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No.08 每个人都生活在圈子里
做人应该明白这样一个简单的道理：你可以是一个自由职业者，不受工作单位的约束，但你不可能是一个没有圈子的人。实际上，居住在城市的哪个角落，对人的影响远不像少儿时期的影响那么重要，真正影响你生活、改变你生活的，是那个看不见的圈子。
1.有圈子易成事
中国有句古话叫做“在家靠父母，出门靠朋友”，这其实是告诫年轻人“有圈子易成事”的另一种说法。
如果一个圈子形成的时间过长，而且成员非常固定，就有可能墨守成规，使圈内人的思维僵化、陈腐，这是圈子的负面效应。纵然如此，仔细观察身边各行各业，各类成功人士，无论做事业还是休闲娱乐，仍摆脱不了一个属于自己的圈子，这亦是人性使然。
生意场上风云突变，没有常胜将军，一时资金周转不开的情况时常会有，如果一味机械地照合同办事，很可能既“掐死了”合作对象，也把自己推入“火坑”。倘若合作伙伴是圈内好伙伴，关键时刻高抬贵手，其结果很可能是柳暗花明。一般生意场上讲究优先照顾老客户的利益，就是由于合作多年，彼此了解对方的信誉度，熟悉适应了对方的办事风格，会产生一些心照不宣的默契，这是从具体的合同条文中无法获得的信任保障。可见，要想把生意做大做稳，圈子的作用不可小视。
在生活中，圈子无处不在。例如，象棋爱好者大都有固定的棋友，能进入这个固定圈子的人下棋水平基本上是相当的；与水平相当的人游戏，才会有一种棋逢对手、将遇良才的快感；就连外出打工当保姆的小姑娘，也会下意识地结成自己的圈子，因为只有这样，她才不感到孤独。
人的精神层面的交流基本是在圈内进行的。可能一个人每天会面对许多人，说很多话，但真正的心里话是对圈内人说的。办公室的对桌同事近在咫尺，倘不是圈内人，恐怕心灵的距离也很远。
圈子对于成事的好处是显而易见的，在圈内人共同去做一件事时能起到有效的促进作用。在圈子里做事，由于彼此互相信任、有默契，因此会获得较高的效率。
同业人比较容易组成圈子，以同学会、同乡会等衍生出的圈子也不在少数。但最有生命力和持久性的圈子可以不论职业、性别、性格，唯有一点必须相同，即兴趣相同、主要目标一致，而且总在不断注入新的内容。
当网络生活成为21世纪主流生活模式之后，人们的圈子会扩展得比以往任何时候都要广泛。上网交友可能是人们建立圈子的一种新途径。但是，不论圈子如何拓展、拓展得多大，圈子的痕迹仍然存在。
2.自我封闭心理要不得
有一位女孩，读高中一年级。随着青春期的到来，她慢慢产生了摆脱父母的心理，开始利用自己的书房和小书桌，每天偷偷写日记，藏在抽屉中，不让妈妈看。她希望用自己的心灵去体验世界，可是面对纷繁的现实生活，复杂的人际关系以及沉重的学习压力，她又有一种不安全感。于是，她开始变得孤僻，害怕人际交往，产生了一种莫名其妙的封闭心理。有时候，她独自一人在小河边望着宁静的河水流泪，顾影自怜。她渴望与同学交往，羡慕其他同学快快乐乐、无忧无虑地参加集体活动，可她却又害怕主动与别人交往，还抱怨别人对她不理解、不接纳。
这种心理特征就是自我封闭，与外界隔绝，孤单寂寞，生活在个人小圈子，难以与人交往，自我封闭发展到一定程度，就变成一种心理疾病。
为什么会出现这种自我封闭心理？一般来讲，有以下四个原因：
（1）过分自尊的心理所致
著名心理学家马斯洛的自我实现心理学，提出了人的自尊需要。其实，每个人都希望自己得到他人的尊重和喜欢，但是这种自尊的需要仅仅是自己本人的一种希冀，能否在事实上实现，则取决于他人对自己言语、举止、行动的评价和肯定。如果说将自尊的需要作为一种行动去指导自己的行为，这在理论上没有错误，但问题是这种自尊心理不能过分。一个人在社交中如果过分自尊心理占据主导和支配地位，就会总是担心自己的行为不适当，怕受到其他人的轻视，甚至有时会因为过分自尊，而不愿与比自己强的人交往，担心相比之下，会显得自己“不如别人”，从而失去自尊心。如此思来想去，就会把自己封闭起来，不与外界往来，慢慢地就难以适应现代社会了。
（2）自卑情绪所致
自卑是人们对自己虚设的一种自我否定，也就是“自己轻视自己”，缺乏自信和自强。这种心理一般表现为害怕失败，或者说不能正确对待失败。日本有学者认为有自卑感的人，一般属于下列10种类型之一：
