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同样的话，不同的人说出来效果截然不同，区别就在于说话者本身的水平高低。有意识地去改变自己说话的方式，你会发现自己也可以牢牢吸引住别人。
Point 1 沟通之前，强化自信心
在沟通过程中，想要让别人相信我们，首先就要自己对自己有信心，要相信自己。当你足够自信的时候，你就很容易让别人相信你的能力，相反，如果一个人连自信都没有，还怎么能让别人去信任呢？因此，自信的人也会得到更多的机会，得到更多人的帮助，从而成为更有能力的人。
然而，在现实生活中放弃自己的权利，让别人的意志来决定自己生活的人实在不少。他们把自己上学、择业、婚姻--统统托付或交给别人，失去了自我追求、自我信仰，也就失去了自由，最后变成了一个毫无价值的人。人生最大的缺失，莫过于失去自信。
一个纽约的商人看到一个衣衫褴褛的尺子推销员，顿生怜悯之情。他把1美元丢进卖尺子人的盒子里，准备走开，但他想了一下，又停下来，从盒子里取了一把尺子，并对卖尺子的人说：“你跟我都是商人，只不过经营的商品不同，你卖的是尺子。”
几个月后，在一个社交场合，一位穿着整齐的推销员迎上这位纽约商人，并自我介绍：“你可能已经记不得我了，但我永远忘不了你，是你重新给了我自尊和自信。我一直觉得自己和乞丐没什么两样，直到那天你买了我的尺子，并告诉我我是一个商人为止。”
推销员一直把自己当作乞丐，不就是因为缺乏自信吗？就是从纽约商人的一句话中，推销员找到了自信，并开始了全新的生活。从中我们不难看出自信心的威力。缺乏自信常常是性格软弱和事业不能成功的主要原因，而拥有信心是获得他人信任和事业成功的基石。
正如一句谚语所说：“没有得到你的同意，任何人也无法让你感到自惭形秽。”自信是成功的前提。在现实生活中，如果你让别人来指出你的缺点，相信你会发现很多不足。而让别人来指出你的优点，相信你也会得到很多赞扬。
生活中你会发现，胆小害羞的人往往因为胆怯而不敢与人沟通，结果仅限于很小的朋友圈子，变得越来越孤僻、退缩。胆小退缩的人很少与人沟通，并不是他们自恃清高，而是相反，他们往往认为自己是不可爱的、不受欢迎的，别人不愿与之沟通的。
一旦人们形成了这样消极的自我概念，即对自我的一种稳定的认知，那他们在行动上就会有意无意地表现得让人很难接近、很难沟通。当你认为自己是可爱的，被别人接受的时候，你就会表现得自信，而自信的人往往是可爱的，人们愿意与之沟通的。而沟通的人越多，就越会增加他们的自信，从而在别人面前就不那么胆怯、退缩了。
蜚声世界影坛的意大利著名电影明星索菲亚·罗兰之所以能够成为令世人瞩目的超级影星，是和她对自己价值的肯定以及她的自信心分不开的。
为了生存，以及对电影事业的热爱，16岁的罗兰来到了罗马，想在这里涉足电影界。没想到，第一次试镜就失败了，所有的摄影师都说她够不上美人标准，都抱怨她的鼻子和臀部。没办法，导演卡洛·庞蒂只好把她叫到办公室，建议她把臀部削减一点儿，把鼻子缩短一点儿。一般情况下，许多演员都对导演言听计从。可是，小小年纪的罗兰却非常有勇气和主见，拒绝了对方的要求。她说：“我当然懂得因为我的外形跟已经成名的那些女演员颇有不同，她们都相貌出众，五官端正，而我却不是这样。我的脸毛病太多，但这些毛病加在一起反而会更有魅力呢。如果我的鼻子上有一个肿块，我会毫不犹豫地把它除掉。但是，说我的鼻子太长，那是毫无道理的，因为我知道，鼻子是脸的主要部分，它使脸具有特点。我喜欢我的鼻子和脸本来的样子。说实在的，我的脸确实与众不同，但是我为什么要长得跟别人一样呢？我要保持我的本色，我什么也不愿改变。”
正是由于罗兰的坚持，使导演卡洛·庞蒂重新审视，并真正认识了索菲亚·罗兰，开始了解并欣赏她。
你看到，罗兰没有对摄影师们的话言听计从，没有为迎合别人而放弃自己的个性，没有因为别人而丧失信心，所以她才得以在电影中充分展示她与众不同的美。而且，她的独特外貌和热情、开朗、奔放的气质开始得到人们的认可。后来，她主演的影片《两妇人》获得巨大成功，她也因此而荣获了奥斯卡最佳女演员奖。
那么，一个人该如何培养出自己的自信心呢？其实培养自信并不难，你只需要看到自己的优势和强项，淡化自己的弱势即可。当然，这么说不是让你忽视自己的缺点，你当然还需要改进自己。而是让你放大自己的优点，建立起自信心，这会对你的人际交往有很大帮助。
有一位叫黄美廉的人，她自幼患脑性麻痹，长大后留学美国，获得了博士学位。在一次演讲中，一位学生问她：“你怎么看你自己？你有没有怨恨？”黄美廉用笔在黑板上写上“我怎么看我自己”几个字，然后在下面写：
（1）我感觉自己好可爱。
