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第一章 拥有成功的护照

“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫,鹤立鸡群……受人爱戴,得人拥护。它使一个人的才学充分拓展,熠熠生辉,事半功倍,业绩卓著……发生在成功人物身上的奇迹,一半是由口才创造的。”

——汤姆士

改变不良的说话习惯

如果你的脸上长有疤痕,你可以从镜中窥见,可以使用化妆品或药品加以治疗弥补。谈吐缺陷也同样可以去除,但治疗之前,你必须发现自己的这些缺陷。

如果你使用一面镜子,可以看见自己说话的姿态,可以从镜中看出:你是否手势过多,是否翘起嘴角,是否表情难看,是否过于冷漠、紧张、僵硬,是否强抑声调,是否说话时唇角纹丝不动。

以下几点是我们说话中常见的缺陷,你可以检查一下自己是否具有这些缺陷,并加以改正。

1.是否使用鼻音说话

用鼻音说话是一种常见且影响极坏的缺点,当你使用鼻腔说话时,你就会发出鼻音。如果你使用大拇指和食指捏住鼻子,你所发出的声音就是一种鼻音。在电影镜头里,如果演员扮演的是一种喜欢抱怨、脾气不好的角色,他们往往使用的就是鼻音的说话方式。如果你使用鼻音说话,当你第一次与人见面时,就很难吸引他人的注意。你听起来像在抱怨、毫无生气、十分消极。不过,如果你说话时嘴巴张得不够,声音也会从鼻腔而出。当你说话时,上下齿之间最好保持半寸的距离。鼻音对于女人的伤害比对男人更大,你不可能见到一位不断发出鼻音,却显得迷人的女子。如果你期望自己在他人面前具有极大的说服力,或者令人心荡神移,那么你最好不要使用鼻音,而应使用胸腔发音。

2.改变过尖的声音

当我们受到惊吓或者恐惧时,当我们大发脾气时,当我们呼唤孩子时,往往会提高嗓门,发出一种尖叫的声音。女人尤其如此,这也许是因为她们整日面对着无数的刺激。尖锐的声音比沉重的鼻音更加难听难受,也许人们老远听见你的声音就避而远之。

你可以通过镜子发现自己的这一缺点,你说话时脖子是否感到紧张?血管和肌肉是否像绳索一样凸出?下颚附近的肌肉是否看起来明显紧张?如果出现上述情形,你可能就会发出像海鸥一样的声音。

3.克服讲粗话的坏习惯

俗话说,习惯成自然。随便什么事情,只要成了习惯,就会自然地发生。讲粗话也是如此。一个人一旦沾上了讲粗话的习惯,往往是出口不雅,自己还不知道。

习惯是长期条件反射累积的结果,因此要改变一种习惯,就需要中止原有的条件反射,努力建立新的语言习惯。

第一,要认识到讲粗话是一种坏习惯,是不文明的表现,从思想上强化克服这种习惯的动机。实践表明,动机越强烈,行动的决心越大,效果也越明显。

第二,找出自己出现频率最高的粗话,集中力量首先改掉它。可以通过改变讲话频率,每句话末停顿一下,讲话前提醒自己等办法,改变原有的条件反射。出现频率最高的粗话改掉了,其他粗话的克服也就不难了。

第三,要有实事求是的思想准备。习惯的形成不是一朝一夕的事情,它的克服当然也要待以时日,不可能在一两天内把长久以来形成的习惯迅速改掉。有时,讲话中仍然漏出几句粗话,也是在所难免的。如果一下子要求把所有的粗话统统改掉,反而会因难以办到而感到失望,动摇克服讲粗话习惯的信心。

第四,请别人督促。由于有时自己讲了粗话还不知道,请别人督促就能起到提醒、检查的作用。督促还有另一层心理意义:造成一种不利于原有条件反射自然发生的外界环境,以促进旧习惯的终止。当然,这里的“别人”最好是了解自己的人,这样督促起来可以直截了当。

4.克服说话“结巴”的毛病

“结巴”是口吃的通称。口吃就是说话时字音重复或词句中断的现象。

有些人在运用语言进行交流时会出现“结巴”的情形。其实,“结巴”产生的原因是多方面的。

“结巴”对于极个别的人来说是一种习惯性的语言缺陷,是一种病态反应,他们也被称为口吃患者。要想治愈他们的“结巴”,除药物治疗外,更重要的是去除他们的心理障碍。对待他们,首先不可取笑,更不能以此逗乐。其次要努力创造条件,不断变换方式,消除其自卑心理,培养其说话的兴趣。例如,我们可以有意识地和他们交谈,态度要和蔼,放慢速度,耐心倾听,不时加以赞赏。可以请他们说一些亲身经历或耳闻目睹的事,这样会增强他们说话的信心。另外,有口吃的人不能消极地一味依靠外部力量,还要不断地训练自己。日本前首相田中角荣少年时代就是口吃患者,为了克服这个缺陷,他常常朗诵,慢读课文,为了发音准确,就对着镜子纠正嘴型,后来他成了一个著名的政治家、演说家。有口吃的人不妨试一试田中的方法,只要坚持不懈并保持良好的心态,相信一定会产生好的效果。

