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蒙牛：质量就是生命，产品等于人品
品质是企业管理的基础，也是企业存亡的决定性因素。
无论是一个人还是一个企业，从小到大，从无到有，从开始到现在，都会面临各种利益的诱惑。面对诱惑，人品是关键。而企业的“人品”就是品牌，品牌是由品质和品位来保证的，企业品行的好坏是品质和品位之上更高的层次。
“质量就是生命，产品等于人品”，这是在蒙牛到处都能看到的众多标语中的一条。牛根生把牛奶品牌的建立归结为三要素：品质，品位，品行。品质是首位的，如果品质得不到保证，生产、营销、广告、品牌、声誉，各个环节的投入都不可能有回报，连成本都收不回来。
品质是企业管理的基础，也是企业存亡的决定性因素。
以诚信取信于消费者，对企业而言关键是产品的质量。“纯天然、无污染、高品质”，内蒙古草原得天独厚的条件使蒙牛牛奶醇厚浓香。为了保证其优良品质，蒙牛创造性地采取了两项举措：一是着眼“净”，在国内第一个建起了奶车桑拿浴车间，奶罐车从奶源基地每向工厂送完一次奶，都在高压喷淋设备下进行酸、碱及蒸汽和开水清洗，杜绝了陈奶残留污染新奶的可能，最大限度地保持了草原牛奶的原汁原味；二是着眼“稠”，即着眼香浓，公司在产品生产中添加了“闪蒸”工艺，在百分之百原奶的基础上再去掉一定比例的水分，从而使草原牛奶闻更香饮更浓。
蒙牛还成立了质量控制中心，对产品质量进行全方位、全过程控制。在原料控制中，凡检验不合格的原辅料全被拒之于车间之外；在生产过程中，制定了高于国家标准的“企业标准”，将严谨的过程质量管理和过程质量控制细化到每个人、每台机器、每个操作规程；在终端控制中实行自检、专检、互检的“三检制”原则，并形成一个层层检验、环环把关的控制网络，确保了产品出厂合格率的100%。
在生产过程中，如果某一环节出现了问题，哪怕是微小的纰漏，蒙牛也会本着“产品等于人品”的原则，严格处理，毫不放松。
蒙牛液体奶事业部的王丹讲述了最初的质量管理体验。王丹进入蒙牛一段时间后，一天班长让她去帮忙摔包。看到一箱又一箱白白的牛奶就那样倒掉了，王丹觉得可惜，就问摔包的原因，一位负责质检的人员告诉她这批鲜奶有问题。她喝了一口没感觉出来，质检员说：“你不是专业人士，当然尝不出来。”她说：“消费者大多不是专业人士，再说了，又不是牛奶坏了，摔包多浪费？”
“可我们要对消费者负责。”另一位参与摔包的员工说。
还有一次，蒙牛冰品尝试延长产品线，委托某厂生产速冻水饺。第一批几百箱水饺试生产出来后，即于春节前投放市场。但是，牛根生在看市场时买回三种水饺，结果发现，蒙牛的水饺皮厚馅少，味道也不出色。为了确定自己的个人感觉，牛根生搞了一次盲测，将三种水饺标上号码，也不告诉参与测评人员分别是哪家的水饺，尝过后让大家投票。结果蒙牛员工食堂的得了第一名，牛根生当即下了三道命令：
第一，蒙牛水饺立即停售！把投放市场的300余箱水饺全部从经销商、零售商手中反购回来，买水饺的3万元全部由牛根生出，算是对这个失察的总裁的一点制裁。
第二，今后开发新产品，不是最好的，未经团队品尝同意的，一律不准上市。同时，有关部门要立即制定严格的《新产品上市流程》。
第三，水饺不挂“蒙牛”品牌，另外创一个牌子。
半个月后，新产品出炉，再搞盲测，蒙牛速冻水饺夺得第一。
蒙牛就是这样，用诚心对待消费者，以人品塑造产品。因此，获得了广大消费者的青睐，“中国驰名商标”、“国家免检产品”，这就是最好的证明。
