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第3章 团队精神,企业的核心竞争力

1.没有团队精神的企业是散沙

一个企业要是没有团队精神,将是一盘散沙;一个民族要是没有团队精神,也将无所作为。

团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。它不仅包含了与人沟通、交流的能力,而且还特别强调与人合作的能力。团队精神的基础是尊重个人,核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,它反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。

所以,团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我,相反,挥洒个性、表现特长反而有利于团队成员共同完成任务或目标。可以说,个人能力和团队精神对企业而言是同等重要的,如果说个人能力是推动企业发展的纵向动力,那么团队精神则是达成企业经营目标的横向动力。因此,员工作为个体应不断提升自己的能力,而作为团队成员则应与其他人加强沟通、同舟共济、互敬互重,既尊重个性,也重视大局,彼此之间密切配合。

俗话说:“一根筷子轻轻被折断,十双筷子牢牢抱成团。”团队精神是企业成功的要诀之一,团队精神对于企业的发展越来越重要。那么,团队精神对于企业来说有哪些功能呢?

1.目标导向功能

团队精神促使员工齐心协力,拧成一股绳,朝着一个目标努力。对单个员工来说,企业要达到的目标即是自己所努力的方向,企业整体的目标顺势分解成各个小目标,在每个员工身上得到落实。

2.凝聚功能

任何企业都需要一种凝聚力,传统的管理是通过企业自上而下的指令进行的,淡化了个人感情和社会心理等方面的需求,而团队精神则通过对协作意识的培养,通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等来沟通他们的思想,引导他们产生共同的使命感、归属感和认同感,产生一种强大的凝聚力。

3.激励功能

团队精神促使员工自觉地要求进步,力争向团队里最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能,而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上,还能得到员工的认可。

4.约束功能

员工的个体行为需要约束,群体行为也需要协调。团队精神所产生的约束功能,是通过企业内部所形成的一种观念的力量,氛围的影响,去约束、规范及掌控员工的个体行为。这种约束不是自上而下的强制力量,而是由硬性约束向柔性约束转化,由约束员工的行为转向引导员工的意识,由约束员工的短期行为转向对其价值观和长期目标的引领。因此,这种约束更为持久、有意义,而且容易深入人心。

团队不是指任意一个在一起工作的群体。团队精神代表了一系列鼓励倾听、积极回应他人观点、对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。

这样,团队与一般性群体的差别就很鲜明地显现出来了——创造团队业绩。团队业绩来自于哪里?从根本上说,团队业绩首先来自于团队成员个人的成果,其次来自于团队成员集体的成果。一句话,就是要求团队成员做好自己应该做的事情。团队通过设置不同的岗位,选拔不同的人才,给予不同的待遇、培养和肯定,让每一个成员都拥有特长,都表现特长。

当然,我们不能忘记团队的根本功能就是让团队的整体业绩超过团队成员的个人业绩之和,让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和。

团队成功的保证就在于发挥每个团队成员的特长,让大家树立团队精神,产生协同效应。否则,一旦离开了团队精神,那么团队将成为一盘散沙。

2.团队精神是真正的核心竞争力

有一句话说得好,只有完美的团队,没有完美的个人。

团队精神是一群人具有共同的价值观和道德理念在企业文化上的反映,它是企业的灵魂,试想一个群体不能形成团队,个个单打独斗,就是一盘散沙,一个团队没有共同的价值观,就不会有统一意志、统一行动,就不会有战斗力。

在这里,我们同样以申康房产为例。

它的发展过程,就是不断地追求卓越,追求完美的过程。其董事长陆建军先生在日常工作中,不间断地给他的员工们传递这样一个信息,那就是申康是一个大家庭,所有申康的员工之间都是家人之间的关系,有什么样的问题是家人之间不能解决的呢?既然是家人,那么公司的目标和远景就应当是公司每一位员工的目标和远景。这样,同一个梦想无疑确保了这个团队的强大凝聚力和战斗力。

在房地产租赁市场竞争异常激烈的今天,企业的竞争力战斗力决定着企业的生死存亡,一家企业有一个好的团队和良好的团队精神,它就会像冲锋的号角,激励员工奋力争先,不断战胜对手,取得竞争的胜利。反之,如果每一家门店之间,每一位业务员之间都视为竞争对手,处处提防,单打独斗,使其宝贵的资源在内耗中损失殆尽时,这样的情形又如何想象会达到一个令人满意的目标呢?