（2）我的腿很长。
（3）我有一只小猫。
……
学生们都看呆了，会场里鸦雀无声。最后她写上自己的看法“我只看自己所有的，不看自己所没有的”。看，黄美廉的成功靠的就是自信。
所以，为什么不想想自己有什么独特的优势呢？
情景训练：拿出纸和笔来，像黄美廉一样，找到自己拥有的强项，不断在头脑中强化它们。直到当你再出门与别人交往时，你的脸上露出自信的笑容，并自然而然地向他人展示你的优势。
Point 2 增加认同感，话要互动地说
只有单方面发言的称为命令，那是以上对下的关系。只要是沟通，一定是双向的，甲提出了他的看法，乙也有发表他意见的空间。
我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听呢？这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫沟通，任何单向的都不叫沟通。因此有效沟通的一个非常重要的前提是：沟通一定是一个双向的互动过程。
事实上，人们的观念常常影响和支配人们的心理需求。当别人在交际活动中表现出某些观念时，如果我们能适当投合这种观念，表示出自己的理解、欣赏和赞扬，不但会大大强化对方的观念与选择，而且会同时增强对方对我们的认同感和默契，从而拉近双方的距离，增进双方的友谊。
那么如何让这种认同感增加呢？我认为与对方互动式的沟通才是最有效的方式，不光要耐心听对方说，更要积极参与到话题的讨论中。如果只是让对方说自己听，对方会认为你是一个懂尊重的人，但并不会感觉到你对他的认同感。
说到这，我想起美国电影《丛林历险记》里有这么一段情节。
彼此陌生的男女主人公坐在火车上，看得出，这位仁兄对坐在对面的女士颇有好感，于是他开始没话找话：“小姐，请问去哪里？你没带行李，估计不是出来旅行的吧。”
女士回答：“我去菲尔德镇，没必要带行李。”“哦，菲尔德镇，那可是个风景优美的好地方，难道不是吗？”
女士笑着点了点头。
那位先生又说：“对了，车站边的那个咖啡馆还在吗？一年前我去过一次，那儿的咖啡味道真是棒极了！”
女士：“是的，我周末也常去那里，气氛挺不错，布置得也很有情趣。”……就这样，双方从一个小镇谈到咖啡、共同的爱好、对方的姓名、生活经历，等等，共同点不断扩大。待女士下车时，彼此成了一对依依不舍的朋友。
两个陌生人通过你一言我一语的互动沟通，消磨了在火车上的无聊时间，还成了朋友，可见这种互动的方式是多么容易拉近人和人之间的距离。
凡是喜欢打乒乓球的人，都有一个共同的特点，就是喜欢和自己水平差不多的人“切磋”。对手水平差，打过去他打不回来，没劲。对手水平高，打过来你接不住，对方也会感到没劲。
人和人说话，有的时候就像打乒乓球，想要把话聊得“有劲”，就要互动起来。这样，对方会认为和你很有共同语言，很愿意和你聊。你将来想求人办事也会容易起来。
德国实业家哈根想向银行贷一笔款开发公寓，为此，他去拜访银行经理肖夫曼。
哈根说：“肖夫曼经理，您好啊！今天温布尔登网球停赛，我就估计在办公室准能找到您。”
肖夫曼一听，马上来了兴趣，他说：“哈哈，对，网球停赛了。哈根先生也有兴趣？”
哈根说：“好汉不提当年勇。年轻时我还参加过温网赛呢，可惜第一轮就被淘汰了。”
肖夫曼：“哦，原来如此，你还是当年的温网英雄呢……”
接着俩人自然扯到许多网球明星，越谈越投机，大有相见恨晚之感。
聊到投机之处，哈根顺便提了一下贷款的事，肖夫曼这时心情愉快，自然很乐意听完哈根的计划。
最后哈根终于如愿以偿，顺利地和银行达成了利率优惠的贷款协议。
如果一见面哈根就大谈生意，让人家听着就头大，肯定不会这么快就搞定银行贷款。
我认识的不少推销员、客户经理都是拉家常、攀关系的高手，就是因为他们抓住了“认同感”这一心理，找到了能够让彼此打开“话匣子”的话题，才在短时间内就由陌生混到熟悉，提高了交往的效率。
而且，这些人还因为找到了彼此的认同感，一下子从简单的工作关系转而成为生活中的挚友。
所谓认同，很大程度上建立在兴趣、观点、见解一致的基础上，是彼此互动沟通的结果。所以，积极而协调的互动，是让彼此找到认同感的关键。
情景训练：在和某人沟通时，一方面要及时肯定对方的观点，对对方说的事情予以反应。另一方面，也要试着表达自己的看法，说一些自己的事，适度迎合对方的感觉，以形成“棋逢对手”的互动。
Point 3 除了互动，还要生动
不知道你有没有这样的烦恼：我的口语表达能力不差啊，说话也很顺畅，可是不知怎么回事，好像总是吸引不了别人。在人群当中，没有多少人对我说的话感兴趣。