“质量就是生命，产品等于人品”是蒙牛始终不渝的生产管理理念。“生产新鲜的、卫生的，销售营养的、健康的”是蒙牛的郑重承诺。以此为出发点，蒙牛把消费者视作自己忠贞不渝、倾心爱慕的“恋人”。将自己最真、最纯、最美好的品质，毫无保留、毫不吝惜地展示出来、奉献出来。消费者也用“货币选票”给予了蒙牛最充分的认可。
三星：道德追求
缺乏道德性的企业一定不能生产出好产品来，即使生产出了好产品，这个企业也不会长久。
韩国三星公司翻天覆地的变化，要追溯到李健熙会长十多年前的讲话。
他的讲话以及关于企业变革的阐述后来浓缩成了5万字左右的《三星新经营》小册子，这个小册子堪称“三星蓝皮书”。“三星蓝皮书”从1994年出版至今总共印刷了多少册，已经很难考证。“三星宪法”是“三星蓝皮书”的灵魂思想，三星把人性美、道德性、礼仪规范和行为规范看成是三星宪法，因为它们比任何事情都重要，而且是必须遵守的。在三星李健熙会长看来，不成为一流企业就难以生存，而要发展成为一流企业，最迫切的课题是恢复人性美和道德性。不恢复道德性，不挽救人性美，就将一事无成。这就是李健熙的信念。而三星要发展成为实实在在的世界一流企业，最重要的是所有职员都要成为具有人性美和道德性、重视礼仪规范的人，否则三星将永远摆脱不了二三流的水平。
何谓人性美？李健熙会长举了一个经常看到的例子：无论我们怎么忙，即使是为赴约而奔跑的时候，如果见到小孩摔倒了，也要停下匆忙的步伐，把孩子扶起来才是正理。他认为，类似这样的行为就是人性美。
人没有人性美不行。如果三星不是一个人性美的集体的话，即使钱赚得再多，他也不开心，这就是李健熙的真实想法。
李健熙对道德性的解释，与中国的古训“勿以善小而不为”有异曲同工之妙。他说，无论是多么小的东西，也无论是自己的或者别人的都要珍惜，可是企业内部的浪费却大有人在——生产线上需要找工具或图纸的话，经常是不在原位，零件箱也是杂乱不堪，没有整理好，这就是浪费现象。李健熙反问，即使是人们到别人家的时候，如果看到什么东西掉了，还会捡起来放到原位，为什么在自己的车间里就不能做到呢？这就是缺乏道德性。而缺乏道德性的企业一定不能生产出好产品来，即使生产出了好产品，这个企业也不会长久。
的确如此，市场经济中，要获得长远的成功，仅靠懂管理、善经营是远远不够的。企业要长远发展，就必须要有道德。一个不择手段、不顾后果的掘金者，或许可以凭八斗高才，掘得第一桶金，但是却不能在一个相对成熟的市场环境中，成为一个金矿主。钱要赚，原则也要讲。利要求，品德不能丢。
三星集团能有今天的成就，靠的就是李建熙这种对道德的追求。
中国历史上有着很多著名的儒商。从孔子门生子贡，到明清的晋商、徽商，儒商一直是中国商人“德”文化的代表。这群有着高明学识的人，为后人留下许多值得借鉴的经商智慧。被称作儒商始祖的白圭，留给后人智、仁、勇、强的商者之术。而风光一时的山西票号也有“守信、讲义、取利”的六字箴言。由古至今，诚信、仁义等道德品质，被反复提及。
近代思想家梁启超在评说山西商人的经营之道和制胜法宝时，写下“晋商笃守信用”六个大字。正是由于一代又一代的山西商人执著地践行“诚信第一”的准则，才使晋商在激烈的商海竞争中能不断地抓住商机，拓展市场，发展壮大。
诚信为本，利以义制。在道德观念上，山西商人主张道德为先、利以义制，认为经商虽以赢利为目的，凡事则以道德信义为根基，提倡生财有道、见利思义，反对唯利是图、不择手段。
《乔家大院》中的乔致庸坚持以“首重信，次讲义，第三才是利”作为经商准则。
