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——马云的“定位课”
任何企业，无论规模如何，它所能满足的只是市场总体中的有限部分，而不可能为所有消费者都提供有效的服务。
因此，企业在做战略的时候必须科学定位，找准在市场中的位置。定位决定地位，只有定位正确，企业才能创造最大价值，才能立足于日益激烈的市场竞争。
把生意做到全世界
我取名叫阿里巴巴不是为了中国，而是为了全球，我做淘宝，有一天也要打向全球。
——马云
1999~2000年阿里巴巴战略很明确，即迅速进入全球化，成为全球电子商务企业；打开国际电子商务市场，培育中国国内电子商务市场。很多人认为，马云走的是中国第五代电影导演的道路——“墙里开花，墙外先香”。
马云要做一个全球化的公司，要做一个买家主要在西方的公司，就必须利用一切可以找到的机会，首先“搞定”国外市场。这是由阿里巴巴选择的商业模式所决定的。
办一家让全世界华人骄傲的中国公司
1999年，马云将阿里巴巴国际总部定在中国香港。马云是这样考虑的：“因为我们希望办一个由中国人创办的公司，让全世界骄傲的公司。香港是世界上最大的贸易港之一，作为贸易网站，公司国际总部设在香港是最合适的。”
阿里巴巴在美国设了研究基地，在伦敦设了分公司，然后对这些资料进行远程的资料处理控制。而把研究开发中心设在杭州，中国的总部设在上海。为什么不把阿里巴巴总部定在国外？马云有自己的主张，他始终坚持将阿里巴巴留在中国，因为马云要让全世界人知道，阿里巴巴是中国人创办的公司，阿里巴巴是一家让全世界华人骄傲的中国公司。
1999年2月，马云到新加坡参加亚洲电子商务大会，发现讨论的是亚洲的电子商务，发言人85%是美国人，说的全是eBay等美国互联网公司。在外经贸部工作过的他很快意识到一个巨大的机会正在出现。而决定建立电子商务网站的时候，马云明白，这个机会的价值链是双头并举的：一头是海外买家，一头是中国供应商。但在当时，中国的工厂还未成气候，商业模式中所有成功的关键因素，都集中在海外。而且像沃尔玛、家乐福这样的“超级买家”在西方，互联网的核心技术和核心企业都在西方，能投互联网的主流资金也都在西方，所以马云决定利用一切可以找到的机会，首先“搞定”外国人。
要实现这个目标，马云心目中的阿里巴巴网站必须是全球性的，否则阿里巴巴就成了没有买家的卖家。而且马云认为阿里巴巴必须迅速覆盖全球，否则就失去意义。
1999~2000年阿里巴巴战略很明确，即迅速进入全球化，成为全球电子商务企业；打开国际电子商务市场，培育中国国内电子商务市场。阿里巴巴当时提出的口号是：“避免国内甲A联赛，直接进入世界杯。”很多人认为，阿里巴巴在国外的名气比在国内大，这跟前三年的全面战略有关，阿里巴巴迅速地打入海外市场，很快就实现全球化了。但是，全球化绝不意味着请外国打工仔或者你在海外建一个厂那么简单。
“办舞会请女孩子”
阿里巴巴在全球化的战略上做过很多事，是踏踏实实一步一步地做起来的，也并非是一帆风顺的，马云对此深有感触。
马云后来如此总结：“我当然是帮助中国企业出口，谁买中国产品？肯定是海外的买家，那怎样才能让这些企业成为买家呢？对此有一个最简单的看法就是：办一个市场就像办一个舞会，舞会里面有男孩子、女孩子，如果要把他们都请进来很难。所以策略是先把女孩子请进来，再把优秀的男孩子请进来，这样做市场就会变得越来越大。”
“办舞会很累，关键是你要能请到优秀的女孩子。我觉得如果办舞会请一大帮男孩子就没有女孩子敢进来，相反有很多女孩子在就会有胆子大的男孩子进来，所以这个舞会就起来了。对于买家和卖家来说买家是女孩子，卖家是男孩子，美商网当时把中国很多卖家堆积起来结果买家没有起来，所以我们做了一个相反的动作，我们在1999~2000年到处宣传阿里巴巴时，前期都是免费的，请大家进行交流。”
那时候阿里巴巴的推广工作很难做。但是阿里巴巴作为一个国际网站，主要目的是帮助中国企业实现出口，因此必须在海外寻找买家。而要做到这一点，就必须让外国人先了解阿里巴巴。正是基于这个原因，在国内互联网轰轰烈烈的时候，阿里巴巴却悄悄地在国外进行宣传造势。
1999~2001年阿里巴巴的基本活动是在欧洲和美国。
阿里巴巴在国外的宣传广告非常大气，也非常讨巧。
阿里巴巴在美国投了很多宣传广告，数量之多仅次于中国银行的广告，并且是唯一两家包下CNBC（美国NBC环球集团所持有的有线电视卫星新闻台）两年广告的。而且特别是做了一个尝试，因为想到伊拉克战争（2003年）要爆发，阿里巴巴便买广告，买海外电视台的广告，结果仗他们打了，中国也成了热点，因为是预先买的广告，所以钱花得并不是很多。
