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第一章责任:上帝交给灵魂的工作

责任,是一种信仰

天职

从前有个国王叫狄奥尼西奥斯,他统治着西西里最富庶的城市西拉库斯。他住在一座美丽的宫殿里,里面有无数价值连城的宝贝,一大群侍从恭候两旁,随时等候吩咐。

狄奥尼西奥斯有如此多的财富,如此大的权力,自然很多人都羡慕他的好运。达摩克利斯就是其中之一。他是狄奥尼西奥斯最好的朋友之一。达摩克利斯常对狄奥西奥斯说:“你多幸运呀,你拥有人们想要的一切,你一定是世界上最幸福的人。”

有一天,狄奥尼西奥斯听厌了这样的话语。问达摩克利斯:“你真的认为我比别人幸福吗?”

“当然是的,”达摩克利斯回答,“看你拥有的巨大财富,握有的巨大权力,你根本一点烦恼都没有。生活还有什么比这更美满的呢?”

“或许你愿意跟我换换位置。”狄奥尼西奥斯说。

“噢,我从没想过,”达摩克利斯说,“但是只要有一天让我拥有你的财富和幸福,我就别无他求了。”

“好吧,跟我换一天,你就知道了。”

就这样,达摩克利斯被领到王宫,所有的仆人都被引见到达摩克利斯跟前,听他使唤。他们给他穿上皇袍,戴上金制的王冠。他坐在宴会厅的桌边,桌上摆满了美味佳肴。鲜花,美酒,稀有的香水,动人的乐曲,应有尽有。他坐在松软的垫子上,感到自己成了世上最幸福的人。

“噢,这才是生活。”他对坐在桌子那边的狄奥尼西奥斯感叹道,“我从来没有这么尽兴过。”

他举起酒杯的时候,抬眼望了一下天花板,头上悬挂的是什么?尖端要触到自己的头了!

达摩克利斯身体僵住了,笑容从唇边消逝,脸色煞白,双手颤抖。他不想吃,不想喝,也不想听音乐了。他只想逃出王宫,越远越好,哪儿都行。他头顶正悬着一把利剑,仅用一根马鬃系着,锋利的剑尖正对准他双眉之间。他想跳起来跑掉,可还是忍住了,怕突然一动会扯断细线,使剑掉落下来。他僵硬地坐在椅子上,一动不动。

“怎么啦?朋友?”狄奥尼西奥斯问:“你好像没胃口了。”

“那把剑!剑!”达摩克利斯小声说,“你没看见吗?”

“当然看见了,”狄奥尼西奥斯说。“我天天看见,它一直悬在我头上,说不定什么时候什么人或物就会斩断那根细线。或许哪个大臣垂涎我的权力欲杀死我,或许有人散布谣言让百姓反对我,或许邻国的国王会派兵以夺取王位,或许我的决策失误使我逊位。如果你想做统治者,你就必须冒各种风险,风险与权力同在,这你知道。”

“是的,我知道了。”达摩克利斯说:“我现在明白我错了。除了财富、荣誉外,你还有很多忧虑。请回到你的宝座上去吧,让我回到我自己的家。”

在达摩克利斯有生之年,他再也不想与国王换位了,哪怕是短暂的一刻。

这是一个极为古老的故事,它很好地提醒了我们:如果你受不了热,就别去厨房做饭;如果我们渴望享受成功,必须愿意承担随之而来的压力和责任。

从责任上讲,任何一项事业的背后,必然存在着一种无形的精神力量,这种力量使得我们敢于承担责任。

正如蜜蜂的天职是采花造蜜,猫的天职是抓捕老鼠,蜘蛛的天职是张网捕虫,而狗的天职就是忠诚地服务主人一样。造物主似乎对每个物种都有了职责上的安排。人,作为万物的灵长、天地的精英,同样具有他与生俱来的职责和功能。人来到世上,并不是为了享受,而是为了完成自己的使命和安排。

承担、履行责任是天赋的职责和使命!

如今,在越来越多的企业中,员工是否是有崇高的责任感已成为选人、用人、留人的重要标准。“责任”也演变成了企业的第一准则、最核心的价值观和卓越理念。

在生产奔驰、宝马的德国公司里,每一位员工都视工作为生命,对工作精益求精。

面对奔驰、宝马,你一定会感受到德国工业品那种特殊的技术美感——从高贵的外观到性能良好的发动机,每一个细节都无可挑剔,从中深深地体现出德国人对完美产品的无限追求。德国产品因其高品质,已成为“精良”的代名词。

日耳曼民族素以近乎呆板的严谨、认真闻名,对于德国的工业产品而言,正是日耳曼民族的严谨与认真造就了德国产品卓越的口碑。

不过,很少有人知道,是什么造就了德国人的严谨与认真。要是不知道这一点,我们就永远无法学到日耳曼人打造精良产品的诀窍。

我们要说的是,心诚,产品就好。德国产品之所以精良,是因为德国人用宗教般的虔诚来看待自己的职业、生产产品,而不完全是受金钱的刺激。

我们知道,德国是马丁·路德宗教改革的发源地,路德给德国人带来一个新的概念,那就是“天职”。在德语的Beruf(职业、天职)一词以及英语的Calling(职业、神谕)一词中,包含着宗教的概念:上帝安排的任务。

也就是说,对于一个教徒来说,他做一样工作,生产一件产品,并不是为了工资、为了谋生而做,而是为了完成上帝安排的任务。可想而知,这与只是为了对得起所拿的那份工资相比,在工作态度的严谨与认真程度上会有多大的不同,制造出来的产品在品质上又会有多大的不同。

在天主教里,人们要得救,需要进教堂,并要苦修。在路德改革后的新教教义中,德国人的工厂就是教堂,他自己就是牧师,他的职业就是侍奉上帝的工作,这一切成为“德国制造”的精神基础。

总体来说,路德及其后来路德教派的职业思想至少在三个层面上深刻地影响了德国人:

一是将工作视为神圣之事,并以虔诚的态度去从事工作。

二是尊重自然形成的分工与合作,不过分注重职业的形式。

三是安心于本职工作,有良好的职业精神。

正是凭借工作态度最好的工人,最好的分工与合作精神,以及最优秀的职业精神,德国产品后来居上,成为全世界精良产品的代名词。

实际上,当一个人怀着宗教一般的虔诚去对待生活和工作时,他是能够感受到责任所带来的力量的。

古希腊雕刻家菲迪亚斯被委任雕刻一座雕像,当菲迪亚斯完成雕像要求支付薪酬时,雅典市的会计官却以任何人都没看见菲迪亚斯的工作过程为由拒绝支付薪水。菲迪亚斯反驳说:

“你错了,上帝看见了!上帝在把这项工作委派给我的时候,他就一直在旁边注视着我的灵魂!他知道我是如何一点一滴地完成这座雕像的。”

每个人心中都有一个上帝,菲迪亚斯相信自己的努力上帝看见了,同时他坚信自己的雕像是一件完美的作品。事实证明了菲迪亚斯的伟大,这座雕像在2400年后的今天,仍然伫立在神殿的屋顶上,成为受人敬仰的艺术杰作。

雕刻雕像是神赋予菲迪亚斯的伟大使命,他不仅出色地完成了这个使命,而且还把使命的意义向人们传达出来。

使命这个词来自拉丁语,它的意思是呼唤。它触及了工作的实质——向你发出的呼唤,表达了你是谁,你想对世界说什么。

如果你接受了一项工作,那就像菲迪亚斯那样拥抱它吧,你会为你拥有这样的工作而自豪,因为你已经找到了为世界做出贡献的途径。经由这个途径,你会发现工作的乐趣及人生的意义。

奉献

让我们来看看下面这个感人的事迹,感受一下孟菲斯的这个罪犯具有的责任心和自我奉献的精神。

他原先是一个面貌凶恶的人,留着一头剪得极短的头发,走起路来吊儿郎当。后来,在孟菲斯发生黄热病灾难时,他向有关机构提出,要求担任护理人员的职务,但医生一开始没有答应。

“先试用一个星期吧!”这个人坚持着,“我想成为护理人员,如果你觉得满意,再给我付酬;如果你不满意,再把我辞掉。”

“好吧,”医生说,“我就先录用你,尽管我认为这样做不合适。”那医生这时还在心里对自己说,“我会时刻盯着他的。”但是,不久这个人就用自己的行动证明了他根本就不需要任何人监督。

几个星期后,他就成了这个团体中最出色的护理人员。在这个瘟疫疯狂蔓延的地方,总有他努力工作的身影。患病的人因此非常爱戴他。对那些被命运遗弃的人来说,他简直就像天使。

发工资的时间到了,他经过后面的街道走到一个隐蔽的地方,那里放着一个为黄热病患者所设的救济箱。有人看见他把自己的工资都放进了那个救济箱。遗憾的是,不久以后,他也在这场瘟疫中感染上了黄热病,死去了。然而,就在这时人们才发现他身上有一块青灰色的烙印——原来这个护理人员曾经是一个被定了罪的重犯。由于没有人知道他是谁,所以他的尸体只好被安葬在一个无名者的坟地中。

爱默生说,责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高的位置。科尔顿说,人生中只有一种追求,一种至高无上的追求:就是对责任的追求。

在斯特拉特福子爵为克里米亚战争举办的晚宴上,他们做了一个游戏,军官们被要求在各自的纸片上秘密地写下一个人的名字,这个人要与那场战争有关,并且要他认为此人是这场战争中最有可能流芳百世的人。结果每一张纸上都写着同一个名字:“南丁格尔。”带来光明的天使——南丁格尔,她是那场战争中赢得最高名声的妇女。下面是一段关于南丁格尔的故事:

她带着护士小分队来到了这里,在几个小时内,成百上千的伤员从巴拉克战役中被运了回来,而南丁格尔的任务就是要在这个痛苦嘈杂的环境中把事情弄得井井有条。不一会儿又有更多的伤员从印克曼战场中被运了回来。什么事情也没有准备好,一切都需要从头安排。而当各种事务都在有序地进行着时,她自己就又会去处理其他更危险、更严重的事情。在她负责的第一个星期,有时她要连续站立20多个小时来分派任务。

“南丁格尔的感觉系统非常敏锐。”一位和她一起工作过的外科医?生说,“我曾经和她一起做过很多非常重大的手术,她可以在做事的过程中把事情做到非常准确的程度……特别是救护一个垂死的重伤员,我们常常可以看见她穿着制服出现在那个伤员面前,俯下身子凝视着他,用尽她全部的力量,使用各种方法来减轻他的疼痛。”

一个士兵说:“她和一个又一个的伤员说话,向更多的伤员点头微笑,我们每个人都可以看着她落在地面上的那亲切的影子,然后满意地将自己的脑袋放回到枕头上安睡。”另外一个士兵说:“在她到来之前,那里总是乱糟糟的,但在她来过之后,那儿圣洁得如同一座教堂!”