而且,在社会上这样的情形并不鲜见:有的企业昙花一现,悄然逝去;有的企业由盛而衰,苦苦挣扎;有的企业却日益壮大、长盛不衰。为什么呢?答案只有一个,那就是核心竞争力。

企业的核心竞争力到底是什么?有人说是技术,有人说是人才,有人说是创新,有人说是品牌,有人说是管理,有人说是服务,还有人说是知识产权。

北大光华管理学院张维迎教授认为,企业的核心竞争力有五大特性:偷不去,买不来,拆不开,带不走,流不掉。

如果按照以上这些特性去衡量的话,那我们应该清楚:技术可以买到,人才可以收购,品牌可以创造,管理可以学习,服务可以克隆,知识产权可以申请,所以这些都不是真正的核心竞争力。有时候出于竞争的需要,你的人才、技术甚至品牌都可以被别人一起买走。

有一次,福特汽车公司的一台马达坏了,当时,所有的技术人员都束手无策,无奈之下只好请来了在一家小公司就职的德国籍专家斯坦门茨。他经过仔细的研究和精确的计算,最后用粉笔在马达上划了一条线,说:“打开马达,把划线处的线圈减去16圈。”照此做后,马达马上就恢复正常了。福特汽车公司的人问要多少酬金?他说要1万美元。福特汽车公司的人惊呆了——划一条线竟要这么高的价!斯坦门茨坦然地说:“划一条线值1美元,而知道在什么地方划线则值9999美元。”

亨利·福特听说此事后,对斯坦门茨赞赏有加,一定要请他到福特汽车公司工作,但斯坦门茨却说:“我所在的公司虽小,但是老板却对我非常好,是他给了我来美国的第一份工作,我不能见利忘义。”

亨利·福特听后更加钦佩斯坦门茨的人品,于是用3000万美元买下他所在的公司,终于得到了自己想要的人才。

这个故事说明什么呢?人才、技术、品牌等都是可以被买走的,然而,是否有钱就可以买走一切呢?显然不是的。可以说,任何一个企业的生存和发展都离不开一种精神的力量,这种精神使得企业具有强大的凝聚力和向心力,而这种精神就是我们所说的团队精神,它才是企业真正的核心竞争力。

2005年10月,以117亿元人民币稳居胡润财富排行榜第三名的盛大总裁陈天桥,在记者闪光灯的包围中成了一个成功的典范。在这个崇敬英雄的时代,仅用了5年多的时间,陈天桥所拥有的财富与成就令人炫目,人们不禁要问他是如何获得成功的?

其实,早在2004年中央电视台二台的《对话》节目里,陈天桥作为嘉宾接受采访时,就道出了自己成功的秘密:团队精神。盛大公司原来创业初期的五人团队,现在一个都没有少,而且都在决策层。当谈到团队精神时,陈天桥感慨如果没有一个互相信任、高效协作的团队,只凭借个人的力量,即便自己表现得再完美,也很难创造巨大的财富,盛大公司也走不到今天。

方太公司是中国本土企业中生产抽油烟机的著名品牌。方太公司有一个很好的理念——“我是一切的根源”,即公司里的每个人,自我负责和相互负责相结合,运营过程中出现问题,我的是我的,你的也是我的,大家为了一个整体的团队绩效,每个人都在为公司创造价值。

1998年,方太公司在沈阳设立分公司后,派三个小伙子去开拓市场。一天,一个客户买了两台抽油烟机,没想到都漏油。女主人非常恼火,她马上给沈阳分公司打电话,要求服务人员一个小时之内必须赶到,否则投诉。

当时这三个小伙子正陪另一个分公司的经理吃饭,接电话的小伙子当时就傻眼了,另外那哥俩也大眼瞪小眼,谁都不说话。旁边的那位分公司经理说:“人家让你们一个小时之内赶到,怎么还不去?这顿饭咱甭吃了,你们三个留一个在家值班,其他两人带上两台抽油烟机跟我去。”

到了用户家楼下,那位分公司经理说,你们哥俩在下面等我,我打电话你们再上去。他上去刚敲开门,女主人就劈头盖脸一顿数落,很不客气。他诚恳地说:“对不起,这是我们的错。”接着就是一个九十度鞠躬。

女主人当时就愣住了。就在这时候,那位分公司经理说:“对不起,这是我们的错。”然后又来了一个九十度鞠躬,局面这才有所缓和。那位分公司经理又说:“对不起,我能进去看一看吗?”进到厨房一看,问题很明显,他马上说:“真抱歉,影响了您的情绪,这是我们的错。您看这样行不行,我们带来两台新的给您换上,有什么问题咱们明天再说,别影响您的情绪。”

这时,他打电话让那哥儿俩把两台抽油烟机抬上去,换好之后,又客气地说:“对不起,由于我们的问题导致您心情很不愉快,非常抱歉。今天你们先用着,明天我们再来解决问题。”

其实,本来这件事情和那位分公司经理没有任何关系,但是他当时没有任何犹豫,立即想办法解决问题。为什么呢?因为在他看来,他也是公司的一员。

3.崇高的目标是团队前行的动力

出租车在什么时候行驶最危险?