我想这大概是由于语言不够生动，过于平淡。其实也不赖大家，从小到大，学校里教的都是如何把文章写得生动，没有一门课是告诉诸位如何把话说生动的。但是，不论是跟谁说话，如果能生动活泼起来，一定会给对方留下深刻的印象，也会让你的生活变得有趣。
你想想，如果一个人说话总是像写文章一样，文绉绉的，长篇大论，即使技巧再高超，也让人觉得缺乏真实情感，干巴巴的。而口语即使不那么完美，语法也不一定很规范，但是亲切、自然、有感染力。
很多人在说话时喜欢用点成语，我不赞同，因为太过书面化的成语会让你给人一种脱离生活的感觉，不容易拉近人和人之间的距离。比如下面这组对比，同样的意思，看看哪种表达更生动。
躁动不安--心里好像长了草一样惭愧不已--恨不得找个地缝钻进去兴奋不已--心里乐开了花在与人说话时，同样的意思，多用那种贴近生活的比喻，除了让人感觉形象以外，更能够给人一种平易近人、生动有趣的印象。当然，模仿和表演也是让话说得生动的一种方法。如果讲话的时候能配以肢体语言，在声音、语调、手势、体态上模仿和再现所讲的情节内容，活灵活现地展现自己的思想，声情并茂，听者就会身临其境，大受感染。
例如下面这段话：
那天晚上我正睡得香呢，突然一阵电话铃“丁零零”地就响了，把我吓了一大跳。我惊得差点没从床上翻下来……
说话的人在说电话铃响的时候，就模仿了铃声。再说“吓了一大跳”的时候，还可以做出吓一跳的动作，例如快速抖一下肩膀。最后说“差点没从床上翻下来”时，也可以做出模仿翻下床的动作。这样说下来，一段描述就会显得丰满、生动，富有画面感，仿佛让听者身临其境。
喜剧明星小沈阳迅速蹿红，其实也是沾了模仿的光。小沈阳的模仿比较多元，除了惟妙惟肖地模仿刀郎、刘德华、张雨生等著名歌星的嗓音外，还经常模仿女生说话的语气、动作，配以幽默的段子，让人忍俊不禁。除了动作上的模仿，更进一步，我们在说话时还可以适当夸张调侃一些（请注意，严肃的话题请不要夸张），这样表达出来的效果会更不错。比如苏轼兄妹俩的夸张、调侃，流传至今，成为一段佳话。
苏东坡的妹妹苏小妹也是个出名的才女，两人平时在一起总是互相逗乐。
相传苏小妹的前额比较突出，苏东坡曾调侃说：“未出门庭三五步，额头已至画堂前。”
苏小妹听后毫不示弱，针对苏东坡脸长的特点，回敬道：“去年一滴相思泪，至今方流到口边。”
苏东坡和苏小妹对彼此的形象进行夸张调侃，显得意趣盎然，也显出了自己的智慧和幽默，不但没有伤和气，还能增进兄妹之间的友谊。这就是说话生动的功效。
除了上面讲到的口语化、模仿和表演、夸张调侃以外，我们再来说下对比。对比也是让话说得生动的技巧之一。就像某洗衣粉广告似的，去污效果好坏，有了对比，才能看得出来。说话时用一些对比的方式，也能让自己想表达的意思更生动、更形象。
20世纪90年代初，中国电影“金鸡奖”与“百花奖”同时在北京揭晓，著名演员李雪健因为主演电影《焦裕禄》而同获这两项大奖的“最佳男主角”奖。李雪健在颁奖会上致词时说：“苦和累都让一个好人--焦裕禄受了。名和利都让一个傻小子--李雪健得了……”他话音刚落，全场掌声雷动。
这才是聪明人说出的话！李雪健恰如其分地运用对比的两句话，既歌颂了焦裕禄的高尚品质，又表达了自己受之有愧的心情，前后两句很有画面感，给人留下了美好而深刻的印象。
其实，想要语言生动并没有我们想象的那么难，因为能让语言变生动的方式有很多，除了口语化、模仿和表演、夸张调侃、对比以外，我们还可以多引用俗语、俏皮话、制造点悬念，等等。关键在于平时的积累和练习。
情景训练：把每天发生的事、看到的有意思的事，讲给别人听，配以自己的动作、表情，并观察对方的反应，不断进行调整。
Point 4 感染力才是语言的魅力
前些日子，有个朋友向我吐苦水，也是在说话上遇到了瓶颈。这个朋友人很好，心地善良，待人也热情，但就是有一个问题--说话总是一个调，弄得别人老觉得他没有感情似的。
事实上很多人也有这方面的问题，不过遗憾的是，有多少人在说话的时候注意过自己的语调呢？只不过长期以来，大家在说话时形成了一种固定风格，自己说得习惯，身边人听得习惯罢了。所以，没有人会在意这件事，但这却是一件很重要的事。
在重要的场合里，当我们需要通过语言吸引别人时，才发现原来自己说得话并没有那么动听，不过那个时候已经为时已晚。这就像音乐里音调的高低是音乐的生命那样，说话没有声调，又怎能吸引人呢？要知道，不同的声调可以表达不同的感情。举个简单的例子。
“啊！这是什么世道啊……”“啊！这个人竟然是他！”“啊！啊！我一定遵命。”“啊！终于盼来这一天了！”“啊！那么说，你真的答应了。”
同样的“啊”字，在这几句话中的所表现的感情是有差别的，那么发音和语气也应该有所不同，起到的效果也完全不同。
