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古人云：“病从口入，祸从口出。”一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳。同样一句话，说法不一样，收效也不一样。因此，说话之前一定要三思而行，切忌太任性。三国时期，诸葛亮凭借自己的三寸不烂之舌挡住了百万曹军。真正的强者，从来不需要巧舌如簧，关键要说得够狠、够有力、够聪明，不但把话说进人的心里，还要征服人心，获取人心。
管好自己的舌头，别说不该说的话
春秋末年的儒家名师曾子，是一个很有名望和才学的人，作为儒学的传承人，他一生都恪守中庸之道，凡事都主张平和，从来没有真正得罪过别人，因为他平时做人很谨慎，说话也从不乱说，有时候明明自己有什么想法，他也不会轻易表露出来。他做人做事总是“战战兢兢，如临深渊，如履薄冰”，以至于每次说话之后，他都要深深自省，总是担心自己说错过什么，即便到了临死前，他还在担心自己曾经是不是说了什么不该说的话，甚至非常不放心地问弟子们自己的手和脚是不是还在。
其实，曾子的为人处世方法听起来似乎有些不可思议，或者说更像是一个大笑话，但事实上，正因为他处处小心谨慎，能够克制自己的嘴巴，他的一生才会平平稳稳，不曾有过什么坎坷经历。我们做人也要学习曾子的谨慎，尤其是说话的时候，一定要注意什么话能说，什么话不能说，能说的话尽量少说，不能说的话要烂在肚子里，不要轻易说出口，无论心里的真实想法是什么，都不要把实话说出来，因为很多不该说的话实际上像一把利剑，既容易刺伤别人，也容易划伤自己，所以最好还是放在肚子里消化掉比较安全。
生活中有很多直性子的人，常常一激动就控制不住自己的嘴巴，有什么就说什么，心里想什么就说什么，这样的人看上去非常耿直可爱，可是因为说话太直往往被人讨厌和排斥。事实上说话很直爽的人往往不够委婉，所以当他们有什么想法有什么意见时，就会口无遮拦、毫无顾忌地提出来；当他们表达不满的时候，就会当面批评和抗议；当他们觉得你有什么不好的地方，就会直接指正出来。
有时候，你觉得自己只是说出了真话，但是在别人看来，有可能会产生误会，认为你在针对他。其实做人还是要圆滑一些，要知道你的肺腑之言不一定就是好话，即便你真的对别人不满，也不要当面就把矛盾公开，这样只会让双方的冲突升级。有些东西也许是你看不惯的，但是即便看不惯也要懂得去接受它的存在，你不想面对的话，不妨选择沉默面对，尽量让它消失在肚子里，说出来也许会成为一个定时炸弹。
魏晋南北朝是中国历史上政治比较黑暗的时期，各股政治势力互相对抗，常常弄得民不聊生，而为了增加自己的政治筹码，很多当权者都会选择拉拢当时的名人和世族，一些非常有名望有才学的人因此陷入政治斗争的漩涡之中。为了防止受到政治迫害，很多人干脆选择隐居，逃离是非。
竹林七贤之一的嵇康是当时的名士，不仅长得挺拔俊美，而且才识渊博，深得当权者的重视，不过他这个人比较直率，不喜欢和当权者交往，也不稀罕官场的名利地位，所以他一直以来都没有入仕之心，每天都和亲近的朋友们一起游山玩水、饮酒作乐，除此之外，他甚至喜欢打铁。
尽管远离是非之地，但是嵇康心直口快，有什么就说什么，结果往往招来祸患。某一天，朝臣钟会听闻大才子嵇康在打铁，于是借着拜访的名义前来炫耀，当时钟会驾着非常豪华的车辇来找嵇康。其实明眼人一眼就知道钟会是故意来炫耀自己的排场和地位的，不过钟会的确是当权者司马昭身边的大红人，很多人都会敬他三分，嵇康原本可以做做样子，给钟会一些面子，这样实际上也就相安无事了。可是嵇康是个直性子，他看不惯钟会在自己面前卖弄，于是就故意装作没看见对方，这让钟会感到非常尴尬，他原本想在嵇康这个大文人面前炫耀，没想到遭了这样的冷落，心中很不是滋味，于是准备怏怏离开。
本来这件事就此作罢了，可是嵇康偏偏藏不住心里的不满，他不无讽刺地问钟会：“何所闻而来，何所见而去。”这句话摆明了就是不给钟会面子，钟会非常生气，于是恶狠狠地回答说：“闻所闻而来，见所见而去。”
两个人如此精简的一问一答，堪称中国历史上最著名的对话，可是这一番对话的背后却隐含着浓浓的杀机。钟会由此心怀怨恨，经常在司马昭面前说嵇康的坏话，而嵇康也因为有什么就说什么的个性而得罪了这位权臣，可以说嵇康最终被司马氏杀害与这事有很大关系。
