品牌绝不是广告砸出来的

马云说：

广告砸出来的只是知名度，品牌是口碑相传的，是有文化内涵的，绝不是广告砸得出来的。广告只会把你的成本越砸越高，高到客户买不起。没有可持续的质量、团队、文化，广告只会给你带来知名度，光有知名度往往带来的只是增加成本，而不是效益。

马云曾经在2004年接受中央电视台（CCTV）采访时自曝品牌秘诀：口碑才是王道。“所谓营销模式，阿里巴巴一贯倡导的是蚂蚁雄兵、口碑相传，帮助客户成长，让他们去推荐，由客户推荐的才是真的好的。我们从来没有去模仿过别人，我们做我们自己的。也许我们是错的，但是我们坚信我们做的是对的。也许我们所做的和别人想的不一样，但是我们听客户的，听市场的。客户说往哪里去，我们就往哪里去。就像一开始我们并不知道自己做的是B2B，后来别人说了，你们这是B2B，我们才知道这是B2B。”

“营销的本质是考虑消费者的需求。”这也是口碑营销的王道。

阿里巴巴和eBay都是擅长制造口碑的品牌，它让我们重新思考品牌背后的真正含义。国外有许多著名的电子商务网站，比如宠物网（Pets.com）、玩具网（eToys.com）以及家具网（Furniture.com）都在红火之后销声匿迹了，国内不少电子商务网站，如8848、美商网等，也是迅速崛起迅速陨落。基于硬性推销的推动力量已经失效，而基于消费者自主驱动的拉动力量正在产生巨大的威力。