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天下没有卑微的工作
施伟德

前言

成功需要的是老老实实的工作态度

作为一名职场人,有这样几个问题一度困扰我:

怎么做才能将自己的工作做到最棒?

怎么做才能脱颖而出,让老板重视我?

如何做才能快速实现我的目标和理想?

怎么做才能让自己每一天都过得充实?

如何做才能让企业离不开我?

为了找到最佳答案,我选择了能带给自己更多薪水,却并不感兴趣的工作;在老板面前拼命想表现自己;每天忙得像个陀螺;为了让自己有好人缘,买了一堆图书来看;为了提升业务能力,学习那些老业务员的推销本领……可是我一切的学习和效仿,不是效果寥寥,就是结局如同邯郸学步。这让我一度以为自己就是个天生的倒霉蛋、笨鸭子,没什么好事会垂青自己。但某天看一档采访节目时,我突然就找到了自己这几年不得志的原因。

节目中的受访者是一位钢琴家,当主持人问他有何成功诀窍时,他说没有诀窍,就是拼命地练,把每一个音符、每一个节奏都烂熟于心。他说足足有五年时间他都在学习钢琴入门知识,为了打好基础,他五年没有睡过一个好觉。主持人又问他,如此拼命,是否从小就梦想着要成为音乐界的领军人物。他说自己从没有想那么长远,每次练习只是告诉自己今天我要进步一点点;每次弹一首曲子,就告诉自己把每一个音准弹到位,弹出自己能力范围内最高的水平;每次上台不是给自己施压说一定要得冠军,拿奖杯,而是告诉自己尽最大的努力就行……

听到这里,我不得不开始反思,这些年我每天都做很多事情,但没有一件事情是抱着一定要做好、做细、做精的态度去做的,因为事情太多,能力不足以应付,搞得自己疲惫不堪;每次想要在老板面前表现一番,却不知道老板真正想要我为公司做什么,为公司创造多少价值。想着要快速实现目标,却没有一个系统的规划,尤其不懂得在细微处下工夫。在一连串的反思中,我发现更多的问题不只是我一人有,但凡职场人员无一例外:

①没有将小事做好做精的意识,即便有,也因小而忽略;

②基础工作都没有做好,就想着当领导、当上司;

③没有从基层做起的意识,眼高手低、好高骛远;

④不是一个好“用”的人,对自己被安排到基础岗位上很有成见;

⑤终日想着自己是做大事的人,小事上能糊弄则糊弄;

⑥总认为自己不得志,却不曾想自己是否在现有的岗位上做出了成绩;

⑦做事追求差不多,不知道看似差不多,实则差很多;

⑧复杂问题追求“巧”的解法,却不知简单才是解决问题的根本;

⑨没有持之以恒做小事的决心;

……

追本溯源,我终于发觉每一个职场人员,包括我在内都犯了一个错误,那就是将最简单、最入门、最基本的东西忽略了,却在拼命地追求更高深的东西。这就好比,连1、2、3、4、5、6、7都没有练熟,就想弹一支高难度的曲子一样,结果必然是自不量力,一败涂地。

有句话说得好,积累的程度,决定你攀越的高度。我们的能力是靠一点一滴的积累才得以提升的,我们的成功也是靠一点一点的努力才得来的。在积累中,基础知识的积累更重要。都说万丈大楼平地起,促使大楼矗立不倒的就是扎根在地底下的坚固地基。同理,我们的优秀,我们的进步,也是因为根基的四平八稳。

所以,进入一家公司,我们首先要做的就是从最基本的、入门的工作做起,一点一滴积累,一步一步向前,如此你才能平步青云。除了打基础,我们还要有做好基础工作的意识。每一项工作,每一个部门,都有最基础的工作要做。不管我们在哪个部门、哪个岗位,做怎样一份工作,都要抱着做到、做对、做精的态度去执行。告诉自己,“即便一辈子擦洗马桶,也要做最出色的洗厕人!”这就是你在本职岗位上的宣言。也是本书想要向每一位职场人员传达的内容。

