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1.选择老百姓最关心的话题
在与人交往中，我们会有这样的体会：与自己没有共同语言的人一起交谈时，会感到别扭，烦闷。相反，如果对方聊得是你感兴趣的话题，那么多半会非常投机。没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情。
其实做节目也是一样，观众们只会关注自己关心的话题，如果他们对一个节目的主题没有兴趣，那么有怎么会喜欢看这个节目呢？《锵锵三人行》之所以一直以来都非常受到大众的欢迎，最大的原因，就是它关注民生，说的都是老百姓最关心的话题。
在一期《锵锵三人行》节目中，窦文涛请来了许子东和孟广美，三个人聊起了食品安全的问题。
窦文涛说：这些年这种事儿，他们今年盘点评出来的新闻，我看一大半都是这种毒这个、毒那个，食品增，都是这些问题，世界上都有背景，我前两天碰见一个日本朋友，他跟我讲，日本现在也恐慌，因为你真闹不清，就是他们现在发现这个米里头有放射性，买的米里，好像说因为说有些放射性到了土里，到了种庄稼的泥里，在日本现在也有这个恐慌。
你知道我联系起来，我就在想，今年流行一个什么词啊，叫什么Hold住，我现在真想问问各国政府啊，就是局面是否还在你们控制中，就是说你们到底有多少事儿没告诉我们，或者说有多少事儿连你们自己都不知道。
你知道吗，我现在觉得，你是不是真能Hold住呢，你比如说日本这个放射，日本人多严格，那玩意儿咱都想到，无色无形，无所不在啊，你真清楚吗？包括中国的这个有关当局，我也真要问啊，你有把握说吗，除了查出来的，其他的你可以吃，谁敢说这个话？Hold不住了，我觉得是不是。
随着大家的生活水平的提高，人们对于“吃”的要求不再只是简单的温饱问题，而更加关注健康。但是现今社会吗，地沟油，毒奶粉，有毒大米，猪肉精等等食品问题层出不穷，在这种情况下，人们对于食品安全的问题，自然是高度关注，也愿意看这类的节目。
从很早开始，关注民生的节目就已经受到大家的亲睐，1993年5月1日，中央电视台《东方时空》栏目强力推出的《百姓故事》，第一次以平民化的姿态，讲述“老百姓自己的故事”，这个节目取得了最终取得非常大的反响。自此，一大批媒体深入民间，将他们的目光投向了社会基层。
1995年，北京电视台的《点点工作室》将民生节目推进了一步，继而是1997年北京电视台的《北京特快》与1999年成都电视台推出的《今晚800》 等，也都呈现出了典型的民生新闻类节目的特质。
2001年1月1日，江苏电视台城市频道推出的《南京零距离》，该栏目定位于“民生的内容、民生的习尚、平民的视角”，很快受到观众的喜爱，收视率一路飙升。同年，北京台的一档民生新闻评述《7日7频道》栏目推出。它植根于普通百姓的生活，在北京人中间极具亲和力，播出伊始便以 其鲜明的个性赢得了观众的认可。
民生节目的最大成功之处就在于“亲民”，它们坦白地表现了老百姓的生活状况。节目中的热点新闻和叙述的事情是老百姓关心并和切身利益息息相关的问题。反映了老百姓所想的、盼的、听的和食的。
北京台的《7日7频道》栏目曾播出过这样两则新闻故事：一个是“天上掉馅饼” ，说的是一家珠宝公司打着成立10周年的旗号，在一个热闹的街头搭个台子搞促销活动。说是用公司打广告的钱回馈消费者，把20套价值1000多元的礼品只花十分之一的钱卖给消费者，目的是让大家给做个活广告。一时间，台上台下热闹非凡。可这“贵礼品”买回来一打听，只值二十多元，也没人听说过有这样一家珠宝公司。
还有一则叫做“一把钥匙开万家”，是说一北京市民无意中发现自己家防盗门的钥匙能开左邻右舍几家同样牌子的防盗门。于是记者到卖这种防盗门的商家，用一把这种门的钥匙开所有这牌子的门，结果一路畅通，个个都能打开，连记者也吓了一跳。
这两件事情播出之后，都曾经引起很大的反响，原因就是这两件事情都发生在我们身边，与我们的生活休戚相关，也许一不注意，下一个就会发生在自己头上。观众又怎么能够不关心呢？
成功学导师戴尔·卡耐基曾经说过：“跟你说话的人，对他自己来讲，他的需要、他的问题，比你的问题要重要上百倍。他的牙痛，对他来讲，要比发生天灾死了数百万人还重要得多。他注意自己头上一个小疮疤，比注意发生一次大地震还重要得多。”一个节目要想大家喜欢，首先就要接地气，太虚，太高雅，脱离了大众，那么结果必然就是曲高和寡。
2.回归即兴聊天本色
