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跟靠谱的人共事，跟聪明的人聊天
赵越 |
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本书由明天远航授权掌阅科技电子版制作与发行
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认真做好每一件事
莫奈画过这样一幅画，描绘的是女修道院厨房里的情景。几个天使正在工作。一个正在架水壶烧水，一个正提起水桶，另外一个穿着厨衣、伸手去拿盘子。即使日常生活中再平凡不过的事，也值得天使们全神贯注地去做。
在生活和工作中，解决问题、处理事务、策划市场、管理企业，都不会有捷径可走。大量的工作，都是由一些琐碎的、繁杂的、细小的事情组成。这些事做成了、做好了，并不一定能见到什么成就；一旦做不好、做砸了，就会影响其他工作，甚至把一件大事给弄垮了。因此，对待自己的工作，我们决不可马虎、轻视。
也许你会问，每天做着一些琐碎的工作，是不是太单调了，会不会有太大的价值。其实，这个问题很好说明，假如我们从外面观察一个大教堂的窗户，大教堂的窗户布满了灰尘，非常灰暗，光华已逝，只剩下单调和破败的感觉。但是，一旦我们跨过门槛，走进教堂，立刻可以看见绚烂的色彩、清晰的线条。阳光穿过窗户在奔腾跳跃，形成了一幅幅美丽的图画。
每一件事情对人生都具有十分深刻的意义。做砖石工或泥瓦匠，你也许会从砖块和砂浆之中发现诗意；做一名图书管理员，你也许可以在整理书籍之余，使自己在知识上取得一些进步；做一名教师，你也许对按部就班的教学工作感到厌倦，但只要见到自己的学生，你就会变得非常有耐心，所有的烦恼都抛到九霄云外了。
每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。记住，工作中无小事。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。
什么叫不简单，就是把简单的事情千百遍都能做得很好；什么叫不容易，就是大家都认为非常容易的事情你能认真地去做好它。话很朴实，却很深刻。对“不简单”、“不容易”的这样一种独特的理解让人有耳目一新的感觉。
不管是对于公司、还是个人，最重要的是将重复的、简单的日常工作做精细、做专业，并恒久地坚持下去，做到位、做扎实。获得成功的人一定是犯错误最少的那个人。
那么什么叫恒久的做到位、做扎实呢？举一个例子：评价一个人能力的强和弱，不能仅以一次举起200斤的杠铃来衡量，如果下定决心，很多人都可以做到。但是，要将一件简单的事坚持不懈、始终如一地做好就不易了！
比如拿一根绣花针，没有人办不到，但是如果要求你以一个姿势拿着，走上几公里或者保持几个小时，有几个人可以做到？
士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事；大酒店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事；你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否对此感到厌倦、觉得毫无意义而提不起精神？你是否因此而敷衍应付，心里有了懈怠？这不能成为你的借口。请记住：这就是你的工作，而工作中无小事。要想把每一件事做到完美，就必须付出你的热情和努力。
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美圆的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美圆”，而他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
在签名的时候署上“每桶4美圆的标准石油”，这算不算小事？严格说来，这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。
最优秀的人是想方设法完成任务的人，最优秀的人是不达到目的誓不罢休的人，最优秀的人是“为了一个简单而坚定的想法，不断地重复，最终使之成为现实”的人，这就是一个有成效的员工最不为人知却最重要的技能。
而那些成天将意志、信念挂在嘴边的人，往往只会纸上谈兵，他们不敢面对残酷的现实，他们在逆境中退缩，他们谨小慎微而游移不定。毫无疑问，这样的人，永远不会取得成功。他们连成功所要求最基本的健康心态都不具备！
成功，就是简单的事情重复地做，要成功其实不难，只要重复简单的事情，养成习惯，“一旦你产生了一个简单而坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之变成现实。”这是美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇对如何成功作出的最好回答。
每一件事都值得我们去做。别轻视自己所做的每一件事，即便是最普通的事，也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。能把小任务顺利完成，就有完成大事情的可能，一步一个脚印地向上攀登，便不会轻易跌落。这也是通过工作获得真正的力量的秘诀。
踏踏实实地做事
如果给你一张报纸，然后重复这样的动作：对折，不停地对折。当你把这张报纸对折了51次的时候，你猜所达到的厚度有多少？一个冰箱那么厚或者两层楼那么厚，这大概是你所能想到的最大值了吧？通过计算机的演算、模拟，这个厚度接近于地球到太阳之间的距离。
没错，就是这样简简单单的动作，是不是让你感觉好似一个奇迹？为什么看似毫无分别的重复，会有这样惊人的结果呢？换句话说，这种貌似“突然”的成功，根基何在？
秋千所荡到的高度与每一次加力是分不开的，任何一次偷懒都会降低你的高度，所以动作虽然简单却依然要一丝不苟地“踏实”。
其实，我们每个人都会做这样的动作和事情，但又不屑于做，贯穿于整个日常生活，甚至当你把这样一个动作完成后，自己都不记得。比如你每天都会把垃圾袋带出去扔掉，你会记得你扔掉它的动作是怎样的吗？这也正像全世界都谈论“变化”、“创新”等等时髦的概念时，却忘记了“踏实”。“踏实”是每个人都能够做到的，可是你真正做到了新含义的“踏实”了吗？没有，所以你不是优秀的员工。
