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第一篇世界500强面试问题1

今天,拥有具备良好职业素质的人才已经成为世界500强企业成功的关键要素。人是企业经营成败的关键,谁能对人才进行科学的管理,谁就能掌握经营的先机。由于人力资源考评系统的日益完善,世界500强企业正推崇一种开放性竞争。这种开放性竞争不限应聘者学历、不限应聘者专业、不限应聘者经历,而把关注点聚集在求职应聘者本身的能力与素质上。他们希望这种开放性竞争能够激发每个应聘者的潜能,充分展示自我才华,做自己想做的事。

第一章针对世界500强的面试攻略

要想进入世界500强企业,就必须对这些优秀企业的面试方式有一个全面的了解。应当主动学习如何把握面试官提问的目的,学习面试回答的逻辑,认真研究世界500强的面试问题。

从面试提问类型入手

面试的主要构成要素就是面试内容。面试内容,即面试测评项目或测评要素,是指面试需要测评的应聘者的能力、个性品质等方面的具体内容,现行面试的主要模式是要素分解式,即设想应试者的素质是由多种要素构成的有机体,把这个素质有机体的构成要素列出来,再选择部分重要的和相关的素质指标进行测评。因此,如何恰当地有针对性地选择与岗位要求密切相关的素质进行测评,是十分重要的问题。

从面试内容的角度来说,面试提问的类型主要有以下几种:

1.启发式面试

在启发式面试中,应聘者不必受所提出问题的拘束,因此比回答规定的问题更能表现出自我。回答规定的问题,应聘者往往会做出对方所希望得到的回答,或只回答有利的一面而不管它们是否真实。而采用启发式面试,将能通过应聘者的回答揭示许多有价值的信息。因此,应试者要很好地把握有关信息,掌握其方式和要领。

2.压力式面试

压力式面试一般是在开始时面试官就给应聘者以意想不到的一击,通常是敌意的或具有攻击性,面试官以此观察应聘者的反应。少数有经验的应聘者在压力式面试前表现得从容不迫,而非不知所措。面试官用这种方法是考查应聘者随压力调整情绪的能力,同时也测试了应聘者的应变能力和解决紧急问题的能力。因此,应聘者要稳住情绪,调整心态,从容应答。

3.计划式面试

计划式面试是指在面试前,用人单位都有明确的面试目的,所以都会拟定一个详细的面试计划。这种面试的计划是建立在一个假定最有效的基础上,每一相关细节都必须事先拟定。这种面试要利用一套特定的提问内容,这些提问内容一般包含以下三方面:以职务说明书和人事规范为提问内容;从应聘者申请表格和有关证明资料中获取的信息为提问内容;从过去面试的经验中找出有用的提问为提问内容。因此应聘者应结合计划式面试的特点,寻找应对的方法。

4.能力面试

能力面试是与注重应聘者以往取得的成绩不同,这种方法关注的是他们如何去实现所追求的目标。在能力面试中面试官要试图寻找情景、任务,行动和结果。其大致过程如下:先确定空缺职位的责任和权力,明确它们的重要性,应试者是否处于类似的“情景”,一旦面试官发现应聘者有类似的工作经历,则再确定他们过去负责的“任务”,进一步了解一旦出现问题他们所采取的“行动”,以及“行动”的“结果”究竟如何。

5.行为描述式面试

行为描述是基于行为的连贯性原理发展起来的。面试官通过行为描述式面试要了解两个应聘者的信息:一是应聘者过去的工作经历,判断他选择本组织的原因,预测他未来在本组织中发展的行为模式;二是了解他对特定行为所采取的行为模式,并进行比较分析。

在面试过程中,面试官往往要求应聘者对其某一行为的过程进行描述。如面试官会提问:“你能否谈谈你过去的工作经历与离职原因?”“请你谈谈你向原单位领导辞职的经过?”

行为描述式面试在提问过程中所提的问题还经常与应聘者过去的工作内容及绩效有关,且提问方式更有诱导性。例如,对于与同事的冲突或摩擦,“你与你的同事有过摩擦吗?”举例说明的提问显然不如“告诉我与你工作中接触最少的同事的情况,以及你们之间关系最紧张的情况”。

行为描述式面试中所提的问题,都是从工作行为分析中得到的。这种分析可以确定在与工作有关的情况下,应试者所做的事情,什么是有效的,什么是无效的,既确定期望的行为模式,也通过应试者的回答来判断他的行为模式是否符合需要。因此,应聘者应注意在描述过去工作时行为模式的逻辑性,增强说服力,至少要做到能够言之有物,并能自圆其说。

从面试提问目标入手

面试提问的目标主要是通过行为目标面试法来实现。所谓行为目标面试法是指面试时面试官注重应聘者的行为而非给面试官的主观印象(关注应聘者的行为),通过收集各方面的信息来评估应聘者的能力是否符合该工作岗位的预期业绩水准(关注工作岗位的要求——目标)。行为目标面试法把工作岗位的关键预期业绩和面试中所提的问题、回答及评价紧密联系了起来。使用这种方法进行面试时,面试官不仅关注应聘者的行为,更关注这种行为所能实现的目标。

行为目标面试法的操作步骤

1.明确面试目标,组织面试过程。

大多数优秀的世界500强企业面试官会注重以下两个面试目标:

(1)准确地考核应聘者是否具备了从事某工作岗位的必要条件;

(2)说服应聘者接受某工作岗位的聘用。

为了更好地实现这两个目标,面试官会合理地分配用于不同面试目标的时间。否则,可能由于面试时间不足而忽略掉一些重要的胜任能力维度。所以在面试前,面试官一般都会列一个以下主要面试程序的面试时间分配表:

面试官的寒暄、介绍面试过程、对组织及岗位的情况介绍、给应聘者提供提问的机会、结束面试等方面。

显然,应聘者应当对面试官的时间安排了如指掌,以便科学、合理地做出自己的应对策略。

2.明确胜任某工作岗位所需的预期业绩。

预测某应聘者是否能在上岗后达到预期业绩是面试的考核目标。确定预期业绩则是准确考核的第一步。因为,如果面试官无法确定应聘者上岗后干什么,就无法准确地考核该应聘者是否具有很强的胜任能力。

预期业绩是用来确定面试官对某应聘者上岗后业绩水平的期望标准。在准备一次面试时,所要考虑的预期业绩由三部分组成:目标、挑战和胜任能力。

(1)目标

每个工作岗位都期望员工实现某种目标。目标就是某种终极结果,它可以对组织产生直接、积极的经济与社会效益。假如面试官面试的是一位销售经理,如果他期望这个应聘者实现的销售额是500万,那么面试官的面试将不同于他期望应聘者有100万销售额时的面试。

(2)挑战

挑战是一名员工要想成为一名优秀的员工和实现组织重要目标而必须克服的主要工作障碍,即那些导致员工业绩优秀还是业绩一般的关键行为事件。

要找到不同岗位所面临的挑战或工作障碍,面试官就会采用行为事件访谈法(BEl,Behavioral Event Interviewing)对该岗位进行工作分析。在面谈时,一般采用结构化的问卷对该岗位上优秀和一般的任职者分两组进行访谈,要求被访对象详细描述其工作中遇到的若干成功和失败的典型事件或案例,特别是他们在事件中所扮演的角色与表现以及事件的最终结果等。通过对比分析两组的访谈结论,面试官会发现那些能够导致两组人员绩效差异的关键行为事件、挑战或工作障碍,继而要将其演绎成为特定岗位任职者所必须具备的胜任能力特征。

(3)胜任能力

胜任能力(Competency)与能力(Ability)之间是存在差异的。胜任能力是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个体特征的集合,它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工的知识、技能、个性与内驱力等。胜任能力是判断一个人能否胜任某项工作的起点,是决定并区别绩效差异的个体特征。胜任能力说明面试官期望某个应聘者在面临挑战性的工作情形中应该怎样表现,它取决于面试官为所期望的工作业绩所制定的标准,而并不是一种被普遍接受的对能力的定义;能力则是某个应聘者所具有的、可以应用到各种情形中的知识、技能、能力、态度以及价值观的综合。

在对不同岗位的应聘者进行面试时,面试官首先要建立各个岗位的胜任能力模型,胜任能力模型通常由4~6项关键素质要素构成,并且是那些与工作绩效密切相关的内容。

因此,应聘者应针对所要应聘企业的素质要求进行相应的准备。

3.设计面试问题。

无效的面试提问无法得到对应聘者能否实现预期业绩进行评估所需的有效信息。为了更好地评估应聘者达到预期目标的能力,面试官就会对面试的提问进行精心准备。

在设计面试问题时,面试官一般遵循以下两种有效的假设:

(1)对过去行为的考核可以很好地预测其将来的行为。

通过考核过去的行为以预测未来的业绩要比建立在考核态度、价值观或信念基础之上的推断产生更加精确的结果。应聘者对于态度、价值观或信念等问题的回答很容易受“社会期许”影响,反映的不一定是应聘者真实的信息,面试官一般也难辨真伪。但是,如果面试官是一位相关工作经验丰富的业务专家,即使应聘者对过去的行为说假话,也可以将之识破。

(2)与预期业绩紧密相关的回答有可能表明应聘者具有胜任某工作岗位的能力。

即使面试官对应聘者过去的工作行为进行了特定的考核,也并不意味着它就是面试官应该考核的工作行为。只有对所期望的行为进行提问并知道这些行为与工作岗位的关系才能提高面试官准确考核预期业绩的能力。所以,应聘者有必要对此进行充分的准备工作。

4.确定面试问题的评价要点或参考答案。

在面试中,面试官非常清楚,如果没有预先确定面试问题的评价要点或答案,就有可能为应聘者的回答所牵制。一般情况下,面试官选用的最好的方法是把每一个应聘者的回答与一个预先确定的评价要点或参考答案进行比较。这样,面试官在进行面试时就可以有重点地进行考察,以确定应聘者是否具有相应的岗位胜任能力。

所以,应聘者应当事先做好准备,详细了解应聘单位所确定的评价要点或参考答案,不要打无备之战。

5.预测应聘者上任后的工作业绩并做出聘用决定。

面试官不但要注意提出什么问题以及怎样提问,还会注意怎样运用面试中收集到的信息。如果不再用其他方法对应聘者的岗位胜任能力进行评估,那么,面试后的一个重要任务,那就是面试官会根据面试中收集到的信息对应聘者做出是否聘用的决定。

为了提高聘用决定的质量,面试官会采用一个有组织的程序去分析应聘者的行为与岗位的目标要求之间的关联度,以决定是否聘用,也称之为行为判断法。该方法的操作步骤如下:

(1)回顾岗位的预期业绩;

(2)回顾并审核应聘者在面试过程中表现出的行为证据;

(3)把行为与预期业绩进行对比;

(4)从行为上预测应聘者将来在相关的工作环境中和在预期业绩中的行为;

(5)根据预测的结果做出聘用决定。

从面试回答逻辑入手

所谓逻辑,就是事物的因果关系,面试时,对问题的回答要一环扣住一环,思路清晰、条理明确。世界500强面试问题的逻辑框架,称之为STAR法则。

STAR是SITUATION(背景)、TASK(任务)、ACTION(行动)和RESULT(结果)四个英文字母的首字母组合。通常,应聘者求职材料上写的都是一些结果,描述自己做过什么,成绩怎样,比较简单和宽泛。而面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩,做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法,采取了什么样的手段,通过这些过程,面试官可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。

例如:某企业需要招聘一个业务代表,而应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军,某一年销售业绩过百万等。面试官是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的业务人员,就一定能适合自己企业的情况?当然不是。

首先,面试官要了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样的背景(SITU—ATION)之下,包括他所销售的产品的行业特点,市场需求情况,销售渠道,利润率等问题,通过不断地发问,可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提,从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关,多少是和市场的状况、行业的特点有关。

其次,面试官要了解该应聘者为了完成业务工作,都有哪些工作任务(TASK),每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解他的工作经历和工作经验,以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位,更好使工作与人配合起来。

第三,了解工作任务之后,继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动(ACTION),即了解他是如何完成工作的,都采取了哪些行动,所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些,面试官会进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式,这是面试官非常希望获得的信息。

最后,面试官才来关注结果(RE—SULT),每项任务在采取了行动之后的结果是什么,是好还是不好,好是因为什么,不好又是因为什么。面试官通过STAR式发问,一步步将应聘者的陈述引向深入,一步步挖掘出应聘者潜在的信息,为企业更好的决策提供正确和全面的参考,既是对企业负责(招聘到合适的人才),也是对应聘者负责(帮助他尽可能地展现自我,推销自我),获得一个双赢的局面。

因此,对于应聘者来说,掌握好STAR法则尤其显得重要。STAR法则的步骤可以归纳为以下几个步骤:

STAR法则第一步:Clarify situation or task!

Situation or Task:第一步明确你的任务是

(1)什么类型的

(2)怎样产生的

(3)当时情况是怎样的

STAR法则第二步:Describe your action!

Action:第二步明确你

(4)针对这样的情况分析

(5)决定的行动方式

STAR法则第三步:Specify the result!

Result:最后告诉面试官

(6)结果怎样

(7)在这样的情况下你学习到了什么

根据以上所标示出来的7个点,应聘者就可以轻松的对面试官描述事物的逻辑方式,表现出自己分析阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性。

从如何准备面试入手

面试是应聘者与面试官直接接触、当面回答的场面,多数人会感到紧张、慌乱,临场发挥不好,因为平时毕竟应聘500强的机会很少,再加上希望成功的心情迫切,所以,见了面试官后,心跳加快、手足无措,智商、口才、形象、仪态都大打折扣。其实这大可不必,因为凡是敢于应聘500强的人士,都是能力素质较高,在职场打拼已成为精英,或已经有一定成绩和成果。所以,面试时,尽可沉着冷静、平常对待,千万不要将面试官当成正在宣判自己命运的大法官,要把面试官当成自己相处几年的师长,就会消除紧张情绪,流畅应答。当然面试准备要充分,除了心理、物资、仪表等方面的准备,更重要的是对面试官将提出的问题作好全面的准备。准备主要从面试官可能会问到的常规性问题入手:

1.谈谈自己

(1)你比我面试的其他应征者优势在什么地方。

(2)你最好的朋友怎样评价你?从目前到未来的5年内,你希望做些什么?

(3)如果你可以轻松地改变你性格中的一件事,那将是什么?为什么?

(4)描述你的管理哲学。

(5)成功和失败对你而言意味着什么?

2.教育背景

(1)你参加过什么课外活动。

(2)你过去学院到了什么知识,你为什么要选择这些主修课?你选择辅修课的原因是什么?你最喜欢哪一门课程?最不喜欢哪一门?

(3)为什么你会在非专业领域求职?

(4)你从简历中提到的实习里学到了什么?

3.谈谈你的工作经历

(1)告诉我你最近从事过的三种职业,解释你做过的工作。你工作的方法,你的工作伙伴和上司,你的老板以及你的团队成员。

(2)你最喜欢的工作是什么?为什么?

(3)告诉我过去最好的/最坏的老板?

(4)回想一下,你能够做些什么来改进你同那个老板的关系?

(5)在你从事过的每个工作岗位上,有没有对人员的管理。

(6)你具有组织能力吗?

(7)你能合理管理时间吗?

(8)你怎样应付变化?

(9)在压力下你能好好工作吗?

(10)如果可以重新开始职业生涯,你会有什么不同的行动?

(11)你愿意独立工作还是同其他人一起合作?

(12)一般情况下你如何应付冲突?

(13)你经常换工作,我们怎么知道这份工作你会坚持多久呢?

4.谈谈目前的(或上一份)工作

(1)你为什么考虑离开上一份工作?

(2)你的老板认为你现在在哪里?

(3)你仍然在简历上列出的最后一家公司供职吗?

(4)你认为雇主应该给予员工什么样的待遇?

(5)告诉我你在目前工作中度过的典型一天。

(6)你的主管留下任务,随后的一整周都不在公司,你无法联络到他,并且也不能完全理解这项工作,你将怎么做?

(7)为什么你到现在为止还没有收到任何公司的聘请书?

(8)谁给你提供的聘请书?你担任什么职位?薪水是多少?

(9)如果你离开目前的工作,公司会有什么情况发生?

(10)如果在目前的工作做得那么开心,为什么要离开?

(11)如果你对现在的工作抱怨,而他们又对你评价很高,为什么不让他们注意到你的不满呢?

(12)你的同事怎样描述你?

5.你很了解我们公司吗?

(1)你对于这个职位最感兴趣的是什么?对我们公司呢?

(2)你听说过的我们公司信息中,你不喜欢什么?

(13)这个公司比你以前工作的公司要大(小)得多,你对此有什么感觉?

(4)你对你的下一份工作抱什么期望?

(5)我描述的工作哪一方面对你最没有吸引力?

(6)基于对行业的了解,你申请的工作是你心目中的理想工作吗?

(7)你怎样应付工作中最无趣的或最令人不愉快的部分?

(8)你在工作中没有多少经验,你打算怎样学习必须懂得的知识?

(9)你认为我对这场面试安排得怎样?

6.总结性问题

(1)你的身体是否健康?用什么活动来保持体形?

(2)你如何在职业和家庭之间维持平衡?

(3)你愿意重新迁居吗?

(4)不工作的时候你喜欢干些什么?

(5)你最近读了一本什么书?

(6)你最近看的一部电影是什么?

(7)你还有什么问题吗?

(8)你要求的薪水已经接近这份工作的上限,为什么要这么多?

(9)你什么时候可以开始工作?

(10)有没有什么因素将限制你从事这项工作?

(11)你现在有没有考虑其他工作?我提供的方案里你觉得需要讨论哪些内容呢?

