者态度的改变，随时将可靠情报提供业务部参考。
6从事公共关系活动，并慎重处理客户的抱怨事项，以建立本公司的知名度。
7注意营业人员未收款的情况，并协助其做信用调查，以确保账款的安全。
8运用有效的领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。
9与公司人事单位配合，有计划地培养、训练所属人员，并随时施予机会教育，提高其工作能力与素质。
10将本单位工作，按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合。
11依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项，并力求处理得公平合理。
业务部经理的工作职责
（一）目标
负责公司行销计划、促进营业人力发展及对外广告宣传事宜。依公司经营目标及长期计划研订年度营业计划，制定营业人员的培植计划，并编订所需的教材，以提高其能力与素质；加强对外公共关系以提高公司的知名度；并负责商品市场的研究与推广，促使销售目标的有效达成。
（二）职责
1策划市场调查、研究及分析活动，提供准确可靠的市场情报，作为拟订商品售价政策、行销计划、淘汰滞销商品的依据。
2配合公司年度经营计划，拟订广告及其他销售促进活动的计划，以促进销售及提高公司的知名度。
3办理有关销售的各项统计与分析，以供管理部门日常参考与业绩的追踪。
4研订销售管理与营业人员晋升及待遇办法，借以鼓励营业人员努力达成其销售目标。
5筹划新商品进口行销前的准备工作，使其上市后的销售与服务工作可以顺利进行。
6依据公司经营计划，提出营业人员教育训练的计划，并编审所需的教材，以提高营业人员的工作能力与素质。
7支援各分公司有关营业事项及处理营业部间照会问题。
8依据公司经营计划，并配合公司总目标，拟订本单位的目标与工作计划。
9根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位的年度预算，并加以控制。
10.定期编辑公司月刊，依据该刊发行的宗旨，力求充实其内容，提高其水准，以达发刊的目的。
11办理信用调查，以保公司账款的安全。
12视公司业务需要，办理各类书籍、杂志、期刊、手册等的采购，并予以妥善管理，以备各同仁参考。
13运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。
14将本单位工作按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合。
15与人事单位配合，有计划地培养训练所属人员，并随时给予机会教育，以提高其工作能力与素质。
16依员工考核奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项，并力求处理公平合理。
公关部经理的工作职责
1负责组织实施公司的业务推广和商品销售活动，树立和提高企业的声誉，使企业产品有一个好的市场。
2负责与业务单位进行业务洽谈及合同、协议的制定与草签。受理营销业务。
3了解和掌握市场信息，进行市场预测和分析。了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，向总经理提供报告，便于经济决策，使企业产品销售建立在可靠的基础上。
4经常对相关机构、机关、公司、社、厂、店、宣传部门等进行礼节性的拜访，征求他们的意见、密切与他们的关系，希望得到他们业务上的关照、支持和惠顾。
5凡遇节日与大的纪念性活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，有的可以邀请他们参加企业组织的庆祝或纪念活动。
6负责组织和参加上级来访领导的接待，并将他们的情况转告各有关部门。向客人介绍企业的情况，了解他们的需要，尽可能给予满足。
7对来企业学习考察和参观的客人要热情友好，向他们介绍情况要认真细致，给客人良好的印象。
8利用一切机会和场所进行公关活动。如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动中进行宣传。
9负责组织企业产品宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与宣传、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助。
10负责公关资料的收集、积累，文件、材料的整理、编写等工作。
11负责检查企业的广告牌、指示牌文句有没有差错；字是否端正、清晰、美观；牌的设计是否高雅，与公司的格调是否相符等。如发现有不合要求（错、脏、旧）的要及时改换。
12负责对部属进行培训。
13建立公关销售业务档案，以便查阅。
采购部经理的工作职责
1主持采购部全面工作，提出公司物资采购计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采购任务完成。
2调查研究公司各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司物资的正常采购量。
3审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金保证最大的物资供应。
4要熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。
5监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。
6按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。
7认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。
8在部门经理例会上，定期汇报采购落实结果。
9每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈公司总经理及财务部经理，以便于上级领导掌握全公司的采购项目。
10督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。
11负责部属人员的思想、业务培训，开展职业道德、外事纪律、法制观念的教育，使所有员工适应市场经济的快速发展。
工程部经理的工作职责
1有高度的责任感和事业心，对技术认真钻研，讲求质量、精益求精，坚决贯彻执行公司总经理的指示，负责工程部的全面工作，直接对总经理负责。
2负责公司工程维修实务和技术的组织、指导及管理工作。负责公司设备设施的安装验收、安全运行，维修保养房屋修缮等管理工作，使之处于良好状态。
3负责对工程部所有人员的全权管辖和调配。配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作，发挥和调动部门员工的才能和积极性，并按《员工守则》和有关制度做好考核、考勤及奖惩工作。
4审查编制设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。
5组织制定设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施。同时，积极落实对外承包工程项目，努力完成生产指标任务。
6督导执行公司节电、节水措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。
7负责防火、防风、防雨工作，保证公司的安全及正常运作。