这些故事里的人体现出了圣洁的人格。这些人始终保持着宝贵的奉献精神,他们受到世人的尊敬。这种品质,使得一个人区别于其他人,并且使我们能很自然地记下他的名字。

如果一个人能坚持正确的信仰,那么,这种信仰必然能提高他的能力,增强他的精力,提高他的自尊,使他的品格变得更为稳固,帮助他拓展成功的前景。

不论我们是一个出色的经理人,还是一个普通的员工,如果我们的奉献总是比别人所做的多,人们终究会回报我们更多。如果我们能为周围的人提供更多和更好的服务,则顾客必定会记住我们,而老板也会将视我们为不可或缺的人物。在今日这种缺乏责任心的社会里,我们将因为提供优良的服务而获得巨大的回报。

当我们做出无私奉献时,我们将会发现自己鼓舞了不同领域的人们去采取类似的行动。

奥芝法则

童话《绿野仙踪》讲述了这样一个故事:桃乐丝、狮子、机器人、稻草人前往翡翠城寻找奥芝大法师,希望从他那里获得解决难题和达成愿望所需要的勇气、决心和智慧等。奥芝大法师只告诉他们一个简单的法则:“达成所追求目标的力量,其实就在自己身上。”每个人本身都有力量来解决难题,法师是帮不了什么忙的。这就是能为自己开启新生命的奥芝法则。

正视现实,解决问题,着手完成和达到目的,这都需要勇气、方法、决心、智慧和诀窍。而这些正藏在我们身上,这就需要我们不断努力,来挖掘潜藏在自己身上的能力。

那么,什么样的方法能挖掘潜藏在我们身上的能力呢?那就是要树立工作责任感。

一个人要想让自己的事业更上一层楼,让自己的生活境况得到改善,他在工作和生活中就要对自己的行为切实地负责。在工作的过程中,不仅仅做那些别人告诉自己要去做的事情,还要主动做那些应该做的事情。如果企业需要的话,如果顾客需要的话,都应该发挥自己的主观能动性,努力去做。

一旦树立了这样的想法,以前认为低俗的工作就开始变得有意思起来,越是认真负责地专注于自己的工作,从中学到的东西和完成的东西也就越多。但是,责任感一般是不容易获得的,原因就在于它是由许多小事构成的。所以,我们要从最基本的小事做起。在工作中,无论多么小的事,你能做得比任何人都好,就说明你已经将责任感深植于自己的内心。

责任感会让我们在工作和生活之中,表现得优秀而卓越。

责任能激发人的潜能,也能唤醒人的良知。有了责任,也就有了尊严和使命。

有这样一个故事:

在火车上,一位孕妇临盆,列车员发出通知,紧急寻找妇产科医生。这时,一位妇女站出来,说她是妇产科的护士。女列车长赶紧将她带进用床单隔开的病房。毛巾、热水、剪刀、钳子什么都到位了,只等最关键时刻的到来。产妇由于难产而非常痛苦地尖叫着。那位自称妇产科护士的女子非常着急,将列车长拉到产房外,告诉列车长她虽然是妇产科的护士,但由于一次医疗事故已被医院开除。今天这个产妇情况不好,人命关天,她自知没有能力处理,建议立即送往医院抢救。

列车行驶在京广线上,距最近的一站还要行驶一个多小时。列车长郑重地对她说:“你虽然只是护士,但在这趟列车上,你就是医生,你就是专家,我们相信你。”

列车长的话感动了护士,她准备了一下,走进产房前又问:“如果万不得已,是保小孩还是保大人?”

“我们相信你。”

护士明白了。她坚定地走进产房。列车长安慰产妇,说现在正由一名专家在给她助产,请产妇安静下来好好配合。

出乎意料,那名护士单独完成了她有生以来最为成功的手术,婴儿的啼哭声宣告了母子平安。

因为责任,因为信任,她终于战胜了自我,完成了使命,也找回了自己的信心与尊严。

美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特,他在出差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方写上“每桶4美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒没有人叫了。

公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。

后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事长。

也许,在你的眼中看来,在签名的时候写上“每桶4美元的标准石油”,这实在不是什么大事。严格说来,这件不大的事还不在阿基勃特的工作范围之内,但阿基勃特做了,他把“责任”这个词的内涵演绎到了极致。那些嘲笑他的人中,肯定有不少人才华、能力在他之上,可是最后,只有他成了美国标准石油公司的董事长。

工作本身意味着责任。在这个世界上,没有不需承担责任的工作。相反,你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任,要下决心,你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任,你一定可以比前人完成得更出色。

世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任,认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候,马上就去承担它,这就是最好的准备。如果不习惯这样去做,即使等到条件成熟了以后,你也不可能承担起重大的责任,你也不可能做好任何重要的事情。

每个人都肩负着责任,对工作、对家庭、对亲人、对朋友,我们都有一定的责任,千万不要自以为是而忘记了自己的责任。对于这种人,巴顿将军的名言是:

“自以为了不起的人一文不值。遇到这种军官,我会马上调换他的职务。每个人都必须心甘情愿为完成任务而献身。”“一个人一旦自以为了不起,就会想着远离前线作战。这种人是地道的胆小鬼。”

巴顿强调的是,在作战中每个人都应付出,到最需要你的地方去,做你必须做的事,而不能忘记自己的责任。

每一个人在工作之中,都应该主动负责地做事。这样,才能够不断挖掘出自身潜力,逐步实现自己内心想要达到的目标。

成功的力量就潜藏在我们自己的身体内,寻求法师的帮助是徒劳无盖的。奥芝法则告诉我们一个真实的道理,那就是:在充满挫折的人生道路上,勇于负责,面对现实,凝聚力量,这样,我们的未来才会更加灿烂光明。

伟大的代价

曾经荣获普利策奖的詹姆斯·赖斯顿是在第二次世界大战期间应聘到《纽约时报》的,在此之前,他在伦敦工作了一段时间。他亲历了德国纳粹对伦敦进行的狂轰滥炸。孤身一人工作在战火纷飞的伦敦的詹姆斯·赖斯顿非常想念妻子和3岁的儿子。在给儿子的信中,詹姆斯这样写道:

“我周围这些生活在紧张之中的人们,大都有了一种更加强烈的责任感。他们更具爱心,做事更多地为他人考虑,与此同时,他们也日益坚强起来。他们在为超越他们自身的理想而作战。我觉得那也是你应该为之而努力的理想。

“我想向你强调的是,一个人必须承担他应该承担的责任。这场战争爆发于一个不负责任的年代。我们美国人在本世纪第一次大战快要结束的时候,并没有承担自己的责任。当这个世界需要我们把理想的种子广为播撒的时候,我们却退却了……

“因此,我请求你接受你自己的责任——把美国创建者的梦想变为现实,为着生你养你的这个国家的前途而努力奋斗……简朴人生,勿忘责任。”

“伟大的代价,即是责任。”温斯顿·丘吉尔曾如是说,他的这句名言一次又一次被那些为着人类的幸福、美好而奋斗的人们所证实。世界上的伟人们,随着他们一步步走向成功,他们往往需要负起更大的责任,并以他们的勤奋与才智完成各自的使命。

天主教神父达米安抛弃了文明社会的一切,献身于照顾夏威夷莫洛凯岛上的麻风病人,完全发扬了非凡个性的博爱精神。他与教会的官僚体系奋战不止,为他的教区人士争取补给品,最后他自己也患了麻风病,死在他所爱的、和他一起生活的人群之中。

甘地将一生完全投入追求自由之中。他的不流血革命的理论和实践,终于使英国殖民地下的印度人民摆脱了帝国主义的束缚。当他一再被要求写下自己的生平回忆录时,他写道:

“这些把个人力量化为爱的历史典范,都可以帮助我们辨认、欣赏那些在日常生活中,以博爱为职责的人。这些人的身上所折射出来的人性光辉激励着无数有责任感的人们,去担当自己的职责。因为责任,人会变得更加庄严而虔诚。”

也许你还听说过这样一个故事,同样蕴含着感人的力量。

一天上午,某市的一家银行遭到了歹徒抢劫。闻讯赶来的警察很快堵住了罪犯所能选择的一切出口。慌乱中歹徒鸣枪镇住了拼命往外涌去的人群,人们望着急红了眼的歹徒,一时间都陷入了沉寂。随着时间的推移,歹徒变得越来越焦灼,现场气氛紧张得令人窒息。就在这时,人群中传过来一阵由轻微到剧烈的呻吟,人们逡巡的目光最终落在一个孕妇身上。由于受到惊吓,动了胎气,孕妇眼看着要早产了,殷红的血已顺着腿部向下流出,裙子也渐渐地染红。如果不及时将孕妇送往医院,母子俩的性命便危在旦夕。人群中开始出现了小小的骚动,焦急、愤怒和恐惧在人们脸上呈现……在这时,人们发现歹徒握着枪的手出现了轻微的颤抖,一边是新生命的降临,一边是罪恶行为的终结。所有人仿佛都屏住了呼吸,一片死寂。僵持了一小会儿,歹徒缓缓举起了双手!