一个圆滑的人不一定总是要懂得说好话，但是一定要懂得把话说好，不中听的话可以委婉来说，或者选择不说，这些话虽然也是真话，可是真话未必受人欢迎，这是每个人在说话时应该掌握的技巧。所以即便你对人心怀不满，即便你对别人的行为有意见，即便你想要表达出自己的真实想法，但有些话的确不方便当面说出来，做人还是应该沉住气，要懂得掩饰自己，在某些情况下，要懂得撒谎，要懂得口是心非。对于那些不该说的话最好还是放在心里，不要轻易说出来，以免伤害和刺激别人，从而对自己不利。
佛经中有这样一句话：“或身勉为善，而口有过言。”很多话本身可能是实在话，是真心话，但是这些话往往带着刺，带着毒，你说出来不仅会伤害到别人，而且最终会伤害到自己，与其这样，还不如三缄其口，什么都不说。其实当你隐忍着什么也不说时，事情往往也会就此作罢，你当然也不会给自己增加不必要的麻烦。
做不到的事情，别轻易许诺
吹牛皮说大话是人际交往中的大忌，在社会交往中，人们往往更喜欢和诚实的人打交道，所以夸夸其谈的人往往并不受欢迎。面子是群体生活的产物，如果单纯用独立的眼光去看待一个人，那么，无所谓面子不面子，但一旦站到了群体中间，面对亲戚朋友或者陌生人时，面子就毫无声息地出现了。也正是因为这样，一个人在自言自语时，往往不会说什么大话，只有在人前才有突显面子的想法和欲望。
俗话说：没有金刚钻，就别揽瓷器活。当朋友们的请求超出自己的能力范围时，一定要实话实说，千万不可因为贪图一时的面子而满口答应，否则很有可能会失信于人。一边是一时的面子，另一边是做人的最基本信誉，想必每个人的心中都有一杆秤，知道孰重孰轻。但在现实生活中，仍然有一些人改不掉说大话的毛病，为了显示自己的神通广大，不管能否解决问题，先赚足面子再说，殊不知这种做法无异于杀鸡取卵，是不可能长久的。
诚实守信是中华民族的优良传统，古人常常告诫我们：一言既出，驷马难追。说出去的话、做出的承诺就好比是泼出去的水，无论怎样都是不可收回的，这就要求人们在许诺的时候一定要谨慎，否则便会丢掉自己的信誉，从而严重影响正常的社交活动，毕竟没有人愿意和一个言而无信的人交朋友。
直到今天，中国古代季布一诺千金的故事仍然广为流传，尽管朝代经过了无数次更迭，时代也早已变迁，但言而有信的美德从来都没有改变。做人要言出必行，做事要说到做到。现代社会，做生意赚钱要说话算数，交朋友更要有一说一，有二说二。随口说大话注定是会被众人唾弃的，言过其实的许诺损伤的不仅是信誉，还有朋友的信任和真挚的情感。
在一年一度的同学聚会上，大家敞开心扉热情地彼此交谈着。事业有成、家庭生活幸福的小于十分自然地成为大伙关注的焦点。在众多同学中，小于是唯一开公司的。经过几年的辛苦打拼，如今他公司的经营状况已经趋于稳定，盈利水平也是在稳扎稳打的基础上逐渐上升。
相对于普通上班族的同学来说，小于自然要富裕得多，他在公司所在地的富人区买了独栋别墅，为了让妻子和儿子生活得更加惬意，还专门请了阿姨做饭。“小于，小于，赶紧说说你的致富经，我们可是还挣扎在温饱线上呢！”饭桌上不知是谁先开了口，紧接着大家一片附和声，小于瞬间就成了整个饭桌上的焦点人物。
对于众人艳羡的眼光，小于可谓十分受用，在觥筹交错中，他颇有一种衣锦还乡的风光之感，于是便神采奕奕地讲起了自己的发家之道以及投资技巧等。转眼，聚会便接近了尾声，当小于准备掐掉手中的半支烟时，曾经的好哥们大胖瞅准机会凑了过来。
“兄弟，我这有一个很不错的项目，肯定能赚钱，但就是缺资金，你财大气粗，能不能帮我一把？只需要投资20万，对于你来说不过是九牛一毛，怎么样，有兴趣吗？”大胖一脸诚恳地望着小于，等待着他的回答。
在整个同学聚会上，小于被同学们当成最成功最富有的人，如今的他自然不愿意自己打自己的脸，所以随口回答道：“投资才20万啊，这还不容易，就算不赚钱，凭咱们的交情，我也肯定会帮忙。”大胖一听整张脸都笑开了花，他随口接道：“实在是太好了，我回去就写一份投资计划书，只要你的投资到位，事情就成功了一半。”小于回应道：“好说，好说。”