8制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行。设备管理、设施的保养循着标准化、程序化和规范化进行。
9与各部门之间密切配合、相互沟通，并深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向。经常对下属进行职业道德、公司竞争意识方面的教育，培养员工的责任感。
10深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所动力设施，发现问题及时解决处理。
11每天编制一份设备运作及工程维修、保养状况表提交总经理。
保安部经理的工作职责
1有高度的责任感和事业心，有强烈的竞争意识，有现代企业管理的经验。坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对公司的安全负有督导的各项责任。
2坚持原则、不徇私情、秉公执法，要有吃苦耐劳、勇于献身的精神。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保公司人、财、物的绝对安全。
3坚持现代管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持干部的以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展QC（全面质量管理）小组活动。
4负责制定、健全公司的安全保卫制度的措施，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。
5协助培训中心、组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的四防安全教育和法制教育。
6负责组织调查内外发生的重大案件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。
7维护公司内部治安秩序，经常巡视公司重要“四防”器材设备，以确保保安人员和设备处于良好状态。
8受理公司有关本部门的客人投诉，负责解决处理。
9与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法犯罪案件和处理火灾。
10负责公司本部门员工的分派工作，带领本部门员工尽职尽责，保障员工和宾客的生命安全，加强对公司经济部位和要害部位的安全管理。
11重视内勤工作，组织好保安工作、档案材料的积累和科学管理工作。
12督导并协助总经理组建公司安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会副主任并主持日常工作。
13完成公司领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
财务部经理的工作职责
1在总经理的直接领导下，具体领导企业的财务政策和财务管理制度的实施和运转。
2负责组织全企业的经济核算工作，组织编制和审核会计、统计报表，并向上级财务部门负责报告工作，按上级规定时限及时组织编制财务预算和结算。
3负责组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记账、算账、报账，全面反映给企业领导，及时提供真实的会计核算资料。
4负责组织贯彻执行《会计法》等法规和旅游企业财务制度及财经纪律，建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告总经理。
5加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理调度资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算，为企业发展积累资金。
6负责做好资金管理，组织各营业部门收银员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账、存款，保证日常合理开支需要的供给。
7负责组织企业内部各个环节的财务收支情况，遵守国家外汇管理条例，加强对外汇收支的管理和监督。
8负责与财政、税务、金融部门的联系，协助总经理处理好与这些部门的关系，及时掌握财政、税务及外汇动向。
9负责办理银行贷款及还贷手续。
10遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。
11审查各部门的开支计划，并转报总经理。
12参与重要经济合同和经济协议的研究、审查，并负责对新产品、新项目的开发、技术改造、商品（劳务）价格和工资奖金方案的审核，及时提出具体的改进措施。
13参与企业经营管理，围绕提高企业的管理水平和经济效益，为总经理当家理财、把关和经营参谋。
14合理制定各部门的生产指标、成本费用、专项资金和流动资金定额，尤其应做好对三大成本费用（即食品、用具成本，劳动费用成本，能源销售成本）的控制，精打细算，确保经济效益。
15督促、检查企业固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况，注意发现和处理财产、物资管理中存在的问题，确保企业财产、物资的合理使用和安全管理。
16督促有关人员重视应收账款的催收工作，加速资金回笼。
17监督采购人员做好客房、工程、办公及劳保的物料、用品的采购工作。
18负责审查各项开支，密切与各部门的联系，研究并合理掌握成本和费用水平。
19组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向领导提出建议。促进企业不断提高管理水平。
20每季度组织一次全面检查库存现金和备用金情况，并不定期抽查各业务部门、收款岗位的库存现金和备用金。
21保存企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门员工完整地保管公司的一切账册、报表凭证和原始单据。
22负责本部门员工业务培训工作，使属下员工熟练掌握本岗位的业务知识、操作程序和管理制度，能独立工作，并使各员工对本部门其他岗位的业务环节有所了解。
23负责本部门职工的思想教育和业务水平的提高，定期组织、召开本部门的学习和业务会议，抓好本部门内部管理工作。
销售部经理的工作职责
1在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。
2根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
3掌握国内外产品市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
4协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。
5提交产品重要销售活动和参加国际、国内产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。
6联系国外驻本地区商社、公司、大使馆等客户和国内外经销商，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出签约原则和价格标准。
7定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。
8掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。
