前言

第一次提出情商这个概念的是耶鲁大学著名的心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的约翰·梅耶。1995年，著名心理学家丹尼尔·戈尔曼出版了《情商》一书，这本书在美国引起了人们极大关注，不久又以前所未有的速度风靡全球。至此，人们才开始真正地走进情商。

心理学家发现一个人情商的高低，对于他是否能够取得成功有着至关重要的作用，并且情商的作用超过了智商。心理学家经过深入的研究发现，一个人的情商主要包括认知自我情绪、认知他人情绪、调控自身情绪、自我激励和处理良好的人际关系等几种能力。情商的高低是判断一个人生存能力的重要指标。

被誉为新泽西州聪明工程师思想库的贝尔实验室，曾经有一位负责人把他的员工当成了研究对象，结果表明那些工作最出色的并不是智商最高的人，反而是那些智商一般，但情绪传递特别活跃的人。其实很多做出过突出成就的著名人物，他们的智商也不是特别高，但他们却有着高于常人的情商。

韦克斯勒是美国著名的心理学家，他曾考察过40余名诺贝尔奖获得者的情况，最后得出了一个让很多人都感到非常惊讶的结果。原来这些人的智商大部分都仅处于中等或者稍微偏上的水平。他们之所以在人生中能够取得很好的成绩，在很大程度上是因为后天的情商发展状况良好。

无数事实告诉我们，一个人要想取得事业上的成功，仅仅拥有较高的智商是远远不够的。当一个人迈着坚定的步伐踌躇满志地进入职场时，能够在最大程度上帮助他的不是智商，而是情商。当然，智商高的人掌握新知识的速度会更快，他们在找工作的时候可能会略占优势，但是一个人能不能把自身所学的东西转化为生产力，则要取决于情商。高智商的人如果不能很好地利用情商挖掘自身的潜能，最终也将会败在高情商的人手下。这也就是美国社会中流传的“智商决定录用，情商决定晋升”的真实写照。因此很多拥有一流管理手段的跨国公司在招聘新员工的时候，不仅会考察求职者的学历和知识体系，他们还十分注重考察这些人的情商水平。要知道，在工作中表现十分突出的往往不是那些智商最高的人，而是那些拥有较高情商的人。这一规律已经被很多取得巨大成就的精英人物用自身经历证明了。

如果你想让自己成为一名名副其实的职场精英，除了智商之外，你必须拥有较高的职场情商。只有这样你才能不断地提升自己的综合能力，并且处理好在职业生涯中遇到的各种问题，最终取得属于自己的成功。

本书针对职场人而编写，从认识情商、认清自我、完善自我、激励自我、了解他人，以及情商在工作、人际交往中的作用等几个方面出发，全面诠释了职场人应该怎样提高自己的情商。相信本书一定会给你带来很大帮助。虽然你没有哈佛学子那样高的学历，但是依然可以通过努力让自己的情商和他们处于同一个水平，进而有所成就。从翻开本书第一页的那一秒钟开始，你和成功的距离就又缩短了一些。

文成蹊

2011年6月