主动承担责任

责任与价值观

价值观

道德准则是以价值观为基准的，没有价值观作为评价的基础，责任感的界定会产生不同的标准。一个人的价值观在很大程度上决定了一个人的人格层次，而人格层次的高低，还决定了一个人的各方面的素质。一个人只有给自己更高的定位之后，他才会有更高远的目标，并用这种远大的战略眼光来全方位地观察与引导生活和工作。其实人与人之间的素质差距，往往体现在能否摆脱眼前的利益，而获取隐藏在背后的更大的价值，从而达到生命的更高境界。

员工只有给自己更高的价值观定位之后，才能从行动上不满足于现状，不断地学习，从而更好地开拓和解放自己。一个优秀的员工，在信奉忠诚、诚信、公正、正直的道德准则的前提下，对于责任的理解会更加富有深广的含义。每个人既要承担社会责任、家庭责任，更要明确所肩负的工作责任，工作责任是员工最重要的责任。

从工作上讲，责、权、利三者的统一是很重要的，但是责任是摆在第一位的，没有了责任，权与利就根本无法实现，因此个人利益讲得太多，不仅会伤害到自己责任心的发挥，更不利于摆正心态，难以取得更大的成功。

没有利益是不可能提高自己的生活质量的。作为一个从事某项工作的员工，关心自己的利益无可厚非；但是，对于一个员工来说，最重要的是责任，责任高于权力和利益，如果只看重自己的权与利而不能尽职尽责，就很难是一个真正的好员工。组织有责任提升员工的生活品质，但是一个组织所承担的不仅仅是个人的利益，还有社会利益，还有经营与市场的风险，一个企业不可能把积累的财富散尽而不顾将来的发展。员工作为个人，通过努力提升自身的素质，为组织创造更大的财富，获得自己的成长与回报，实现肩负的组织责任。

作为一名优秀的员工必须正确地处理好责、权、利三者的关系。在实际工作当中，不断培养自己的责任感，培养自己认真负责的态度。

认真负责

认真负责的态度是每一个优秀员工都应当具备的。对工作认真负责，对别人认真负责，结果都是为自己负责。

认真负责的品德就是一切都力求完美，虽然任何事情都很难达到完美的程度，但是认真负责的员工绝不放弃对它的追求。如果你能这样做，并将其溶入自己的个性品格之中，那么不管你能力大小，你的事业将会更加出色，你的业绩会更加突出，你的成功也更值得人们赞赏。

认真负责的精神对人的一生有着不可估量的影响。差之毫厘，谬以千里。平庸与优异，一般与最好之间存在着巨大的差别。无论在思想上还是日常生活中，无论是私事，还是公务，始终坚持高标准、严要求，一丝不苟地去完成，我们就会有一种向上的精神和崇高的使命感。这是一种自甘平庸的人所缺少的重要品质。只要我们对自己所做的一切精益求精、认真负责，我们终究会磨炼出超人的才华，激发出那潜伏的高贵品质。

有不少人因为养成了敷衍、马虎的不良习惯，以及对手头工作应付了事的消极态度，终致一生处于社会的底层，永远没有成功之日。

考察一个员工的品质，不需要听他太多的表白，你只要看他在工作中的表现就足够了。认真负责不是一时一事的要求，而应该成为每个人一生一世的追求。

有一个老建筑工人准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。

老板舍不得有一手好技术的老工人走，于是便再三挽留，怎奈老工人已下定了决心。老板只得答应，但问他是否可以帮忙再建一座房子，老工人答应了。

在建房过程中，大家都看得出来，老工人的心已不在工地上了：用料也不那么严格，做出的活计全无往日水准，房子从里到外都明显地留有毛糙的痕迹。老板并没有说什么，只是在房子建成后，把钥匙交给了老工人。

“这是你的房子。”老板说：“我送给你的礼物。”

老工人愣住了，继而他羞愧难当。他心中该有多少悔意呀！他的一生认认真真地建了多少好房子，最后却为自己建了这样一幢粗制滥造不堪入住的房子。

养成认真负责的习惯是对人生最大的奖赏，对一个成功的员工来说更是如此。有没有认真负责的品德正是优秀员工和平庸员工的分水岭。优秀员工无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会马虎；无论在什么岗位上，都会尽心尽力，从不疏忽大意。平庸员工恰恰相反。

