前言

成功需要的是老老实实的工作态度

作为一名职场人，有这样几个问题一度困扰我：

怎么做才能将自己的工作做到最棒？

怎么做才能脱颖而出，让老板重视我？

如何做才能快速实现我的目标和理想？

怎么做才能让自己每一天都过得充实？

如何做才能让企业离不开我？

为了找到最佳答案，我选择了能带给自己更多薪水，却并不感兴趣的工作；在老板面前拼命想表现自己；每天忙得像个陀螺；为了让自己有好人缘，买了一堆图书来看；为了提升业务能力，学习那些老业务员的推销本领……可是我一切的学习和效仿，不是效果寥寥，就是结局如同邯郸学步。这让我一度以为自己就是个天生的倒霉蛋、笨鸭子，没什么好事会垂青自己。但某天看一档采访节目时，我突然就找到了自己这几年不得志的原因。

节目中的受访者是一位钢琴家，当主持人问他有何成功诀窍时，他说没有诀窍，就是拼命地练，把每一个音符、每一个节奏都烂熟于心。他说足足有五年时间他都在学习钢琴入门知识，为了打好基础，他五年没有睡过一个好觉。主持人又问他，如此拼命，是否从小就梦想着要成为音乐界的领军人物。他说自己从没有想那么长远，每次练习只是告诉自己今天我要进步一点点；每次弹一首曲子，就告诉自己把每一个音准弹到位，弹出自己能力范围内最高的水平；每次上台不是给自己施压说一定要得冠军，拿奖杯，而是告诉自己尽最大的努力就行……

听到这里，我不得不开始反思，这些年我每天都做很多事情，但没有一件事情是抱着一定要做好、做细、做精的态度去做的，因为事情太多，能力不足以应付，搞得自己疲惫不堪；每次想要在老板面前表现一番，却不知道老板真正想要我为公司做什么，为公司创造多少价值。想着要快速实现目标，却没有一个系统的规划，尤其不懂得在细微处下工夫。在一连串的反思中，我发现更多的问题不只是我一人有，但凡职场人员无一例外：

①没有将小事做好做精的意识，即便有，也因小而忽略；

②基础工作都没有做好，就想着当领导、当上司；

③没有从基层做起的意识，眼高手低、好高骛远；

④不是一个好“用”的人，对自己被安排到基础岗位上很有成见；

⑤终日想着自己是做大事的人，小事上能糊弄则糊弄；

⑥总认为自己不得志，却不曾想自己是否在现有的岗位上做出了成绩；

⑦做事追求差不多，不知道看似差不多，实则差很多；

⑧复杂问题追求“巧”的解法，却不知简单才是解决问题的根本；

⑨没有持之以恒做小事的决心；

……

追本溯源，我终于发觉每一个职场人员，包括我在内都犯了一个错误，那就是将最简单、最入门、最基本的东西忽略了，却在拼命地追求更高深的东西。这就好比，连1、2、3、4、5、6、7都没有练熟，就想弹一支高难度的曲子一样，结果必然是自不量力，一败涂地。

有句话说得好，积累的程度，决定你攀越的高度。我们的能力是靠一点一滴的积累才得以提升的，我们的成功也是靠一点一点的努力才得来的。在积累中，基础知识的积累更重要。都说万丈大楼平地起，促使大楼矗立不倒的就是扎根在地底下的坚固地基。同理，我们的优秀，我们的进步，也是因为根基的四平八稳。

所以，进入一家公司，我们首先要做的就是从最基本的、入门的工作做起，一点一滴积累，一步一步向前，如此你才能平步青云。除了打基础，我们还要有做好基础工作的意识。每一项工作，每一个部门，都有最基础的工作要做。不管我们在哪个部门、哪个岗位，做怎样一份工作，都要抱着做到、做对、做精的态度去执行。告诉自己，“即便一辈子擦洗马桶，也要做最出色的洗厕人！”这就是你在本职岗位上的宣言。也是本书想要向每一位职场人员传达的内容。

海尔总裁张瑞敏说过：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”的确，成功没有什么学问，只是把基本的事做好而已。但问题是，道理如此简单，真正能做到的却没几个。

去一家中国餐馆吃饭，用过的纸巾、筷子到处都是，就是没人收拾，喊了几遍，服务人员才慢腾腾地拿来菜单，菜单上的油垢和污渍清晰可见。收拾桌子时也不顾及食客的感受，将废纸巾、筷子、牙签全都装到用过的汤碗里，如此服务，必会吓得较讲卫生的食客赶快逃离，唯恐自己中标用了这只碗。

再看看那些老字号的百年大饭店，拿希尔顿来说，入住的宾客早晨刚打开门，就有服务生准确地叫出他的名字，并问候其早安。到一楼用餐，接待的服务员依然能准确叫出他的名字，开始用餐时，如果食客询问食物中红色的是什么，服务生向前一步看上一眼，再退后一步告诉食客。食客好奇询问他退后再回答的原因，服务生微笑着说怕唾沫星子飞到客人的食物里。这样的态度，得到的自然是一笔不菲的小费。反观中国的一些大餐厅，服务生一边端菜，一边就开始介绍菜名，要不是食客都不太苛刻，大概早有人为他的行为要求换菜了。

说起日本人洗碗，是值得一提的事情。日本餐馆洗碗讲求五道程序，用清水冲洗一遍——用兑有洗洁精的水洗一遍——用凉水冲一遍——用热水冲一遍——再拿凉水冲一遍，最后拿干净的毛巾擦干净放置好。这种规矩即便在人多急需碗筷的情况下也不会被破坏，每一个洗碗工都会觉得洗五遍就是自己的工作职责所在。

麦当劳、肯德基及日本料理店为什么生意那么好，没有什么秘密，成功的关键是服务好、卫生好。员工能把每个细节做透、做精，企业自然能够兴旺发达，甚至成为行业的龙头老大。

其实，成功的奥妙就藏在“基本”中。新东方俞敏洪说，如果你卫生打扫得非常干净，我提拔你为卫生部长，如果你卫生部长干得好，我升你为新东方后勤主任，等到你变成后勤主任的时候，我就送你到哈佛大学去学习，学完归来我把后勤行政全部交给你，你就变成后勤行政总裁。每个岗位有每个岗位的工作职责，你只要一门心思做好，那就是成功。

中国很多企业，老板们天天喊着抓效益抓生产，但反观公司职员，很多做法让人心忧：电话响了好几通，眼见座机主人不在，也不愿跑去接听；下班有电话，也不管对方是否有急事，直接拒接；工作就是完成任务，完成就好；从不用心做一件事情，凡事只求大概；公司的资源就是公家的资源，随便浪费；凡事推卸责任，不敢担当；心想公司是别人的，我没必要全力付出；自己的工作都没有做好，哪有工夫管别人的闲事；总在憧憬未来，却浪费了一个又一个今天……

这些看似微不足道的行为，不仅腐蚀着整个集体，也腐蚀着自己的人生。有研究发现，服务行业员工本职工作做不到位导致的损失是个天文数字，在公司里，之所以有90%的人碌碌无为、平平庸庸，原因就是他们没有把自己该做的事情做好。而此刻，正在翻看本书的你，大概也正为自己的平庸而感到困扰吧！

你想要改变自己的命运吗？想要找到我一开始询问的那几个问题的答案吗？你也想从平凡变得不平凡吗？那就让自己的一切工作回归基本面，借助本书内容，让自己变成一个能把个人能力发挥到最大限度的人吧！