我们可以用比较形象的真实例子来说明“踏实”的巨大力量。在美西战争爆发以后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系，因为加西亚将军掌握着西班牙军队的各种情报。但是，美国军队只知道他在古巴丛林的山里，却没有人知道确切的地点，因此无法联络。然而，美国总统又要尽快地获得他的合作。一名叫做罗文的人被带到了总统的面前，送信的任务交给了这名年轻人。
一路上，罗文遭遇了很多坎坷，在牙买加遭遇过西班牙士兵的拦截，也在粗心大意的西属海军少尉眼皮底下溜过古巴海域，还在圣地亚哥参加了游击战，最后在巴亚莫河畔的瑞奥布伊把信交给了加西亚将军，因此罗文被奉为美国的英雄。
看过《致加西亚的信》的人也许会觉得罗文所做的事情一点也不需要超人的智慧，只是一环扣一环地前进，因此认为把罗文塑造成英雄有点言过其实。但就是罗文的这种“一步一个脚印”，踏踏实实地把信送给加西亚，才使美国赢得了战争。踏实并不等于原地踏步、停滞不前，它需要的是有韧性而不失目标，时刻在前进，哪怕每一次都要延长很短的、不为人所瞩目的距离。然而“突然”的成功大多都来自于这些前进量微小而又不间断的“脚踏实地”。
养成良好的工作习惯
每个人希望拥有良好的生活和工作习惯，但是，几乎很少有人知道什么才是良好的工作习惯。是每天早早地坐到办公室干活，还是经常夜里加班到十一二点？如果你是这样的人，那么只能说，你是一头职场老黄牛，并不能代表你拥有良好的工作习惯。
芝加哥与西北铁路公司的总裁罗兰德·威廉姆斯说：“一个桌上堆满很多种文件的人，若能把他的桌子清理开来，留下手边等待处理的一些，就会发现他的工作更容易，也更实在。我称之为家务料理，这是提高效率的第一步。”
光是看见桌上堆满了还没有回的信、报告和备忘录等等，就足以让人产生混乱、紧张和忧虑的情绪。更坏的事情是，这些经常会让你想到“有100万件事情要做，可自己就是没有时间去做它们”，这样不但会使你忧虑、紧张和疲倦，也会使你容易患高血压、心脏病和胃溃疡。
以前担任过美国最高法院大法官的查尔斯·伊文斯·休斯说：“人不会死于工作过度，而会死于浪费和忧虑。”不错，死于浪费精力——而他们之所以忧虑，是因为他们的工作似乎永远做不完。
所以，良好的工作习惯之一便是：清除你桌上所有的纸张，只留下与你正要处理的问题有关的东西。
遍及全美的都市公司的创始人亨利·杜哈提说，不论他出多少钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：思想的能力；能按事情的重要程度行事的能力。
查尔斯·卢克曼，从一个默默无闻的人，在12年之内，变成了派索登特公司的董事长，每年有10万美元的年薪，另外还能赚l0万美元的利润，他说这都是归功于他具有亨利·杜哈提所说的几乎不可能找到的那两种能力。
查尔斯·卢克曼说：“我每天早上都在5点钟起床，因为那段时间里我的思想要比其他任何时候更清晰——那时候我可以考虑周到，计划一天的工作。计划去按事情的重要程度来决定做事的先后次序。”
所以良好的工作习惯之二是：根据事情的轻重缓急行事。
豪威尔先生说，当他在美国钢铁公司任董事的时候，开董事会总要花很长的时间在会议里讨论很多很多的问题，达成的决议却很少。其结果是，董事会的每一位董事们都得带着一大包的报表回家去看。
最后，豪威尔先生说服了董事会，每次开会只讨论一个问题，然后作出结论，不耽搁、不拖延，结果非常惊人，也非常有效。所有的陈年旧账都清理了，日历上干干净净的，董事们也不必再带着一大堆报表回家，大家也不会再为没有解决的问题而忧虑。
这是个很好的办法，不仅适用于美国钢铁公司的董事会，也适用于你和我。
这就是良好的工作习惯之三：当你碰到问题时，如果必须作决定，就当场解决，不要迟疑不决。
下面是良好的工作习惯之四：学会如何组织、分层负责和监督。
很多生意人替自己挖下了一个坟墓，因为他不懂得怎样把责任分摊给其他人，而坚持事必躬亲。其结果是，很多枝枝节节的小事使他思想非常混乱，使他总觉得很匆忙、忧虑、焦急和紧张。
要学会分层负责很不容易。如果找来负责此事的人不负责任，也会造成很大的灾难。
但是分层负责虽然很困难，一个做上级主管的，如果想要避免忧虑、紧张和疲劳，却非要这样做不可。
米开朗琪罗是人类史上杰出的艺术大师，他无论雕刻或是绘画，速度都很慢，总是花许多时间在那里沉思、推敲、琢磨，力求作品的完美。
有一次，友人拜访米开朗琪罗，看见他正为一个雕像作最后的修饰。然而过了一段日子，友人再度拜访，看见他仍在修饰那尊雕像。
友人责备他说：“我看你的工作一点进展都没有，你动作太慢了。”
米开朗琪罗说：“我花许多时间在整修雕像，例如：让眼睛更有神、肤色更亮丽、某部分肌肉更有力等。”
友人说：“这些都只是一些小细节啊！”
米开朗琪罗说：“不错！这些都是小细节，不过把所有的小细节都处理妥当，雕像就变得完美了。”
把每一项工作当成事业
以事业的态度来对待你工作中的每一件事，并把它当成使命来做，你就能发掘出自己特有的能力，即使是烦闷、枯燥的工作，你也能从中感受到价值，在完成使命的同时，你的工作也会真正变成一项事业。
汉斯和诺恩同在一个车间里工作，每当下班的铃声响起，诺恩总是第一个换上衣服，冲出厂房；而汉斯则总是最后一个离开，他十分仔细地做完自己的工作，并且在车间里走一圈，看到没有问题后才关上大门。
有一天，诺恩和汉斯在酒吧里喝酒，诺恩对汉斯说：“你让我们感到很难堪。”
“为什么？”汉斯有些疑惑不解。
“你让老板认为我们不够努力。”诺恩停顿了一下又说，“要知道，我们不过是在为别人工作。”
“是的，我们是在为老板工作，但更是为自己的梦想而工作。”汉斯的回答十分肯定有力。但是，大多数人并没有意识到自己在为他人工作的同时，也是在为自己工作。你不仅为自己赚到养家糊口的薪水，还为自己积累了工作经验，工作带给你的远远超过薪水以外的东西。从某种意义上来说，工作真正是为了自己。而对于工作，我们可以做好，也可以做坏。可以高高兴兴和骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地做。如何去做，这完全在于我们对工作的态度。