为了追求超过限度的愿望而心焦气躁；由于企求赞赏的愿望太迫切，不时行之于言表，如果不能如愿，则反过来责备别人；产生自己是十全十美的错觉，因而自以为有实际本身没有的力量；企盼做出超出能力的事，由于没有实现，因而经常消极地嘲笑自己；曾经在竞争上输给别人，却一直难以忘怀；被别人的成功所压倒，叹息“鸿运”没有降临到自己头上；没有测量自己的尺度，总是以别人的尺度测量自己；逢人便说：“我的工作条件不好，怎能成功？”借此逃避自己的责任；经常担心被别人看穿自己的烦恼，因此与人接触总是存有戒心；不敢面对缺乏能力的自己，刻意逃避自己。
事实证明，有自卑感的人，总是畏畏缩缩，社交时自然会“不战自败”。
（3）羞怯心理的影响
怕羞者常常担心自己被别人否定，他们总是把别人看做是自己的“判官”，这样一来，与其他人在一起就会感到不自在，特别是和比自己水平高的人交往，这种“不自在”好比芒刺在背。久而久之，怕羞的人就会把自己封闭起来，不与他人交往。
（4）愚昧无知所致
一位西方心理学家指出：“愚昧是产生惧怕的源泉，知识是医治惧怕的良药。”例如，众人正在谈论一个话题，如果一个根本不知晓此类问题的人处在这种社交场合下，他若是不介入谈论，就会明白地告诉他人自己是无知于此道；若是介入谈论，便会由于无知而“出丑”，所以这种进退两难的局面，便会使他封闭自我，不参与社交，孤立于一隅。
3.走出自我封闭的圈子
要走出自我封闭的圈子，就要克服上述心理障碍，正确认识自己，勇敢面对社会、面对他人，走向成功人生。
（1）要有成功社交的愿望
只要你想进入社交圈、想成为社交圈中的一员、想受到大家的欢迎、想有许多朋友，你就会努力去学习社交，你就会运用你的一切智慧去掌握社交的技能，最终会学会社交。
（2）要敢于表现自己的长处
每个人都有自己的长处，只要你相信自己有能力去和别人交往，你就会发挥自己的长处，不断地展示自己的优点，你就会吸引别人的注意力，就会找到志同道合的伙伴。不要怕自己不行，要相信自己会比别人做得更好，只要你有自信心，你就会使自己的长处得到充分的发挥。
（3）敞开心扉，多与人交谈，坦诚相待
谈话是开心的钥匙，只要与人交谈就会收到交际的效果。多与人交谈，就会渐渐地敢于说出自己的心里话；与人坦诚相待，容许别人发表自己的见解，彼此包容、达成一致，就会与他人建立友谊。这样，你就能够走出自我封闭的圈子，学会了交际。
No.09 调整好人际交往中的“期望值”
所谓“期望值”，是指人们希望自己所想或所做的事情达到成功的一种比值。人们在社会交往中，都希望自己所想或所做的事情获得成功，但客观事实又往往不遂人愿。有的事成功，有的事没有成功；有的事一定意义或部分地成功，有的事却完全办糟了。事情成功了，令人兴奋；事情没有成功，令人懊恼、悲伤。尤其是办事前寄予成功的“期望值”越大，而一旦事情没有成功或办糟之后，其失落感就越强，心理上越得不到平衡，由此内心的悲伤、痛苦愈强烈。如此状态，势必影响工作，妨碍身心健康，贻害无穷。
因此，人们在社会交往中，最好是要调整好自己的“期望值”，把其调节在最恰当的位置。若能如此，你就可以免受其难了。
1.如何调整自己的“期望值”
（1）对自己有正确的评价
古人云：“知己知彼，百战不殆。”如果你对自己都没有一个正确的、客观的认识，连自己的“底”都不清楚，就不可能获得成功。
（2）事前要有两种思想准备
无论是结交他人，还是办事情，都有成功或不成功的两种可能。对于事情的结果只想到成功而不想到失败，是不客观、不现实的态度。干练成熟的人，做任何事之前都有两种思想准备。他们办事时常常胸有成竹，不因事情顺利而沾沾自喜、忘乎所以；也不因事情受挫而悲观失望、牢骚满腹。比如作为一个冷静成熟的谈判者，就应该有两种准备，不要把成功的期望值定得太高或太低。如果期望值太高，就会容易麻痹大意，谈判前需要准备的材料和应商定的对策，就不会去认真准备，结果“大意失荆州”，被对方弄得措手不及而陷入被动；如果期望值太低，你就可能丧失信心，或怯场，或精神委靡不振，而失去自己的优势，让对方牵着鼻子走。
（3）事先不妨将不利因素估计得严重一点
俗话说“先难后易”，是说任何事宁可在事先将不利因素估计得充分一点，也不要在事后才悔恨不已。因为事前尚有应变回旋的余地；事后却“生米煮成熟饭”，要想挽救已来不及。
现实生活中，人们往往对有利的因素估计过多，而对不利因素估计不足，故而造成“后悔”。这是因为人们对事情成功的“期望值”偏高，结果反过来掩盖了人们的视线，使他们看问题片面、静止、主观、易冲动，而缺乏冷静客观的分析，于是做出错误的或不明智的选择。