这时,人群中响起了一阵掌声。冲进来的警察迅速制伏了歹徒,当警察撕下歹徒的面具时,人们发现那张脸充满了复杂的情感。就在人们准备将孕妇送往医院时,传来了一个声音:“等等,来不及了。”人们顺着声音望去,却发现歹徒脸上早已浮现出了诚挚表情。“相信我,我是医生!”押着他的警察默默对视一眼,悄然打开了手铐。几乎在同一时间里,人们背对着背,迅速地围成一个圈……不一会儿,一声响亮的哭声响彻了银行大厅。那一刻的阳光,照亮了所有人的心灵……当警察再一次给“医生”戴上手铐时,人们听到了一句喃喃自语:“我多希望我现在的身份是医生!”

看完这个故事,相信每个人都能感受到“责任”所带来的震撼。因为责任,一个灵魂堕落的歹徒,重新唤醒了作为一名医生的意识。

毋庸置疑,责任是可贵的,它可以震撼我们的心灵,同时,责任又是简单而无价的。

一个老清洁工,腿脚不好,可是每天天不亮就把卫生打扫干净了,甚至除夕晚上满院的喜庆纸屑,在初一早上也看不见。人们说:“大过年的,你就别干了。”他仍然一跛一踮边走边说:“这是咱应该做的呀!”语言极其朴素,但充满了责任感。

有人说,责任感是靠近伟大的第一要素。想获得职场成功,那就不妨从培养责任感做起吧!

清华大学副教授吴维库先生在著作《情商和影响力》中,曾有这样一段论述,从另外一个角度阐释了“责任”的分量,也给每一个在职场中努力奋进的朋友提供了一个范例。

我去好莱坞的迪斯尼乐园参观时,正逢下雨,我希望赶紧找到水世界的海盗船去看热闹和避雨。我看到3个穿迪斯尼工作服的人走到了我跟前,就向其中一个人问:“水世界在哪里?”他停下来,耐心地讲了路线:“向前走,左转弯,再右转弯,再直行,再转弯……”我听糊涂了,告诉他我没有听懂。他微笑着说:“你跟我来。”我跟着他转了几个弯后,他向前指着说:“看见那个箭头了吗?直行过去就是了。”

这是1999年冬天的事情了,迪斯尼的娱乐节目我已经记不太清楚了,但是这个人对我的态度我仍然记忆犹新。迪斯尼的娱乐节目给观众带来享受,迪斯尼的员工也要给观众带来愉快。如果你在迪斯尼工作,就要认真遵守迪斯尼的工作准则——认真做事,否则就不能加盟这个组织。他们的做事准则是:上班是上台,工作是演出,员工是演员。

迪斯尼的节目和员工存在的目的是给全世界的人带来快乐。如果做不到这一点,你最好早点离开这家公司。而如果你做到了这一点,就会如鱼得水,一帆风顺。要做到这一点,就要学会换位思考:站在顾客、企业的角度去思考,而不仅仅从自己的角度思考。

如果我们每个人都承担起属于自己的责任,企业便有了凝聚力,这个凝聚力所迸发出来的能量,任何时候都足以让企业走出危机,不断向前发展。

责任本身就是奖赏

责任即荣誉

如若有人问责任来自哪里?我们的答案是:责任来自于对集体的珍惜和热爱,来自于对集体每个成员的负责,来自于对自我的一种认定,来自于生命对自身不断超越的渴求——责任是人性的升华,责任是一种精神,责任即荣誉。

曾有一家大型企业安排的野外训练,目的是增强队员的团队合作意识。于是一群陌生的人组成了若干个团队,每个团队需要完成三项任务,每一项任务都需要大家共同来完成。如果有一个人没有完成,那么输掉的将是整个团队。一位团队负责人记述了亲身体验,他写道:

每一项任务都极为艰难。不过还好,我们这支叫做“挑战者”的队伍已经完成了艰难的两项,只剩下最后一项任务了。任务名曰“一线生机”,要求队员必须爬到11米高的一个立柱上,然后站到立柱顶端的圆盘上,接着向斜前方纵身一跃,凌空抓住距离自己有1.2米远的一根横木。据说,有很多人站到圆盘上不敢站起来,甚至都吓哭了,更别说完成任务。但是完成不了,所有的努力都将前功尽弃。

终于有敢吃螃蟹的人了,在其他队员近乎喊破嗓子的呐喊加油声中,这个勇敢的人成功了。大家相互鼓励,一个接一个都完成了任务。

轮到最后一位了。她是一个看上去很娇弱的女孩。

当她刚刚爬上立柱的时候,我们就看到她的腿在剧烈地抖动,而且越抖越厉害。当时我想,我们输了。但大家还是给了她最坚决、最热烈也最振奋人心的支持和鼓励,因为那个时候输赢已经不重要了,大家就是觉得不能让她一个人落下。这是我们的责任,她是我们的队员,我们有责任带她一起走。

当我们的心已经提到嗓子眼儿的时候,她已经蹲在圆盘上了。看得出,仅仅是站起来对她来讲都是极为艰难的事情。大家还在拼命加油,虽然大家都知道,对于站在11米高地方的她而言,我们的声音已经很微小了,她根本听不清我们在说什么,但我们能做的只有这些了,而且我们必须把我们能做的做好,这是责任。

她终于站了起来。所有人都屏住了呼吸。仿佛等了好久之后,她纵身一跃。我们都闭上了眼睛。我觉得那一刻,我比她更紧张。

她成功了,之后是雷鸣般的掌声。我还记得当时我的手都拍疼了,不光是因为胜利,最主要的是完成了任务——我们的任务,还有她的任务。我们没有丢下她,她也没让我们失望。

后来,这个女生对我们说她有轻度的恐高症,“但是,我不能放弃,我的放弃会使整个集体输掉。”她的话敲击着我们的心,我们知道,那是责任的力量。

我们赢得了最后的胜利,而且只有我们一支队伍完成了任务,也是第一支完成任务的队伍。我们被授予了勇士勋章。勋章上写着:责任即荣誉。

负责赢得尊严

在一家电脑销售公司里,老板吩咐三个员工去做同一件事:到供货商那里去调查一下电脑的数量、价格和品质。

第一个员工5分钟后就回来了,他并没有亲自去调查,而是向下属打听了一下供货商的情况,就回来做汇报。30分钟后,第二个员工回来汇报,他亲自到供货商那里了解了一下电脑的数量、价格和品质。第三个员工90分钟后才回来汇报。原来,他不但亲自到供货商那里了解电脑的数量、价格和品质,而且根据公司的采购需求,将供货商那里最有价值的商品作了详细记录,并和供货商的销售经理取得了联系。另外,在返回途中,他还去了另外两家供货商那里了解一些电脑的商业信息,并将三家供货商的情况做了详细的比较,制订了最佳购货方案。

结果,第二天公司开会,第一个员工被老板当面训斥了一顿,并给他一个警告,如果下一次出现类似情况,公司将开除他。第三个员工,因为勇于负责,恪尽职守,受到老板的高度赞扬,并当场给予了他一定的奖励。

无论做什么工作,我们都应该静下心来,脚踏实地去做。要知道,你把时间花在什么地方,你就会在那里看到成绩。只要你勇于负责、认认真真地在做,你的成绩就会被大家看在眼里,你的行为就会受到上司的赞赏和鼓励,你的业绩就会使你在同事面前赢得尊严。

正是这样的员工能够帮助企业健康发展,使企业正常有序地运行。他们不会懈怠自己的责任,他们忠诚于自己的使命,他们不会整天找一些理由为自己辩解开脱。即使他们没有完成任务,他们也会主动承担责任,不放弃自己也不放弃工作,他们考虑的是怎么才能把事情做得更好。

这里有一个故事:

两个青年同时到一家企业面试。两个人的表现都很出色,难分伯仲,但是公司只能录取一个人。老板说:“这样吧,我给你俩一个任务,你们试着把我们这次生产的皮鞋推销到非洲某个岛上,然后给我你们的答案。”

一个青年自告奋勇地先去了。

一个月之后,他回来了。他说:“并不是我推销不出去我们的皮鞋,问题的关键是那个岛屿上的人根本就不穿鞋,我也没办法。他们那里根本就没有什么市场,到那里去推销皮鞋,简单是白费劲。如果您事先告诉我那个地方的人根本不穿鞋,我就不会去了。我认为聪明的人应该到一个适合他工作的地方去。聪明的人是不会走弯路的,这就是我的答案。”