即兴说话又叫即席说话，是表达者事先未作准备，临场因时而发、因事而发、因景而发、因情而发的一种言语表达方式。相对来说，生活中的言语表达，以即兴的为多。在大庭广众之中，或演讲、或论辩、或提问、或回答、或谈判、或推销，很多时候我们是“无”备而来。因此，即兴说话的能力对我们每一个人来说显得非常重要。
窦文涛经常说自己主持节目是没有什么准备的，有一电视台的记者请教他上台前做了写什么准备，窦文涛直言道：什么也没有！
在一期节目中，窦文涛和嘉宾谈到好莱坞影星保罗·沃克车祸身亡的话题：
许子东：香港有个作家刘以鬯，一辈子写了很多长短篇小说，但是最有名的一个非常短的小说叫《打错了》，讲了两段一模一样的故事，就是一个人出来走到公共汽车站，有一辆车撞上了那个马路，撞死了，第二段他快要下来的时候来了一个电话，一接电话打错了，还走下去，还没走到车站，车撞上了，他正好躲过。
窦文涛：你知道香港还有一个就开书店的，好像梁文道那天还写文章，就说姓罗的开了一辈子书店，最后死了，怎么死的呢，他这个书架倒下来，把他压死了，这真的就死在你自己的这件事情上，就最后就是书架倒下来，活活把他压死了。
林玮婕：那如果我们主持人的话，是不是会在主持台上面。
窦文涛：我得准备吐血而亡了。
许子东：实况转播，别忘了拿你那签名，高举着他还能救一下。
窦文涛：对，你得等，而且那个肯定的，这个也都拉好广告赞助，不能随便。
许子东：那天得有个美女在，要碰到三个老男人那就没意思了，没价值了。
窦文涛：那天的节目名字就叫锵锵马上疯，本人就这样告别了。
从这段话中，我们可以明显看出，这根本不是他事先所准备的东西，而且也无法准备，这就是“即兴”之道。现实生活中，许多人之所以不敢即兴讲话，最大的障碍不是别人，而恰恰就是自己，缺乏自信心是即兴讲话的最大障碍。
而要想克服这个难题，首先，积累知识，提高文化素养。“知识就是力量”，只有用知识武装自己，讲起话来才能镇定自如，侃侃而谈。其次，还要大胆交往。要大胆地与周围人、社会人、各阶层人接触，并主动地进行对话，从中汲取口才营养，学习讲话技巧。最后，自我调节，增强自信心理。凡是有发言的机会，首先要调节好心理，要敢于说话，不要怕，不要躲躲闪闪，更不要说一些“我不会说，说得不好”等“丧气”话，越是这样，越不敢说话。这样容易给人留下哼哼唧唧，唯唯诺诺的印象。
崔永元在主持中，我们能够感受到他在投入到现场的状态之后所发挥出的“即兴”创作。比如，在他采访米卢的话题中，当他说米卢有一次在赛场上紧张时，米卢说：“不，我倒看出你很紧张。”崔永元机敏地回应：“我当时在想，这么好的一支球队，要是教练不行，怎么办呢？”
还有一次，在采访一位曾经失明3个月的人的过程中，崔永元问他的妻子：“你是从什么时候起发现他的眼睛不行的？”他的妻子说：“有一次，他吃饺子，我发现盘子里还剩多少个饺子他根本不知道。”崔永元马上说：“这在过去是他最拿手的事情。”
在现实工作中，有的人提起笔来扬扬万言，笔下生辉，却说起话来期期艾艾，不知所云；有的人通古知今，知识渊博，却言谈起来反映迟纯，言不及义；还有的人运筹帷幄，决胜千里，却讲起话来结结巴巴，辞不达意。
相反，有些人貌不惊人，却说起话来口若悬河，滔滔不绝，妙语连珠。前者说的是肚子里有“货”倒不出来，后者说的是胸有成竹，出口成章。之所以，他们之间存在这种天壤之别，原因就在于是否拥有即兴讲话的语言技巧。
即兴说话，运用广泛，长处颇多，作用巨大，深谙此道者能对答如流，要言不繁，一针见血；而缺少技巧者则脑门充血，颠三倒四，言语木讷。其特点主要表现在：
1、随兴而发，针对性强。即兴交谈常常是面对面接触后才开始进行的，不能事先做好准备，思考时间短，出语速度快，交谈者必须听辨灵敏，临场引发，快速组话，否则会使交谈出现不顺利。
2、形式自然，灵活多变。 即兴说话有时没有明确的中心，只是自然而然地任意表述着各种话题；有时有中心，但由于受时间、地点和交谈对象的变化，不得不改变话题，改变表达方式。
3、相互制约，听说并行。即兴说话多半是现场有感而发，灵感常常来自听众、观众席上。交谈中，必须使自己的话与对方的话相呼应，否则会驴唇不对马嘴，导致交谈的失败。
4、情感激发，诱导联想。 没有情感激发，就不存在成功的即兴说话，有时虽然是受命而谈，也需要一个情感酝酿过程。情感一形成，必定唤起表达者的情绪记忆，诱导丰富的联想，推进思维过程，从而捕捉话题，调用储备信息，引导思维信息加工，进行即兴表达。
5、语言精炼，达意为上。即兴说话是临场之作，不宜过长，否则繁杂哕嗦，节外生枝，语言拖沓，难于收效。
3.简单的开场白，达抛砖引玉之效