9定期走访客户，征求客户意见。掌握其他销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。
10参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。
11培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。
12制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。
项目经理的职责要求与任职资格
（一）职责要求
1进行市场调研。
2客户需求调研及解决方案产品设计。
3项目实施管理。
4渠道培训和销售管理。
5研究制定电子商务解决方案及对项目的销售与咨询。
6项目跟踪、管理、实施与协调。
7组织编写符合市场需要、满足客户需求的解决分析方案。
8为客户准备，规划并提供培训方案及执行。
9经常性地对项目回顾。
10售前演示和建议准备。
11协助支持团队进行支持活动。
12对顾问小组的项目管理负责并确保为客户提供高质量的服务。
13不断进行技术分享和训练。
（二）任职资格
1教育背景：
企业管理专业本科以上学历。
2经验：
（1）两年以上相关项目管理及商务谈判经验。
（2）有供应链管理、销售渠道管理经验。
3技能及个性特征：
（1）熟悉SQL服务器。
（2）熟悉ERP/MRPII及相关财务应用软件。
（3）具备较强的沟通和表达技能。
（4）诚实，有毅力。
（5）积极的工作态度和强烈的职业责任感。
（6）敬业，具有团队合作精神。
（7）英语说写流利。
设计经理的工作职责与任职资格
（一）工作职责
1建立规范以保持产品设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准。
2按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准。
3评估并改进对产品设计、质量、可靠性、安全性控制的技术。
4与客户协作，按客户要求进行生产设计，满足客户需求。
5负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平。
（二）任职资格
1教育背景：
相关专业毕业，大学本科以上学历。
2培训经历：
受过管理学、产品知识等方面的培训。
3经验：
（1）5年以上技术经验，2年以上产品设计经验。
（2）2年以上设计管理经验。
4技能及个性特征：
（1）积极向上，适应变化的环境和较强的工作压力。
（2）较强的领导能力。
（3）良好的人际交往能力和团队协作精神。
（4）熟悉产品发展趋势，善于学习。
研发主管的工作职责与任职资格
（一）工作职责
1设计管理。
2项目技术支持。
3专业工程师管理：绘图、设计、塑形、最初样本。
4制定半年的预算：实验室管理，CAD HW—SW管理。
5部件的工程确认。
6生产技术支持。
7选址规划确认。
8持续创新部署。
9月度工作报告。
（二）任职资格
1教育背景：
机械设计及相关专业，本科以上学历。
2培训经历：
受过产品设计、管理学、产品知识等方面的培训。
3经验：
（1）团队管理领导能力。
（2）5年以上产品研发经验。
4技能及个性特征：
（1）熟练掌握英语，可用作工作语言。
（2）有出色的协调能力和组织能力。
营销主管的行为标准
（一）方针管理行为标准
1从营销管理的角度，基于对组织价值观及管理理念的理解，对组织的长、短期目标的形成提出个人意见。
2为组织目标所提的建议必须是经过精心调查的，具有可操作性，且是能预见到的资源；提建议时所采用的方式是鼓励他人提出建设性意见并有助于决策的。
3对达成共识的组织目标转化为可衡量的结果性指标（营销业绩指标），作为形成组织对外营销策略与内部方针的基础。
4按照组织战略目标的要求，制定相应的策略和方针。所制定的策略和方针是可执行的，无歧义的，并已将当前及可预见的资源、时间、组织机构、技术等限制因素考虑在内。
5为在营销部门实施已获批准的组织方针建立合适方法和操作程序。
6建立监督、检查组织目标、战略及方针在营销部门实施的措施和步骤，该措施和步骤要经济有效。
7建立与组织目标、策略和方针相关的营销部门的关键业绩指标（KPI），并区别优先级落实责任单位。
8组织本系统的管理人员讨论通过KPI指标，并确定衡量标准。
9准确估计监督、检查的措施与步骤对营销部门的影响，并经部门管理层讨论达成共识。
（二）决策信息提供行为标准
1明确上级主管和相关部门所需的信息及其对营销部门的要求。
2在允许的范围内，找出适当的营销信息来源，广泛搜集必要的信息并准确记录。
3分析、筛选所搜集营销信息，以使之准确并与规定的需要有关。
4在商定的时限内向有关部门和人员提供所需营销信息并归档。
5营销信息表述的格式符合组织的规定或输出对象的格式要求。
6确保营销信息的安全和保密。
7当不能在规定的期限内完成营销信息搜集工作时，应及时通知相关人员。
（三）组织及文化建设行为标准
1根据目标和市场竞争环境，考虑人力和财务的预算及对周边部门的影响，设计相应的组织结构，并确保各个层次的应负责任及衡量标准。
2制定方针时要有明确条款考虑组织的自我批评与员工的自我批评的氛围形成及企业文化的延续和升华，并在组织上得到保证。
3用合理的方式与相关部门的人员详细交流有关组织建设的信息，鼓励他人提出建设性意见。
4形成组织建设落实方案，对所选人员进行任职资格审定，并对组织功能建设结果的衡量标准达成共识。
5将文化宣传的责任落实到具体岗位。
6对组织建设的落实过程设立监控措施，当出现较大偏差时，采取必要措施以保证实现预定目标。
7定期评定组织设计的有效性及组织气氛，提出并实施改进措施。
8根据外部和内部组织影响因素的变化情况，及时、正确地优化组织设计。
（四）工作计划制定行为标准
1根据上级部门的规划和部署，与上级共同制定营销部门的目标，明确各项工作任务和改进方向。
2根据工作的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用。
3与相关人员商讨，面向目标，在公司规定范围内确定执行各项营销工作计划，如新产品开发计划、促销计划的具体工作方法和活动。
4根据营销工作任务的具体要求和特点，深入分析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施。
（五）工作计划组织实施行为标准
1根据营销计划制定出具体的实施措施和制度。
2向营销人员明确说明工作任务要求和职责、衡量标准，并加以记录和保存。
3组织各种资源及时到位，对于各项资源未到位的原因应立即查清，提出相应的补救措施并上报上级主管及相关人员。
4指导所属营销人员制定相应的个人工作计划。
5组织实施相关的培训，让下属具备实施计划的知识与能力。
6确定营销工作计划实施过程中的监控点和监控标准。
7根据营销工作计划的监控点，检查、分析和评估各项工作结果。
8根据营销工作进展及检查、评估结果，对下属工作方法或活动进行有效的指导。
9找出偏离营销计划目标的原因和工作中的失误，提出改正措施，必要时，上报给上级主管及所影响的接口部门。
10在自己的职责范围内立即实施改正措施，必要时，主动协调相关部门并提供协助，促成问题的解决。
营销主管的绩效标准
工作职责增值产出绩效标准
提供营销
工作分析
和预测报告营销业绩报告（1）报告中的数据准确。
（2）报告的使用者能够理解报告中的数据和整个报告的组织。
（3）报告完成得及时，报告中的数据对报告的使用者和审计者有用。
（4）管理者离开这份报告就无法实施公司的运营管理。