答案是:没有乘客的时候。

为什么呢?因为有乘客的时候,司机有目标,他就会全神贯注地驾驶,同时想方设法地尽快到达目的地;而没有乘客的时候,他是盲目的,走到十字路口左转右转犹豫不定,同时左顾右盼精力分散。

可见,没有目标,我们便会无的放矢、无所归依。有了目标,我们才有斗志,才有前进的方向和动力。

一年,有一支英国探险队进入了撒哈拉沙漠,在茫茫的沙海里负重跋涉。阳光下,漫天飞舞的风沙像滚烫的铁砂一般,扑打着探险队员的面孔。

口渴似炙,心急如焚。但在此刻,更为糟糕的事情发生了——大家的水都没有了。

这时,探险队队长拿出一只水壶,说:“这里还有一壶水。但在穿越沙漠之前,谁也不能喝。”

这样,一壶水,成了大家穿越沙漠的信念的“源泉”,成了大家求生的寄托目标。

水壶在队员们之间传递,那沉甸甸的感觉使他们濒临绝望的脸上又显露出坚定的神色。

终于,这支英国探险队顽强地走出了撒哈拉沙漠,挣脱了死神之手。大家喜极而泣,用颤抖的手拧开了那只支撑他们精神和信念的水壶——缓缓流出来的,却是沙子!

这支英国探险队之所以能够走出沙漠,就是因为这壶水。这样一个人人渴求的目标,使他们战胜了生理和心理方面的极限,发扬了挑战自我、坚持不懈的团队精神,最终握住了生命之手。

英国诗人华兹华斯说:“崇高的目标能切实地保持,就是崇高的事业。”

由此可见,没有目标就没有方向,一个没有目标的团队,团队成员就没有奋斗的方向,团队也就犹如一盘散沙,大风一起,四处飞扬。因此,团队要选定一个崇高的目标,并采取有效的策略使团队成员认同这一目标,这样就可以凝聚团队成员的思想,使共同目标有足够的吸引力,吸引团队成员为之努力和奋斗。所以,崇高的目标是团队精神的核心动力。

三国时代,群雄并起。刘备为了“光复汉室”,与桃园三结义的另外两个兄弟关羽、张飞东拼西杀,始终没有什么成就。后来,刘备三顾茅庐请诸葛亮出山相助。诸葛亮为刘备的诚意所感动,在草屋中把天下的形势分析了一遍,并向刘备提出了“联合孙权,共抗曹操,西取成都,进而北上收复中原,光复汉室”的宏伟目标。也正是因为有了这一崇高的目标,才激发了刘备与他的团队空前的力量,最终实现了三分天下而有其一。

所以,团队首先要做的就是确立一个目标。明确的目标是调动团队成员积极性、发扬团队精神的有效手段。团队成员越了解团队目标,其归属感就越强,团队就越有向心力、凝聚力。

摩托罗拉公司就是因为有了崇高的目标才取得了巨大的成功。

美国国家品质奖象征着美国企业界的最高荣誉。1988年有66家公司竞夺此奖,竞争非常激烈。而且大部分参赛单位都是大公司,像IBM、柯达、惠普等。但最后夺魁的竟然是摩托罗拉公司。

摩托罗拉公司于1981年就开始竞争这一奖项。为了实现这一崇高的目标,它派了多个小组,分赴世界各地,到表现优异的制造机构进行考察。目的不仅是看他们怎么做,也要看他们如何精益求精。所有摩托罗拉公司的员工都面临着挑战,力求大幅度降低产品的不合格率。为此还特别安排了一批以时计酬的工人负责指出错误并有奖赏,结果不合格率迅速下降。但摩托罗拉公司仍不满意,又设定了新的目标。就移动电话而言,目标是:每生产的100万个零件中,仅容许3个不合格。也就是说,要求所生产的移动电话的合格率达到99.9997%。

所有摩托罗拉公司的员工,都收到一张皮夹大小的卡片,上面标示着公司的目标。摩托罗拉公司还制作了一盒录影带,解释为什么99%的产品无故障仍嫌不足。

到了美国国家品质奖真正评审的时间,摩托罗拉公司的产品品质达到了无人能与之匹敌的水准,结果轻易获胜。摩托罗拉公司上下士气高昂。一名公司员工声称:“得到美国国家品质奖,有一种金钱买不到的奇效。”

这就是目标的力量。

4.奉献意识是团队精神的根本

在人类历史的长河中,每个时代都造就了无数的英雄,他们成为了时代的楷模,为许多人所效仿和学习。无论我们如何钦佩他们的个人成就,事实是,没有任何一项巨大的成就是由他们当中单独的个人创造出来的,他们始终是团队的一部分,巨大的成就属于团队。

科学巨匠爱因斯坦说:“一天中有很多时候,我都意识到,我的工作和思考,很多都是建立在同伴劳动的基础上的,无论这些同伴是活着,还是已经死了。我必须竭尽全力释放自己的能量,才能回报他们。”

载人航天是当今世界高新科技中最具挑战性的领域,是一项难度高、规模大的综合性工程。“神舟六号”研制过程中,七大系统的成功运行,核心技术的自我创新,无不汇集着科技人员的心血,凝聚着广大航天工作者的智慧。奉献青春年华,奉献聪明才智,奉献热血汗水,正是广大航天工作者的无私奉献精神托起了“神舟六号”的腾飞。

