前言

沟通是一门艺术，更是一门学问。

在日常生活中，我们无时无刻不在跟人沟通。坐车的时候跟售票员沟通，买东西的时候跟售货员沟通，回家的时候跟父母沟通，工作的时候跟同事沟通……可以这样说，生活就是沟通。可是，你知道该怎么和别人沟通吗？

相信你的回答是肯定的，但你是否留意到，在你跟别人说话的时候，为什么有的人就是不喜欢你，总会找个借口回避或者离开呢？

俗话说，世界上没有完全相同的两片叶子，也没有完全相同的两个人。所以，不管是人和人沟通，还是企业与企业沟通，都要讲究方法。因此，只有学会沟通方法了，你才能在跟别人交流的时候游刃有余；只有学会沟通方法了，你才能将自己的优势展现得淋漓尽致；只有学会沟通方法了，你才能把对你有用的资源整合起来，从而让自己一步一步迈向成功。

现在的时代是一个开放的时代，现在的时代是一个相互合作的时代，现在的时代是一个沟通的时代。古人云：“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”而今天，沟通作为一种必备的个人素质，其重要性已不言而喻，它对于个人的成败荣辱和生死存亡有着至关重要的作用。

其实，沟通就是好好说话，它不仅是一种生理功能，更是一种能力。会沟通的人，纵然口若悬河、滔滔不绝，听者也不以为苦；纵然片言只语、一字千金，也能绕梁三日。语言真是神奇，一句话说得好，就可能福从口入；一句话说得不好，就可能祸从口出。一句话可以化友为敌，引发一场争论甚至导致一场战争；一句话也可以化敌为友，冰释前嫌，带来非凡的荣誉和事业的成功。

所以说，我们每个人都要学会沟通。本书就是从这个角度出发，为读者传授沟通的技巧的，让读者能够知道什么时候该说话、该说什么话，从而让自己舌灿莲花，左右逢源！