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A：“你知道什么是闲聊吗？”
B：“就是说八卦！这是我最喜欢的哦！”
A：“我也很喜欢，而且天赋异禀。”
B：“很自信哦！那我问你，和人打过招呼之后你接着说什么？”
A：“说‘再见’啊！”
B：“那和人聊天，你一般能聊多长时间？”
A：“有时很短，有时很长。人家有空就聊得久一点，人家没空我就自己待着‘画圈圈’。”
B：“那你有事也聊很久吗？”
A：“嗯，先走很不礼貌，会让别人讨厌的。为了能当上‘万人迷’，耽误一下事情，我愿意的。”
B：“……”
A：“你怎么又不说话？”
B：“我觉得你应该从闲聊初级班学起。”
A：“拜托，我又不是菜鸟，就算上也要上高级班，好不？”
闲聊能力是只要训练就能拥有的社交能力
现代社会，对人们沟通能力的要求越来越高，甚至要求具有高超的沟通能力。然而，遗憾的是，不善于此的人数远超出人们想象，因为很多人都缺少一种关键的沟通能力——闲聊的能力。
闲聊不是高难度的说话技巧，与所谓的口才完全不一样。
生活中，有的人深谙说话之道，口才很好，不仅能够引发丰富的话题、机灵巧妙地谈话，而且能够在恰当的时间用恰当的方式让人发笑。这种能力让谈话变得非常美好，但是如果只具备这种能力是不足以顺利建立良好的人际关系的。比如，这样的人在与他人的交往过程中，因其卓越的说话技巧，可能会暂时受到欢迎，但是这却变成了“个人演讲”，并不能让彼此愉快地进行互动，不利于彼此间感情的交流、沟通，不利于建立稳定而亲密的人际关系。
善于闲聊的人与深谙说话技巧的人不同。善于闲聊的人不一定有高超的说话技巧，却善于营造和谐的谈话氛围，他们善于倾听，善于与他人互动，不会在与他人相处时陷入沉默的尴尬，他们会让彼此间的了解随着闲聊而加深，距离随着闲聊而拉近。
简单地说，与其说闲聊是谈话，不如说闲聊是“人际交往”的一种主体形式。在闲聊中，双方更多是表现自己的本性和特质，而不是“秀”自己那舌灿莲花的口才。那些闲聊高手注重与对方的良好互动，善于化解交往中彼此因不熟悉而沉默、无聊、不自在的窘困，也善于营造出和他人轻易变得熟稔的气氛。
善于闲聊的人或许口才说不上好，但和他闲聊时一定会觉得很有意思；善于闲聊的人或许没有长篇大论，但和他闲聊会觉得轻松而愉快；善于闲聊的人或许说的并不是什么大事，但他能让闲聊的气氛变得很热烈……
因此，很多人所认为的“我不善于言辞、天生木讷，所以要培养闲聊能力几乎是不可能的”观点，是完全不正确的。闲聊的能力并不是由天赋决定的，我们完全可以通过后天的训练获得卓越的闲聊能力。并且，这种训练也是非常简单的，只需要遵循一些规则，我们就能够培养出闲聊的能力。
闲聊的内容没什么意义没关系。在每天打招呼外，再多加几句闲聊的话，就能够逐步拉近彼此的关系；说话没有中心，逻辑性欠佳，也没有关系，闲聊本就不是演讲，不需要主题，也不需要结论，只需要让彼此轻松而愉快即可……
闲聊的能力是提升社会性的技能，是一种非常实用的社交能力。一个人如果具有卓越的闲聊能力，那么，他不仅会在职场上拥有更加强大的人脉资源，也会在生活中拥有更加深厚的亲情、更加甜蜜的爱情，更会在人际交往的方方面面硕果累累。
可惜的是，我们大多数人往往忽视了这方面的练习。不过，从现在开始重视、多加练习，无论是谁，都能够拥有这种能力，拥有这种从今以后不管在什么时候什么地点都能够助自己一臂之力的技能。
总之，闲聊的能力，是我们必须拥有的社交能力！
规则一：闲聊“没什么实质内容”却很有意义
“早安”、“你好”……这样的话能够有礼貌地向他人打招呼，体现我们良好的修养。
“……就拜托你了”、“给我……”……这样的话中有必须传达的事。