责任心与员工个人的发展

也许你认为只有担当领导职务的人，才能承担重要的责任，其实任何一个员工都肩负着一定的责任，而且这种责任心就体现在一点一滴的工作中。

人类社会，充满着由于不负责任、敷衍草率而造成的悲剧。

有时小小的粗疏就可能导致重大损失。机器上一个螺丝的松动可能导致机坠船沉，建筑上一个细节的大意可能导致桥断楼塌，合同上一个字的错漏可能导致公司倒闭，医疗上一个处方的不当可能导致病人死于非命……

你也许听说过一个因为少了一个小小的铁钉从而失掉一个国家的事情。

这是一个真实的历史事件。1485年，英国国王理查三世决定在波斯沃斯战役中拼死一战。里奇蒙德伯爵亨利带领的军队正迎面扑来，这场战斗将决定谁统治英国。

战斗进行的当天早上，理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。

“快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。”

“你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌，现在我得找点儿铁片来。”

“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“国王的敌人正在推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧。”

铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形、固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。

“我需要一两个钉子，”他说，“得需要点儿时间砸出两个。”

“我告诉过你等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合？”

“我能把马掌钉上，但不能像其他几个那么牢实。”

“能不能挂住？”马夫问。

“应该能，”铁匠回答，“但我没把握。”

“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。”

两军交战，理查国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊，冲啊！”他喊着，率领部队冲向敌阵。远远地，他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会后退的，所以理查策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。

他还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，理查也被掀在地上。

国王还没有再抓住缰绳，惊恐的坐骑就跳起来逃走了。理查环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。

他在空中挥舞宝剑，“马！”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马！”

他没有马骑了，他的军队已经分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌军俘获了理查，战斗结束了。

从那时起，英国就开始流传这样一首歌谣：

少了一个铁钉，丢了一只马掌。

少了一只马掌，丢了一匹战马。

少了一匹战马，败了一场战役。

败了一场战役，失了一个国家。

所有的损失都是因为少了一根小小的铁钉。

你是不是感觉到这个事件有些不可思议？一个国家的倾覆竟然是由于马夫的不负责任和铁匠的不认真！

此外，责任心不同，工作的效果也有很大的差异。下面一则故事就很好地诠释了这种差异。

爱若和布若同时到一家超级市场工作，开始时大家都是一样的，从最底层干起。可是没过多长时间，爱若就受到总经理青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。布若却像被人遗忘了一样，还一直在最底层混。终于有一天，布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理偏心，辛勤工作的人不提拔，倒提升那些吹牛拍马的人。

总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么。缺少什么呢？三言两语说不清楚，即使说清楚了他也不会服气，他忽然想出了个主意。

“布若先生，”总经理说：“您马上到集市上去，看看今天有卖什么东西的。”

布若很快从集市上回来说，刚才集市上只有一个农民拉了车土豆在卖。

“一车大约有多少袋，多少斤？”总经理问。

布若又跑去回来说有10袋。

“价格多少？”布若再次跑到集市上。

总经理望着跑得气喘嘘嘘的布若说：“请先休息一会吧，看爱若是怎么做的。”

于是叫来爱若对他说：“爱若先生，你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”

爱若很快从集市回来了，汇报说到现在为止，只有一个农民卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看看。这个农民过一会还将弄几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，现在正在外面等着回话。

总经理看了一眼红了脸的布若说：“请他进来吧。”

爱若由于比布若多了几分责任心，于是在工作中得到了重用，相信他肯定会获得更大的成功。有责任心的员工对工作的态度是积极负责的，能够将工作的目标与结果结合起来考虑，并主动的为达成工作目标付出更多的努力。缺乏责任心的员工往往对待工作消极被动，机械地服从命令，对结果不负责任，缺乏创造性，所以很难得到提升与重用的机会。

员工的责任意识，不仅是要为自己负责，而更重要的是对事业负责。无论是对个人和对组织负责的态度，都对你的职业生涯有很大的影响，不负责任的态度，不仅会影响到个人的发展，对组织的事业发展也会带来损害。在迅速变化的社会环境下还会付出很高的机会成本，这种机会成本潜在的效益也随着责任感的大小而有所不同。另外，对组织事业的负责精神，会为个人提供更多的发展机会。