一周后，大胖带着自己的投资计划书来到了小于的公司，并讲述了详细的计划方案，然而此时的小于却犯了难。他在同学聚会上不过是说说而已，根本没有投资的打算，尽管公司已经步入正轨，但所需要的流动资金也不是一个小数目，20万不多，但如果真抽调出20万给大胖投资，那么，公司的运营肯定会出现问题。由于太顾及面子，所以小于并不愿意承认自己资金紧张，所以便撒谎说自己喝醉了，并不记得有这回事。
结果可想而知，虽然大胖嘴上没说什么，但心里却已经有了看法，既然做不到当初就不要说，说了到临头反倒不承认了，这实在不是君子之为。在大胖看来，小于只会开空头支票，根本不是一个言而有信的人，从此两人的关系也越来越疏远，越来越冷漠。
一个人的能力再强，也有做不到的事情，所以千万不要轻易许诺。刘墉曾经说过，不要在必输的时候逞英雄，也不必在无理的环境下讲道理。否则，你就永远没有讲道理的机会了。其实信义也是如此，一旦我们失信于人，那么要想再得到对方的信任就十分困难了，所以，无论如何都不要因为贪图一时的风光而开出空头支票，否则只能伤了别人，害了自己。
在与人交往的过程中，如果真能为对方雪中送炭，解燃眉之急，这固然是好事，但办事说话一定要量力而行，切不可红唇白牙说大话。尤其是在许诺的时候，一定要注意掌握好分寸，不要把话说得太满。有时候，并不是全力以赴就能事事顺利，因为很多客观因素是无法改变的，在正常情况下能做到的事情，放到特定环境中，很有可能就会成为一件无法完成的任务，所以，许诺不可过于草率。
若逞一时之勇，怎得万世英名？然而，在现实生活中，却有不少人对如此深刻的道理置若罔闻。有些事明知做不到，但为了一时的面子，为了脸上有光，他们丝毫不顾及是否会因此失信，反倒是大包大揽，以至于最后不仅丢了面子，还丢了朋友与做人的尊严。倘若做不到，就不要为了逞强而许诺，只要我们向朋友说清，肯定能够赢得对方的理解，毕竟绝大多数人都是通情达理的。
那么，社会交往中的面子难道就不要了吗？面子要不要，关键是要看事情的“面子价值”和长远利益。逞一时的口舌之快，许诺的那一刻，虽然面子十足，但这样的面子就像肥皂泡，阳光下五光十色，十分漂亮，但迟早都会破碎，到时候岂不是更没面子？有里子的面子才是真面子，所以先做一个言而有信的人吧，只有在这个基础上追求面子，才不会徒劳无功，毫无意义。
即便是手握真理，也别咄咄逼人
语言是一把双刃剑，在伤害别人的同时，也会伤害到自己。很多人在与人交流的过程中，喜欢用一些犀利的语言，以咄咄逼人的态度，去表明自己的观点，希望能在语言上战胜对方。但是在生活中，很少有人是任人宰割的小羊羔，所以咄咄逼人并不是件好事，因为这样做并不能得到你想要的。一味将自己的想法强加于人，结果只会适得其反。有一位心理学家曾说过：“牺牲别人去做一件有利自己的事已经不妥当，硬把这件事当做对别人的一种慷慨和施予，就是自欺欺人的行为。而且，到头来必定是失败的。”
任何人内心都有自尊，适当地给人台阶下，才能求得人际的和谐。当一个人肆无忌惮地挥着道理的“鞭子”，闯入别人的内心领地，一味冲动地捅破这张网时，结果只会引起对方强烈的抵抗和反感。而使用委婉的语言，既不得罪人，又能达到目的，才是聪明人该去努力的方向。若与人在语言上交锋，应考虑到对方的自尊，即使道理在你这边，也不要咄咄逼人。当你把对方逼到绝路上时，别忘了自己面前也是悬崖。因此，收敛锋芒，既能避免伤害他人，更能保护自己不受伤害。
当我们每次和别人意见相左时，就该问问自己应该采取什么样的策略才能达到目的。所以有时候我们可能会陷入一个两难的境地：究竟是该咄咄逼人与人斗争到底，还是软弱屈服、妥协让步？作家三毛告诉我们：“从容不迫的举止，比起咄咄逼人的态度，更能令人心服。”因此，你在说话之前，如果能先去掉霸气、傲气，换成和气，那么就能更好地与人相处，也能更好地收获人缘。
“不轻易指责别人”，是美国前总统林肯最伟大的优点之一，这也是值得每一个现代人借鉴的地方。但是林肯年轻的时候比较狂妄，待人处世不够谨慎，喜欢咄咄逼人。