在谈话节目中，参与者一般都是临时被组织起来的，他们大多互不相识，他们的个性、文化层次、生活背景也各不相同，再加上上电视通常会给人带来心理上的压力。人们一开始往往情绪紧张，言辞拘谨，这就需要主持人善于抛砖引玉，挑起气氛，有效地引导谈话的参与者畅所欲言，调动起他们的情绪，使他们有精彩的表现，发挥组织者应有的作用。
“抛砖引玉”，就是抛出砖头，引来玉石。对于主持人来说，就是要用简单通俗的话，来引出嘉宾复杂、深刻的观点。窦文涛在做节目的时候，就经常采用这种技巧。
2013年11月25日，重庆发生了一件惨案，一名一岁半的男婴被一个10岁的小女孩摔打至重伤，在12月24日的《锵锵三人行》当中，窦文涛和嘉宾陈丹青、李玫瑾谈到了这个话题：
窦文涛：我知道的是12月20日，最新的这个消息，这个小女孩的父亲，因为一开始大家都骂，就说，甚至她妈妈带着这个女孩就搬到新疆，他们就说你这不是逃避问题嘛，对吗。但是当然公安这边来讲是不需要承担刑事责任，所以也不能怎么着。但是我记得你那个时候就呼吁。
李玫瑾：我呼吁他调查清楚。
窦文涛：调查什么调查清楚？
李玫瑾：这个，其实现在我看到一些信息，我已经对它有了进一步地一个判断，这个案件我认为它伤害的是我们人类的基本情感，一个完全无能无助的，这么小的一个孩子，然后居然被一个10岁左右的女孩来伤害，因为我们知道女性她是有母性的，母性是天性的，所以这个案件发生之后，我想无论是大人小孩都是感到很意外，而且我们最受不了的是这种情感上的伤害，就是怎么能容忍这种事情发生。那么他就难在哪儿呢？就这个孩子他不能简单地把她抓起来，因为她不到责任年龄，就我们14周岁是最低点，她不到，不到的话呢，你不能作为一个刑事案件，可是呢，她又伤害的结果是一个刑事，所以这个问题我就觉得我们社会好像不知道怎么反应。
所以我当时就呼吁一个什么问题呢？就是我们按法律是不能抓她，也不能判她，甚至不能用社会的刑法来处罚她，但是这个事件要调查清楚，就是为什么，你为什么要这样做。现在我们只停留在她父母对她的一个回答上。
对于谈话节目来说，嘉宾经常变化，但是主持人却是不变的，所以节目的重心应当放在嘉宾身上，让他们多说，主持人说的话只是起到“抛砖引玉”的作用。正所谓“钓鱼应用饵，引玉需抛砖”，抛砖是手段，引玉才是真正的目的。
唐朝时有一个叫赵嘏的人，他的诗写的很好。曾因为一句“长笛一声人倚楼”得到一个“赵倚楼”的称号。那个时候还有一个叫常建的人，他的诗写的也很好，但是他总认为自己没有赵嘏写的好。
有一次，常建听说赵嘏要到苏州游玩，他十分的高兴，心想这是一个向他学习的好机会，千万不能错过，可是用什么办法才能让他留下诗句呢？他想了又想，最后想到了一个办法：“赵嘏既然来到苏州，肯定会去灵岩寺的，如果我先在寺庙里留下半首诗，他看到以后一定会补全的。”于是他就在墙上题下了半首诗。
后来赵嘏真的来到了灵岩寺，在他看见墙上的那半首诗后，便提笔在后面补上了两句。常建的目的也就达到了。他用自己不是很好的诗，换来了赵嘏的精彩的诗。
“抛砖引玉”在一般的情况下，他是一种谦虚的说法，将自己的观点比喻成粗浅的“砖头”，把对方的语言则比喻成珍贵的“宝玉”。但是在用在其他的方面，就会产生其他的意义，比如，用在军事谋略方面，就你能够引申为以小换大，用小利来引诱对方上钩，然后一口吃掉对方，兵法中解释抛砖引玉，诱敌之法甚多，以旌旗金鼓诱敌；以老弱粮草诱敌；以局部的失利来诱敌，等等。
而在商务谈判之中，“抛砖引玉” 则是采用巧妙的方法，诱使对方说明或暴露自己的真实意图，具体来说，就是一方主动地摆出各种问题，但不提解决的办法，让谈判对手主动去解决。这种谋略一方面让对手觉得被尊重，又能感觉到自己是谈判的主角和中心；另一方面，自己又可以摸到对方的底细、从而争取到谈判的主动权。
比如，两家公司进行谈判，我们希望的价格是100万卖给对方，这样才不至于亏本。但是我们却不知道对方的底线，可以接受什么样的价格。这时候，我们不能直接说出一百万，而是要试探一下对方，比如说开价120万。这样通过对方的还价，我们就能够大概的推断出对方的底线了，这个“120万”就是我们跑出去的“砖”。如果120万是对方能够接受的价格的话，那么我们开价120万，对方可能还价110万，这个“110万”，就是引回来的“玉”。
而假如我们没有“抛一下砖”，直接开价一百万的话，对方就可能还到90万了，这样自然也就无法达到我们的预期了。
4.不严肃，乱侃也是风格
看过《锵锵三人行》的人都知道，这个节目的一大特点就是，得着什么说什么，说到哪里算哪里，虽然他也有主题，但是不严肃也不严谨，没有什么限制，三个人坐在演播厅里，一通乱侃，有时候，都让我们分不清谁是主持人，谁是嘉宾。但也正是这种风格，让这个节目备受观众的欢迎，因为这样的节目看上去很亲切，很自然，主持人也不端架子，就像是朋友之间的闲谈，让人没有距离感。