（5）优秀绩效的表现：报告者能够提供一些规定内容之外的新颖的分析，这些分析对报告的使用者十分有用。
制定和管理销售有关工作流程和标准营销工作流程或标准
（1）上级主管人员认为公司的营销业务流程有效。
（2）优秀绩效的表现：其他公司将该公司的营销业务流程视为典范。
对下属员工的工作指导和管理对下属员工的工作指导和管理有生产力的员工有生产力的员工
（1）营销主管的上级主管对下列方面表示满意：
①所有员工都能理解公司的营销目标和自己对公司目标的贡献是什么。
②所有员工都能写出自己工作的关键增值产出和绩效标准。
③所有员工都清楚自己的工作做得怎么样。
④90%以上的员工能够达到预定的营销绩效标准。
⑤员工具备工作所需的知识和技能。
⑥薪资的调整基于营销绩效评估的结果。
（2）对下属员工的调查表明：
①他们了解公司的方向、部门的目标和个人的角色。
②他们了解上级对自己的期望。
③他们了解自己的工作绩效以及在哪些方面需要改进。
④对他们的绩效评估真实地反映了他们的绩效。
⑤在工作中他们能得到必要的工具和资源，并且在没有得到时，他们能理解未得到的原因。
⑥他们具有工作所需的知识和技能。
⑦当工作需要支持时，他们能及时得到来自上司或同事的帮助。
⑧他们好的工作绩效得到了认可。
人力资源主管的工作职责
1协助经理处理好人事部的日常工作。
2接收、复印、保存、拨出、呈递人事方面的各类文件。
3负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各种手续。
4办理总经理审核批准的有关员工评核调拨事宜。
5管理员工个人文件、材料等。
6组织筹办、策划公司员工的休假、娱乐、联欢活动。
7负责公司固定职工人事档案的管理及办理临时用工工作。
8协助其他部门进行在岗业务技能培训，包括协调安排时间、地点等。
人力资源主管的行为标准
（一）方针管理行为标准
1从人力资源管理的角度，基于对组织价值观及人力资源管理理念的理解，对组织的长、短期目标的形成提出个人意见。
2为人力资源目标所提的建议必须是经过精心调查的，具有可操作性，且是能预见到的资源，提建议时所采用的方式是鼓励他人提出建设性意见并有助于决策的。
3对达成共识的人力资源目标转化为可衡量的结果性指标（业绩指标），作为形成人事管理对外策略与内部方针的基础。
4按照组织战略目标的要求，制定相应的人力资源开发与管理策略和方针。所制定的策略和方针是可执行的，无歧义的，并已将当前可预见的资源、时间、组织机构、技术等限制因素考虑在内。
5为在人力资源部门实施已获批准的人事管理方针建立合适方法和操作程序。
6建立监督、检查组织目标、战略及方针在人力资源部门实施的措施和步骤，该措施和步骤要经济有效。
7建立与组织目标、策略和方针相关的人力资源部门的关键业绩指标（KPI），并区别优先级落实责任单位。
8组织本系统的管理人员讨论通过KPI指标，并确定衡量标准。
9准确估计监督、检查的措施与步骤对部门的影响，并经部门管理层讨论达成共识。
（二）影响与促进决策行为标准
1明确上级主管和相关部门所需的信息及对人力资源部的要求。
2在允许的范围内，找出适当的信息来源，广泛搜集必要的信息并准确记录。
3分析、筛选所搜集信息，以使之准确并与规定的需要有关。
4在商定的时限内向有关部门和人员提供所需信息并归档。
5信息表述的格式符合组织的规定或输出对象的格式要求。
6确保信息的安全和保密。
7当不能在规定的期限内完成信息搜集工作时，应及时通知相关人员。
（三）监控及评估工作行为标准
1对人力资源管理过程监控点进行审核并分析和评估所获信息。
2根据分析的结果，制定相应措施以减少不利影响，及时协商和实施补救措施。
3将变化通知有关人员，必要时及时修改调整计划报上级部门批准后执行。
4对非直接下属任务安排的变化要与其直接主管及时沟通。
5对计划实施的结果进行评估，并提出可操作的改进措施。
（四）人事工作计划行为标准
1根据上级部门的规划和部署，与上级共同制定人力资源部的目标，明确各项工作任务和改进方向。
2根据工作的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用。
3与相关人员商讨，面向目标，在公司规定范围内确定执行人力资源管理各项工作计划，如人员招聘计划、新进人员培训计划、管理人员培训计划的具体工作方法和活动。
4根据人力资源工作任务的具体要求和特点，深入分析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施。
（五）工作计划组织实施行为标准
1根据人力资源各项工作计划制定出具体的实施措施和制度。
2向下属人员明确说明工作任务要求和职责、衡量标准，并加以记录和保存。
3组织各种资源及时到位，对于各项资源未到位的原因应立即查清，提出相应的补救措施并上报上级主管及相关人员。
4指导所属人员制定相应的个人工作计划。
5组织实施相关的培训，让下属具备实施计划的知识与能力。
6确定人力资源各项工作计划实施过程中的监控点和监控标准。
7根据人力资源各项工作计划的监控点，检查、分析和评估各项工作结果。
8根据人力资源各项工作进展及检查、评估结果，对下属工作方法或活动进行有效的指导。
9找出偏离计划目标的原因和工作中的失误，提出改正措施，必要时，上报给上级主管及所影响的接口部门。
10在自己的职责范围内立即实施改正措施，必要时，主动协调相关部门并提供协助，促成问题的解决。
（六）工作环境行为标准
1根据组织的规定和业务需要，按组织的有关工作程序建立工作环境。工作环境的建立和布置要有利于工作的开展和工作效率的提高，充分利用现有的工作环境资源。
2根据业务实际需要并适当考虑发展，按照组织规定改善工作环境。
3根据组织的规定、要求和国家的相关法律条例（如消防、环保等），充分考虑影响工作环境的各种因素，制定工作环境管理制度、检查制度。
4经常巡视检查工作场所以保证制度的有效实施，按照要求和程序监督下属正确使用和维护办公仪器设备，准确地记录与上报不符合要求的工作环境和不按程序操作的情况，督促相关人员及时改善工作场所。
5根据组织的规定和程序处理紧急情况。
6充分重视部门知识环境的管理，采用适当的形式（如文档、手册、案例培训等）保证工作技能的积累继承，避免类似工作性质的员工犯类似的错误。
人力资源主管的绩效标准
工作职责增值产出绩效标准
提供人才分析和预测报告人才分析报告
（1）报告中的数据准确。
（2）报告的使用者和审计者能够理解报告中的数据和整个报告的组织。
（3）报告完成得及时，报告中的数据对报告的使用者和审计者有用。
（4）管理者离开这份报告就无法实施公司的运营管理。
（5）优秀绩效的表现：报告者能够提供一些规定内容之外的新颖的分析，这些分析对报告的使用者十分有用。
制定和管理人才的有关工作流程和标准人才工作流程和标准
（1）上级主管人员认为公司的人才管理工作流程有效。
（2）优秀绩效的表现：其他公司将该公司的人才管理工作流程视为典范。
对下属员工的工作指导和管理有工作效率的员工（1）人力资源主管的上级主管对下列方面表示满意：
①所有员工都能理解公司的目标和自己对公司目标的贡献是什么。
②所有员工都能写出自己工作的关键增值产出和绩效标准。
③所有员工都清楚自己的工作做得怎么样。
④90%以上的员工能够达到预定的绩效标准。
⑤员工具备工作所需的知识和技能。
⑥薪资的调整基于绩效评估的结果。
（2）对下属员工的调查表明：
①他们了解公司的方向、部门的目标和个人的角色。
②他们了解上级对自己的期望。
③他们了解自己的工作绩效以及在哪些方面需要改进。
④对他们的绩效评估真实地反映了他们的绩效。
