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企业兴亡，员工有责
我们时常听到有人说：“公司跨了那是领导的事，与我没关系，大不了换个地方。”这是典型的没有责任感的员工。“天下兴亡，匹夫有责。”这句话同样可以用到员工与企业的关系上——企业兴亡，员工有责。
公司就是你的船，作为船的主人，你不能让自己做一个旁观者，而是要树立“公司发展我发展”的意识。要看到公司面临的严峻挑战和发展机遇，用责任心和行动推动企业向前发展。
土光敏夫在担任东芝株式会社社长时对员工提出了这样的要求：为了事业的人请来，为了工资的人请走。土光敏夫这么做有什么深刻意义吗？
土光敏夫认为：因为事业的价值而聚集在一起的人，才能真正把事业做大，即使企业面临困境，这些人也会和企业风雨同舟，荣辱与共。那些因为工资才来的人，只是看重企业的福利和待遇，并不是企业本身对他有吸引力，如果有一天企业出现困难，他们肯定会拍拍屁股走人，因为他们想要的东西企业已经不能再给予他们了。他们自然会到一个能够给他们带来物质满足的企业，但绝不是现在的企业。
员工必须关心企业的发展，心忧企业兴衰，与企业一同成长。因为企业就是你的船，一旦上了船，你就要保持强烈的主人翁精神和责任感，将自己的行动与船的荣辱联系在一起。
本杰明·鲁迪亚德曾经说过：“没有谁必须要成为富人或成为伟人，也没有谁必须要成为一个聪明人；但是，每一个人必须要做一个负责任的人。”在今天并不缺乏有才能的人，那些既有才能又能与组织风雨同舟、荣辱与共的人，才是老板心中的最佳人选。只有风雨同舟、荣辱与共，组织才会无坚不摧，战无不胜。
玛丽长得并不好看，学历也不太高，她在一家房地产公司做电脑打字员。她的打字室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃，老板的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚。但她很少向那边多看一眼，她每天都有打不完的材料，她知道工作认真刻苦是她唯一可以和别人一争长短的资本。她处处为公司打算，打印纸从不浪费一张，如果不是紧要的文件，她会把一张打印纸两面用。
一年后，公司资金运作困难，员工工资开始告急，人们纷纷跳槽，最后总经理办公室的工作人员就剩下她一个了。人少了，玛丽的工作量也陡然加重，除了打字还要接听电话，为老板整理文件。有一天她走进老板的办公室，直截了当地问老板：“您认为我们的公司已经垮了吗？”老板很惊讶，说：“没有！”“既然没有，您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好，可很多公司都面临着同样的问题，并非只有我们一家。虽然您的2000万美元砸在了工程上，成了一笔死钱，可公司没有全死呀！我们不是还有一个公寓项目吗？只要好好做，这个项目就可以成为公司重整旗鼓的开始。”说完她拿出了该项目的策划文案。
很快，玛丽被派去负责那个项目。3个月后，那片位置不算好的公寓全部售出，玛丽为公司拿到了5000万美元的支票，公司终于有了起色。
以后的几年内，玛丽作为公司的副总经理，帮着老板做了好几个大项目，并成功地帮助公司改制，老板当上了董事长，她也成了新公司第一任总经理。
在庆典酒会上，老板请玛丽为在场的数百名员工讲几句话。玛丽说：“一要用心，二没私心。”
玛丽是公司船中杰出的一员。她在公司遭受危难的时候并没有弃船而走，而是主动承担起重振公司的重任，这种“公司兴旺，员工有责”的职业精神正是现代企业不可或缺的。然而在一些人看来，自己只是一名普通员工，没有什么责任可言。有这种想法的员工，根本没有意识到自己的责任。正如一位知名的企业家所言，工作就意味着责任。每一个员工都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感，而不是为了获得奖赏或者别的什么。有责任感的员工，才能够得到老板的信任，才能够获得事业上的成功。