在谈到《锵锵三人行》初创的时候，窦文涛这样说：开工前的一个夜晚，我突然在凌晨的时候，我忽然明白了我应该怎么做，多少理论都无法说感觉，你说感觉找到了，你自己会确信无疑，我想到了聊天这两个字，所以我把聊天用到了电视上，它解决了所有的问题，你想一想，三个老朋友不能变，每天都是他们，生活中什么样的内容能让他们每天谈来谈去的，只能是聊天，而聊天的内容是五花八门的，话题都是新的，所以聊天的感觉是什么呢？就是那天我狂喜的原因。
当我明白了我的节目是聊天的时候，我就不再想准备话题了，聊天不严肃，不把自己装大个，装权威，这是一种看问题的方法，没有结论，不需要理性或者理性的约束，我们只谈一个话题或若干话题，比如你要谈一个关于环境的话题，你就要告诉观众一个结局，但是如果只是一个随便的聊天，你就不需要给人结论，就是跟朋友随性而谈。这样，节目的职能就淡化了，我们就谈吧。这样就有了大家现在看到的节目。
很多节目都有一个习惯，那就是它们热衷于向观众灌输一种结论，或者是自以为正确的价值观，拔高节目所谓的“教育意义”，但是《锵锵三人行》，却没有这样，它只是几个人在一起聊天，阐述一件事情也并不给这件事下定论，而且有时候，嘉宾主持人之间的意见还是相悖的。他们将自己的位置摆的很低，不把自己当成是权威，把自己放在了和观众平等的位置，人们自然也也更愿意亲近它。
其实，不论是一个节目，还是一个人都是这样的，在现实生活中，有很多人稍微有点能力，便自以为了不起，常摆出一副“我是权威”的姿态去“指教”别人，与人说话也爱拿腔拿调，不把他人放在眼中，目空一切、恃才傲物，处处想要提现自己的优越感，甚至在言语之中具是抬高自己，轻蔑他人的话，这种人是非常令人嫌恶。
一个真正会说话的人，懂得如何利用言语间的交流温和彼此的关系，拉近彼此的距离。而不是制造声势，拉开彼此的距离感，让对方惧意自己而服从，这种形式上的交流只会闭塞了信息的互动。“装大个，装权威”，只会使别人离你越来越远。
毕福剑常常说自己“长得跟老百姓一样”，他的亲和力既缘于这样的长相，也缘于他的真实和自然。毕福剑从来没刻意去追求什么，只把自己当作普通人，却在不经意间抓住了观众的心。也许看惯了俊男靓女型的主持人，老毕这样的“另类”主持人让观众看着像自己身边的人，一种亲切感油然而生。
在接受一次采访中，老毕说：“我的长项恰恰是我不是个专业主持人，和观众没有距离感。我的优势在于，我一出场，观众根本不把我当回事儿。大家一看，这人都长成这样了，说话标准不标准也就不在乎了。你要换一个正规的主持人，在现场要想把观众距离拉近，肯定我占上风。我可以尽兴地和大家开玩笑，但是帅哥们就不行。”说完这话之后，老毕就露出了一脸的狡黠：“嘿嘿，这样大家就不知不觉地把我当成自己人，然后就不知不觉地进了我的圈套儿。大家上了我的‘当’还偷着乐呢！”
名人与普通人之间总是有隔阂的，在普通人眼中，名人多少都有点高高在上的感觉，但老毕将“观众根本不把我当回事儿”当成是自己的优势，由此可以看出，他面对普通的观众，完全没有作为著名主持人的优越感，正是因为这样，他才能够放下自己的架子，与观众们打成一片。
让自己的话中带着更大的魅力以及说服力，不在于“官架子”端的大不大，而在于是否有亲和力，是否得到了大家由衷的认可。凡事不要自觉高人一等，放低姿态，放下架子再说话，只有这样才能赢得别人的心。
放低姿态其实没有那么难，只是以一颗平常心对待周围的人，无论彼此的身份和地位有多大的悬殊，轻松的对聊才会愉快。当别人了解你是如此的友善、亲切，自然会对你放下警惕，有心与你多亲近。倘若始终让他人以警惕性的心态应对我们，不仅不会让你们之间的交谈更加顺利，而只会使得你们之间的关系变得更加糟糕，当然也不会赢得他的尊重合爱戴。
5.不掩真实性情
在现实生活中，说真话往往是需要勇气的，著名作家梁实秋曾把“说老实话”形容为“世间骇世震俗之事”。因为真话常常是一石激起千层浪，或者触动某些人敏感的神经，甚至因此而背负骂名。
说真话是一种真性情，也是一种能拉近人距离的最好方式。说话的过程中，保持一份真实感，才能吸引更多人的注意。在如今这个快节奏的大都市中，真性情的人越来越少，真正能卸下伪装的寥寥无几。保留一份真性情，将自己最随意的真实展露出来，有时候未必不是一种成功的说话之道。
很多人这样评价窦文涛，“他独创了电视的江湖话语”，“中国电视谈话节目从窦文涛开始说‘人话’”，窦文涛代表了另外一种模式。他个人的真性情和自然状态在他的节目和风格当中应该说体现得比较鲜明、比较明显。