航天工作者的无私奉献,源于对伟大事业的使命,对团队精神的落实。为实现中华民族的千年飞天梦想,一大批优秀科学家、工程技术人员、解放军指战员胸怀报效祖国之志,肩负载人航天重任,直接为之贡献力量的人员就有10万之众,而每个人的背后还有他们的亲人都在默默地付出和奉献。飞天征途的每一步都充满艰辛和风险,投身这一事业需要数年如一日的付出,但航天工作者毫无怨言,义无反顾。“一切为了祖国,一切为了成功”,这样的信念让广大航天工作者将自己的付出与奉献留在戈壁荒漠上,将祖国的骄傲和荣光写在浩瀚太空中。

无私的奉献造就强大的团队,强大的团队成就伟大的事业。

对于奉献精神,很多的革命前辈们早已经给我们做出了表率。红军过草地的时候,基本没有粮食了,战士们都快饿昏了,只能挖野菜吃。但走在前方的部队都非常自觉,不会就地挖野菜,而是跑到几里以外的地方去挖。因为他们知道,如果前方的部队把野菜都吃光了,那么走在后面的部队就什么也没有了。

红军的大部队过雪山时,大雪封山,天寒地冻。

有一天,一位将军正带领着战士们前进,突然有人跑过来报告:“将军,有一个战士冻死了。”这位将军听后大吃一惊,急忙向后望去,果然,身后不远处围着一群战士,正在小声地哭泣。

这位将军跑过去一看,在一棵枯树下,坐着一个老兵,看上去四五十岁的年纪,他手里拿着一块火石,看样子想打着火,用这一点儿小小的火星取暖,可是没等点着,他就保持着这样的姿势冻死了,而他身上穿的还是夏天的单衣。

这位将军看到这种情形,震怒了,他冲身边的人吼道:“御寒的棉衣不是前天就发下去了吗?怎么他还穿着单衣?军需部长呢?把军需部长给我叫来!我要处分他!”

这时,哭泣的人群中有人小声地说:“将军,他就是军需部长。”

这位将军愣住了,两行清泪从脸上淌下。他立正身子,用最标准的军礼向这位军需部长致敬!

可以说,任何事业的成功,其实都是团队的成功,都是团队成员努力工作、默默奉献的结果。所以说,团队精神的根本就是奉献意识。

5.认同你所为之服务的团队

每个团队成员首先是一个追求自我发展和价值实现的个体,然后才是一个从事工作有着职业分工的职业人。

对企业的员工来说,有很多因素影响着他们对企业的感受,决定着他们工作的积极性、敬业度,如薪水、培训、发展机会、家庭和工作的平衡、公平、同事关系、领导风格乃至工作环境和企业文化等。然而,任何一个团队成员,他只有在认同自己所服务的团队的基础上才能把工作做得更好。

俗话说:“道不同不相为谋。”公司的目标、文化就是公司所有员工工作的“道”,只有所有的员工都把公司的“道”视为自己工作的“价值观”,对公司有一种认同感,整个公司才有凝聚力和竞争力。

员工只有认同公司的文化和价值观,才能做到维护公司的利益。

其实,认同公司不仅仅对公司有利,对员工也非常有意义:对公司的认同感可以让员工对公司的目标、战略产生一种“使命感”、“自豪感”,潜意识里能激起员工工作的热情和积极向上的进取心,这样员工的自身价值在公司里才能得到充分体现,员工的需求才能得到相应的满足。

我们每个人选择一份工作、一个团队,实际上也就选择了一整套的价值观。因为有了价值观,你才不会仅仅为了个人利益而行事,而是能够从更广泛的意义上去看待事情。所以,在工作中,你要想获得更多、更大的工作激情,关键在于个人价值观与团队价值观能否吻合。

杰克·韦尔奇说:“个人与企业共享的价值观能增进个人与企业的效率。如果这两者互不相关,就可能产生许多冲突和愤世嫉俗的事情;如果个人与企业都有相同的价值观,就能够和谐共事。许多优秀团队都有相同的价值观和信念。”有些员工之所以能够进入高层,是因为他们将自己价值观的核心内容与他们的工作和所服务企业的价值观融为一体了。

在一个企业里工作,不管你是否真的喜欢这个企业,你都要认同它。认同这个企业,认同这个团队,这绝不是靠外力强加于自己,而是你自己人生价值的一种需要。有不少人曾在可口可乐公司工作过,尽管离开这家公司已经很多年了,但是,他们依然坚持认为,可口可乐是世界上最好的公司,可口可乐的口味是最好的。

在你的职业生涯中,你所服务过的任何一个团队,都应该是你的一种荣耀。当你个人的价值观和对自己未来的期待能与团队达成一致时,你就会喜欢自己的工作。

作为员工,我们除了为自身的前途考虑外,也要为整个企业的未来负起责任。这似乎也是在日益复杂多变的环境中为企业效率所做的最好安排,它需要每个团队成员将自己的目标与企业的目标对齐,同心协力,互助合作。