（4）在为人处世的过程中适时地调整好“期望值”
由于人们对人情世故的把握程度有限，不可能事事能掐会算。因此，在实践中学习，在实践中调整自己的行为，就是十分重要的了。这就是说，在为人处世的过程中，及时地根据情况的变化，来审视和调节自己的“期望值”，适时地采取相应变通措施，才可以避免或减少失败。事变我变，人变我变，不把希望盯在某一点上。成功的可能性小了，就要后退一步，或改弦易辙；如果成功的可能性大了，就应全力以赴、奋勇拼搏。
2.善于与不同性格的人相处
有一次，我的朋友向我谈起他的苦恼。他说：“我的妻子什么都好，就是爱发脾气，三天两头向我发火，我现在确实有点受不了。”我的朋友算是一位文弱书生，他为妻子的这种性格烦恼到了不知如何是好的地步。现在，他妻子一发火，他就在图书馆里一天不出来，但这最终不是长久之计。
性格是一种复杂的心理现象，有各种特点，其中之一叫情绪特点。它包括情绪的强弱性、稳定性和情绪的主导性，即在一个人身上的情绪经常起主导作用，如乐观、抑郁、愉快、低沉等。脾气暴躁的人，他们性格的情绪特点，一般都是稳定性、持久性差，而强度又比较高，于是遇到一些不顺心的事，就容易发脾气。
你是否也喜欢发脾气呢？如果你不爱发脾气，你肯定不喜欢同爱发火的人在一起。可是无论我们在学校里，在家庭中，还是在社会上，总会遇上各种不同性格的人。有的勤劳，有的懒惰；有的勇敢，有的怯懦；有的温和，有的暴躁……你只要生活在社会中，就避免不了要和各种不同性格的人打交道。尤其是现在处于市场经济发展时期，各种信息的传递和交流增多，人们的社交活动也更加频繁。由于工作上、学习上和生活上的需要，每个人都不可避免地要接触各种职业不同、兴趣不同、思想观念不同的人，自然，这些人的性格也会不同。
一个人想和所有的人都成为亲密的朋友，那是不实际的，是不可能的。但是，如果我们尽量学会和各种不同性格的人打交道，我们就能和更多的人相处得很好，工作起来就能更顺利。应该看到，既然人们的性格不同，待人接物的方式自然会有所差别。当你看到别人与自己的不同之处以后，不要觉得这也看不顺，那也看不惯，更不要讨厌和嫌弃别人，这会使你产生对某人的不满或其他消极情绪，而消极情绪可能会影响你与对方在其他方面和谐相处的能力。
世界上的事物本来就千差万别，可以说，世界上没有完全相同的两片树叶。我们认识了这种差别，看到不同性格的人，就不会强求别人处处和自己一样。如果你希望对方改变性格，不妨学会适应对方性格，这样更可能成功。那么，我们应该怎样适应不同性格的人、学会和不同性格的人相处呢？可以从以下方面注意：
（1）求大同，存小异
性格不同的人，处理问题的方式也往往不同。我们要学会在不同之中，发现共同之处。例如，若你是一个性格平和的人，你给张三提意见，可能言辞不那么尖刻，语气也较委婉。如果你身旁有一位性格直率而倔强的同志，他给张三提意见，可能单刀直入、语言尖锐，甚至可能转向批评你，说你给别人提意见时拐弯抹角。这时候，如果你只看到那个直率的同事展开批评的态度和方法跟你不同，觉得他太鲁莽、太不讲情面，你可能会感到跟他格格不入、合不来。如果你看到你们两人除了提意见时的方式不同外，还看到他和你也一样，也是出于一片好心，真心帮助同事，这时，你可能就不会觉得他粗鲁无情，而觉得他有难得的古道热肠，同时也不会计较他对你的批评。多发现别人与自己的共同点，“求大同，存小异”，就容易和不同性格的人相处。
（2）跟不同性格的人相处，要了解别人
在人际交往中，可能有这样的体验：如果你对一个人不了解，你和他在感情上就必然有距离。例如，一位清洁工认为柜台收银员讲话不够客气，她对此不满意。但当她想到自己做清洁工劳动后由于疲劳而容易被激怒时，她对收银员的不满情绪就打消了。因为她了解到收银员这种性格形成的原因是由于工作劳累、紧张、身体及情绪状况不佳，这时，她反而希望顾客们能多加体谅收银员。
（3）跟不同性格的人相处，胸怀应该宽一些，气量应该大一些
假如你的妻子或丈夫爱发脾气，你是否也跟着暴跳如雷呢？这时，你首先要忍让，待爱人脾气发过以后，应当启发他（她）的理智，让他懂得发脾气是不好的。你没有必要也发火，否则这种情况往往一发不可收拾；而事后的讲道理，则有助于克服他们爱发脾气的不良性格。
（4）跟不同性格的人相处，要注意讲究不同方式