在一次接受记者采访时，窦文涛对于现在一些谈话类节目眼泪加隐私的模式提出了自己的看法，他说：“很多人是太想把节目做好了，但是当你的心情特别迫切的时候，就容易走偏、容易偏激，比方说有一次节目是很自然的，嘉宾说着说着就哭了，感动了很多人，制作人就会认为这样的效果好，于是就刻意追求催泪弹的效果，其实观众能察觉到你的做作，用多了就对观众不起作用了，这样的错误我也犯过。”
“所以在做节目的时候，我努力想找到一种更贴近生活的百姓状态，我想人是有性情的，我们要说些真心话。”
鲁迅先生在《无声的中国》中这样写道：“青年们先可以将中国变成一个有声的中国。大胆地说话，勇敢地进行，忘掉了一切厉害，推开了古人，将自己真心的话发表出来。……只有真的声音，才能感动中国的人和世界的人；必须有了真的声音，才能和世界的人同在世界上生活。”
有网友称崔永元有“大炮风格”，对此，崔永元说：“我从小就这样，就爱说实话，说谎累。”很多人喜欢崔永元，就是因为他是一个真正实话实说的人。
在一次人大会议中，国务院总理温家宝在报告中提出要深化垄断收入分配制度改革。会议结束后有记者追问崔永元对此有什么看法。小崔却反问说：“我们为什么不直接去掉垄断行业。我们应该想，哪些行业值得垄断？哪些行业不值得垄断？”
他觉得除了涉及国防安全的行业之外，其他任何行业都完全可以用市场去解决，而限制市场准入的政策只能治标而不能治本。
崔永元还幽默地说：“我刚去了一趟洛杉矶，发现那里的油价比中国还便宜两块钱。我就想了，中石油、中石化这是怎么回事啊？你们怎么玩的啊？甚至还玩出了亏损来，能不能换我当老总，试半年，不行我再还给你！”
率真耿直，曾让他主持的节目备受观众青睐；而今敢为群众说真话，又让他的两会言论广受大众好评。无论是在银幕上，还是在现实中，他的存在俨然成为了“实说实话”的活标签，成为了一个特定的时代符号。
当然，也许有人会说，说真话，尤其是说一些让对方感到难过或者指责批评的话，对方难免会不高兴。因而在生活中，我们常常会见到有些人即便见到了不好事实的发生，也会将真话藏于心底，看着对方将这种错误延续下去。对此柳传志说：“一个好的CEO在对外沟通时，最高的境界不是外圆内方，而是外方内圆。”
有人曾经说过，马云最为张扬的这个特点，如果用另一种思维来诠释的话，其实就是他的一种本色的出演。无论任何时候，马云在公众间的演讲，都能给大家带来一种真实的感受，让人感觉他是在说真心话，因而他的每次演讲都能大获人心。
“有人说我智商很高，情商很低，其实情商低的人基本上把自己看得很高，认为我智商很高，他把人家当成傻子。天下是没有傻子的，除非他真脑瘫了。你只是没有机会告诉他，告诉他他都懂。”
“你有了机会，有了各种机缘，你成为今天的人，你要把自己清空，把自己看低。个子高要蹲下来，不蹲下来永远跳不高，这是我们的文化价值，是我们的精神实质。我们是平凡的人，但是我们一起来做一件非凡的事，我们看别人永远要比看自己高，我们永远要把自己降低。”
“一个人骂自己几句，笑话自己几句，没有什么大不了。最蠢的是已经犯了错误，别人都知道，他却以为别人不知道。我曾经丢过一次脸，就是在湖畔刚刚创业的时候，我们玩杀人游戏，我抽到杀人犯了，中途去上个厕所，其实他们已经把杀人犯这个纸条给了我，但都在继续猜，其实是在玩我。”
“你最讨厌老板什么？他装作他很懂的一样，还觉得员工傻，其实只是员工不说而已。权力只有下放，下放才有权力。在你的手上，眼睛盯着，不是你的权力。让每个人分担一个权力，每个人都守住，这时候才真正有权力了。很多人说我要控制，那你永远会失败。”
说真心话，是追求做人的真善美。马云这番随意的演讲，不仅包含了丰富的人生哲理，打动了在场的所有员工，也起到了深刻的教育意义。本色的“出演”，让大家看到了一个真性情的马云。
当然，真心话有时候也是一把锋利的刀，它可能伤害别人，也可能伤害自己，这是一个很复杂的情况。我们赞扬说真话的勇气，因为只有真话才能揭示真相，但是时候真话会让人不舒服，真相会让人有忌讳。为了达到更好的效果，我们更需要一点说真话的智慧。讲真话不应该是口无遮拦，发泄情绪，更不是用激进的言辞和行动挑战别人。
6.没有定见，聊天要求同存异
窦文涛曾经说过：“我觉得《锵锵三人行》有一点是好的，平等平民，是喜欢的朋友间的聊天，谁也不说一定要压倒谁，而是求同存异，观众看了之后说，哦，原来这事有不止三个看法。”