经商之道诚信第一，商家必须重视信用，以信誉赢得顾客；其次要讲义，不能用坑蒙拐骗伎俩坑害别人；第三才是利，推崇以义制利，不昧良心赚黑钱。注重道德信誉，把“诚信不欺”作为经商长久取胜的秘诀，市场才能越拓越宽，生意才能做得兴隆，利润才会递增。《礼记》中说：“德者，得也。”以“德”面对市场和消费者，不论是否抱有功利目的，从长期发展而言，必然会带来良好的功利回报。有“德”者，自然有“得”。“想赢个三回两回，三年五年，有点智商就行；想做个百年老店，想一辈子赢，没有德商绝对不行。”
德乃商之基，无德之商无以成业。高人一筹的营销策略、圆滑历练的企业方针、精湛的专业技能，固然能使企业从中获利。但是要成大事，创大业，要做一个百年品牌，还要靠为众人所称道的道德品质。有德商才能筑高远，高德商才能计百年。
杜邦：职业道德是我们最需要的
不管你所在的企业是什么性质的企业，也不管你的老板是何种性格类型的人，有一点他们是共同的，即拥有良好职业道德的员工是他们所渴求的。
古人云：“得道多助，失道寡助。”不论我们在生活中还是在工作中，都要以道德来规范自己的行为，不断修炼自己，才能获得人生的成功。古今中外，一切真正的成功者，在道德上大多达到了很高的水平。
现实中的大量事实说明，很多人的失败，不是能力的失败，而是做人的失败、道德的失败。一切工作、事业上的成就，归根到底都源于做人的成就。所以，我国著名教育家陶行知先生说：“千学万学，要学会做人。”
杜邦公司的一位面试官曾经碰到过这样一个年轻人。他在争取一份在杜邦工作的机会的时候超过了许多竞争者，可是在最后一轮面试的时候却很遗憾地被淘汰了，虽然心里十分难受，可是他还是没有像大多数人那样把沮丧的心情表现在脸上，而是礼貌地向面试官们表示感谢。
当他起身离开的时候，椅子上一个凸出的钉子把他的裤子刮了一道小口子，面试官并没有发现，可是年轻人还是走上前去，拿起桌上的镇纸，把突出的钉子给敲了回去，然后放回镇纸，向面试官鞠了一躬，转身离开。
此时，面试官拦住了他，问：“为什么你已知道自己被淘汰了，却还会在意椅子上一颗小小的钉子？”
年轻人笑着说：“这和面试毫无关系，我只不过是不想让后面坐这把椅子的人和我一样把裤子划破了。”
面试官握着年轻人的手说：“恭喜你，你被录取了！”
年轻人正惊愕的时候，面试官解释说：“专业知识的缺少并不可怕，可以通过努力来弥补，可是职业道德却是一个员工最宝贵的素质，这才是我们最需要的。”
工作，是生活的一部分。要想做好工作，首先要学会做人。
索尼公司创始人盛田昭夫在回答一位记者关于优秀员工应具备的基本素质时说：
“如果你有某种权力，那不算什么；如果你拥有一颗具有道德良知的心，那你就会获得许多权力所无法获得的东西，这就是作为雇员所必须具备的素质，也是每一位优秀雇员都具备的素质！”
杜邦公司的观点也是同样：不管你所在的企业是什么性质的企业，也不管你的老板是何种性格类型的人，有一点他们是共同的，即拥有良好职业道德的员工是他们所渴求的。
职业是人的使命所在，职业道德是一种最基本的为人处世之道，也是成就事业的重要条件。是金子总会发光的，拥有良好职业道德的人不会埋没，只要他善于等待，总有走向成功的一天。
《左传》中说：“太上有立德，其次有立功，其次有立言，传之久远，此之谓不朽。”最上等的，是确立高尚的品德；次一等的，是建功立业；较次一等的，是著书立说。如果这些都能够长久地流传下去，就是不朽了。这是告诉我们，要以道德来规范自己的行为，只有具备优秀道德的人，才能得到人生的乐趣、生命的精彩。