从某种意义上说,认同公司其实就是认同自己。这是一种非常积极的观念,也是一种非常基本的观念。既然你必须也只能对自己的工作负责,那就学会认同公司、认同自己。很多员工在第二天就要离开公司的情况下,前一天依然会很认真地做好自己的工作。很多公司都会有推荐信,专门用来介绍跳槽员工的工作情况。由此可见,如果你否定自己所经历过的任何一家公司,那也就意味着你否定了你自己。

在不满意的环境下工作,你肯定很难获得成功。因为当你选择工作时,你实际上是选择了一整套价值观。

虽然在一个有着高工资、好待遇、名声响亮的公司里工作很诱人,但是如果你不认同团队的价值观,那么这个工作的种种迷人之处也许对于你来说很快就会变得毫无意义。只有认同你所为之服务的团队,你的前途才会更加光明。

6.从“我”到“我们”的转变

不知你有否听到过这样的比喻,说是“下围棋”是日本人的处事方式,从全局出发,为了整体利益和最终胜利可以牺牲局部的“棋子”;“打桥牌”是美国人的处事风格,需要与对方紧密合作,针对另外两家组成的联盟而激烈竞争;“打麻将”则是中国人的作风,孤军作战,看住下家,防住上家,自己和不了,也不让别人和。

看到这里,你是否会不由自主地生出忧虑:中国在如此“麻将文化”的长期熏陶下,会不会败在这种处事方式上?

在一些公司,这样的现象时有发生:一项工作布置下来,大家明明知道无法完成,但都心照不宣,不告诉老板。因为反正也做不完,大家索性敷衍了事,不在工作本身花心思、花精力,却常常花费更多的时间去算计怎么把这项任务的失败怪罪到别人身上去。

还有一些人,他们明明具有不错的能力,常常会做出比较可观的业绩,但从不轻易将自己的思想、经验拿出来与人分享,就算他人来向自己请教,也只会顾左右而言他,或者每次都说自己只不过是侥幸,敷衍了事。

现实中,重视“我”、轻视“我们”,重自我发展、轻团队合作,以自我为中心的心理是人们较为普遍的心态。

在一堂数学课上,老师给同学们出了一道题:“1+1等于几?”对,在数学上1+1等于2;但在生活中,很多时候1+1并不等于2。于是老师举了个例子。

小强最爱玩跷跷板。某一天,他一个人来到游乐场玩跷跷板,蹭了半天也没翘起来。这时,小刚来了,他也爱玩跷跷板,于是两人为跷跷板归谁玩而起了争执,最后谁也没玩成。

想一想,小强和小刚为什么都没能玩跷跷板?他们应该怎么做才对?这时的1+1等于几?原因是什么?

毫无疑问,这时的1+1=0。这个比喻,说明如果大家心里只有“我”的存在,不配合,不团结,不协作,即使个体力量再大,最终这个力量也会如同泥牛入海,消失于无形,结果当然只能是一个“0”。

那么如果具有“我们”这个概念,互相之间懂得了协作,1+1的结果又会如何呢?老师又讲了一则故事:

一天,有两个人在茫茫沙漠中迷了路。其中一个人腿伤了,无法走动,但他身上有半壶水;而另一个人,身上一滴水也没有,快要渴死了。

你能想个办法救救他们吗?当然,有水但伤了腿的人应当让出部分的水给没水的人,而没水的人作为回报,应当将有水的人背出沙漠。各取对方所需,协同合作,这时的1+1将会实现等于2的结果。

故事继续进行。这两位得救的人原来都是科学家,当他们走出沙漠,回到工作地之后,发扬了团结协作的精神,一起研制出了一种新药,治好了千千万万的病人。

这时的1+1又等于多少呢?无疑它已经大于2了。但如果我们反过来想一想,在沙漠中的两位科学家如果像抢跷跷板的小强和小刚一样,结果又会如何?

很多时候,有些人习惯于“非此即彼”的思维,而这也正是很多人没能“笑到最后”的根本原因。天下之事原本就是在综合中求均衡,谁能始终在兼容并蓄中实现双方甚至多方利益的均衡,谁就能最终获得成功。尤其在资源有限的环境中,就像在沙漠中资源极其有限的情况下一样,一定要在短期与长期、现实与未来的利益之间找到最大利益的均衡点。

合作其实是一个互相帮助、资源共享、优势互补的过程,从“我”到“我们”,最终达成取长补短、共同发展、获取双赢的目的。相反,如果人人只顾自己的利益,只看到自己的长处,缺乏合作共进的意识,团队利益就会被淡化,整个队伍就会成为一盘散沙,不堪一击。