李刚是一家大型滑雪娱乐公司的普通修理工，这家滑雪娱乐公司是全国首家引进人工造雪机在坡地上造雪的大型滑雪娱乐公司。有一天晚上，李刚深夜出去巡夜，看见有一台造雪机喷出的全是水，而不是雪，这是造雪机的水量控制开关和水泵水压开关不协调而造成的。他赶忙跑到水泵坑边，用手电筒一照，发现坑里的水快漫到了动力电源的开关口，若不赶快行动，将会发生动力电缆短路的问题，这会给公司带来重大损失，甚至可能伤到许多人的性命。在这种情况下，他不顾个人安危，跳入水泵坑中，控制住了水泵阀门，防止了水的漫延。李刚穿着全身是水的衣服，把坑里的水排尽，重新启动造雪机开始造雪。当许多同事赶过来帮忙的时候，他已经把问题处理妥当，这时候，他浑身颤抖得走不动路了。老板闻讯，连夜把李刚送入了医院，他才不至于落下身体上的伤残。
因为李刚的英勇行动，公司避免了大量的损失，他因此受到了公司的表扬和嘉奖，并把他从一名小小的修理工，提拔到了部门经理的位子上。
公司就是你的船。船上的每一个人都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任，这种责任是不可推卸的，无论你的职位高低。
一个没有责任感的人，不但不会忧企业之忧，想企业之想，而且会让企业的利益受到损害。他们就是企业的潜在危机，随时都可能给企业带来损失。
一位零售业经理在一家超市视察时，看到自己的一名雇员对前来购物的顾客极为冷淡，而且还态度蛮横，令顾客极为不满，他自己却满不在乎。这位经理问清缘由之后，对这位雇员说：“你的责任就是为顾客服务，让顾客满意，并让顾客下次还到我们这里来。但是你的所作所为是在赶走我们的顾客。你这样做，不仅没有担当起自己的责任，而且使企业的利益受到损害。你懈怠了自己的责任就失去了企业对你的信任，一个不把企业当成是自己企业的人，就不能让企业把他当成自己人，你可以走人了。”
这位经理让人佩服的一点就在于他没有把这个问题简单地看成是服务态度的问题，而是看到了服务态度背后更深一层的问题。
工作就意味着责任，责任是每个人的事。海尔的一名员工这样说过：“我会随时把我听到的看到的关于海尔的意见记下来，不论是在朋友的聚会中，还是走在街上听陌生人说的话。因为作为一名员工，我有责任让我们的产品更好，我们有责任让我们的企业更成熟更完善。”
作为公司中的一员，你应当在内心树立起“这是我的船”的意识，自觉主动地维护公司的利益，为公司的兴旺和发展担负起自己的责任。
责任不容推卸
美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“book of stop here”，翻译成中文是：“问题到此为止。”意思就是说：“负起责任来，不要把问题丢给别人。”由此可见，负责是一个人不可缺少的精神。
大多数情况下，人们会对那些容易解决的事情负责，而把那些有难度的事情推给别人，这种思维常常会导致我们工作上的失败。
有一个著名的企业家说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”只有每个人都主动地为公司的发展负责，公司这条大船才能平稳前进；如果每个人都把责任推给对方，那公司这条船很可能就会遭遇倾覆的危险。
有一位食品公司的老板，讲述了一个发生在他们公司的一件真实的事情。
这家公司由于厂房地势较低，每年都要经历一至两次的抗洪抢险。有一年夏天，老板出差到香港去了。出差之前，他叮咛几位主要负责人：“时刻注意天气预报。”
有一天晚上，远在香港的老板给几位负责人打电话，因为他看到天气预报说有雨，担心厂房被淹。当时，厂房所在地已经下雨了，可能由于天气关系，老板一连打了几个电话，都打不通，最后打到了财务经理的家里，让他立即到公司查看一下。