另一个人也去了那个非洲岛屿。过了一个月,他也回来了。他高兴地对老板说:“那个地方的市场太大了,简直超乎我的想像。那里的人根本就不知道穿鞋的好处,我请他们尝试一下,如果好就付钱,如果不好,没关系,可以退回。没想到,他们穿上之后就不想再脱下来了。这次生产的皮鞋被订购一空,我这次还带回来很大一笔订单。”第二个人用自己的行动给了老板一个答案。

结果已经很清楚了。老板说:“一个真正的人才,绝不是自封的,而是的确能够创造出自己的价值。第二个人用行动告诉我,他是一个值得被委以重任的人,因为他敬业、负责。”

第二个人的确值得委以重任,因为他是一个能够为工作负责到底的人。他没有强调整个推销过程的辛苦,而是把最终完成任务的结果告诉了老板。由于他的负责态度,他最终赢得赏识。

在这个世界上,有许多人自以为地位低微,别人所有的种种成就,不属于自己。别人所有的尊严,自己也不配享有,这种观念,成为他们失掉责任感的主要原因。

其实,一个人要想赢得别人的敬重,让自己活得有尊严,就应该勇敢地承担起责任,一个人即使没有良好的出身、优越的地位,只要他能够勤奋地工作,认真、负责地处理日常工作中的事务,就会赢得别人的敬重和支持。反之,一个人即使高高在上,却不敢承担责任,丧失基本的职业道德,便会遭到他人的鄙视和唾弃。

泰勒是一家大型汽车制造公司的车间经理,管着100多位安装技工。有一次,他带着几名员工安装一辆高级小轿车,安装完毕,恰逢总裁和他的几个朋友到车间巡视,其中有一位发现了这辆小轿车安装上的失误。因为总裁在场,泰勒怕自己挨训,当时把责任推给了他的下属。总裁一看他这种做法,勃然大怒,当众把他训斥了一顿。

因为这件事,下属对他的行为感到不满,在内心深处开始鄙视起他的人格,并对他失去了信任。在工作的过程中,有意识地排斥他,对他所安排的事情阳奉阴违,而公司高级管理层也对他有所成见。他的工作再也不能顺利开展,车间安装成绩直线下滑,结果被公司降职了。

在这个商业化的社会里,人们越来越欣赏那些敢于承担责任的人。大家认为,只有这样的人才能给人一种信赖感,值得去交往。也只有这样的人,才具备开拓精神,为公司带来效益。所以,在做事的过程中,我们应该要求自己具备一种勇于负责的精神,这样,才会获得别人的敬重。

勇于负责,改变境遇

如果说,智慧和勤奋像金子一样珍贵的话,那么,还有一种东西则更为珍贵,那就是勇于负责的精神。有一位伟人曾说:“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”

古往今来,人们都喜欢具有勇于负责精神的人。一个普通的员工,一旦具备了勇于负责的精神之后,他的能力就能够得到充分的发挥,他的潜力便能够不断地得到挖掘,因而为公司创造出巨大的效益。同时,他本人的事业不断向前发展。

安妮是一家跨国公司办公室的打字员。有一天中午,同事们都出去吃饭了,只有她一个人还留在办公室里收拾东西。这时,一个董事经过她所在的部门时,停了下来,想找一些信件。

这并不是安妮分内的工作。但是,她依然回答:“尽管这些信件我一无所知,但是,我会尽快帮您找到它们,并将它们放在您的办公室里。”当她将董事所需要的东西放在他的办公桌上时,这位董事显得格外高兴。

四个星期后,在一次公司的管理会议上,有一个更高职位的空缺。总裁征求这位董事的意见,此时,他想起了那位勇于负责的打字员——安妮。于是,他推荐了她,安妮的职位一下子升了两级。

勇于负责是一种积极进取的精神。当一个人想要实现自己内心的梦想,下定决心改变自己的生活境况和人生境遇时,首先要改变的是自己的思想和认识。要学会从责任的角度入手,对自己所从事的事业保持一个清醒的认识,努力培养自己勇于负责的精神,因为这才是成功的最佳方法。

一家大型公司要裁员了,杰莉和露茜都不幸上了解雇名单,被通知一个月之后离职。两个人都在公司呆了近十年了。杰莉回家后,一整夜没有睡着,第二天更是十分气愤,逢人就大吐冤情:“我在公司呆了这么多年,平时兢兢业业,没有功劳也有苦劳,凭什么解雇我呢?”刚开始的时候,其他同事出于同情,还会安慰她几句,可杰莉老是唠唠叨叨,就让人烦了。尤其是她竟然含沙射影,仿佛自己被人陷害了似的,看谁都不顺眼,对谁都没有好脸色,闹得大家都怕碰到她,见她来了就远远躲开或绕道而行。杰莉还把气发泄在工作上:“反正我在这儿只有一个月,干好干坏一个样,不如干坏一点,让陷害我的人遭受损失,让老板遭受损失。”结果,她做的工作相当糟糕。

露茜在看到自己的名字上了解雇名单后,当然也难过了一晚上。但她的态度和杰莉截然不同:“既然只有一个月时间了,不如给大家留下个好印象。”于是,她从不说自己被解雇的事,别人偶尔提起时,她说自己能力不足,应该淘汰。她还逢人就道别:“再过些日子,我就要走了,不能再与你们共事了,请多保重。”大家见她这么重感情,反而更亲近她了。这让她的心情好多了。在工作上,露茜的想法是:在岗一天就应该负责任一天,给公司、老板和同事留下一些美好的回忆,即使我走了,也会有人夸我想念我。

一个月很快到了,杰莉如期离职,露茜却被老板留了下来。老板说:“像露茜这样对工作认真负责的员工,正是我们需要的,我们怎么舍得她离开呢?”

生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己勇于负责的工作精神。一个人只有具备了勇于负责的精神之后,才会产生改变一切的力量。

责任——荣誉——企业

1962年5月2日,麦克阿瑟将军在美国西点军校发表了著名的演讲《责任——荣誉——国家》。这篇演讲后来一直成为厚达800多页、至今已经发行了45版的《美国陆军军官指南》的序言。多年来,像咚咚作响的战鼓声,这篇演讲一直激励着无数的热血青年。

麦克阿瑟将军是西点军校的骄傲,而西点军校也赋予了麦克阿瑟将军以荣誉。正如他在演讲中所说:“这样的荣誉是没有人不深受感动的。”

是的,责任——荣誉——国家,正是这三个神圣的词,这个自1802年西点建校时就确立的校训,“尊严命令您应该成为怎样的人,可能成为怎样的人,一定要成为怎样的人。它们是您振奋精神的转折点:当您几乎丧失勇气时鼓起勇气,几乎没有理由相信时重建信念,几乎绝望时产生希望。”

“国家”意在唤起一种为国家利益和民族理想服务的献身精神,责任和荣誉则是军人职业道德的核心。在这里,如果将“国家”换为企业,将军人换为企业员工,那将是每一个企业所期望的。

这虽然是一篇标准的职业军人在军校发表的演讲,但它同样适用于企业界,甚至适用于每一个人。它所传达出的精神、思想、准则,应该让每一个企业的员工牢记和遵守。

在这里,让我们将这篇不朽演讲的部分内容辑录下来,再一次推荐给大家。但愿我们能于彼此的分享中真正理解演讲的涵义,因为它所产生的价值将是不可估量的。

责任——荣誉——国家,这些神圣的名词尊严地指出您应该成为怎样的人,可能成为怎样的人,一定要成为怎样的人。它们是您振奋精神的起点:当您几乎丧失勇气时由此鼓起勇气,似乎没有理由相信时重建信念,当信心快要失去的时候,由此产生希望。遗憾得很,我既没有雄辩的辞令,诗意的想像,也没有华丽的隐喻向你们说明它们的意义。怀疑者一定要说它们只不过是几个名词,一句口号,一个华丽的词句而已。每一个迂腐的学究,每一个蛊惑人心的政客,每一个玩世不恭的人,每一个伪君子,每一个专肇事端的人,很遗憾,还有其他个性完全不同的人,一定企图贬低它们,甚至达到愚弄、嘲笑它们的程度。

但这些名词却能完成这些事。它们建立您的基本特性,它们塑造您将来成为国防卫士的角色;使你软弱时能够坚强起来,畏惧时有勇气面对自己;在真正失败时要自尊,要不屈不挠;成功时要谦和,要身体力行不崇尚空谈,要面对重压以及困难和挑战的刺激;要学会巍然屹立于风浪之中,但是,对遇难者要寄予同情;要律人也律己;心灵要纯洁的,目标要崇高的;要学会笑,不要忘记怎么哭;要长驱直入未来,可不该忽略过去;要为人持重,但不可过于严肃;要谦逊。这样您就会记住真正伟大的淳朴、智慧的虚心、强大的温顺。它们赋予您意志的坚韧、想像的质量、感情的活力,从生命深处焕发精神,以勇敢克服胆怯,甘于冒险胜过贪图安逸。它们在你们心中创造奇境,唤醒永不熄灭的进取精神,以及体验生命的灵感与欢乐。它们以这种方式教导你们成为军官或绅士。

……

当我听到合唱队的这些歌曲,在记忆的眼光中,我看到第一次世界大战中蹒跚的行列,在湿透的背包的重负下,从大雨到细雨、从黄昏到黎明,疲惫不堪地在行军,沉重的脚踝深深踩在弹痕斑斑的泥泞路上,进行你死我活的斗争。他们嘴唇发青,浑身泥泞,在风雨中哆嗦着,从家里被赶到敌人面前,而且,许多人被赶到上帝的审判席上。我不了解他们出生的贵贱,可我知道他们死的光荣,他们从不犹豫,毫不怨恨,满怀信念,嘴边唠叨着继续战斗直到胜利的希望而死。当他们在开启光明与真理时,他们一直为此流血、挥汗、洒泪;他们信奉责任——荣誉——国家。