⑤在工作中他们能得到必要的工具和资源，并且在没有得到时，他们能理解未得到的原因。
⑥他们具有工作所需的知识和技能。
⑦当工作需要支持时，他们能及时得到来自上级或同事的帮助。
⑧他们好的工作绩效得到了认可。
行政主管的行为标准
（一）方针管理行为标准
1从行政管理的角度，基于对组织价值观及管理理念的理解，对组织的长、短期目标的形成提出个人意见。
2为组织目标所提的建议必须是经过精心调查的，具有可操作性，且是能预见到的资源；提建议时所采用的方式是鼓励他人提出建设性意见并有助于决策的。
3将达成共识的组织目标转化为可衡量的结果性指标（业绩指标），作为形成组织对外策略与内部方针的基础。
4按照组织战略目标的要求，制定相应的策略和方针，所制定的策略和方针是可执行的，无歧义的，并已将当前及可预见的资源、时间、组织机构、技术等限制因素考虑在内。
5为在行政部门实施已获批准的组织方针建立适当的方法和操作程序。
6建立监督、检查组织目标、战略及方针在行政部门实施的措施和步骤，该措施和步骤要经济有效。
7建立与组织目标、策略和方针相关的所管系统的关键业绩指标（KPI），并区别优先级落实责任单位。
8组织本系统的管理人员讨论通过KPI指标，并确定衡量标准。
9准确估计监督、检查的措施与步骤对部门的影响，并经部门管理层讨论达成共识。
（二）工作计划组织实施行为标准
1根据工作计划制定出具体的实施措施和制度。
2向办公人员明确说明工作任务要求和职责、衡量标准，并加以记录和保存。
3组织各种资源及时到位，对于各项资源未到位的原因应立即查清，提出相应的补救措施并上报上级主管及相关人员。
4指导所属办公人员制定相应的个人工作计划。
5组织实施相关的培训，让下属具备实施计划的知识与能力。
6确定工作计划实施过程中的监控点和监控标准。
7根据工作计划的监控点，检查、分析和评估各项工作结果。
8根据工作进展及检查、评估结果，对下属工作的方法或活动进行有效的指导。
9找出偏离计划目标的原因和工作中的失误，提出改正措施，必要时，上报给上级主管及所影响的接口部门。
10在自己的职责范围内立即实施改正措施，必要时，主动协调相关部门并提供协助，促成问题的解决。
（三）监控及评估工作行为标准
1对过程监控点进行审核并分析和评估所获信息。
2根据分析的结果，制定相应措施以减少不利影响，及时协商和实施补救措施，并将变化通知有关人员，必要时及时修改调整计划报上级部门批准后执行。对非直接下属任务安排的变化要与其直接主管及时沟通。
3对计划实施的结果进行评估，并提出可操作的改进措施。
（四）组织及文化建设行为标准
1根据目标和市场竞争环境，考虑人力和财务的预算及对周边部门的影响，设计相应的组织结构，并确保各个层次的应负责任及衡量标准。
2制定方针时要有明确条款考虑组织的自我批评与员工的自我批评的氛围形成及企业文化的延续和升华，并在组织上得到保证。
3用合理的方式与相关部门的人员详细交流有关组织建设的信息，鼓励他人提出建设性意见。
4形成组织建设落实方案，对所选人员进行任职资格审定，并对组织功能建设结果的衡量标准达成共识。
5将文化宣传的责任落实到具体岗位。
6对组织建设的落实过程设立监控措施，当出现较大偏差时，采取必要措施以保证实现预定目标。
7定期评定组织设计的有效性及组织气氛，提出并实施改进措施。
8根据外部和内部组织影响因素的变化情况，及时、正确地优化组织设计。
（五）决策信息提供行为标准
1明确上级主管和相关部门所需的信息及其对本部门的要求。
2在允许的范围内，找出适当的信息来源，广泛搜集必要的信息并准确记录。
3分析、筛选所搜集信息，以使之准确并与规定的需要有关。
4在商定的时限内向有关部门和人员提供所需信息并归档。
5信息表述的格式符合组织的规定或输出对象的格式要求。
6确保信息的安全和保密性。
7当不能在规定的期限内完成信息搜集工作时，应及时通知相关人员。
（六）工作环境管理行为标准
1根据组织的规定和业务需要，按组织的有关工作程序建立工作环境。工作环境的建立和布置要有利于工作的开展和工作效率的提高，充分利用现有的工作环境资源。
2根据行政业务实际需要并适当考虑发展，按照组织规定改善工作环境。
3根据组织的规定、要求和国家的相关法律条例（如消防、环保等），充分考虑影响工作环境的各种因素，制定工作环境管理制度、检查制度。
4经常巡视检查工作场所以保证制度的有效实施，按照要求和程序监督下属正确使用和维护办公仪器设备，准确地记录和上报不符合要求的工作环境和不按程序操作的情况，督促相关人员及时改善工作场所。
5根据组织的规定和程序处理紧急情况。
6充分重视部门知识环境的管理，采用适当的形式（如文档、手册、案例培训等）保证工作技能的积累继承，避免类似工作性质的员工犯类似的错误。
行政主管的绩效标准
工作职责增值产出绩效标准
提供行政工作报告行政工作报告（1）报告中的数据准确。
（2）报告的使用者能够理解报告中的数据和整个报告的组织。
（3）报告完成得及时，报告中的数据对报告的使用者有用。
（4）管理者离开这份报告就无法实施公司的运营管理。
（5）优秀绩效的表现：报告者能够提供一些规定内容之外的新颖的分析，这些分析对报告的使用者十分有用。
制定和管理行政管理有关工作流程和标准行政工作流程或标准
（1）上级主管人员认为公司的行政工作流程有效。
（2）优秀绩效的表现：其他公司将该公司的行政工作流程视为典范。
对下属员工的工作指导和管理有高效率的员工
（1）行政主管的上级主管对下列方面表示满意：
①所有员工都能理解公司的目标和自己对公司目标的贡献是什么。
②所有员工都能写出自己工作的关键增值产出和绩效标准。
③所有员工都清楚自己的工作做得怎么样。
④90%以上的员工能够达到预定的绩效标准。
⑤员工具备工作所需的知识和技能。
⑥薪资的调整基于绩效评估的结果。
（2）对下属员工的调查表明：
①他们了解公司的方向、部门的目标和个人的角色。
②他们了解上级对自己的期望。
③他们了解自己的工作绩效以及在哪些方面需要改进。
④对他们的绩效评估真实地反映了他们的绩效。
⑤在工作中他们能得到必要的工具和资源，并且在没有得到时，他们能理解未得到的原因。
⑥他们具有工作所需的知识和技能。
⑦当工作需要支持时，他们能及时得到来自上司或同事的帮助。
⑧他们好的工作绩效得到了认可。
财务主管的工作职责
1组织拟定公司年度销售、生产计划预算、资金及费用预算。
2参与公司年度经营会议，讨论、分解部门预算及责任目标。
3参与各部门预算的汇总、责任目标的编制，将每月实绩与预算目标进行比较分析。
4拟订公司的年度利润分配方案、资金的支配方案等。
5分析每年费用支出状况。
6建立、实施、检查和完善财务管理和核算制度。
7完善财务管理的各项定额指标（产品的生产成本、销售成本、流动资金的周转天数、销售量等）。
8成本分析及控制，成本费用支出的审批。
9编制并签署公司每月、每季、年度财务报告及其他有关报表，报送总经
理，作为决策之参考。
10分析各责任中心每月损益报告、绩效报告。
11个人借支管理审批。
财务主管的行为标准
（一）方针管理行为标准
1从财务管理的角度，基于对组织价值观及管理理念的理解，对财务的长、短期目标的形成提出个人意见。
2为财务目标所提的建议必须是经过精心调查的，具有可操作性，且是可预见到的资源；提建议时所采用的方式是鼓励他人提出建设性的意见且有助于决策的。
3将达成共识的财务目标转化为可衡量的结果性指标（业绩指标），作为形成组织对外策略与内部方针的基础。
4按照组织战略目标的要求，制定相应的财务策略和方针，所制定的策略和方针是可执行的，无歧义的，并已将当前及可预见的资源、时间、组织机构、技术等限制因素考虑在内。
5为在财务部门实施已获批准的组织方针建立适当的方法和操作程序。