不知道你注意过没有，那些出色的企业家、政治家，无一不是出色的演讲家，因为他们知道激励别人，需要依靠语言的魅力，而语言的魅力要靠声调、节奏表现出来。同样的话，进行过演讲训练的人说出来，效果绝对不同凡响。
奥巴马的个人魅力，尤其是演讲和鼓动能力，简直就是为美国式的竞选制度而生的。
在现场听过奥巴马演讲的人都表示，奥巴马身上有一种难以描述的亲和力。一位华人在他的博客里这样描述奥巴马的演说：“他的演说富有节奏感，味道十足，语调恰到好处，几乎带有一种催眠和传教的功能，让人如痴如醉，欲罢不能……”
在奥巴马的演说现场，经常发生这样的情景：年轻人像参加摇滚音乐会那样聚集在舞台前面，忘情地跟他呼喊口号，不时有人因兴奋过度而在台前昏倒。
我相信，奥巴马的口才并不是天生就有的，而是长期训练出来的结果。在美国激烈的政治竞选背景下，要想脱颖而出，必须要让自己的话说得富有磁性和吸引力。
我们说话的声音，也必须和音乐一样，只有渗进人们心中，才能达到吸引对方、影响别人的目的。因此，我们有必要注意培养自己在说话时的一些变化，特别是语调和节奏的变化。
例如在表示有疑问的时候，你可以稍微提高句尾的声音。要强调的时候，声音的起伏可以更大些。要表现强烈的感情时，可以把调子降低或逐渐提高。有一个人就通过语调的变化骗了成百上千的观众。
在波兰有位明星，人们都称她为摩契斯卡夫人。一次她到美国演出时，有位观众请求她用波兰语讲台词。于是她站起来，开始用流畅的波兰语念出台词。观众们虽然不了解她台词中的意义，却觉得听起来令人非常愉快。
摩契斯卡夫人接着往下念，语调渐渐转为低沉，最后在慷慨激昂、悲怆万分时戛然而止。台下的观众鸦雀无声，同她一起沉浸在悲伤之中。而这时，台下传来一个男人的笑声，他就是摩契斯卡夫人的丈夫--摩契斯卡伯爵，因为他的夫人刚刚用波兰语背诵的是九九乘法表！
从这个故事中我们可以看到，语调竟然有如此不可思议的魅力。即使不明白其意义，也可以使人感动，甚至可以完全影响对方的情绪。因此，你应该知道你的声音有多重要了吧。
正如希腊哲学家苏格拉底所说：“请开口说话，我才能看清你。”人的声音是个性的表达，声音来自人体内在，是一种内在的剖白，因此，你的声音中可能会透露出畏惧、犹豫和缺乏自信，也可以透露出喜悦、果断和热情。
小丽和小芳是同事，年龄、经历、工作能力相似，但说话方式不同，在职场上给人的感觉也完全不同。
小丽声音低沉，说话冷静从容。和小丽交谈过的人，都会有这样的评价：“一听到小丽那低沉富有磁性的嗓音，不管她说什么都觉得是应该的，真是不可思议啊！”
而反观小芳不但天生高音，而且说话速度极快。和小芳交谈过的人，都会这样评价：“小芳声音尖锐，说话又快，总觉得有些轻浮，好像不怎么可靠……”
音调高低与谈话方式的不同给人的印象竟是如此迥然。像小丽从容不迫的音调，不瘟不火的谈话，带给人的就是信任感。而小芳那种尖嗓快语，则很容易让人感觉轻浮，产生不可靠之感。
从另一个角度来看，那些演讲家、语言大师胜人一筹的说服能力，正是赢在这些细枝末节上。掌控好说话的音调、节奏、语气细节，即能全面地展现出一个“具有说服能力的你”。
总之，绝对不要使你的语气单调，因为音阶的变化会加强你的感染力。你的热情会在音阶的变化中展现出来，并且能够感染听者，从而产生你想要的效果。
情景训练：观看或收听名家朗诵或演讲的音像资料，体会音阶的变化带来的感染力。
Point 5 赞美就要夸到“点儿”上
好言一句三冬暖，恶语一句六月寒。西方人总是把赞美的话挂在嘴边，一见面就会互相称赞，调节气氛，增加好感。而在我们中国，很多人还不善于赞美别人，好像一说赞美的话就显得虚伪，有拍马屁之嫌，或者一赞美别人就贬低了自己，成了“长别人志气，灭自己威风”，其实这是一种误区。
真诚的赞美是沟通中的润滑剂，是对他人的一种认可、一种鼓励，也只有具有宽广胸怀的人，才会将自己的心灵付出与别人分享。因此，赞美既不是拍马屁也不是贬低自己，而是一个人修养和宽容的心灵体现。赞美犹如一盏灯，照亮别人的生活，也照亮自己的心田。然而，虽然赞美是一件好事，但绝非一件易事。只有那些善于把握语言分寸和交际氛围的人，才会说出一番恰如其分的赞美之词，让每一个人都获得满足。下面是一些赞美别人的方法。
1.在其背后赞美
罗斯福的一个副官，名叫布德，他对颂扬和恭维，曾有过出色而有益的见解：“背后颂扬别人的优点，比当面恭维更为有效。”德国的“铁血宰相”俾斯麦，为了拉拢一个敌视他的部属，便有计划地对别人赞扬这部属，他知道那些人听了以后，一定会把他说的话传给那个部属。