“嗯，我马上处理，请放心！”接完电话，财务经理并没有到公司去，他心里想：这事是安全部的事情，不该我这个财务经理去处理，何况我的家离公司还有好长一段路，去一趟也费事。于是，他给安全部经理打了一个电话，提醒他去公司看一下。
安全部经理接到电话时有些不愉快，心里说：“我安全部的事情，不需要你来管。”他也没有去公司，当时他正在打麻将，连电话也没有打一下，他心里说：“反正有安全科长在，不用管它了。”
安全科长没有接到电话，但他知道下雨了，并且清楚下雨意味着什么，但他心里想有好几个保安在厂里，用不着他操心。当时，他正在陪朋友喝啤酒，甚至把手机也关了。
那几个保安的确在厂里，但是，用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了，他们打电话给安全科长。科长的电话关机，他们也就没有再打，也没有采取其他措施，早早地睡觉去了。值班的那一位睡在值班室里，睡得最沉，他以为雨不会下很大。
到凌晨两点左右，雨突然大起来，值班保安被雷声吵醒时，水已经漫到床边！他立即给消防队打电话。
消防队虽然来得很及时，但由于通知太晚，大部分生产车间都被雨水淹没了，数十吨成品、半成品和原辅材料泡在水中，直接经济损失数百万元！
事后，追究责任时，每一个人都说自己没有责任。
财务经理说：“这不是我的责任，而且我是通知了安全部经理的。”
安全部经理说：“这是安全科长的责任。”
安全科长说：“保安不该睡觉。”
保安说：“本来可以不发生这样的险情，但抽水机没有柴油了，是行政部的责任，他们没有及时买回柴油来。”
行政部经理说：“这个月费用预算超支了，我没办法。应该追究财务部责任，他们把预算定得太死。”
财务部经理又说：“控制开支是我们的职责，我们何罪之有？”
老板听了，火冒三丈：“你们每个人都没有责任，那就是老天爷的责任了！我并不是要你们赔偿损失，我要的是你们的态度，要的是你们对这件事情的反思，要的是不再发生同样的灾难，可你们却只会推卸责任！”
这个事例的确值得人们深思。如果事例中的每一个人都能做到“责任到此，不能再推”，损失绝对不会那么惨重。
汤普森在担任国家收银机公司销售经理期间，该公司的财政发生了困难。这件事被驻外负责推销的销售人员知道了，工作热情大打折扣，销售量开始下滑。到后来，销售部门不得不召集全美各地的销售人员开一次大会。汤普森亲自主持会议。
首先是由各位销售人员发言，他们一一站起来以后，每个人都有一段最令人震惊的悲惨故事要向大家倾诉：商业不景气，资金短缺，人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西，等等。
当第五个销售员开始列举使他无法完成销售配额的种种困难时，汤普森再也坐不住了，他突然跳到了会议桌上，高举双手，要求大家肃静。然后他说：“停止，我命令大会停止十分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”
然后，他叫来坐在附近的一名黑人小工，让他把擦鞋工具箱拿来，并要求这位工人把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不动。
在场的销售员都惊呆了。人们开始窃窃私语，觉得汤普森简直是疯了。
皮鞋擦亮以后，汤普森站在桌子上开始了他的演讲。他说：
“我希望你们每个人，好好看看这位小工友，他拥有在我们整个工厂和办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多。尽管公司每周补助他5美元的薪水，而且工厂内有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。”