20年以后,在地球另一边,又是肮脏的散兵坑,泥泞的地下洞;那灼热的阳光,倾盆的大雨,荒无人烟的丛林小道,与亲人长期分离的痛苦,热带疾病的猖獗蔓延,战后的恐怖阴森;他们坚定果敢的防御,他们迅速准确的攻击,他们不屈不挠的意志,他们全面决定性的胜利——永远通过他们最后在血泊中的攻击,庄严地跟随着您的责任——荣誉——国家。

这几个名词贯穿着最高的道德准则,并将经受任何为提高人类文明而传播的伦理或哲学的检验。它所要求的是正确的事物,它所制止的是谬误的东西。在众人之上的战士,要履行宗教修炼的最伟大行为——牺牲。在战斗中,面对着危险与死亡,他显示出造物主按照自己意愿创造人类时所赋予的品质,只有神明的援助能支持他,任何肉体的勇敢与动物的本能都代替不了。无论战争如何恐怖,招之即来的战士准备为国捐躯是人类最崇高的进化。

……

你们的任务就是信赢得战争的胜利。你们是职业军人,这是个生死攸关的献身的职业。其余的一切公共目的、公共计划、公共需求,无论大小,都可以寻找其他的办法去完成;而你们就是训练好参加战斗的,你们的职业就是战斗——决心取胜。在战争中明确的认识就是为了胜利,胜利不是任何东西可以替代的。假如您失败了,国家就要遭到灭亡,惟一缠住您的公务职责就是责任——荣誉——国家!

责任制造结果

责任保证一切

在一所大医院的手术室里,一位年轻护士第一次担任责任护士。

“大夫,你取出了11块纱布,”她对外科大夫说,“我们用的是12块。”

“我已经都取出来了,”医生断言道,“我们现在就开始缝合伤口。”

“不行。”护士抗议说,“我们用了12块。”

“由我负责好了!”外科大夫严厉地说,“缝合。”

“你不能这样做!”护士激动地喊道,“你要为病人负责!”

大夫微微一笑,举起他的手,让护士看了看第12块纱布。“你是一位合格的护士。”他说道。他在考验她是否有责任感——而她具备了这一点。

一个企业的老总说,现在有些员工,只想着报酬,却很少愿意付出,缺乏责任意识,更不愿意承担责任。

在一些员工看来,只有那些有权力的人才有责任,而自己只是一名普通下属,没有什么责任可言。一旦出现错误,有权力的人理应承担责任。有这样想法的员工,根本没有意识到自己的责任。

企业是由每一个人组成的,大家有共同的目标和共同的利益,因此,企业里的每一个人都肩负着企业生死存亡、兴衰成败的责任。这种责任是不可推卸的,无论你的职位是高还是低。惟有每个人都担当起自己的责任,才能保证企业的顺利发展。没有意识到这一点,就是失职。

萨拉想当一名护士,她对一位在地方医院担任夜间领班护士的邻居羡慕不已。这位护士由于工作勤奋——不仅仅完成自己的本职工作,还多次获得荣誉称号。萨拉十分渴望能够像这位邻居那样做出成绩。萨拉决定向她理想中的目标迈出第一步,即穿上条纹制服,到医院里去担任服务工作。萨拉坚信自己适合干护士工作,因为在她看来,穿上条纹制服是那么有趣。她总是跟伙伴们一起叽叽喳喳地谈天,在公共食堂里休息,而在履行自己的职责时则显得拖拖沓沓。病人抱怨说,由于她贪看病房里的电视,病人想喝水也不得不长时间地等待。她受到院方的警告,随后就退出了服务活动。萨拉在医院的表现状况不佳,这对她日后进入护士学校是个不小的障碍。为了证明她有能力担负起自己的职责,她不得不比同学们做出更大的努力。

一个不负责任、没有责任意识的员工,不但不会忧企业之忧,想企业之想,而且有可能给企业带来损失。

一位零售业经理在一家超市视察时,看到自己的一名员工对前来购物的顾客极其冷淡,偶尔还发发脾气,令顾客极为不满。

这位经理问清缘由之后,对这位员工说:“你的责任就是为顾客服务,令顾客满意,并让顾客下次还到我们这里来,但是你的所作所为是在赶走我们的顾客。你这样做,不仅没有担当起自己的责任,而且使企业的利益受到损害。你懈怠自己的责任,也就失去了企业对你的信任。一个不把自己当成自己企业一分子的人,就不能让企业把他当成自己的人,你可以走了。”

在一家500强企业里,员工责任感的高低在很大程度上能够决定一个企业的命运。而员工责任感的匮乏,往往会成为一个企业运营不善的直接原因。那些缺乏责任感的员工,不会视企业的利益为自己的利益,也就不会处处为企业着想,这样的员工被解聘只是迟早的事。

由此,我们每个人都要唤醒内在的责任意识,将责任感深深地融入到企业精神之中,直到永久。

武汉市鄱阳街有一座建于1917年的6层楼房,该楼的设计者是英国的一家建筑设计事务所。20世纪末,也就是那座叫做“景明大楼”的楼宇在漫漫岁月中度过了80个春秋后的某一天,它的设计者远隔万里,给这一大楼的业主寄来了一份函件。函件告知:景明大楼为本事务所在1917年设计,设计年限为80年,现已超期服役,敬请业主注意。

真是闻所未闻!80年前盖的楼房,不要说设计者,连当年施工的人,也不会有一个在世了吧?然而,至今竟然还有人为它的安危操心。操这份心的,竟然是它最初的设计者,一个异国的建筑设计事务所。这是怎样的一种责任感,使一个在时空中更换了数轮员工的机构,在经历近一个世纪的变迁后,仍然守着一份责任。

有人说得好:“责任保证一切。”的确如此,责任保证了信誉,保证了服务、保证了敬业、保证了创造……正是这一切,保证了企业的竞争力。

海尔的一名员工这样说过:“我会随时随地把我听到的看到的关于海尔的意见记下来,哪怕是我在朋友的聚会中,还是走在街上听陌生人所说的话。因为作为一名员工,我有责任让我们的产品更好,我有责任让我们的企业更成熟更完美。”

责任保证绩效

对于员工而言,责任意味着他在自己的工作范围之内要把该做的都做好。明确责任,是提高工作绩效的前提。

责任与绩效之间的关系应该是正比例的关系。当一方面提高时,另一方也随之提高;反之,当一方面下降时,另一方也随之下降。所以,要提高工作绩效,首先要确保员工的责任感。“责任保证绩效”,著名管理大师德鲁克这么认为。很多的企业管理者也都从这句话里悟出了提高绩效的根本所在。

对于一个企业而言,应该建立以“责任”为核心的企业精神,使“责任”这个词成为团队精神的核心。我们经常会听到“责任”这个词,很多企业的领导者认为,这是人人都烂熟于心的概念,谁不知道自己应该承担责任呢。然而事实上,这个词只是烂熟于耳,真正往心里去,并且能够做到的又有几个人呢?对于很多企业来说,责任精神亟待重建。

责任是创新,责任即效率,责任是成果,责任即生存,责任是企业的立命之本。

20世纪70年代中期,日本的索尼彩电在日本已经很有名气了,但是在美国它却不被顾客所接受,因而索尼在美国市场的销售相当惨淡,为了改变这种局面,索尼派出了一位又一位负责人前住美国芝加哥。那时候,日本在国际上的地位还远不如今天这么高,其商品的竞争力也较弱,在美国人看来,日本货就是劣质货的代名词。所以,被派出去的负责人,一个又一个空手而回,并找出一大堆借口为自己的美国之行辩解。

但索尼公司没有放弃美国市场。后来,卯木肇担任了索尼国外部部长。上任不久,他被派往芝加哥。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥市时,令他吃惊不已的是,索尼彩电竟然在当地寄卖商店里蒙尘垢面,无人问津。卯木肇百思不得其解,为什么在日本国内畅销不已的优质产品,一进入美国竟会落得如此下场?

经过一番调查,卯木肇知道了其中的原因。原来,以前来的负责人不仅没有努力,还糟蹋公司的形象:他们曾多次在当地的媒体上发布削价销售索尼彩电的广告,使得索尼在当地消费者心目进一步形成了“低贱”、“次品”的糟糕印象,索尼的销量当然会受到严重的打击。在这种时候,卯木肇完全可以回国了,并且可以带回新的借口:前任们把市场破坏了,不是我的责任!

但他没有那么做,他首先想到的是如何挽救局面。但是要如何才能改变这种既成的印象,改变销售的现状呢?