第二章最难答的面试题

在世界500强的面试题中,最让应聘者感到头疼的,就是在面试过程中,面试官不经意间抛过来的难题。那些难题有时隐藏在一些常见问题中,回答不好求职就可能前功尽弃。

若干难以应付的局面

企业除考察应聘者形象、举止以及表达能力外,很看重应聘者在各种压力面前的应变能力。不过,面对面试官时,考生们尽管不乏充分准备,临场却往往仅把自己当作应聘者,而不是这台“戏”的主角甚至是主持人。

1.“脑筋急转弯”

说出烟缸的5种用途、在2分钟内讲完《泰坦尼克》的故事情节,如何把仅值1元钱的茶叶用8元的高价卖出……当你坐在应聘席上,对面几个面无表情的“家伙”突然提出这类“脑筋急转弯”的问题时,令应聘者不得不“晕场”。

2.别出心裁的考题

有一家500强企业曾经别出心裁,把20多位应聘者按照5人一组分开,要求在15分钟内自编一首歌曲演唱。结果在规定时间内,仅有一个组获得成功:他们在临时推出的组长指挥下,以一首人人会唱的歌曲为蓝本,按照各自分工填词、整理后一次通过。此举正符合讲求团队精神和组织能力的考题要求。

3.不宣而考的考题

招聘考试有的是事先明确地让应聘者知道是在考他,而有的则是事先不讲明,在应聘者不留意中进行测试的。有一家食品公司招业务员,老总特意留下10位初试入选者吃午饭。不想下午复试时,午餐交谈甚欢的3位应聘者中选,而心事重重,食不甘味的另7位却全部名落孙山。这位老总事后解释说,公司要求每个员工都要有良好的心理素质和应变能力,否则是做不好业务员工作的。像这样的考题就提醒应聘者:在参与招聘单位的一切活动中,都要增强应试意识,处处留心招聘单位在暗中测试你,争取成功。

4.故设圈套的考题

Jack应聘电视台记者,笔试过关后参加面试,面试官问道:“你说你爱好写作,可是我看了你填的报考表,在‘自我评价’栏中居然出现了三次语法错误。现在既没有多余的表格,也不准涂改,你怎么办?”Jack吃了一惊,填表时他字斟句酌,怎么可能出现这样的错误呢?时间不允许他多想,他当机立断,边想边回答:“为了弥补失误,我在表后附一张更正说明,上面写道:‘某某地方出现了三处语法错误,实属填表人的粗心大意,特此更正,并向各位致歉。’不过……”。他停顿了一下,接着说:“在发出这份‘更正说明’之前,我想知道是哪些错误,因为不能无的放矢,错误地发出一份‘更正说明’,我不愿意犯这种错误。”面试官们笑了,原来这是故设的一个圈套。

5.答案因职业而异的考题

有一位优秀大学毕业生参加一家企业招聘的面试,自我介绍后面试官就向他提出了一个问题:“请回答1+1=?”这位毕业生稍加思索便十分自信地回答:“你需要它等于几,它就等于几。”结果他被淘汰了。面试官解释原因时说:有一位企业老总在招聘部门经理时也问过“1+1=?”问题,有一位应聘者的答案与这位毕业生的答案一样,结果这位应聘者被录取了,显然这位毕业生也看过这样的题,但他忽视了很重要的一点——职业特性。人家应聘的是企业的部门经理,企业老总希望他一年创造上百万的利润,那他就得朝这个方向去努力。但这里招聘的是普通职员,普通职员的基本素质之一是实事求是。因此他对1+1=?的回答只能说明两个问题:要么是生搬硬套,要么是盲目服从。这与普通职员的要求是格格不入的。

6.“暗藏杀机”的考题

面试开头的问法有许多种,有的在应聘者毫无知觉的前提下就会探到许多有关的信息。例如:“你是怎样来我们这儿的?”这是在测试应聘者对交通路线的熟悉程度及对诸如对机动车、自行车等交通工具的使用能力。这种题目对销售、外勤等人员的应聘者提问的可能性较大。又如“我们厂里有个篮球场,你进来的时候看到了吧?”这是在测试应聘者履历的真实性,很有可能是应聘者在“业余爱好”栏中填写了“打篮球”。很显然,篮球爱好者肯定对一个偌大的篮球场是不会视而不见的。所以,参加求职面试,特别是遇到“老奸巨猾”的面试主考官时一定要小心。虽然看上去十分“慈祥可亲”,总是笑眯眯的,临走时还“热情洋溢”地说一句“回去等通知吧!”说不定你早已被他读得十分透彻了,或许你被拒之门外,还蒙在鼓里呢!

7.无需准确答案的考题

有这样一种考题:现有10套三居室、20套两居室的住房,有100人要求参加分房。作为负责人,你怎样把房子分得公平合理?回答这样的题目,如果拘泥于数字的计算,就会弄巧成拙、出力不讨好。比较好的分法是从分房原则等大处着手。可以从这几方面来回答;一是组织一个三结合的分房领导小组;二是制订分房方案,并交群众讨论通过;三是如果自己要房,则避嫌不参加分房领导小组;四是调查除新房以外的其他房源,一并参加周转分配。这样的答案从客观上提出了解决问题的方案和办法,因而是比较好的。

8.意外出错的考题

考题本身不应该隐含错误,但是意外的情况还是有的。Mary报名参加某报社招聘校对员的考试,考完后,她面带喜色,说考得不错,但对改错一项仍心存疑虑:考题标明30个错别字,一字一分,她只改正了25个,丢了5分。Mary录取后,考卷真相大白,原来有5个错别字未能从电脑中输出来,改正25个就是满分,有的应聘者为取得满分,反把对的改错了。评委们一致称赞Mary基础过硬,为人诚信,没乱改一个字,十分难得。

9.从求职者所携带的物品上出的考题

求职面试,有的考题是预定的,有的考题是随时随地、见机行事提出来的,有时从应聘者身上所携带的物品上也能出题来考你。有一位电脑人才,参加面试时身上背着一个硕大的行李包,这引起了面试官的注意和好奇。面试官暗自思忖:究竟里面是些什么玩意呢?因此第一个问题就是“囊中探物”。“请你出示一下有关的证件和证书”。面试官见他刚坐下,便立即发问。只见这位应聘者十分吃力地放下行李包并解开,不慎从行李包中抖落出几副扑克牌。这位应聘者不好意思地解释说:“我马上要去出差。”虽然他的解释合乎情理,但无论如何这种场景使他的形象大打折扣,最终导致他应聘的失败。

10.突如其来的“见面礼”

一家保险公司给来自高校的应聘者准备了一份“见面礼”——20分钟内完成近40个形状各异的填图“游戏”。据一位面试官介绍,这套试题是公司专门为招聘设计的,除考察应聘者的逻辑推理能力外,还可从答案中评判应聘者的EQ(情商)。

难题并不等于测智商

随着难题面试的应用范围越来越广泛,世界500强各大企业的“难题册”上也开始增加了新的难度。而大多的应聘者常常有一种心理倾向,那就是认为各世界500强企业所设置的难题是在考核应聘者的智商。熟不知,这是一种错误的思维方式。用人方其实关心的还包括应聘人员的情商、能力、素养等等。以下各题或许对你会有所启发。

问题1:请用最简洁的语言描述你从前的实践经历和学业情况。

提示:这是测试应聘者是否能够用几句话概要介绍其主要的学习信息和重点业绩,而不是以流水账的形式重复履历表已经说明的内容。尽管有关基本能力的提问大多可以通过简历或应聘表格反映出来,但通过回答可以考查应聘者的语言表达能力、仪表神态、目光注视程度、肢体语言等方面。

问题2:你为什么应聘本职位?

提示:这个问题是测试应聘者的求职动机是否合理,通过回答可以考查应聘者是否能客观、委婉地说明缘由。

问题3:什么样的单位是你求职的第一选择?

提示:这是在测试应聘者对自己和所求职单位的定位是否清晰明确,而不是盲目应聘。

问题4:你认为此工作岗位应具备哪些素质?

提示:这是测试应聘者认为的岗位素质与招聘需要的岗位素质的吻合程度。

问题5:请谈谈你对你所从事专业的理解,在专业方面有哪些重要的成果?

提示:这是考查应聘者的专业功底。

问题6:你认为自己在这个岗位上的竞争优势是什么?

提示:这是通过回答找到此应聘者与其他应聘人员的优势差异。

问题7:在过去的实践或工作中你学习到了什么?

提示:这是在考查应聘者是否能够从专业成就、人际关系、组织、产品、服务等多个角度来回答问题,谈及从前的经历时,招聘者可测试应聘者是不是个忠诚的、懂得尊重别人的员工。

问题8:你认为什么是最有效的沟通形式?

提示:通常回答面对面直接沟通而产生误解的可能性最小,除非两人一见面就剑拔弩张。

问题9:你在学习和工作中通常怎样分配时间?

提示:这是在测试应聘者对时间的分配和使用习惯。

问题10:你未来3年内的目标是什么?如何实现?

提示:考查应聘者是否对自己能够提出明确的目标,并有切实的行动计划;而不是继续做好现在的工作、加强学习等模糊的概念。

问题11:你对我们公司及你所应聘的岗位有什么了解?

提示:一名态度认真的求职者往往会在面试前通过多种渠道了解应聘单位。如果面试时,对方已经向求职者介绍过情况,这个问题可测试应聘者倾听的关注度。如果对方事先没有向应聘者介绍过有关情况,应聘者可以借此机会提出了解单位的情况。面试人员在介绍完情况后,仍可能通过类似问题考查应聘者。

问题12:描述你上一次在工作中挨批评的情景。

提示:这是测试应聘者在既属于个人隐私又有很强专业性的领域里的沟通能力,考查应聘者是否经得起批评,并了解他以前的工作环境和沟通状况。

问题13:你如何描述自己的个性?

提示:测试应聘者的个性与招聘单位的文化、风气、行为准则、岗位特点等之间的匹配程度。

问题14:请列举你的3大优点和3大缺点?

提示:测试应聘者是否能够坦诚相告自身的特性,并考虑其特征是否影响到此岗位的工作及团队工作。

问题15:你所期望的待遇是多少?

提示:应聘者可以以退为进提出反问:只要有发展机会,我愿意接受贵公司的薪酬标准,不知按规定这个岗位的薪酬标准是多少?这样你不但没有露出自己的底,反而可能摸清对方的底,商谈薪酬问题一定要掌握技巧,最好的办法是结合实际告诉对方一个薪酬幅度,给双方都留有余地。

应聘者在面试的语言交流中,要注意认真倾听对方的提问,在听面试官讲话时,精力要集中,目光不要游离;回答问题要切中主题,言简意赅,吐字清楚,自然大方,具有亲和力和幽默感;切忌语言生硬、枯燥无味,陷入冷场,更不可故作幽默,刻意引人发笑。

可见,这些难回答的面试问题并非是考察应聘者的智力,而是企业方通过这些考核来对应聘者的综合情况进行了解而已。

面试难题的实际作用是企业想把那些不愿录用的人“筛选”出来。一个好的面试题应该难易恰到好处,使得面试官能够心甘情愿地把那些回答不出问题的人拒之门外。人们面对难题的反应是具有鲜明个性特点的,企业方都会有准备,有一些合格的应聘者由于在回答问题方面的失败而被错误地拒之门外了。

面试的一个缺点就是往往聪明人都有上佳的表现。大多数公司都希望招到聪明的员工,可有的公司发现这些“聪明人”到后来却成了公司的灾难,这让他们困惑不已。与每个人一样,聪明人有时候缺乏做事情的动机。

解决难题当然要比在一个大公司制造产品容易得多。也正是这个原因,那些没有最终给出满意答案的人也终会被淘汰出局。

十大最难的刁钻问题

在综合素质测试中,面试官主要通过设置的刁钻问题来了解了应聘者的以下一些综合素质:表达能力、概括能力、逻辑性、责任心、组织协调能力、自我认识能力、自信心、分析能力、心理承受能力和应变能力等等。对于不同岗位的应聘者,对上述各能力的具体要求也不同。比如对于销售人员,要侧重强调表达能力、自信心、心理承受能力和应变能力;对与技术开发人员要强调逻辑性、责任心和分析能力;而对与职能部门员工,则要注意责任心、组织协调能力,心理承受能力和应变能力等。

因此,面试官之所以设置一些刁钻问题,并非是想来为难应聘者,而是通过这些问题来考察应聘者的素质和能力而已。

以下的十个刁钻问题属于应聘者在求职中最为头疼、最难解决的问题。

问题1:你为何这么频繁地更换工作?

提示:如果你曾频繁地更换工作,就把责任归于你的年龄不成熟。现在你已意识到了你更换职业所犯的错误,再加上应尽的家庭义务,你现在稳定多了。或者你希望以更好的回答来打动主试人,那你就说你更换职业并非因为你的工作绩效差,每次更换都使你在专业上有所进展。

应聘者可以这样回答:“我的第一份工作上班地点太远。不久我意识到了在一竞争力很强的领域内工作将有利于我获得有益的经验,于是,我找到了一份离家近、单程只需半个小时的工作,我对我的第二份工作感到满意。然而,我又在一个刚成立不久的新公司里得到了扩展我的工作经历的机会。事后我意识到频繁地跳槽是个错误,我花了六个月的时间才意识到在那里我不能很好地发挥作用。在目前的公司里我已呆了一段时间,所以我在不同的工作环境里积累了丰富的工作经验,我不仅仅是为了更换职业。而是为了寻求一条获取丰富的工作经验的路径。也许您已发现,我比一般的同龄人阅历丰富,有稳定下来的强烈的愿望,并且会努力使自己及我所在的公司获益。”

问题2:你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就?

提示:这是一个相当宽泛的问题,它给应聘者提供了一个机会,可以让应聘者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将为面试官在判断应聘者是否对这个职位有足够的动力和自信心方面提供关键信息。

应聘者应从自身的经历来回答:“这是我的职业生涯中最适合我的一份工作。几年来,我一直在研究这个领域并且关注贵公司,一直希望能有这样的面试机会。我拥有必备的技能,我自信非常适合这一职位,也确实能做好这份工作。”

这种回答可以告诉面试官,自己拥有足够的技能和知识来完成这项工作。应聘者表示的“做好这份工作”的愿望,足够证明了自己具备对这份工作的热情和进取心。

问题3:你的私人约会多吗?

提示:这个问题都具有挑战性。虽然这个问题看上去有点不同寻常,是一名面试官向一名应聘者提出的问题,但你仍需要认真作答,让对方感到满意。比较好的回答方式是:“如果你担心我对私人生活的关注程度大于对工作的关注程度,那么我想向你保证,我对工作非常投入。同样,我努力保持平衡的生活,以各种各样的方式充实我的业余生活。”这既回答了面试官提出的问题,也没有侵犯自己的隐私。

问题4:你怎样做出自己的职业选择?

提示:面试官提出这个问题是为了了解应聘者的动机,看看应聘者应聘这份工作是否有什么历史渊源,是否有职业规划,是不是仅仅在漫无目的地申请很多工作。

如果应聘者回答:“我一直都想在企业界工作。自孩提时代起,我就梦想自己至少也要成为大企业的副总裁。”这种回答除了难以令人相信之外,还存在一个问题:它表明求职者会对副总裁以下的职位不感兴趣。应聘者的回答中,应当表明自己认真地做过一些计划,缩小了自己的关注点,而且也认准了前进的方向。这种回答还表明,求职者理解个人职业规划的重要性,并且有能力做出认真的个人决策。

问题5:请谈一谈你事业上最大的失败。

提示:面试官想知道你是如何应对失败,以及你是否犯过他们心目中的严重错误——严重到足以影响他们做出雇用你的决定。与当下流行的观点相反,这个问题实际上为你提供了突出你自身优秀品质的好机会。选择一个在工作中由于目标不明确而失败的例子,其实这算不上什么重大失败。理想情况下,你可以告诉对方你从这次失败中吸取的教训,以及你将如何把理论应用到实践中。如有可能,可以简要谈一谈你依靠从失败中吸取的教训而取得成功的例子。

但要注意,不要举出一个一般职员不会犯的大错。也不要选择近期才发生的例子,这样你就没有时间表现自己如何将失败的教训转化为成功的动力。

问题6:你曾经有过的最大的失望是什么?你当时的反应如何?

提示:这个问题直接指向成熟度,成熟的一个标志就是形成一种感知世界的方式。这个问题可以了解求职者做决策时所依据的方式,通过这些方式可以反映应聘者的成熟度。它能够揭示出应聘者的道德标准、价值观和侧重点。正确的回答是:“在我刚刚走出校门时,我认为自己能够在一家企业找到一份工作,并且这份工作可以维持一生。可直到进入人才市场之后我才意识到,在一家合适的企业找到一份合适的工作并不那么容易。现在,人才市场的运作逐步规范,我认为我可以抓住机会了。好工作可能需要花费一点时间,但从长远看,认真一点儿是值得的。”这种回答表明了应聘者的侧重点是职业稳定性。通过强调重视工作环境的质量,应聘者表达了一种成熟感,也说明自己对工作有深刻的理解。这种回答也表明了应聘者可以应付不确定性——这是一种重要的生存技能。

问题7:给我讲一个故事。

提示:面试官问此问题究竟是什么意思?应聘者只有让面试官进一步解释之后才能明白。应聘者可以这样问:“请问您希望给我讲述什么样的故事?”任何其他的回答都将使自己变成一个傻瓜。这个问题经常被提出来以判明应聘者的分析能力有多强,那些不进一步问明情况就立即回答问题的人,恰巧显示了他们对问题不进行认真透彻思考的弱点。其实面试官的进一步解释无非是要应聘者讲述自己的个人或职业生活的故事。如果有关应聘者的个人生活,应聘者的故事可以表明你喜欢与人相处,你办事坚决果断,不要谈论你的爱情生活;如果面试官要你讲述你的职业生活,应聘者可以讲述能显示你热忱的工作态度及服从管理的故事。

问题8:在什么情况下你的工作最为成功?