“这位黑人小孩不仅可以赚到相当不错的收入，既不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点钱来，而他和他的前任的工作环境完全相同，也在同一家工厂内，工作的对象也完全一样。”
“现在我问诸位一个问题：那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错？是他的错还是顾客的错？”
那些推销员们不约而同地说：“当然了，是那个小男孩的错。”
“正是如此，”汤普森接着说：“现在我要告诉你们的是，你们现在推销的收银机和去年的完全相同，同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售业绩却大不如去年。这是谁的错？是你们的错还是顾客的错？”
同样又传来如雷般的回答：“当然，是我们的错。”
“我很高兴，你们能坦率承认自己的错误。”汤普森继续说：“我现在要告诉你们，你们的错误就在于，你们听到了有关公司财务陷入危机的传说，这影响了你们的工作热忱，因此你们就不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天之内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了。请记住你们的工作是什么，你们愿意这样去做吗？”
下边的人异口同声地回答：“愿意！”
后来他们果然办到了。那些被推销员们曾强调的种种借口：商业不景气，资金短缺，等等，仿佛根本不存在似的，统统消失了。
不要感慨自己的付出与受到的肯定和获得的报酬不成比例，也不要老是觉得自己得不到老板的赏识，更不要一出现事故便推卸责任，嫁祸于人。而是要将企业视为已有，并认真负责的处理好自己每天的工作，并时刻提醒自己：“我是在自己的公司里为自己做。”这样，你才能做好自己的工作，尽到自己应尽的职责。
英国成功学家格兰特说过这样一段话：“如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！”所以，我们应当改掉推卸责任的坏毛病。把推卸责任、嫁祸他人的时间和精力用到自己的工作之中，勇敢地承担起自己的责任，尽到企业主人翁应尽的职责。
公司的事就是自己的事
公司就是你的船。只要你是公司里的一员，你就应抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任，将身心彻底融入公司，处处为公司着想。把公司的事当成自己的事。这样，你才会成为公司支柱。
詹森是一家IT公司的营销部经理，有一次，他带领一个团队去参加一个国际产品展示会。
在开展之前，有很多事情要做，包括展位设计和布置，产品组装，资料整理和分装等，需要加班加点地工作。可詹森带去的那一帮安装工人中的大多数人，却和平日在公司时一样，不肯多干一分钟，一到下班时间，就溜回宾馆去了，或者逛大街去了。詹森要求他们干活，他们竟然说：“没加班工资，凭什么干啊。”更有甚者还说：“你也是打工仔，不过职位比我们高一点而已，何必那么卖命呢？”
在开展的前一天晚上，公司老板亲自来到展场，检查展场的准备情况。
到达展场，已经是凌晨一点，让老板感动的是，詹森和一个安装工人正挥汗如雨地趴在地上，细心地擦着装修时粘在地板上的涂料。而让老板吃惊的是，其他人一个也见不到。见到老板，詹森站起来对老总说：“我失职了，我没有能够让所有人都来参加工作。”老板拍拍他的肩膀，没有责怪他，而指着那个工人问：“他是在你的要求下才留下来工作的吗？”
詹森把情况说了一遍。这个工人是主动留下来工作的，在他留下来时，其他工人还一个劲地嘲笑他是傻瓜：“你卖什么命啊，老板不在这里，你累死老板也不会看到啊！还不如回宾馆美美地睡上一觉！”
老板听了叙述，没有做出任何表示，只是招呼他的秘书和其他几名随行人员加入到工作中去。