俗话说“一把钥匙开一把锁”，与不同性格的人打交道，也要区别对待。这不是指那种“见人说人话，见鬼说鬼话”的世故圆滑，也不是那种逢场作戏的玩世不恭。我们所说的待人有别，是指要了解性格不同的人都有其自身特点，我们应针对这些特点采取因人而异的恰当态度。
总之，世上的事情都不是尽善尽美的，每个人在思想上或性格上都有缺点，我们对人不能求全责备。谁要寻找没有缺点的朋友，谁就永远没有朋友。要学会在与自己性格不同的人身上找出优点。例如，急性子的人，要知道慢性子的同事考虑问题比较周全，特别是做某种需要耐心的工作时，他就很恰当；而慢性子的人，要知道急性子的同事，做事往往不拖拉，很豪爽，这样，不同性格的人不仅能够和睦相处，还可以取长补短，共同进步。
No.10 成功有赖于团结合作
由于竞争成为各个领域中无处不在的现象，团结互助就显得尤为重要。当今竞争的社会更需要合作精神。事实上，纵观古今中外，凡是在事业上成功的人士，都是善于合作的人。
1.李嘉诚善于合作
可以说，“李嘉诚”这个名字在海内外已经家喻户晓、妇孺皆知。分析他成功的一生，助他走向辉煌的因素有很多，其中一个重要的原因就是他善于合作，善于和各类竞争高手团结协作。在他的团队中，聚集着这样一些人：
霍建宁，毕业于香港大学，后去美国留学，1979年学成归来加入长江实业集团，出任会计主任；1985年被委任为长江实业董事。他有着非凡的金融头脑和杰出的数字处理能力。
周千和，20世纪50年代初期就追随李嘉诚，是与李嘉诚先生南征北战多年的创业者。他勤劳肯干，真诚待人，为人处世严谨精明。
周年茂，周千和的儿子，曾在英国攻读法律专业，对各项法律条文了如指掌，属书生型人才，是经营房地产的高手，被李嘉诚指定为长江实业发言人。
洪小莲，20世纪60年代末期起就是李嘉诚的秘书，跟随李嘉诚二十余年，为李嘉诚立下了汗马功劳。她精明能干、雷厉风行，颇有“女强人”之风。
上述四员大将均属创业奇才，李嘉诚把他们拢在自己麾下，从而使自己成为一个真正拥有人才的大老板。他深深明白，成功离不开团结协作。今日这种经济竞争，说到底更是一种人才的竞争。如果拥有了各种人才，并引导他们发挥各自的长处和聪明才智，就能在竞争中取胜。
李嘉诚还采取“古为今用，洋为中用”的方针，把团结协作发挥得淋漓尽致。为了避免东方式的家庭化的企业管理模式，他在20世纪60年代就开始大胆启用洋人。Erwin Leissner是他高薪聘请的第一位洋人，请来之后，立刻遭到大家的反对。但是，李嘉诚却不为所动，而是任命Er win Leissner做了总经理，负责日常行政事务。接着，他又聘请了一位美国人Paul Lyons做经理，由他配合200位基层管理人员实行企业国际化管理。20世纪80年代，他又大胆启用了英国人马世民。马世民聪明好学，积累了大量融合东西方企业管理精华的管理经验，是个难得的人才。当时，虽然马世民还名不见经传，但李嘉诚却提升他做了和记黄浦董事兼总经理。
由李嘉诚一手构建的拥有一流专业水准和超前意识、组织严密的管理团队，在激烈的市场竞争中发挥了巨大作用。可以说，李嘉诚财团之所以能够成为跨国财团，和他周围那些能干的中国人、外国人是分不开的。尤其是李嘉诚大胆启用的那些外国人，在帮助他冲出亚洲、走向世界方面，既充当了“大使”，又充当了冲锋陷阵的“士卒”。正如一家评论杂志所称道的那样：“李嘉诚这个管理团队，既结合了老、中、青的优点，又兼备了中西方色彩，是一个行之有效的合作模式。”
如今，李氏王国的业务包括房地产、通讯、能源、运输、货运码头、零售、财务投资及电力等，十分广泛。试想，如果李嘉诚先生不与他人合作，仅靠一个人的力量，纵使他有三头六臂，也很难创造这么伟大的事业。因此，李嘉诚的成功更确切地说应该是团结协作的成功。
2.懂得合作，才有机会
古人早就认识到了合作的重大作用。古代思想家荀子曾说过一句名言：“每一个凡人，其实都可以成为伟大的禹。”凡人成为伟大的禹的条件是什么呢？就是团结协作。汉高祖刘邦在平定天下以后，设宴款待群臣。席间，他对群臣说：“运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良；治国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三人皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为我擒也。”
在竞争中，如果你不懂得与人合作的重要性，也许会失去许多机会。