分析:这个问题考查的是你在什么条件下工作最有成效,你的回答将反映出你青睐的工作方式,反映出那些影响你成功的因素,同时也可能反映出你的缺陷。

解决问题的方式是一个系统过程,这个过程包括收集与问题有关的信息,清楚地界定问题,制定策略以及实施这个策略。大多数人忽略前两个步骤而直接跳到策略的制定和实施上。只要拥有足够的信息而且能够看清问题,就可以解决任何问题。

应聘者如果表达出:过去曾经解决过困难问题,曾经思考过解决问题的策略,而且也形成了一套解决困难问题的方法。这就显示出了应聘者的自信,表明了这些技能在经过实践检验后是可行的。另外,它也说明自己愿意在将来使用这些技能。

问题9:你的应聘材料告诉我,你在一个公司已工作了很长时间,而在职位、工资上面无明显的晋升和提高,讲讲原因吧。

提示:这里有一些你可以采用的策略。首先,你尽量不要将工资状况列在简历上。如果你的技能和你所要求的职位吻合,没有人会因为你缺少工资状况介绍而拒绝给你面试的机会。

对待这种问题,回答错误或不能正确地回答都会使你陷入困境。面试官提出的是个实实在在的带负面效应的问题,如果你在上面花费的时间越多,面度官试官在重点挖掘你的不称职弱点方面所花的时间也就越多。因此,应让你的应答简洁明了,然后就此打住。比如:“我目前就职的公司很稳定,有一个很好的工作环境。然而在我的工作领域,事实上发展不是那么迅速,从某某时起,就没有任何人晋升过。您提的问题正是我来此面试的原因,我有承担更多责任的技能和能力,目前我正在寻找这样的地方。”

问题10:当你确信自己是正确的,但是其他人却不赞同你时,你会怎样做?

提示:这个问题可以反映应聘者者是否能够恰当处理反对观点,是否能够承受额外压力,还可以显示求职者处理冲突的能力和自信程度。

如果你是这样回答的:“我努力找到一种方法让他们相信我是正确的。如果这样做不奏效——实际上经常不奏效——我会思量是否有办法实现他们的目标,这样,对于我自认为正确的方式,他们就不会再干涉。”这种回答,使得自己处于被动地位除了有自大狂的嫌疑外,它还意味着,如果应聘者不能从反对者那里得到支持,他(她)将采取一切必要措施实现自己的方式。同时这种回答说明,在面对困难或者可能存在冲突的问题时,应聘者就会失去道德标准。

面试过程的杀手问题

面试中难题的好处就在于让应聘者无所适从,抓不到脉络,好像是问了一个问题,但是却没有如何具体的东西。就像是一篇不命题的作文考试,不给应聘者任何提示,从头到尾都要应聘者自己发挥。

“杀手”问题是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法:在两个人面对面的斗智中,他们往往会用一个明显不友好的发问,或用怀疑、尖锐、单刀直入的眼神,来剥取对方彬彬有礼的外表,使其心理防线大大溃退……当然他们的所为是要找到具有心理承受能力的人。

因此,应聘者在面试前,应当分析一些面试问题的优缺点,这样很快就会有一组精选的问题,每个问题的目的非常明确。这样,要不了多久,你就会在面试中游刃有余。

如何防范“杀手”问题,这里罗列一些问题,请大家都来琢磨琢磨,应该对你会有所获益。

问题1:我们为什么要录用你?

提示:(1)应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。(2)招聘单位一般会录用这样的应聘者:基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。(3)如“我符合贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力,完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务,如果贵公司给我这个机会,我一定能成为贵公司的栋梁!”

问题2:选择这份工作的动机?

提示:这类问题多针对无经验者,以了解其对工作的理解度,确认应聘者只是怀抱憧憬或基于兴趣应征。应聘者应从对工作的研究与个人兴趣的角度,加以发挥。

问题3:你如何让别人接受你的观点或主意?

提示:面试官想从你的回答中能获得两方面的信息:一是你在试图影响别人时,是不是让人感到很舒服;二是你的说服能力有多高。

如果你的回答是这样的:“这要看我的主意好不好。如果这个主意很好,需要赞同主意的人又通情达理,我想让他们接受我的观点应该不成问题。”其实这就变成了答非所问,因为面试官想知道的是,你如何说服那些不认同你观点的人。

正确回答方式应当是:“多年来,我一直在思考这个问题。有时候,我发现好的主意,甚至是伟大的观点,并不能被人们所认同。有一点我很赞同,表达观点的方式同观点一样重要。我通常会从他人的角度来看待这个观点,这样,我就能容易找到说服他们的方法。”

问题4:你的学历对我们来讲太高了。

提示:显然,学历只有认为太低发,而不会认为是太高,面试官的目的应当是想考察应聘者的自我认知,是否会自恃才高而有些轻狂。聪明的回答可以是这样的答案:“我带三张学历证书,你可从中挑选一张您认为合适的,至于另外两张,就请忘掉它。”

问题5:你个人的长期和短期目标分别是什么?你是如何确定这些目标的?你准备怎样实现这些目标?

提示:这是一个比较困难的问题,因为它其实包含了四个部分,各个部分都需要加以回答。记住这些问题是很重要的——这些问题经常一起出现——这个问题问的是你的个人目标而不是职业目标,这一点尤为重要,因为你很可能还会被另外问到职业抱负,如果你不能区分这两者的话,你就不得不重复自己的回答。之所以把这个问题放在计划和组织部分,是因为它能反映你在个人生活中的计划和组织能力。

问题6:你在应聘别的公司吗?如果都给你offer,你会不会优先选择我们公司?

提示:对这样的问题,你最好不要给出正面的回答,因为如果你说“会”,那么他们也许会觉得你已经唾手可得,你的一厢情愿并不总是能换回相应的真情;而如果你说“不会”,那么他们又会觉得你来此应聘诚意不够。所以,对这样刁钻的问题,尤其是考官特别指名说你是否应聘了其对手公司的时候,你最好只是阐明你所看重的公司的哪些方面,对你自身的发展是否最有益处,等等。当然,你可以把对方公司的特征融入进去,暗示对方公司肯定是在你的考虑范围之内,这样既不会伤害考官的自尊心,也给自己多一些机会。

问题7:你是自愿离开前一个单位的吗?

提示:面试官想知道你在上一个单位中的表现是否有问题。假设你不是被解雇的,你应该以放松、坦率的态度回答这个问题,首先表示肯定,然后再指出你离开上一个单位的原因。同时要能用积极的理由解释你目前到这家公司应聘的原因。

恰当的回答应当是:“是的,我是自愿辞职离开的。当时我已经走到了职业生涯的一个自然阶段,就是决定是否继续从事调研员这个工作,或改弦更张、另起炉灶,成为一名决策者。这两种工作都各有优势;但促使我离开这个职位的主要因素,是我在有幸参与决策部门活动时感受到的那种决策的激情。我尤其喜欢讨论当前的挑战和比较各种有效的解决方法。我还喜欢大家共同协作。我知道你们组织基本以合作、团队工作为主。关注当前趋势,并且对决策界有很强的影响力。因为我对这项事业充满激情,又有调研经验,在团队中工作出色,所以我相信自己完全符合你们对新人选的要求。”

面对这个问题时应当注意:不要急于为自己辩解,不要让人感觉你的跳槽缺乏合理的理由。要体现出选择的直接性和目的性。

问题8:出于工作晋升的考虑,你打算继续深造吗?

提示:这是一个简单的问题,它可以用来衡量你的雄心,也可以判断企业对你的重视程度是否会影响你对自己未来的重视程度。

恰当的回答方式是:“如果有合适的机会,我当然会考虑继续深造。但是,我会认真考虑这件事情,我觉得很多人回学校学习是很盲目的。如果我发现自己所做的工作确实有价值,而且也需要获得更多的教育才能在这一领域做得出色,我当然会毫不犹豫地去学习。”

这种回答能够显示出应聘者的雄心、热情以及动力。同时也表明,应聘者具有与众不同的头脑,而且对重大职业决策非常认真。

问题9:你与以前的上司关系怎样?

提示:一定不要夸夸其谈,大吹特吹你的前任上司怎么欣赏你,否则你怎么舍得以前的工作?你只要表明你与上司相处愉快,你虚心而又服从,即使有不同的建议也会在适当的时机用适当的方式来提出就可以了。之后,你需总结你对领导者的看法,基于这种看法,你也会服从这份工作的领导者。

如果被考官穷追不舍,追问你不愉快的经历,你也要诚实,但在措辞上一定要注意,把矛盾的焦点放在工作上而非个人上。

问题10:你和同事们怎样相处?

提示:通过这个问题以及前面上下级关系和朋友关系的问题,面试人可以对应聘者的有效沟通技能得出一个总体印象。从某种意义上说,如何和同事们相处是最关键的沟通问题,因为根据美国劳工部的统计,在离职的人中,80%是因为不能适应其他人。与同事的有效沟通能力将减少面试人的担心,避免他(她)认为你是又一个不合适的人选。

如果你采用正确的回答方式:“我一般都能与同事相处得很好。当然有时候也可能会同某人发生冲突。这时,我一般会注意寻找冲突的根源,而不是转移到对对方的攻击上。我发现这种方法非常有效,它可以使我同任何人都维持一种相互尊重的关系。另外,通过这样做,我往往都能解决问题,甚至会促进与同事的关系。”则能表达出你的心理是稳定的,而且具有很高的人际协调能力。通过将问题和人格区别开来,应聘者表明了自己在过去曾经顺利解决过人际关系问题,而且过去在人际关系方面也很成功。

问题11:你找工作花了多少时间?

提示:除非你已经被解雇或临时解雇,你的答案永远是:“我刚刚开始找工作。”如果你确信面试考官已经从某种渠道知道了你找工作所花费的时间(比如说你是通过某个知道你的工作历史的人引荐面试的),那就准备好向面试考官解释为什么你还没收到或接受任何接收函。

不管对与错,许多面试考官认为,你失业的时间越久,你被录用的可能性就越小,准备好对付这种偏见。

问题12:你认为怎样才能成为一名专业人士?

分析:这个问题可以告诉面试人你对工作情况的了解程度如何。同时它还可以告诉面试人,你是否将自己看作是一个认真的、有职业头脑的人,而不仅仅是一个找工作的人。

通过使用“实现预期结果”、“对自己的表现负责”以及“自我质量控制”之类的语言,来表明求自己很少需要监管就能完成任务,而且也理解自我激励的重要性。

问题13:从事这份工作,你最担心的是什么?

提示:这个问题即使考官不问你,你在应聘前也应该问问自己。此时你不必回避这样的问题,而是应该与考官一起讨论这个问题,告诉他你所设想到的障碍,你也应该告诉考官你将会怎样克服这些障碍。接着,你有必要询问考官,公司将对新员工有哪些入职培训和岗位培训。要知道,虽然是面试,但是这也关系到你自己的前途,你也有权利充分了解这是不是一个适合你的工作,适合你的公司。最后,再强调你的优势,表明顾虑之外,你仍然有信心从事这份工作。

问题14:你目前还在其他地方面试吗?

提示:面试官想知道事实上你是否还在其他组织面试。如果他问你还在什么地方面试,那么请直言不讳。同一行业的招聘人有时候彼此认识,所以你不会希望让面试官发现你隐瞒或捏造事实,给人留下不诚实的印象。然而,你还是应该再次申明并强调你对该面试公司的浓厚兴趣。

在回答时也应注意:不要让人感觉你缺乏诚意或隐瞒了重要事实。

问题15:你性格过于内向,这恐怕与我们的职业不合适?

提示:面试官并非是要直接否定你,否则他无须问你这个问题,也就是说,他如果认为你不合适,就不会再有问你过多问题的必要。巧妙的回答是:“据说内向的人往往具有专心致志,锲而不舍的品质,另外我善于倾听,因为我感到应把发言机会多多地留给别人……”。

问题16:解释一下你将如何走向成功。

提示:此问题是考察应聘者对事业成功的理解以及考察应聘者的理想是否现实,从回答中还能知道他的目标和志向。

恰当的回答技巧是:“公司为员工铺设的成功道路在不断地变化,人们也应该作出与此相适应的变化。关键是要寻找能发挥自己才能的工作。一旦找到,我会全心全意为公司工作,我相信只要付出努力,事业定会有所成就。”这种回答表明了应聘者理解工作要随市场的变化而变化,理解公司对员工个人能力的要求,理解个人事业的成功与个人表现息息相关,回答中没有不现实的期望。

问题17:如果你的上司不公平地批评了你,你该怎么办?

提示:应聘者只须选择一个工作中的事例,来表明你在处理此类问题时的方式即可。

但在选择事例的问题上,你必须提及你职业生涯中最难于处理和最危险的时刻,一些简单的例子可能更加合适一些。

恰当的回答方式是:“在我以前的工作中曾经出现过几次这样的情况,工作中出现了问题,虽然我认为并非我的责任,却归咎于我。但不管应该由谁来承担责任,问题终归是问题,关键是如何解决问题。”

以上只是招聘单位可能会问到的问题,其目的都是在“旁敲侧击”地“考验”你。作为应聘者,千万不要忽视这些起着杀手作用的“小问题”。

作为应聘者,面对主考官咄咄逼人,你还能有什么应战绝招的话,那就是无论如何不要被“激怒”!处于被“宰”位置的你,如果因为面试官的某些问提过于尖锐、不友好,或者欺人太甚而激起了你的怒火的话,那么对不起,你已经输掉了你的面试!

没有答案的面试难题

在世界500强企业的面试问题中,经常也会出现一些“变相”的无答案问题。虽然是答案不需应聘者说出,却需要应聘者用实际表现来回答。

1.编组讨论测试

编组讨论测试就是将应聘者编成一个或几个不同的小组,每组4至8人不等,考官要求他们讨论某些有争议的问题或实际经营中存在的某种困难,例如征收利息税问题、房改问题、移动通信单向收费问题等等。要求讨论最后形成一致意见,以书面形式汇报讨论结果,每个组员都要求在书面汇报上签字。

面试官或者坐在一边,或者坐在讨论室隔壁的房间里,通过电视屏幕或单向玻璃屏观察整个讨论过程,倾听讨论发言。考官将根据每一个应聘者的表现,从以下几个方面进行考核:领导欲望、主动性、说服能力、口头表达能力、抵抗压力的能力等等。评分的依据是发言次数的多少,是否善于提出新的见解和方案;是否敢于发表不同的意见,支持或肯定别人的意见,坚持自己的正确意见;是否善于消除紧张气氛,说服别人,调解有争议的问题,营造一个使不大开口的人也想发言的气氛,把众人的意见引向一致;是否尊重别人,是否倾听他人的意见,是否侵犯他人的发言权;还要看语言表达能力如何,分析问题、概括和总结不同意见的能力如何等。

2.解决情景假设问题

面试官:假如你担任公司的招聘主管,某一天,有位工程师同事非常气愤地到你面前质问,他在应聘进入公司时,你允诺说公司每年会有一次出国培训的机会,但是他到公司已经有一年多了,直到现在都还没有接受到任何出国培训的通知,他指控你欺骗了他。而你在一年前面试时,的确对工程师有这样的允诺,那么,你如何处理这个状况?

较为恰当的回答是:首先,我会和颜悦色地邀请工程师先坐下来,为他倒杯水,请他尽管说,我则在一旁认真地倾听他的每一句话,等到他讲完。

接着,我会对他说:“是的,的确当初有这样的承诺。”

然后,我会确认这个培训的现状是否存在。如果培训还存在,只是因为公司工程师众多,培训单位疏漏了他的名单我会向他致歉,表示这是人力资源部门工作的失误,我会向上级反映,争取尽快纠正过来。然后将这件事情上报给人力资源部门经理,请其出面解决,自己则关心这件事情的善后。

如果这个培训已经取消或者发生了变化,我也会向他致歉,至少这个变化没有告知到他,也是人力资源部门工作的不周到。再按照公司之前变化的理由向他解释,请其理解配合,尽量进行安抚工作。

以上的回答能够显示出其善于处理冲突、头脑冷静、判断清晰的特点。

对于员工的气愤,首先是倾听,这是解决问题的良好开端。

对于的确存在的问题,承认并且道歉,适用于大多数知识性员工,可以起到镇定作用。

对于本部门不同单位犯下的错误,代表部门整体致歉,但是不做决定性的承诺,只是表示争取,这是明智的。

对于公司的变化,完全遵照公司的理由解释,不画蛇添足,是明智的。

3.面谈模拟测试

面谈模拟测试就是让应聘者与他的假定的某个领导、下属、同事或顾客进行面对面的谈话。其具体形式有许多种:或者是应聘者模拟中层行政管理人员,面试官模拟上层领导,讨论绩效考核问题;或者是应聘者模拟高层主管,面试官模拟记者,采访捆绑销售问题;或者是应聘者模拟消费者服务代理,面试官模拟发怒的顾客,商谈解决劣质产品投诉问题……这种测试方法的目的是考察应聘者的口头交流技巧、谈话机智、人际关系技巧以及解决问题的能力等。

4.角色扮演测试

角色扮演测试就是设计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突,要求应聘者分别扮演不同的角色,去处理各种问题和矛盾。

面试官通过对应聘者在扮演不同角色时所表现出来的行为进行观察和记录,测试应聘者如下的能力:一是角色把握能力;二是处理人际关系的技能,如缓和气氛、化解矛盾的技巧、行为策略的正确性、情绪控制能力等等;三是对突发事件的应变能力等。

5.与人谈话测试

与人谈话测试就是通过让应聘者与他人谈话的方式来考察应聘者。与人谈话测试一般有以下三种类型:

一是接待来访者。来访者可以多种多样,根据特定的需求,或者是来谈生意的,或者是来推销产品的,或者是来叙旧的,或者是来纠缠的。这些来访者当然都是由面试官来扮演的。

二是电话交谈。这方面的面试考题可能是让你接电话,或者让你按提供的几个号码打电话,而对方就是面试的考官。

三是拜访有关人士。这些人士当然也是由考官扮演的。通过拜访有关人士的测试,可以考察应聘者待人接物的技巧、语言表达能力、有关的专业知识、应付各种困难的能力等。

第三章最常用的面试题

名牌企业有名牌的理由,就连招聘也与众不同。世界500强企业的招聘一向都是人们议论的话题,说它百般刁难的有之,说它独出机杼的有之。当我们把世界500强企业在招聘过程中所常用到的面试题列举出来,您将会发现,这些考题考察的是涉及到应聘者自身各个方面的素质。

有关品质的问题

世界500强企业把员工的素质视为一切的根本面试官会根据企业的宗旨和价值观,建立起一套测试应聘者品质的面试题,这也是招聘员工策略的核心之一。

在一次某大型企业的招聘中,有一位应聘者已进入企业招聘的第八道程序即背景调查阶段,但是在背景调查中面试官发现应聘者隐瞒了曾在学校因打架受处分的事。当面试官就此对他询问时,他仍然对此事加以隐瞒。面试官认为人难免会有过失,但隐瞒过失却属于个人品质问题,而个人品质问题会影响他今后的发展,所以最后经讨论后一致决定不予录用。

问题1:在成年以后,哪些成就能给你带来最大限度的满足?