这是一种至高的技巧，在人背后称赞人，在各种恭维的方法中，要算是最使人高兴的，也最有效果的了。你很欣赏某个人时，你可以把赞美他的话跟一个他熟悉的人讲，没过多久，你的溢美之词就会传到你想要赞美的人的耳朵里，他会心想“哦，他原来这么看我，这么欣赏我”从而对你产生好感，也会更加信任你的赞美是发自肺腑的。越喜欢自己的人，我们也会越喜欢他。所以，得知别人的赞美，我们会不由自主地对赞美我们的人也产生好感。
2.从否定到肯定
很多人在赞美别人的时候只是平铺直叙，效果有限。如果尝试采取从否定到肯定的赞美方法，也许效果会好得多。如一般的评价是“我佩服别人，也一样佩服你”。从否定到肯定的评价则是“我很少佩服别人，你是例外”。
3.借别人之口
借助别人之口，间接地赞美别人是非常有效的赞美手段，它会使人相信，你是真心实意地、也是真正发自内心地认可他、欣赏他。
在聚餐的时候，你碰到以前的同学，这位同学事业有成，春风得意，你要是说：“你现在这么有钱，身边肯定有不少女孩子吧。”这些话不但显得你没有内涵、势利，还可能引起误会，似乎你在暗示自己喜欢他。不妨这样说：“听说你刚开了一家公司，大家都说你能力强。祝贺你啊！”
你用别人的话来带出你的赞美和鼓励，这样不但能明确地传达你的意思，还能使对方自然而然地接受赞美。
4.赞其得意之处
投其所好的赞美方式一般很适合于一些心高气傲的人，他们大多看重自我形象，感觉良好。如果对其业绩、学识、才能等给予实事求是的赞美，使其荣誉心、自尊心得到满足，就可以从心理上缩短距离，同样能起到影响他们态度的作用。
有位生性高傲的处长，一般生人很难接近，他生硬、冷漠的面孔常使人望而却步。有位外地来的推销员听说了他的脾气，一见面就微笑着递上一支烟说：“处长，我一进门就有人告诉我，处长是个爽快人，办事认真，富有同情心，特别是对外地人格外关照。我一听，高兴极了。我就爱和这样的领导共事，痛快！”处长的脸上立刻露出一丝笑容，接下去谈正事，果然大见成效。
这位推销员的成功便得益于开头的那几句恭维话。这样，对方就不好意思对一个恭维、尊敬自己的人给冷遇、露难看了，自然会在维护自我形象的心理支配下变得和蔼可亲起来。
有一个人长得很像一位著名演员，每当他去饭店或者到商店买东西，初次见到他的服务小姐们，都会对他说：“嗨！你长得真像××！”的确，无论是他的容貌还是气质都与那位演员非常相似。一般而言，说某人很像名演员，是一种恭维之词，被称赞的人通常会很高兴，但他的反应却不同，听了服务小姐的奉承后，原本不喜欢开口的他，变得更加沉默了。
原来，他十分了解自己的缺点，就是容易给人冷漠的印象。而那位著名演员在屏幕上所扮演的正是冷酷无情的角色。所以，如果说他酷似那位著名演员，这哪里是在赞美，分明是指出了他的缺点。所以，他并不以此为荣，反倒很是烦恼。
要恰如其分地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞不得法，反而会遭到排斥。为了让赞美恰到好处，必须尽早发现对方引以自豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美。在尚未确定对方最引以自豪之处前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣。试想，一位原本已经为身材消瘦而苦恼的女性，听到别人赞美她苗条、纤细，又怎么高兴得起来呢？
5.称赞别人不被人注意之处
常言道：“好话说三遍，鸡狗不待见。”大家总是很容易注意到别人的一技之长，赞美其专长的人自然最多，所以你要还是再“锦上添花”就显得可有可无了。如果一个美女，天天都听别人夸她漂亮，自己心里总会觉得没趣。不如换个角度，更仔细地观察一下对方一些不被人注意，可他本人其实很在意的地方。
某局长喜欢开车，常常自己驾车行驶。一次局长司机小赵不慎在驾车过程中扭伤了腰，局长就让小赵坐车，他亲自驾车。当时正值车辆运行高峰，道路交通拥挤，但是局长的车开得非常好，稳而不慢。小赵这时开口称赞道：“局长，想不到您的车技这么好，在这样高峰的时候还能开这么快，比我这个专业司机棒多了！”这句由衷的赞美让局长非常高兴。
6.反其道而行
其实，在平时的嬉笑怒骂中，我们同样可以称赞别人，只不过这种表现方式比较特殊罢了，但是它的效果却能让人马上笑逐颜开。如果我们跟对方交情甚好，通过嬉笑怒骂来赞美是最好的。特别是男人之间，不拘小节、慷慨大方的赞美法最恰当不过了。
例如你的朋友得了嘉奖，你可以嬉皮笑脸地说：“这么大奖状分我一半好不好？”
“哎呀，既生我，何生你！”“你要再这么风光下去，我都没脸活下去了。”“哥们你真了不起，虽然比我还差了那么一点，哈哈。”“我得批评你了啊，你这么优秀，让我们还有没有机会混啦？”
7.在众人面前赞美