5.检测说话的速度

即使是一些职业演说家或政治家,有时也不容易把握好自己说话的速度,如果你说话太快,别人就听不懂你在说些什么,而且听得喘不过气来。如果太慢,人们就会根本不听你说,因为他们缺乏一种耐心。适当的说话速度约为每分钟120~160个字之间,当我们朗读时,其速度要比说话快。而且说话的速度不宜固定,你的思想、情绪和说话的内容会影响你表达的快慢。说话中把握适度的停顿和速度变化,这会给你的讲话增添丰富的效果。

为了测量自己说话的速度,你可以按照正常说话的速度念上一段演讲词,然后用秒表测出自己朗读的时间。如果你说话的速度每分钟不到110个字,那说明你说话的速度需要调整,否则,你最适合的工作就是去当保姆了,因为你很快就会令人入睡。

6.铲除“口头禅”

在我们平常与人讲话或听人讲话之时,经常可以听到“那个、你知道、他说、我说”之类词语,如果你在说话中反复不断地使用这些词语,那就是口头禅。口头禅的种类繁多,即使是一些伟大的政治家在电视访谈中也会出现这种毛病。

有时,我们在谈话中还可以听到不断的“啊”、“呃”等声音,这也会变成一种口头禅,请记住奥利佛·霍姆斯的忠告——切勿在谈话中散布那些可怕的“呃”音。如果你有录音机,不妨将自己打电话时的声音录下来,听听自己是否出现这一毛病。一旦弄清自己的毛病,那么在以后与人讲话的过程中就要时时提醒自己注意这一点,当你发现他人使用口头禅时,你会感到这些词语是多么令人烦躁,多么单调乏味。

7.停止过于频繁的动作

检查一下自己,你是否在说话时不断出现以下动作:坐立不安、蹙眉、扬眉、歪嘴、拉耳朵、摸下巴、搔头皮、转动铅笔、拉领带、弄指头、摇腿等。这都是一些影响你说话效果的不良因素。当你说话时,听众就会被你的这些动作所吸引,他们会看着你的这些可笑的动作,根本不可能认真听你讲话。

有一位公司老板,当他作公共讲话时,总是让自己的秘书与观众坐在一起,如果他的手势太多,秘书就会将一支铅笔夹在耳朵之上以示提醒。当然我们不可能人人做到如此,但在你讲话时,完全可以自我提示,一旦意识到自己出现这些多余的动作,赶紧改正。真诚是打开心扉的钥匙1952年,美国前总统尼克松曾在政治上出现严重的危机。当时他是最年轻的参议员。在他为竞选奔忙时,《纽约时报》突然抛出抨击他在竞选中秘密受贿的文章。新闻飞遍全国,顿时舆论大哗,压力越来越大。就在此刻,尼克松举行了一次震撼美国的演说,使他奇迹般地化险为夷。

当时,尼克松在电视台发表了半小时的讲话。全国64家电视台、754家电台,将各种镜头、话筒对准了尼克松。当他在电视屏幕上出现时,整个美国都安静了下来。他采取了一个罕见的行动,把自己的财务史全部公开,从自己的家产一直谈到他的欠债。这样,尼克松首先得到了听众的同情。紧接着,他详细说明自己的经济收入情况,连自己如何花掉每一分钱都告诉听众。他还告诉大家:“这次竞选提名之后,确实收到了一件礼物,这就是得克萨斯州有人送给我孩子的一只小狗。”当他讲完时,到处都响彻欢呼声。有100万人打电话、电报或寄出信件,从邮局汇来的小额捐款达6万美元,全美国收听、收看这次演讲的竟达6000万人。尼克松的演讲,使事实得以澄清,还得到了大批的同情者。这说明,只要说话者情真意切,就一定能够打动听者的心弦。

唐代大诗人白居易说:“动人之心者莫先于情。”一个说话者如果感情不真切,是逃不过成百上千听众的眼睛的,同时也是难以打动听众的心的。很多著名的政治家,他们的交际之所以出色,特别注意培养自己说话、演讲的真切情感,可谓他们的成功之法。美国著名政治家林肯乃是其中杰出代表之一。1858年,他在一次竞选辩论中说:“你能在某些时候欺骗所有的人,也能在所有时候欺骗某些人,但不能在所有的时候欺骗所有的人。”这句著名的政治格言,成了林肯的座右铭。第二次世界大战期间,年近70岁的英国首相丘吉尔在对秘书口授反击法西斯战争动员的讲稿时,讲到激动之处,热泪盈眶。他的这一次演讲,动人心魄,极大地鼓舞了英国人民的反法西斯斗志。一个说话者如果讲话华而不实,只追求华丽的词藻,开出的只能是无果之花;缺乏真挚而热烈的情感,只是“人工仿制”的感情,虽然能欺骗听众的耳朵,却永远骗不到听众的心。而说话者一旦讲话袒露情怀,敞开心扉,就会达到语调亲切、激情迸发、内容充实的效果,也就会字字吐深情,句句动心魄。