那段时间，马云把到欧美名校讲学也看成是销售的一部分：“沃顿、哈佛的MBA五年后就是大公司的高层，在他们脑子里播下阿里巴巴的种子，五年后就发芽长大了。”
2000年年底，马云提出了三个“B2C”（Back to China、Back to Coast、Back to Center）的概念。因为那时，阿里巴巴已经获得了孙正义的风险投资，阿里巴巴在西方世界的商誉已基本形成，海外订单也相继到来。另外一个重要的原因是互联网危机爆发，马云决定立即停止烧钱，撤回中国，稳定在杭州，扎扎实实地发展价值链的国内端。
回过头来看，阿里巴巴前三年的工作做得有声有色，很有成效。然而，由于互联网“冬天”的到来，阿里巴巴这种“只争墙外香”的局面到2002年暂告一段落，随后便开始回到中国。
“我们是全球的眼光当地制胜，我们的拳头打到海外这个位置，再打下去已经没有力量了，迅速回来，回来后在当地制胜，形成文化，形成自己的势力再打出来。如果不在中国制胜的话，我们会漂在海外。我们要防止的对手是在全球，而非中国大陆。在中国，互联网真正要赚大钱还要有两三年时间，这两三年内挣的钱只能让你活得好一点，但活得很舒服很富有不可能。现在我们不可以在国外养一支三百到五百人的队伍，成本太高了，收入和支出不成正比，在（中国）香港在（中国）台湾都不行，只有在中国大陆才行，而且可以不断地发展壮大起来。”
马云对阿里巴巴这个定位不仅成了当时的自救之举，同时也颇具杀伤力。当时有很多跟在阿里巴巴后面的竞争对手学他们打到海外去，结果来不及回头，最终死掉了。
无论向海外延伸扩大视野还是偏安一隅远离闹市都不是偶然的选择，而是面对大势，洞穿浮华后深思熟虑的结果。或许有的时候，我们必须跳出圈外才可统观大局，笑看潮起。正所谓“身心清静古为道，退步原来是向前”。
创新商业模式
我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马孙是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。
——马云
在全球互联网市场上，以Google为代表的搜索模式、雅虎为代表的门户模式、eBay为代表的C2C模式、亚马逊为代表的B2C四大互联网模式，无论在资本还是业务上都获得了极大的成功。这一次，资本的聚光灯照向了人称“第五模式”的阿里巴巴B2B模式。
下一个比尔·盖茨是谁？在2010年4月的博鳌亚洲论坛上，比尔·盖茨的答案是：亚洲的马云。
“永不落幕的广交会”
中国电子商务在十年前的门户网站时代发轫，经过十多年的发展，终成气候。2010年网上支付全年交易规模突破万亿元。电子商务已经星火燎原，以网购交易只占中国商品零售总额百分之几来衡量，电子商务方兴未艾。
从2005年至今，尚未有某类网站在发展速度、网站覆盖人群的增幅数值统计中连续两年超过电子商务类网站。根据艾瑞咨询的数据，仅2009年第三季度，B2B电子商务营收突破17亿元，网购交易（B2C和C2C）规模达658.5亿元，网上支付市场交易规模达1560亿元。
而阿里巴巴集团旗下的阿里巴巴、淘宝和支付宝，都占据了这三大市场的50%以上份额。十二年创业，终于成就了马云的电子商务平台之梦。
前雅虎中国总裁、现奇虎360总裁周鸿祎曾说过这样一句话：“我说其实中国的互联网就像一个江湖。”在这片精彩纷呈的江湖里从来不缺风云人物。在2007年的时候，最引人注目的风云人物，当属马云！
作为一家年轻的互联网企业，阿里巴巴让不少神话成真。2007年11月，阿里巴巴在香港联交所挂牌上市，融资达15亿美元，创下了中国互联网公司融资规模之最。马云身价也达到了过百亿港元。
为什么只会收发电子邮件的马云会创造出一家规模如此大的互联网企业？这得益于马云独特的商业理念和创新的商业模式。与一般商人只顾着自己赚钱多少不同，马云从一开始就秉持着一个“共享”的理念。互联网成为了他“共享”的工具。阿里巴巴也因此成为了一家“中介公司”，它的全部理念就是，如果你能帮别的商人赚到钱，你就能赚到钱。
马云创立的阿里巴巴在交易中并不是普通的“卖家”或“买家”身份，而是扮演着“非居间化投资”中间人的角色。同时还摆脱了传统向买家收费的形式，全球首创向卖家收取会员费。马云将该盈利模式戏称为“化无形为有形”。实际上，聪明的马云知道，在商业活动中，买家才是决定成交的关键，而抓住了一大批买家的心，自然就有卖家上门，这才是其向上游收费的真正原因。