海尔总裁张瑞敏说过:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”的确,成功没有什么学问,只是把基本的事做好而已。但问题是,道理如此简单,真正能做到的却没几个。

去一家中国餐馆吃饭,用过的纸巾、筷子到处都是,就是没人收拾,喊了几遍,服务人员才慢腾腾地拿来菜单,菜单上的油垢和污渍清晰可见。收拾桌子时也不顾及食客的感受,将废纸巾、筷子、牙签全都装到用过的汤碗里,如此服务,必会吓得较讲卫生的食客赶快逃离,唯恐自己中标用了这只碗。

再看看那些老字号的百年大饭店,拿希尔顿来说,入住的宾客早晨刚打开门,就有服务生准确地叫出他的名字,并问候其早安。到一楼用餐,接待的服务员依然能准确叫出他的名字,开始用餐时,如果食客询问食物中红色的是什么,服务生向前一步看上一眼,再退后一步告诉食客。食客好奇询问他退后再回答的原因,服务生微笑着说怕唾沫星子飞到客人的食物里。这样的态度,得到的自然是一笔不菲的小费。反观中国的一些大餐厅,服务生一边端菜,一边就开始介绍菜名,要不是食客都不太苛刻,大概早有人为他的行为要求换菜了。

说起日本人洗碗,是值得一提的事情。日本餐馆洗碗讲求五道程序,用清水冲洗一遍——用兑有洗洁精的水洗一遍——用凉水冲一遍——用热水冲一遍——再拿凉水冲一遍,最后拿干净的毛巾擦干净放置好。这种规矩即便在人多急需碗筷的情况下也不会被破坏,每一个洗碗工都会觉得洗五遍就是自己的工作职责所在。

麦当劳、肯德基及日本料理店为什么生意那么好,没有什么秘密,成功的关键是服务好、卫生好。员工能把每个细节做透、做精,企业自然能够兴旺发达,甚至成为行业的龙头老大。

其实,成功的奥妙就藏在“基本”中。新东方俞敏洪说,如果你卫生打扫得非常干净,我提拔你为卫生部长,如果你卫生部长干得好,我升你为新东方后勤主任,等到你变成后勤主任的时候,我就送你到哈佛大学去学习,学完归来我把后勤行政全部交给你,你就变成后勤行政总裁。每个岗位有每个岗位的工作职责,你只要一门心思做好,那就是成功。

中国很多企业,老板们天天喊着抓效益抓生产,但反观公司职员,很多做法让人心忧:电话响了好几通,眼见座机主人不在,也不愿跑去接听;下班有电话,也不管对方是否有急事,直接拒接;工作就是完成任务,完成就好;从不用心做一件事情,凡事只求大概;公司的资源就是公家的资源,随便浪费;凡事推卸责任,不敢担当;心想公司是别人的,我没必要全力付出;自己的工作都没有做好,哪有工夫管别人的闲事;总在憧憬未来,却浪费了一个又一个今天……

这些看似微不足道的行为,不仅腐蚀着整个集体,也腐蚀着自己的人生。有研究发现,服务行业员工本职工作做不到位导致的损失是个天文数字,在公司里,之所以有90%的人碌碌无为、平平庸庸,原因就是他们没有把自己该做的事情做好。而此刻,正在翻看本书的你,大概也正为自己的平庸而感到困扰吧!

你想要改变自己的命运吗?想要找到我一开始询问的那几个问题的答案吗?你也想从平凡变得不平凡吗?那就让自己的一切工作回归基本面,借助本书内容,让自己变成一个能把个人能力发挥到最大限度的人吧! cxOmY/K+/HWkBOnV0hLJsk567lb7yLIsxR3k+3E8L3QhvojtOCPvBJXsHdDvN67D

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