强烈的事业心必须要有强烈的责任感做支撑，成熟的员工要具有敢于承担责任的意识，为自己的决策和行为负责。每个人的职责范围仅仅是对员工的最低工作要求。如果员工有很强的事业心，就应该明白不能仅仅局限于做职责范围内的事，而是时刻在想方设法增加自己的知识，并努力为组织做出更大的贡献。只有能肩负更大的责任，才能有更多迎接新的挑战的机会，也才能使得自身不断地成长与发展。

培养责任感

大家都知道，种瓜得瓜，种豆得豆。人们必须为自己的行为负责，对在职场生存的员工来说，尤其如此。

在漫长的人生旅途中，我们必须面对各种困难。自我的满足感，是在不断的努力中获得。人生的真正报酬，决定于贡献的质与量。不论长期或短期，我们因自己所播的种子，而得到收获。如同我们的职业，必须先付出劳动，才能谈论薪金和各种福利事项。

在社会生活中，个人的行为总是对社会和他人产生直接或间接影响，因而个人的行为必须对他人或社会负责，必须按一定的社会规范去行动。如果人与人之间互不负责，互不尽义务，社会就不成其为社会了。

责任心一旦树立，成为性格心理的组成部分，就具有稳定性，使人能自觉、主动、积极地尽职尽责。当一个人完满地尽到自己的责任时，会产生满意的、愉快的情感，如果没有尽到自己的责任，会深感不安和内疚。可以说，有了责任心，个人的价值才能得到充分、合理的体现。

儿童从收拾玩具、整理书籍、完成教师布置的作业和班级交给的任务等具体活动中，开始体验按集体利益行事的必要性。随着年龄的增长和社会活动范围的扩大，这种意识逐渐深化为对他人热情关怀、对朋友忠诚守信、对学习和工作认真负责，最终发展到关心整个社会、热爱祖国。

责任感会使一个人变得强大！

一个性情柔弱、多愁善感的女孩，在结婚、有了孩子之后，很快就会变成一个性格爽朗、身体健康的、忙忙碌碌的母亲；一个以前曾经陷入失恋情绪而不能自拔的男孩，在做了丈夫之后，很快就变成了一个肩膀宽阔、沉稳大气，懂得为谋生而计划的坚强男人。

然而，责任感不仅存在于你的亲情和家庭之中，还存在于你的社会角色之中。

当你进入社会，开始拥有了一份工作之后，你的最重要的精神修养，就是做一个负责任的人。责任感是你进入社会后最关键的工作品质。正是这种工作品质，决定了你会比别人做得更好。

责任感首先是为自己的承诺负责，为自己行为的后果负责的一种踏踏实实的工作精神。

富有责任感，是你在社会上立足并获得成功，最关键的、最重要的一种工作品质。

一个拥有责任感的人，往往具备以下三个特征：

第一，具备一种主动承担责任的精神。

第二，一个拥有责任感的人，会为他所承担的事情，付出心血、付出劳动、付出代价，他会为达到一个尽善尽美的目标付出自己的全部努力。

第三，一个拥有责任感的人是一个善始善终的人。他懂得责任意味着承担，意味着付出代价。当事情出现危机，而仍然不放弃责任的人，才是真正拥有责任感的人；当情况于己不利，自己有可能付出代价，而勇于为事情的结果付出代价，这样的人才是真正有责任感的人。

成功只有以社会为己任，成功才是到达了真正的境界。香港实业家李嘉诚曾经说过：“衡量成功的标准不是看你向社会索取了多少，而是看你为社会贡献了多少！”

要将责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。我们经常可以见到这样的员工，他们在谈到自己的公司时，使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”。“他们业务部怎么怎么样”，“他们财务部怎么怎么样”，这是一种缺乏责任感的典型表现。这样的员工至少没有一种“我们就是整个机构”的认同感。

责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。但是最基本的是做事成熟，无论多小的事，都能够比以往任何人做得都好。比如说，该到上班时间了，可外面下着雨，而被窝里又那么舒服，你还未清醒的责任感让你在床上多躺了两分钟，你一定会问自己，你尽到职责了吗？除非你的责任感真的没有发芽，你才会欺骗自己。对自己的慈悲就是对责任的侵害，必须去战胜它。