凭借着这种别具一格的商业模式和盈利模式，阿里巴巴成为了“永不落幕的广交会”。阿里巴巴的B2B模式，也成为除以Google为代表的搜索、雅虎为代表的门户、eBay为代表的C2C和亚马逊为代表的B2C四大互联网模式之外的第五种模式。
其实，创新商业模式就是明确客户是谁？他们要什么？然后根据他们的需求，有效地去组合资源。有些资源是自己擅长的，有些不擅长，那就需要整合一些自己所能整合的资源；而另外一家公司就要去整合它所能有效整合的资源，这样与客户不同对接的方式，就形成了不同的商业模式。
阿里巴巴的成功并不仅仅是一家公司的成功，也不仅仅是电子商务新模式的成功。最值得称道的是，它推动了中国商业信用的建立。而这些，其实都在马云之前的“共享”规划之中。
中国电子商务的未来
B2B曾经是一个没人愿意做的模式，因为这个模式在美国没有成功的先例，也没有可供借鉴的例子。当时亚马逊和eBay引领的B2C和C2C模式才是中国创业者们纷纷仿效的对象。赚到钱才是硬道理。
十多年前，已经有过三次创业经历的马云，准备独辟蹊径，建立一个B2B平台，撮合商人之间的交易，而不是先从针对个体消费者的B2C和C2C做起。
马云起初的想法很简单，做一个网上交流平台，让那些中小企业在同一个网络平台上发布信息，以促成买卖双方的交易。
2000年年初，阿里巴巴从日本软银的手里获得2000万美元注资，2002年年底，阿里巴巴实现了“全年盈利一块钱”的目标，熬过了互联网的冬天，市场恢复了正常，阿里巴巴顺风而起。
借助软银的风险投资，阿里巴巴B2B通过收取商家使用信息平台的年费，比B2C和C2C模式更快地发展。马云找到的优势是，那时的阿里巴巴不需要过多操心物流、网上支付等一系列电子商务的基础设施问题，其网上信息发布交流的模式，实现了“轻资产”，用户只是上网寻找发布产品和采购信息。当时的B2C和C2C公司将过多的投资耗费在了仓储、物流和支付等基础设施的建构，在起跑初期就不如阿里巴巴面对蓝海，脚步轻松。
在阿里巴巴确认了B2B电子商务路径之后，环球资源、中国制造网、敦煌网、金银岛网等一系列B2B平台也开始集体发力。
目前看来，阿里巴巴的B2B平台也只是马云架构整个电子商务平台之梦的起始一步，借助B2B平台的盈利、资本、经验和团队，马云需要打一场不是面对竞争对手，而是应对整个中国电子商务模式的“硬仗”。
阿里巴巴集团也首先借助B2B业务在2007年实现上市，背靠全球最大的中小企业群体，阿里巴巴成为了这些中小企业的集结者，提供交易平台促进交易达成、拓展销售采购渠道并建造“新商业文明”的小民营资本的发展路径。
但更大的平台还在B2B业务之外，易观国际数据显示，2008年全年C2C电子商务交易规模突破千亿元大关，同比增速仍保持翻番势头。
而马云在2004年布局至今的淘宝网，建设买卖诚信、支付体系、物流平台等努力已经开始“厚积薄发”，占据市场份额接近80%的淘宝，正尝试大规模盈利的可能路径。依托淘宝网，给用户提供交易工具的支付宝，也已经开始拓展为独立发展。
马云在2004年决定进军C2C市场时，连当时CFO蔡崇信都表示了不理解，因为当时全球最大的C2C巨头eBay通过收购中国易趣，已经占据了这一细分市场的80%以上。马云当时并未详细解释他的战略意图，只是发布命令“好好搞，要搞大”。
他当时就认为，阿里巴巴如果不从B2B介入C2C、乃至B2C，有可能被从这些领域发展起来的对手抄掉后路，在马云看来，这些看似差距巨大的电子商务细分形态，在中国将殊途同归。
但马云采取的先圈地再考虑盈利的做法，遇到了阻碍。在百度和腾讯均利用免费模式进入C2C市场后，淘宝需要开拓出收取手续费之外的盈利方式。但正是淘宝几年来的免费开拓，中国的C2C市场出现了大发展。
电子商务对工作模式、商业模式和商业形态的改变，在马云看来，才刚刚开始。十年来，阿里巴巴从单一的B2B平台，发展成为有着B2B、B2C、C2C、支付宝、阿里软件、雅虎口碑等组合而成的综合性电子商务生态圈。
未来三到五年仍然会是电子商务的高速成长期，各种模式的电子商务企业仍然繁荣，整个行业仍有各种市场空间被新涌现的公司所填补，一家阿里巴巴远远不能填满整个行业。卓越、当当、京东、新蛋、易讯这些或老或新的电子商务企业仍保持着高速增长的活力。
未来的电子商务不仅是B2B与C2C、B2C互相融合，而且还与搜索引擎、门户网站、即时通信、社区博客、电信运营商、手机电脑等终端厂商，管理软件、IT设备，以及传统行业的企业融合。