詹德和、罗泰安是某橡胶公司的两位职员，厂长要在他们两人中选出一个人提升为生产科长。谁更合适呢？詹的工作能力可以说是无懈可击，他喜欢竞争，总想击败对方，在专业技术方面比对手罗要强。罗的工作显然没有詹出色，但他知道如何与其他部门配合，并且与每一个人都很合作，他力求在各方面配合公司的目标，常找时间去各部门看看，了解其他部门的职责和工作内容，借以增加自己的知识。最后，厂长选了罗作为生产科长。厂长说：“詹是我们工厂最好的领班，但他的事业眼光太狭窄，把自己局限在专业中，限制了晋升的机会。如果只把自己局限在专业里，至多不过成为一个熟练的技术人才而已。”
过去我们还提倡“心往一处想，劲往一处使”，认为只要这样就能够干成大事。事实上，光靠这一点是不够的。要想合作得好，尽快出成果、见成效，这个合作的团体还必须协调一致。就像一支正在行进的队伍，尽管听着号令，一起迈步，但是如果其中的一个人慢了半拍，那么，整个队伍就会显得不协调。所以，只是把人员组织起来是不够的，还应使组织中的每个成员充分发挥自己的作用，提供其他成员不具备的特殊才能。
有人曾经问过世界著名的指挥家卡拉扬：“您是如何指挥世界著名的交响乐团的？”卡拉扬说：“我只强调三个音，使我的乐队变得和谐。首先强调‘起音’，起音不齐，乐曲就乱。第二是个人的‘专业音’，不管是吹喇叭的还是打鼓的，要表现出自己在专业上认为是最好的、最高段的音。第三个音是‘团队音’，当你打出自己的专业音之后，还要考虑到整体，是不是会成为干扰别人的音。”
No.11 摒弃个人主义的思想观念
很久很久以前，有个国王，他有十个儿子，这十个儿子平时因争权夺利，相互间勾心斗角，扰得整个皇宫不得安宁。一天，老国王得了重病，他自己也知道快要不行了，于是就把十个儿子都叫到身旁，拿出十支箭来，让十个儿子每人折一支，十个儿子轻轻一折，就将箭折断了。然后老国王又拿出十支箭，并把这十支箭紧紧地捆扎在一起，让十个儿子折，可十个儿子用尽力气，谁也折不断。这时十个儿子都明白了老国王这样做的目的。
一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子、水混合后，却比花岗岩还坚硬。这说明一个人的力量是渺小的，众人的力量才是巨大的。
一个出色的球队，并不是只靠几个大腕球星就能支撑起来的，取得好成绩还需要整个球队的团结协作，需要一个好教练，需要大量资金的支持，需要坚实稳定的替补球员。
芝加哥公牛队的辉煌和没落正说明了这一点。乔丹、皮彭以及当年公牛队的其他成员解散后，个人都没有什么太好的表现，只有他们在一起的时候，才能创造三连冠的神话。
英国物理学家卢瑟福也格外强调合作的重要性，他说：“科学家不是依赖于个人的思想，而是综合了几千人的智慧，所有的人想一个问题，并且每人做它的部分工作，添加到正建立起来的伟大知识大厦之中。”
现代社会是一个崇尚分工合作的社会，一个人的能力再强，也不能包打天下。个人的力量总是有限的，要取得成功就必须善于同别人合作。
微软中国研发中心总经理张湘辉博士说：“就招聘员工而言，我们有一套很严格的标准，最必要的是团队精神。如果一个人是天才，但其团队精神比较差，这样的人我们不要。中国IT业有很多年轻聪明的人才，但团队精神不够，所以每个简单的程序都能编得很好，但编大型程序就不行了。微软开发Windows XP时有500名工程师奋斗了2年，编写了5000万行编码。软件开发需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗，缺乏领军型的人才、缺乏合作精神是难以成功的。”
1.懂得“众人拾柴火焰高”的道理
在生活中，我们已经有过许多这方面的体验：许多石头堆积起来可以变成一座巨大的高山；许多砖头垒筑起来，可以砌成万里长城。蚂蚁虽小，但许多蚂蚁团结在一起，能拖动一根很大的骨头；一个人的力量虽小，但许多人的力量汇合在一起，就能够变成一股巨大的力量。
2.个人主义会损害自己与他人的利益
从表面上看，个人主义好像是维护了自己的利益，使自己暂时获得了实惠，但实际上，个人主义损害了朋友或者其他人的利益，也必将损害了个人在集体中的地位，使自己在需要他人时缺乏帮助，缺乏朋友之间的友谊与温馨，从而最终损害了自身的利益。在中国社会主义制度下，个人利益与集体利益本质上是一致的。个人利益要服从集体利益，局部利益要服从整体利益。当各人利益与集体利益发生矛盾时，应以集体利益为重。
3.建立和谐的人际关系