齐瓦勃家中一贫如洗，只受过很短学校教育的他到一个山村做了马夫，然而齐瓦勃并没有自暴自弃，无时无刻不在寻找着发展的机遇。三年后，齐瓦勃来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。一踏进建筑工地，齐瓦勃就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。当其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的时候，齐瓦勃却默默地积累着工作经验，并自学建筑知识。
一天晚上，同伴们在闲聊，唯独齐瓦勃躲在角落里看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作，经理看了看齐瓦勃手中的书，又翻开他的笔记本，什么也没说就走了。第二天，公司经理把齐瓦勃叫到办公室，问：“你学那些东西干什么？”齐瓦勃说：“我想我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验、又有专业知识的技术人员或管理者，对吗？”经理点了点头。
不久，齐瓦勃就被升任为技师。打工者中，有些人讽刺挖苦齐瓦勃，他回答说：“我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！”抱着这样的信念，齐瓦勃一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年，齐瓦勃又做了这家建筑公司的总经理。
卡内基的钢铁公司有一个天才的工程师兼合伙人琼斯，在筹建公司最大的布拉德钢铁厂时，他发现了齐瓦勃超人的工作热情和管理才能。当时身为总经理的齐瓦勃，每天都是最早来到建筑工地。当琼斯问齐瓦勃为什么总来这么早的时候，他回答说：“只有这样，当有什么急事的时候，才不至于被耽搁。”工厂建好后，琼斯推荐齐瓦勃做了自己的副手，主管全厂事务。
两年后，琼斯在一次事故中丧生，齐瓦勃便接任了厂长一职。因为齐瓦勃的天才管理艺术及工作态度，布拉德钢铁厂成了卡内基钢铁公司的灵魂。因为有了这个工厂，卡内基才敢说：“什么时候我想占领市场，市场就是我的。因为我能造出又便宜又好的钢材。”几年后，齐瓦勃被卡内基任命为钢铁公司的董事长。
齐瓦勃担任董事长的第七年，当时控制着美国铁路命脉的大财阀摩根，提出与卡内基联合经营钢铁。开始的时候，卡内基没理会。于是摩根放出风声，说如果卡内基拒绝，他就找当时居美国钢铁业第二位的贝斯列赫姆钢铁公司联合。这下卡内基慌了，他知道贝斯列赫姆若与摩根联合，就会对自己的发展构成威胁。
一天，卡内基递给齐瓦勃一份清单说：“按上面的条件，你去与摩根谈联合的事宜。”齐瓦勃接过来看了看，对摩根和贝斯列赫姆公司的情况了如指掌的他微笑着对卡内基说：“你有最后的决定权，但我想告诉你，按这些条件去谈，摩根肯定乐于接受，但你将损失一大笔钱。看来你对这件事没有我调查得详细。”经过分析，卡内基承认自己高估了摩根。
卡内基全权委托齐瓦勃与摩根谈判，取得了对卡内基有绝对优势的联合条件。摩根感到自己吃了亏，就对齐瓦勃说：“既然这样，那就请卡内基明天到我的办公室来签字吧。”齐瓦勃第二天一早就来到了摩根的办公室，向他转达了卡内基的话：“从第51号街到华尔街的距离，与从华尔街到51号街的距离是一样的。”摩根沉吟了半晌说：“那我过去好了！”摩根从未屈就到过别人的办公室，但这次他遇到的是全身心投入的齐瓦勃，所以只好低下自己高傲的头颅。
后来，齐瓦勃终于建立了大型的伯利恒钢铁公司，并创下非凡的业绩，真正完成了从一个打工者到创业者的飞跃。
事实证明，把每一件事情都当成自己的事业去拼搏的话，你就会取得无可估量的成功，现在就去坐吧，成功在等你！
巧为别人解围，你会赢得人心
30几岁的人，也算是阅历丰富了，难免遇到尴尬或下不来台的时候，那时我们心中多么渴望有人会出面解围，或伸出援手帮我们一把。如果那样，我们又会多么地心存感激之情，由衷地敬佩此人。
聪明的人在别人需要帮助的时候，常会不失时机地为他们解围扶困，从而赢得更多的友谊；而愚笨的人对与己无关的事会避而远之，落得个清闲自在，却不知这样只会使自己陷入孤立之中，没有人愿意与他接近，更没有人在他遇到困难时替他说话，为他办事。
在生活中，把个人得失看得过重，未必是件好事儿。我们不难发现，热心肠的人往往比自私冷漠的人生活得快乐，在工作和事业中大多都比自私冷漠的人成功。
有时候，几句得体的话，能化解一场无意义的争吵，从而使争论双方皆大欢喜，也给自己铺下一条更宽阔的道路。
清末，陈树屏做江夏知县的时候，大臣张之洞在湖北做督抚。张之洞与抚军谭继询历来不合，有一天，陈树屏在黄鹤楼宴请张、谭等人。有人谈到江面宽窄问题，谭继询说是五里三分，张之洞却故意说是七里三分，双方争执不下，谁也不肯丢自己的面子。陈树屏知道他们是借题发挥，对两个人这样闹很不满，但是又怕扫了众人兴，于是灵机一动，从容不迫地拱拱手，言辞谦虚地说：“江面在水涨的时候就宽到七里三分，而落潮时便是五里三分。张督抚是指涨潮而言，而抚军大人是指落潮而言。两位大人说得都没错，这有什么可怀疑的呢？”
张、谭二人本来就是信口随便说的，由于争辩而下不了台阶，听了陈树屏的这个有趣的圆场，自然无话可说了。于是众人一起拍掌大笑，争论便不了了之。张、谭二人对陈树屏都心存感激，不久张之洞便上言朝廷把陈树屏升至知府。
可见，在他人身处尴尬境地时，如果能巧妙地为他解围，你的善举定会赢得人心。
大太监李莲英为人机灵、嘴巧，很善于取悦慈禧，常常为下属解脱困境，从而使自己在宫中稳坐太监总管的位子。
慈禧爱看京戏，常以小恩小赏赐艺人一点东西。一次，她看完著名演员杨小楼的戏后，把他召到眼前，指着满桌子的糕点说：“这一些赐给你，带回去吧！”
杨小楼叩头谢恩，他不想要糕点，便壮着胆子说：“叩谢老佛爷，这些尊贵之物，奴才不敢领，请……另外恩赐点……”
“要什么？”慈禧心情很好，并未发怒。
杨小楼又叩头说：“老佛爷洪福齐天，不知可否赐个‘字’给奴才。”
慈禧听了，一时高兴，便让太监捧来笔墨纸砚。慈禧举笔一挥，就写了一个“福”字。
站在一旁的小王爷看了慈禧写的字，悄悄地说：“福字是‘示’字旁，不是‘衣’字旁的呢！”杨小楼一看，这字写错了，若拿回去必遭人议论，没准有欺君之罪。不拿回去也不好，慈禧一怒就会要了自己的命。要也不是，不要也不是，他一时急得直冒冷汗。