松下：明德、亲民、至善
要培育一个真正优秀、受社会欢迎的人才，除了重视专业知识外，还要注重品德修养，塑造完美的人格。
品质是“一种价值”，是“一种尊严”。在过去，许多人是以看得见的东西来评估品质的好坏，不过这种看法已经慢慢被否定，因为人没有问题的话，他所做的事情就没有品质的问题。事实上，品质的问题就是人的问题。
日本的经营之神松下幸之助就曾经说过：“要做产品之前，就一定要先做人。”何谓“先做人”呢？他的意思就是要有人品，人的教育和教养要好。
“松下电器公司是制造人才的地方，兼而制造电气器具。”松下常常这样告诫下属。
松下电器公司有一所商学院专门为自己培养商业人才。松下商学院自1970年创办以来，已经为松下公司培养了3000多名专业人才。
商学院的教育方针和教学内容十分有趣。它融中国儒家哲学与现代企业管理于一炉，对学员进行严格的教育。
商学院的纲领是：坚守产业人的本分，以期改善和提高社会生活，为世界文化的发展作贡献。
商学院的信条是：和亲合作，全员至诚，一致团结，服务社会。
商学院的研修目标是：中国古典《大学》中的“明德”——竭尽全力、身体力行实践商业道德，“亲民”——至诚无欺保持良好的人际关系，“至善”——为实现尽善尽美的目标而努力。
商学院的作风是：寒暄要响亮，用语要准确，行动要敏捷，服装要整洁，穿鞋要讲究，扫除要彻底。
在商学院学习的学员，典型的一天通常是这样度过的：
清晨5时30分，松下电器公司的旗帜冉冉升起。
6时，学员在听到象征进攻的咚咚的鼓声时迅速起床并洗漱完毕。6时10分，全员集合。点名之后，各个学员面向故乡，遥拜父母。接着，做早操。然后，列队跑步3公里。
7时10分，早饭。每顿饭前，全体学员正襟危坐，双手合十，并反思和口诵，表达此餐来之不易，当严谨做人的想法。饭后，还要双手合十，诵念决心。
7时50分，商业道德课。通常学习《大学》、《论语》、《孟子》和《孝经》，确立“经商之道在于德”的思想。
8时40分，早会。全体师生集合，站成方队，朗诵松下公司的“纲领”、“信息”和“精神”，齐唱松下公司之歌。
9时，以班为单位，站成一圈，交流经验。
9时10分至下午4时，4节业务课。由讲师讲解经营之道，诸如经营思想、经营心理学、市场学以及顾客接待术和商品推销术。
下午4时30分，自由活动。学员们有的到运动场打球，有的到卡拉OK歌厅唱歌，也有的到体育馆练柔道、剑道。
晚上6时50分，茶道。大家都换上和服，席地而坐，通过煮茶和品茶，追求形式上的完善、气氛上的和谐和精神上的享受。
10时17分，点名。全体学员面向故乡，感谢父母的养育之恩。
10时20分，全体学员正襟冥想，总结一天的收获。
10时30分，一天的学习结束。
培育人才的方法有很多。松下认为，企业是社会大众的机器，企业必须通过业务来造福社会。从这个角度看，企业培育人才，也就是间接地替社会造就有用的人。因此企业培育的优秀人才，也必然是社会的优秀公民。
要培育一个真正优秀、受社会欢迎的人才，除了重视专业知识外，还要注重品德修养，塑造完美的人格。
尤其在服务业，这个人与人高度接触的产业，人品便是关键。假如没有人品，别人就无法感受到服务者的关心，如果服务者无法让顾客感受到关怀、受尊重，他绝对无法获得顾客信赖。所以，人的品质好坏就决定了一个组织或是一家公司品质的好坏，这其中包含这家公司的产品品质和服务品质。
“明德、亲民、至善”不仅是经商的道理，更是做人的道理。松下公司以此培养出来的人才，才是真正“德才兼备”的人才。
惠普：德才兼备，德为先