秦市义老师是山西省临汾地区教委督学。他自愿放弃城市生活和机关工作,深入贫困山区,走村串户,鼓励群众集资办学,使临汾地区7000多所学校的教学条件得以改观,被称为“当代武训”。下面是他的一次演讲的片断:

我来过咱们村好几回啦!咱这里山在变,水在变,工农业生产都在变;家在变,户也变,就只咱学校没有变。咱们的学校依旧是明朝的桌子,清朝的凳,阎锡山时代的土窑洞。(大笑)毛主席他老人家在世的时候,把我们小学生比做祖国的花朵,解放40多年了,花朵没有被栽到花盆里,接受党的阳光雨露的滋润而茁壮成长,而是栽到了土盆盆、烂碗碗,罐头盒子一点点、一个盔盔还没眼眼。咋不心疼?……我这么些年,一见到咱娃娃在那古庙破窑里,就禁不住老泪纵横!人家有福人生在京城圣地,无福人生在穷山苦沟。人家生在城里的娃娃,上学坐电车,上楼坐电梯!吃的是饼干、葡萄加苹果,喝的是牛奶、果茶、营养液。咱娃娃也是娃娃,咋就该坐在这石头块块、土蛋蛋上。阴暗潮湿,通风不良,采光不足,把咱娃害得近视眼、关节炎、罗圈腿、背锅腰,浑身上下全闹病。这都是教室不标准、桌凳不规格造成的。咱那破教室,老实说还不如县大牢哩!要是我的娃在那儿坐一天,我都舍不得。(秦市义哭了,大伙跟着哭)咱大家好好想一想,大人们住的是好房子,可娃娃们咋就在这地方受洋罪?咱娃可要对你们说哩。(大哭)我看咱山里有的是煤,有的是土,有的是树,加起来就等于几间明亮灿烂的大教室。我看花不了多少钱。(鼓掌)咱们有钱的出钱,有物的出物,有力的出力,没有力就干些力所能及的……盖学校咱要家家有份,人人尽责,学校竣工之后,咱要根据不同情况树碑立传挂匾。秦市义老师的演讲以真实的感受讲出了自己对孩子们的关爱和一片深情,字里行间无不跳跃着一颗善良而真挚的金子般的心。这颗心感染了在场的每一个人,激发了村民们集资办学的热情。

自信是能言善辩的尚方宝剑

自信心指的是一个人对自身能力与特点的肯定程度。这种肯定程度直接影响到人们的说话胆量。自信,就意味着对别人的信任、欣赏和尊重,意味着胸有成竹,处事有把握。充满信心的语言,往往会因其内在的力量而具有特别的动人魅力。在某大学学生干部竞选中,有位身材弱小的学生面对云集的强手,大声疾呼:“请投我一票,我将竭尽全力,为大家服务。”强烈的自信心和切实可行的措施,使他的语言具有很强的吸引力和感召力。

高度的自信心,不仅可以直接增加说话的吸引力,而且还可以弥补自身某方面的不足,增强个人魅力。菲律宾前外长罗慕洛,穿了鞋才1.63米,比其夫人还矮一截。可他凭借强烈的自信心,一次次地在外交事务中出色地完成任务,创下了许多业绩;也正是其充满自信心的语言,使他获得了全世界的注目。众所周知,美国历史上惟一连任四届总统的罗斯福,是美国历史上继开国总统华盛顿和南北战争的胜利总统林肯之后最伟大的政治家。他把美国人民带出了大萧条的泥潭,并推动世界反法西斯力量打赢了第二次世界大战。就是这样一位纵横万里,大刀阔斧,敢作敢为的政治家,竟然是一位高度残疾的人。他拖着瘫痪之躯,克服自卑心理,凭着高度的自信心,战胜常人难以想像的种种困难,最终成为一位著名的政治家。

一位大企业的领导在谈到成功前的经历时感慨道:“过去我总是担心自己的文化水平低,所受教育不够好,别人会看不起我,不敢在众人面前讲话,即使在班组会上也放不开。后来,我就和周围的人们作比较,发现我的优势不少:业务熟练,经验较多,人缘不错,有一定的号召力,看问题比较全面。我想我不比别人差,干任何事都比他们干得好。慢慢增强了信心,敢于在众人面前讲话了,乐意找机会表达自己的观点。当了总经理后,面对几百名公司职员讲话,也不怯场,即使讲一两个小时也不用稿子。”可见,自信是一个人事业取得成功的重要前提。