人家说，批评要在私底下批评，而赞美却要在众人面前称赞，要让周围的人都知道你十分欣赏和肯定他的所作所为，让周围的人都不得不一起称赞他，满足他的荣誉感和虚荣心。
有几回，小楠在一群人面前不断称赞一位朋友的优点，使得这群人都渐渐喜欢起这位朋友。不久，这群人中有人对小楠说：“你老是在别人面前赞美他，他回过头来也称赞了你好多次哦！”的确，有时候称赞就是这样相互的。
如果你掌握了上述方法，相信赞美会给你的人际沟通一路开绿灯。
情景训练：每个人都有值得别人赞扬的地方。从身边找一个亲人或朋友，找到他身上的魅力，然后不着痕迹地进行赞美。要注意技巧。
Point 6 懂一点幽默，少几分沉默
幽默是调节气氛的润滑剂、缓冲剂。它像一座桥梁拉近了说话人与听众之间的距离，使陌生的心灵变得更亲近，以最敏捷的方式沟通感情，融洽气氛。以轻松的形式化解矛盾和尴尬。同时，幽默还表现出一种诙谐、一种才华、一种智慧，使人们能置身于轻松有趣又能领悟哲理的环境当中。因此，幽默成为大家共同追求和倡导的一种品质。
毕福剑与央视那些口音标准、英俊潇洒的男主持人相比，脸黑、搞怪、乡音重、嗓门大，显得有些“另类”。在担当“颐安杯”主持人大赛主持人时，出现了一个小插曲。一名选手被淘汰出局，她忍着不让自己的眼泪流出来。这时老毕告诉她：不要忍着，哭出来吧，憋着容易把眼睛憋小，自己从小就刚强，有眼泪就憋着，所以就把眼睛憋小了。此话一出，全场沸腾。
刚说完这句话，现场就突然停电了。来电后，老毕开口说的第一句话，就又把全场的观众逗乐了。他说：“来银川一说话，就把灯泡说憋了。”这话还没有落地，电又停了。等来电后，老毕又扔出了一个“幽默炸弹”：“不能再说了，全场的灯都憋了。”
老毕在节目中总能让观众“乐不可支”，这种幽默来自何处？老毕说，自己的幽默没有秘诀，说实话自然有内容。一方面他的话安慰了选手，另一方面活跃了气氛。临场幽默有如蜻蜓点水，毫不刻意，却能动人心弦，没有事先安排，却能随手拈来，这就是掌控全局的幽默境界。
销售员乔治口才甚好，而且反应敏捷，善于随机应变。一次，他正在推销他那些“折不断的”绘图T字尺：“看哪，这些绘图T字尺多么坚韧，任凭你怎么用都不会折断。”为了证明他所说的话，乔治捏着一把绘图T字尺的两端使它弯曲起来。突然“啪”的一声，原本完好的T字尺顿时变成两截。机灵的乔治把它们高高地举了起来，对围观的人群大声说：“请仔细看看吧。女士们，先生们，这就是绘图T字尺内部的样子，咱们拆开看看，瞧它的质地有多好呵！”
幽默的人走到哪里就会将笑声带到哪里。由此看来，幽默可以妙语解颐，活跃气氛。幽默的作用可谓难以尽言。只要我们学会并且善用幽默，我们会发现幽默的力量真是无穷大。我们且看看下面的例子。
一帮人在饭店吃饭。男男女女十几个人落座后便不停地聊天，只有一个人在点菜。点好了，征求大伙儿意见：“菜点好了，有没有要加的？”
这种情况一般是让服务员把点过的菜名儿报一遍。于是一位先生说：“服务员，报报。”
服务员看了他一眼，没动静。
“服务员，报一下！”那位男士有点儿急了。
服务员脸涨得通红，还是没动静。
“怎么着？让你报一下没听见？”那位男士真急了。
一位女士赶紧打圆场：“服务员，你就赶紧挨个儿报一下吧，啊。”
服务员嗫嚅着问：“那，那……就抱女的，不抱男的行吗？”“噗！”边上一位刚喝的一大口茶全喷前边人身上了。十几个人笑成一团，可见这位服务员是个幽默高手，这样气氛就完全轻松了，大家也吃得不亦乐乎。
可见，诙谐语言可以使气氛得到改善，拉近人们之间的距离，使周围人的关系更融洽。生活中的每个人都应当学会幽默。多一点幽默，少一点气急败坏，少一点偏执极端，少一点你死我活。可以说，幽默是空气清新剂，能缓解气氛，使交往更融洽、和谐。
卡罗尔·伯内特是美国著名的喜剧女演员。有一次，她乘出租车外出。到达目的地，她下车后不小心把大衣后摆挂在车门上了。粗心的司机一踩油门，把伯内特拽了好几个趔趄。
“实在对不起！”司机停下车后抱歉地问，“您没事吧？”“先生，”伯内特小心翼翼地问，“是不是我还得再给您付点车费？”
司机粗心大意，误把女演员拽出好几步，他在道歉的时候心里一定充满内疚和不安。女演员见自己并无大碍，就用幽默的话语大度地原谅了对方。她的幽默表现，不仅使对方紧张的心情有所释然，也使彼此之间紧张的气氛缓和了下来。
在生活中，因为许许多多的原因，人与人之间很容易出现紧张的气氛。这时，你就应该主动运用适当的幽默来表现你的热情和大方，使拘谨的气氛得以缓解，从而给对方留下美好的感觉。这是你和我都需要努力做好的一件事。
情景训练：试着在一次聊天中讲一两个笑话。
Point 7 调侃能给生活增添趣味