此外,当一个人想要解决问题的时候,可能会在头脑中产生各种想法,一个接一个的想法涌入脑海,但这种想法迟早会枯竭。因此,当个人分析问题时,其解决方案就只局限于他所能想到的范围之内;而如果组成一个团队,每个人都提出自己对于问题的想法,就好像你拿出一个苹果,我也拿出一个苹果,那么每个个体都将会看到更多的苹果,其看待问题的视野也将得到极大的拓展,问题的解决无疑将变得更为容易。

小杰克在他的玩具沙箱里玩耍。在松软的沙堆上修筑公路和隧道时,他在沙箱的中部发现了一块很大的岩石。

小家伙开始挖掘岩石周围的沙子,他手脚并用,没有费太大的力气。但是,大半个岩石露出来之后,杰克发现它实在太大了,根本不可能把它给搬走。

无论是手推还是肩挤,杰克始终没有成功。每次,当他刚刚取得一些进展的时候,岩石便滑脱了,重新掉进沙箱。

最后,他伤心地哭了起来。这整个过程,小杰克的父亲从楼上的窗户里看得一清二楚。他来到了儿子跟前:“杰克,你为什么不用上所有的力量呢?”

垂头丧气的小男孩抽泣道:“爸爸,我已经用尽了我所有的力量!”

“不对,”父亲纠正道,“你并没有用尽你所有的力量。你没有请求我的帮助。”

父亲弯下腰,抱起岩石,将岩石搬出了沙箱。

你是否从中得到了一些启示呢?个体的力量始终渺小,有许多事情依靠个体的力量是难以达成的,但对于这个问题我们并非完全无能为力,如果你懂得并善于借助自己身边的资源,向他人寻求帮助,让有能力的人去分担整个事情中他所能胜任的那一部分,问题就可以解决了。如果在你的工作中遇到了复杂的、棘手的问题,你应当考虑一下可否求助于他人,让你在和他人的交流探讨中激发出灵感的火花,借助于集体的力量来解决这些问题。面对复杂的问题,将“我”转入到“我们”之中,通过合作铸就成功,更多的人手不仅会让工作变得轻松,而且会产生不可预料的良好结局。

7.依据木桶定律,实现整合会聚

一个企业,从产品研发、生产管理、市场销售到客户管理的每个阶段,无论哪一个环节显现出薄弱,都有可能导致企业在整体竞争中处于不利的位置,最终制约企业的发展。

一个木桶由许多块木板组成。如果组成木桶的木板长短不一,那么这个木桶的最大容量并不取决于桶壁上最长的那块木板,而恰恰受制于桶壁上最短的那块木板的高度——这就是木桶定律。

由此,要想提高水桶的整体容量,不应当去增高最长的那块木板,而是要下功夫补齐最短的那块。劣势决定生死,这是市场经济的残酷法则。国家、企业、组织、个人的任何弱点都有可能导致其在日趋激烈的国际化竞争中被淘汰,因此,发现“短板”,补长“短板”是现代企业的一大当务之急。

此外,一只木桶能够装多少水,除了取决于每一块木板的长度之外,还取决于木板间的结合是否紧密。如果木板间存在大大小小的缝隙,同样无法使木桶装满水,甚至装满了也迟早会漏掉。

从木桶定律中所蕴含的启示,我们了解到,决定一个团队战斗力强弱的并不是那个能力最强、表现最好的人,而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。最短的木板对最长的木板起着限制作用,制约着整个团队的战斗力,影响着整个团队的综合实力。

由此,想要增强团队的竞争力,也就是让“木桶尽量多地装满水”,一方面,应想方设法让“短板”达到“长板”的高度,让所有的板子都维持在“足够高”的近似高度;另一方面,应让木桶中各块板子之间实现紧密结合。

同样,对于一个企业来说,想要在激烈的竞争中立于不败之地,不能仅仅依靠一两个方面的突出能力,而是需要凭借整体实力去赢得优势。

因此,企业想要做大、做强,同样需要木桶定律的指导:只有企业的各个职能部门和各个方面均做到位,企业才能以雄厚的实力与竞争对手抗衡。

那么,如何补齐“短板”?一个颇为快捷且绝对实用的方式就是与人合作,因为依靠和利用别人的知识、经验和能力完全可以使自己摆脱个别方面不足的苦恼。

从前,有个商人到外地去买了很多粮食。他赶着一匹马和一头驴,驮着沉重的谷物慢慢往回走。经过一段跋山涉水的艰难旅程,驴子感到自己快承受不了身上谷物的重量了,于是就向马恳求道:“马兄,我实在顶不住了,请帮我分担一点吧!”

马却在心里想:“我凭什么要驮那么多谷物,我还恨不得让你替我驮一些呢!”于是,马拒绝了驴子的恳求。

路越来越难走,驴子终因体力不支,精疲力竭,倒地而亡。商人一看驴子死掉了,于是就把所有的谷物,包括驴子的皮,都一股脑儿放到了马背上。

这时,马才翻然悔悟,悲戚地说道:“我真是自作自受啊!如果当初替驴子分担一些,就不会受这么大的苦了。可现在,我不但驮上了全部的货物,还多加了一张驴皮!”