气氛一下子紧张起来，慈禧太后也觉得挺不好意思，既不想让杨小楼拿走错字，又不好意思再要过来。
旁边的李莲英灵机一动，笑呵呵地说：“老佛爷之福，比世上任何人都要多出一‘点’呀！”杨小楼一听，马上转过弯来，连忙叩首道：“老佛爷福多，这万人之上之福，奴才怎么敢领呢！”慈禧正为下不了台而发愁，听这么一说，也就顺水推舟，笑着说：“好吧，隔天再赐你吧。”就这样，李莲英为二人解脱了窘境。
也难怪慈禧对李莲英宠爱有加，从这件事上就可以看出李莲英的机灵和善于察言观色。对于这个人的一切，我们可以不去评说，但他为人解围的那种机智还是值得我们学习的。
某公司部门经理赵某由于办事不力，受到公司总经理的指责，还扣发了他们部门所有职员的奖金。这样一来，大家都很有怨气，认为赵经理自己办事不当却要由大家来承担，所以一时间怨气冲天，搞得赵经理的处境非常困难。这时候，秘书小张站出来对大家说：“其实赵经理在受到批评的时候还为大家据理力争，要求总经理只处分他自己而不要扣大家的奖金。”
听到这些，大家对赵经理的气消了一半儿。小张接着说：“赵经理从总经理那里回来时很难过，表示下个月一定会想办法把大家的损失通过别的方法弥补回来。”小张又对大家讲：“其实这次失误除了赵经理的责任外，大家也有责任。请大家体谅赵经理的处境，齐心协力把公司的业务搞好。”
小张的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是秘书职权之内的事，但小张的做法却使赵经理如释重负，心情豁然开朗。接着赵经理又提出了自己的方案，进一步激发了大家的热情，很快使问题得到了圆满的解决。小张在这个过程中所起的作用是不小的，赵经理当然对他另眼相看。
与帮人解围的聪明人不同，愚笨的人往往是事不关己，高高挂起，他们认为替别人解围费时费心，有时还可能出力不落好，所以，对于处于尴尬之中的人还是不管为好。这样做的结果就是，自己遇到问题时别人也会袖手旁观，不问不管。
古时候，有个秀才进京赶考，一路上只顾思考文章如何能写好，不小心一脚踩空，掉下桥去，幸好他抓住了一棵小树，没有落入桥底，他大呼救命。这时，桥上走过来一个衣着华丽的商人，听到呼声，向下一看，是个衣衫破旧的秀才在叫，就想，我拉他上来，他肯定没钱给我，再说，我拉他的时候说不准自己也会掉下去呢。想到这里，便离开了。
秀才看求救无望，手也没力气了，只好松开了手，掉了下去。因为是夏天，正好刚下过雨，桥下面有一潭水，秀才落入水中，并没有摔伤。
转眼间冬天到了，那个商人又路过这座桥，这时正下过一场雪，桥面很滑，商人过桥时，想起上次看到穷秀才落桥的情景，心中好笑，便忍不住到那地方瞧瞧，谁知脚下太滑，他也从那个地方掉了下去，正好也抓住了那棵小树，于是，商人顾不得什么体面，大呼救命。
这时，桥上走过一路人马，中间抬着一顶轿子，这队人马到商人落桥的地方停了下来。轿帘打开，一个身着官服的人走下轿来，这位官员正是上次掉下桥去的秀才，经过殿试考了举人，要去一县任职。他听到呼声，想起自己在此的经历，便过来观看。当他正要让人搭救落桥之人时，一看便认出了是那个见死不救的商人，于是便命令随从不要去理会，坐上轿子离开了。这个商人见此情景，心想真的是报应啊。后来因为手冻得麻木了，便失手落下桥去，结果运气不好，冬天桥下没水，只露出碎石头，商人落桥后摔断了腿……
当然，这只是一个故事，但从故事中我们可以悟出一个道理：别人有难帮一把，自己落难别人帮。如果事不关己，不管闲事，无异于那个商人的势利和自私。
30几岁的人在生活中，还是应该学习智者那种善于替人解围的明智做法，最终皆大欢喜为好。如果抱着看笑话或者冷漠的心态对待别人的尴尬，到你需要有人解围的时候，还会有谁去帮助你呢？所以，与人为善，才会赢得人心。
多做一些“分外事”，就多一些机会
每个成功者都不只是局限于做了自己分内的事就走向成功的，还应该比自己分内的工作多做一点，比别人期待的更多一点，如此才能取得更好的成绩。每一个人要获得成功，也不能只做自己分内的事就可以，还应该多留意身边的人或事，举手之劳帮人所需。而且，多做一些分外的事情就会多一些机会。
在美国曾经发生过这样一个真实的故事。在一个风雨交加的夜晚，一对被淋得湿漉漉的老夫妇走进一间旅馆的大厅，想要住宿一晚。
但是，非常不巧的是饭店已经没有空余的房间了。饭店的夜班服务生无奈地说：“十分抱歉，今天的房间已经被早上来开会的团体订满了，可是我无法想象你们要再一次地置身于风雨中。要不这样吧！不知道你们愿不愿意在我的房间住一夜呢？它虽然不是豪华的套房，但还是蛮干净的，今晚我值班，我可以待在办公室休息。”
年轻职员的这个建议说得非常诚恳。
老夫妇欣然接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。
第二天雨过天晴，在老先生去结账时，柜台仍是昨晚的那位服务生。他依然很亲切地说：“昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，也希望您与夫人昨晚睡得安稳！”
老先生点头称赞：“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工，或许改天我可以帮你盖栋旅馆。”
几年后，这个服务生收到一位先生寄来的挂号信，信中提到了那个风雨交加的夜晚所发生的事，另外还附了一张邀请函和一张去纽约的来回机票，邀请他到纽约一游。
在抵达目的地几天后，这个服务生在第5街及34街的路口遇到了当年的那位旅客。在这个路口矗立着一栋华丽的新大楼，那位老先生说：“这是我为你盖的旅馆，希望你来为我经营，好吗？”
这位服务生非常吃惊地看着老先生，结结巴巴地说：“您是不是有什么条件？您为什么选择我呢？您到底是谁？”
“我叫做威廉·阿斯特，我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。”老先生微笑着说。
这旅馆就是纽约最知名的Waldorf（华尔道夫）饭店。这个服务生就是乔治·波特，希尔顿的首位总经理，一位奠定华尔道夫世纪地位的经营者。
其实，这个服务生完全有理由不把自己的房间腾出来，甚至可以把这两位老人赶出旅馆。但是，他没有这么做，而是细致周到地做了一件“分外事”。然而，也正是这件分外事给他带来了意想不到的机会，让他的人生从此改变。