重用什么人，提拔什么人，体现出公司对人才的态度。如果提拔的都是德才兼备的人，其他人就会努力往这个方向走。
司马光将人才分为四类：德才兼备的“圣人”、有德无才的“君子”、有才无德的“小人”、无才无德的“愚人”。德与才就是考量人才的重要标准。很明显，任何企业都希望得到圣人，但是不同的企业在选择人才时对于德与才的主次看法却不尽相同。
“德才兼备，德为先”是惠普的用人原则，即考核一个人的标准，一个是“德”，一个是“才”。惠普在经营过程中，非常注重“德”。在惠普，“德才兼备”绝对不是一个口号，而是有很多具体的指标和要求。重用什么人，提拔什么人，体现出公司对人才的态度。提拔的都是德才兼备的人，其他人就会努力往这个方向走。
惠普要求员工在经营活动中必须时刻牢记公司的职业道德规范，不能急功近利、不择手段，否则即使完成了任务，也可能以牺牲客户的利益为代价，或者对竞争对手不公平。惠普认为一个出色的员工不仅要得到自己公司的认同，也应当受到用户和竞争对手的尊重。惠普是这样对“德”进行定义的：“德”就是企业提倡的价值观念。价值观念的背后就是对好坏、对错、善恶的评判。比如，惠普认为，在经营过程当中，即使是为了公司的利益，也不可以牺牲公正，也不可以违法，这就是惠普的基本价值观念。
员工的品德修养往往是外界认识企业，认知品牌的最直接的途径。一个商场的某个售货员对待顾客的态度，直接反映到顾客的印象之中，形成对整个商场的最初认知，极易在客户脑中形成一个难以扭转的印象。如果售货员态度刻薄冷淡，即使能够完成当前的交易，恐怕也难有回头的买卖，更谈何顾客的忠诚度。商场的形象会因为这一次偶然的交易，在顾客的心目中一跌千丈，最终损失的还是商场的利益。
员工能够融入企业文化之中，对待所经手的工作保持严谨认真的态度，才能保证出品的每一种产品的高品质。而企业管理层的道德品质，则直接影响企业的重大决策是否符合社会期待，是否契合公众诉求，是否尊重员工利益，从而影响管理层的决策是否有利于企业的进步。可以这样说，员工的品德修养要契合企业文化，同时，员工的品德的集合沉淀，就形成了真实的企业文化。
“有才无德，近于小人；有德无才，近于愚人；与其有才无德近于小人，不如有德无才近于愚人。”这是曾国藩的用人观，他认为“德为本质、才为功能”，德如水之养育众生，才如水之载物溉田。在操守、学识、才具之中，操守居于首位。这种思想也被当代的许多企业所沿承。
当然，德才兼备德为先，却也不能忽略“才”的重要性。企业在注重员工品德修养的同时，不能忽视员工知识技能的提升。两者齐头并进，培养“德才兼备”的员工，才是用人之道的至高境界。
柯达：六大核心价值观
“尊重个人、正直不阿、互相信任、信誉至上、自强不息、论绩嘉奖”是柯达的六大核心价值观，是柯达公司用人的基础，有人把它称之为柯达的“灵魂”。
在柯达的招聘过程中，只有那些认同柯达的价值观与企业文化的应聘者有可能被录用，否则免谈。柯达首先会从价值观上来考察员工，公司也会制定一些规章制度，在日常的经营活动中规范员工的行为，使之符合柯达价值观的标准。柯达的价值观决定了柯达人力资源政策的制定，保证员工能够与公司一起成长。
柯达把自己的价值观与员工看做公司最大的财富，很多高层领导人把写有柯达价值观的牌子放在办公桌上，把它们作为自己做人、做事的准则，而不是作为一种虚设的形式；柯达的员工也经常讲，柯达是一家有“生命”的公司，不仅仅是为了赢利，更是一个有“心”、有生命的机体，而价值观就是柯达的“心脏”。因此，在柯达，每名员工都被其强大的价值观所感染，因为每一个人都在按照这六条价值观做事。六大价值观因此得以根深蒂固，深深融入柯达机体的每个细胞中，每个柯达人都身体力行，按照柯达的价值观做事，做人。价值观是柯达公司的基石，在价值观的基础上，柯达确立所有的战略与制度，所以说，柯达的价值观在日常工作中的表现无处不在，价值观体现在柯达用人的各个环节。