提示:这个问题可以让主考官很快了解应聘者的个人价值观和道德标准。应聘者的发言内容会立竿见影地表明他最看重哪些东西。

针对这个问题比较好的回答是:

在我的上一份工作中,老板曾经病了两个月,在此期间我承担了老板的职责。尽管这份工作对我来说相对陌生,但我还是能承担起这个额外的工作,而且能同时适应两个职位的要求。能够在这样的紧要关头作出响应,并且能妥善解决问题,这确实令我感到满足。

这种说法的好处在于,它与独特的成就联系起来,它强调了应聘者的投入和勤奋,同时也表明应聘者具有不可低估的能力。通过阐述自己为什么会感到满足,应聘者为自己塑造了一个非常令人欣赏的候选者形象——一个愿意而且能够表现出很高绩效的人。

问题2:你对你的时间管理得好吗?

提示:应聘者应该诚实回答:“我是一个自觉的人,办事从不拖泥带水。”一个好的员工能够确立自己努力的目标,能按各项任务的轻重缓急决定工作次序,并配之以合适的时间。

要回答好这类概念抽象的问题,下面的几种回答方式都是比较合适的:

“我很少不按期完成任务。当一些超出我控制的外界因素使我延误时,我就亡羊补牢,尽快把失去的时间弥补回来。”

“我习惯于在每天早晨列一个任务清单。并随时间而增减事项,必要时,还要对任务的优先顺序进行重新排列。”

“我非常喜欢与同事们交流,但当某项工作需要我集中精力去完成时,我会对时间进行合理的安排,以使我能排除干扰,集中注意力,高效率地完成工作任务。”

问题3:假设你应聘的是医院某一科室主任的职务,他们可能会这样问你:“如果一个年老病人的女儿为了其自己的利益打电话来询问她母亲近期的诊断结果,你会怎样做呢?”

提示:一旦碰到这种问题,应聘者的答案应该尽量把各种因素都考虑周全。在刚刚所举的例子中,除非你得到上司的指示,否则绝不能轻易地将诊断结果告知他人。最好的说法是说明你需要与上司商量一下(有可能你今后的上司就是面试者本人)。如果他们不在,你就要谨慎周到地处理直到上司给你指示为止。

因为很多工作都涉及客户个人秘密,是不可以随便泄漏的。甚至都不能让别人知道你的真正身份是什么。听起来就像国际间谍一样,其实无论从银行经理到诊所招待员都有可能被提出这样的要求。

老板也不希望你总是打听别人赚取多少钱,或者谁又生了什么病等等。老板希望你能为客户或者同事着想并严守秘密。

问题4:对于你的工作表现,你的上司批评得最多的一点是什么?

提示:在你准备老老实实地做自我剖析之前,请记住,坐在你对面的那个人并非是一个牧师,你也毋须向他忏悔!在这种情况下,向面试考官呈交一份关于自己的缺点和在工作中失误的清单是一件有勇无谋的鲁莽之举。但把自己标榜成一个完美无缺的,在以往的工作、学习和生活中从来没有失败经历的圣人同样是一个愚蠢的举动。

采取中庸之道是明智之举。最好的办法是承认一个缺点或一次失败——记住,要是“好”的缺点——然后,讲述自己采取了怎样的步骤以使这种情况不再发生。

尝试着从你的记忆中找寻一次失败,条件是发生在你就业的早期,或者看起来与你现在应聘的工作没有任何关系。

绝对不能承认可能妨碍你的工作表现的任何个人品质方面的缺陷,例如因循守旧、懒惰或精力分散。

问题5:你总能把上司交代的任务按时完成吗?

提示:应聘者最好试着去找一个例子说明在哪种情况下你不得不亲自出马才能保证预计目标的实现,并且解释你之所以要这么做的原因——如果你没有亲临现场,结果又会是怎样。

注意,不要找例子去刻意说明哪些问题的产生是由于你的个人失误而造成的。另一个方面,也不要让自己表现得喜欢责备他人,推脱责任。这会让他们对你的印象大打折扣。所以,最好找一个不是因为任何人失误的事例来说明你的品质:

(1)为了让关键任务不受影响,你仍然带病坚持工作了半天。

(2)虽然问题的发生并不是任何人的错,但你还是感到失望——他们的工作中来了些不速之客,或者他们外出旅行的返航班机被取消了。

(3)令你失望的不是人而是系统——有可能是邮局罢工或者是电脑(机器)损毁。

有关个性的问题

面对每年几乎以几何级数增长的应聘者,世界500强企业都有一套独特的人才甄选系统,挑选需要和合适的后备人才人选。大部分企业都希望招聘到各方面即综合素质好的人才,但事实上只有一部分人能达到用人要求的理想状态。于是,除了测试求职者的专业知识、智力等级等基本素质或必备技能之外,根据不同的岗位需要,许多企业还对应聘者的个性提出了独特的要求。

如宝洁公司就把“动机测试”放在了工作申请表中,将一系列的“工作动机”和“组织动机”列出,要求应聘者选择他感到最满意和最不满意的一些方面。由于列出的方面基本上全是中性的描述,应聘者在未具体接触到宝洁公司工作之前就很难把握公司偏好的工作和组织动机有哪些方面,所以事前对应聘公司的信息进行充分了解的重要性就凸显出来了。

下面的有关个性的面试题及提示会对你有所助益:

问题1:你在自我调节方面做何种努力?

提示:听到这种提问,你可以舒坦地笑一下。此问是为了了解应聘者自我管理能力、自我调节、自我完善的能力。

恰当的回答是:“一般情况下,我会听音乐来放松自己,若能约上几个朋友一起搞搞运动感觉也是很好的。”

问题2:你的好朋友怎样形容你?

提示:这类问题是你表现自己的最好机会,不要错过。因此也最需要预先准备,否则你可能不知道从何说起,往往要想一会儿才答,或者随便回答,这两种情形都不会争取到好印象。因此,聪明的回答是:“他们说我开朗大方,对朋友的困难会尽力帮助,很有号召力,但有时不拘小节。”

问题3:“你最崇拜谁?”

提示:最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因。以下几点应当是你要注意的:

1.不宜说自己谁都不崇拜。2.不宜说崇拜自己。3.不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。4.不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。5.所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。6.最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题4:你喜欢你以前的学校吗?你的老师怎么样?

提示:每个应聘者,特别是应届的毕业学生对这个问题一定要持积极肯定的态度。这是主考者考察应试者的个人品格的题目。作为一个具有高度思想觉悟和良好道德品质的现代大学生,尊师爱校是应有的品质。此外,人们普遍认为,一个不热爱母校、不尊敬老师的大学毕业生,也很难谈得上热爱就业单位,尊敬单位领导及老同志。因此,因充满激情地简单说明喜欢自己母校的原因,及老师对自己在学业和能力上的帮助和影响。

因此,你的回答应当是:“我很喜欢学校,那是我学习、生活了四年的地方,也是我成材、成熟的人生车站。四年中也碰到了许多好老师,对我思想上引导、学业上指导、能力上辅导,我从心里感谢他们。特别我们的哲学老师,上课非常幽默,回想起来仍感到回味无穷。”

其实个性本没有好坏之分,但不同岗位却有不同的个性要求。如销售岗位就要求应聘者性格外向、善于沟通、思维敏捷等;而财务、会计岗位则要求应聘者认真、细心、谨慎等。每个人的个性虽然在大的方面有可能极其相似,但在很多细节方面仍然有着很多的差异,因此应届生求职者在申请工作时,要注意将自己所学专业和个性特点结合起来,以取得事半功倍的效果。

正是因为个性没有好坏之分,个性测试也就没有难易之分了,因此在回答个性测试类问题时,由于问题的答案本就无所谓正确与错误,就不必字斟句酌地回答了。只需从你的第一感觉出发,所想为所答就是最好的回答方式。毕竟,大多数知名企业并不仅仅将个性作为录用求职者的唯一依据,而是会结合求职者的专业、智力、外语水平等因素加以综合考虑,最终作出是否录用的判断。

尽管个性的形成是长期的过程,要想根本改变也非一日之功,但只要注意平时的锻炼和积累,养成良好的行为方式和习惯,应付世界500强企业的个性测试时也就不会感到棘手了。因为不管什么样的企业,其所有的员工均有着不同的、独特的个性特征。

有关背景的问题

面试官对应聘者的了解是全方位的,其中,有关应聘者背景的问题也是考核的重点,对此类问题也应引起足够的重视。

问题1:你在这个行业成功的原因是什么

提示:对于这个问题,面试官对你成功的事例并非十分感兴趣,他或她想知道的是你列举的原因。你的答案应简短、全面、重点突出。使用你的工作经历,从你的个人、专业简况和履行职责的简况中挑选出符合你个性的特点并使用这些无价之宝。例如:“我将我的成功归功于三个原因。第一,我总是从我同事得到支持,他们的支持激励我在工作中积极合作,并从我们作为一个部门的目标角度去看待我的具体工作。这也使我对我的工作感到非常自豪,并因为我为整个部门所作的贡献感到骄傲,这是第二个因素。最后一点,我发现每项工作都有困难之处,无论从时间还是从经费上讲,一方面总有昂贵的解决问题的方法,另一方面则也通常有一种较经济的方法。”随后,你可以从你的经历中列举一个典型事项来阐明你的这些观点。

问题2:你在学校里学了哪些课程?这些课程对所应聘的工作有些什么帮助?

提示:不要强调所学科目会对今后的工作会有极大的作用,只着重强调打好了理论和技能基础。

因此,你在回答时只要将所学过的重要课程以及与所应聘的工作岗位有关的课程说出来就行了,不必把每一门课程都罗列出来。可稍为详细地介绍一下与应聘岗位有关的科目。

问题3:请说明你的工作如何与你所属部门以及整个公司的总体目标关联。

提示:这个问题不仅试探你对你所属部门及整个公司从事的活动的了解程度,而且拐弯抹角地检查你作为群体的一员在完成工作任务过程中所能发挥的作用的情况。总而言之,不管你的答案是什么,为达到效果,你的答案中可融进这样的话:“我的工作质量好坏直接影响其他人正常工作的能力。作为群体中的一员,一个人必须和其他成员合作。”

问题4:曾经从事的与你的专业最不相关的工作是什么

提示:应聘者在回答该问题时应注意,如果与自己的专业最不相关的工作未写在简历上,就不应该提它。若所提到的一份工作未出现在按时间先后制作的简历上,就会使应聘者本身的诚实受到质疑,这样获得就职提名的可能性也就大大降低。

除此之外,应聘者的职业生涯中无论是哪一份工作,只要它在自己的业务上使自己增长见识且给自己带来收入,就都不是浪费时间。回答的内容包括:“我从事的每项工作都使我对我的职业有新的洞察力,一个人职位越高,越了解更基层、更低微工作的重要性,他们在使公司盈利方面都发挥了作用。无论从哪个角度出发,当你拥有其他人为完成任务而如何付出努力的第一手资料时,你在制定工作计划方面当然要容易得多。”

问题5:在挑战自我的过程中,你有过失败的经历吗?

提示:要把你积极面对挑战的一面表现出来。面试官希望他的员工对充满刺激和挑战的项目始终保持热情,并且能够竭尽全力做好它,不会因为小小的失败而灰心丧气,甚至不能自拔。而且你要保证,一旦接受了挑战,就绝对不会轻言放弃。

要把过去的相关经历以及成功的相关事例做一个清楚的陈述。

问题6:如果录用你,你要多长时间才能为我们公司作贡献

提示:应聘者必须确信该问题的要点:面试官需要员工在哪些方面快速作出贡献?应聘者最好接受这样的忠告,以问题来回答面试官的问题:“您提了一个极好的问题。为了有助于我回答您的问题,我能否请问在开始的六七个月时间里您希望我的职责是什么?”当面试官将精力集中在描绘你将为公司工作的图画时,你就给你自己赢得了思考的时间。轮到你回答时,你可以这样开头:“经如说我下周一开始上班。我得熟悉一下周围的环境,我将会很快适应下来,至于真正发挥作用(稍停顿一会儿),你目前有一个具体的项目需要我参与吗?”这样的问句可能直接引出对方给你的就职提名,如果不是,你已经达到了使面试官将你视为公司一名员工的效果。

有关动机的问题

在面试的过程中,虽然没有人能够在面试前知道聘方会提出的每个问题,但是实现对一些可能会提到的问题有一个较为充分的准备还是十分必要的。下面是企业在面试中经常会被提问到的有关个人动机的问题,你要做的不仅仅是准备这些问题的回答,而且要学会从这些问题中举一反三,找出对方提问的总规律。

问题1:请给我们谈谈你自己的一些情况

提示:面试官想以此问题来判断是否应该聘用你。通过你的谈论,可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。当然,还可以知道你的一些背景。应聘者应当简要的描述自己的相关工作经历以及自己的一些特征,包括与人相处的能力和个人的性格特征。如果一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容,可以采用圆滑的方式说:“有没有什么您特别感兴趣的范围?”

问题2:你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易,或者你很需要这份工作?

提示:一般的回答方式有以下两种:

(1)是的。

(2)我看不见得。

一般情况下,按第一种方式回答,一切便大功告成。

有些应聘者为了显示自己的“不卑不亢”,强调个人尊严,故按第二种2方式回答。结果,用人单位打消了录用该生的念头,理由是:“此人比较傲”。一句话,就会断送了一次较好的就业机会。

问题3:你在找工作时最看重的是什么?为什么?

提示:通过提出这个开放式问题,主考官可以了解应聘者的关注重点,通过这个关注点又可以反映出应聘者的理性思考能力。在回答这个问题时,应聘者一定要表明自己对未来工作的看法,说明哪些方面能给自己带来最大限度的满足,这是回答这个问题的关键,但是回答这个问题的方法也同样重要。

对这个问题,比较好的回答是:“我希望找到的工作能发挥我的长处,比如……(说出具体技能),我认为还有一件事情也很重要,那就是我在企业中的作用要与企业目标联系在一起。如果工作中偶尔有些挑战,让我超越自己目前的技能水平,那就再好不过了。”

问题4:比起你曾经工作过的公司而言,这是一个规模非常大(非常小)的公司,对于这点,你有何感受?

提示:应聘者应当注意,如果这个公司是一个规模非常大的公司,那你来这的目的当然是为了寻求更大的发展机会和接触更多的你以前未曾接触过的知识。

如果你想加入的公司规模相对较小,那你所追求的就是远离庞大的官僚机构,以使决策的过程更加迅速。而且工作也更容易接触公司的核心领域。

问题5:对我们公司及你所应聘的岗位有什么了解?

提示:一名态度认真的应聘者往往会在面试前通过多种渠道了解应聘单位。如果面试时,对方已经向应聘者介绍过情况,这个问题可测试应聘者倾听的关注度;如果对方事先没有向应聘者介绍过有关情况,应聘者可以借此机会提出了解单位的情况。面试官在介绍完情况后,仍可能通过类似问题考察应聘者。

问题6:你是怎么应聘到我们公司的?

提示:聪明的回答方式是:“贵公司是国际上有名的石油公司,虽然我学的专业不是石油专业,但我一直留意、关心贵公司的发展,特别是贵公司注重对员工的培训,更让我心动,另外像贵公司这样大的企业,我想是各种专业人才都需要的,便毅然前来应聘。”

这种回答方式能够表明出,应聘者的专业虽然不是该公司紧缺的专业,但他分析了公司招聘职位的具体要求,认为可以应试该公司的某一种职位要求。(如管理、营销、秘书),如机械、建筑专业的求职面远不只局限于设备加工企业或者建筑行业,可延伸至饮品、酒类、保健品、调味品甚至酒楼等多个行业。都会有适合自己的职位。

问题7:我怎样相信对这个职位你是最好的人选呢?

提示:当应聘者遇到此类问题时,应设身处地替面试官想一想,考虑一下招聘者需要什么样的人,你又在哪些方面符合他们的要求。根据要求,谈出自己应聘的优势。比如,你可以这样回答:“根据这个职位的性质和我们刚才的谈话,我推断你需要的是工作积极的人,能够设定目标,不惧怕挑战的人。我就具有这些品质,让我再告诉你一些我在校时的经历,它们能说明我确实是你所需要的最好的人选。” GtoZocYgPnhY+UrK5qfLam+38JSMeX82PKqp2TIBbwO8oKwXvUoSC7FZefkA6sSc



第一篇世界500强面试问题2

问题8:你谈谈选择这份工作的动机?

提示:聪明的回答是:“这个职位刚好是我的专业对口,能把学的书本知识在实践中更好地应用。”或者是“我虽然学的专业与这职位有区别,但我对这方面的能力较强,相信自己能干好这份工作。”这样回答表明了应聘者对这份工作的理解程度及热忱,并筛选因一时兴起而来应聘的人。

问题9:在公司想做什么样的工作?

提示:同时招聘很多类型职位的公司,最有可能问到这样的问题,这是判断应聘者个人的能力倾向。应聘者如果不论职种都回答“可以”的话,反而会让人怀疑工作态度。如果这家公司只招聘一个职种,还是被问到这个问题时,是为了确认应聘者有无犹豫,应聘者只要清楚的叙述自己想做的事就可以了。

问题10:请问你有什么样的工作观?