正常情况下，我们往往喜欢把自己的观点强加于人，总是觉得自己的想法比别人的更高明。“征服欲”在交谈中不知不觉地膨胀起来，表现为不尊重对方的意见，非让对方认同自己的观点才罢休，这种想法不但错误而且有害。
窦文涛：但是你看你那天讲的美剧我就发现反而我看英剧、美剧它跟中国的电视剧相比，中国的电视剧我都不用去看，隔壁放，我的总结就是哭爹喊娘，就是那个感情之蓬勃，澎湃。
陈丹青：你说的是美剧是吧？
窦文涛：不是，中国电视，国产电视剧，但是你看美剧里边你发现没有，它这种包括夫妻之间的感情，当然也有吵架，但不多，他都是比较节制的。
陈丹青：我的概念正好跟你有点不一样，就是跟刚才那个还有点话题有点离开，就是在美剧里面反而有很多非常激烈的吵架，情人爱人家庭之间，上司下属之间，包括种种人迹之间，就是非常过瘾的爆裂的吵架，因为这个社会实际上很少很少吵架，太平静，甚至太乏味了，一般都在安排当中，理性当中，所以他会借文艺作品就是他总发泄，为什么好莱坞电影有这么多恐怖片。
窦文涛：暴力。
陈丹青：什么科幻片，暴力，他的社会太宁静了，这是另外一个情况，我相信所有族群，所有人都有不舒服的地方，只要是有人的地方……我相信人的动物性再加上种种因素，他绝对需要发泄，而且是非常就跟整个杂碎那样的要发泄，所以我相信西方一直在找办法，找相对安全的办法，减少伤害的办法，尽量虚拟化或者场合化这样子。
窦文涛：这是一种宣泄说，现在西方出了这么多枪击案他还有出来一种叫模仿说，说因为这些太多的这些暴力的东西让这个人们去模仿，在现实中干出来的，这也是一种。
在上面的这段对话中，窦文涛和陈丹青的观点有所不同，但是窦文涛并没有强烈的争辩，反而顺着陈丹青的话去说，从而使得交谈可以顺利的进行。无论是志同道合的好友，还是恩爱无比的夫妻，思想上总是有差异的。如果两个人的想法总是一模一样，其中有一个存在就是多余的了。因此，在交谈中各抒己见，取长补短，求同存异是十分重要的。否则，只能制造麻烦和不快。
古人语“君子和而不同”，意思就是有差别才有和谐。人与人的交往贵在求同存异，君子之间的交往是求和谐，我们经常说世界上没有两片完全相同的树叶。每个人都是独一无二的。每个人的特殊的遗传基因的组合，决定了他们有不同的生理条件，出身背景不同，所受的教育不同，人生经历的不同等等，决定了每个人都会拥有自己不同的思想情感、性格气质、思维方式。
任何人都没有权利也不能消除这种差异。因此我们不能指望得到每个人的首肯，不能与每一个人都成为知心的朋友，你也不可能喜欢所有的人，你可以不欣赏、不喜欢他，但是你不能轻视他，他只是和你不同而已，你要尊重这种不同。
1955年4月，周恩来总理率团出席在印度尼西亚万隆召开的亚非会议。会上，伊拉克代表团团长贾马利大肆诬蔑共产主义，一些国家则直接攻击中国搞渗透和颠覆活动。会议宗旨一下被扭转。
到周恩来发言时，他丢开事先准备好的发言稿，针对现状开始即兴发言，第一句话就是：“中国代表团是来求团结而不是来吵架的。”既表明了立场又扭转了气氛。接着直言不讳地指出中国信仰共产主义，但并不要求别国也信仰，中国是为求同而来不是求异而来，我们中国完全有求同的基础。
他态度真诚，口气温和，几句话便吸引住了听众，使大家纷纷露出满意的笑容。他在阐述了中国的外交政策后，提高声音说：“16万万亚非人民期待着我们的会议成功。全世界愿意和平的国家和人民期待看我们的会议能为扩大和平区域和建立集体和平有所贡献。让我们亚非国家团结起来，为亚非会议的成功努力吧!”全场爆发出经久不息的掌声。
针对紧张的会议氛围，周恩来临危不乱，从容有致，几句话便让紧张的空气松弛了下来，吸引并打动了听众，使代表们纷纷露出了满意的笑容，从而使不利的形势立即得以扭转。
谈判者的共同目标，在于基于各自的需要求同存异，经协商达到双方都能满意的方案。在这一求同过程中，肯定又存在着彼此利益的摩擦和冲突，即既竞争又合作，既进取又让步。成功的谈判不会总是“针尖对麦芒”的。谈判中处理好这种斗争与妥协的对立统一关系，是获得谈判成功的一个重大要诀。
因此，对成功的谈判而言，必要的妥协以求同存异是不可避免的。从某种意义上看，求同存异的妥协是谈判的成功之母。谁在谈判中固守僵死的原则寸步不让，毫利必争，谁就无法获得谈判的成功。
7.扩充知识，多为自己积累谈资
正所谓“工欲善其事，必先利其器。”一个胸无点墨的人，是不能做到在谈话中应对自如、侃侃而谈的。想和别人谈的愉快、顺畅，肚子里得有“货”。很多时候不是你不知道说什么，而是缺乏某方面的认知，所以才无话可说。