但参展结束，一回到公司，老板就开除了那天晚上没有参加劳动的所有工人和工作人员，同时，将与詹森一同打扫卫生的那名普通工人提拔为安装分厂的厂长。
那一帮被开除的人很不服气，于是他们去找人力资源总监理论。“我们不就是多睡了几个小时的觉吗，凭什么处罚这么重？而他不过是多干了几个小时的活，凭什么当厂长？”他们说的“他”就是那个被提拔的工人。
人力资源总监对这些满腹抱怨的员工说道：“用前途去换取几个小时的懒觉，是你们的主动行为，没有人逼迫你们那么做，怪不得谁。而且，我可以从这件事情推断，你们在平时的工作里偷了很多懒。他虽然只是多干了几个小时的活，但据我们考察，他一直都是一个积极主动的人，他在平日里默默地奉献了许多，比你们多干了许多活。提拔他，是对他以往默默工作的回报。”
公司的事就是自己的事。只要你是企业里的一员，你就时刻要把企业的利益放在心头。不论老板在不在，都要把自己当成企业的主人，而不应当抱着“事不关己，高高挂起”的态度将问题留给别人处理。
李伟高中毕业后随哥哥到南方打工。
李伟和哥哥在码头的一个仓库给人家缝补篷布。李伟很能干，做的活儿也精细，就连被人丢弃的线头碎布也会随手拾起来，留做备用。
一天夜里，暴风雨骤起，李伟从床上爬起来，拿起手电筒就冲到大雨中。哥哥劝不住他，骂他是个傻瓜。
在露天仓库里，李伟察看了一个又一个货堆，加固被掀起的篷布。这时候老板正好开车过来，这时的李伟已经成了一个水人。
当老板看到货物完好无损时，当场表示给李伟加薪。李伟说：“不用了，我只是看看我缝补的篷布结不结实，再说，我就住在仓库旁，顺便看看货物只不过是举手之劳。”
老板见他如此诚实，如此有责任心，就让他到自己的另一个公司当经理。
公司刚开张，需要招聘几个文化程度高的大学毕业生当业务员。李伟的哥哥跑来，说：“给我弄个好差使干干。”李伟深知哥哥的个性，就说：“你不行。”哥哥说：“看大门也不行吗？”李伟说：“不行，因为你不会把活当成自己家的事干。”哥哥说他：“真傻，这又不是你自己的公司！”临走时，哥哥说李伟没良心，不料李伟却说：“只有把公司当成是自己开的公司，才能把事情干好，才算有良心。”
几年后，李伟成了一家公司的总裁，他哥哥却还在码头上替人缝补篷布。
公司就是你的船，你就是这艘船的船长，是这艘船的主人。你要有一种把自己当作公司主人的心态，而不是把自己当成老板的仆人。你不是在为别人工作，而是在为你自己工作。当你具备做主人的心态时，你就会把公司的事当作自己的事。这样一来，你就会不断地提升自己的价值，你也能够在公司这艘船上成为一名卓越的员工。
对结果负责
有一个青年打电话给查尔斯太太说：“你需不需要割草？”查尔斯太太回答说：“不需要，我已有了割草工。”青年又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”查尔斯太太回答：“我的割草工已做了。”青年又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”查尔斯太太说：“我请的那个青年已经帮我做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”青年便挂了电话。此时，青年的伙伴问他：“你不就在查尔斯太太家割草打工吗，为什么还要打这个电话？”青年说：“我只是想知道自己做得好不好！”
故事中这位青年表现出的对结果负责的精神在当今职场中十分可贵。管理学大师彼得·德鲁克说过：“责任，保证绩效，责任可以造就一个企业的竞争力。”一个企业或者一个组织的成员能否对自己的工作结果负责，直接决定了这个企业整体绩效。
查理大学毕业后，在一艘驱逐舰上工作。
这艘舰艇是三艘姊妹舰中的一艘，它们出自同一家造船厂、来自同一份设计图纸，在6个月的时间里先后被配备到同一个战斗群中去。