而电子商务的国际化也是中国互联网拓展的最前沿，B2B的采购已经聚集了大量海外的商家。从阿里巴巴旗下的支付宝业务也可以看出端倪。马云强调：“假如支付宝不能全球化，我认为它在全球电子商务布局的过程中就没有多大意义。”
融合之梦以及全球化之梦，将成为电子商务创业者马云需要实现的大梦想。
我们只抓一只兔子
10只兔子摆在那里，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这只兔子，一会儿抓那只兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO。机会太多，我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉。
——马云
古代有句话说得非常好：伤其十指，不如断其一指。马云深得其中三昧。从踏上创业的道路开始，不管潮流怎么变化，不管出现多少概念、多少机会，马云始终朝着自己设定的路径坚定前行，对于外界的诱惑、打击充耳不闻，坚持走自己的路。
马云从进入电子商务开始，至今没有动摇过。从1995年到现在，十多年的坚守，坚守出了一个世界最大的B2B电子商务网站。
“一条道走到黑”
在领导阿里巴巴成长的道路上，马云曾经遇到过两道坎。一次是逆境；一次是顺境。
逆境是在2001年，整个互联网都在苦苦挣扎的时候，马云对于电子商务痴心不改，对给他投资的孙正义说出了“孙先生，我还是这个梦想”。
当时的阿里巴巴命悬一线，没有后续资金，没有盈利模式，到处都是质疑和谩骂，但是马云不管风云如何变幻，我自岿然不动，坚守自己的B2B，坚守自己的电子商务，一直坚持到了阿里巴巴长大那一天。
逆境坚持自己的道路需要有很大的毅力，在顺境中坚持更需要有极大的毅力。
2002年年底，互联网终于从“严冬”中走了出来，阿里巴巴也长得更加壮实了，已经拥有超过400万家的网商用户。阿里巴巴的快速发展，带来了新的诱惑。
当时互联网最热门的是短信业务和游戏业务。前者以新浪和搜狐等中国门户网站为代表，在短信市场上取得了巨大的利益。后者以盛大的陈天桥和网易的丁磊为代表，更是日进斗金。
马云抵挡住了诱惑。他坚持最初的选择——不改初衷，“一条道走到黑”。
其实，在互联网圈内，公认的中国电子商务的开创者，并不是马云，而是写下著名网帖《大连金州不相信眼泪》、有着深深文人气息的王峻涛；阿里巴巴也不是中国真正意义上的第一家电子商务公司，第一家真正意义上的电子商务公司，是王峻涛的8848。但是最终8848烟飞云散，这位外号“老榕”的电子商务领跑者，也比马云更早离开了电子商务领域。
原因只有一个，王峻涛被全线出击给压垮了。当时的8848，对信息流、物流、资金流多方位全线出击，结果8848被自己累死了。
而马云则保持着清醒的头脑，他始终认为电子商务的特质就是信息流的整合：“中国没有沃尔玛，没有完善的配送体系，在中国三线作战只能够增加成本。”
2005年12月6—16日，在中央电视台经济频道举办的2005中国经济年度人物评选创新论坛上，马云应邀在北京大学中国经济研究中心演讲。在这次演讲中，马云再次重申了阿里巴巴对专心致志地做好一件事的坚决态度：“2005年以后阿里巴巴什么样子我不知道，但是在未来的三年到五年，我们仍然会围绕电子商务发展我们的公司，我觉得我们绝对不能离开这个中心。十年的创业告诉我，我们永远不能追求时尚，不能因为什么东西起来了就跟着起来。”
2005年8月，阿里巴巴完成了对雅虎中国的并购，这一事件所引起的争议甚至盖过了当时在纳斯达克成功上市的百度公司的风头。当时，网络上众说纷纭，有人说，阿里巴巴收购雅虎中国是因为看到百度的股票上涨了，也想在搜索上分一杯羹。而马云在北京大学演讲时所讲的一段话，可以看成是对这一说法的回应：
“我觉得我们不要起个大早赶个晚集，我不会因为Google和百度的股票上涨，就也想做什么，就像四五年前我不相信短信会改变互联网，也不相信游戏会改变生活，我不希望我的儿子玩游戏，我也不想别人的儿子玩游戏。我坚信电子商务会影响中国经济，中国正因为缺乏诚信体系，缺乏网络基础的建设，所以它会有一个蛙跳式的发展。”
锋芒毕露不如相忘于江湖。不管别人怎么看、怎么说，马云坚持埋头专注于自己的B2B模式，“任凭风大浪急，我自闲庭信步”。
马云成功了。在电子商务领域，阿里巴巴一骑绝尘，无人能及。当今的全球网站的综合排名中，阿里巴巴已经超过eBay。