“什么时候开始”、“周日，可以吗”……这样的话能够帮助我们确认必须要确认的事。
……
许多人都有这样的看法：上面这些话都有这样或那样的用处，都很有实质内容；而闲聊呢，根本就没什么实质内容，所以毫无用处。那么，这样的观点到底是对是错呢？
其实，这样的观点有对有错，闲聊的确是没有什么实质内容，但很有用。
要知道，“有实质内容”的谈话在日常生活、社会生活的所有谈话中所占的比率是极小的，大部分的谈话都是“没什么实质内容、不那么必要”的。如果我们每天只说“有实质内容”的话，与他人不是开会，就是契约的洽谈和交涉，或者是必要的联络和报告，那么，作为社会性的人，我们与他人交往的本能需求势必无法得到满足，同时，我们与他人交情的发展也会受到束缚。
举例来说，商务交往中，彼此的交流通常是由两部分构成：一是，合作的细节洽谈、确认等与生意息息相关的、有实质内容的谈话；二是，诸如“你看起来气色很好哦”“听说你高尔夫球打得很好，最近有去吗”等与生意无关、没什么实质意义的“闲聊”。而整个商务交往的过程中，我们始终要贯穿闲聊，也正是“闲聊”为我们营造了良好的交往氛围，拉近了彼此的距离，建立起彼此的交情，让细节洽谈、确认等能够更加顺利地进行。
简单地说，在我们与人交往的过程中，没什么实质内容的闲聊是不可缺少的，缺少了闲聊，我们就有可能会遇到麻烦。回顾一下生活中的场景，我们就会明白这一点。
情景一：（家中）
儿子：“爸爸，我买车还缺2万元钱，你借给我吧！”
父亲生气地说道：“你每次回家，不是伸手要钱，就是有了麻烦事！怎么就从来不见你关心过我们？告诉你，我没有钱，一分钱都没有！你给我滚！”
儿子尴尬地被赶出了门，站在门外的他委屈地嘟囔：“这是怎么了？这么凶！我买车还不是为了方便接送你去医院做康复治疗。”
情景二：（咖啡厅内）
A：“明天下午三点，我去你家吧？”
B：“不行，那时候我没空。”
A：“那明天晚饭后吧？”
B：勉强地点了点头，却腹诽：“什么时候上我家，不是应该我说了算么？真让人讨厌！”
看，只说“重点”是行不通的，缺少了闲聊的润滑与调剂，我们会碰到麻烦。在我们与他人的交往中，闲聊充当着不可缺少的角色。
准确地说，闲聊是人际交往的润滑剂，是我们拥有好人缘、与他人建立好交情所不可缺少的工具。如果将与人建立交情的综合能力比作一套房子，那么一个人的修养、品行就好比房梁、承重墙，谈判、商务洽谈等“有实质内容”的交往就如同客厅、书房、卧室等一间间具有不同功用的房间；而闲聊就如同房子里的水、电，如果缺少，就会让人无法正常生活下去。
总的来说，很多时候，闲聊的确没什么实质内容，但却是不可或缺的沟通元素，能让我们与他人的交往顺畅、没有障碍。
规则二：闲聊的基本构成——打招呼+话题
道一句“早安”，问候一声“你好”，又或者说上一句“初次见面，请多关照”……这一切都是和谐而美好的。人与人之间的交往活动大都是由打招呼开始的，即使我们不擅长闲聊也能够将这做得很好。可是接下来呢？
“早安！”“早安。”
“我回来了！”“哦。”
“最近过得不错吧！”“还行。”
……
就这样，彼此的交情始终停留在打招呼的阶段。即使关系很亲密的人，也会因为这样打完招呼便没有下文而渐行渐远。也就是说，如果我们与他人的交往始终停留在打招呼的阶段，那么彼此的交情就会如同“打招呼”一样“浅浅的”；然而，如果我们能够借着打招呼这一契机，与他人进行闲聊，那么彼此的交情便会更进一步。
那么，我们怎样将打招呼扩展成闲聊呢？对此，从下面几个情景中，我们或许能有所领悟。
情景一：（早上，上班的路上）
“早！”
“你也早！”
“这里好像是在装修餐厅，我还一直以为是在装修酒吧呢。”
“好像是家川菜馆，听说下周开业。不过这装修风格有点太时尚了，也难怪你以为是酒吧。”
“川菜馆啊？那太好了，这下子，午餐又有好去处了。”