美国诗人爱默生说:“自信是成功的第一秘诀。”一个人事业成就的大小往往与自信心的强弱有直接的关系。要想成为一名优秀的讲话者,必须具备良好的心理素质,克服自卑,树立坚定的自信心。如果你在登台演讲时,脑海里总是盘桓着“你的口才太差”、“你天生就不是讲话的料”、“你的讲话听众不喜欢听”、“你讲的都是些老生常谈的东西”等,这些声音只会严重刺伤你的自尊,削弱你的自信,使你产生恐惧心理。在这种时候,最重要的莫过于信赖自己。有位演讲家曾这样告诫讲话怯场者:你上台时,要“目中无人”,“老子天下第一”,“全场只有我一人对这讲题最有研究,最有发言权,最能讲成功”;你下台时,要“目中有人”,虚怀若谷,谦虚地听取意见,不断改进。假如你一上台,就怕自己讲不好,自己不相信自己,自己否定自己,肯定要失败。美国演讲家戴尔·卡耐基说得更形象有趣:“你要假设听众都欠你钱,已要求你宽限几天;你是个神气的债主,根本不要怕他们。”上述两位演讲家的忠告,也是他们自身的经验之谈,害怕是紧张情绪之根源。另外,你不妨在心里默念一些警句,诸如:“自信是胜利的第一秘诀。”“不屈不挠是取胜的必经之路!”“勇敢、沉着、顽强、坚定,光明就在前面。”“避免失败的最好办法,就是下决心获得成功。”“每一个善于溜冰者的成功之道都是:跌倒了爬起来,成功也就来了!”“没有目标,就没有成功可言;没有决心,就注定要失败!”熟记一些警句,能让讲话的人充满力量,易于获得启迪,把紧张情绪驱散。

扼住恐惧的咽喉

在公众面前讲话时感到恐惧、怯场是一种较为普遍的现象。20世纪80年代,美国的心理学家曾进行过一次有趣的测验,题目是:“你最害怕的是什么?”测验的结果竟然是“死亡”名列第二,而“当众演讲”却名列榜首。有41%的人对在公众面前讲话比做其他事情感到恐惧。可见,在大多数人看来,当众讲话是一件令人害怕的事情。

一位代表本单位参加演讲比赛的年轻姑娘,一站到讲台上,脸就涨得通红,两腿微微颤抖,说话的声音变调,呼吸也显得急促起来。她刚说了几句就忘词了。她越发感到恐惧,好像所有人的目光都像利箭一样射向她。她想尽快躲避,但又不甘心临阵脱逃。她不能当众出丑,给本单位丢脸,可她惟一能感觉到的是心跳加快,而脑子里一片空白,早已背熟的语句全都飞得无影无踪。她放弃了这次演讲,跑回自己的座位坐下。直到演讲会结束,她也没敢把头抬起来。

一位即将毕业的研究生,作为见习老师第一次登上讲台,当学生起立,师生互致问候时,他想好的开场白不知跑到哪儿去了。惊慌中,他用颤抖的声音说了句:“同学们,再见!”同学们莫名其妙,面面相觑,见老师满脸通红,不知所措,不由得哄堂大笑。他努力让场面安静下来,但换来的不是镇静,而是脑门上涔涔的汗珠。当他下意识地掏出“手帕”揩汗时,台下又是一阵哄堂大笑。这是为什么?经一位学生暗示,他才发现自己手里拿的不是手帕,而是一只袜子——啊?!真该死!大概是昨晚洗脚时,不知怎么鬼使神差地把袜子装进衣兜了。他想避开几十双眼睛的注视,抓起板擦擦黑板,整个课堂闹得翻了天。他窘得无法自控,无地自容,只好跑下了讲台,慌乱中一抬脚又踢翻了讲台旁的热水瓶……

纵览古今中外,很多政治家、演说家都是最初被认为说话笨拙的人,遭受过无数次的失败,然而他们却凭着胆量和勇气,经过无数次的磨炼,最后成为优秀的演说家。如林肯、狄更斯、丘吉尔、田中角荣等,年轻时口才都不算好,都经历过许多次的失败。但后来他们都成了令世人瞩目的一流演讲家和政治家。他们除了勤学苦练之外,敢于面对现实,不怕失败,大胆实践,勇于创新,这是他们成功的重要原因。就拿林肯来说,他当年在演讲台上窘迫不已,甚至恐惧得连一句话都说不出来,直到被轰下台去。但他并未就此消沉下去,而是勇敢地面对现实,勤讲多练,绝不放过每一次讲话机会,演讲水平日益提高。后来他的就职演讲被誉为最精彩的总统就职演讲之一。

又如雅典著名的演讲家狄里斯,在最初走上演讲台时,尽管经过周密细致的思索,做了充分的准备,但仍然遭到了失败。极度的恐惧让他语无伦次,别人不知他在说什么。但他并没有就此灰心泄气,丧失信心,而是比过去更努力地训练自己的讲话胆量。他每天跑到海边,对着岩石呐喊,向着浪花抒怀;回到家里对着镜子作发声练习,反复矫正,坚持不懈。经过几年的努力,功夫不负有心人,他终于成功了,被誉为“历史的雄辩家”。可见,克服恐惧是演讲成功者的必备素质,是迈向卓越口才的第一步。