多问自己“我做得如何”，这就是责任。

还有一个美国作家的例子。有一次，一个小伙子向一位作家自荐，想做他的抄写员。小伙子看起来对抄写工作是完全胜任的。条件谈妥之后，他就让那个小伙子坐下来开始工作。但是小伙子却朝外边看了看教堂上的钟，然后心急火燎地对他说：“我现在不能呆在这里，我要去吃饭。”于是作家说：“噢，你必须去吃饭，你必须去！你就一直为了今天你等着去吃的那顿饭祈祷吧，我们两个永远都不可能在一起工作了。”那个小伙子曾对作家说过，自己因为得不到雇用而感到特别沮丧，但是当他有了一点点起色的时候却只想着提前去吃饭，而把自己说过的话和应承担的责任忘得一干二净。

工作就意味着责任。在这个世界上，没有无须承担责任的工作，相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要立下决心，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成得更出色。

世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任，认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候，马上就去承担它，这就是最好的准备。如果不习惯做这样去做，即使等到条件成熟了以后，你也不可能承担起重大的责任，你也不可能做好任何重要的事情。

每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有一定的责任，正因为存在这样或那样的责任，才能对自己的行为有所约束。寻找借口就是将应该承担的责任转嫁给社会或他人。而一旦我们有了寻找借口的习惯，那么我们的责任心也将着借口烟消云散。没有什么不可能的事情，只要我们不把借口放在我们的面前，就能够做好一切，就能完全地尽职尽责。

主动负责，没有任何借口

主动负责

我们在一些武侠片中常能看见一些敢做敢为的大丈夫，这些人最能获得江湖豪杰的钦佩。

现在，在企业里，老板越来越需要那些敢做敢当，勇于承担责任的员工。因为，在现代社会里，责任感是很重要的，不论对于家庭、公司、社交圈子，都是如此。它意味着专注和忠诚。

“我警告我们公司的人，”美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查莱普说：“如果有谁说：‘那不是我的错，那是他（其他的同事）的责任’，被我听到的话，我马上开除他。因为说这话的人显然对我们公司没有足够兴趣——如果你愿意，站在那儿，眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车，或一个没有穿救生衣、只有2岁大的小孩单独在码头边上玩耍——好吧！可是我不容许你这样做的。你必须跑过去保护那2岁的小孩才行。”

“同样地，不论是不是你的责任，只要关系到公司的利益，你都该毫不犹豫地加以维护。因为，如果一个员工想到提升，任何一件事都是他的责任。如果你想使老板相信你是个可造之才，最好最快的方法，莫过于积极寻找并抓牢促进公司利益的机会，哪怕不关你的责任，你也要这么做。”

由此可见，老板心目中的员工，个个都应是负责人。只有主动对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人，才是老板心目中优秀的员工。

如果你推卸责任，老板与许会因为你尚有其他长处可用，不愿当众你的行为，但是，在老板的心目中，早已认为你是一个并不可靠的人。

没有任何借口

“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕是合理的借口。其目的是为了让学员学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个学员懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。

“没有任何借口”看起来过于绝对、很不公平，但是人生并不是永远公平的。西点军校就是要让学员明白：无论遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责！学员在校时只是年轻的军校学生，但是日后肩负的却是自己和其他人的生死存亡乃至整个国家的安全。在生死关头，你还能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失败的借口又能如何？“没有任何借口”，让西点学员养成了毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。

借口是推卸责任的表现

任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度。有了问题，特别是难以解决的问题时，有一个基本原则可用，而且永远适用。这个原则非常简单，就是永远不放弃，永远不为自己找借口。

美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！一个人对待生活、工作态度是决定他能否做好事情的关键。首先改变一下自己的心态，这就是最重要的！很多人在工作中寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱，并且养成了习惯，这是很危险的。

在我们日常生活中，常听到这样一些借口：上班晚了，会有“路上堵车”、“手表停了”的借口；考试不及格，会有“出题太偏”、“题量太大”的借口；做生意赔了本有借口；工作、学习落后了也有借口……只要有心去找，借口总是有的。

久而久之，就会形成这样一种局面：每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失，推卸自己本应承担的责任。

我们经常听到的借口主要有以下几种类型：

（1）他们作决定时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任（不愿承担责任）。

（2）这几个星期我很忙，我尽快做（拖延）。

（3）我们以前从没那么做过，或这不是我们这里的做事方式（缺乏创新精神）。

（4）我从没受过适当的培训来干这项工作（不称职、缺少责任感。）

（5）我们从没想赶上竞争对手，在许多方面他们都超出我们一大截（悲观态度）。

不愿承担责任、拖延、缺乏创新精神、不称职、缺乏责任感、悲观态度，看看吧，那些看似冠冕堂皇的借口背后隐藏着多么可怕的东西啊！

我们虽然与西点军较不同，但我们始终要有敢担负任何重任的决心和勇气。尤其是在工作当中，自己要学会给自己加码，始终以行动为见证，而不是编织一些花言巧语为自己开脱。我们无需任何借口，哪里有困难，哪里有需要，我们就当义无反顾。