在对外关系上，柯达价值观所起的作用也非常大。在柯达上下，都树立着一种公民意识，柯达希望自己的员工在所有方面都能成为一个有责任心的企业公民，包括与当地政府、公众、当地社区的关系。
2003年，“安然”及“世通”等著名企业因为财务丑闻而纷纷落马，但是人们一提到柯达公司，公众都会坚信，柯达公司是值得信任的，是不可能有财务丑闻的。这不能不归功于柯达价值观对公司财务道德的约束，对公司员工的行为规范与道德规范的约束，柯达公司的企业形象也得以大大提升。
同样，在一些柯达业务还没有发展成熟的地方，柯达的企业价值观也如灵魂一样附在员工的身上，参与员工行动的每一个过程。比如与采购商等合作伙伴开展业务，员工个人出差费用的报销等，所有这些方面的规章制度的制定都是基于价值观，按照柯达的价值观行事。
安瑞，作为在柯达奋斗了近30年之久的元老级人物，对柯达的企业价值观深有体会，他认为，柯达的价值观决定了柯达能够为员工提供非常有挑战性与乐趣的工作。作为一个法国人，他能够有机会在全世界做各种各样的工作，对他来说是一件绝妙不过的事情。由于被柯达卓越的企业价值观深深吸引，后来他就加入柯达，成为柯达的一员。安瑞曾如此说：“柯达价值观发挥的作用非常大，当你面临一个很重大的决策需要作出艰难决定的时候，你就要考虑，这是否与柯达的价值观吻合，往往是价值观给决策者最终作出决策的力量，引领着你作出决策，而这种决策最终都会被认为是明智的、正确的抉择。当你面临巨大困难与挫折的时候，有价值观在你背后做坚固的支撑，即使有些时候战略遇到挫折，但有价值观作为基础，将迅速帮助你重新建立信心，你最终还将得到壮大、强大。否则，没有价值观作为基础，面临巨大困难时，你可能会认为，哇，什么都没有了——那是多么可怕！”
柯达打造的六大价值观：尊重个人、正直不阿、互相信任、信誉至上、自强不息、论绩嘉奖，如今已经成为柯达的发展基石，成为人才成长与发展的沃土。面对当今商场的风云变化，瞬息万变，柯达却坚如磐石。
从某种意义上说，市场经济是一种人格经济，谁具有高尚的人格和道德，能够坚持正确的经营方针，始终为用户着想，以一流的产品和一流的服务为顾客效力，谁就会获得他们的青睐，从而实现良好的经济效益。如果不讲经营道德，采用欺诈手段蒙骗顾客，尽管开始时也能赚到一些钱，但那只能是短暂的。因此，要想把生意做好做大，就必须真正学会“做人”。
东易日盛：人品出问题坚决不用
本杰明·富兰克林说：“道德是铺就成功之路的基石。”立业先立德，做事先做人。做任何事情，都是从做人开始的。
“修身、齐家、治国、平天下”，中国传统的思想道德中，修身列于最前面，是筑起“家国天下”的传统理想的基础。“民无德不立”，“惟贤惟德，能服于人”，“德不正则事不兴”，一个有道德的人，能够自觉遵守各种社会道德规范，是诚实守信的，是被人尊敬的。人们首先相信这个个体，认同这个个体，然后才认同和接受依附于这个个体身上的其他要素，如能力等。如果一个个体缺乏作为人的基本道德素质，就算有再大的能力都无法在一个体制完善的社会中得到他人和社会的认可，其能力也无法得以实现，就不可能取得成就。
作为家装行业的知名企业，东易日盛树立了“先做人、后做事、再赚钱”的理念。