回首往事，马云也认为：“那个时候，我觉得电子商务还要五年才能够赚钱，如果想要赚钱，还是可以进入短信的。”但是他也庆幸自己当初做出了正确的决定：“我认为互联网就那么两大块业务能够赚大钱，一是电子商务，一是娱乐。我不认为有人会一辈子都只顾娱乐，也不相信On line game（在线游戏）能够改变世界，我还是看好电子商务的前景。”
失败是因为不专注
作为Skype创始人的尼克拉斯，现任Atomico基金的CEO，他拥有1.65亿美元用以投向各类项目。作为一名职业创业家，尼克拉斯先后创立了Skype、Joost、Kazaa，之后卖掉，再去创建下一个。2005年eBay出价26亿美元购得Skype。
尼克拉斯从自身经历出发，给创业者很多忠告。他指出，国际型大公司在中国失败的原因都在于不够专注。如果作为一个国际型企业，应力图将自己的团队专注于单个市场，并进行管理。“对于创业者而言，大公司的威胁并不应该成为停止创业的借口。微软、谷歌和Facebook都曾经被视为可以做成一切。但雅虎、微软、谷歌等，在中国并不成功，他们面临着十分有竞争性以及攻击力的创始人们，这些人专注于自己的市场，这就是他们失败的原因。”
曾经有人求助于马云，说他自己曾经经营了一年的酒店，没干一年就关门了。接着发现房地产开发热，买房子的特多，就卖整体橱柜和卫浴，做了五年，没想到不但没挣到钱，反而做赔了，前些日子也关门了。因为本钱问题，也不敢再盲目投资了。后来，他发现山寨手机利润还可以，就问马云是否可以开个手机店？还有某地板，很有卖点，想做个市级代理，他感觉还可以。
马云给他的回复很简单。
马云说：“你没有入错行，是心太花，不知道自己要什么。你永远追在市场之后，追在今天最赚钱的行业之后，看到这个行业有钱赚，跳进去了，而不是看到这个行业，你觉得这个行业我可以做得更好，你有独特的方法，坚定不移地相信我能为这个行业做出独特的价值，为这个行业的客户做出独特的价值，如果你这样想，就可以坚持走下去。”
“你现在这样做就像猴子掰玉米。先跟你说一个坏消息：你这样的做法肯定要失败；再说一个好消息：绝大部分的失败企业都是因为不够专注。没有信仰，没有坚信市场，看到别人赚钱就进去，很多人也都看到也都跳进去了，这个市场就变小了。如果你没有想清楚为客户创造什么独特价值，为了什么而坚持，可以坚持多久，没有找到自己真正爱的事业，还是会失败的。”
“做企业一定要专注，要坚持，要有激情，要相信自己可以为客户创造独特的价值，相信自己可以做不一样的事情。不要怪某个行业不好，天底下没有不好的行业，再不好的时代再不好的行业也有好企业，再好的时代再好的行业也有烂企业。所以别怪行业，怪自己，要做正确的事情，正确地做事。”
马云说得非常对，绝大部分的失败企业都是因为不够专注。在工作或者创业的过程中，一个人的专注决定了他的能量，专注可以使人远离那些不必要的朋友，那些没有价值的、不合格的、对个人的生活没有贡献的人；专注可以让人远离那些叨扰的烦心事，那些纷繁复杂但却没有必要去做的事情。由此可以一心一意去做自己真正爱的事业，专注加上努力再加上好的时机，成功也就是水到渠成的事情了。
如果你未能实现你心中的梦想和目标，那肯定是因为某些东西打破了你的专注。你必须在你的生活环境里营造一种氛围，使你保持专注。保持专注，可以让你更快更好地走向成功的大门。要记住：人们失败的唯一原因就是专注被打破了。
Work at Alibaba
五年里我们做了Meet at Alibaba，五年后我们要做Work at Alibaba，我们要把阿里巴巴做成客户的销售、市场、财务和人事中心。客户可以把这些都交给阿里巴巴，我们将同中国中小企业共同生存共同发展。
——马云
2007年12月6日，在阿里巴巴上市“满月”的庆功宴上，马云接受记者采访。谈及2008年阿里巴巴的计划，他说，明年发展战略的一个基本思想是逐渐将“Meet at Alibaba”（在阿里巴巴相遇）发展到“Work at Alibaba”（在阿里巴巴工作），让中小企业从在阿里巴巴上找商机到未来“工作在阿里巴巴”。这包含着两层含义：一是完成整个贸易，除了信息流以外，还需要资金流和物流，下一步把资金流和物流更多地引入到阿里巴巴平台上，为中小企业提供更多融资和物流方面的帮助；二是定位为“大于贸易”，一般的贸易只是完成一个交易过程，大于贸易是使中小企业在完成贸易的同时还可获得更多服务，比如管理、人力资源培训、法律顾问以及营销等。