个人主义很容易给他人带来伤害，一个有个人主义思想倾向的人，可能会时常不顾及他人的利益与感受。每个人都有自由，不能被别人干涉，同样也不能干涉别人的自由，每个独立的人在这样的规则之下建立起人与人之间的关系，才是和谐的人际关系。
No.12 培养有效的沟通习惯
与人沟通对每个人来说都是非常重要的事情。有效的人际沟通能力已成为现代人成功的十分重要的条件。
一个人的成功，很大部分靠人际关系，个人的能力只是其中一个重要因素。要想获得成功的机会，就必须与别人有效地进行沟通，使别人乐于为你的成功之路牵线搭桥。否则，就很难获得成功的机会，在生活中也会由于人际关系不畅而苦恼。可见，不懂得人际沟通的技巧，就会失去很多成功的机会。
有效的人际沟通，可以使我们建立更融洽的人际关系，便于我们培养成功的人际关系。培养有效的沟通习惯就要掌握人际沟通的技巧。
与人的相处是门大学问。我们每日所相处的对象，并不是绝对理性的人，也许对方是情绪易变、有成见、自负和虚荣的人，因此，交谈时不得不注意说话的技巧。在与他人交流沟通上，要多关怀，少干涉；多赞美，少埋怨；多肯定，少批评；多宽容，少苛求；多感恩，少计较。
人际关系的经营全在于有效沟通，要用真心沟通。要做到“时时给人关怀，处处为人设想，事事给人方便”。没有什么比自己得不到对方的认可更令人恼怒的事，这会让人觉得自己在对方心目中无关紧要而失去价值，甚至引发敌意。
如果你想培养沟通的技巧，又不知从何下手，那么你可以试试下面的几条策略。
1.讲出来
要坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不要批评、责备、埋怨、攻击对方。
2.互相尊重
只有尊重对方，才能有效地沟通；若对方不尊重你，你也要适当地找出对方不尊重你的原因并加以解决，否则很难与之沟通。
3.不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，甚至还可能造成不可弥补的终生遗憾。
4.情绪不好时不要沟通
情绪不好时很容易冲动而失去理智，这很容易让事情到了不可挽回的地步，后悔莫及。因此，在情绪不好时，不要与人交往，尽量调整自己的情绪，使自己在理智的情况下与人正常交往。
No.13 争一步不如让一步
有一年轻人正要过独木桥时，刚走几步，不巧对面已有一位孕妇走来，于是他很有礼貌地转身走回桥头，让孕妇先过。待孕妇走过后，年轻人又走上了桥，但走到桥的中央，遇到一位挑柴的樵夫，年轻人又走回桥头，让樵夫过了桥。
第三次，年轻人不敢贸然上桥，待独木桥上无人行走时，才匆忙上了桥。快到桥头时，迎面而来的是正推着独轮车赶路的农夫。年轻人这次不愿回头，很客气地向农夫说道：“先生，我就要到桥头了，能不能让我先过去？”农夫不理，说道：“你没看见我正推着车赶集吗？”两人互不相让，这时，河面上浮来一叶小舟，舟上坐着一位僧人，两人则请僧人为他们评理。
僧人问道农夫：“你真的很急吗？”农夫答道：“我真的很急，晚了便赶不上市集了。”僧人回答：“你既然急着赶集，为何不尽快让年轻人过桥呢？你只要退几步即可，年轻人和你就可以过桥了。”农夫一言不发。
僧人又笑着问年轻人：“你为什么要农夫让路？”年轻人争辩道：“在此之前，我已经让了许多人，若继续让农夫，我便过不了桥。”“那你现在是不是就过去了呢？”僧人反问道，“你既然已经让了那么多人，再让农夫一次，即使过不了桥，起码保持了你的风度，何乐而不为？”此话说得年轻人满脸通红。
“争”与“让”之间，智慧的人常常能够有正确的选择。那些富有智慧的人，一般都具有与世无争的性情，这种退让，往往能够获得人们的尊敬与热爱。而那些“争”的人，恰恰相反，得不到别人的认可，还会失去别人的信任。
也行有时候让你退让有些勉强，不想退让，以为这样做可以把事情办得更加顺利，成功的希望更大。但在大多数情况下，只有你先退让一步，才会使他人退让。这就像拳击一样，伸着的拳头要再出击，必须要先收回来方有力量。
豁达大度、胸怀宽广是一个人有修养的表现。俗话说“宰相肚里能行船”，古往今来的史实表明，凡事业上取得成就的，绝非是那些心胸狭窄、小肚鸡肠的人，而是那些胸怀坦荡、豁达大度者。
有这么三种人：一种人离生活太近，不免陷于利害的冲突；一种人离生活太远，往往又成了不食人间烟火的隐士；还有一种人与生活保持一种适当的距离，这种人也就是人们常说的豁达大度的人。豁达大度，是人生的一种美，一种艺术。