提示:此话是问工作在你的生活中意味着什么?为何而工作?从工作中得到了什么?几年后想变成怎样等。因此,别把它想得太复杂,可根据自己的具体情况回答。比如,你可以这样回答:“我认为工作是为了实现自己的人生价值,发挥自己的最大潜能,解决自己的生活问题。”

问题11:你是否真的关注客户对公司的满意度一年比一年好?

提示:面试官希望你能认识到,你对工作的热情和从中得到的乐趣与公司的成功是息息相关的。换句话说,你必须在感情上融入这个组织,时时刻刻关注它的持续发展。要知道,虽然公司的成长很重要,但是应该以最终发展为前提。毕竟,公司持续不断的发展才是至关重要的,而不是不惜任何代价的规模扩张。

仔细考虑一下“充满激情”这个同语。如果它出现在招聘广告中就表示公司对你的要求不仅仅是关注或充满兴趣,他们希望你能拿出无比的热情参与到公司的业务改进和发展规划当中。

除了讲述你过去的工作经历和兴趣爱好以外,你还要准备好事例来展示这种特质。同时,为了加深面试者的印象,你也可以选择适当的时机,向他们提出一些这样的问题:

(1)在未来的五年,公司的具体定位和发展方向是什么?

(2)当前,公司发展的优先举措是什么?

有关经验的问题

如果新员工进入企业之后就能够较快地进入工作角色,依靠自己的技能和经验为企业带来效益,将会得到企业的欣赏和认可。因此,有着什么样的经验,也是企业在招聘中重点关注的问题。

问题1:你有什么社会实践经验?

提示:现在的就业市场相当重视工作经验。如果应聘者曾在相同职位上积累了一定的工作经验,将会令用人单位更加满意,哪怕应聘者的打工与求职的工作不是十分相关,如果应聘者曾参加过一些社团活动,也应作些介绍,表明自己具有一定的阅历与能力。用人单位都有这样的共识,具有社会经验的人往往比较成熟,能够更快地适应工作环境。

问题2:请你谈一下和本工作有关的工作经验

提示:面试官的目的是想判断你能不能做好这份工作。如果你做过这一类工作,说出地点,并以具体的实例来说明你的工作成绩,不要用空洞的词语。如果你没有做过这类工作,就应强调你有能力来学做这个工作,你要表明你非常喜欢这个工作,也非常想学习新东西。尽可能把你过去经历中和这个工作有联系的内容提出来,尽可能将你具有的与这个工作有关联的技能提出来。

问题3:若你到我们公司后,如何看待你本人的地位。

提示:面试官的观点一般是,只有把“自己当主人”,才能干劲十足,激发活力,进发才智,干出业绩,最终凭业绩成为该企业的主人。而如果这山望着那山高,不专心工作岗位,公司稍一陷入困境就辞职走人,只同甘不共苦,把自己当成打工仔,人格上就低人一等。

问题4:你希望在本公司工作多长时间?

提示:一般情况下,公司都希望所提供的工作和氛围能使未来的雇员才华得到最大限度的发挥,而你也不乐意自己的大好时光耗费在一份自己不喜欢或不适合的工作上。

问题5:你如何看自己缺少工作经验这问题?

提示:如何理解,如何解释缺少经验,是应聘者应当提前思考的问题。缺少经验并不是毫无经验。一人在同一职位上干了五年的人,并不意味着此人就具备了五年的经验,他极有可能只是将一年经验重复了五次而已。

恰当的回答应当是:“自己确实缺乏工作经验,在读书时,我就注意到这个问题,作为学生、只能利用假期进行社会实践,到公司去打工,锻炼,平时勤工助学,曾在XX公司工作过,这是XX公司对我的评价。”

有关合作的问题

团队合作能力是各大著名企业对应聘者素质的基本要求,比如,有的企业为了测试应聘者是否具有团队精神,某500强企业招聘员工时,要求应聘者冒雨到附近指定地点然后返回,但只有一半应聘者发到伞。结果有的发到伞应聘者主动与无伞的应聘者搭档,风雨同伞;有的无伞的应聘者则与有伞的应聘者协商合用一把伞;还有的有伞的应聘者只顾自己不顾别人,独自撑一把伞。结果,独自撑一把伞者被淘汰,而风雨同伞者则被录用。

问题1:如果你的任务完成了,而同伴尚未完成,你应该怎么办?

提示:用人单位希望员工能更好地融入集体,勇于承担个人责任。要求员工在工作中应和睦相处,互相帮助,互相合作。一家著名企业的总经理说:“可能这里不一定每个人都是一流的,但他们结合起来,绝对是一流的。”所以,应聘者在回答时一定要表现自己的团队合作能力,积极表达出与同伴的支持和合作。

问题2:你曾经参加过哪些竞争活动?这些活动值得吗?

提示:这个问题是用来测试应聘者的竞争与合作意识。通过调查应聘者经历过的实际竞争场景,可以反映出应聘者对竞争环境的适应程度,也可以反映出应聘者的自信心。当竞争成为关键因素时,应聘者是否能够与同事合作相处,是否能够利用竞争来损害其他人的利益。

尽管企业界是高度竞争的,但是企业中的人竞争必须是正当的,是以合作为前提的,是以不损害别人的利益为原则的。对于这个问题,比较好的回答是:“我喜欢小组运动,我一直都尽我所能参加这些活动。我过去经常打篮球,现在有时候也打。同小组一起工作、为实现共同目标而努力、在竞争中争取胜利……这些事情确实非常令人兴奋。”

这种回答表明,应聘者能够正确看待竞争。这意味着他(她)能够利用竞争力量在竞争中取胜,而不会毁掉同事的工作成果。

问题3:你觉得什么类型的人最难相处?

提示:在这个方面可以提出的问题可说是不胜枚举。回答时务必小心。你可能会不假思索地、诚实地答道:“粗鲁的,出言不逊的人。”但是,有可能后来你会发现,那位面试考官在平时得到同事的评价可能就是“为人唐突”。

较为聪明的答案应当是:“我前几天才同我的老板谈起这个问题,他告诉我说,我有一个缺点,就是对那些工作不利索的人显得过于不耐烦。他对我说,如果对世界上所有的人进行素质评定,那大部分的人都只能得‘C’,而得‘A’和‘B’的人终归是少数。而我以前认为,他们都应该是高效率的劳动者。因此,我想我确实与那些表现平庸甚至低劣的员工较难相处。当然,我现在并非就能够接受低效率的工作,但至少变得更耐心了。”

问题4:说说一个你参与的项目或者社会活动,你在其中处于什么样的地位?你承担哪些职责?

提示:有的面试官在提出这个问题的时候会明示你要重点阐述你的团队合作能力,如果他没有明说,其实这也是这个问题的关键。项目的内容适当地涉及,重点放在你如何协调与同事、同学的关系,如何分工共同完成任务,如果你处于领导者的位置那就锦上添花了,面试官会对这一点非常有兴趣。

有关责任的问题

责任心的高低是企业对应聘者考核的主要项目之一,在面试过程中,能否显示出自己的责任心来,将是应聘者成败与否的关键因素之一。

问题1:在工作中你怎样看待错误?

提示:人非圣贤,孰能无过?错误是必不可少的,但关键是要能很快地吸取经验教训,总结经验。求职也如此,不要害怕失败,你应牢牢记住:“失败乃成功之母!”“失败是成功的踏脚石。”“通往成功的路从不平坦,跌倒是难免的,但是,跌倒了并不是失败,真正的失败是跌倒了怕不起来了。”

问题2:面对一份没有太多兴趣,甚至一点也不喜欢的工作,你会怎样做?

提示:遇到这种情况,应该让面试官明白:你很重视这些任务,即使兴趣不大也会迅速高质量地完成,只要这些工作是必须要做的,你绝不会掉以轻心,否则等待你的就只有失败了。

证明自己能够主动承担责任的最好方法,就是在面试中用积极的态度来展示你的工作热情。首先,要准备一些事例来说明,即使过去从事过的工作没有给你带来什么激情,但是你仍然能够快乐地将它做好。如果可能,其他相关的社会活动经历也是很好的素材。如果招聘广告提到了工作效率的问题,那么你也可以将过去高效处理文件和整理邮件列表的事例告诉面试者。

问题4:你重视工作完成的准确性和完美程度吗?还是草草完成就敷衍了事呢?

提示:显然,公司老板的选择是毫无疑问的——他们要寻找的是追求高标准的员工。

问这个问题的意图看起来很明显,但事实上他们中的一部分人只希望员工在工作速度上有所提升或者只追求成本的降低。实际上,高质量的工作并不一定是急急忙忙就能够完成的,成本也不一定低,明确提出这条要求的是想让你知道,质量是工作中首先应该考虑的问题。

要准时到达面试地点,准备好必要的文书材料,保证所有的一切准备工作都已完成。如果你没有以一个高质量的形象出现在面试中,他们就不会相信你能够胜任这份工作。

问题5:为了实现自己的目标你会怎样努力工作?

提示:很明显,面试官通过对这个问题的回答来确认应聘者是否是一个努力工作的人,即他在工作中是否对工作负责。

回答这个问题的关键在于,应聘者一定要显示出自己履行责任的意愿和能力。比较好的回答是:“对我来说,如何努力工作不是问题。我的做事原则是,如果我制定了一个目标或者被分配了一项重要任务,我就会尽我所能地努力工作,实现预期的目标。所以,对我来说,重要的是怎样出色地工作——也就是说,怎样工作才能尽可能简单和顺利地完成任务,这样我就可以将精力转移到其他事情上。”

这种回答的好处在于,它表明应聘者有无限的能量,而且对工作也非常投入。它还表明,应聘者解决问题是为了能更好地利用他的资源——这才是这个问题的实质所在。

有关能力的面试题

员工有较好的能力的企业才是一个有竞争力的企业。因此,企业的竞争优势来源于员工能力的高低。所以,相对于其他方面来说,世界500强企业更加看重员工自身的能力素质。

问题1:你认为在你过去三年多的学习过程中最主要的三个学习点是什么?

提示:面试官主要想了解应聘者的学习能力,应聘者应当从知识、能力和素质三个方面阐述自己在学校或工作中的主要学习点,全面表现出自己是一个优秀的毕业生或者出类拔萃的员工。这样回答及描述方法能够非常有效地使面试官对该应聘者能在未来胜任工作充满信心。应答思路为:

(1)知识:较强的管理专业知识;

(2)技能:学习知识的能力和思维方式;

(3)素质:独立的学习和工作意识。

问题2:你未来的职业规划是怎样的?如果要给你的人生制定一个目标,你会如何制定?

提示:对于这类问题的回答没有统一的答案,无论是希望成为职业经理人,还是要出国留学或其他,你都可以突出“你在企业一天就会为企业尽力工作一天的想法”,这样会使面试官认为你是一个“诚信”的员工,增加面试官的好感度。

恰当的回答方式是:“我希望花若干年时间在一个领域的岗位上工作,学习实际的工作技能,然后找到一个自己喜欢的确定的方向,根据实际情况选择全职或在职方式攻读研究生(或博士生)。在我40岁左右,我希望能够进入校园,成为一名大学讲师,把工作中实用的东西和学术的东西完美结合,更有效地传授知识。我认为这是我想要的人生。”

问题3:在以前的工作(项目)中你取得了哪些成就?

提示:回答这样的问题一定要具体到事例,不能太笼统。当然对你的主要工作业绩也要先做一个框架性的描述,让面试官了解你的工作任务及能力。但是你还要明白一点,面试官作为该公司的人员,并不会单单只注重你在此公司的表现,他提问的目的是想看到你可能为他的公司做出的贡献。所以你就不要再把这个问题抛回给面试官,你来帮他预见:告诉他你之所以取得那样的成就,是因为你自身性格或者能力的某些优势。进而你告诉面试官,对于你所应聘的职位,恰恰是你可以发挥所长,带来效益的理想职位。

问题4:请谈一谈你展示自己创新能力的事例。

提示:有些面试官想知道公司是否能依靠你在工作中推出前瞻性强或新颖独特的观点,或是在遭遇棘手问题时你是否能助其一臂之力。如果你想到对方可能提这个问题,请考虑找到一个事例说明你曾协助发展或实施某项改善你组织工作氛围的改革或计划。

较为恰当的回答方式是:“我们公司的很多销售人员认为,负责与客户联络的销售人员提出的不少创新观点都没有传达到管理层。针对这一点,我改善了反馈体系,建议主要销售人员与主管定期进行午餐会,这样就为这两类员工定期会面、交流意见和信息开启了一扇门。结果,越来越多的创新观点被提交到管理层,由他们负责修改并实施。这样同时还保证了主管能随时了解我们客户的需要和反馈。”

这样回答能够成功地表现出自己如何采取主动实现了工作环境的改善。同时还展示了自己周旋于销售人员和行政人员的交际能力。

同时也应当注意,不要让人感觉你直到迫不得已才采取领导行动或发展创新观点。反过来说,也不要给人一种越俎代庖、干涉他人工作的印象。

问题5:你是怎样对一个重要的问题进行决策的?

提示:面试前,应聘者应该想加入的公司的企业文化有了个大概的认识。你可以对你的答案进行删减以与之相匹配。

例如,如果你想到一个财务服务公司工作,你最好不要将自己描绘成一个面对那些眼花缭乱的数据而干脆凭“勇气”决策的人。同样的,如果你想成为一名空中交通管制员,那你最好不要承认你是一个在你下定决心之前,喜欢将事情放到第二天处理的人。

从面试考官最关心的方面来确定你的策略,你需要的是分析能力,创造力,还是那份不耻下问的谦虚?

如果你瞄准的目标是管理岗位,那你一定要利用这个机会让面试考官相信你的处理人际关系的技巧将使你成为一个管理的人才——或者能够实现工作的目标。

你可以做出这样的回答:“当我要作出一个重要的决策时,我注意征求别人的意见,将每一个因素纳入我的考虑范围之内。但我清楚,我是需要最终作出决定的人,正如人们所说:‘高处不胜寒’。你在管理层的位置越高,你所担负的责任就越大,你自己需要作出的决策就越多。”

第四章最全面的面试题

成功的面试,必须以扎实的战前准备为前提。知己知彼,才能百战百胜。企业的面试题是对应聘者综合素质的考察,其中不乏对基础知识和素质的检验。在世界500强企业中也包括大量的推理题、数学题、图形题、判断题、观察题,以及有关口才和脑筋急转弯问题,以此来考察应聘者的反应速度、思维灵活度、思维创新性等等。

有关推理力问题

问题1:一个死刑犯就要上绞刑架了。按这个国家的风俗,他还有一次求生的机会。他面前摆着金、银、铅三个盒子,每只盒子外面写着一句话,但其中只有一句话是真话。如果他能猜出宝石放在哪只盒子里,他就能当场获释。思考之后他找到了答案,获得新生。你知道是什么吗?

提示:1和3盒子上的话截然相反,其中必有一句是真的。假设铅盒上的话是假的,那么金银盒上的话都是真的,故不成立。所以,铅盒上的话是真的,金盒上的话是假的。因为真话只有一句,那银盒上的话也是假的,所以宝石一定放在银盒里。

问题2:在西伯利亚车站的铁路票价牌上写着这样的话:“成人的票价若是偶数,则儿童的票价应为成人的一半,例如成人的票价是80卢布,则儿童为40卢布;若成人的票价为奇数,则儿童的半价还应该考虑四舍五入的部分,例如成人的票价为90卢布,则儿童的为50卢布。”

这种写法是否有错误,如果有的话,它错在哪里?

提示:可能乍一看很容易被迷惑,如果仔细地再重新读一遍题目,你就会发现问题了。90卢布被当成奇数,45卢布的半价忽然变成了50卢布,因此这是错误的。票价牌上的说法占了顾客的便宜。

问题3:一个侦探逮捕了5个嫌疑犯。这5个人因为供出的作案地点各有出入,侦探进一步审讯了他们之后,他们分别提出了如下的申明:

A:“5个人当中有1个人说谎”;

B:“5个人当中有2个人说谎”;

C:“5个人当中有3个人说谎”;

D:“5个人当中有4个人说谎”;

E:“5个人全说谎”。

然而只能释放说真话的人,请问,该释放哪几个人呢?

提示:对侦探来说,辨别撒谎问题的最有效办法是做出一系列的假设。如假设A说的是真话,那么其他4人当中有3人的说法是应该同A所说的相符。按此,进一步再考虑B、C,于是有可能的只有D。假如再看一下E,如果E说的是真话,则连他自己也包括在内说假话,这显然是自相矛盾。

所以,如果只能释放说真话的人,就只能释放D,其余全说了谎。

问题4:有一天,某国首都的一家珠宝店,被盗贼窃走一块价值5000美元的钻石。经过几个月的侦破,查明作案的肯定是A,B,C,D这四个人当中的某一个。于是,这四个人被作为重大嫌疑对象面拘捕入狱,接受审讯。四个人的供词中有一些互相矛盾的内容:

A:不是我作案的。

B:D就是罪犯。

C:B是盗窃这块钻石的罪犯。

D:B有意诬陷我。

因为几个人供述的内容互相矛盾,谁是真正的罪犯还无法确认。现在,我们假定四个人当中只有一个说了真话。那么请问:罪犯是谁?

提示:罪犯是A,因为B和D的话是互相矛盾的,B和D的话不能同真,不能同假,因而必有一真,必有一假。从这里可得知,A和C都是说假话。从A说“不是我作案的”这句话假,可推出罪犯是A。

问题5:有4人A、B、C、D,一个是教师,一个是网络人员,一个是民警,一个是国家公务员请根据下面零星情况,推断出每人的职业是什么?