用过于严肃的态度生活，难免太沉重。人生不如意事十之八九，若总是唉声叹气，生活必然一片灰暗。如果换一种心态，调侃一下生活，就会显得诙谐幽默，大度自然，每天都会很阳光、很光明，充满希望和快乐。会调侃的人懂得如何给生活添加佐料，受到不公平待遇也会泰然处之，即使心情郁闷，也能通过开玩笑的方式给别人传达某种信息，实质上这种人热爱生活，大智若愚，充满了人格魅力，现实生活中会得到众多朋友的喜爱，因此成功的机会自然比一般人多。
在网络上有人这样调侃女人和男人。
“漂亮点吧，太惹眼。不漂亮吧，拿不出手。学问高了，没人敢娶。学问低了，没人要。活泼点吧，说招蜂引蝶。矜持点吧，说装腔作势。会打扮，说是妖精。不会打扮，说没女人味。自己挣钱吧，男人望而却步。男人养吧，说傍大款。生孩子，怕被老板炒鱿鱼。不生孩子，怕被老公炒鱿鱼。唉，这年月做女人真难，所以要对男人下手狠点。”
“帅点吧，太抢手。不帅吧，拿不出手。活泼点吧，说你太油。不出声吧，说你太闷。穿西装吧，说你太严肃。穿随便一点吧，说你乡巴佬。会挣钱吧，怕你包二奶。不挣钱吧，又怕孩子断奶。结婚吧，怕自己后悔。不结婚吧，怕她后悔。要个孩子吧，怕没钱养。不要孩子吧，怕老了没人养。这年头做女人难，做男人更难。男人，就要对自己好一点！”
这是典型的调侃，如果上升为哲学问题去思辨，肯定能找出不少的漏洞。但调侃终归是调侃，有点道理、有点情趣，博人一笑，自己也想得开，就行了。
调侃无疑是一种情趣。善调侃的人一定豁达且幽默，雅致且可爱。
常在小区活动室玩牌的老王好久没来了。这次一来，牌友老孙就问：“老王啊，怎么这几天都没看见你啊？”
老王一脸的严肃，说：“别提了，我被‘双规’了！”
老孙吓一跳，问：“啊？怎么回事儿？贪污了？”
老王一笑，说：“哈哈，我儿子、儿媳妇找我谈话喽，宣布我必须在规定时间、规定地点接送小孙子上幼儿园。”众人这才明白，哈哈大笑，气氛一下子变得轻松、融洽。老王的幽默诙谐更是深入人心。
在日常生活中，各种复杂的情景如果都能用较强的应变能力，发挥即兴口才调侃一下，闪烁敏锐的思维和智慧，则会增添不少趣味。
熊飞在路上偶然碰到了一个多年未见的女同学，女孩激动得手舞足蹈，这一情景被熊飞的女朋友看在眼里，心中难免生了疑惑。事后，女朋友就问他是不是以前跟那个女同学有什么关系，熊飞一脸无辜地解释说：“大人，小的冤枉啊！我素来都有惧内的优良传统，从来都是你指东我不敢指西，哪敢做出有违圣旨的事啊？再说我这种‘一不高，二不帅，外加一个空口袋’的人，她怎么会看上我呢？也就你看我一个人孤苦伶仃怪可怜的，出于人道主义收留我，我感恩戴德还来不及呢。”
熊飞这段调侃的话让女朋友高兴不已，拉着熊飞的耳朵说：“哼，叫你贫嘴！疼不疼？”
熊飞倒是很甜蜜，顺着就说：“痛并快乐着。这就叫执子之耳，与子偕老！”
熊飞急中生智，用诙谐的语言调侃自己，彻底地化险为夷，还赢得了女朋友的好感，两人关系更加亲密、和谐。所以说，严肃的事轻松表达，伤心的事玩笑表达，别人也会从你的调侃中感受到你深深的智慧。
一个才子苦恼地说：“我不知道我将来会成为画家还是诗人。”“当然是画家。”
“为什么，你看过我的画？”
“没有，但是我读过你的诗！”
这么一句调侃，就巧妙地说出了自己观点，说者自无心，听者也可含混一笑就算过去，但事后却要反思一下自己的真正水平啦。将调侃用在劝诫别人方面，使得规劝和提醒不再一板一眼，既维护了别人的自尊心，也起到了良好的效果。
有时候，“篡改”一些脍炙人口的经典语句，让人乍听起来感觉熟悉，但是细听才发现意思不同，也会起到很好的调侃效果。一些经典名句、熟语、歌词、广告等，是这种借鉴式调侃的最佳原料，举例如下。
→钱不是问题，问题是没有钱。
→钻石恒久远，一颗就破产。
→水能载舟，亦能煮粥。
→一山不能容二虎，除非一公和一母。
→这个世界本没有路，走的人多了，有路也没有用了。→洛阳亲友如相问，一手好牌愣没胡。
→众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，结婚登记处。
→喝八宝粥、吃八宝饭，品八宝茶、睡八宝山。
→思想有多远，你就给我滚多远。
适当调侃为平淡的语言和平淡的生活加入了调味品，使我们不再觉得时刻无聊。但调侃也不能过度，否则也会引发别人的怀疑，以为你是恶意拿人开涮，从而导致误会，那就不妙了。因此，调侃要看时间、地点、对象，说话要分轻重，这样才能避免调侃过度而引发不快，真正达到调侃一笑，增添趣味的目的。
情景训练：如果做不到恰到好处地调侃别人，先试着从调侃自己做起。
Point 8 吊足对方胃口的表达技巧
所谓吊胃口，换句话说就是“卖关子”，先故意提出一个使人容易产生迷惑或误会的结论，然后再做出一个出人意料的分析和解释，从而在听者心中引起波澜，这比平铺直叙更有效果。在说话时不妨“卖关子”，把握“引”而不发与“隐”而不发的语言特点，将对方的胃口吊足，使你的讲话有趣、生动。