有些人只求分内的工作尽职尽责，老板、领导没有安排的工作或者是自己职责范围以外的工作就不会主动地去做，更不会发挥自己的主观能动性去开创工作。那么，这些人的工作往往也只是平淡、平庸，不会有突破，更不会有建树。其实，成功有的时候很简单，只是你多做了一点分外的事情，就赢得了一个改变你一生的机会。
美国的福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他一同参加应聘的三四个人都比他学历高，当前面几个人面试之后，他觉得自己没有什么希望了。但既来之，则安之。他敲门走进了董事长的办公室，一进办公室，他发现门口地上有一张纸。他弯腰捡了起来，发现是一张渍纸，便顺手把它扔进了废纸篓里，然后走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”
董事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”
福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，您怎么把我录用了呢？”
董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，而且仪表堂堂，但是他们的眼睛只能看到工作上的大事，而看不见分外的小事。你的眼睛能看见除了工作外的小事，我认为能把自己分外的事都做好的人，将来自然能看到大事。所以，我才录用了你。”
别局限于做自己分内的工作，而应该坚持每天都为单位、为企业或者为别人做一些有益的分外的事。这种率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养，这种素养能影响你身边的人，也能使自己变得更加敏捷、更加富有激情。
无论你是管理者还是普通职员，别局限于做自己分内的事，抱着这种工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的领导、老板、委托人和惠及到的人都会关注你、依赖你，从而给你更宽的平台、更多的机会。
道尼斯先生最初为杜兰特工作时，职务很低，后来成为杜兰特先生的左膀右臂，担任其下属一家公司的总裁。他之所以能如此快速地升迁，秘诀就在于他不局限于做自己分内的工作。
在为杜兰特先生工作之初，道尼斯就细心地观察到：每天下班后，所有的中层干部和员工都回家了，可杜兰特先生仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此，道尼斯决定下班后也留在办公室里，看杜兰特先生有什么需要。
在加班时，杜兰特先生经常找文件、打印材料，最初这些工作都是他亲自来做。很快，他发现道尼斯一直在办公室里，并主动要求看有什么可以帮助的。有些工作杜兰特就自然地安排道尼斯来做，时间一长，杜兰特逐渐养成了召唤道尼斯的习惯。
道尼斯这种不局限于做自己分内工作的作风和态度，得到了杜兰特先生的肯定并受到重用。
别局限于做自己分内的事，做一些分外的有益的事，也许会占用你的休息时间。但是，你的行为会为你赢得良好的声誉，并增加他人对你的赏识和需要。做大事的人就要有全局意识，不要把做事分得特别清楚，这是我的，那是你的，这样条分缕析只能分散你的人脉。而当你做事的时候，顺便地完成本职工作以外的事情，必然会得到别人的赞赏，这也会为你赢得更多的机会。
常问自己：“还可以做得更好吗？”
很多人经常抱怨命运的不公，觉得自己怎么就不能成功呢？如果只停留在抱怨上，那么抱怨只能是抱怨。成功的人，往往在抱怨的同时，也在反思，反思自己的言行和所做所为。有些人只看到了别人的成功，却没有看到人家成功背后的付出。马克思说过：“在科学的路上，没有什么捷径可走，只有那些不畏艰险向上攀登的人，才能成功。”同样的道理，要想成功，就要付出你的努力和汗水，不能指望“天上掉馅饼”。
历数成功的例子，你会发现成功其实很简单，不过是他们把自己要做的事情做得更好。如果我们每做一件事情的时候，都问自己“我还可以做得更好吗？”用更高的标准来要求自己，那么，成功就离你不远了。
湖北某家医院看似普通，却赢得了广大患者的信赖，甚至有海外病人慕名而来。我们来看看他们的故事。
从台湾来的高女士，特意将今年的体检安排在湖北省某医院。原因是，她的姐姐曾在这里住过院，感受到这里的别样服务，特意向妹妹推荐。
那么，到底这家医院是怎么吸引来这么多的患者呢？到底他们是怎样为病人服务的呢？一位患者介绍说：“这家医院的医护人员以病人为中心，替病人着想，干了很多分外的事，这服务真是到位啊。”
医院的墙壁上悬挂着一幅幅泼墨山水画，平台上摆放着鲜花和金鱼缸……这些都是为了消除病人的恐惧心理，医护人员精心布置的。
他们制定了许多超出一般医院服务范围的制度：所有病人接受检查，护士一律全程陪诊；提供医疗预约服务，患者住院前，一切准备工作必须就绪；病人出院时，护士须送至电梯口，并把电梯钮按好；病人的正当要求，应尽量满足……
今年7月，该科主任陈教授的肋骨被摔断了。医院要求她休息，可由于科室人手紧张，且有些病人需要她诊疗，61岁的陈教授硬是忍着剧痛到病房，没落下一天班。疼痛常把她折磨得眼泪直流，可在患者面前，她依旧一脸笑容。她说，病人本身心里就不好受，医生若把不良情绪带给他们，他们会更难受。
在日常工作中，有些病人会提出一些“过分”的要求，如让医护人员帮自己买东西、剪指甲等。可只要病人开了口，医护人员都会尽量满足。
不久前，一位病人在接受完胃镜检查后，需要进食。但由于来时匆忙，未带上食物。见此情景，医护人员忙把自己的奶粉送给病人，并冲好端到病人手上。
“要做就做到最好，让病人满意。我们也在不断地思考，怎样才能提高自己的服务，这样我们才能进步……”一位医生语重心长地说。
正是这样不断加强自己的服务，把工作不断地做得更好，这样的精神和态度，这么高的服务质量，为这家医院赢得了声誉。
在很多人眼里，那些成功的人肯定具有着常人所达不到的能力。其实，很多成功的人就是平常人。要说有什么是平常人达不到的，那恐怕就是他们付出的要比平常人多。他们不但想着如何做好工作，而且想着“我还能不能把工作做得更好”，有了这样努力进取的精神，不怕工作做不好。