(1)A和B是邻居,每天一起骑车去上班;

(2)B比C年龄大;

(3)A正在教D打太极拳;

(4)教师每天步行上班;

(5)网络人员的邻居不是国家公务员;

(6)国家公务员和民警互不相识;

(7)国家公务员比网络人员和民警年龄都大。

提示:解答这类题目,使用填表格的办法比较方便。教师网络人员公务员民警A××B×C×D

从(4)、(1)知道A、B不是教师,在表上划“×”。设C是国家公务员,那么B在四种职业中不是网络人员就是民警。从(2),年龄上与(7)讲法矛盾因此,C不能是公务员。

设A是民警,公务员不是B就是D。从(6),又从(1)、(3),因此A不是民警。设A公务员,从(6)民警一定是C。而B不是公务员、民警和教师,只能是网络人员。

从(5)A不是公务员。

从(5)和(1),B不是公务员,B是民警剩下的C是教师。教师网络公务员民警A×××B×××C×××D×××

问题6:一天,加布洛沃人A和B在教堂里打赌:看谁往圣盘里放的钱最少。当教堂的仆役端着盘子走过他们身旁时,A往里面投了一分钱。他以胜利者的姿态看了看B,好像是说,再也没有比一分钱更小的货币了,看你怎么投!可是,B并没有再往里面投钱,只是对仆役说了一句话,他就赢了。请你猜一猜,B的话是怎么说的?

提示:B对仆役说:“这是我们两个人捐的!”所以,他一分钱也未掏,反而赢了。

问题7:一位旅游者徒步去纽约旅行,走到一个岔路口,发现通往纽约的路标倒了,这时走来两个人,旅游者见两人与众不同的衣着打扮,就知道他们是当地人。这儿的居民,一部分总是讲实话,另一部分人总是讲谎话,一部分人总是穿白色衣服,而另一部分人总是穿黑色衣服。旅游者对上述情况早有耳闻,但并不知道穿什么颜色衣服的人讲实话。既然两个人所穿衣服的颜色不同,旅游者当然知道,即使问其中某一个人哪一条路是通往纽约的,也无法知道回答的是实话还是谎话。经过一番思考,旅游者向其中一个人提了一个非常简单的问题。当这个人回答出所提问题之后,旅游者立刻就知道,哪一条是通往纽约的路了。

提示:为了简便起见,把两个人简称为甲、乙。旅游者向甲提出如下的问题:“假如我问乙,左边的路是不是去纽约的路回答是肯定的吗?”如果左边的路确实是通往纽约的话,而甲是个说谎者,旅游者得到的回答是“否定”的。但是,如果甲是讲实话的人,该问题的答案也将会是“否定”的。因为乙是个说谎者,乙肯定会说“不是”。所以,“否定”回答将表明旅游者所指的路就是通往纽约的路。

若在问甲时,旅游者所指左边的路不是通往纽约的路,那么,答案将是“肯定”的。如果甲是一个讲实话的人,甲一定会说,乙的答案是“肯定”的,因为乙是个说谎者。如果旅游者得到的答案是“肯定”的,那就说明旅游者说的不是通往纽约的路,那么,另一条路就通往纽约的路。

问题8:四个好朋友前往一家西餐厅用餐,他们选了个圆桌,依A、B、C、D的顺序坐下,并在看过菜单之后,彼此接续点了主菜,汤及饮料。

在主菜方面,汤姆点了一份鸡排,吉米点了一份羊排,而坐在B的人则点了一份猪排。点汤方面,杰克及坐在B的人都点了玉米浓汤,汤姆点了洋葱汤,另一人则点了罗宋汤。至于饮料方面,杰克点了红茶,汤姆和吉米点了冰咖啡,而另一个人则点了果汁。

当大伙儿点完之后,这才发现:邻座的人都点了不一样的东西。如果汤姆是坐在A的位置,试问,坐在哪里的先生点了牛排?

提示:坐在“C”的杰克点了牛排。

破解此题的主要关键在于“邻座的人都点了不一样的东西”,因此,只要顺利排出各人所点的东西,并且填入他们的主菜,如此一来,主菜栏空白者便是点了牛排。

根据提示,杰克及坐在B的人都点了玉米浓汤,换言之,杰克一定是坐在C的位置。又,汤姆及吉米都点了冰咖啡,同理可推,这两人也势必相对而坐,那么,连坐在D的位子已是毋庸置疑。座位人物主菜汤饮料A汤姆鸡排洋葱汤冰咖啡B?猪排玉米浓汤果汁D吉米羊排罗宋汤冰咖啡C杰克?

玉米浓汤热红茶

有关计算力问题

问题1:甲每天早上6点都到公园里散步。某天早上6点,甲在公园里遇到乙,甲问乙:“你每天早上也都来这里散步吗?”乙答:“我隔一天来一次,每次都是早上6点。”第二天早上6点,甲在公园里又遇到丙,甲问丙:“你每天早上也都来这里散步吗?”丙答:“我每隔三天来一次,每次都是早上6点。”。

按照上述情况,甲、乙、丙三人如果同时在公园里相遇,需要几天才有一次?

提示:因为乙和丙总是一个在单日去,另一个在双日去,所以,甲、乙、丙三人永远不会同时在公园里相遇。

问题2:某人有12品脱啤酒一瓶(品脱是英容量单位,1品脱=0.568升),想从中倒出6品脱。但是他没有6品脱的容器,只有一个8品脱的容器和一个5品脱的容器。怎样的倒法才能使8品脱的容器中恰好装入6品脱啤酒?

提示:这个数学游戏有两种不同的解法,如下面的两个表所示。

第一种解法:12124499116808330866500503350

第二种解法:1212408833111166808804480116500440511050

下面几个题目与泊松青年时代研究过的题目类型相同。

问题3:有5只手表,每昼夜表三比表二慢3分钟,表四比表三慢1分钟,表五比表一慢1分钟,表三比表五慢1分钟。如果将五只手表的时间加起来再除以5,得出的就是准确的时间。已经知道这5只手表中只有一只是准时的,其他表都有快有慢,请指出哪只表是准确的?

提示:手表五是准确的。

设表二的时间为a,则表三就是a—3,表四是(a—3)—1,表五是(a—3)+1,表一是a—3+1+1。整理,按表一到表五顺序,相应时间为a—1,a,a—3,a—4,a—2。

准确时间为15×[(a—1)+a+(a—3)+(a—4)+(a—2)]=a—2(表五的时间)。

问题4:某公司的办公大楼在市中心,而公司总裁温斯顿的家在郊区一个小镇的附近。他每次下班以后都是乘同一次市郊火车回小镇。小镇车站离家还有一段距离,他的私人司机总是在同一时刻从家里开出轿车,去小镇车站接总裁回家。由于火车与轿车都十分准时,因此,火车与轿车每次都是在同一时刻到站。

有一次,司机比以往迟了半个小时出发。温斯顿到站后,找不到他的车子,又怕回去晚了遭老婆骂,便急匆匆沿着公路步行往家里走,途中遇到他的轿车正风驰电掣而来,立即招手示意停车,跳上车子后也顾不上骂司机,命其马上掉头往回开。回到家中,果不出所料,他老婆大发雷霆:“又到哪儿鬼混去啦!你比以往足足晚回了22分钟……”。

温斯顿步行了多长时间?

提示:假如温斯顿一直在车站等候,那么由于司机比以往晚了半小时出发,因此,也将晚半小时到达车站。也就是说,温斯顿将在车站空等半小时,等他的轿车到达后坐车回家,从而他将比以往晚半小时到家。而现在温斯顿只比平常晚22分钟到家,这缩短下来的8分钟是如果总裁在火车站等的话,司机本来要花在从现在遇到温斯顿总裁的地点到火车站再回到这个地点上的时间。这意味着,如果司机开车从现在遇到总裁的地点赶到火车站,单程所花的时间将为4分钟。因此,如果温斯顿等在火车站,再过4分钟,他的轿车也到了。也就是说,他如果等在火车站,那么他也已经等了30—4=26分钟了。但是惧内的温斯顿总裁毕竟没有等,他心急火燎地赶路,把这26分钟全都花在步行上了。

因此,温斯顿步行了26分钟。

问题5:3个旅客包住某市某旅馆的一个房间,每人拿出100美元作为预付房租费交给了旅馆的收款人。后来收款人发觉这个房间的房租应是250美元,就叫来旅馆的服务员,交给他5张10美元的钞票,让他退给3个旅客,服务员在半路上起了贪心,私拿了20美元,退给旅客每人10美元。

现在让我们回头来算一算,3个旅客每人付了房租是90美元,共270美元,加上服务员扣下的20美元,总共290美元,那么,还有10美元哪里去了呢?

提示:旅客支付的270美元中已经包括服务员扣下的20美元,不能再重复相加了。正确的答案是:旅馆收费250美元,服务员扣下20美元,旅客收到退款30美元。

问题6:麦克因工作繁忙,决定临时请尼克来协助他工作。规定以一年为期限,一年的报酬为600美元与一台电视机。

可是尼克做了7个月后,因急事必须离开麦克,并要求麦克付给他应得的钱和电视机。由于电视机不能拆散付给他,结果尼克得到了150美元和—台电视机。

现在请你想一想:这台电视机值多少钱?

提示:按规定,尼克一年的报酬为600美元和一台电视机,所以每月应得50美元和1/12台电视机。他工作了7个月,应得350美元和7/12台电视机。现在他实际上得到150美元和一台电视机,这就是说,他少拿的200美元代替了5/12台电视机的钱,即电视机价钱的5/12为200美元,所以,整台电视机的价钱为200÷5×12=480美元。

问题7:一只蜜蜂外出采花粉,发现一处蜜源,它立刻回巢招来10个伙伴,可还是弄不完。于是每只蜜蜂回去各找来10只蜜蜂,大家再采,还是剩下很多。于是蜜蜂们又回去叫同伴,每只蜜蜂又叫来10个同伴,但仍然采不完。蜜蜂们再回去,每只蜜蜂又叫来10个同伴。这一次,终于把这一处蜜源采完了。

你知道采这块蜜源的蜜蜂一共有多少只吗?

提示:一共有14641只蜜蜂。

第一次搬兵:1+10=11(只)。

第二次搬兵:11+11×10=11×11=121(只)。

第三次搬兵:……

一共搬了四次兵,于是蜜蜂总数为:11×11×11×11=14641(只)。

问题8:在比尔最喜欢的那家比萨饼店中,10寸的比萨卖4.99美元。店主说,他们有一笔12寸比萨饼的交易,定价为每份5.39美元。请问:该店在这笔比萨饼交易中给予了买方多少折扣?

提示:25%

小比萨饼的直径为10寸,故可将其面积视为10×10

大比萨饼的直径为12寸,故可将其面积视为12×12

如果比萨饼是以其面积大小来定价的,那么,

大比萨饼的价格/小比萨饼的价格=(12×12)/(10×10)

大比萨饼的价格=1.44×4.99=7.19美元

因而,店家给予买方的折扣=[1—(5.39/7.19)]×100%=25%。

问题9:一个人口调查员已知道妇女家的门牌号码,打电话向一位妇女询问她家三个女儿的年龄。

这位妇女说:“如果你把三数相乘,结果是72;如果你把三数相加,结果正好是我家门牌号。”

这位调查员说:“我还没法算出她们的年龄。”

那位妇女又说:“这,我最大的女儿有一只带一条木腿的猫。”

调查员马上回答:“啊,我现在知道了。”

问:这个妇女三个女儿的年龄分别是多少?

提示:分析如下。

72可以分解成三个数字的乘积三个数字的和(可能的门牌号码)

72×1×172+1+1=74

36×2×136+2+1=396

18×4×118+4+1=23

9×8×19+8+1=18

12×6×112+6+1=19

9×4×29+4+2=15

18×2×218+2+2=22

6×4×36+4+3=13

6×6×26+6+2=14

8×3×38+3+3=14

右边一列中,你会发现14出现了两次,而调查员在知道门牌号码的情况下,仍然推算不出三个女儿的年龄,可见门牌定是14(其组合不惟一),又因为妇女说自己有最大的女儿,那么只能是8、3、3组合了(否则6、6、2组合就不会有“最大”的女儿了)。

问题10:有一个深25米的铁制空水桶,每天从半夜零点起向这个水桶里灌水,一直灌到午后6点,在这18个小时内,水上升到6米。在这以后,到夜间12点的6个小时内,水流出了2米,还剩下4米。这样,如以每天上升4米的速度增加下去,请问,水从桶边最初溢出的时间,是在第几天?

提示:从数字上去计算,每天增加4米,桶深为25米,那么水从桶边最初溢出的时间应该是第7天。但是,为了避免错误,要由始至终忠实于问题的题意。

按正常计算,第5天的水位是20米,第6天从午前12点到午后6点,水要增加6米,水位超过了桶深。所以第6天,过了午后3点,水就从桶边外溢出来了。

物理量的增减一般服从于等差级数,但当到达终点时,就不会受到具体条件限制了。

有关图形的问题

问题1:下面是一个用8根火柴棒排成的金鱼群的图形,现请移动3根火柴,使鱼儿调转方向。

提示:如图所示:

问题2:仔细观察以下三个图形的数家规律,填上图中给出的“?”。

提示:在第一个圆里:56+79=135,135÷5=27;

在第二个圆里:88+27=115,115÷5=23;

所以第三个圆里:16×5—56=24。

问题3:6个人围坐在一张圆桌边。如果手臂不能相交,那一共可能有多少种握手的组合?

提示:有5种,如图:

问题4:根据下列图形的规律,请填出空缺的数字。

提示:在三角形的图中,中间的数家是由外边三角形中的三个数相乘相除以2而得到的,因此3×4×6÷2=36。圆圈那组图中,大圆中的数由小圆中的3个数相加再乘以2获得的,故(5+6+9)×2=40。

问题5:下面是一个用9根火柴拼成的五个大小不同的三角形,现请拿去两根火柴,使原图形变为只剩下两个三角形的图形。

提示:如图所示:

问题6:移动3根火柴,使下图梯形倒过来,变成短边在上、长边在下的梯形:

提示:如图所示:

有关判断力问题

问题1:在下面一组齿轮、杠杆和转轮的组合中,黑色的点是固定支点,灰色的点是不固定的支点。如果如图示推一下不固定支点,终端的物体A和B会上升还是下降?

提示:A会上升,B会下升。如图所示:

问题2:科尔要和妈妈出远门。走之前妈妈从家门口数了三十步,挖个坑把木箱埋了下去。称尔从家门口数了十步,把自己的小木箱也埋到了地下。第二天妈妈带着科尔走了。

过了四年,他们又回到了家。房子还在。妈妈数了三十步,挖出了大木箱。科尔数了十步挖呀挖呀,怎么也挖不到小木箱,他着急了!他换了个地方挖下去,一下子就挖出了小木箱。你猜为什么?

提示:四年后科尔长大了,步子也大了。只要小步走十步就挖到了。

问题3:将以下图形分为大小和形状均相同的四等份。

提示:如图所示:

问题4:有这样一个家庭,其成员只有甲、乙、丙、丁、戊、己、庚兄弟姐妹7人。在这7人中,只知道:①甲有3个妹妹;②乙有1个哥哥;③丙是女的,她有2个妹妹;④丁有2个弟弟;⑤戊有2个姐姐⑥己是女的,她和庚都没有妹妹。试问,你能根据以上这些条件判断出这个家庭中有几男几女?谁是男、谁是女吗?

提示:思考这道题,你不要着急,简化条件,各个击破,就容易得到答案。

从⑥得知,己是女的,庚是男的。从①、③、⑤、⑥联合考虑可知,这7个人中,只有3个是女的。从③、⑤可以肯定丁是女的。从而可知,其余4人,即甲、乙、戊、庚一定都是男的。

最后结果是7人中有4男3女。甲、乙、戊、庚为男,丙、丁、己为女。

问题5:一枚硬币中间钻了一个孔,如果将硬币加热,孔径是变大还是变小?有人说:“金属受热后膨胀,就让有孔的地方挤小了。”你说,他说得对吗?

提示:说得不对。加热后孔将变大。这是因为,孔外面的金属可以看成是由一个条形的材料弯成的圈。加热的时候,金属条伸长,所以原来的孔变大了。轮子加热后套入轴,就是利用这个道理。瓶盖太紧拧不开的时候,把它放在热水里加热就能拧开。

有关观察力问题

问题1:如图所示,从A点到B点中间隔着一个小草坛,草坛的两边有两条小路(图上的线条表示小路)。凭你的眼睛观察,看哪条路近一些?

提示:两条小路的路程相同。如图所示:

问题2:一块边长2米的地毯覆盖了一块边长1米的地毯的一角。大地毯的一个顶点放在小地毯的中心。不考虑周围的流苏,小地毯有百分之几被大地毯遮住了?

提示:大地毯恰好遮住了小地毯的25%,如图所示:

问题3:某地的慈善委员会组织了一次驱车寻宝活动。寻找一桶藏在Z村的啤酒。所有的车先在A村集合,然后参赛者们分头去其他九个村子寻找线索。把这些线索集中在一起研究,才会知道那桶啤酒藏在Z村的什么地方。最先回来并宣布找到啤酒桶的是小威尔金斯。他最巧妙地安排了自己的路线,他从A村到达Z村,沿途获得了所有线索,却没有重复走进任何一个村子。而其余的人则一直在走弯路。

图是11个村子的分布图,村子与村子之间只有惟一的一条道路。

小威尔金斯是怎么走的?

提示:小威尔金斯走的路线是:A—C—M—D—F—B—R—W—H—P—Z。只有按这条路线走,才能做到从A村到Z村每个村上走一次而不重复。

问题4:邮递员小史要取从A到B地段的信,黑点代表邮筒,他有一种简便的方法,一次不绕路、不重复将所有信取完,他该怎么走?

提示:如图所示:

问题5:大森林里,两只小白兔和两只松鼠在做游戏。它们的位置如图所示。现在它们要互换一下位置,但必须顺着图中表示的路线,按以下规则去交换:每只动物可以连续跳几次,但同一树桩上只能停留一只,并且跳的次数要尽可能少,在16步以内完成任务。它们应该怎样跳呢?

提示:顺序如下,每对数字中第一个表示兔子或松鼠的起跳树桩,另一个表示落脚处的树桩。

1—5,3—7,7—1,5—6

3—7,6—2,8—4,7—1

8—4,4—3,6—2,2—8

1—5,5—6,2—8,4—3。

问题6:如图,这是一座汽车库,实线表示墙,虚线表示车位的划分,车可以自由移动。如果要将车对调一下,即1和5对调,2和6对调……每格只能进一辆车,但如果是空的,车移动几格都行。该怎样移动呢?