6建立监督、检查组织目标、战略及方针在财务部门实施的措施和步骤，该措施和步骤要经济有效。
7建立与组织目标、策略和方针相关的所管系统的关键业绩指标（KPI），并区别优先级落实责任单位。
8组织本系统的管理人员讨论通过KPI指标，并确定衡量标准。
9准确估计监督、检查的措施与步骤对财务部门的影响，并经部门管理层讨论达成共识。
（二）决策信息行为标准
1明确上级主管和相关部门所需的信息及其对财务部门的要求。
2在允许的范围内，找出适当的财务信息来源，广泛搜集必要的信息并准确记录。
3分析、筛选所搜集财务信息，以使之准确并与规定的需要有关。
4在商定的时限内向有关部门和人员提供所需信息并归档。
5财务信息表述的格式符合组织的规定或输出对象的格式要求。
6确保财务信息的安全和保密性。
7当不能在规定的期限内完成信息搜集工作时，应及时通知相关人员。
（三）组织及文化建设行为标准
1根据目标和市场竞争环境，考虑人力和财务的预算及对周边部门的影响，设计相应的组织结构，并确保各个层次的应负责任及衡量标准。
2制定方针时要有明确条款考虑组织的自我批评与员工的自我批评的氛围形成及企业文化的延续和升华，并在组织上得到保证。
3用合理的方式与相关部门的人员详细交流有关组织建设的信息，鼓励他人提出建设性意见。
4形成组织建设落实方案，对所选人员进行任职资格审定，并对组织功能建设结果的衡量标准达成共识。
5将文化宣传的责任落实到具体岗位。
6对组织建设的落实过程设立监控措施，当出现较大偏差时，采取必要措施以保证实现预定目标。
7定期评定组织设计的有效性及组织气氛，提出并实施改进措施。
8根据外部和内部组织影响因素的变化情况，及时、正确地优化组织设计。
（四）财务工作计划制定行为标准
1根据上级部门的规划和部署，与上级共同制定财务部门的目标，明确各项工作任务和改进方向。
2根据财务工作的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用。
3与相关人员商讨，面向目标，在公司规定范围内确定执行各项财务工作计划，如投资管理计划、成本费用管理计划的具体工作方法和活动。
4根据财务工作任务的具体要求和特点，深入分析财务工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施。
（五）财务工作计划组织实施行为标准
1根据财务工作计划制定出具体的实施措施和制度。
2向财务人员明确说明财务工作任务要求和职责、衡量标准，并加以记录和保存。
3组织各种资源及时到位，对于各项资源未到位的原因应立即查清，提出相应的补救措施并上报上级主管及相关人员。
4指导所属财务人员制定相应的个人工作计划。
5组织实施相关的培训，让下属具备实施计划的知识与能力。
6确定财务工作计划实施过程中的监控点和监控标准。
7根据财务工作计划的监控点，检查、分析和评估各项工作结果。
8根据财务工作进展及检查、评估结果，对下属工作的方法或活动进行有效的指导。
9找出偏离计划目标的原因和工作中的失误，提出改正措施，必要时上报给上级主管及所影响的接口部门。
10在自己的职责范围内立即实施改正措施，必要时主动协调相关部门并提供协助，促成问题的解决。
财务主管的绩效标准
工作职责增值产出绩效标准
提供财务分析和预测报告财务报告（1）报告中的数据准确。
（2）报告的使用者和审计者能够理解报告中的数据和整个报告的组织。
（3）报告完成得及时，报告中的数据对报告的使用者和审计者有用。
（4）管理者离开这份报告就无法实施公司的运营管理。
（5）优秀绩效的表现：报告者能够提供一些规定内容之外的新颖的分析，这些分析对报告的使用者十分有用。
制定和管理财务有关工作流程和标准财务工作流程或标准
（1）外部的会计师事务所和审计师事务所认为对财务各个环节的控制很充分。
（2）上级主管人员认为公司的财务流程有效。
（3）优秀绩效的表现：其他公司将该公司的财务控制流程视为典范。
完成政府报告和税收报告政府报告和税收报告
（1）没有因为报告中的疏漏而使公司受到处罚。
（2）报告能够在指定的期限之前提交。
对下属员工的工作指导和管理有生产力的员工
（1）财务主管的上级主管对下列方面表示满意：
①所有员工都能理解公司的目标和自己对公司目标的贡献是什么。
②所有员工都能写出自己工作的关键增值产出和绩效标准。
③所有员工都清楚自己的工作做得怎么样。
④90%以上的员工能够达到预定的绩效标准。
⑤员工具备工作所需的知识和技能。
⑥薪资的调整基于绩效评估的结果。
（2）对下属员工的调查表明：
①他们了解公司的方向、部门的目标和个人的角色。
②他们了解上级对自己的期望。
③他们了解自己的工作绩效以及在哪些方面需要改进。
④对他们的绩效评估真实地反映了他们的绩效。
⑤在工作中他们能得到必要的工具和资源，并且没有得到时，他们能理解未得到的原因。
⑥他们具有工作所需的知识和技能。
⑦当工作需要支持时，他们能及时得到来自上司或同事的帮助。
⑧他们好的工作绩效得到了认可。
会计主管的工作职责
1在财务部经理的领导下，具体负责公司会计组的管理工作。
2负责领导所属的出纳员、记账员、会计员按时、按要求记账收款，如实反映和监督企业的各项经济活动和财务收支情况，保证各项经济业务合情、合理、合法。
3负责指导、监督、检查和考核本组成员的工作，及时处理解决工作中发生的问题，保证本组的会计核算工作正常进行。
4按时编制月、季、年度会计表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。
5根据会计制度，定期汇总会计凭证（登记总账不超过10天），并与科目明细账核对相符。
6负责企业管理费核算，认真审核收支原始凭证，账务处理符合制度规定，账目清楚，数字准确，结算及时。
7负责专用款项的明细核算，正确反映各项专用基金运用和结余情况以及专项工程支出和完工情况。专用基金的往来款项要及时对账清算。
8负责每月各项按规定进行预提和待摊费用的核算。
9负责公司税金合账的登记和税金的交纳。
10负责公司各部门的费用报销业务手续。
11按每月工资表、水电耗用表、燃料耗用表等费用项目编制部门费用分摊表，根据工资表提取福利基金、工会经费，并按规定上缴工会经费。
12对公司的会计凭证、账薄报表、财务计划和重要经济合同等会计资料定期收集、审查、装订成册，登记编号，按照《会计档案管理办法》的规定妥善保管，并按照规定办理销毁报批手续。
13定期组织对公司固定资金和流动资产的清查、核实，确保财产的准确性，加强对固定资产和流动资金的管理，提高资金利用率。
14严格按照财务管理制度的要求，认真做好记账凭证的稽核，组织会计报表的编审工作，保证财务结算的正确、及时和真实，为领导提供可靠的经营管理资料。
15及时掌握流动资金使用和周转的情况，定期向财务部经理汇报工作。
16督导所负责岗位的工作情况，并对工作完成的效果负有直接的责任。
17定期组织所属部门员工学习有关国家财政政策、法规、财经纪律和财会制度，不断提高员工的思想水平和业务工作能力。
生产主管的工作职责及任职要求
（一）工作职责
1根据生产计划的安排，组织技术人员做好
生产前的技术准备工作，为均衡生产创造
条件。
2根据公司下达的生产纲领编制车间的生产
能力查定，并拟订相应的车间技术改造措
施和组织设计实施。
3进行新产品设计图样和产品更改许可书的铸造工艺审查，组织工艺人员编制和修改零件铸造工艺文件守则、操作规程、技术条件和验收标准，并负责审查或校核工作。
4组织开展技术革新、工艺改进和工艺试验，并组织消化吸收国内外先进技术，提高车间的工艺及技术水平。