借口绝不能成习惯

借口是一种不好的习惯，一旦养成了找借口的习惯，你的工作就会拖沓、没有效率。抛弃找借口的习惯，你就不会为工作中出现的问题而沮丧，甚至你可以在工作中学会大量的解决问题的技巧，这样借口就会离你越来越远，而成功离你越来越近。

人的习惯是在不知不觉中养成的，是某种行为、思想、态度在脑海深处逐步成型的一个漫长的过程。因其形成不易，所以一旦某种习惯形成了，就具有很强的惯性，很难根除。它总是在潜意识里告诉你，这个事这样做，那个事那样做。在习惯的作用下，哪怕是做出了不好的事，你也会觉得是理所当然的。特别是在面对突发事件时，习惯的惯性作用就表现的更为明显。

比如说寻找借口。如果在工作中以某种借口为自己的过错和应负的责任开脱，第一次可能你会沉浸在借口为自己带来的暂时的舒适和安全之中，但是，这种借口所带来的“好处”会让你第二次、第三次为自己去寻找借口，因为在你的思想里，你已经接受了这种寻找借口的行为。不幸的是，你很可能就会形成一种寻找借口的习惯。这是一种十分可怕的消极的心理习惯，它会让你的工作变得拖沓而没有效率，会让你变得消极而最终一事无成。

人的一生中会形成很多种习惯，有的是好的，有的是不好的。良好的习惯对一个人影响重大，而不好的习惯所带来的负面作用会更大。下面的五种习惯，是作为一名合格的员工必备的习惯，它甚至是每一个员工应该具有的习惯。这些习惯并不复杂，但功效却非常显著。

（1）延长工作时间。

（2）始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情。

（3）自愿承担艰巨的任务。

（4）在工作时间避免闲谈。

（5）向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议。

养成了良好的习惯，你就不会再为工作中出现的问题而沮丧，甚至可以在工作中学会大量的解决问题的技巧，这样借口就会离你越来越远，而成功离你越来越近。千万不要让寻找借口成为你的习惯，就从现在开始，在工作中、在生活中，杜绝任何一次寻找借口的行为吧！

我为工作狂

一个不顾自己，玩命地为公司奉献挣来利润的人，老板当然喜欢。糟糕的是，有的人并不是工作狂，只是为了给人留下好印象，摆出一直工作着的姿态，来博取老板的青睐，其实效率极其低下。

某公司来了一个年轻人。刚来时，也不知听了谁的“忠告”，每天在公司表现出一副勤勤恳恳的样子，又是打水又是擦桌子，晚上下班不回家，留下了废寝忘食忙工作的剪影。

自己喝的水自己打，卫生工作有物业，主管并没有分给你那么多的业务，你这么耗在这儿，不是说明你笨，无法用正常的时间完成既定任务；就是说明你在用公司的资源干私活，更是说明你没有爱好是个没情趣的人。

不久，公司里的人就发现，这个男孩是个篮球高手，还能自己编制电子游戏，比谁都爱玩。

老板告诉这个年轻人，没有效率的工作还不如不工作。

一般来说，工作狂有以下几个特点：

第一，不爱回家的人是家庭不幸福的人。这种人内心焦虑，无爱，无寄托，无责任感。老板可以暂时收留他在办公室，以全身投入的工作忘记烦恼忧愁，但这种利用不会长久。

第二，真正的工作狂热爱荣誉或金钱。如果他有足够的能量为公司带来良好的业绩的话，老板可以给他荣誉或金钱。但能给到什么地步呢？他会以疯狂的进度不停前进，让现在的老板作为他晋身的跳板。

第三，工作狂付出的是智慧和生命。如果他忙来忙去，给公司带来利润，却以一场大病告终的话，公司还得负担医疗费用。老板除非能提前给大额的保险，若不能就会翻脸不认人，卸磨杀驴赶出公司不管了，否则，工作狂反而是赔钱的买卖。