古人讲“文似看山不喜平”，说话也是一样，贵在破陈出新。说话时，要表达同样的意思，不妨“卖卖关子”，采用一些看似不相关的话语，通过虚理实说、巧妙组合，能给人耳目一新的感觉。
某部九连新任指导员发表就职演讲，他说：“世界上有些人对一些数字有偏爱，其实，‘9’也是一个很好的数字，它寓意深刻，含义丰富。‘9’含有圆满之意，‘9’的上半部分是一个圆，好像桌子上的圆杯，‘9’的下半部分是一撇，形似杯中外溢的水，水满才会外溢，正好体现了我们九连岁岁丰收，事事圆满。”话音刚落，战士们就报以热烈的掌声。
同样的开锣鼓，这位指导员却能巧奏出动人心弦的新鲜鼓点来。他不是郑重其事、慷慨激昂地发表演说，而是借九连“9”字的象形意义说开，引发听众广泛的联想，进而表达出自己美好的祝愿。巧妙把握“虚”与“实”的结合，既活跃了气氛，又融洽了情感，有“曲径通幽”之奇，“暗度陈仓”之妙。卖关子还能达到喻中有意，明理暗说的效果。从听众的心理角度来说，人们普遍反感一味的说教和尽讲大道理，这就要求演讲者注重语言处理的技巧。有些道理，不必直接说出来，演讲者可采用比喻和对比的方法，从而使道理深入浅出，不言自明。
有一次，著名作家刘绍棠在南开大学做报告。在他讲到“每一个阶级的作家都是有所为有所不为的，即使是真实的东西，也是有所写有所不写的，无产阶级的文学更是如此”时，台下有人递来一张纸条，上面写着：“刘老师，您说作家要有所为有所不为，我觉得不应该这样。既然是真实的，就是存在着的。存在着的，就应该给予表现，就可以写。”刘绍棠对于这张纸条提出的问题，并没有采取简单的批评的方法去回答，而是找到这位写纸条的女同学，说：“你把你的学生证给我看看好吗？”女同学有些迷惑不解。
“我要看看你的学生证上是不是贴着脸上长疮的照片。”
“我为什么要把长疮的照片贴在学生证上啊？”
“长疮时你为什么不拍个照片呢？”刘绍棠追问一句。
“长疮时谁还拍照片啊，怪寒碜的。”女同学很轻松地回答。
“你不在长疮时拍照片，更不会把长疮的照片贴在学生证上，这说明你对自己是看本质的。因为你是漂亮的，长疮时的不漂亮是暂时的，它不是你最真实的面目。所以你不想照相留念，更不想照这样的相片贴在学生证上。我们的某些缺点是需要批评的，但有些事情是有特殊原因的，是涉及许多方面问题的，应采取措施去改正。可你非把它揭露出来，这岂不是要我们把长疮的照片贴在工作证上吗？”
这位女同学提的问题，说“刁”也够“刁”的，因为她针对刘绍棠的部分话语大做文章。如果照常理讲，就会陷入真实与存在、现象与本质的哲学辩论中去，非三言两语能说得清楚。刘绍棠的高明之处，在于他跳出传统思维的怪圈，用“卖关子”的办法避免正面回答。他根据照片与本人、现象与本质之间的可比性，先使对方不知不觉地进入自己预设的语言“圈套”中，然后就此展开说理，使道理犹如拨云见日般地显露出来。在对话中采用喻中有意、明理暗说的办法，刘绍棠确实高人一筹。
“卖关子”并非单纯地故弄玄虚，而是暗藏着开启智慧之门的“机关”。巧妙地运用这些“机关”，就会使讲话与众不同，效果迥然。一种意思，不是用平铺直叙的办法表现出来，而是采用语气或态度上的“否定”来表现，在语意跌宕中巧妙收拢，最终回归正面话题。这就是正话反说。要做到正话反说，说话者首先须在话柄中设置“机关”，然后出其不意地抖搂出来，使听众在惊诧中恍然大悟。
1947年蒋介石派胡宗南“进剿”延安。在沙家店我军给胡部以狠狠的打击，取得了沙家店战役的胜利。这时毛泽东并未显得很高兴，而是替胡宗南遗憾，带着同情的语气叹息：“唉，有什么办法呢？我们哪样想，他就哪样办。”接着毛泽东扳着手指数道：“清化砭、羊马河、蟠龙镇、沙家店……整个凑起来我们吃掉他六七个旅。胡宗南说他有四大金刚，我看他的‘金刚’不如老百姓的腌菜缸（哄堂大笑），他们四大金刚被我们搬来三口：何奇、刘子奇、李民岗。只剩下一口缸叫什么--（会场上有人喊：叫李日基）对了，叫李二吉（毛泽东故意把‘日’说成‘二’），这次没有抓住他，算他一吉，下次也许还抓不住，再算一吉，第三次就跑不了啦！”
在庆祝胜利的演讲中，无论多少豪言壮语都不为过，而毛泽东却并非如此。他先隐藏住胜利的喜悦，采用同情的语气替胡宗南遗憾，让听众一愣神马上又心领神会。然后，毛泽东把李日基说成李二吉，造成口误，好像走入绝境。哪知他暗藏机关，巧妙地解释这种口误，从而在听众眼前展现出一片“桃源”。直至听完，大家才明白他说错话的真实用意。
情景训练：尝试对某人绕着弯子说一件有趣的事（事先要选好对象，对于“直筒子”性格的人要避免使用这种方法）。