5推进全面质量管理方法，组织工艺人员分析废品成因，制定综合质量改进措施规划并组织实施，提高铸件质量。
6制定年度、月度技术工作计划及撰写工作总结。
（二）任职要求
1任职资格
高级工程师任职2年以上或工程师任职6年以上。
2所需知识
全面掌握铸造工艺编制，技改项目的设计，金属熔炼，型（芯）砂配制，技术测量及相关的物理、化学、电学、电算等方面的基础和专业知识；具有丰富的实践操作知识和现代技术管理知识；熟悉与铸造专业有关的实践操作知识和现代技术管理知识；熟悉与铸造专业有关的国内外各项法规、标准和技术文件；掌握国内外铸造专业现状及发展方向；还应掌握一门外语。
3所需能力
要求具有审核、指导、负责管理重要工程项目的实际能力，并能够灵活运用掌握的系统知识解决重要的实际生产问题，具有丰富的实践工作能力。
生产主管的行为标准
（一）生产计划制定行为标准
1根据上级部门的规划或部署，与上级共同制定生产部门的目标，明确各项生产任务和改进方向。
2根据上级下达的生产任务，集合各车间生产现场的实际情况，具体规定各工段、班组、岗位、个人的生产计划任务。根据生产订单的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用。
3根据生产作业计划制定生产准备计划。包括原辅材料、外协件、外购件的采购供应，设备维修保养与工具准备，工艺技术文件及工装、计量器具的准备，劳动力调配与组织，燃料动力准备等等一系列计划，以保障生产正常进行。
4对生产能力负荷进行核算与平衡。包括设备与生产面积负荷核算与平衡，各工种劳动力负荷核算与平衡，目的在于使设备、生产面积、劳动力得到充分利用，使得负荷饱满，并找出薄弱环节，及早采取措施调整解决。
5与相关人员商讨，面向目标，在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动。
6根据具体生产任务的具体要求和特点，深入分析生产过程中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施。
（二）决策信息提供行为标准
1明确上级主管和相关部门所需的生产信息及其对本部门的要求。
2在允许的范围内，找出适当的信息来源，广泛搜集必要信息并准确记录。
3分析、筛选所搜集的信息，以使之准确并与规定的需要有关。
4在商定的时限内向有关部门和人员提供所需信息并归档。
5信息表述的格式符合公司的规定或输出对象的格式要求。
6确保信息的安全和保密。
7当不能在规定的期限内完成信息搜集工作时，应及时通知相关人员。
（三）生产工艺流程制定行为标准
1根据公司质量管理的规定和生产需要，列出需要制定的工艺流程，保证流程的全面性和完整性。
2与相关部门及操作层员工一起讨论设计和制作生产工艺流程，注重部门间的衔接程序，并按规定对流程文件或操作指导书进行会审。
3根据生产特点，在兼顾生产效率的基础上，在生产工艺流程中设计适当、可操作的关键控制点。
4建立有效处理突发事件的程序。
（四）生产调度行为标准
1在主管的领导下，全面负责车间生产工作。
2组织生产技术的长远规划和生产、设备更新改造、大修和维修计划，组织召开年度生产工作会议。
3组织生产单位完成月、季、年度生产作业计划。
4对各专业管理工作实行统一领导、分工负责，定期召开专业管理工作会议，检查、分析、总结生产情况，指导各专业管理工作。
5按上级主管部门的生产工艺、设备、电气、仪表专业管理评分检查与考核标准，组织对各班组生产管理进行检查与考核。
6组织对生产设备更新改造、大修，维修工程项目的检查、验收和投入运行工作。
7组织非正常生产情况下的工艺运行方案和措施的制定工作；组织制订技术改造、应急施工技术方案，经有关部门批准后，组织现场实施。
8协助企业管理部门的管理者做好生产管理人员的考核、培养和管理工作。
9组织企业中采用新工艺、新设备、新技术的鉴定工作；审定车间提出的有关生产的技术改进及合理化建议。
10向企业领导和上级主管部门提供生产情况。
11按科技档案归档的内容和要求，及时组织文件资料归档工作。
（五）全面品质控制行为标准
1实施全面品质管理，推动全员参与生产品质控制。
2制定生产品质管理目标和方针，并予以实施和控制。
3将品质目标层层分解、落实到具体的岗位和责任人，让所有人员切实了解到品质目标。
4根据生产质量的要求和特点，深入分析生产过程中容易出现失误或产生问题的环节，并设计相应的质量监控点及防范措施。
5在自己的职责范围内，就品质异常问题立即实施纠正措施，必要时，主动协调相关部门如采购、财务部门并提供协助，促成问题的解决。
6组建QCC活动小组，实施持续、不断的质量改善活动。
品质主管的行为标准
（一）方针管理行为标准
1从品质管理的角度，基于对组织价值观及管理理念的理解，对组织长、短期目标的形成提出个人意见。
2时间、组织结构、技术等限制因素是考虑要点。为组织目标所提的建议必须是经过精心调查的，具有可操作性，且能预见到的资源，提建议时所采用的方式是鼓励他人提出建设性意见并有助于决策的。
3将达成共识的组织目标转化为可衡量的结果性指标（品质业绩指标），并把其作为形成组织对外策略与内部方针的基础。
4按照组织战略目标的要求，制定相应的策略和方针。所制定的策略和方针是可执行的，无歧义的，并已将当前及可预见的资源、时间、组织机构、技术等限制因素考虑在内。
5为在品质部门实施已获批准的组织方针建立合适方法和操作程序。
6建立监督并检查组织目标、战略及方针在品质部门实施的措施和步骤，该措施和步骤要经济有效。
7建立与组织目标、策略和方针相关的所管系统的关键业绩指标（KPI），并区别优先级落实责任单位。
8组织本系统的管理人员讨论通过KPI指标，并确定衡量标准。
9准确估计监督、检查的措施与步骤对品质部门的影响，并经部门管理层讨论达成共识。
（二）影响与促进决策行为标准
1进行决策
（1）在职权范围内进行程序化的质量管理决策，采用科学的方法对决策信息进行分析，决策方式要符合公司要求。
（2）通过办公会议决策时，开始应明确会议目标，适时提供信息并鼓励他人建设性地参与讨论，共同做出决策，从贤不从众。
（3）准确记录决策过程和决策结果。监控实施情况，评价决策和执行结果。
2促进上级决策
（1）按上级要求提供质量信息，确保质量信息及时、准确、有效并与决策密切相关。
（2）预测品质部门工作的发展，主动、及时、简洁、针对性强地向上级提供相关质量信息，有助于上级决策的可行性、准确性。
3参与同级决策
（1）预先了解需要参与的决策及可能对品质部门产生的影响。
（2）所提供的质量信息及时、准确、有效并与决策密切相关。
（3）以解决问题、确定解决方案为努力方向，积极听取并征求他人建议，为其实施的可操作性提出自己的意见。
（三）决策信息提供行为标准
1明确上级主管和相关部门所需的质量信息及其对品质部门的要求。
2在允许的范围内，找出适当的质量信息来源，广泛搜集必要的质量信息并准确记录。
3分析、筛选所搜集的质量信息，以使之准确并与规定的需要有关。
4在商定的时限内向有关部门和人员提供所需质量信息并归档。
5质量信息表述的格式符合组织的规定或输出对象的格式要求。
6确保质量信息的安全和保密。
7当不能在规定的期限内完成质量信息搜集工作时，及时通知相关人员。
（四）组织及文化建设行为标准
1根据质量目标和市场竞争环境，考虑人力和财务的预算及对周边部门的影响，设计相应的组织结构，并确保各个层次的应负责任及衡量标准。
2制定质量方针时，要有明确条款，考虑组织的自我改善与员工的自我改善的氛围形成及企业文化的延续和升华，并在组织上得到保证。
3用合理的方式与相关部门的人员详细交流有关组织建设的信息，鼓励他人提出建设性意见。