提出愿景造平台
2007年7月底，在杭州最大的室内体育馆，马云向阿里巴巴全体员工宣布了即将上市的消息，顿时全场一片沸腾。一旦上市成功，在场的大部分人将即刻成为百万或千万富翁，其数目可能会创造中国上市公司之最。
与上市融资相呼应，阿里巴巴亦呈现出迅猛扩张的态势。马云提出的未来五年愿景，是从“Meet at Alibaba”，升级为“Work at Alibaba”。在“Meet at Alibaba”阶段，买卖双方只是在线上寻找信息，具体的交易过程，如谈判、付款等过程，都是在线下实现的；“Work at Alibaba”则要把尽可能多的交易过程移到线上来，这要涉及物流和资金流的方便性。
时任阿里巴巴总裁卫哲表示，物流和资金流都会利用现有的平台来做。“Work at Alibaba不仅解决中小企业的贸易问题，还要让他们的其他管理问题能在阿里巴巴的平台解决。”卫哲这样描绘着未来的愿景。
比如，阿里巴巴试图解决中小企业融资难的问题。中小企业在阿里巴巴的交易和诚信记录，较好地反映企业以前和现在的订单情况、交货率和客户满意度，阿里巴巴希望这能成为银行贷款的主要依据。2007年7月，中国建设银行和中国工商银行已经就此展开试点，第一批给四家网商发了总共120万元的贷款。
卫哲还透露，中小企业招聘很难，所以不排除未来引入第三方服务商推出中小企业的招聘服务。
此外，阿里巴巴还计划做一个风险池，由网商出资，用于网商贷款的担保。更进一步的设想还有网络联保，比如，同为阿里巴巴的用户的上下游企业，共同分担一笔大额贷款，每户只担保其中一部分。
随着阿里巴巴向二线以及内地城市进一步深化，阿里巴巴开始增加客户和企业服务中心以接近客户。卫哲透露，公司将把客户和企业服务中心增加到十个。此外，原来只是电话销售的“诚信通”产品，也开始在全国有了几十家代理商，以求贴近客户。
全球化是阿里巴巴的一个战略方向。目前阿里巴巴的客户主要是中国卖家与国际买家，阿里巴巴未来计划为国际卖家与国际买家服务，将阿里巴巴打造成一个全球B2B交易平台，为在东南亚的中小型供应商提供低成本的营销手段。
卫哲还表示，阿里巴巴以前的服务偏向于供应商，现在提出要把买家和卖家放在同等的地位。为此，阿里巴巴成立了买家服务部，并向买家推出具有搜索功能的采购工具速买齐（Smatching），以此吸引美国和日本厂家。阿里巴巴已在美国和瑞士设立买家服务中心，未来也会在日本设立买家服务中心。
密集出击谋跨越
2010年11月15日，阿里巴巴B2B宣布收购深圳一达通企业服务有限公司（Shenzhen One—Touch）。这是阿里巴巴B2B自2009年以来的第五桩收购案，之前四起分别牵涉了阿里软件（Alisoft）、中国万网（Hi—China）和美国的两家电子商务解决方案提供商Vendio和Auctiva。
这一系列交易，彰显了阿里巴巴B2B从“Meet at Alibaba”（B2B交易平台）到“Work at Alibaba”（中小企业电子商务综合服务提供商）的转型。
阿里巴巴B2B的战略转型始于2009年第三季度，针对阿里软件部分业务和中国万网的收购，总额达7.5亿元人民币，这两部分资产强化了阿里巴巴B2B的小企业IT事业部。2009年8月17日，阿里巴巴B2B和母公司签订了收购协议，以2.08亿元人民币的总代价收了阿里软件的管理软件业务，包括小企业应用软件产品线以及相关资产和员工。一个月之后，阿里巴巴B2B分两期收购了中国万网的控股权，总代价5.4亿元人民币。中国万网提供的服务包括域名服务、网站及服务器托管服务、电邮托管服务及网站设计和开发服务。阿里巴巴B2B通过收购主要获得了四项资产：客户群、增值应用技术、自助式网站建设技术，以及中国万网的管理运营团队。这两次收购拓展了阿里巴巴B2B向中小企业客户提供服务的范畴，迈出了转型的重要一步。
阿里巴巴B2B寻找战略投资对象的目光没有单单局限在中国内地，2010年夏天连续进行的两次收购还涉及了美国公司，总额达2.332亿元人民币。6月，阿里巴巴B2B收购了美国电子商务公司Vendio Services。Vendio的客户是超过8万家美国网店卖家，这些卖家主要在eBay、亚马逊等平台上做生意。8月，它又收购了专为eBay卖家提供技术服务的Auctiva Corporation。Auctiva是一家电子商务技术平台提供商，eBay卖家借助这家公司的服务在网站上发布和管理产品，并达成交易，目前拥有17万活跃用户。从理论上说，这两桩收购意图是分散经营风险，拓展国际交易市场的客户流量，业务和技术平台对接顺利的话，阿里巴巴的会员可以利用“出口通”和“全球速卖通”物色到更多的采购者。