那时，林肯一旦发现对方的错误就爱写信指责，有时还会将这些信故意扔在路上，让过路的人能够拾起看到。一次，林肯手下的一位将军因判断失误而错失了一次取胜的良机，林肯知道后非常愤怒。他马上坐下来，给这位将军写了一封信。林肯在纸上发泄完之后，抬头望了一眼天空。他突然觉得：也许我有些操之过急了，我没有在战场上，而是在白宫里安静地坐着，我命令将军去进攻是件提笔一挥的轻松事。但是如果我若和他一样在葛底司堡打仗，看见那些血肉横飞的惨状，听见那些受伤士兵的痛苦呻吟，目睹将士们死亡时的安静，也许我也不会急不可待地下令去进攻。如果我遇到这样的情况，也许我也会有将军那样的胆怯心理，并和他犯同样的错误。即使他做错了，但不管怎么说，事情已经过去了，把这封信发给他让他难过，又有什么意义呢？我是发泄了胸中的怨气，而将军呢？他可能对我强烈不满，竭力为自己申辩，自然也会指责我的不是；也可能就此消沉，萎靡不振，不管哪样，我都伤害了一个指挥员的威信。
自此，林肯再也不写那些讽刺别人、伤害别人的信了，再也不去咄咄逼人了，而且他还经常告诫自己的朋友：“不要过于指责别人，咄咄逼人只会使你也受人谴责。”
周国平说：“大智者必谦和，唯有小智者才咄咄逼人。”每个人都有自己的想法和自尊，在和朋友直面讨论时，我们却很少想到这一点。我们常常用咄咄逼人的态度无情地剥掉了别人的面子，伤害了别人的自尊心。这是多么浅薄、心胸狭窄的表现。
所以，即使你现在手握真理，也不应过于咄咄逼人，伤害别人的尊严。在无关得失的小事中，可以稍微谦和一点，可以让对方一步。这当然不是为了博得对方的欢心，作为自己晋升的阶梯，而在于可以获得多方面的好感，给人一个台阶下，也可使自己免受不必要的伤害。
小华是一个食品公司的销售员，在一次公司例会上，大家都在讨论有关食品销售的问题，因为最近有一款食品的销量下跌得厉害。于是小华站起来建议实行买二送一的促销手段：就是用买两包食品的钱就能拿到三包食品。尽管小华表面谦虚，但心里却暗自得意，等待着同事们的夸奖。然而不仅没人说话，还有人质疑，提出了几个问题。然后，小华又花了整整1小时来说服大家：“相信我，这绝对是一个创新的好机会。”但是大家依旧没有说话，于是小华脱口而出：“为什么你们对我所有的建议都抱以这种奇怪的态度？你们倒是说说看，你们还能想出什么更好的法子吗？”更糟糕的是，小华又添了一句：“是不是我的建议太绝妙了，你们想不出来，所以嫉妒吧！”
之后就听见一阵交头接耳的声音：“是谁把这个咄咄逼人的家伙招进来的？”“真是个笨蛋！”没过多久，又传来一个坏消息：某款食品的销量又下降了7个百分点。小华原以为自己能有番作为，谁料想由于上次在讨论会上的“精彩”表现，所有部门的员工都一致淘汰了小华的建议，即使它具有可行性。而小华从此也落了个自大狂的“美名”。
一提到咄咄逼人，人们马上就会联想到紧张的气氛和不愉快的心情。但是婉言却能使谈话在轻松愉快中进行，收到“咄咄逼人”所达不到的效果。
在现实生活中，像小华这样说话喜欢咄咄逼人的人不在少数，当自己有想法或意见时，总是迫不及待地提出来。尽管有时候完全是出于一片好意，而且自己所提的意见也很有价值，但由于态度不对，结果不但起不到应有的效果，可能还会使对方心存芥蒂。
正如《圣经·马太福音》里所写：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”所以在说话办事时，应该和和气气，以最委婉的方式表达你的想法。这样既容易让对方接受，避免了伤害别人的自尊，又能增进彼此的感情。
话不说满，给自己留后路
月满则亏，水满则溢。说话太满，必定会自讨苦吃。
凡事多一些考虑，给自己留一丝余地，到最后也能有条后路可走。在人际交往中，少说绝对的话，尽量用“可能”“也许”“大概”，因为一旦有变故，还可以有回旋的余地。不把话说绝，是一个人老练成熟的标准。
古语说：“待人而留有余，不尽之恩礼，则可以维系无厌之人心；御事而留有余，不尽之才智，则可以提防不测之事变。”大意就是说话要留有余地，以防事情变化。在待人办事方面如此，说话更要如此。
谁都明白，说话是一门艺术。一个善于说话的人，说出来的话定是严谨、稳妥、留有余地的，而那些不善言辞的人，往往会把话说得太绝对、太满。我们常说“祸从口出”，有时候把话说太满，等于是自寻死路，会把双方都推入尴尬的境地。
在生活中，如果我们善于学习，就会发现很多名人在回答记者的提问时，都喜欢用这些字眼：或许、尽量、可能、考虑、征询各方意见等。之所以这样回答，就是为了给自己留一点儿空间。人算不如天算，我们料不到明天会发生什么，说话不要太满，给自己一点容纳“意外”的空间，如果一下子把话说死，结果往往会事与愿违。