平时做一些抗怯场练习,对于改善神经系统的状态,减缓紧张和压力,提高工作效率,增强抗怯场的能力是非常有好处的。

这里特推荐美国著名魅力专家都兰博士发明的抗怯场练习的几种方法,供选择使用。

1.追蝴蝶练习

在登台前最后一刻做,效果最好。

(1)双脚开立,与肩相齐,膝微屈,挺背,双臂放松垂于身体两侧。

(2)不必刻意呼吸,边叫“呜”边做蹦跳,一共10次,尽量用力,“呜”声要短、急、用力。每次做完“呜”,双拳向下猛砸。

(3)放松闭嘴,缓慢深呼吸。

(4)嘶嘶吸气,微张嘴,弯腰至膝,蹲于地。重复3遍,做缓慢深呼吸。

2.摇来摆去练习

(1)双腿分开站立(与肩相齐),同时摆动身躯、脖子和头,先向右,再向左。

(2)让双臂自由摆动,随身体转来转去,最后双臂放松地围住双肩。

(3)你在摆动时,尽可能大声叫:“我不在乎!”

(4)如此反复,也可叫:“不,我不在乎!”或“你耐我若何!”重复几十次。

①身体摆动时,保证头随身子转。

②尽可能轻松自在地去做。

3.空手劈柴练习

(1)双足分开约16英寸,屈膝。握拳,手放两边。嘴唇紧闭。深呼吸三次后抬臂高举过头。

(2)哗啦一声,双手有力地劈下,并尽可能放喉大声叫喊:“哈哈哈哈哈哈哈哈!”(屈膝)

(3)尽可能用劲地重复5次。

4.劈柴动作练习

(1)两腿分开约15到18英寸,脚尖向前,两膝轻松放直,攥紧双手。

(2)吸气,摆动紧握着的手,高抬过头。

(3)把举起的手摆下来,猛向前屈,吐气。手下来时,大叫一声“哈”。(屈膝)

(4)吸气,再举手。

(5)重复上述动作,做上10次或20次。

注意!吸气时要闭着嘴,直到你的手下摆时叫“哈!”这样就可吸进更多氧气,练习就更有效。

5.蒸汽机练习

(1)双脚与肩齐,站在那里,屈膝,将头抬起,闭嘴,右臂后拉,左臂前伸,尽量用力。同时深呼吸。

(2)左右臂换个方向,重复上述动作。节奏要平稳。

(3)开始要慢,随后要越来越快,持续做3至5分钟。记住:闭着嘴!

6.心怀世界练习

(1)吸气,感觉你像是在扩张,张开双臂,拥抱整个世界。伸展四肢,感觉你的心脏是世界的扩充与展开。你不再是单纯的一个生命体。

(2)至少坚持一分钟以上,让世界置于你的怀抱中,手放胸前,双手轻抵。

(3)如此做上4次,把消极的意念都去除掉。努力去喜欢它,把它容纳进来,把它放在心上,化恨为爱。

7.减压练习

(1)站在门槛上,手掌挤着两边门框,鼓气用力。面部、头部、脖子会有热血上涌。尽量多坚持一会。

(2)突然完全放松。

(3)深呼吸。

(4)重复三遍。

几种有效的思维训练

口语表达是思维的外化,是思维的一种工具;思维是语言的内容,没有思维就没有语言。语言表达过程,实际上是把思维的结果表述出来的过程,说话过程就是内部言语向外部言语转化的过程。

人要确定说什么是一种思维活动,在说什么与怎么说之间又进行着快速地转换:思想句子类型词汇语音。这个过程是完整的,任何一个环节出了差错,都会影响表达的顺利进行。因此,从思维到语言的转化过程十分重要,进行这方面的基础训练有利于提高个人的表达水平。

1.定向思维训练

定向思维是指按常规模式进行的思维。定向思维的训练可培养我们对问题作深入思考的能力,有助于我们养成深入分析问题,透过现象看本质的良好思维习惯。

你可拟定一些比较容易的叙述、说明、介绍方面的题目进行训练。为了使思维有条理,可在表达中插入一些常用的言语链。比如关联词:“因为”、“所以”、“于是”、“之所以……是因为……”、“首先……其次……再次”。你可以按时间的先后和位置的移动进行表达,可以采取先总后分、先分后总等方式练习。

2.逆向思维训练

逆向思维就是反过来想一想,变肯定为否定,或变否定为肯定;变正面为反面,或变反面为正面。例如,世人一般把“这山望着那山高”喻为“贪心不足”而赋予其贬义;如果你化贬为褒地想一下,将其用于对人类勇于向新的科学高峰攀登的赞颂,岂不是赋予其褒义了?