豁达大度的人，他总是有着健全的人格；他潇洒、坦荡、热情、开朗；他决不会被生活中琐碎的小事所困扰。他是一条江、一条河，直奔于大海。
在豁达大度的人面前，你不必为说错一句话担惊受怕，也不必为做错一件事而惴惴不安。因为他是个明智的人，他知道，所有人，包括他自己，是不可能没有错的。所以，豁达大度的人为人宽容。
豁达大度的人更有着惊人的“免疫力”，尖刻、势利、贪婪、嫉妒几乎与他无缘。他不会文过饰非，更不会暗箭伤人；他光明磊落，是热爱别人也为别人所热爱的人。
相反，不豁达大度的人，不但得不到别人的帮助，而且有时可能导致事业受阻。
三国名将关羽，过五关，斩六将，“百万军中取上将之首，如探囊取物耳”。然而，就是这位叱咤风云、威震三军的一世之雄，下场却很悲惨，居然被吕蒙一个奇袭，兵败地失，掉了脑袋。
关羽兵败被斩的最根本原因是蜀吴联盟破裂，吴主兴兵奇袭荆州。蜀吴联盟的破裂，原因很复杂，但与关羽其人的骄傲与争强好胜的性格有着密切的关系。诸葛亮离开荆州之前，曾反复叮嘱关羽，要东联孙吴，北拒曹操。但他对这一战略方针的重要性认识不足。他瞧不起东吴，也瞧不起孙权，致使蜀吴关系紧张起来。关羽驻守荆州期间，孙权派诸葛谨到他那里，替孙权的儿子向关羽的女儿求婚，“求结两家之好”、“并力破曹”，这本来是件好事，以婚姻关系补充政治联盟，历史上多有先例。如果关羽放下高傲的架子，认真考虑一番，利用这一良机，进一步巩固蜀吴的联盟，将是很有益处的。但是，关羽竟然狂傲地说：“吾家虎女肯嫁犬子乎？”显然不把对方放在眼中。关羽的骄傲与好斗，使自己吃了一个大大的苦果，被自己的盟友结束了生命。
古人说：“小不忍，则乱大谋。”但中国人有一大毛病就是死要“面子”，“人要脸，树要皮”，为了他们所谓的面子，常常以死抗争，不肯屈、不肯退让，结果到最后失去了很多宝贵的东西。连事业都不保了，生命都不保了，留着再光鲜的面子又有什么用呢？英雄项羽就是个为了面子而死的典型例子。他打了败仗后路到乌江，本来他是可以乘坐渔船进回江东的，但他放弃了。因为他觉得无颜见江东父老，结果他选择了自刎。他的死成全了他的面子，成全了一代英雄的气节。但却给后人留下了多少感叹。
要懂得争与让的关系，我们必须理智地看待人生，理智地对待名利。
1.争夺容易导致两败俱伤
今日社会的进步、繁荣是在这种优胜劣败的激烈竞争下而促成的。然而，负面性的争夺，双方勾心斗角，最终会导致两败俱伤，严重者将造成社会动乱不安。适时适度的谦让，是和谐的根源。
2.包容是一种美德
尊敬别人的人，才会得到别人的尊敬。在争与让的问题上，要有境界，要有品格，要能包容别人。“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。”“海纳百川，有容乃大。”许多事实证明，只有包容别人的人，才能得到别人的支持帮助，事业才能够成功。
No.14 与他人分享自己的成功与快乐
康德说：“一张笑脸可以引发无数张笑脸，但一张哭丧的脸却永远孤独。”的确，一个人如果以笑脸待人，那么，周围的人都会受到愉快的感染。但一个人如果以哭丧着面孔来待人，别人也会感觉郁闷而疏远他，那么，他就会感受到孤独。
米契尔生活在一个美丽的小镇，春天一到，他的花园里鲜花怒放，阵阵花香飘过围墙，令全镇的人都很神往。几个好奇的孩子想：院子里肯定有奇花异草，听说有一种长着大眼睛的花还会给小朋友唱歌呢。于是孩子们打起主意，决心探个究竟。
在一个漆黑的夜晚，孩子们搭起人梯跳到花园里，他们在花丛中寻找着，毁坏了许多鲜花和嫩草。后来，他们被仆人发现，赶出了院子。
米契尔大为恼火，把这事讲给朋友听。朋友笑看说：“为何不把围墙拆了呢？”米契尔说：“那我会丢失好多的财产！”朋友笑了，说：“有围墙又怎样？连一群孩子都挡不住，何况身手不凡的大盗呢！”
米契尔听从了朋友的劝告，彻底拆掉了围墙。于是，孩子们首先进入花园。他们仔细寻找心中的神花，结果，根本没有什么奇花异草。米契尔的朋友把孩子们请到客厅，并让他们美餐了一顿，然后对孩子们说：“在花园中种下你们心中的神花吧！”孩子们高兴得跳起来，然后跑到花园里去了。因为米契尔拆掉了围墙，全镇的人都可以欣赏花园中的美景，米契尔为此得到了全镇人的爱戴。
一天，一伙大盗来到米契尔的家，准备将他家洗劫一空，他们刚闯入花园，就被不远处护花的孩子们发现。小杰克跑到洋房报告情况；小冷森跑去镇上通知大人们，结果大盗们被及时赶到的米契尔和镇上的人们捆绑起来。