提示:照如下顺序移动即可①6→G8→G6→I

②2→B5→C2→J

③I→E2→B5→H

④3→H1→E3→C

⑤4→I8→I5→G

⑥3→LI→G2→B

⑦6→K2→J 6→E

⑧4→G7→H5→I

⑨I→JI→A6→J

⑩2→J7→G

5→H2→B

4→A6→E

7→E3→H

8→E8→L

4→D3→I

8→C7→K

7→A3→G有关口才的问题

就下列主题用不超过5分钟时间进行即兴论述。

1.时间

时间会刺破青春表面的彩饰,会在美人的额上掘出深沟浅槽,会吃掉稀世之珍、天生丽质,什么都逃不过他那横扫的镰刀。

——[英国诗人、剧作家]莎士比亚

时间是灵魂的“生命”。

——[美国诗人]朗费罗

时间是最大的革新家。

——[英国哲学家]培根

时间最不偏私,给任何人都是二十四小时;时间也最偏私,给任何人都不是二十四小时。

——[英国博物学家]赫胥黎

时间是变化的财富。

——[印度诗人]泰戈尔

时间是送给我们的宝贵礼物,它使我们变得更聪明,更美好,更成熟,更完美。

——[英国冶金学家]托马斯

时间能使人生色,也能使人毁灭。

——[德国诗人]歌德

只有把时间切断的时候我们才会感到时间的流动和运动。

——[法国作家]米歇尔·比托尔

时间的无声的脚步,往往不等我完成最紧急的任务就溜过去了。

——[英国诗人、剧作家]莎士比亚

时间往往会给那不能理解的东西改换名称的。

——[匈牙利作曲家]李斯特

时间带走一切,长年累月会把你的名字、外貌、性格、命运都改变。

——[古希腊哲学家]柏拉图

结局和开始——根本没有这种东西,有的只是时间。

——[美国诗人]佛洛斯特

2.创新

距离已经消失,要么创新,要么死亡。

——[美国管理学家]托马斯·彼得斯

想出新办法的人在他的办法没有成功以前,人家总说他是异想天开。

——[美国作家]马克·吐温

异想天开给生活增加了一分平凡的色彩,这是每一个青年和善感的人所必需的。

——[苏联作家]巴乌斯托夫斯基

对于一个艺术家来说,如果能够打破常规,完全自由地进行创作,其成绩往往会是惊人的。

——[英国电影艺术家]卓别林

光看别人脸色行事,把自己束缚起来的人,就不能突飞猛进,尤其是不可能在科学技术日新月异的年代里生存下去,就会掉队。

——[日本摩托之父]本田宗一郎

非经自己努力所得的创新,就不是真正的创新。

——[日本企业家]松下幸之助

如果你要成功,你应该朝新的道路前进,不要跟随被踩烂了的成功之路。

——[美国石油巨子]约翰·D.洛克菲勒

人类的创新之举是极其困难的,因此便把已有的形式视为神圣的遗产。

——[德国历史学家]蒙森

我们的科学史,只写某人某人取得成功,在成功者之前探索道路的,发现“此路不通”的失败者统统不写,这是很不公平的。

——[美国物理学家]爱因斯坦

3.感恩

施恩的人应该留心,要那受惠的人不是奸诈的人,并且不会以怨报德。

——[古希腊哲学家]德谟克里特

什么事都与人为善,别人的感恩便轻如鸿毛;什么事都咄咄逼人,别人的怒气便如船水。

——[古罗马喜剧作家]普劳图斯

在世俗的交往中,若有人慷慨借贷,而偿还时我们却百般拖沓,这就叫做忘恩负义。我们如果辜负了上天的恩赐,罪孽就更加深重,因为欠了上天的债是必须偿还的。

——[英国诗人、剧作家]莎士比亚

很小的恩惠而施得及时,对受惠的人就有很大的价值。

——[古希腊哲学家]德谟克里特

报恩之心比什么都高尚。

——[古罗马哲学家]塞涅卡

只有那些不是靠金钱买来的恩惠,才值得感谢。

——[古罗马诗人]奥维德

忘恩负义的人是地球上最低劣的动物。

——[拉丁诗人]奥索尼乌斯

有的人并没有做求名求利的好梦,他们无所事事,却也照样受恩荣。

——[英国诗人、剧作家]莎士比亚

只知受惠,不知报恩的人是最低贱的。

——[古罗马喜剧作家]普劳图斯

与其笨拙地接受恩惠,不如从容地拒绝它。

——[英国政治家、作家]切斯特菲尔德

获得恩惠是生活的全部艺术,没有恩惠的人是没有前途的。

——[爱尔兰作家]萧伯纳

4.诚信

长期守信得来的信用,很可能只因为一次失信就人格破产。所以,爱惜信用的人一定谨慎行事,千万不可走错一步。

——[日本企业家]松下幸之助

以诚待人,别人也会以诚相见。

——[日本哲学家]池田大作

一个忠诚朋友的快乐建议、及时的暗示或友善的劝告,可能给一个年轻人的生活开辟一条全新的道路。

——[英国作家]斯迈尔斯

信任少数人,不害任何人,爱任何人。

——[英国诗人、剧作家]莎士比亚

太阳能比风更快地脱下你的大衣,仁爱、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。

——[美国教育家]卡耐基

做一个有信义的人胜似做一个有名气的人。

——[美国政治家]罗斯福

遵守诺言就像保卫你的荣誉一样。

——[法国作家]巴尔扎克

信用是难得易失的。费十年工夫积累的信用,往往由于一时一事的言行而失掉。

——[日本哲学家]池田大作

相信一切的人和怀疑一切的人,其错误是一样的。

——[古罗马哲学家]塞涅卡

5.财富

凡是守财奴都只知道眼前,不相信来世。

——[法国作家]巴尔扎克

对财产先入为主的观念,比其他事更能阻止人们过自由而高尚的生活。

——[英国哲学家]罗素

巨大的财富与知足的心理很难和谐相处。

——[英国词典编辑家]福勒

人类的历史表明,人的欲望是随着他的财富和知识的增长而扩大的。

——[英国经济学家]马歇尔

巨大的财富,落在傻瓜的手里则是巨大的不幸。

——[英国词典编辑家]福勒

为了到死时才变成一个富翁而终生受穷实在是疯狂。

——[德国启蒙思想家、文艺理论家]莱辛

失财势的伟人举目无亲,走时运的穷酸仇敌逢迎。这炎凉的世态古今一辙,富有的门庭挤满了宾客;要是你在穷途向人求助,即使知己也要形同陌路。

——[英国诗人、剧作家]莎士比亚

财产并不能创造人类道德价值和智能价值,它对平庸的人只会成为堕落的媒介,但如果掌握在坚定正确的人的手中,就会成为有力的千斤顶。

——[法国作家]莫泊桑

财宝如火,你认为它是有用的仆人,但转瞬之间它就摇身变为可怕的主人。

——[英国作家]卡莱尔

财富掌握在意志薄弱、缺乏自制、缺乏理性的人手中,就会成为一种诱惑和一个陷阱。

——[英国作家]斯迈尔斯

对一个从希望的顶上跌落下来的人来说,财产是微不足道的。

——[法国作家]巴尔扎克

最知足的人最能享受到财富带来的乐趣。

——[古罗马哲学家]塞涅卡

6.机遇

从容不迫地谈理论是一件事,把思想付诸实行——尤其在需要当机立断的时候——又是一件事。

——[法国作家]罗曼·罗兰

不要坐失时机,当时机把有头发的头伸出来而没有人去抓时,回头它便会伸出一个秃头来。

——[英国诗人、剧作家]莎士比亚

大凡那些躲在大家意料不到的角落里的人们,纵使会错过若干显著的机会,也还能有些奇特的机遇使他们最终被大家发现。

——[英国作家]哈代

没有一个征服者相信机会。

——[德国哲学家]尼采

智者创造的机会比他得到的机会要多。

——[英国哲学家]培根

机会是一切努力之中最杰出的船长。

——[古希腊诗人]索福克勒斯

人们若是一心一意地做某一件事,总是会碰到偶然的机会的。

——[法国作家]巴尔扎克

人在开始做事前要像千眼神那样察视时机,而在进行时要像千手神那样抓住时机。

——[英国哲学家]培根

善于在一件事的开端识别时机,这实在是一种极难得的智慧。

——[英国哲学家]培根

机会似乎是很诱人的,事实上有很多遥不可及和美好的事物都是骗人的幌子。最好的机会,就在你的身旁。

——[美国作家]约翰·巴勒斯

才智和勇气必定满意地与机遇共享荣誉。

——[英国作家]塞缪尔·约翰逊

所谓强者,是既有意志,又能等待时机的人。

——[法国作家]巴尔扎克

7.价值

一个人的价值,也体现在对抗垂死与腐朽的生活模式中,以及在建立生动和欢乐的新生活时所具有的才能和力量。

——[德国哲学家]尼采

人一生的贡献,所作所为的意义和价值,比人们的预料更多地取决于心灵的生活。

——[法国小说家]杜·伽尔

以挣钱为最高目的的人,正不知不觉地把他们的生命和灵魂出卖给富人或者代表金钱的组合体。

——[印度诗人]泰戈尔

生命的价值不在于活了多少天,而在于我们如何使用这些日子。

——[法国思想家、散文作家]蒙田

在命运的颠沛中,最容易看出一个人的气节。

——[英国诗人、剧作家]莎士比亚

人生的价值不在于时间的长短,而在于你所完成的事业。有的人活了将近一世纪,到头来仍是一场空。

——[加拿大企业家]金克雷·伍德

人生里有价值的事,并不是人生的美丽,却是人生的酸苦。

——[英国作家]哈代

人生最终的价值在于觉醒和思考的能力,而不只在于生存。

——[古希腊哲学家]亚里士多德

人应该为自己的思想去献身,而不是为别人的癫狂去送死。

——[奥地利作家]茨威格

对于我来说,生命的意义在于设身处地替人着想,忧他人之忧,乐他人之乐。

——[美国物理学家]爱因斯坦

一个人对社会的价值,首先取决于他的感情、思想和行动对增进人类利益有多大作用。

——[美国物理学家]爱因斯坦

8.智慧

主宰世界的有三个要素,那就是智慧、光辉和力量!

——[德国诗人]歌德

一个人如果不是真正有道德,就不可能真正有智慧。

——[英国诗人]雪莱

智慧最后的结论是:生活也好,自由也好,都要天天去赢取,这才有资格去享有它。

——[德国诗人]歌德

幸运从未使一个人有智慧。

——[古罗马哲学家]塞涅卡

智慧并不产生于学历,而是来自对于知识的终生不懈的追求。

——[美国物理学家]爱因斯坦

等到你最后登上顶峰时,你将羞愧地发现:如果你具有找到正确道路的智慧,本有一条阳关大道可以直达顶峰。

——[德国哲学家]赫姆霍茨

智慧是勤劳的结晶,成就是劳动的化身。

——[捷克作家]伏契克

二十岁的人,意志支配一切;三十岁时,机智支配一切;四十岁时,判断支配一切。

——[英国作家]哈代

如果离开不良环境,那么人的智慧就会表现出来,而且他的性格也会日臻完善。

——[俄国哲学家、作家]车尔尼雪夫斯基

智力急转弯问题

问题1:一只饿猫从一只胖老鼠身旁走过,为什么那只饥饿的老猫竟无动于衷继续走它的路,连看都没看这只老鼠。

提示:这是一只可怜的瞎猫碰到了一只死耗子。

问题2:什么时候四减三会等于五?

提示:把“四”角形减去一个“三”角形就等于“五”角形了。

问题3:大海上有一艘很大的舰艇,它本来的定员是60人,结果,在上到第59人的时候,它居然就沉进海里了!这是为什么?(船内没有怀孕以及体重过重的人存在;也没有重物上船)

提示:别慌,这只不过是一艘潜水艇而已。

问题4:大街上,有个人仰着头站着。旁边的人以为天空中有什么好看的东西,都跟着往天上看。可天空中什么也没有。你猜那人怎么说?

提示:我的鼻血总算止住了。

问题5:从汤姆家到杰利家,有一条已经不能使用的旧水管。而水管的直径大小,只能容一人出入。若汤姆和杰利同时由水管的两端进入,能否各自由另一端出来呢?

提示:可以。只要两人在管中相碰时,其中一人退回原点,等另一人先通过;退回原点的那个人再由此端通向另一端即可。

问题6:有一个年轻人,他要过一条河去办事。但是,这条河没有船也没有桥。于是他便在上午游泳过河,只一个小时的时间他便游到了对岸,当天下午,河水的宽度以及流速都没有变,更重要的是他的游泳速度也没有变,可是他竟用了两个半小时才游到河对岸。你说为什么?

提示:两个半小时就是一个小时。

4.为什么下水道的井盖是圆的?

提示:方形的对角线比边长!

其他答案:①圆形的井盖可以由—个人搬动,因为它可以在地上滚。②圆形的井盖不必为了架在井口上而旋转它的位置。

问题7:桌上点着12根蜡烛,一会儿被风吹灭了2根,过了一会儿又吹灭了3根,请问最后还剩下几根?

提示:还剩下5根。其他都燃尽了。

问题8:哈特今年47岁,他的3个儿子的年龄加在一起比他大10岁,问多少年以前哈特的年龄与他3个儿子的年龄总和相等。

提示:5年前。

问题9:一间牢房中关押着两名犯人,其中一个因偷窃要关一年,另一个是抢劫杀人犯,却只关两周,为什么?

提示:关两周后枪决。

问题10:有个妇女不小心把菜篮子掉在地上,萝卜、苹果、橘子、香蕉撒了一地,这时她首先会怎样?

提示:弯腰。

问题11:从你生下来的那一刻起,你入睡和醒来的次数哪个多?多多少次?

提示:在你回答这个问题之前,你必须先明白你现在是醒着的,下一步再考虑你每入睡一次,都要醒来一次,一一对应,所以入睡次数多还是醒来次数多就要看你生下来时是什么状态了。如果你来到世间的时候是入睡的状态,那么,两者的次数是一样多的;如果你一生下来就是醒着的,那么你醒的次数就要多一次。

问题11:一百个男人无法抬起的物体,却有一女子可单手举起,此物体究竟为何物?

提示:鸡蛋。

问题12:一年里,有些月份像一月份有三十一日的,也有些月份像六月份有三十日的。请问,有二十八日的总共有哪几个月份呢?

提示:每个月都有。

问题13:有一个眼睛瞎了的人,走到山崖边上,突然停住了,然后往回走,为什么?

提示:他瞎了一只眼睛。

问题14:某地发生了大地震,伤亡惨重,收音机里不断传出受灾情况以及寻人启事,一位老人一直在注意收听收音机的报道。有人问他:“收音机里播放过你孙子的消息了吗?”他回答说:“没有。”接着他又说:“但我知道我孙子肯定平安无事。”请问他是怎么知道的?

提示:他孙子就是收音机里的播音员。

问题15:有两个人,一个面朝南,一个面朝北地站立着,不准回头,不准走动,不准照镜子,问他们能否看到对方的脸?

提示:当然能,他们是面对面站着的。

问题16:如果明天就是世界末日,为什么今天就有人想自杀?

提示:去天堂占位置。

问题17:有一个数字,去掉二变成十五,去掉五变成二十,去掉十变成二五。请问是啥数字?

提示:二十五。

问题18:世界上使用很多种语言,如中国话、日本话、法国话等,那么什么话全世界都通用呢?

提示:电话。第五章有陷阱的面试题

一些精明的主考官在面试时喜欢故意给应聘者设下圈套,以声东击西的策略从应聘者的回答来判断他的性情、胸怀、为人处世的原则等方面的信息,来决定录取与否。因此,对于一个应聘者来说,能否清楚地掌握主考官的言外之意,并用巧妙地回答拉近与主考官的距离,赢得最后的胜利便显得非常重要。

品行品质问题

问题1:薪水和工作,哪个对你更重要?

提示:此题是非A即B题,如果你希望获得一个既有高薪待遇,又有长期职业发展前途的工作的话,没必要非排除一个选择另一个。因此,较恰当的回答应当是:“两者对我都很重要。因为薪水可以解决个人生存问题,是生活条件基本需要,工作是为了发展自己的能力。”

问题2:你希望与什么样的上级共事?

提示:面试官通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既是一个陷阱,又是一次机会。所以,应聘者最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求。比如:“作为刚步入社会新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。”

问题3:如果您作为财务经理,如果总经理要求您1年之内逃税100万您会怎么做?

提示:面对这类问题,如果你抓耳挠腮地思考逃税计谋,或者思如泉涌,随即列举出一大堆方案,你都会中他们的圈套。实际上,面试官这个时候真正考核的不是你的业务能力,而是你的商业判断能力及商业道德方面的素质,因为在几乎所有的国际化大企业中,遵纪守法都是员工行为的最基本要求。

你可以这样回答:“我想您的问题只能是一个如果,我确信像贵公司一样的大企业是不会干违法乱纪的事情的。当然,如果您非要求我那么做的话,我也只有一种选择:辞职。因为无论什么时候,诚信都是我做人的第一原则。”

个人性格问题

问题1:你的独特之处是什么?

提示:面试官想知道你的突出特点是否与应聘公司领导对理想求职者的要求相符。他提出的这个发挥题可以使你锁定需要在新工作单位出色发挥的优秀品质和技能。

较为恰当的回答是:“我丰富的工作经历和深度是我与众不同的特点。我曾在四个不同的国家生活过——埃及、英国、巴西和美国。我体验过不同的文化,从异国的风情、历史中得到了许多乐趣。幸运的是,我在这些国家都有过领导团队的经历。由于这些经历,我懂得如何同跨国团队工作。由于贵公司的多样性,这些经验都将会对贵公司产生积极作用。我将能成功地管理好不同的团队。这正是你们的待聘岗位所需要的能力。”

这样回答所着眼的内容证明了该求职者对融入面试公司做了充分的准备,并且具有相应的能力——管理不同团队——这使他能够胜任新职位。这位求职者还可以突出自身所具有的两三个优秀品质,而不是“多样性”这个宽泛的话题。

回答该问题时,不要长时间地谈论某个与职业生涯或应聘岗位无关的品质。

问题2:不工作的时候你喜欢干些什么?