你可用爱迪生的一项伟大发明,用爱因斯坦敢于推翻牛顿经典物理学,用运动员一次次刷新纪录等事例说明人就是要有“这山望着那山高”的进取精神,批评那种“无为而顺其自然”的“知足常乐”的消极态度。

进行逆向思维训练能培养全面思考问题的能力、独立发表见解的能力。

3.发散思维训练

发散思维是使信息朝各种可能的方向扩散并引出更多的新的信息,从而达到创新的一种思维方式。发散思维是帮助人通过即兴讲话走向成功的最佳的思维方式。这里介绍三种训练方法。(1)连接法:承接上一位表达者的话茬往下说的训练方法。

戴尔·卡耐基在训练学员即兴演讲时就常用此法。比如,卡耐基叫一位学员以绝妙的词语开始叙说一个故事,这位学员说:“前几天我正驾着直升飞机,突然注意到一大群飞碟正朝我靠近。于是我开始下降,可最靠近的飞碟里却有个小人开始向我开火,我……”

说到这里,卡耐基要求他停下,然后要另一位学员接下去。

(2)连点法:将头脑中闪现出的人、事、物等散点按照一定的顺序和结构连缀成篇。比如散点:①花儿;②气息;③跑。其可以下文形式连缀起来。

“置身各位青年朋友之中,我似乎感觉到春天的气息扑面而来。大家都很年轻,都有花儿样的青春、花儿样的年龄、花儿样的生活。愿大家做航船,乘风破浪,挺进大海;愿大家做骏马,飞奔未来,跑向光辉灿烂的明天!”

(3)联想法:联想法是由一事物想到另一事物的训练方法。其特点是闻一知十,触类旁通,使说话具有流畅性与变通性。你可以运用如下题目进行训练。

①出示一根玻璃棒,要求训练者通过联想,迅速说出它像什么。②出示一个红色的球,要求训练者通过联想,讲述我们的生活充满阳光。

③展示一幅画,画上画两只小鸡,要求训练者表述人生并非一帆风顺的。

会说的不如会听的

俗话说:“会说的不如会听的。”一个人在谈话中是否善于听话,是这次谈话能否成功的决定因素。只有会听,才能更准确地把握谈话者的意图、流露出的情绪、传播出的信息,更好地促使对方继续谈下去,达到最终的目的。只有会听,才能会说。

从前,有个国王给邻国的国王捎去一个口信:“给我送一头黑尾巴的蓝猪来,要不然……”邻国国王未听完,就说到:“我没有这样的猪,如果我有的话……”那位国王也没听全,就大发雷霆,立即宣布对邻国开战。战争持续了数个月,最后两国国王终于同意坐下来谈判。

谈判桌上,邻国国王先问道:“你说:‘给我送一头黑尾巴的蓝猪来,要不然……’这是什么意思?”

那位国王回答说:“很清楚,我是说一头黑尾巴的蓝猪,要不然其他颜色也可以。现在该我问你了,你说‘我没有这样的猪,如果我有的话……’这是什么意思?”

“我的意思很简单,我是说如果我有的话,我当然会送去。”

“哎呀,瞧,我们俩是多么糊涂呀!”两个人几乎是异口同声地喊道。

于是双方讲和了。

后来,这个故事被写进了两国的年鉴里,作为对后人的告诫:话不听全是非多,遇事不要急于发怒。

平时,人们提起口才,想到的是口若悬河、滔滔不绝。其实,这是一种误解,口才是一种只有善于说和听的人才具有的才能。其中,善于听比善于说更为重要。

现代社会是信息社会。经济的飞速发展促进了人们之间的交流,人际沟通、贸易往来、对外谈判等社交活动的频繁,对人们的听话能力提出了更高的要求。因此,人们必须重视并加强听力训练。仔细地、不遗漏地听取对方谈话的内容,是听力训练的基础。只有排除无意注意力干扰,加强有意注意力自控能力,切实提高自己完整接收信息的能力,才能准确地反馈信息。

边听边概括对方谈话内容的要点,这也是听力训练的重点。只有努力提高在听取对方谈话的过程中及时捕捉要点的概括能力,才能较好地把握谈话要旨,有针对性地反馈信息。

在口语表达中往往存在着杂乱无章、重复NFEA1嗦、中心不明的内容,听者需要剔除无用部分,整理筛选有价值的东西,这是听力训练的另一个重要方面,其目的是加强整理筛选对方谈话内容的能力。

能从对方谈话中鉴别、揭示出暗含其中的弦外之音,是听力训练的重要课题。在许多特定的场合,说话人运用“双关”、“影射”、“比喻”等旁敲侧击的方法,来曲折地传递信息,这就需要听者细心鉴别,排除假相,把握要旨。