看过这则寓言,相信我们都已明白,只有互助合作,才能生存得更好。如果你是团队中那块“短木板”,就应该虚心请求“长木板”的帮助,尽一切努力提高自己的能力,不要让自己拖累整个团队;反之,如果你是团队中的那块“长木板”,千万不要忽略了“短木板”的存在,否则,就会像上面故事中的那匹马一样,将承担更重的负累。

由此,如果你恰好和寓言中的马一样,那么当务之急要补齐的一块“短板”就是合作能力。身处团队之中,发生在团队成员身上的任何一件事,都将关系到整个团队的健康发展,每一个团队成员的行为和生活方式,都或多或少地会影响团队的前进步伐。只有将各人的力量结合起来,形成一股巨大的力量,才能更快地迈向前方。

一个团队之所以不同于一般群体,关键就在于它实现了“整合会聚”。团队就像一个聚光镜一样,可以将一束束阳光会聚到一起,从而产生巨大的能量。

如果将一个人融入一个团队进行会聚,就会产生更大的磁场效应。这种磁场效应不仅能把众人的力量凝聚在一起,而且还会产生场内每一个团队成员的个人力量都无法企及的强大感染力,使整个团队趋向于一个完美的整体。

作为团队成员,我们必须明白,只有一个完全发挥作用的团队才是一个最具竞争力的团队;而只有身处一个最具竞争力的团队之中,个体的价值才能获得最大程度的体现,团队的成功就是个人的成功。

由此,要想成为一名合格甚至优秀的团队成员,首要的任务就是使自己真正融入整个团队之中,让自己的一举一动与整个团队密切联系在一起,在自己进步的同时也帮助其他成员一同进步,对于自己不足的地方,要尽量补齐。

但是,在补齐个人“短板”的时候,千万不可过于关注自己的缺点和不足,那样只能使自己丧失信心、迷失自我。因此,有人提出:与其把眼睛盯在自己的不足上,不如把精力放在关注自己的优点上,根据自身的特点和能力,确定发展方向。俗话说:“金无足赤,人无完人。”如果一个人将有限的时间、精力和金钱都用在克服错误、改善不足上,也许他的优点永远得不到发挥;况且,一味地非要自己各方面的能力齐头并进,那也是不现实的,因为人的精力和时间毕竟是有限的,一个人做到精通一个领域就已经不容易了。

总而言之,现在已不再是单打独斗的年代,我们应当做的,就是在尽量完善自己的同时,尽可能地通过与别人合作的方式去弥补自己其他方面的不足。

8.团队协作能取得巨大的成就

团队不是指任意一个在一起工作的群体,而是指由两个或两个以上的人组成的,彼此相互影响、相互作用,在行为上有共同规范的,介于群体与个人之间的一种组织形态。团队并不是一群人机械地组合在一起,一个真正的团队应该具有共同目标,其成员的行为之间相互依存和影响,并能默契配合。团队成员因为共同的使命感和责任感而一起努力,所以会产生“1+1>2”的群体效益。

恐怕很少有人知道,一枚针的制造工序多达18道。制造一枚针需要一个人抽铁丝,一个人拉直,一个人切截,一个人削尖铁丝的一端,一个人磨另一端……磨出一个圆头需要两到三种不同的操作,安装上圆头又是一种操作。另外还需要涂色、包装等。

看似简单的工作,如果由工人单独完成全部工序,一个人一天顶多只能制作20枚针,这样的效率实在太低了。为了提高生产效率,工厂采用团队作业,每道工序都由不同的人完成,人少的小厂里有的工人会身兼两三种操作。让我们一起猜一猜,采用团队作业后,一个只有10个工人的小工厂,一天能够生产多少枚针?

答案相当惊人:12磅!以平均每磅4000枚计算,10个人每天就能做出48000枚针,平均每个工人每天可以制作出4800枚针。团队作业的生产效率竟然达到了单独作业的240倍!

科技越发达,效率越重要,越能显现团队作业的巨大作用。团队作业化程度越高越能提高生产效率,越能降低成本,更能赢得市场。

团队作业已经成为现代企业管理的制胜之道。第一,团队就是力量。共同的愿望、目标、规范、行动,使团队浑然一体,成为企业的中流砥柱。第二,团队作业的模式更适应企业的新发展。团队方式为管理工作的提高和业绩的改善提供了新的途径。第三,团队作业的战斗力强大。团队能够获得更多、更有效的信息;团队能集思广益;在团队中工作,人们对出现的变化总是有一定的准备……总之,团队作业的神速与高效是有目共睹的。

当今社会,企业分工越来越细,在现实的企业竞争环境中,任何人都不可能独立完成所有的工作,也不可能只凭个人的力量来大幅地提升企业的竞争力,每个人所能实现的仅仅是企业整体目标的一小部分,因此,团队力量的发挥已成为赢得企业竞争胜利的必要条件,团队精神日益成为企业文化的一个重要因素,一个优秀的团队可以使企业更快地实现其经营目标,使企业获得更高的顾客满意度。