派到这三艘舰艇上的人员也基本相同，船员们经过同样的训练课程，并从同一个后勤系统中获得补给和维修服务。
唯一不同的是，经过一段时间，三艘舰艇的表现却迥然不同。
其中的一艘似乎永远无法正常工作，它无法按照操作安排进行训练，在训练中表现也很差劲。船很脏，水手的制服看上去皱皱巴巴，整艘船弥漫着一种缺乏自信的气氛。
第二艘舰艇恰恰相反，从来没有发生过大的事故，在训练和检查中表现良好。
最重要的是，每次任务都完成得非常完满。船员们也都信心十足，斗志昂扬。
第三艘舰艇，则表现平平。
造成这三艘舰艇不同表现的原因在哪里？查理得出结论：因为舰上的指挥官和船员们对“责任”的看法不一。表现最好的舰艇是由责任感强的管理者领导的，而其他两艘不是。
经过一段时间，这三艘舰艇都面对着同样的设备、人员和操作问题。
表现最出色的舰艇秉承的责任观是：无论发生什么问题，都要达到预期的结果。而表现不佳的指挥官却总是急于寻找借口：“发动机出问题了！”或者是：“我们不能从供应中心得到需要的零件。”
能否对结果负责造成了这三艘舰艇领导风格和工作作风上的差别，正是这种差别造成了这三艘舰艇迥然不同的表现。
责任不仅可以保证一个企业的竞争力，还可以保证一个人在工作中有良好的表现。因此，身为公司的一员，要养成对结果负责的习惯。这是一个人在工作和事业中取得成就的重要保证。
罗杰斯是一位20多岁的美国小伙，几年前他在一家裁缝店学成出师之后来到加州的一个城市开了一家自己的裁缝店。由于他做活认真，并且价格又便宜，很快就声名远拨，许多人慕名而来找他做衣服。有一天，漂亮的贝勒太太让罗杰斯为她做一套晚礼服，等罗杰斯做完的时候，发现袖子比贝勒太太要求的长了半寸。但贝勒太太就要来取这套晚礼服了，罗杰斯已来不及修改衣服了。
贝勒太太来到罗杰斯的店中，她穿上了晚礼服在镜子前照来照去，同时不住地称赞罗杰斯的手艺，于是她按说好的价格付钱给罗杰斯。没想到罗杰斯竟坚决拒绝。贝勒太太非常纳闷。
罗杰斯解释说，“太太，我不能收您的钱。因为我把晚礼服的袖子做长了半寸。为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间，我非常愿意把它修改到您需求的尺寸。”
听了罗杰斯的话后，贝勒太太一再表示她对晚礼服很满意，她不介意那半寸。但不管贝勒太太怎么说，罗杰斯无论如何也不肯收她的钱，最后贝勒太太只好让步。
在去参加晚会的路上，贝勒太太对丈夫说：“罗杰斯以后一定会出名的，他勇于承认错误、承担责任及一丝不苟的工作态度让我震惊。”
贝勒太太的话一点也没错。后来，罗杰斯果然成为一位著名的高级服装设计大师。
对自己的工作结果负责才能把自己的工作做到精益求精，尽善尽美。作为企业的一员，你应当不断质疑和改进自己的工作，把最完美的结果留给自己的同事和老板。如果企业里每一个人都能够对自己的工作结果负责，那么整个企业就不会出现互相推诿责任，为自己找借口的现象，所有的人都能够同舟共济，一起推动企业的发展。
主动做事，不管分内分外
你是否像下列员工一样：
“啊，终于下班了！”甚至在下班前的半个小时，就已经收拾好案头，只等铃声一响就下班走人。
“老板，我的专职工作是搞设计的，您让我多干些别的，那可是分外的事啊！要么给我奖金，要么我不干！”
“加班，加班，怎么老有干不完的活儿？真是烦死了！”
“算了，不是我的事，我才不管呢！”
“千万别多揽事，工作，多一事不如少一事，干得多，错的多，何苦呢？”
如果你真的有这样的情形，那么，你就愧对自己“船长”这个称号了。
公司就是你的船，作为公司船中的一员，你应当充分发挥自己的主人翁精神，无论是分内分外的工作都应当努力地做好它，因为你是在为自己的船而工作。