一天,他驾车去郊外散心,在归来的路上,他注意到一个牧童正赶着一头大公牛进牛栏,而公牛的脖子上系着一个铃铛,在夕阳的余辉下丁当丁当地响着,后面是一大群牛跟在这头公牛的屁股后面,温顺地鱼贯而入……此情此景令卯木肇一下子茅塞顿开,他一路上吹着口哨,心情格外开朗。想想一群庞然大物居然被一个三岁小儿管得服服帖帖的,为什么?还不是因为牧童牵着一头带头牛嘛!索尼要是能在芝加哥找到这样一只“带头牛”商店来率先销售,岂不是很快就能打开局面?卯木肇为自己找到了打开美国市场的钥匙而兴奋不已。

马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商,卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔公司的总经理,卯木肇第二天很早就去求见,但他递进去的名片却被退了回来,原因是经理不在。第三天,他特意选了一个估计经理比较闲的时间去求见,但回答却是“外出了”。他第三次登门,经理终于被他的耐心所感动,接见了他,但却拒绝卖索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖,形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见,并一再地表示要立即着手改变商品形象。

回去后,卯木肇立即从寄卖店取回货品,取消削价销售,在当地报纸上重新刊登大面积的广告,重塑索尼形象。

做完了这一切后,卯木肇再次扣响了马歇尔公司经理的门。听到的是索尼的售后服务太差,无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部,全面负责产品的售后服务工作;重新刊登广告,并附上特约维修部的电话和地址,24小时为顾客服务。

屡次遭到拒绝,卯木肇还是痴心不改。他规定他的每个员工每天拨五次电话,向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的求购电话搞得晕头转向,以致员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令经理大光其火,这一次他主动召见了卯木肇,一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开,等经理发完火之后,他才晓之以利,动之以情地对经理说:“我几次来见您,一方面是为本公司的利益,但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电,一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下,经理终于同意试销两台,不过,条件是:如果一周之内卖不出去,立马搬走。

为了开个好头,卯木肇亲自挑选了两名得力干将,把百万美金订货的重任交给了他们,并要求他们破釜沉舟,如果一周之内这两台彩电卖不出去,就不要再返回公司了……

两人果然不负众望,当天下午四点钟,两人就送来了好消息。马歇尔公司又追加了两台。至此,索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后,进入家电的销售旺季,短短一个月内,竟卖出700多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。

有了马歇尔这只“带头牛”开路,芝加哥市的100多家商店都销售索尼彩电。不出3年,索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30%。

对结果负责

安德鲁大学毕业后,在一艘驱逐舰上工作。

这艘舰艇是三艘姊妹舰中的一艘,它们出自同一家造船厂、来自同一份设计图纸,在6个月的时间里先后被配备到同一个战斗群中去。

派到这三艘舰艇上的人员的来源也基本相同,船员们经过同样的训练课程,并从同一个后勤系统中获得补给和维修服务。

惟一不同的是,经过一段时间,三艘舰艇的表现却迥然不同。

其中的一艘似乎永远无法正常工作,它无法按照操作安排进行训练,在训练中的表现也很差劲。船很脏,水手的制服看上去皱皱巴巴,整艘船弥漫着一种缺乏自信的气氛。

第二艘舰艇恰恰相反,从来没有发生过大的事故,在训练和检查中表现良好。最重要的是,每次任务都完成得非常完满。船员们也都信心十足,斗志昂扬。

第三艘舰艇,则表现平平。

造成这三艘舰艇不同表现的原因在哪里?安德鲁得出结论:因为舰上的指挥官和船员们对“责任”的看法不一。表现最好的舰艇是由责任感强的管理者领导的,而其他两艘不是。

这三艘舰艇都面对着同样的设备、人员和操作问题。表现最出色的舰艇秉承的责任观是:无论发生什么问题,都要达到预期的结果。而表现不佳的指挥官却总是急于寻找借口:“发动机出问题了!”或者:“我们不能从供应中心得到需要的零件。”

同样的事例也能在沃尔玛连锁店的经营中获得证明。每一个特许经营授权人都会告诉你,连锁经营这种模式最令人不可思议的一点,就在于每个连锁店的经营状况都不一样。

可他们无法解释,为什么两个处在类似位置,拥有相同的运营系统、市场策略、设备、技术和市场定位的连锁店,其经营结果却大相径庭?

表现不好的连锁店常常会把责任推到店铺位置、个别店的特殊性或者本地区客户的特别态度上。但是,在任何一个具备一定规模的连锁店网络中,你总能发现一家虽然坐落的位置更差却表现得更出色的店,也能找到那些具有同样问题但表现仍然出色的店。

表现不好的所有理由,实际上都是站不住脚的。同时,表现优秀的人能够找到令表现不好者头痛不已的所有问题的解决方法。

成功的管理者一定是负责任的管理者。他们关注于结果,并想尽一切办法去获得结果。他们只关心结果,对找借口不感兴趣。他们只在意是否做了正确的事情,而不愿意为花费精力和资源却没能带来效果的事情找理由。

只要我们把责任推给别人而不是在自己身上找原因,失败和低水平的表现就会变成理所当然的事实。

我的责任是坚持

知道自己的责任就要勇敢地去承担,即使承担责任可能会让你觉得困难或是痛苦。如果你能勇敢地坚持下去,最终你获得的不仅是胜利,还有令人尊敬的荣誉。因为,责任本身就是一种荣誉。那些轻易放弃自己责任的人,不仅放弃了胜利的机会,还放弃了别人的尊敬,更主要的是他放弃了自己。

有很多人是能够明白自己的责任的,但是坚持不懈地承担下去却不是他们能够做到的。有些时候,坚持就是一种责任,尤其是在最困难的时候。

一个企业的发展,并不总是一帆风顺的。如果企业的领导者和员工在困难的时候懂得坚持的意义,那么在某种程度上就是坚守和承担自己的责任。所以,无论是企业的领导者还是企业的员工,如果你们正在困境中徘徊,请记住,再坚持一下,这是你们的责任,而责任会让你们得到最后的微笑。

李霞从吉林师范大学毕业后,南下珠海打工,经过多番周折,她终于在一家房地产公司获得了电脑打字员的工作。打字室与老板的办公室之间隔着一块大玻璃,老板的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚。但她很少向那边多看一眼,每天只是埋头工作。在珠海,老板是位成功人士,有数千万身价,还有一个美丽的女友。而李霞,一个刚来珠海的女孩子,努力工作,只为了挣够每天的伙食钱。她每天都有打不完的材料,工作认真刻苦是她惟一可以和别人一争短长的资本了。而且,在公司里,她也处处为公司打算。打印纸从来都不舍得浪费一张。如果不是要紧的文件,一张打印纸都是两面使用。后来,老板才告诉李霞,其实他特别欣赏她这种节俭的作风。

两年之后,受大气候影响,珠海的房地产市场大滑坡,在全珠海都很难找到一家生意红火的房地产公司。老板在一项工程上投入的4000万元被牢牢套住。资金运作困难重重,员工的工资开始告急。

“良禽择木而栖”,许多员工跳槽。到第三年8月底,公司总经理办公室的人员就只剩下李霞一个了。人少了,她的工作量也就更大了,除了打字,还要管接听电话、为老板整理文件等杂活儿。李霞却无一丝怨言,这缘于她身上那种北方人豪爽、仗义和忠诚的性格。公司还没有彻底垮掉,那些人就纷纷背叛,李霞从心里瞧不起这种人。

有一天,李霞直截了当地问老板:“您认为公司已经垮了吗?”

老板很惊讶,说:“没有!”

“既然没有,您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好,可许多公司都面临着同样的问题,并非只是我们一家。而且,虽然你的4000万砸在了工程上,成了一笔死钱,可公司并没有全死呀!在深圳,我们不是还有一个公寓项目吗?只要好好做,这个项目就可以成为公司重整旗鼓的资本。”

她说完,拿出关于深圳项目的策划方案。老板埋头看了好一会儿,然后抬起头,满脸都是惊讶:“对不起,我真是没有想到。以前,我太疏忽你了!”

一个星期之后,李霞被派往深圳。在深圳,她整整干了3个月。结果,那片位置并不算好的公寓全部先期售出。她带着3000万元的现金支票,飞回珠海。

公司重整旗鼓。

在以后的几年时间里,李霞一直担任公司副总,帮老板做成了好几个大项目。

后来,公司改为股份制公司,老板当了董事长,李霞则成了新公司的总经理。

坚持本身就是一种责任,就是一种工作的信念。尽管坚持本身是一件非常不容易的事情,但是如果你放弃,就意味着你以往所有的努力将会变得毫无意义。

因为责任,我们更加勇敢

责任能够让人战胜懦弱和恐惧,战胜死亡的威胁,因为在责任面前,人们变得勇敢而坚强。

这是一个跨国公司员工组成的登山队,他们要对世界第一峰——珠穆朗玛峰发起冲击。虽然人类攀登珠峰已经不止一次了,但这是他们第一次攀登世界最高峰。队员们既激动又信心十足,他们决心征服珠穆朗玛峰。

经过考察后,他们选择自己状态很好,天气也很好的一天出发了。攀登一直很顺利,队员们彼此互相照应,没有出现什么问题,高原缺氧的情况也基本能够适应。在预定时间,他们到达了1号营地。大家都很高兴,因为有了一个良好的开始,就等于成功了一半。

第二天,天气突然发生了变化,风很大,还有雪。登山队长征求大家的意见,要不要回去,因为要确保大家的生命安全。生命只有一次,登山却还有机会。但是大家都建议继续攀登,登山本来就是对生命极限的一种挑战。

于是,登山队继续向上攀登。尽管环境很恶劣,但是队员征服自然,征服珠穆朗玛峰的信心却十足,大家小心翼翼地向上攀登。“队长,你看!”一个队员大喊,大家循声望去,在离他们很远的地方发生了雪崩。虽然很远,但雪崩的巨大冲击力波及到了登山队,一名队员突然滑向另一边的山崖,还好,在快落下山崖的那一刻,他的冰锥紧紧地插进了雪层里,他没有滑落下去。但他随时有可能被雪崩的冲击力推下去。