小张在一家公司做广告策划，他做的策划方案非常有创意，深得公司领导喜欢。但是小张有个毛病就是过于自信，说话太满。
有一次，公司来了个大客户，领导准备把这个大饼分给小张，领导把小张叫到办公室说了此事，临走时还问他：“这可是条大鱼啊，小张！我相信你的创意没有问题，但是时间比较紧，他们只给了一星期的时间，你能不能做到？”
小张拍着胸脯回答道：“绝对没问题，放心吧！三天之内我就能搞定它！”
时间一天天过去，小张刚开始做的时候还有点头绪，后面因为被一些琐碎的杂事影响，于是越到后面越没有想法。三天后，领导见小张一点动静都没有，便问他进度如何，小张老实回答说：“哎，话说太满了，三天之内根本做不完……”
领导拍着他的肩膀示意他继续努力，但是再也不敢把一些大方案交给他，而且对于他拍胸脯的信誓旦旦也已经逐渐开始反感。
没有人喜欢大话连篇的人，特别是吹得天花乱坠，却不见实际行动的。这难免会让人觉得华而不实，不值得信任。其实把真实情况说出来，给自己留点缓冲的空间，既无损诚意，又显出你的谨慎，别人反而会因此更信赖你，就算把事情搞砸了，想必也不会太责怪于你。
说话不留余地，就等于不留退路；凡事不留退路，就等于自寻死路。就像气球留有空间，是为了不会因再灌一些空气而爆炸；杯子留有一丝空间，就不会因太满而溢出来；人说话留一定的空间，便不会因为“意外”而出现下不了台的局面。因此，话不说太满，还有从容转身的机会。很多时候，我们都需要给自己留下一点空隙。留有空隙，事后才会有回旋的余地。就像两车之间总会有段安全距离，留一点缓冲的余地，我们才可以随时调整自己，进退有据。
毕竟谦虚一些总能给人留下美好的印象，而一味拍胸脯，只是让人觉得不够稳重、不能信任。不管是生活中的为人处世，还是在职场，尽量不要用“我保证、一定是这样”，而应该多用“我试试看，应该没问题，我尽量”等字眼，这是为了防止自己做不到的时候所留下的退路。话不说太满便能收放自如，从而在适度和完美之间找到平衡。
美国有一个非常著名的推销员，当记者问他为什么会成功时，他给我们讲了这样一个故事：“有一次，我在推销《幼儿百科全书》，当时已经卖出很多本了，我便觉得自己还不错。于是到了客户家里后，我便向客户说这套书能解答孩子们提出的任何问题。然后，我就跟那家的一个小男孩说：‘小朋友，你随便问我一个问题，看我怎么从书上找到你想知道的答案。’小男孩想了想便问我：‘我想知道，上帝坐的是什么牌子的车子？’我当时一听，立马就面红耳赤，不知道该说些什么。从这次经历过后，我就总结出一个经验，那就是话不能说得太满，牛皮不能吹得太爆。正因为我明白了这一点，后来才逐渐走上了成功之路。”
客家有句俗谚：“人前留一线，日后好见面。”其实生活中很多的尴尬都是我们自己一手造成的，其中有一些就是因为话说得太绝。无论什么时候，我们都要提醒自己，在说话时要留一丝余地，使自己进可攻、退可守。
说话不说太满，给自己留余地，需注意以下两点：
1.说话不要违常理
楚国有个卖兵器的人，拿着自己的盾向大家夸口说：“我的盾是世界上最坚固的，什么尖利的东西也刺不穿它！”接着又拿起一支矛，大言不惭地夸道：“我的矛是世界上最尖利的，什么坚实的东西也挡不住它。”有人问道：“如果用你的矛去刺这盾，会怎样？”
有一些人说话就喜欢偏向于夸张，爱用夸大事实来吸引别人的注意。但是夸张却不能违背常情常理，一旦事实夸得太大，便容易给别人留下话柄。
2.说话不要太绝对
如果有人斩钉截铁地说：“答案绝对是这样！”那么别人心里定会有疑问：“难道真是这样？”
对于绝对的东西，很多人在心理上都会有一种排斥感。即使表达的是事实，但是心里总会存有一丝疑虑。所以倒不如除去绝对，用这样的口气说话：“答案大概就是这样。”
人们常说“话不要说满，事不要做绝”，这都是有一定道理的。在谈话时，即便这件事我们绝对有把握，也不要把话说得太满。话太满便容易有漏洞，绝对的东西容易引起他人的反驳，还不如把话说得委婉些，给自己留有更为广阔的空间去承受变化。
“心直”固然可嘉，但“口快”却未必值得称道
《论语·雍也》说：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”意思是：“质朴胜过了文饰就会粗野，文饰胜过了质朴就会虚浮，质朴和文饰比例恰当，然后才可以成为君子。”这段话让我们读懂一个道理：为人过于直率，说话过于直爽，就显得粗俗野蛮。