有一天下午两点钟，酒店咖啡厅里来了四位客人，他们拿着资料，非常认真地讨论着问题。但从两点半开始，咖啡厅里的客人越来越多，声音越来越嘈杂。一位服务小姐碰巧走过那四位客人身边，听见其中一位客人在大声说：“什么？再说一遍，太吵了，我听不清楚！”按理说，这事与服务小姐是毫无关系的，而且客人自愿选择在人多嘈杂的咖啡厅谈论事情，酒店也没有什么责任。但是，这位小姐认为让每一位客户满意就是自己的责任，关心每一位顾客，就是对工作负责的具体体现，于是，她拿起电话找到客户部经理，询问有没有空房间，以便暂时借给这四位客人用一下。客户部立即免费提供了一间客房。
两天后，酒店总经理收到四位客人写的一封感谢信：
“感谢贵酒店前天提供的服务！我们体会到了什么是世界上最好的服务。拥有如此优秀的员工，是贵酒店的骄傲。我们四个人是贵酒店的常客，从此，除了我们永远成为您最忠实的顾客之外，我们所属公司以及海外的来宾，亦将永远为您广为宣传。”
身在公司，你就是公司的主人。你除了要做好自己的本职工作以外，还应当主动承担一些额外的工作，每天多做一点点。芬妮就是一直坚持这样的信念：每天多做一点事，每天多走一里路，所以她成功了。
当她刚进通用公司的时候，所有的人都不看好她，因为她没有上过大学，也没有什么出色的技能。在人才济济的公司里，她只能做一个打字员。但她并没有像别的女孩那样满足现状。
她注意到部门主管、自己的顶头上司琼斯先生的办公室里有一个大的书橱，里面都是一些管理学方面的书，于是就向琼斯先生借阅。琼斯先生注意到了这个好学的打字员。他发现芬妮每天的工作时间都比别人多20分钟。下班后，她主动留下收拾凌乱的办公室；早晨上班时则提前10分钟到办公室打扫卫生。而琼斯先生加班时，她也主动留下来帮忙，虽然她所能够做的不过是打字、查资料、倒咖啡之类的琐事，但是的确大大提高了琼斯先生的工作效率。
在以后的时间里，琼斯先生已经完全习惯了芬妮的帮忙，也习惯把越来越多的事交给她去办。再加上芬妮平时自学管理学，她，已经完全应付自如了。不到三年她已经升任为部门的副经理。她的办公室就在琼斯先生的隔壁。
芬妮以及其他许多成功的人都知道这样一个道理：超过别人所期望你做的，你会如愿以偿。这种额外的工作可以使人对本行业拥有一种宽广的眼界，与此同时获得更多的机会。每个年轻人都应该尽力去做一些职责范围以外的事，不要像机器一样只做分配给自己的工作！一位著名的企业家说过：“除非你愿意在工作中超过一般人的平均水平，否则你便不具备在高层工作的能力。”
盎司是英美制重量单位，一盎司相当于1/6磅。著名的投资专家约翰·汤普森通过大量的观察研究，得出了很重要的原理，即“多一盎司”定律。他指出，取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样的工作，他们所做出的努力差别也很少，只是仅仅“多一盎司”。
但是，就是这微不足道的一点区别，会让他们的工作有所不同，其最终结果与所取得的成就及成就的实质内容方面，就存在着巨大的差别。
在商业领域，汤普森把多一盎司定律进一步引申，他逐渐认识到只多那么一点儿，就会得到更好的结果。常常那些在原来的基础上多加一盎司的人，得到的份额远大于一盎司应得的份额。也就是说，那些更加努力的人将会取得更好的成绩，获得更好的收益。
每天多做一点点，是一种积极负责的精神，每天多做一点点，不仅是为老板，更是为自己。这样做对个人成长有两个最重要的益处：
首先，在养成了“每天多做一点”的好习惯之后，与身边那些尚未养成此习惯的人相比，你已经占据了优势。这种习惯使你无论从事什么行业，都会有更多的人知道你并要求你提供服务。
其次，如果你想让自己的右臂变得更加强壮，只有一种办法就是利用它来做最艰苦的工作。反之，假如长时间不使用你的右臂，让它养尊处优，最后只能使它变得虚弱甚至萎缩。
职场中没有“分外”的工作。作为公司的主人，你应当对公司的发展全面负责，不论分内、分外的工作都要全力做好，当你形成主动自觉的工作习惯以后，你最终也会赢得老板的器重和青睐，得到自己应得的报偿。