东易日盛的用人观念：在用人方面首先要讲人品，讲诚信，诚信是做人的根本。我们可能不选最聪明的，但会选最诚信的，人品好是根本前提。行业特点决定了这一点：我们的客户与我们所做的工作要求我们必须是讲诚信、有责任心的人。
如果人品出问题，我们坚决不用；能力出问题我们可以给他换岗位。这是东易日盛的用人原则。因此，在招聘过程中，东易日盛会对候选人做相应的背景调查，了解以前的工作业绩和个人品质以及前雇主的评价。利用这个手段并不一定证明候选者是一个诚信的人，很多时候还要从日常工作中考察。
东易日盛现在有员工1300多人，相关职位也比较多，如果一位员工觉得现在的职位不适合，但因为有很好的人品，有敬业精神，我们就挖掘其在其他方面的能力，提供一个其他的舞台，使其可以在那个舞台表现得很优秀，所以我们设了一个内部小型人才市场，如果员工觉得自己不适合现在的职位，可以进行内部流动。当前东易日盛最缺的就是管理人才，公司准备建立一个猎头部，凡符合东易文化的，符合公司要求的就可以推荐，并对推荐者进行奖励。
东易日盛为员工提供竞争性的薪酬，对于高层管理者，还提供购车、购房计划、健身补贴、安家费等，此外还增加了伴侣补贴。在东易日盛，优秀设计师的车、房已不是问题。
钱财与物质，不是一个人成功的关键，反而可能成为一个人奋斗进取的阻力。那么对于成功者来说，什么才是最重要的？
李嘉诚曾经说过：“我首先是一个人，再是一个商人。”这句话说得很朴实，却耐人寻味。在李嘉诚看来，做人先于为商，做好了“人”，才能做一个好商人。把人做好才是根本。这句话，正是李嘉诚对企业、成功和为人的感悟。在李嘉诚看来，尽管公司的管理流程按照西方模式，但是中国人的企业自然应该有中国人的精神：诚敬、懂得感恩、重视信用、富有人情味，等等。得益于中国文化的润泽、企业德行的修养，李嘉诚才能在风云际会的商场中脱颖而出，成为华人企业家成功的典范。
李嘉诚因经营企业的卓越能力，被人称为“李超人”。他如何将商场的心得经验传授给两个儿子，也为人们所关注。李嘉诚坦承，在教导子女时，百分之九十九应该教给他们做人的道理，即使他们长大了，也应该是三分之二教他们如何做人，三分之一教如何做生意，因为真正重要的是处理人与人之间的关系。
本杰明·富兰克林说：“道德是铺就成功之路的基石。”立业先立德，做事先做人。做任何事情，都是从做人开始的。在市场经济中，企业面临竞争，个人同样经受市场的优胜劣汰。企业需要培养核心竞争力，而个人也同样要培养竞争力。个人竞争力包含了道德和能力两个要素。能力是知识、技能、职能的总和，决定一个人的工作效率，是评判个人价值的重要标准。而道德则是个人价值发挥体现的起点，是得到他人认可、社会支持的基本条件，是个人竞争力的源泉。人品出问题企业是坚决不会用的。
本章小结
通过本章的学习，你应该获得以下认识：
·品质是企业管理的基础，也是企业存亡的决定性因素。
·要成大事，创大业，要做一个百年品牌，还要靠众人所称道的道德品质。有德商才能筑高远，高德商才能计百年。
·不论我们在生活中还是在工作中，都要以道德规范自己的行为，不断修炼自己，才能获得人生的成功。
·要成为一个真正优秀、受社会欢迎的人才，除了重视专业知识外，还要注重品德修养，塑造完美的人格。
·重用什么人，提拔什么人，体现出公司对人才的态度。如果提拔的都是德才兼备的人，其他人就会努力往这个方向走。
·要想把生意做好做大，就必须真正学会“做人”。
·立业先立德，做事先做人。做任何事情，都是从做人开始的。