形势严峻,如果其他队员来营救山崖边的队员,雪崩的冲击力有可能会将别的队员冲下山崖。如果不救,这名队员将在生死边缘徘徊。

队长说:“还是我来吧,我有经验,你们帮我。大家把冰锥都死死地插进雪层里,然后用绳子绑住我。”

“这很危险,队长。”队员们说。

“已经没有犹豫的时间了,快!”队长下了命令。大家迅速动起手来,队长系着绳子滑向悬崖边,他死死地拉住了抱住冰锥的队员,其他队员使劲把他俩往上拉。就在下一轮雪崩冲击到来之前,队长救出了这名队员。

全队沸腾了,经过了生死的考验,大家变得更坚强了。

最终,登山队征服了珠峰。站在山峰上,他们把队旗插在山峰的那一刻,也把他们的荣誉和责任留在了世界上最纯净的地方。

后来,队长说:“当时我也非常恐惧,随时可能尸骨无还,但我知道,我有责任去救他,我必须这么做。责任的力量太大了,它战胜了死亡和恐惧。”

责任不仅让人勇敢,责任还能战胜死亡和恐惧。面对责任,我们无从逃避,只有勇敢地迎上前去。能够这样挑战生命及其困难的人,他当之无愧的是一个坚强的人。

责任到此,不能再推

问题到此为止

美国总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着“book of stopping here”,翻译成中文是:“问题到此为止。”意思就是说:“负起责任来,不要把问题丢给别人。”

大多数情况下,人们会对那些容易解决的事情负责,而把那些有难度的事情推给别人,这种思维常常会导致我们工作失败。

有一个著名的企业家说:“职员必须停止把问题推给别人,应该学会运用自己的意志力和责任感,着手行动,处理这些问题,让自己真正承担起自己的责任来。”

在工作和生活中,有些人总是抱着付出更少、得到较多的思想行事。在这种情况下,不负责任的问题就出现了。如果他们能够花点时间,仔细考虑一番,就会发现,人生的因果法则首先排除了不劳而获。因此,我们必须要为自己身上发生的一切负责。

克里·乔尼是一位火车后厢的刹车员,因为他聪明、和善,常常面带微笑而受到乘客们的欢迎。

一天晚上,一场暴风雪不期而至,火车晚点了。克里抱怨着,这场暴风雨不得不使他在寒冷的冬夜里加班。就在他考虑用什么样的办法才能逃掉夜间的加班时,另一个车厢里的列车长和工程师对这场暴风雨警惕了起来。

这时,两个车站间,有一列火车发动机的汽缸盖被风吹掉了,不得不临时停车,而另外一辆快速车又不得不换道,几分钟后要从这一条铁轨上驶来。列车长赶紧跑过来命令他拿着红灯到后面去。克里心里想,后车厢还有一名工程师和助理刹车员在那儿守着,便笑着对列车长说:“不用那么急,后面有人在守着,等我拿上外套就去了。”列车长一脸严肃地说:“一分钟也不能等,那列火车马上就要来了。”

“好的!”克里微笑着说,列车长听完了他的答复后又匆匆忙忙向前部的发动机房跑去了。

但是,克里没有立刻就走,他认为后车厢里有一位工程师和一名助理车刹车员在那替他扛着这件工作,自己又何必冒着严寒和危险,那么快跑到后车厢去。他停下来喝了几口酒,驱了驱寒气,这才吹着口哨,慢悠悠地向后车厢走去。

他刚走到离车厢十来米的地方,才发现工程师和那位助理刹车员根本不在里面,他们已经被列车长调到前面的车厢去处理另一个问题了。他加快速度向前跑去,但是,一切都晚了,在这可怕的时刻,那辆快速列车的车头,撞到了自己所在的这列火车上,受伤乘客的叫喊声与蒸气泄漏的咝咝声混杂在了一起。

后来,当人们去找克里时,他已经消失了。第二天,人们在一个谷仓中发现了他。此时,他已经疯了,在凭空臆想中叫喊着:“啊,我本应该!”

他被送回了家,随后又被关进了精神病院。

回避问题并不能使问题得到解决,相反,还可能因拖延而使问题变得严重,所以,只有积极面对,勇于行动才是最终的解决之道。

负责任的人是成熟的人

艾米莉刚从大学毕业,在一家500强企业上班。每天清晨7时,公司的班车会准时等候在一个地方接送她和她的同事们。

一个骤然寒冷的清晨,她关闭了闹钟尖锐的铃声后,又稍微赖了一会儿暖被窝——像在学校的时候一样。她尽可能最大限度地拖延一些时光,用来怀念以往不必为生活奔波的日子。在那个清晨,她比平时迟了五分钟起床。可是就是这区区五分钟却让她付出了代价。

当她匆忙中奔到班车等候的地点时,已经七点过五分。班车开走了。站在空荡荡的马路边,她茫然若失。一种无助和受挫的感觉第一次向她袭来。

就在她懊悔沮丧的时候,突然看到了公司的那辆蓝色轿车停在不远处的一幢大楼前。曾有同事指给她看过那是上司的车,她想真是天无绝人之路。她向轿车走去,在稍稍犹豫后打开车门悄悄地坐了进去,并为自己的聪明而得意。

为上司开车的是一位慈祥温和的老司机。他从反光镜里已看她多时了。他转过头来对她说:“你不应该坐这车。”

这时,她的上司拿着公文包飞快地走来。待他在前面习惯的位置上坐定后,她才告诉他的上司说:“班车开走了,想搭您的车子。”她以为这一切合情合理,因此说话的语气充满了轻松随意。

上司愣了一下,但很快坚决地说:“不行,你没有资格坐这车。”然后用无可辩驳的语气命令:“请你下去!”她一下子愣住了——这不仅是因为从小到大还没有谁对她这样严厉过,还因为在这之前她没有想过坐这车是需要一种身份的。当时就凭这两条,以她过去的个性是定会重重地关上车门以显示她的不屑一顾,然后拂袖而去。可是那一刻,她想起了迟到将对她意味着什么,而且她非常看重这份工作。于是,一向聪明伶俐但缺乏生活经验的她变得从来没有过的软弱。她用近乎乞求的语气对上司说:“我会迟到的。”

“迟到是你自己的事。”上司冷淡的语气没有一丝一毫的回旋余地。

她把求助的目光投向司机。可是老司机看着前方一言不发。委屈的泪水在她的眼眶里打转。然后,她在绝望之余为他们的不近人情而固执地陷入了沉默的对抗。

他们在车上僵持了一会儿。最后,让她没有想到的是,他的上司打开车门走了出去。坐在车后座的她,目瞪口呆地看着有些年迈的上司拿着公文包向前走去。他在凛冽的寒风中拦下了一辆出租车,飞驰而去。泪水终于顺着她的脸颊流淌下来。

老司机轻轻地叹了一口气:“他就是这样一个严格的人。时间长了,你就会了解他了。他其实也是为你好。”老司机给她说了自己的故事。他说他也迟到过,那还是在公司创业阶段,“那天他一分钟也没有等我,也不要听我的解释。从那以后,我再也没有迟到过。”他说。

她默默地记下了老司机的话,悄悄地拭去泪水,下了车。那天她走出出租车踏进公司大门的时候,上班的铃声正好敲响。她悄悄而有力地将自己的双手紧握在一起,心里第一次为自己充满了无法言语的感动,还有骄傲。

从这一天开始,她长大了许多。

勇于为自己的过错承担责任,哪怕为此付出代价,这是一种良好的品质。卡耐基说:“蠢人才会试图为自己的错误辩护。”而更愚蠢的是试图让别人替自己承担错误。

承认错误,并从中吸取教训,才是明智之举。

人不怕犯错误,就怕犯了错误以后不认错、不改错。只要你坦率地承认,并想办法补救,并在今后的工作中加以改进,便会得到人们的认可和信任。

约翰和戴维是一家美国大型速递公司的两名职员,他们俩是工作搭档,工作一直很认真,也很卖力。上司对这两名员工很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。

一次,约翰和戴维负责把一件很贵重的古董送到码头,上司反复叮嘱他们路上要小心。没想到送货车开到半路却坏了。如果不按规定时间送到,他们要被扣掉一部分奖金。

于是,约翰凭着自己的力气大,背起邮件,一路小跑,终于在规定的时间赶到了码头。这时,戴维说:“我来背吧,你去叫货主。”他心里暗想,如果客户看到我背着邮件,把这件事告诉老板,说不定会给我加薪呢。他只顾想,当约翰把邮件递给他的时候,一下没接住,邮包掉在了地上,“哗啦”一声,古董碎了。

“你怎么搞的,我没接你就放手。”戴维大喊。

“你明明伸出手了,我递给你,是你没接住。”约翰辩解道。

他们都知道古董打碎了意味着什么,没了工作不说,可能还要背负沉重的债务。果然,老板对他俩进行了十分严厉的批评。

“老板,不是我的错,是约翰不小心弄坏了。”戴维趁着约翰不注意,偷偷来到老板的办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你,戴维,我知道了。”

老板把约翰叫到了办公室。约翰把事情的原委告诉了老板。最后说:“这件事是我们的失职,我愿意承担责任。另外,戴维的家境不太好,他的责任我愿意承担。我一定会弥补我们所造成的损失。”

约翰和戴维一直等待着处理的结果。一天,老板把他们叫到了办公室,对他们说:“公司一直对你俩很器重,想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理,没想到出了这样一件事,不过也好,这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请约翰担任公司的客户部经理。因为,一个能勇于承担责任的人是值得信任的。戴维,从明天开始你就不用来上班了。”

“老板,为什么?”戴维问。

“其实,古董的主人已经看见了你们俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我看见了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。