一位哲人曾说:你手上有一个苹果,我手上也有一个苹果,两个苹果交换后,每人仍然只有一个苹果。但是,如果你有一种能力,我也有一种能力,两人交换的结果,就不再是一种能力了。

1+1=2,这是人人都知道的算术题,可是用在人与人的团结合作上,所创造的业绩就不再是1+1=2了,而可能是1+1=3、4、5……团结就是力量,这是再浅显不过的道理了。

一个没有团队精神的人,即使个人工作干得再好也无济于事。因为在这个讲究合作的时代,真正优秀的员工不仅要有超人的能力、骄人的业绩,更要具备团队精神,为团队整体业绩的提升做出贡献。一个人的成功是建立在团队成功的基础上的,只有团队的绩效获得了提升,个人才会受到嘉奖。

所以作为公司的一员,只有把自己融入到整个公司之中,凭借整个团队的力量,才能把自己所不能完成的棘手的问题解决好。当你来到一个新的公司,你的上司很可能会分配给你一个难以完成的工作。上司这样做的目的就是要考察你的合作精神,他要知道的是你是否善于合作、善于沟通。如果你不言不语,一个人费劲地摸索,最后的结果只能是“死路”一条。明智且能获得成功的捷径就是充分利用团队的力量。一位专家指出:“现在年轻人在职场中普遍表现出的自负与自傲,使他们在融入工作环境方面表现得缓慢和困难。这是因为他们缺乏团队合作精神,项目都是自己做,不愿和同事一起想办法,每个人都会做出不同的结果,最后对公司一点用也没有,而这些人也不可能做出好的成绩来。”

个人英雄主义是团队合作的大敌。如果你从不承认团队对自己有帮助,即使接受过帮助也认为这是团队的义务,那么,你就必须抛弃这一愚蠢的态度,否则只会使自己的事业受阻。

要想获得成功,你就应该学会与人合作,而不是单独行动。只有把自己融入到团队中才能取得更大的成功。融入团队必须要有团队意识,摒弃“独行侠”的思想,代之以齐心协力的合作意识,扮演好自己的团队角色。

与人合作的前提是找准自己的位置,扮演好自己的角色,这样才能保证团队工作的顺利进行。若站错位置,乱干工作,不但不会推进整体的工作进程,还会使整个团队陷入混乱。

团队要想创造并维持高绩效,员工能否扮演好自己的角色是关键也是根本,有时它甚至比专业知识更加重要。

要想扮演好自己在团队中的角色,必须做到以下几点:

第一,总让团队出头做“好人”是扮演好团队角色的首要原则。在工作中,不要直接否决团队的决定,始终让团队作为与客户打交道的主体。如果可能的话,最好以团队为主体与上级打交道。如果你不得不插手,就公开支持自己的团队。实在需要作出什么改动,那就同团队成员私下解决,并把功劳让给团队。让客户觉得在你这儿得到的承诺,远不如在团队那儿得到的多,最好让上级也产生同感,这样,他们就会养成与团队直接打交道的习惯。站在员工个人的角度来讲,直接和团队打交道可以使工作更加轻松;站在团队的角度讲,让团队成为主体可以使团队的运作更有效率——真正的一举两得。

第二,要扮演好团队成员的角色,还应主动寻找团队成员的积极品质。在一个团队中,每个成员的优缺点都不尽相同,你应积极寻找团队中其他成员的优秀品质,并且向其学习,使自己的缺点和消极等负面因素在团体合作中减少以至消失。在提升自己的同时,提升团队成员之间合作的默契程度,进而提升团队执行力。团队强调的是协同,较少有命令和指示,所以团队的工作气氛很重要,它直接影响着团队的工作效率。如果你积极寻找其他成员的积极品质,那么你与团队的协作就会变得更如顺畅;你自身工作效率的提高,也会使团队整体的工作效率得到提高。

第三,要时常检查自己的缺点。改变工作角色之后,你应该时常检查自己的缺点。比如自己是否依旧对人冷漠,或者依旧言辞犀利。这是扮演好团队成员角色的一大障碍。团队工作需要成员之间不断地进行互动和交流,如果你固执己见,难与他人达成一致,你的努力就得不到其他成员的理解和支持,这时,即使你的能力出类拔萃,也无法促使团队创造出更高的业绩。

如果你意识到了这些缺点,不妨通过交流坦诚地讲出来,承认缺点,让大家共同帮助你改进。不必担心别人的嘲笑,你得到的只会是理解和帮助。

卓越员工必须树立以大局为重的全局观念,不斤斤计较个人利益和局部利益,将个人的追求融入到团队的总体目标中去,从自发地遵从到自觉地培养,最终实现团队的最佳整体效益。 Hhhtji5Pab8kpHnXhcHNIKQfVuLxqAjweugDlX5fxWRj48dvcpP6ZQBo/Aij9zh+

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