生活中，难免有些人心直口快，口无禁忌。如果不分场合地点，不分谈话对象，心里想什么就说什么，往往会带来不良后果。轻则使人下不了台，重则造成隔阂，遭人怨恨。所以，我们说话时千万别太鲁莽，否则只会伤人伤己，对任何人都没有好处。
“心直口快”，并不是所谓正直的表现。很多时候，不分场合的心直口快往往是为人处世的大忌。所以我们说话一定要分清场合，千万不能太直，说话之前要想清楚，一定要顾及对方的脸面，让别人有台阶可下。
少说话不代表自己没学问，而多说话也不表示有水平。一个对任何事都直言直语的人，不仅不能证明其学问高，反而容易暴露自己的不足之处。我们常说“祸从口出”，因此管住自己的嘴巴十分重要。
有这样一则小故事：
玛丽是个心直口快的人，经常得罪人。
一天，邻居亨利的太太苏珊穿了一件裙子出门，苏珊有些胖，穿裙子显得有些臃肿。玛丽看见了，笑着说：“亨利太太，你这是又怀上了吧！”把苏珊气得够呛。
没过多久，苏珊的丈夫亨利在家里的阁楼上吊死了。玛丽想去安慰一下，到了苏珊家，玛丽一直在夸苏珊的家装修得漂亮，一句没提苏珊丈夫亨利在阁楼上吊的事。出门的时候，玛丽还夸了一句：“苏珊，你们家阁楼真大。”苏珊回答说：“哪里，也不大，连晾衣服都晾不了。”玛丽立马回了一句：“得了吧，你们家阁楼这么大，刚好可以用来吊点东西。”
苏珊听了想起自己的丈夫，难过得哭了起来。
一些说话很直白的人，总觉得自己说的是真话没有恶意。然而他们却不知道，“非常诚实有点毒”，说话不分场合，心直口快其实很容易伤人。
心直口快的人，很多都是只在乎自己感觉的人。他们往往不会去想别人听了会有什么样的反应，会不会生气，于是结果往往是自己的得不偿失和别人的心怀不快。哪怕有时候，自己的出发点是好的，但是因为说话没注意场合，心直口快，别人听起来也会觉得非常刺耳，甚至会反感。
出言不慎，祸机所伏，说话之前一定要在脑中过滤一遍，要多聆听，克制自己直言直语爱说话的冲动。
《资治通鉴》中记载了这样一个故事：
北宋时期的寇准，是一位受人尊敬的好官，曾两度为相，先后五次进入朝廷中枢机构。但因说话直爽，几经旋升旋贬，5次被赶下政治舞台，遭遇罢相复相、几起几落的厄运。
丁谓在任中书官职时，对寇准也是非常恭敬。有一次会餐，寇准不小心在胡子上沾了汤汁，丁谓看见了，立马站起来慢慢替他擦干净。寇准非但没感谢，还讽刺说：“你身为国家大臣，就是替领导擦胡须的吗？”丁谓感到非常不快，从此对寇准怀恨在心。
之后，丁谓和王钦若、曹利用等同样受过寇准讽刺、挖苦语言伤害的大官共同勾结，一起对付寇准。他们全力诋毁寇准，并经常在皇帝面前说他的坏话。寇准心直口快，本就直言不讳，最后连皇帝也觉得寇准太心直口快不会讲话，于是寇准的政治生涯跌宕起伏，一而再、再而三地被流放，最后客死雷州。
寇准悲剧的发生，就是因为没有管好自己的嘴巴，说话太直。所以在说话之前还需再三斟酌，看怎么说才最得人心。俗话说：“见人说人话，见鬼说鬼话。”这不是教人做个两面派，而是与人沟通的智慧。不要只顾自己痛快，而要多看看对方的脸色，看清楚场合行事。这是人际交往中很重要的一点，若太心直口快伤人了，那么这段友谊则很难修补回来。所以要改掉“不分场合直言直语”的坏毛病，说该说的话，做该做的事。
如何避免心直口快伤人，还得学点说话交际术，以下两点，可供参考：
1.说话要委婉
委婉法，是运用迂回曲折的含蓄语言表达本意的方法。
委婉法是说话交际的一种“缓冲”方法。委婉地说话，能使本来困难的交往变得顺利，让听者在比较舒坦的环境中接受信息。委婉说话是一种“软化”艺术，在日常交际中，我们可以把一些不便、不忍，或者场合不允许直说的话题，把“棱角”磨得圆一些，使语意软化，使听者更容易接受。
比如说：我们可以巧用语气助词，把“你这样做不好”改成“你这样做不好吧”。
也可灵活使用否定词，把“我认为你这件事做得不对”改成“我不认为你这件事做得对”。
还可用缓和的推诿，把“我做不到”改成“照目前的情况，恐怕很难办到”。像这些，都能起到“软化语言”的作用。
2.学会含糊
含糊法，是运用不确定的或不精确的语言进行交际的方法。
运用适当的含糊，是一种必不可少的说话艺术。说话要含糊，听起来似乎很奇怪，但在有些特定的场合，假如我们消除了词语的模糊性，那么有些交际和表达的作用就会受到限制。