“你喜欢吃川菜？我也是，不如等开业后，我们一起去尝尝？”
“好啊！说定了哦，到时候，我约你。”
情景二：（家中）
“老婆，我回来了。”
“哦。”
“晚上吃什么？我快饿死了。”
“素炒藕片、苦瓜老鸭汤、清蒸鲈鱼、香菇肉片。”
“啊？”
“怎么？不喜欢？我知道如果有水煮肉片，你肯定会叫好。可是你这两天有些上火，早上还咳个不停。你就先吃点儿清淡的，过一阵子我再做水煮肉片、香辣虾给你吃。”
“老婆，你真好！”
“你才知道，赶快洗手吃饭吧，你不是饿了吗？”
看！打招呼扩展成闲聊是很简单的，只需要在打招呼之后根据当时情形加一个话题便可以了。如情景一中关于即将开张的餐厅的话题、情景二中关于吃什么的话题，便让打招呼自然地扩展成为闲聊，而彼此之间交情的加深也水到渠成了。
要知道，在打招呼后说上一句引入某个话题的话，虽然是一种很短暂的互动，有时只不过几秒的时间，却能够大幅拉近彼此之间的距离。有了打招呼以外的话，彼此对对方的感觉便会大不一样，会觉得“这个人还不错”，会觉得彼此之间已不再是点头之交，而是有共同话题的朋友；相反，即使是很亲密的关系，如果缺少了打招呼之外的话，彼此也会有“对他而言，我只是他的点头之交”的感觉，让彼此的感情大受伤害。
当然，打招呼不是闲聊，它完全不具有闲聊“沟通”的内涵，但它却是进行闲聊的开头。只要我们在打招呼之后，多说一句话，引出一个话题，便能与他人和谐地开始闲聊，彼此的交情也由此开始加深。
规则三：愉快的闲聊不需要“结论”
生活中，街头、茶餐厅内……聚在一起的家庭主妇、白领们，如果没有“上班时间到了”“该回家做饭了”这样的事件将她们打断，她们似乎就能一直聊下去，聊得无比和谐。
每每看到类似这样的情景，我们就会感叹：女人们怎么就那么能聊！其实，女人们不止能聊，也通过这样的闲聊建立起了不错的交情，她们乐意彼此结伴活动、互相帮助。
那么，女人们为什么就如此善于闲聊呢？
如果我们竖起耳朵来聆听一下，就会发现，她们所聊的内容往往没有什么逻辑，话题是发散的，从天气到养颜秘方，从孩子的学习成绩到谁的老公有了外遇……种种话题层出不穷，最关键的，她们的闲聊几乎不会确切地说出“最后结论”。
也就是说，在闲聊中，避免做结论性的发言，是让闲聊愉快地进行下去、进而加深彼此交情的前提。
如果违反这一法则，会怎样呢？让我们一起来看看。
（写字楼下的茶餐厅里，4个同事聚在一起）
同事A：“×××这个月都已经迟到3次了，他也不怕经理批评他！”
同事B：“那也是人家有本事，他的借口每次都是那么合情合理。”
同事C：“不管怎么说，迟到是违反公司制度的，是不对的，我们应该避免。”
同事D：“恩，你说的没错。”而同事A和同事B沉默了，不知道还能继续聊些什么。本来很愉快的闲聊戛然而止。
同事C结论性的话让其他人除了赞成不知道说什么好，因为确实没有比赞成更好的回应了。众人无话，闲聊也只能就此打住。
愉快的闲聊被破坏了，这还只是表面上的、我们能够看得见的负面影响。事实上，在闲聊中做结论性的发言有时对彼此的交情也会造成伤害。结论性的发言往往会给他人一种“领导在做总结”的感觉，让他人觉得自己被贬低了，遭遇了不平等的待遇。这样一来，他人就会心生反感，不愿意再进一步交往。甚至，他人很可能将内心的反感直接表现出来，如持相反的观点与之进行针锋相对的辩论，又或者直接争吵起来。
相反，如果我们能够避免做结论，换一种互动方式，闲聊就能愉快地进行下去，就能聊出好交情。比如，上例中的同事C换一种回应他人的方式，情况就会完全不一样。
同事C：“这么厉害？他都找了什么借口啊？”
同事D：“在公交车上遇见坐过站、忘了下车的孩子，把孩子送到警务站。”
同事C：“假的吧？经理就让他这样过关了？”
同事A：“是啊，不然能怎样，总不能罚一个热心助人的人吧？”