有个年轻人叫小万。三年前，因为家境贫困，高中还未毕业的小万不得不辍学，从老家来到北京打工。可是由于学历低，又没有特长技能，好不容易才找到了个在饭店端盘子的工作。
小万是个喜欢钻研的人，他把端盘子和报菜名、与顾客交流、向客人推荐新菜式等工作结合在一起，刻苦练习各种待客表情，还特别注重个人仪表。很快，小万的认真就博得了经理和顾客的一致好评。
不久，饭店新推出了一种叫“铁板系列”的特色菜。这种菜，光盛菜的铁板就有40多斤重，需要一名细心稳重的服务员来负责。因为小万的出色表现，经理就把这个任务交给了他。
端铁板很考验人的耐力和体力。晚上，躺在床上，小万陷入了沉思中，他在脑海里琢磨：平时端铁板都是用双手将铁板平放在胸口，不仅姿势不好看，人也容易累着，而且速度也不快，等端到客人的面前时，早已没有了那种“噼里啪啦”、烟雾缭绕的效果，有没有什么办法可以改变一下呢？
经过反复的观察和思考，小万终于想到了一个办法：那就是像溜冰运动员一样从餐厅光滑的地板上滑到顾客的餐桌前。这样，不仅上菜的速度快了，而且借助滑行时向前的惯性，也不用费太大的力，姿势也优雅多了。
办法想到了，小万就开始在下班后端着空铁板偷偷地练习。终于，有一天，小万端着滚烫的铁板，在一个漂亮滑行动作的俯冲下，一下子滑出了一丈多远，并帅气地在客人餐桌前定格时，全场的顾客都惊呆了，情不自禁地为他鼓起了掌。后来，他又在滑行的过程中增加了倒滑、旋转等花式动作，使得整套滑行动作看起来更加完美和精彩。
小万的这一独创的“滑行上菜”方式成了餐厅一道亮丽的风景线。在顾客有口皆碑的宣传下，很多人慕名前来餐厅吃饭，就是为了能亲眼看一看小万的“滑行”表演。因为小万的“绝活儿”，餐厅的顾客比以前增加了几倍。后来，电视台对小万做了专访，他的名气更大了。
如今，小万已成了餐厅的“金字招牌”，他的工资也翻了几番，而小万也已经收了十几个徒弟，专门教授他们端盘子的绝活。
在这个世界上，职业并没有什么高低贵贱之分，不管你干什么，只要你真心付出，并努力去做，你就能得到别人的尊重。
在现实生活中，我们是否也应该问问自己，是不是能把工作做得更好呢？在这个世界上，没有什么是完美的，有的只是我们不断地去接近完美。做事情同样如此，同样的事情，只要用心，做到没有最好，只有更好，那你就成功了。
既要努力工作，更要聪明执行
人们常常自觉不自觉地为自己戴上很多枷锁，以至于常常不能用最简单有效的方式做事。比如，在努力的过程中，常常用“我只能这样做”这样一个假面遮挡自己。实际上，只要动动脑筋，更好的方法总会有的。
一个在工作中知道开动脑筋的人，往往是工作最有效率的人。他们虽然表面上看起来并不像有些人那样努力和勤奋，然而他们完成的工作却总是比那些只会埋头苦干的人多，这就是手、脑结合的效果。在职场中，老板往往会器重这些会开动脑筋的人。因为，在当今的时代，商业竞争是如此激烈，商业机会往往稍纵即逝，而只有这些聪明的人能够看到其中的机会并很好地把握，给公司和老板创造出巨大的价值。所以，聪明的人往往是公司的骄子，是老板的宠儿。下面我们就来看一个聪明人的故事。
迈尔顿16岁的时候，在暑假将临之际，他对爸爸说：“爸爸，我不要整个夏天都向你伸手要钱，我要找个工作。”
父亲高兴地对迈尔顿说：“好啊，迈尔顿，我会想办法给你找个工作，但是恐怕不容易——现在正是人浮于事的时候。”
“您没有弄清我的意思，我并不是要您给我找个工作，我要自己来找。还有，请不要那么消极。虽然现在人浮于事，我还是可以找个工作的。有些人总是可以找到工作的。”
“哪些人？”父亲带着怀疑问。
“那些会动脑筋的人。”儿子回答说。
迈尔顿在广告栏上仔细寻找，找到了一个很适合他专长的工作，广告上说找工作的人要在第二天早上8点钟到达42街一个地方。迈尔顿并没有等到8点钟，而在7点45分钟就到了那儿。他看到有20个男孩排在那里，准备抢先去求见，而他是队伍中的第21名。
怎样才能引起特别注意，让竞争获得成功呢？这是他的问题，他应该怎样处理这个问题？根据迈尔顿所说，只有一件事可做，那就是动脑筋思考——在真正思考的时候，总是会想出办法的。
迈尔顿就想出了一个办法。他拿出一张纸，在上面写了一些字，然后折得整整齐齐，走向秘书小姐，恭敬地对她说：“小姐，请您马上把这张纸条转交给您的老板，这非常重要。”
秘书小姐很会看人，如果迈尔顿是个普通的男孩，她就可能会说：“算了吧。小伙子。你回到队伍的第21个位子上等吧。”但他不是普通的男孩，她的直觉认为，他散发出一种高级职员的气质，于是便把纸条收下。
“好啊！”她说：“让我来看看这张纸条。”她看了不禁微笑了起来。她立刻站起来，走进老板的办公室，把纸条放在老板的桌上。老板看了也大声笑了起来，因为纸条上写着：“先生：我排在队伍中第21位，在你没有看到我之前，请不要做决定。”
迈尔顿最终得到了工作。
的确，努力也要讲究方法，把动脑和勤奋结合起来，知道怎样努力才能取得最佳效果，就像我们常说的工欲善其事，必先利其器。只有方法正确，做起事来才会事半功倍，而单纯地埋头苦干，工作则难见起色。上面故事中的迈尔顿之所以能够获得老板的赏识，也就是因为他有一种开动脑筋的，聪明做事的品质，老板看中的也正是这一点。其实，很多时候只要你能开动脑筋，往往就能掌握别人都看不到的巨大的机会，从而创造出常人看来不可能的奇迹。下面就是一个用聪明才智来创造奇迹的故事。
一百多年前，美国加州因发现金矿而吸引了大批淘金者加盟，犹太人莱维·施特劳斯也是这批淘金者之一。然而在淘金的过程中，他却每天以失望告终。
一天，莱维和一位疲惫不堪的矿工坐在一起休息，这位矿工抱怨说：“唉，我们一整天拼命地挖啊挖，裤子破了也顾不上补。这鬼地方裤子破得特别快。”
莱维眼前一亮，帆布不正是耐磨的布料吗？于是他开始想办法解决这一问题，不久，第一条牛仔裤的前身——工装裤就这样诞生了，并从加州迅速推向全国乃至全世界，莱维也由当初的贫困淘金者一跃而变成“牛仔裤大王”。
其实，在一起打工的人有很多，然而却只有莱维一个人发现了裤子容易破，这个现象其实包含着一个巨大的商机，并通过自己的才智将这个商机好好地利用了，从而创造出了“牛仔裤大王”的奇迹。这便是埋头苦干跟聪明做事的区别所在。
聪明的人往往能在埋头赶车的同时，不时地抬头看路，思考自己的做事方式和方法，这样他便不会错过任何的机会，还会让自己的工作起到事半功倍的效果；而只会一味苦干的人，则总是在忙忙碌碌，最终的结果便是自己身心俱疲，却发现永远走在别人的后面。因此，我们需要努力工作，但更需要聪明做事。