例如：某经理在给员工工作报告时说：“近日来，我们单位内有一些同事的工作不怎么认真。”这里的“一些”，就是一个对被反映对象的模糊判断。如果指明点出是某个同事，一切可能会尴尬收场。
逢人只说三分话，未可全抛一片心
在《增广贤文》中有句话叫“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，主要是提醒世人，在待人处世中，千万不要轻易把自己的老底交给对方，不论在任何情况下，都要话留七分。
西方有位哲学家说过：“我宁愿什么也不说，也不愿暴露自己的愚蠢！”所以说，在公共场合上的人说话要有分寸，分寸拿捏得好，即使是很普通的一句话，也会给自己平添几许分量。然而对于一些不必说、不该说的话，我们要做到闭嘴，避免言多有失。另外在说话中必须要了解对方是什么人，如果对方不是可以尽言的人，那么你即使说三分真话，已嫌过多了。
现在许多刚踏入社会的年轻人，思想都比较单纯，在与别人交谈时，通常口不择言，想到什么一股脑儿地全都说了出来，本来想表达自己对对方的一番诚意。殊不知，对方本来就居心不良、意图不轨，那么你的那些话语就会被对方加以利用，最后为此付出惨痛的代价。
晓宁毕业后进了一家广告公司当职员，在公司里她结识了一个名叫彤彤的同事，她们成为了非常好的同事兼朋友。而且晓宁有什么话也都喜欢对彤彤说，每到周末，她们还经常相约出来玩，彼此关系相处得也是特别融洽。
有一次，晓宁跟另一个老员工一起接待了一位客户，中途客户悄悄塞给了这个同事一个纸包，说是“辛苦费”。晓宁的同事当时没有说要，但也没说不要，在最后走的时候顺便把那包东西也收到了自己的包里。当这位同事和晓宁一起出来后，还暗示她不要声张，因为这在公司里是禁止的。
但是，有一天晓宁和彤彤在外玩儿时，彤彤突然问她，上次一起和晓宁办事的那个同事是不是收了贿赂？因为彤彤看见那个同事从办公室出来后，神色比较紧张。晓宁一开始还想着那位同事的叮嘱不想说，毕竟公司有明文规定，私下收取客户礼金，绝对是要被开除的，而且自己也答应了那个同事要保密的。可彤彤一直在深究，终于晓宁禁不住好姐妹的软磨硬泡，就把那次的事情都说了出来。最后，她还反复对彤彤说不要再告诉其他人。
然而，就在上班的第二天，那个同事被经理叫了过去，原来彤彤为了能够博得经理的信赖与提拔，就把晓宁说的话全部告诉了经理。最后，那个同事走的时候，恶狠狠地说晓宁真是一个卑鄙小人，公司里其他的人知道了后，也远离了晓宁，害怕自己的隐私什么时候也被她发现，惹得人尽皆知。
在生活和工作中，最重要的就是说话的分寸，该说的说，不该说的坚决不能说，晓宁就是犯了原则性的错误，对社会上的人情世故不太了解，在人际关系的处理上比较单纯，所以最后让自己陷入了一种尴尬的境地。其实只要我们留心的话，可以发现同事之间很少有真正能够交心的朋友，因为大家之间涉及的不仅仅是利益，还有上司的赏识，职位的高低等等，都会让同事之间产生私心。
无论是在人生的战场，情场或是商场和职场，任何人都很难期望大家推心置腹。别看许多人平时嘴上说得非常好，可一旦公司有了“肥”缺，大家免不了为这个职位弄得勾心斗角，有的时候也会为了一些公司的蝇头小利挤得头破血流。所以，人际关系在运行时，多少有点保留，总比什么都照直说好，平时在跟同事相处时，要怀有戒心，不要将同事们怀有某种企图的话太当真。
古人云：“谦受益，满招损。”话太多往往容易失控，头脑发热，忘了什么能说什么不能说，导致祸从口出。其实，不论对别人说自己的秘密，还是去听别人的秘密，都没有什么好处。社会上唯恐天下不乱的人很多，我们一定要学会谨言慎行，这样才不会给自己招惹一些不必要的麻烦。
所以，年轻人一定要明白“言多必失”的道理。给自己保留一份说话的空间，这并不是什么所谓的狡猾和心机，只是保护自己的一种方法而已。轻易相信别人，反而容易上当，因此我们要学会逢人只说三分话，不可全抛一片心，这样可以给自己留一些后退的空间，让自己在人际关系中游刃有余。
说话看对象——见什么人说什么话
俗话说：“到什么山上唱什么歌，见什么人说什么话。”意思是说话要注意场合和对象，不能信口开河，避免得罪人。