庆功会上，米契尔对所有人说：“我要感谢你们，你们使我认识到一个伟大的道理———这个世界上只有敞开的花园最安全最美丽。”米契尔的话博得了所有人最热烈的掌声。
分享并不意味着失去，独占也并不意味着拥有，懂得分享的人生，可以让我们收获更多。
只有懂得分享才能真正拥有幸福和快乐，如果一味地封闭自己，不主动去与人交往和分享，那么永远也品尝不了人生快乐的滋味。
汤姆是一个工程师，在生活中屡屡受挫，虽然人过中年，但事业还是一无所成。因此也常常无端地发脾气，抱怨别人欺骗了他。终于有一天，他对妻子说：“这个城市令我失望，我想离开这里，换个地方。”
无论朋友们如何相劝，都无法改变他的决定。他最终和妻子来到了另外一个城市，搬进了新居，这是一幢普通的公寓楼。汤姆忙于工作，早出晚归，对周围的邻居未曾在意。
一个周末的晚上，汤姆和妻子正在整理房间。突然，停电了，屋子里一片漆黑。汤姆很后悔来的时候没有把蜡烛带上，只好无奈地坐在地板上抱怨起来。
门口突然传来轻轻的、略为迟疑的敲门声，打破了黑夜的寂静。
“谁呀？”汤姆在这个城市并没有熟人，也不愿意在周末被人打扰。他很不情愿地起身，费力地摸到门口，极不耐烦地开了门。
门口站着一个小女孩，她怯生生地对汤姆说：“先生，我是您的邻居。请问你有蜡烛吗？”
“没有！”汤姆气不打一处来，把门关上了。
“真是麻烦！”汤姆对妻子抱怨道，“讨厌的邻居，我们刚刚搬来就来借东西，这么下去怎么得了！”
就在他发牢骚的时候，门口又传来了敲门声。
打开门，门口站着的依然是那个小女孩，只是手里多了两根蜡烛，红彤彤的，就像小女孩涨红的脸，格外显眼。“奶奶说，楼下新来了邻居，可能没有带蜡烛来，要我拿两根给你们。”
汤姆顿时愣住了，他被眼前发生的一幕惊呆了，好不容易才缓过神来：“谢谢你和你奶奶，上帝保佑你们！”
生活告诉我们，帮助别人的人最幸福。每个人都有能力帮助别人，一个能够为别人付出的人，才是真正幸福的人。我们应该从自己身边的朋友开始，看看有哪些朋友需要你的帮助，你一定要伸出援手，相信你能带给他们温暖和帮助，你自己也将从中收获快乐。
1.勤奋是获得成功的前提
数学家杨乐在中学时代，把解数学题当成是一种享受，从初二到高三的五年里，他做了一万多道题。这种勤奋的学习精神给他打下了坚实的数学基础。他深有体会地说：“杂技演员走钢丝的本领，是长年累月勤学苦练的结果。想靠小聪明侥幸获得成功，那只能从钢丝上摔下来。勤奋是获得成功的前提，自身的优势不应引来懒惰。”可见，要想获得成功，必须要依靠勤奋来实现。
2.分享成功能够获得社会的认可
善于与他人分享你的成功，你将会获得他人的认可，从而获得整个社会的认可。这是你与他人合作共赢的基础。什么是真正的朋友？真正的朋友要能够“有福同享，有难同当”。真正的朋友该是在患难时期能一起走过，成功的喜悦能一同分享。当然这种分享，不是炫耀自己的战功，而是一种精神范畴的鼓励和欣赏。
3.分享别人的成功的喜悦
有这样一个故事：父子二人在湖边比赛打水漂，父亲技高一筹，儿子不服气，不停地练习，终于有一次超过了父亲，而父亲却没有看见这一幕而不相信，更没有赞赏他的孩子。一向坚强的小男孩竟然委屈的流下眼泪。这个故事告诉我：当一个人获得成功的时候，他需要有人和他一起来分享这份喜悦。
文章中让人感触最深的是：儿子为了超过技高一筹的父亲，一遍又一遍地练习着，终于打出了超过父亲的好成绩，而父亲却为此露出怀疑的神情，这使一向坚强的小男孩流下了眼泪。儿子说了这样一段话：“我打出水漂，多么不容易，你却没有看到……”最终，父亲弄清了儿子伤心的原因———他的胜利果实没有人与之共同分享。
有一位学习很努力的小学生，学校举行默写比赛，她认真复习后得到满分，心里十分高兴，想早一点回家，把这个好消息告诉爸爸。一进家门，她就向爸爸报喜，可爸爸一边看报纸，一边头也不抬地说了一句：“没有什么大不了的，这是应该的。”小姑娘听后心里冷了大半截，再也高兴不起来了。她多么想听到爸爸对她的赞赏啊，哪怕是一句也好呀！正在她失望的时候，妈妈过来了，亲了亲她，然后说：“我的女儿真棒！”小姑娘高兴得跳了起来，因为有妈妈与她一起分享快乐！
如果你将快乐告诉一个朋友，你将会得到两份快乐。一个人即使独自享用美味佳肴，也索然无味；一个人获得成功，如果无人知晓，无人关注，也就会失去乐趣。共同分享会使甜的更甜，香的更香，快乐的更加快乐。所以，一个人获得成功的时候，应该与他人一起分享这份喜悦！