在一次《锵锵三人行》节目中，窦文涛谈到了“读书无用论”的话题，他这样说道：“我们那时候上大学去干什么，不是去求知识嘛，虽然也不一定在课堂上得到什么知识，但是至少学校里的气氛是学。我记得那个时候我在图书馆，捧着这么厚的《18世纪法国哲学》，也不知道为什么，他是真的想求学，想爱知识去的。”
窦文涛是非常喜欢看书的，用他自己的话说“我看书，但我看的书跟当今社会的主旋律风马云不相及，那只是我的个人偏好。”凤凰台也有同事想媒体透露“生活中的文涛，与电视节目中的活跃状态不太一样，而是非常安静，比较爱看书。”
而他的朋友梁文道则这样评价窦文涛：“他是全中国最红的主持人。他专门对主持下过工夫，他很清楚主持人是靠嘴巴吃饭的。我录节目时，经常看到窦文涛在看书，听录音带，老外的幽默剧、上海周立波的表演、滑稽剧、单口相声、二人转……他把主持人当手艺活在学。”
俗话说：“腹有诗书气自华！”拥有了深厚的知识积累和高雅的涵养，自然就能提升口才水平。当年诸葛亮一出山后便能舌战群儒，就是因为他曾在隆中苦读十多载。渊博的知识、睿智的头脑来源于平时一点一滴的学习和积累。一个人要想真正提高自己的说话能力，就必须尽可能做到读万卷书，识万般理。
古希腊著名演说家狄摩西尼斯亲笔抄写修西迪斯的历史著作达八次之多；著名演说家福克斯每天都高声朗诵莎士比亚的著作，以使他的演讲风格更加完善；英国桂冠诗人丹尼生每天研究圣经；大文豪托尔斯泰把《新约福音》读了一遍又一遍，最后可以长篇背诵。
美国总统林肯之所以能够获得如此大的成就，与他强大的演说能力是分不开的，而他的口才却得益于阅读。
他能把布朗特、拜伦、柏思斯的诗集整本背诵出来。后来他进入白宫，内战的沉重负担耗费了他的精力，磨难在他的脸上刻下深深的皱纹。但他仍然忙里偷闲地拿本英国诗人胡德的诗集躺在床上翻阅。有时候他在深夜醒来，不经意地翻开这本诗集时，会意外地发现特别启示他或令他感到高兴的一些诗句。
想扩展谈话内容，想让普普通通的交谈变得绘声绘色有魅力，就必须让自己的头脑接受书籍的熏陶。读书可以增长知识、开阔眼界，从而丰富谈资。当你“读书破万卷”的时候，自然能做到“开口如有神”。
俞敏洪在四川农业大学演讲时说：在大学除了读专业书籍，还有就是要广泛地读书。文科的读理科，理科的读文科。哲学史、科学史、文学史、生物史，然后是社会学、地理学、心理学、政治学、经济学，还有所有的随笔、散文、诗歌，大家都得去读。
读书其实很简单，一个星期读两本书是轻轻松松的事情，毕竟要你精读的书很少。大学要读多少才算大学毕业生呢？同学们至少要读400本以上。梅贻琦曾经说过一句话：“所谓大学者，非谓有大楼之谓也，有大师之谓也。”一个大学如果有伟大的老师，这个大学的学生必然伟大。
但是我还想再说一下，大学非为有大楼之谓也，而是读书变成大学问之大雅。好像一张纸上写满了字，不管写多少字，就只是一张纸，薄薄的。但是，如果你读了大量的书，你就会变成一本书，厚厚的，让人一看就很厚重，让人一看就有学识，让人一看就愿意觉得你是值得交往的人。
所以说，同学们一定要多读书。我在北大读了800多本书，新东方还有一个极端的人物，就是我的班长王强老师，他在大学的时候读了1500多本书。我们在北大的时候有一个非常好的习惯，我们互相比着读书。
俞敏洪的演讲激励许许多多的人，之所以有这么一副好口才，正是因为读了很多的书。拥有了深厚的知识积累和高雅的涵养，这样自然就能提升口才水平。当年诸葛亮一出山后便能舌战群儒，就是因为他曾在隆中苦读十多载。
准确、缜密的语言，头头是道，能够说服人；清新、优美的语言，饱含激情，能够打动人；幽默、机智的语言，妙趣横生，能够感染人。而这些都来源于长年累月的深厚积累。所以，要想有好的口才，首先就要丰富自己的内涵，提高自己的学识修养，只有这样，才能够口吐莲花，妙语连珠，倾倒众人。渊博的知识、睿智的头脑来源于平时一点一滴的学习和积累。一个人要想真正提高自己的演讲与口才能力，就必须尽可能做到读万卷书，识万般理。
8.应时应景，就地取材
要想自己的讲话变得出彩，“就地取材”是个比较有效、便捷的方法，它以眼前的人、事、景等作为即兴讲话生发的“触点”，不但便于快速构思，而且可以巧妙过渡，把听众自然地带入到你的讲话中，使讲话更有现场感、更具活力、增添几分睿智和情趣。
窦文涛做节目向来讲究“应时应景，就地取材”，一般情况下，在他的节目中聊到的话题，都是即兴而发：
……
窦文涛：历久弥新，真是没想到，但是幼婷很大方。
竹幼婷：反正网络上都查得到，我也遮不了。
窦文涛：你看刚夸了你，所以我就说现在这个网络，我早就说过，他也是佛，他也是魔。
许子东：你就一直放在这里。