把简单的事做到极致
美国一家园艺公司在报纸上刊登启事，重金征求纯白金盏花。一时间，应征者趋之若鹜。然而，自然界中的金盏花不是金色就是棕色，从没有见过白色的，很快人们就知难而退，那则启事也逐渐被人遗忘。
20年后，那家园艺公司收到一封热情洋溢的应征信，还附了一粒种子，纯白金盏花“出世”了。消息不胫而走，引起了很大的轰动，新闻界采访了那位应征者。
她是一位年过古稀的老妪，20年前看到报上的启事后，她不顾子女的反对，独自培育梦想中的白色金盏花。她播下一些最普通的种子，在金盏花盛开的季节，挑选一朵颜色最淡的花，任其自然枯萎脱落，以获取成熟的种子。次年，把种子播到地里，待它开花的时候，再挑选一朵颜色最淡的花……
她不停地播种、收获，如此往复过了20年，终于培育出了如银如雪的金盏花。那纯粹的白色，让所有见过的人都惊得目瞪口呆。这个不懂遗传学的老人，竟然攻克了连专家都望而却步的难题，培育出美艳绝伦的金盏花。
什么是奇迹？无非是一点一滴的积累，循序渐进，不休不止，把简单的事情做到极致就是奇迹。
“什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情，非常认真地做好，就是不容易。”这是张瑞敏的精彩语录。这句话，相信对每一个人都有极其深刻的意义。
这是一个不断改革的时代，这是一个充满竞争的年代，这也是一个日益浮躁的年代。越来越多的人不甘平凡，常常想要做出一些不平凡的业绩，也时常抱怨单位不给他们一个施展才能的机会，使他们无法取得成功。
可是，你来看看下面这样一个故事：故事的主人公是一家钢铁企业的普通工人，他十几年来都在一个岗位上干，每天都做同样的工作，在别人看来是一项十分简单的工作，并没有什么前途，可是他最后从一个普通工人成长为某省十佳技能创新人才，屡次创下他所在企业的某项经济技术指标的最好水平。当人们问他成功的秘诀是什么时，他平静地说：“把简单的事情做到极致。”
“简单的事”很容易让人不屑一顾，我们希望能够干“大事情”。可是我们有几个干成功了呢？一对大学生夫妇不甘平凡，离开企业到沿海城市打拼一年多，却一无所获地向原单位总经理写信，希望能够再次回到原单位工作。你可以想象他们在离开时的踌躇满志，也可以想象最终一无所获的尴尬。直到现在，仍然不乏不甘平凡的人正在重复他们的故事。
的确，在物欲横流的年代，每个人都渴望成功，每个人都希望得到自己想要的一切。然而，成功却并不是一件容易的事情，想要得到就必须付出。尽管“把简单的事情做到极致”、“干一行就要干到最好”只是几句简单的话，可是要真正做到却不容易，其间的艰辛只有当事者最清楚。
那些抱怨没有得到更好的机遇的人们，他们真的在自己的岗位上干得很出色？是否也像故事的主人公那样把简单的事情做到了极致，是否也像他一样十几年如一日，兢兢业业地在一个岗位上坚守，把工作干到了最好。
马卡姆在很小的时候便失去了父亲。面对生活的艰辛，他并不沮丧。
他的第一份工作是送信。年纪还很小的他，竟然在3年中没有发生过一次失误。他有一个理想，就是希望自己有机会在铁路上工作。为此，他开始钻研和铁路有关的知识。后来，他被派去专门打扫月台。每天，他都穿一身蓝色的铁路制服，专注地去做这件对他来说似乎过于简单的工作。
有一天，马卡姆像往常一样打扫月台。他不知道，在他对面停着的一节车厢里，有一个人被他的工作态度吸引了。这个人是铁路巡回主任杰拉尔德先生。在以后的日子里，马卡姆更换了多份工作，每换一次工作，马卡姆都拿出第一次工作时的劲头——像打扫月台那样彻底，那样让人无可挑剔。最后，他当上了伊里诺斯中央铁路局局长。
杰拉尔德先生在谈论马卡姆时说，他没有见到过一个如此精心对待一件平凡工作的人，使自己的工作焕发出不同寻常的光彩。当我们自始至终把自己的每一件，哪怕是极其琐碎平凡的工作做到极致，超出人们的期望时，那么，辉煌而伟大的成功就已在门外守候。
因此，假如你渴望成功，那么不妨放下高姿态，低下头来脚踏实地，先把简单的事情做到极致，干一行就干到最好。因为只有一步一步积累，才能使自己的事业发生从量变到质变的飞跃。这可能是一个比较漫长的过程，但是，如果简单的事做不好，又怎么能做成大事呢？
社会需要的是能够在平凡中成长的人，所以，能够认真对待每一件事、能够把简单的事情做得很好的人，才是能够发挥实力的人。不要看轻任何一项工作，没有人可以一步登天的。当你认真了解、对待每一件事，就会发现自己的人生之路越来越广，成功的机遇也会接踵而来。
集中精力，做好每一件小事
责任无小事。在我们所负责的工作中，一定要充分重视每一个细节，做好每一个细节。老子曾言：“天下难事，必成于易；天下大事，必做于细。”细节到位，成功才会有坚实的基础。就拿接待客户这件事来说，它是企业日常运作中的一项普通而重要的工作。对客户的接待远不是接飞机，安排旅社，带领参观这么简单，真正的优秀员工在负责接待客户的时候，会看到那些平常被人们忽略的琐碎工作，而这些细节工作做好了，不但能使普通的接待工作更具人性化，而且还常常会产生一些令人意想不到的神奇效果。
寻找人生的转折点，首先要从细微之处做起，认真做好每一件小事。因为有些人生的转折点，就蕴藏在一些不经意的小事中，机遇总是突然地、不知不觉地出现。
一名法国人到北京参加一个商务会谈，入住在一家五星级酒店。当这个法国人早晨从房间出来准备吃早餐时，一名漂亮的服务小姐微笑着和他打招呼：“早上好，史密斯先生！”法国人感到非常惊讶，他没料到这个服务员竟然知道自己的名字。服务员解释说：“史密斯先生，我们每一层的当班服务员都要记住每一个房间客人的名字。”法国人一听，非常高兴。
在服务员的带领下，法国人来到餐厅就餐。在用过一顿丰盛的早餐后，服务员又端上了一份酒店免费赠送的小点心。法国人对这盘点心很好奇，因为它的样子太怪了，就问站在旁边的服务员：“中间这个绿色的东西是什么？”那个服务员看了一眼，后退一步并做了解释。当客人又提问时，她上前又看了一眼，再后退一步才回答。原来她后退一步就是为了防止口水会溅到食物上，法国客人对这种细致的服务非常满意。
几天以后，当法国客人处理完公务退房准备离开酒店时，服务员把单据折好放在信封里，交给这位客人的时候说：“谢谢您，史密斯先生，真希望不久就能第三次再见到您。”原来，这位客人在半年前来北京时住的就是这家酒店，只不过上次只住了一天，所以对这个服务员没什么印象，谁知她居然还能记得。