阿里巴巴B2B入股深圳一达通是其自2009年以来的第五次收购，阿里巴巴B2B从单纯的信息撮合平台转型的意图变得越来越明显。一达通借助互联网为中小企业提供通关、运输、保险、退税、融资等进出口服务。吸引阿里巴巴B2B的，是一达通模式下的客户收入的提高和一达通涉足的中小企业融资业务。一达通的收入除了服务费外，通过贷款的利差和其他综合服务，平均每笔业务收入1600元。目前银行已经对一达通授信5亿元人民币，一达通对接受贷款的中小外贸企业收取20%左右的利差。融合一达通的进出口服务业务，是阿里巴巴B2B转型战略的关键一步，其电子商务价值链又成功地向线下延伸了一环。
业内分析人士表示，阿里巴巴通过投资一达通介入进出口交易服务环节，通过为小企业办理通关服务，还将获得小企业进出口实时、真实、全面、庞大的交易数据。此数据对于阿里巴巴分析小企业外贸市场意义重大，也将有助于阿里巴巴实现“分享数据第一平台”公司的愿景。
此外，通过庞大的小企业进出口交易数据，阿里巴巴可以建立基于真实交易的企业信用评价体系，为买卖双方提供数据参考，保证交易环境的诚信与透明。同时，基于小企业的进出口实际交易数据将有助于阿里金融建设完善的内控体系，为阿里金融挑选合适的小额贷款小企业，低成本、低风险地为小企业提供小额贷款。
小就是美，small is beautiful
小而美是未来电子商务的方向。
——马云
在互联网时代，第三方电子商务平台快速崛起，给千万名草根创业者、小人物提供了走向成功的机会和舞台。在创业过程中，他们迸发出强大的创新能力，体现了“小即是美”的未来方向。
小就是美
“小而美是未来电子商务的方向，今年的评选让人们看到了草根的创造力。网商已经从10年前的一个概念成为今天的一个职业，入围年度十佳的网商都是未来的企业家。”作为第九届网商大会评选终审评委，马云在颁奖典礼上如是说。
为什么说小而美是未来电子商务的方向？北京大学与阿里巴巴集团研究中心联合发布了首份网络卖家图谱《谁在开网店》。报告显示，大量兼职卖家涌入网售大军，占整体网店的近70%，白领、在校学生、待业青年、家庭主妇、农民甚至退休老人都成了网店店主，农产品、手工艺品、地方特产等纷纷搬上了网。
网商中居住在城镇的超过90%；男性比例略高，为54.2%；1981~1994年出生的超过80%；价值观中庸，关注现世的家庭和睦，不愿意为了赚钱而冒险。此外，店家规模小，开店时间短，在线时间长，总投入少，商品雷同，供应商固定，宅，有信心是目前绝大多数电商的特征。
马云曾在第九届全球网商大会上讲：
未来几年，我们会专注电子商务的几个重要趋势，第一，小就是美，small is beautiful，这次大会，我们看到小就是美。
几年前我去过一趟日本，一个很小的店，门口挂了一个牌说本店成立147年。我很好奇，跑进去一看，一个卖糕点的小店，老太太说我们这店开了147年了，就是两夫妻、一个孩子，日本天皇也买过我们的糕点，洋溢着特别幸福的笑容。我相信假设是企业，你要想做得好比做得大更为幸福。
中国文化里面讲，宁为鸡头、不做凤尾，中国的文化、东方的文化，做小企业更有味道。未来的企业，小就是美，小和好更关键，更加灵活。
所以为了小而美，阿里基本决定，我们在公司内部做了决定，我们将全面推出双百万战略。何为双百万战略？我们将全力培养100万家年营业额过100万的网商。
有人说我想做10亿，很好，我们支持你，为你鼓掌，但是我们的重头戏是帮助100万家，因为我们相信一个年营业额100万的小店，他有可能会请上两个到三个人，这样我们就又多能解决三四个人的就业机会。
但是我们觉得企业做超级大，是一个变态，是不正常，做一般大是一个正常体系。就像人长得比姚明还高，就本来不多，长得我这样的身材，也偏低一点，一般一米七十几正常。
所以，中国的企业，这种规模下是最有味道，最好的，只要你持久长，小企业因为你幸福，因为你好这口，你就会有不断的创新。
在马云看来，小批量生产、小规模经营、个性化服务是电商的重要趋势。小店家，自有其创造力、生命力、发展力、影响力，小的也是美好的。
愿作“小而美”电商的强大平台
“小而美”从本质上来说，是从关注价格、规模、体量转向关注消费者个性化需求、商品品质及多样性，就是能去让那些有特色、令人流连忘返的店铺从海量的网店中凸显出来，从而展示出淘宝网汇聚自由、自主开店的万千网店、琳琅满目的商品与服务品类、满足人的全方位需求、与其他电商平台差异化竞争的独特魅力。