任何一个老板都清楚,一个能够勇于承担责任的员工,对于企业有着重要的意义。问题出现后,推诿责任或者找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏。

因此,工作中承担责任,把它当成一种习惯去培养并固定下来,一旦出现问题,就敢于担当,并设法改善。推卸责任并置之度外,只会伤害公司和客户的利益,同时,也会伤害到你自己。任何一个老板都不会让那些习惯于推卸责任的员工来做他的得力助手。在老板眼里,习惯于推卸责任的员工,便是一个不可靠的人。

对自己的行为负责,对公司和老板负责,对客户负责,这才是老板最喜欢的员工。也只有这样的员工,才能在公司中有所发展。

负责任的人是成熟的人,他们对自己的言行负责,他们把握自己的行为,做自我的主宰。每一个成熟的企业,都应该教育自己的员工增强责任感,就像培养他们其他优良品质一样。“回应”就是“答复”,相应地,“有所回应的”就是“有所答复的”,就是“负责任的”。不负责任的行为就是不成熟的行为。负责任、尽义务是成熟的标志。

主动要求承担更多的责任或自动承担责任也是成功者必备的素质。大多数情况下,即使你没有被正式告知要对某事负责,你也应该努力做好它。如果你能表现出胜任某种工作,那么责任和报酬就会接踵而至。

记住,这是你的工作

美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾对人说起少年时的一段经历。

在杰克·法里斯13岁时,他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车,但他父亲让他在前台接待顾客。

当有汽车开进来时,法里斯必须在车子停稳前就站到车门前,然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到,如果他干得好的话,顾客大多还会再来。于是,法里斯总是多干一些,帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。

有段时间,每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡,这个车的车内地板凹陷极深,很难打扫。而且,与这位老太太极难打交道,每次当法里斯给她把车准备好时,她都要再仔细检查一遍,让法里斯重新打扫,直到清除完每一缕棉绒和灰尘她才满意。

终于,有一次,法里斯实在忍受不了了,他不愿意再伺候她了。法里斯回忆道,他的父亲告诫他说:“孩子,记住,这就是你的工作!不管顾客说什么或做什么,你都要做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客。”

父亲的话让法里斯深受震动,法里斯说道:“正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客,这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”

对那些不能最大限度地满足顾客的要求,不想尽力超出客户预期提供服务的人;对那些没有激情,总是推卸责任,不知道自我批判的人;对那些不能优秀地完成上级交付的任务,不能按期完成自己的本职工作的人;对那些总是挑三拣四,对自己的老板、工作、公司这不满意、那不满意的人,最好的救治良药就是端正他的坐姿,然后面对他,大声而坚定地告诉他:记住,这就是你的工作!

是的,既然你从事了这一职业,选择了这一岗位,就必须接受它的全部,就算是屈辱和责骂,那也是这项工作的一部分,而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。

面对你的职业,你的工作岗位,请时刻记住,这就是你的工作!时刻不要忘记工作赋予你的荣誉,不要忘记你的责任,也不要忘记你的使命。

鲍勃尔是美国一家电气公司的市场总监,他曾讲述自己刚刚从事营销工作时的感人经历。

鲍勃尔原来是公司的生产工人,1992年的时候,他主动请缨,申请加入营销行列。当时,公司正在招聘营销人员,经理便同意了,而且各项测试显示他也适合从事营销工作。

那时,公司还很小,只有三十多个人,面临着许多要开发的市场,而公司却没有足够的财力和人力。因此,鲍勃尔只身一人被派往西部一个市场——其他市场,也只派出一个人。在这个城市里,鲍勃尔一个人也不认识,吃住都成问题,但心中对企业的忠诚以及对工作机会的珍惜使他丝毫没有退缩。没有钱乘车,他就步行,一家一家单位去拜访,向他们介绍公司的电器产品。他经常为了等一个约好见面的人而顾不上吃饭,因此落下了胃病。他住的地方是一家人闲置的车库,由于只有一扇卷帘门,而且没有电灯,晚上门一关,屋子里就没有一丝光线,倒有老鼠成群结队地“载歌载舞”。那个城市的春天多有沙尘暴,夏天经常下冰雹,冬天则经常下雨,对于一个物质贫乏的推销员,这样的气候无疑是沉重的考验,有一回,鲍勃尔差点被冰雹击晕。公司的条件差到超乎鲍勃尔的想像,有一段时间,连产品宣传资料都供不上,鲍勃尔只好买来复印纸,自己用手写宣传资料,好在他写得一手好字。

在这样艰难的条件下,人不动摇是不可能的。但每次动摇时,鲍勃尔都对自己说:这是我的工作,我不能抛弃它。一年后,派往各地的营销人员回到公司——当然,其中有六成人员早已不堪工作艰辛而悄无声息地离职了——鲍勃尔的成绩竟然是最好的。

最好的员工自然得到最好的回报,三年后,鲍勃尔被任命为市场总监,这时,公司已经是一个几万人的大型企业了。

美国前教育部长威廉·贝内特曾说:“工作是需要我们用生命去做的事。”对于工作,我们应该怀着感激和敬畏的心情,尽自己最大的努力,把它做到完美。当我们在工作中遇到困难时,当我们试图以种种借口来为自己开脱时,让这句话来唤醒你沉睡的意识吧:记住,这是你的工作!

对团队负责,才能对自己负责

有一位英国科学家把一盘点燃的蚁香放进了蚁巢里。

开始,巢中的蚂蚁惊慌失措,过了十几分钟后,便有许多蚂蚁纷纷向火中冲去,对着点燃的蚁香,喷射出自己的蚁酸。一只蚂蚁能射出的蚁酸量十分有限,而导致一些蚁群中的“勇士”葬身火海。但是,它们前仆后继,过了几分钟后,便将火扑灭了。活下来的蚂蚁将战友们的身体移送到附近的一块墓地,盖上薄土,安葬了。

又过了一段时间,这位科学家又将一根点燃了的蚁香放到了那个蚁巢里细细观察。虽然这一次的“火灾”更大,但是这群蚂蚁已经有了上一次的经验。它们用很短的时间,便协同在一起,有条不紊地作战,不到一分钟,火便被扑灭了,而蚂蚁无一殉难,这真是个奇迹。

从蚂蚁扑火的现象中我们可以发现,个体的力量是很有限的,而团队的力量可以实现个人难以达成的目标。

所以说,作为公司里的一名职员,我们要从团队的角度出发,树立起自己对团队工作认真负责的信念。每一个公司都类似于—个大家庭,其中的每一位成员都仅仅是其中的一个分子,只有每一个人都具备了团队工作的精神后,才能对团队的工作认真负责,对自己的人生和事业负责。

“就招聘员工而言,我们有一套很严格的标准,最重要的是团队精神。”微软中国研究院的张湘辉博士说,“如果一个人是天才,但其团队精神比较差,这样的人我们不要。中国IT业有很多年轻聪明的人才,但团队精神不够,所以每个简单的程序都能编得很好,但编大型程序就不行了。微软开发Windows XP时有500名工程师奋斗了2年,有5000万行编码。软件开发需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗,缺乏领军型的人才,缺乏合作精神是难以成功的。”

一位人力资源专家指出:“现在的年轻人在职场中普遍表现出来的自负,使他们在融入工作环境方面显得缓慢和困难,他们缺乏团队合作精神,项目都是自己做,不愿和同事一起想办法,每个人都会做出不同的结果,最后对公司一点儿用也没有。”

一个人是否具有团队合作的精神,也直接关系到他的工作业绩。

从前,有两个饥饿的人得到了上帝的恩赐:一根鱼竿和一篓鲜活的鱼。其中一个人要了一篓鱼,另一个人则要了一根鱼竿。带着得到的赐品,他们分开了。

得到鱼的人走了没几步,便用干树枝点起篝火,煮了鱼。他狼吞虎咽,没有好好品尝鲜鱼的香味,连鱼带汤就都被他一扫而光。没过几天,他再也得不到新的食物,终于饿死在空鱼篓的旁边。

另一个选择鱼竿的人只能继续忍饥挨饿,他一步步地向海边走去,准备钓鱼解饥。可是,当他看见不远处那蔚蓝的海水时,他最后一点力气也使完了,他也只能带着无尽的遗憾撒手人寰。

上帝摇了摇头,决心再发一回慈悲。于是,又有两个饥饿的人得到了上帝恩赐的一根鱼竿和一篓鲜活的鱼。这次,这两个人并没有各奔东西,而是商定互相协作,一起去寻找有鱼的大海。

一路上,他们饿了时,每次只煮一条鱼充饥。终于,经过艰苦的跋涉,在吃完了最后一条鱼的时候,他们终于到达了海边。从此,两人开始了以捕鱼为生的日子,有了各自的家庭、子女,有了自己建造的渔船,过上了幸福安康的生活。

几十年过去了,他们居住的海边已经发展成为一个渔村。村里人都继承了两位创业者留下的传统,互相协作,取长补短,共同发展,渔村呈现出一片欣欣向荣的景象。

前两个人因为不知道合作,所以两人都失败了;而后两个人因为懂得合作,最终双双取得了成功。

这个小故事告诉我们:要学会与他人合作,取长补短,相携共进,才能实现双赢。毕竟,团队的力量远大于个人的力量。可以说,当一个人能够为整个团队负责的时候,其实也就懂得了为自己负责。 Ug2Xky7de+rIl0M573onAwJlqr87YAZdDB8m0nhBXVsqHQ6IYc3f/IW5xelD3v7p

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