4形成组织建设落实方案，对所选人员进行任职资格审定，并对组织功能建设结果的衡量标准达成共识。
5将品质文化宣传的责任落实到具体岗位。
6对组织建设的落实过程设立监控措施，当出现较大偏差时，采取必要措施以保证实现预定目标。
7定期评定组织设计的有效性及组织气氛，提出并实施改进措施。
8根据外部和内部组织影响因素的变化情况，及时、正确地优化组织设计。
（五）监控及评估工作行为标准
1对品质过程监控点进行审核并分析和评估所获信息。
2根据分析的结果，制定相应措施以减少不利影响，及时协商和实施补救措施，并将变化通知有关人员，必要时及时修改调整计划报上级部门批准后执行。对非直接下属任务安排的变化要与其直接主管及时沟通。
3对品质计划实施的结果进行评估，并提出可操作的改进措施。
（六）工作计划组织实施行为标准
1根据品质工作计划制定出具体的实施措施和制度。
2向品管人员明确说明工作任务要求和职责、衡量标准，并加以记录和保存。
3组织各种资源及时到位，对于各项资源未到位的原因应立即查清，提出相应的补救措施并上报上级主管及相关人员。
4指导所属品管人员制定相应的个人工作计划。
5组织实施相关的品质培训，让下属具备实施计划的知识与能力。
6确定品质工作计划实施过程中的监控点和监控标准。
7根据品质工作计划的监控点，检查、分析和评估各项工作结果。
8根据品质工作进展及检查、评估结果，对下属工作方法或活动进行有效的指导。
9找出偏离质量目标的原因和工作中的失误，提出改正措施，必要时，上报给上级主管及所影响的接口部门。
10在自己的职责范围内立即实施改正措施，必要时，主动协调相关部门并提供协助，促成问题解决。
品质主管的绩效标准
工作职责增值产出绩效标准
提供质量分析和预测报告质量报告
（1）报告中的数据准确。
（2）报告的使用者能够理解报告中的数据和整个报告的组织。
（3）报告完成得及时，报告中的数据对报告的使用者有用。
（4）管理者离开这份报告就无法实施公司的运营管理。
（5）优秀绩效的表现：报告者能够提供一些规定内容之外的新颖的分析，这些分析对报告的使用者十分有用。
制定和管理品质业务有关工作流程和标准品质工作流程或标准
（1）上级主管人员认为公司的品质业务流程有效。
（2）优秀绩效的表现：其他公司将该公司的品质控制流程视为典范。
对下属员工的工作指导和管理有效率的员工
（1）品质主管的上级主管对下列方面表示满意：
①所有员工都能理解公司的品质目标和自己对公司目标的贡献是什么。
②所有员工都能写出自己工作的关键增值产出和绩效标准。
③所有员工都清楚自己的工作做得怎么样。
④90%以上的员工能够达到预定的绩效标准。
⑤员工具备品质工作所需的知识和技能。
⑥薪资的调整基于绩效评估的结果。
（2）对下属员工的调查表明：
①他们了解公司的方向、部门的目标和个人的角色。
②他们了解上级对自己的期望。
③他们了解自己的工作绩效以及在哪些方面需要改进。
④对他们的绩效测评真实地反映了他们的绩效。
⑤在工作中他们能得到必要的工具和资源，并且没有得到时，他们能理解未得到的原因。
⑥他们具有工作所需的知识和技能。
⑦当工作需要支持时，他们能及时得到来自上司或同事的帮助。
⑧他们好的工作绩效得到了认可。
工程部主管的工作职责
1负责分管系统和部位设施设备维修保养工作，确保所管辖系统各种设备的正常运行。
2负责制订所管辖系统的最佳运行方案，报工程部经理和总工程师审批后组织贯彻实施。
3编制各类设备的技术档案，及时登记各设备的运行情况及维修记录，使管辖系统设备经常处于良好的工作状态。
4制定设备的大、中、小修及保养计划，并定期编制与之配套的备品、备件计划报送工程部经理审定后，组织贯彻实施。
5编制、检查下属实施岗位责任制、操作规程及设备维修保养制度的执行情况。发现问题，及时提出改进措施，并督促改进工作。
6及时掌握科技发展新动态，及时提出推广新技术、新工艺、新材料的建议，报工程部经理审批后，组织贯彻实施。
7定期检查各专业系统各种设备的运行状态，发生故障及时组织力量抢修，发现隐患及时组织处理。
8制定切实可行的节能措施，提出实施办法。
9定期对所管辖员工进行技术考核。
物业部主管的工作职责
1有高度的责任感和事业心，热爱本职工作，维护公司利益，秉公办事，不谋私利。在工作上能团结协作，顾全大局，全心全意并有效及时地完成出租业务，为公司创造效益。
2负责公司的房屋出租、承包，协调与租店各公司部门、各承包单位的关系，做好公司物业管理的工作，直接向事务经理负责。
3参与公司与租店公司、承包单位租房和承包合同的签订、续订房价的核算、定价等工作，并监督合同的执行。
4负责公司向租店公司部门、各承包单位租金的收取工作，每月一次，每年一次，严格履行合同，按时收费。
5负责各租店公司部门及各承包单位的水、电费的核算、定价及收取工作。
6负责租店各公司、部门及各承包单位所租房屋的维护保养工作，接到通知，下单给工程部，由工程部安排人员上门修理。
7编制物业部门年度计划及月、季度一般保养维修计划，上报总经理，并做好监督检查和落实工作。
8定期召开租店各公司部门及承包单位的协调会议，征求他们的意见，协调各方面的关系，为用户提供优质的服务。
9安排本部门员工的工作，最大限度地调动本部门员工的才能和积极性，并按员工守则和有关规章制度做好所属员工的考勤工作及奖惩工作。
10刻苦钻研业务，了解公司的有关出租、承包、物业管理、成本核算、业务洽谈、公司各种设备管理和维修方面的知识，并负责所属员工业务培训工作。
仓库主管的工作职责
1编制公司物资最低库存量的申购计划，做到合理库存，不积压资金。
2对公司物资的保管和收发负有重要责任，加强控制、审查各部门领用物资审批手续、数量，严格把关，合理使用物料，降低消耗。
3督促仓管员严格把好物资进仓验收手续。
4切实贯彻物资管理制度，督促部属加强对库存的管理，检查、落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉坏等安全措施和卫生措施，保证库存物资的完好无损，物资存放有条理，美观大方。
5经常了解各种物资使用情况，及时提出意见，供公司领导和各使用部门参考。
6定期抽查物品与登记是否物卡相符，账卡相符，账账相符。
7管理好公司的财产物资，属于家具、用具或固定资产的物品要专账登记。做好物资的收、发、存、报损等手续，定期进行盘查。
8按制度要求及时做出收、发、存月报表。
9对属下员工的工作素质有培训之责，不断提高部属业务水平和工作能力。
办公室主任的工作职责
1负责督促、检查行政部门对总经理决定的贯彻执行。
2定期组织收集、分析、综合整个企业生产、行政各方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向总经理汇报、请示工作。
3根据总经理指示，负责组织总经理主持的工作会议，安排好会务工作。
4负责起草总经理授权的综合性工作计划、总结和工作报告，主动为总经理当好参谋。
5组织起草企业各职能部门的文件及审核，做好全企业文件的编号、打印、发放以及文件的立卷、归档、保管工作。
6组织好企业印鉴、介绍信使用保管、函电发放和报刊收订分发工作，及时编写企业大事记。
7负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。
8组织好来客接待和小车的管理工作。
9组织好电话话务与机线维修工作。
10根据企业方针目标要求，及时编制本室方针目标，并组织检查、诊断、落实。
11负责企业办公用房的分配调整及办公用品用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公进行检查督促。
12负责完成总经理临时交办的各项任务。