有人说，场合是衡量一个人说话分寸的试金石。试想一下，当一个正常人在众人面前发现自己裤子的拉链开了时，他会本能地背过身去，悄悄地把拉链拉上。同样的道理，一个正常人在众人面前，会本能地闭口不谈自己的隐私。这就是说话场合的分寸把握，我们应该把这种分寸融入到潜意识中去。
生活中，有些女人总少那么一根筋，说话不看场合。比如，在寿宴上大谈人寿保险的好处；在新婚现场对新郎新娘说“今天饭店的菜真好吃，下回还要记得请我，我一定来”；在飞机场大谈飞机失事有多么可怕。她们只顾自己说得开心，却没意识到已经中伤了别人。这就是不会看场合说话的表现。
某法院开庭审理一起入室抢劫案，被告在法庭上一口咬定自己没有入室抢劫。为了核实事实，审判长准备把被告的妻子传到庭上作证。但由于一时着急，他竟然脱口说道：“把被告的老婆传上来。”
顿时，法庭现场一片哗然，严肃的气氛立即被冲淡了。
法庭之上，审判长应该用法庭用语，宣布“传证人某某某到庭。”这才是符合场合的话语。而他不注意场合，说出日常用语，自然坏了法庭的规矩。由此可见，说话分场合非常重要。只有依据不同的场合，选取最恰当的语言，才能准确到位地表达思想感情，才能说得恰如其分。这就叫“到什么山上唱什么歌”，也可以说“拿什么钥匙开什么锁”。通常来说，说话要看以下几种场合：
1.自己人场合和外人场合。对自己人关起门来说话，可以无话不谈，甚至可以说些放肆的话。而对外人说话，要注意措辞，要怀有戒心。正所谓“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，要努力避免“乱放炮”、得罪人。
2.正式场合与非正式场合。在正式场合说话要严肃，事先要有所准备，不能胡言乱语。在非正式场合，说话可以随意一些，就像聊家常一样，在轻松的氛围中交流感情。切记：在正式场合讲话要注意措辞，不要讲一些俗不可耐的话；而在非正式场合说话要通俗易懂，不要文绉绉的。
3.庄重场合与随便场合。比如，你参加老人家的寿宴，见到寿星时可以说：“我特地来看望您的！”这样显得庄重、有诚意。如果你对寿星说：“我是顺便来看你的。”就显得很随便，没有诚意了。当然，在随便的场合可以这么说，以减轻对方的负担。比如，邻里之间串门时，可以说得随便点。
4.喜庆场合与悲痛场合。一般地说，说话要注意场合中的气氛。在别人办喜事时，最好别说悲伤的话题；在别人办丧事时，不要嘻嘻哈哈，说逗乐的话题。否则，别人会说你太不懂事、太没教养了。
说话除了要看场合，还要看对象。俗话说：“见什么菩萨卜什么卦，看什么人说什么话。”就是讲的这个道理。因为不同的人有不同的身份、地位、长幼之分，在说话之前，一定要清楚别人的身份。比如，和老人家说话，要多用敬语，要表达礼貌，比如，“大爷，您好！”和孩子说话，要力求通俗易懂，简单明了，而不要装腔作势；和下属说话，要注意语气，不要太过随便；和客人说话，要杜绝生硬的口气，避免使用套话。总之，说话之前要看看你面前是什么人，这样才能达到妙语生花的效果。
珍珍是一名优秀的餐厅服务员，她在接待客人的时候，非常善于看对象说话。
当她看到知识分子进店时，就说：“同志，请到这边坐。想要清淡口味的，还是偏辣的？拌鸡丝或溜里脊怎么样？”
当她看到工人进店时，就说：“师傅，刚下班吧，想吃盖浇饭，还是拉面呢？”
当她看到乡下老大娘进店时，就说：“大娘，来了啊，身子骨真硬朗啊，您想尝点啥？”
与知识分子打招呼文雅、委婉，与工人同志打招呼直接、爽快，与老大娘打招呼通俗、朴实。这样就恰到好处地适应了不同的说话对象，让人觉得珍珍的谈吐有亲和力。
事实上，说话看对象并不是一件容易的事。如果你想做到这一点，就要做一个有心的人。在听别人说话时，仔细品味对方的身份、地位、学识，用符合他口味的说话方式与他交流。
一般说来，与严谨、老练的人说话，要注意表达尊敬的态度，说话要稳重一点。既不要高谈阔论，也不要巧舌如簧，而应该让你的语言朴实无华，直而不曲，给人一种老实、敦厚的印象；与性情豪放、粗犷的人说话，要表现得耿直、爽快，甚至可以知无不言、言无不尽，表现得是非、善恶分明；与学识渊博的人说话，你不妨以理论问题为题谈起，引经据典，而且要注意措辞文雅和含蓄，显得谦虚好学。
总之“到什么山上唱什么歌，见什么人说什么话”，用不同的谈话方式适应不同的场合和不同的对象，这样你就会成为受欢迎的人。