后来，史密斯又多次来北京，当然，他每次肯定会住在这家酒店，而那位服务员的服务依然是那么细致入微。当这个法国人最近一次入住这家酒店时，发现当年的那位服务员已经是酒店的客房部经理了。
这位服务小姐的成功就在于对细节的把握，这不仅给酒店带来了大笔的生意，也为她自己的发展创造了机会。工作无小事，如果你把工作中的细节当成小事而轻易放过的话，很多时候就是你自己把成功的机会放过了。
认真地对待每一件小事其实体现的是你的一种工作态度。这种细致入微，认真负责的工作态度不仅能够让顾客觉得舒心，也会让你的老板对你满意和放心。上面故事中的服务小姐也正是凭着这种认真负责的态度给自己的人生创造了机会，让顾客包括自己的上司对自己刮目相看，从而给予自己更多的施展才能的机会。
年轻人大多心气高傲，很容易好高骛远，对于工作中的小事往往不屑一顾。殊不知，细节决定成败，小事同样也会影响全局。
陆军某部要选派一名特种兵到美国参加世界特种兵大比武。在层层选拔之后，王强和孟志两名队员进入最后角逐。他们比赛的内容是要爬一座海拔六千多米的雪山，谁先将队旗插上雪山，谁就能获得去美国参加比赛的资格。
出发之前的一天晚上，王强将所要携带的登山用具仔细列了一个清单，然后对照清单将东西准备好。而孟志则认为，那座雪山爬了好几次了，轻车熟路。队友提醒他早点将登山用具准备好，他满不在乎地说：“就几样东西，我忘不了。”
第二天，登山比赛开始了，中午时分，二人到了半山腰，打开煤气炉进行热量和食品补给。眼看着王强的煤气炉将雪水烧开，开始煮面条，孟志此时却傻了眼：煤气炉的出气管道，在低温下被凝结物堵住了，煤气灶无法点火。而疏通煤气炉管道的小钢针，忘在枕头上了。
一个小钢针，决定了孟志的失败。因为没有食品的补给，体力和军事技能和王强不相上下的孟志，远远落在后面，失去了他军事生涯中弥足珍贵的机会。
钢针不大，作用不小，归根结底是对待小事的态度问题。
许多人渴望成功，渴望自己的价值能够实现，但是，他们大多数时间都在苦思冥想，而不愿意从简单的小事情做起。这样，错过了很多展示自己价值的机会，也错过了许多走向成功的契机。
刚刚大学毕业半年的佳慧，在一家外企公司做行政助理。一次，公司开新产品推广会，部门所有的人都连夜准备文件，上司分配给佳慧的工作是装订和封套。
佳慧的上司是一个50多岁的美国人，他一再叮嘱佳慧：“一定要做好准备，别到时措手不及。”佳慧听了不以为然。心想：这种小学生都会做的事，还用得着这样婆婆妈妈地嘱咐我？于是她没怎么理会。
同事们忙忙碌碌，她也没帮忙，只是坐在座位上装模作样地做自己的工作，实际上是在看一本美容杂志。文件终于交到她手里，她开始一件件装订，没想到只钉了二十几份，订书机“咯噔”一声空响，订书钉用完了。她漫不经心地抽开订书钉盒，脑子里轰地一响——里面没有订书钉了！她马上到处找，找来找去都找不到。上司看见后，也立刻让所有人翻箱倒柜，却连一排也没找到。
当时已是深夜了，而文件必须在第二天早上9点大会召开前发到代表手中，上司怒不可遏地对她大喊：“不是叫你做好准备吗？怎么连这点小事也做不好呢？”
无数事例表明，只有将小事做好，才能有希望做大事。小事和细节往往是人们容易忽视的地方，正因为如此，能否注意到细节，把每件事情的细节都处理好就成为成功者和失败者的区别之一。只有把小事做好了，才能真正地体现你的能力，才能获得上司的器重，成就一番大事业。
对工作负责
有一个故事形容德国人非常守时，说是有一位开高架吊车的工人，刚刚把拖着水泥板的吊臂升到半空，这时下午6点的钟声敲响了，这位工人立即将车熄火，爬下梯子下班回家了，任由吊臂拽着水泥板悬在半空。
这个极端的情节已经被某种刻意的玩笑改变了它的本意，问了去过德国的朋友，他笑了，说德国人是很守时，但对工作更负责任，相信故事里的德国工人会准时下班，但不会把水泥板吊在半空。
对于一个故事的主题，不同的描述方法将获得不同的认知，我们嘲笑德国人的守时，却忽视了德国人对工作的严谨和负责。我们真正应该嘲笑的，是我们今天看到的现状——在浮躁的、急功近利的社会风气下，责任感似乎正在缺失。而与之相伴的，则是惨剧的发生。
2002年9月23日晚6时50分，内蒙古丰镇市第二中学补课结束后，1500多名学生从该校教学楼东西两个楼道口下楼时，一段楼梯护栏突然坍塌，由于没有灯光，再加上楼道内拥挤，致使下楼至此的学生不断摔下楼梯，最终酿成21人死亡、47人受伤的惨剧。
仅一天时间，警方就公布了事故调查结果：学校基础管理工作混乱。其一，事故发生地的楼梯12盏灯中有1盏没有灯泡，其余11盏不亮。事故发生当天下午，还有老师向校长反映灯泡照明问题，校长以“管灯泡的人员不在”为由，未及时处理这一安全隐患。其二，技术监督部门怀疑丰镇市二中教学楼楼梯护栏实际使用的钢筋强度不够。其三，学校在这座教学楼未经验收的情况下就投入使用了。其四，事故当天，应该带班在岗的校长正与教委、本校和其他学校的18位老师在当地一家饭店喝酒。
事实上，从楼体建筑到技术监督，到设施配置，到老师的管理，如果都负起责任的话，这场惨剧很可能就会避免。责任感的缺失，致使21名学生付出了生命的代价。
工作呼唤责任，工作意味着责任。
前美国总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：“Book of stop here（问题到此为止）”，这就是责任。总统有总统的责任，员工有员工的责任。对于任何一名员工来说，工作就意味着责任，没有责任感就不可能成为一名优秀的员工。
对手头工作和自己的行为百分之百负责的员工，他们更愿意花时间去研究各种机会和可能性，显得更值得信赖，也因此能获得别人的尊敬。与此同时，他们也获得了掌控自己命运的能力。
有人说，假如你非常热爱工作，你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。因为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你在工作中的成就决定了你在人生中的成就。所以，如果你不想拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任来。