窦文涛：微信令我的生活混乱不堪一事无成 五分钟出来一次，我现在先说，我认为今天这个话题可以谈谈什么呢，你们俩最爱玩了，微信微博，你们觉得你们目前的生活状况还好吗？
……
窦文涛：为什么我想说说这个？我就到上个周末，我觉得达到一个顶峰，我觉得我被这个东西崩溃了，因为我就觉得，这个事不行，我必须得给我自己定一条规矩，因为我现在发现微信已经弄得我的生活混乱不堪，一事无成。
因为你要知道，你们20多岁的人，不知道我们40多岁的人的时间的感觉，我也不知道为什么现在觉得一天很快像闪电一样过去，早上起来，我没干什么，喝两口茶，就吃中午饭了，吃完中午饭，我说我躺会，躺不了一会就下午四五点了，这一天太快了，什么事情，我现在连写封信都写不完一天，而且我觉得这个微信弄得我，他老来。
在上面的这段对话中，窦文涛就是用“就地取材”的方式，从竹幼婷话中无意说道的“网络”，而将话题引向了微信的方面。就地取材，就是要挖掘当时当地切题的素材，为自己的语言服务，它是对说话者应变能力、讲话水平、文化修养等综合能力的一种考验。如果我们能灵活运用“就地取材”技巧，就能使讲话形象生动、妙趣横生。
就地取材的方式主要分为以下几种：
第一，就“讲话情境”取材
讲话总是在一定的情境中进行的。尽管情境具有相对静止性，但如果说话者能巧借情境即兴发挥，化静为动，让情境为我所用，就能使讲话应情应景，溢彩生辉。
我国著名的爱国人士续范亭，他在抗战学院开学典礼上向学生讲话的时候，开场就说：“我作为你们的校长，不似别人要你们服从我个人，不是的！而是要你们服从革命。今天礼堂门口挂着‘熔炉’两个字，很好。现在中国有三个熔炉：一是延安、晋察冀边区，八路军和新四军所在地——这是革命的熔炉；二是大后方的熔炉，有革命的，也有施行顽固教育的；三是汪精卫——日本的奴才的熔炉……”
续范亭利用现场的情景，顺手拈来，把三种不同的环境比作影响人、改造人的三种不同“熔炉”。短小精悍，结构严谨，条理分明，形象的比喻造成了和谐的气氛，使下面的学员对革命熔炉的理解更深刻，对续范亭也更加敬重。
第二，就“现场听众”取材
说话者每次即兴讲话都要面对不同的听众，而且同一次讲话所面对的听众在年龄、身份、职业、教育程度等方面也有所不同。说话者如果善于从听众身上取材，就会使即兴讲话的话题因贴近听众，而使他们乐听爱听、入耳入心。
一位官员在“有关即将退休干部情况通报会”上发表讲话，他这样说道：“清末民初的林琴南说过：‘为人重晚节，行文看结尾。’晚节不保，是一个人最大的悲哀。要保持晚节，就要防止精神缺钙症，要培养无畏的精神。在这里，我提出十六个字，与在座的同志共勉：养心健体，继续学习，保持晚节，发挥余热。主要是保持晚节，就是在即将退休的阶段仍要重视气节，保持气节。有气节，就能坚持正义，不为恶势力所屈服。”
这位官员使用的就是就“现场听众”取材的方法。针对听众都是即将退休干部的实际情况，他将“保持晚节”作为即兴讲话的话题，无论是引用名言还是具体展开分析，都紧紧围绕这个话题进行，讲到了他们的心坎上。
第三，就“他人讲话”取材
有时候，现场需要讲话、发言的不只一个人，这时，说话者如果善于从他人的讲话内容取材，自然就能使自己的即兴讲话显得自然、鲜活。
著名相声演员马季，有次到湖北黄石市演出。在他表演之前，有位演员错将“黄石市”说成了“黄石县”，引起了观众的哄笑。笑声中马季上台：“今天，我们有幸来到黄石省演出……”这话把哄笑中的观众弄糊涂了。正当大家窍窍私语时，马季解释：“方才，我们的这位演员把黄石市说成了县，降了一级，我在这里当然要说成省，给提上一级。这样一降一提，哈，就平啦!”马季就地取材，即兴发挥，几句话圆了场，使演出顺利进行。
第四，就“讲者自身”取材
说话者自身就“潜藏”有即兴讲话的素材。如果说话者能巧妙地以自己的姓名、相貌、爱好等方面为话题即兴发挥，就能使你的讲话别具一格，受到听众欢迎。
有位企业高管被公司调到一家濒临倒闭的下属企业担任主管。由于他身材比较矮，不少人对他指指点点，于是，在第一次召开员工会议时，他这样讲道：“看到我，你们也许心里会发笑。但你们恐怕不知道，我比鲁迅还高两厘米哩！鲁迅先生用犀利的笔杆干出了惊天动地的事业，我也想在自己的事业上大干一番。在今后时间里，我将和大家‘长期共存，互相监督，肝胆相照，荣辱与共’，希望大家支持我。”一席话，引来了现场员工雷鸣般的掌声。
面对员工对自己身材的指指点点，这位高管没有回避掩饰，而是索性来了个“自我解嘲”，勇敢巧妙地就自己的身材取材，并以鲁迅先生为榜样自喻，表达了他“在自己的事业上大干一番”的信心和决心，使员工从他的讲话中感受到他的气魄，从而深受鼓舞，可谓“化腐朽为神奇”的精彩之作。