听力训练是一个比较复杂的过程,它牵涉到思维的适用、语言的表达、训练材料的筛选等问题。训练听力的方法很多,一般可以针对自己的薄弱环节实施目标分解训练。

在听话过程中,有些人毫无言语或神态上的反应,显得很被动,缺乏积极参与谈话的交流愿望,也使对方失去与之交谈的兴致。有礼貌地听人说话是尊重人、尊重自己的道德行为。在听力训练中可有意培养下列几个方面的良好习惯:1.不随便打断别人的谈话;不因为对方所讲的内容自己不感兴趣,或不符合自己的观点,就表示反感、不满;更不可心不在焉或随意离开。

2.在认真听讲的同时,还要热诚地看着对方的眼睛或做其他的表情,始终保持专注的精神和入神的姿态。

3.在对方的话引起你感情上的共鸣时,应适当点头、微笑,表示接受、同意、赞赏;或沉默不语、专心致志,表示思考、支持、同情,尽量给对方精神上的酬谢和慰藉。

4.言语上应作积极的反应:或应答,或提问,或讨论,或承接,或提醒,或要求重申。如“对”、“是吗”、“嗯,是这么回事”、“后来呢”、“不错”、“再谈谈看”等应对语言,可根据听话内容、场合、气氛,灵活地插入。

丰富的语言来自灿烂的内心

古人云:“腹有诗书气自华,”俗话说:“巧妇难为无米之炊。”这句话中的“米”,就是各种各样的知识。广博、严谨的知识结构是表达者妙语连珠、左右逢源的坚实底蕴。培根在他的《论学问》中说:“学问变化气质。”在“狮城舌战”中,复旦大学队在半决赛对悉尼队时,获得了热烈的掌声。复旦大学的辩手们除了必要的自然科学、政治理论、经济、法律、历史等知识外,还学习了心理学、逻辑学、文学、语言学,特别是语法修辞知识。正如培根所说:“史鉴使人明智;诗歌使人巧慧;数学使人精细;博物使人深沉;伦理之学使人庄重;逻辑与修辞使人善辩。”

当一个人在某些方面的经验和知识多于周围其他人时,他就对该方面的问题取得了发言权,并且有充分的自信心。因此,只有具备多方面的知识,我们才能赢得更多的发言权。要求一个人什么都懂并不现实,但至少要在自己本专业知识和职业知识方面有足够的了解,尤其要多掌握一些文史哲方面的知识,这样,你就能出口成章,言之有物。

知识丰富会扩大一个人的想像力,而想象力会为思维和语言插上翅膀。要在语言表达中“飞”起来,就必须通过学习和实践长出这样的翅膀不可。“不要等待运气降临,应该努力去学习知识。”在现代商业活动中,好的企业家或者商人,都应该充分掌握产品或商品方面的知识,成为内行,甚至专家。惟有如此,你才能迅速而又准确无误地解答顾客的疑问,使你的产品或商品在顾客的心目中具有重要的价值,从而轻易做成一笔生意。

如果你想拥有出众的口才,就要像酿蜜的蜜蜂那样,终日在生活的百花园里采撷;要像淘金的老汉那样,在沙砾中筛出真金。中国历代的丰富语言宝库,五湖四海的优秀语言财富,鲜明生动的民间语言,精心雕琢的书面语汇,都是我们应开掘的“富矿”。

首先,可直接从生活中向人民群众学习语言。生活是语言最丰富的源泉,要使自己的语言丰富起来,就要从生活中汲取。老舍说:“从生活中找语言,语言就有了根。”

学习语言要博采口语。俄国伟大的批判现实主义作家列夫·托尔斯泰称赞农民是语言的“大家”。语言的“天才”,的确存在于人民群众之中。比如我们讲话常用程度副词“很”字,如“很黑”。在人民群众的口语中,却用更精确、更形象、更简练的表达法:“漆黑”。

学习语言还要多看,即勤于观察、体验,真正熟悉你的对象,掌握他的声调、声色等,而不是生搬硬套。

其次,要多读中外名著。“熟读唐诗三百首,不会做诗也会吟”的经验之谈,是大家所熟悉的。它告诉人们要提高口才技巧,就应多读名著。“穷书万卷常暗诵”,心领神会,自会产生强烈的兴味;体味语言的精微之处,就能唤起灵敏的感觉;熟悉名篇佳作的精彩妙笔,可以获得丰富的词汇,演说和讲话时优美的语言会不招自来。这件事并不是办不到的。只要潜心苦读,持之以恒,勤记善想,不断地应用,久而久之就可以像郭沫若所说的那样“于无法之中求得法,有法之后求其化”了。

最后,知识贫乏是造成语言贫乏,特别是词汇贫乏的一个重要原因。如果《水浒》作者不懂得江湖勾当,不知开茶坊的拉线、收小、说风情、做马伯六及趁火打劫的种种口诀,他就不可能绘声绘色地写出那个成了精的虔婆王干娘。这个例子生动地说明,掌握丰富的知识和学习语言是紧密地结合在一起的。