同事B：“其实，经理心里很生气。”
同事C：“是啊，换了谁都会生气。诶，你们知道吗，昨天我碰见一件事，把我气坏了……”
没有了“结论”，闲聊就能这样轻松而愉快的一直进行下去。虽然话题似乎跳来跳去，但就是在这样的随性、轻松、愉快的交谈中，彼此最容易产生共鸣，进而在共鸣中加深交情。
总的来说，闲聊不是讨论，结论和对错并不重要，重要的是，彼此在轻松、随性、愉快的闲聊中沟通、交流，加深交情。
因此，在闲聊时，请不要统整话题，不要做出任何抽象的、普遍观点的结论；要避免“总结”，让话题自由地向各个方向延伸。男性尤其要注意这一点，千万不要让自己那根深蒂固的“即使闲聊，到了某个程度或阶段也会不由自主地来个结论”的习惯破坏了愉快的闲聊和彼此的交情。
规则四：闲聊可以利落地想停就停
在生活中，有一部分人非常了解闲聊对人际关系的重要性。因此，他们总是想尽量让闲聊进行下去，但这却让自己陷入了另一个困境——停不下来的闲聊，让人反感。就像下面这个情景中的女人S一样。
S刚刚搬到某小区，为了和邻里搞好关系，她特意约了对门的主妇A一起去市场买菜，买完菜后她跟着A一起去了茶餐厅。茶餐厅里有很多住在小区里的主妇在闲聊。S意识到，这是一个搞好邻里关系、快速融入新的生活环境的好机会。于是她积极地与他人闲聊。
当有人说，换季时皮肤容易干燥，无论用什么护肤品都没有什么效果时，她立刻回应道：“是啊，以前我也有这种感觉。不过，我一个学美容的朋友告诉我，现在的化妆品大都含化学物质，对皮肤刺激大，如果用纯天然的物品护肤，效果会好很多。于是我试着用自己制作的手工皂来洗脸，爽肤水和润肤品也是自己制作的纯天然的，结果肌肤不仅不干了，而且毛孔也变小了。你们看，我的皮肤状态还不错吧？我一点妆都没上呢！”
其他的女人看着S晶莹剔透的肌肤，开始兴致勃勃地询问。大家聊得非常高兴。
时间一点一点地过去，S知道，回家做饭的时间到了，不然中午孩子放学回来就要饿肚子了。但是看着大家聊得这么热火朝天，而她又是大家询问的对象，是一个不可缺少的角色。她想回家给孩子做饭，却又担心自己突然离去会引起大家的不满。
事例中S的情况，现实中我们也经常会碰到。但这种两难的情况是我们对闲聊没有正确的认识所导致的，而这是完全可以避免的。
我们说闲聊要避免做结论，要让话题自由奔跑，但这并不是说要让闲聊无休止地进行下去。对于闲聊，我们需要利落地想停就停，这样的闲聊才能起到积极的作用。
上例中S的担心也不是没有道理。如果我们结束闲聊的方式不当，的确可能引起他人的不悦，不利于良好人际关系的建立。但只要我们采用恰当的方式，这一点就完全没有必要担心。
只要我们采用让彼此都愉快的方式结束闲聊，闲聊就不会成为让我们两难的事。比如，上例中的S可以说：“哎哟，做饭时间到了，不然我家儿子就要饿肚子了。我先走了，明天带点儿样品给你们。××，明天买菜记得叫我啊！”这样，无论对方是谁，都不会觉得不悦。首先，这样的结束方式阐明了结束闲聊的原因，让闲聊的兴致被打断的人觉得可以理解；其次，这样的结束方式——“我先走了，明天带点儿样品给你们。××，明天买菜记得叫我啊”，明确地表明了对与对方交往的肯定的态度，这样一来，他人也容易对与我们的交往表现出积极的态度。
有许多人因为无法巧妙地让话题告一段落、不善于画下句号，而觉得困扰，对闲聊感到没辙，即使彼此不会因没话讲而感到窘迫，也会让自己和对方感到困扰。
其实，真正有利于我们的闲聊是可以利落地想停就停的。当我们因为有“正经事”而需要结束闲聊时，我们可以说：“那先这样……下次再聊”“不好意思，我先走了”等，以此干净利落地结束闲聊。这才是优质的闲聊。
需要重申的是，在闲聊结束时，一定要让彼此都感到愉快，这是通过闲聊打造良好人际关系、营造美好生活所必须遵循的原则。