提示:许多雇主信奉一条理论,“如果你希望完成某事,把它交给忙碌的人。”

应聘者应表现出自己的业余兴趣与应聘的职业具有某些联系。比如,如果企业招聘书店经理,应聘者提到他每周阅读三本书就很恰当,而他着迷于直升机滑雪就很可能不是了(对任何工作都是如此)。

应聘者也应表明自己很重视社团、与人际交往有关的活动。如商会主席、主持人、旋转俱乐部或为慈善机构筹集资金的活动等等。

同时,应聘者表示关注各种体育活动也是妥当的,参加团体运动、辅导儿童或沉浸于游泳、跑步、步行或自行车等活动。这样可以表现出自己特别具有健康意识,热衷参与体育锻炼。

问题3:请谈一谈你所参加的一项不成功的项目,并且分析其失败的原因。

提示:应聘者应该意识到这个问题可能是个陷阱。面试官要求你说明自己懂得如何从错误中吸取教训,但你不要陷入另一个极端——说你犯的错误给公司、客户造成了经济损失,或损失了其他有价值的资源。要选择那些相对无害、又能证明你从错误中吸取教训的事例,这样就不会影响你精明强干的领导形象和工作能力。

较为恰当的回答是:“我刚步入工作岗位时,公司指派我和一位不善交流、脾气急躁的经理一同负责一个项目。团队成员在遭遇麻烦时都不敢接近他,因而士气低落。我们工作一直鼓不起干劲。通过这次不成功的经历,我懂得了许多为了取得事业成功而需要做到的东西。自从我成为经理,我总要保证和团队成员间保持紧密的联系,让他们能够对我畅所欲言。这种做法大大有利于我们团队提供高质量的服务。”

求职动机问题

问题1:依你现在的水平,恐怕能找到比我们企业更好的公司吧?

提示:应对该问题的回答方式有以下三种:

1.“YES”说明你这个人“身在曹营心在汉。”

2.“NO”说明你的能力有问题或是对自己自信心不足,总之你会左右为难。而如果你说“不知道”或“不清楚”。则又拒绝回答之嫌。

3.“不可一概而论。”

“或许我能找到比贵公司更好的企业,但别的企业或许在对人才培养方面不如贵公司重视,机会也不如贵公司多,或许我找不到更好的企业,我想珍惜已有的最为重要的。”显然,最恰当的回答要数第三个,这种回答可以说把一个“模糊”的答案抛给面试官,做到滴水不漏。这类问题的特点是面试官设定了一个特定的背景式条件,让求职者作出回答,有时任何一种条件答案都不是很理想,这时就需要用模糊语言表示。

问题2:你认为我们公司有什么不足之处?

提示:面试官给你这个机会,希望能得到一个令其放心的答案,即就是:你没有发现该公司令你讨厌的、最严重的缺点;否则,你的发现将证明你不是公司的适合人选。对于这样的问题要多加小心。求职者经常会回答得过于坦白。要记住,你在此刻的目的是得到那个职位。你没有必要把该公司人所共知的缺点拿到这里讨论。如果你真的谈到这些出了名的缺点,面试官倒很可能认为你不适合这个组织。所以最好是斟酌用词,虚与委蛇。

所以,合适的回答方式应当是:“根据我对工作单位的要求,我没有发现你公司有什么重大的不足之处。我正在寻找一家以小型城市为据点、致力于开发医疗领域新技术的小公司。有些人会认为小公司不适合自己,或认为小城市的环境不理想,而对我来说,这些都是关键的优势因素。”

这种答案的优点在于它承认有些求职者可能会出于某些原因放弃这个公司提供的职位,但同样强调了正是这些特点吸引该求职者的。

一定要注意,不要让人感觉公司的这些不利条件会使你讨厌这个待聘职位。

问题3:我们公司可能会给你什么其他公司不能给你的东西?

提示:这个问题十分重要;面试官要求你用专业术语说明为什么你现在正在面试的公司是你的第一选择或理想选择。你应该详细地好好回答这个问题,说明你对该组织及其竞争对手十分熟悉。重要之处在于你出于特定理由而选择该公司或组织而不是其他,这个理由应该能证明你的志趣与应聘公司的条件和性质相符。

应聘者应尽量展示自己迄今以来所获得的经验和成功;应该结合公司特点进行回答,因为这恰恰是问题的要求。避免做出过于笼统的回答。

个人资质问题

问题1:你还有什么问题吗?

提示:面试官的这个问题看上去可有可无,其实很关键,世界500强企业不喜欢那些回答“没有问题”的人,因为它们很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

问题2:你有信心完全胜任这份工作吗?

提示:这不是一个“是”就能回答完毕的问题,但是,首先给予肯定的回答才能够显出你的信心。接着,你要描述你成功胜任过的相似的工作(记住,强调结果,因为结果是衡量成功的唯一标准)。如果你没有相关的经验,那么就信心十足地分析你的知识,还有你的性格,这些也是考官们考察的因素。虽然并没有一个回答的标准,但是只要把你所具有的优势与这份工作联系起来就是这个问题的一个完整的答案。

问题3:你最大的长处和弱点分别是什么?这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响?

提示:这个问题的最大陷阱在于,第一个问题实际上是两个问题,而且还要加上一个后续问题。这两个问题的陷阱并不在于你是否能认真地看待自己的长处,也不在于你是否能正确认识自己的弱点。记住,你的回答不仅是向面试官说明你的优势和劣势,也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。

你可以采用迂回的回答方式:“从长处来说,我相信我最大的优点是我有一个高度理性的头脑,能够从混乱中整理出头绪来。我最大的弱点是,对那些没有秩序感的人,可能缺乏足够的耐心。我相信我的组织才能可以帮助企业更快地实现目标,而且有时候,我处理复杂问题的能力也能影响我的同事。”

问题4:你在上一个单位工作时有哪些表现是有待改善的?

提示:面试官想知道你在哪方面需要改进,但同时还要确定这与你目前所应聘的职位无关。你要选择的那个方面的表现不能妨碍你在待聘岗位上出色发挥自己的能力,不能有损自己完美求职者的形象。

恰当的回答应当是:“如果当初我让自己的团队工作得稍稍轻松一点,也许业绩会更好。我对自己的事业充满热情,但我也需要使之与个人生活相平衡。我同时也得记着要允许我的团队成员维持生活与工作的平衡。所以,安排好工作次序、设定明确的工作范围总是不可忽视的。在我的上一个项目中,我让团队一直保持着高速运转,最后取得了成功;我们的新战略帮助客户节省了几千美元。但我想,若是把工作节奏放慢几个小时,我们同样能把这件事做好。”

面对压力问题

问题1:你能够在压力状态下工作得很好吗?

提示:很显然,这个问题是要直接了解应聘者对压力的反应。

应聘者回答的正确方式是:“在从事有价值的工作时,任何人都会在工作中时不时地遇到压力。我能够应付一定量的压力,甚至在有些情况下还可以承受极大的压力。对我来说,应对压力的关键是找到一种方法控制形势,从而减轻压力的剧烈程度——通过这种方式,压力就不会影响我的生产力。我知道任何工作都有压力,如果必要的话,我会在压力下工作得很好。”此时,表明了你对工作压力的本质和程度都有比较现实的期望。这种回答很有说服力,但又没有对压力表现出过度热情。同时还说明,自己在过去曾经应对过压力,而且还制定过策略有效地处理了工作中的压力。

问题2:真对不起,我们不能录用你!

提示:面试过程往往是应聘者与面试官之间斗智斗勇的过程。一些面试官可能会问一些极为刁钻或是让人感到非常尴尬的问题,以检验应聘者的心理承受能力。有时他们甚至会用一个明显不友好的发问,或是用怀疑、尖锐、单刀直入的眼神,来剥取对方彬彬有礼的外表,使其心理防线完全溃退。如果这个时候你被激怒,或者完全失去了信心,那你可就中了圈套了。

面对面试官的咄咄逼人,当你黔驴技穷的时候,别忘了应战绝招:微笑地面对挑战。因为一个真正的智者,无论在任何情况下,都应该永远保持智慧与谦和的微笑。

事业发展问题

问题1:你在找工作时最看重的是什么?为什么?

提示:通过提出这个开放式问题,面试人可以了解你的关注重点,通过这个关注点又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己对未来工作的看法,说明哪些方面能给自己带来最大限度的满足,这是回答这个问题的关键,但是回答这个问题的方法也同样重要。

掉入陷阱的回答:“我希望得到一份确实能展示我的才能并且具有良好前景的工作。我认为在你们这样的企业工作可以使自己与众不同。”

这种回答除了表现出应聘者是一个自大狂,迫切需要得到承认外,这种回答还有其他几个问题。这种回答并没有满足雇主的需要——这是回答每个问题都应该注意的。除此之外,它还会使面试人怀疑求职者是否理解工作的本质。

问题2:在高薪、表彰和晋升之间,你认为哪种形式最有价值?

提示:这里你遇到了比较陷阱。如果你顺着提问者的思路回答,那你就必败无疑。如果你选择金钱优于晋升,那就会被看成世俗和短见;相反,如果你认为金钱不重要,那你就会因为对金钱表现出的冷漠而被看作不真诚。如果你采用聪明的回答方式:“这些东西都是紧密联系、不可分离的。尽管我对金钱并不着迷,但我认为,随着成功、晋升以及表彰的出现,它们一定也会给我带来更多的金钱回报。”此时能够表达出你的诚实,而且也不世俗。它反映了应聘者的抱负,也反映了应聘者对自己未来成功的合理推测。

问题3:你认为自己五年后会在哪里?

提示:在这个问题中,面试官想知道你的目标是否适合该公司或组织提供给你的工作机会,你的理想是否对该组织有吸引力。为了答好这个问题,注意要强调你一旦确立目标就要坚决实现的决心,以及希望继续发展能力、为应聘公司做出贡献的意愿。

恰当的回答是:“我希望能在五年中成为这家连锁餐馆的分店店长。我喜欢承担建立出色分店的任务,喜欢根据当地市场环境挑战营销策略,为我的分店创造高利润。我所受的教育使我懂得了经济学的广泛原理,从而为我奠定了理论基础。我还在一家计算机连锁店工作过,我可以把所学的经验应用于你们公司。由于我还做过初级经理助理,对建立高效团队和从事主要营销宣传有经验,这些都将有利于我担任你们提供的经理助理一职。”

同时,也应当避免介绍一个与应聘公司的需要或利益不符的中期目标。

问题4:你的长期职业目标是什么?

提示:对这个问题的回答可以在很大程度上表明你对计划的态度,也可以反映你的长远思考能力,让面试官了解到你的计划方式,同时还可以为面试官提供信息,确定你的潜力是否符合企业的要求。正确发回答应当是:“我认为,我可以在一家优秀企业担任领导职务。到目前为止,我有成功的经验,而且我相信自己已经掌握了足够的技能,可以为企业做出显著的贡献。我的目标是能够负责很多项目,并且管理很多人。”尽管这种回答有些漫无目的,但它足够具体地展示应聘者对未来的期望。应聘者把这个问题当成了展现自己的一个机会,表明自己在过去曾经是胜者,而且也希望在将来继续保持胜利。

问题5:你希望何时得到晋升的机会。

提示:要小心谨慎!说明你相信你自己,在工作中一贯踏踏实实。“那要取决于一些条件。当然,如果我没有值得被提升的业绩,我不会希望有这样的机会。我也想加盟能提供必要机会的公司。为此我希望我的经理能从公司内部提升工作人员,并且帮助我发展,这样当机会来临时,我将具备成为提升对象的必要的能力。”

如果你是公司里惟一的从事某项具体工作的人员,或者你在管理阶层中任职,你的回答中还应该显示另一种品质。比如:“作为一位经理,我意识到进行后继者规划也属我的职责范围,所以我应该挑选能接替我的位置的人并且培训他(她)让其具备接替我的职位的能力。通过这种方式,我在传递指挥接力棒的过程中发挥了应有的作用。”为防主试人乘你不备问你在现在的工作中是否已做到这一点,你的结束语可以是:“就像我在现任工作中已经做的,我已物色好几位在我离开时能够接替我工作的候选人。”

团队合作问题

问题1:在什么情况下你曾经向同事伸出援手?

提示:用人单位衡量应聘者成熟度的方式之一,就是考查应聘者如何表现自己与他人一起工作的能力。这个问题就是旨在衡量应聘者的合作能力,看他(她)是否能赢得别人的信任并与别人协同工作。无论在什么情况下,当某人说“这对我来说确实不是问题”时,这本身可能就是一个问题。当没有人觉得存在问题时,就更可能出现问题。这种回答的另一个问题在于,它太过模糊和笼统,缺乏可信度。它只会让面试官怀疑应聘者可能真的在合作关系上存在问题,怀疑他(她)并不理解这个问题的重要性。不管哪种情形,缺乏深度和成熟度都与此相关。

正确回答是:“我经常尽力照顾和我在—个团队工作的人。我认为,在一个竞争的环境中,这样做是有道理的。后来,我经常向同事求援,同时也鼓励他们向我求援。比如,当我同某些人在某一项目中一起工作时,我会先摸清每一个人在这一项目中的长处,然后根据各自的特长划分职责。这种方式一般都非常有效。”这种回答表明了应聘者知道怎样创造合作性的工作关系,而且他(她)也在过去成功地赢得了别人的信任。如果加上实例,这种回答还会更有说服力——举一个实际项目的例子,说明在这个项目中,自己像上面的回答那样实现了技能分工。

问题2:告诉我你跟哪类人相处困难。

提示:面试官其实是想了解应聘者的团队合作精神,应聘者切勿掉入陷阱中。

较为恰当的回答是:“我挑了另外一个日子跟老板讨论这个问题。他告诉我,我对效率不高的员工太没有耐心了。世界上到处都是‘C’等人,人们中没有那么多‘A’和‘B’等,而我却希望他们所有的人能力都很强。因此,我想我跟那些普通人和工作能力较弱的工人相处不太好,但是我会学着更加耐心。”

个人能力问题

问题1:如果你在销售一种产品,遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕,这时你会怎么办?

提示:面试官想通过个问题的回答来看出应聘者会如何应对一些难缠的客户,他期待求职者不要显得那么容易屈服。

正确的回答应当是:“我将向客户解释,我们的企业向来以产品质量和优质服务为荣。然后我将向客户保证,我会尽一切努力来改善这种状况。接下来我会听他(她)抱怨,并查找问题的根源,做出必要的改进来满足客户。”

问题2:你是怎样准备这次面试的?

提示:这个问题通过了解求职者和面试人共同关心的事情——面试,可以反映求职者的计划能力。这是一个绝好的机会,应聘者可以利用它展示自己的计划能力和组织信息的能力。

如果你回答:“我不需要做太多的计划,我一直都准备在一个业绩优秀的企业工作。对我来说,这是很自然的动力,所以我只用了一点时间来考虑贵公司对我是否合适,最终我认为在这里我可以大显身手。”则你就掉入了问题的陷阱。这种回答除了表明求职者缺乏计划能力外,它还主观地认为面试人重视自发性。求职者没有意识到,面试官提出这个问题是为了考查其在项目管理技能上是否存在缺陷。

问题3:你怎样比较自己的口头技能和写作技能?

提示:这是一个暗藏杀机的问题。无论什么时候,只要被问及对两种事情做比较的问题,你就一定要小心。这样的问题通常是想让你说出自己的弱点。

企业越来越重视职员的能力,希望他们在口头表达和书面表达方面都能够做到清晰、明确。所以,应聘者应当表明:希望利用机会提高自己的口头沟通和书面表达技能。这两种技能都是极为重要的,任何想要在企业界取得成功的人,这两种技能都应该具备。

这种回答避开了陷阱,避免被别人认为自己在某一方面薄弱。同时,也可以表明,你理解高效沟通技能的重要性。更重要的是,它可以使面试人确信,在一般技能方面你拥有坚实的基础,而这些技能是无论什么企业都需要的。

问题4:你认为你工作中的哪些方面是最重要的?

提示:对这个问题的错误回答将使你丧失就职机会,高层行政主管将预算报告作为工作的最重要的方面即是一例。这个问题的设计是要试探你的时间分配能力、分辨轻重缓急能力以及任何逃避工作任务的倾向。

问题5:描述你的管理哲学。

提示:一般而言,面试官需要的很可能既不是独裁者,也不是轻言失败的人。成功的应征者应抓住机会,表达出他或她取得成功的能力。但是他们也应该避免给人这样一种印象,也就是说不惜一切人力物力、取得成功的欲望。

正确的回答方式是:“我认为,管理是使人们做好一项工作的最重要的因素,比其他任何要素都关键。经理的工作是给员工提供资源和有效工作的环境。我一直努力做到这一点。我创建团队,只根据员工的表现评价他们,公平分配工作,充分授权给员工,使他们最大限度地自己决策。我发现这样可以培育员工的忠诚度,激励他们从事艰苦的工作。”

问题6:你如何平衡客户需要与公司目标之间的关系?

提示:面试官想知道你是否懂得维护客户需要与公司目标之间的平衡——这两者的思维方向不总是一致的。

较为恰当的回答应当是:“迄今为止我一直很幸运,因为大多数情况下我们客户的需要与公司目标并不矛盾。要知道我在客户方面和公司方面都承担一定的责任,所以我对客户提出的任何有违公司目标的要求都会深思熟虑。我需要考虑矛盾的严重程度以及该客户对我们公司的重要性。在需要决策时,如果一定要做出选择的话,我会向上级主管征求意见并且做出最有利于公司的选择,同时对这位客户保持高度的职业诚信。”

这样回答显得十分诚恳,说明求职者懂得如何权衡公司利益与客户利益。最后他对客户保持诚信服务的承诺更起到了锦上添花的效果。 GtoZocYgPnhY+UrK5qfLam+38JSMeX82PKqp2TIBbwO8oKwXvUoSC7FZefkA6sSc

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