iSido无限度旗舰店掌柜李京林是个典型的80后，重点大学研究生毕业的他喜欢街舞，喜欢互联网，不喜欢安稳平淡的生活。他敏锐地捕捉到iPhone手机外壳蕴藏的巨大商机，在短短一年的时间里，他的原创iPhone外壳品牌iSido店铺等级就从0做到了4皇冠，并在2011年秋季果断进军淘宝商城，以扩大竞争优势。为摆脱价格竞争，他推出了中国首家将公交卡和iPhone外壳结合的产品——iSido“随心刷”系列支付壳。
可以说李京林的创业例子是以“小而美”为特征的电商典型，但是“小而美”战略的背后必须有强大的平台支持。因此，阿里巴巴决定从2013年1月1日起转型重塑为平台、金融和数据三大业务，这一平台有力地支持了阿里巴巴全面推出“双百万”战略，培育100万家年营业额过100万的商家；阿里巴巴将支持“小而美”电商，并由B2C转向C2B，努力从消费流通领域进入生产制造，奉行个性化制造的理想，努力建立起消费者和制造业的和谐关系。
可以说马云在关注电商的时代特点和定位的同时，也是在为阿里巴巴寻找更符合市场，更符合客户需求的企业定位和发展方向。事实证明马云的定位是正确的，支付宝在2013年上半年的横空出世就是最好的例证。虽然之后在各方面原因的挤对下支付宝的势头有所下滑，但是这并不妨碍马云决策的正确性。
【延伸阅读】
马云最初创立电子商务网站的时候，虽然创业资本很少，但他还是将未来的公司定位为全球型的公司，因而名字也应该是响亮的、国际化的。为了注册一个好的名字，马云思索了很久。
他先后想到的名字有：bargain.com、ok.com、open.com，但都觉得不理想。一天，马云在网上苦苦搜索，突然想到“阿里巴巴”这个名字，马云眼睛一亮，但一查域名，却已经被一个加拿大人注册了。马云十分失望，但继续搜也没能搜到让他兴奋的名字。
有一次在美国一家餐厅吃饭时，他突发奇想，找来了餐厅服务员，问他是否知道阿里巴巴这个名字，服务员回答说知道，并且还跟马云说阿里巴巴打开宝藏的咒语是“芝麻开门”。之后马云又在各地反复地询问他人，经过这个测试，马云发现阿里巴巴的故事被全世界的人所熟知，并且不论语种，发音也近乎一致。
想来想去，再没有比阿里巴巴更好的名字了！就这样，一锤定音，马云将“阿里巴巴”确定为公司的名字。一是因为它具有普适性和易拼写性，且不带中国色彩；二是因为它使人联想到财富。
为了得到这个域名，马云与加拿大人周旋了好久。马云为此事专门征询当时还在雅虎的吴炯的意见。吴炯后来回忆说：“买阿里巴巴的域名，对方开价3000美金，马云觉得贵了，我认为太便宜了。我说，你不是要办国际化公司吗？赶快买，省得对方抬价。”听了吴炯的话，马云将3000美元打入了对方账户：“我凭直觉对方会同意。”马云终于买断了阿里巴巴域名。
当年那个抢注阿里巴巴的加拿大人可能庆幸发了一笔横财，可他不会想到，五年之后的阿里巴巴已经价值连城了。
“我们选择‘阿里巴巴’这个名字是因为我们希望成为全世界的十大网站之一，也希望全世界只要是商人一定要用我们。你既然有这样一个想法你就需要有一个优秀的品牌、优秀的名字让全世界的人都记得住。”
后来，马云进一步解释了把网站取名“阿里巴巴”的更深层的目的。
“我取名字叫阿里巴巴不是为了中国，而是为了全球。我做淘宝，有一天也要打向全球。我们从一开始就不仅仅是为了赚钱，而是为了创建一家全球化的、可以做102年的优秀公司。”
马云认准了这个域名将来会流传全世界。虽然代价不菲，但是比起Google斥资百万赎回两个CN域名的个案，马云的这一步也许走得并不亏。
2005年4月，全球互联网搜索巨头Google以百万美元巨资买回了几年前被别人抢注的CN域名google.com.cn和google.cn，创下了CN域名史上交易的最高价。这两个域名几年前曾被北京一家公司先后抢注，Google为了夺回google.com.cn域名，曾向中国国际经济贸易仲裁委员会提出争议请求，但被驳回。遇挫之后，Google选择了赎买，而赎买的成交金额在百万美元以上。这一天价成交事件，也在域名投资界掀起了不小的波澜。如此看来，马云当初的花费是值得的，因为他省下的不仅仅是动辄百万美元的赎买费，还有漫长无果的仲裁所消耗的宝贵时间。
不过有趣的是，马云十分细心地将alimama.com、alibaby.com域名注册下来。“阿里爸爸、阿里妈妈、阿里贝贝本来就应该是一家。”马云想得很远。