功夫在“讲”外。优秀演讲者张健为了准备好演讲稿,曾先后翻阅上百册书,摘录了7万多字的资料。为熟记地名、人物,他在家里挂上地图面壁演讲,他的爱人便是第一位忠实的听众。功夫不负有心人,在不长的时间里,讲稿中的133个地名、94个年代、131个数据,他都能准确无误地脱口而出。他为使演讲有吸引力和感染力,平时认真学习群众语言,还研究评书演员刘兰芳说评书的技巧,探讨艺术家们的演讲艺术,终于使自己的演讲技能不断提高。

好口才是事业成功的翅膀

事业的成功与失败,往往决定于某一次谈话。在富兰克林的自传中有这样一段话:我在约束我自己的时候,曾有一张美德检查表。当初那表上只列着12种美德。后来,有一个朋友告诉我,说我有些骄傲,这种骄傲,常在谈话中表现出来,使人觉得盛气凌人。于是我立刻注意这位友人给我的忠告,我相信这样足以影响我的前途。然后我在表上特别列上虚心一项,我决定竭力避免说出一切直接触犯别人感情的话,甚至禁止自己使用一切确定的词句,像“当然”、“一定”、“不消说”……而以“也许”、“我想”、“仿佛”……来代替。

富兰克林又说:说话和事业的进展有很大的关系。你如出言不慎,跟别人争辩,那么,你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的助力。这是千真万确的。所以,你想获得事业上的成功,必须具有能够应付一切的口才。

在事业上,有些谈话比较严肃;谈话的目的,不只是一种社交上的需要,也不只是互相认识一下,互相了解一下。例如:你找一位朋友,请他参加一个团体;或是一个社会福利工作者出去调查一个家庭;或者一位医生在解决一个医疗问题;或是买卖双方谈判生意上的事情……这一类的谈话,究竟和一般社交性质的谈话有什么不同?有些方面,二者都是一样的,如你要具有一般的谈话能力;你要能够适应对方,尽可能了解对方的特点;你要有兴趣,态度要友好而又真诚,等等。有些方面却是不同的,这类谈话,每次都有一个特殊的目的。

要使别人瞧得起自己,先要自己瞧得起自己,决不可露出乞怜的样子。你可以谦逊,但决不可谄媚。你不可单是唯唯诺诺,使人觉得你一无动人之处。你发表意见时不可肆意批评别人;更不可告诉对方说你的计划一定成功,如果雇用你,必可使业务发展等语。这只能让对方心里称许,不应由自己说出。自夸必连带着固执,这种态度只会使人厌恶。去访问一个人,把目的简单地说出之后,你就应该告辞。即使环境许可你逗留一些时间,你也应该立刻把话题转到别处。

应聘工作的晤谈,最重要的是表示自己的资格和能力,不过打肿脸充胖子的行为是不宜的,只能瞒骗一时。如果应聘工作的晤谈令你胆颤心惊,那么这也许是你深深地明白自己肚子里究竟有几滴墨水的缘故。工作晤谈不是社交拜会,不宜摆出一副安逸的姿态。谈话的范围要守在一定的界限内,不要谈办公室的陈设,不要谈对方的一身装束。应聘晤谈时间有一定的限制,你必须把你的资格和能力浓缩表达,在一个很短的时间内将其交待清楚,所以这时就是检验你所受训练、教育及能力如何的关键时刻。

在工作上,要能胜任并心情愉快,不要摆一副冷面孔,尽量减少情绪上的困扰及不切实际的空想。你可以和同事谈谈工作上所需要的知识,谈谈工作上的经验,要诚心诚意,不存任何成见。在一块儿工作的人,必须彼此敬重、关心,互道平安,态度温和。如果有人有不想和人说话的时候,我们必须尊重他不想说话的权利。我们要彼此坦诚相待,心中有话,必定直言不讳。我们在团队精神的表现上尤应具有高境界。当一个人略显慌乱或口吃时,其他人即要开口为他解围,适时掩饰他的辞穷。

有些人因害羞,常遭受一种痛苦。当他们在一群同事或与工作有关系的人中,他们的信心就瓦解了。他们怀疑自己是同室人中最不风光也最不机智的人。如果对他也对大家说个笑话,弄得大家都乐,他就可能也会说起笑话来的。这样,大家就都在笑声中进步了。

失言是常有的事,此时不要虚张声势,除非你遭遇的情势已牵涉到别人的情感问题。这样,你应该立即承认自己犯了错误。你认错就不致使情况恶化,而且你很可能还有所收获。现在有勇气说我错了的人已经不多,因此,敢说我错了就能赢得尊重。这样无心的错误,还不难让人谅解。更有一种错误,几乎不能让人原谅。显然,我们最好不要公开取笑任何人的缺点。如果你已犯了这种错误,那么就勇敢地认错、道歉并请求对方宽恕,然后闭上嘴巴。 +lYA9oNbmCCQXaqL1rIRt4KionvkpFihH0b53UBsEWmedQLAUGHkl6CMGLdHASbv

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