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2015年前三季度，格力电器的销售收入出现了下滑，有人认为这种现象在格力25年的发展历程中是很少出现的，疑惑格力是否遭遇危机。对此，董明珠表示：“格力不仅今年没有危机，过去25年里，格力也从未遇到过危机。”格力电器10月30日披露的三季报显示，2015年1—9月实现营业收入815.23亿元，同比下降17.16%但另一方面，归属于上市公司股东的净利润99.53亿元，同比增长1.27%董明珠称：“事实上，在外界认为格力面临危机时，格力每次都实现了跨越式发展。”
1996年的空调业凉夏血战，尽管成绩显著，但并不能掩盖一个事实，就是格力的营销团队还欠火候，在关键时刻举棋不定，于是，董明珠下定决心：“一定要重整格力的营销队伍，打造一支精英化的销售团队，只要有我董明珠在一天，绝不会允许格力悄然落寞的！我一定要优化这支队伍。”
董明珠在公司掀起整肃运动，目的是打造一支具有战斗力的团队，只有这样的队伍才可以作战胜利。于是董明珠把大家召集起来开会：“今天开这个会的目的是因为我们缺少一种氛围、一种合作的精神。现在，我们经营部并不是说每年交上来多少业绩，报了销售量的稳步上升就万事大吉了，我们需要整顿。上级领导批示，要以我们经营部为试点，开始大规模大幅度地整肃我们的各个团队。”董明珠的话音刚落，底下一片哗然。
董明珠稍微顿了一下接着说道：“我们的部门是端茶杯的端茶杯、翻报纸的翻报纸，谈笑风生，好像是在机关里混日子一样，居然还看到有些女同事在吃瓜子。我们经营部以女性居多，女性应该有女性的精神和风度，做事情不要拖泥带水，这是销售行当的大忌。而且，大家的服装、发型乃至走路的姿势都要求规范起来。要知道，有时候仅凭对业务员的第一印象，客户就已经决定要不要合作，所以，从平时上班就严格要求自己。还有喜欢吃零食的问题，假如一个客户来到我们的公司，走进咱们经营部，看到的是我们的业务员自由涣散，还会对我们的企业有信心吗？人家还会放心地把几百万、上千万的货款交给我们吗？你们每个人走到客户面前不仅仅代表着自己，也是格力的一张名片。虽然我的要求苛刻了一些，但是为了公司、为了我们经营部的长远发展，经研究决定，以后谁在上班时间吃零食就罚谁的款！”董明珠话音刚落，底下的议论声开始四起。
过了两三天，董明珠回到办公室。一眼就看见大家围在一张桌子上，在抢着吃一位业务员带来的土特产。“谁叫你们上班吃东西的？”说来也是巧合，董明珠话音刚落，下班的铃声响了，大家都松了一口气，而其中也有人机灵地献起殷勤：“董姐，下班了。这些土特产，您也尝尝？”边上的众人也在随声附和着，气氛一下子轻松了。不曾料到的是董明珠并没有为之所动，说了一句：“不要说就差一分钟，哪怕就是一秒钟也不行，凡是刚刚参与的，自己到财务领一张100元的罚单！”
“董姐，都下班了，大家也是因为我签了一单，一高兴就忘了您说的话，我保证没有下次了。”当事人主动赔笑脸求董明珠原谅。“不行。规则就是规则。你的业绩上有突破是应该替你高兴，哪怕私底下我自己掏钱给你摆一个庆功会都行，但是当初咱们在会上宣布的规则必须遵守，如果这一次原谅了，下一次还会有别人的‘第一次’，我既然原谅了你，理所当然也要原谅别人，那么咱们这个规则就定得没有意义了。”“董姐好不近人情啊！”有些女员工开始私语。董明珠听见了，只是笑笑说了句：“如果我要是近人情了，要不了几天，经营部又恢复到以前那种松散的状态中去了。该严格时就要严格，该批评的就要批评。功是功，过是过，功过不可相抵！”见到董明珠这番态度，大家只好把那100块钱交了。虽然当时心里都不是很情愿，但是大家都理解董明珠的那份责任心，也就慢慢地忘了这件事。此事过后，一时间公司的垃圾篓都不见零食的外包装纸。
这期间一名女员工被罚100元，而这个女员工的丈夫常年奔波在外，她一个人拉扯着孩子，由于收入不高，100元对于这名女员工来说不是一笔小钱。但是，规则就是规则，违规了就要受到相应的惩罚。为此，董明珠心里很矛盾，但规则无论如何是不能破的。想了一夜，董明珠第二天找到了那名女员工，塞了100元给她，说了句：“这是我自己的钱，给你补上。记住，以后不要再犯类似的错误。”当时也有员工不理解，但仔细想想才发现董明珠的用心良苦。
日本电产集团的会长永守重信先生在《成为“带领他人”的人》一书中写道：“如今是个危机四伏的时代。”正因为危机四伏，所以需要英明的领导，需要具有战斗力的团队。优秀的员工不仅仅是靠招聘获得的，更是需要靠卓越的领导一步一个脚印地带出来的。不可否认，有些员工加入企业之前就具备了很好的个人能力，然而，即便是这样的员工，如果不经过企业的磨砺，不经过团队领导的点拨，也难以融入团队，也就不能成为这个企业的优秀员工。正是因为董明珠不断用自己的言行感染、感动着身边的同事，经营部开始逐渐发生改变，渐渐地也形成了一股强大的凝聚力，经营部在董明珠的带领下越来越像是一个大家庭。
总部突然有了新的安排，派董明珠去接收安徽市场。要一个人战斗了，董明珠既高兴又紧张。这是一次机遇，也是一次挑战，成功也好，失败也罢，均须她一个人来承担。董明珠给自己打足了气，决心拿下安徽市场。没想到，困难，远远大于预料。
到了安徽，董明珠面对的第一件事就是追债。俗话说“欠钱的是大爷，借钱的是孙子”，不过，她那耿直的性格告诉她：“欠债还钱，天经地义，难道对方能把钱赖掉不成？”欠债方是一家电子公司，规模不算小，装修得也很气派，几十个员工忙忙碌碌，来回穿梭。董明珠找到了这家电子公司的老总，把名片递了上去，进行自我介绍。没想到，没容她把话说完，对方就打断了她并且很不客气地说：“我们是跟格力有业务来往，可我不认识你啊。”董明珠解释她是刚接任过来的，原来的业务员已经调走了。
董明珠知道要债不能太急，她就先和对方聊起了格力空调在这边的销售情况，以及对方对格力产品有什么看法。等她觉得时机差不多了，就说：“我初来乍到，不熟悉前任业务员和您的业务往来，为了我们能有一个良好的开始，先把我们双方在前一段时间里合作的情况，拼一下盘，对一下账，把前面的账结清，你看怎么样？”对方老总听说要对账，露出非常吃惊的表情，他说：“我代销人家的几百万、上千万的产品，压在库房里，也没谁敢说要对账，看你是个新手，以前也没做过生意吧？我告诉你，做生意就是这么一回事，你给我一批货，卖完了我付给你钱，就这么简单，有什么账好对的？”对方的无赖嘴脸，显露得淋漓尽致。
董明珠第一次碰到这种无赖，感到手足无措。董明珠决定用“磨功”对付这种无赖：不给我钱，我就跟你耗，天天到你办公室，不信你永远不露面。董明珠的倔强是深入骨子里的，按理说，要债这件事情，是前任业务员留下的问题，不关她的事，可她既然已经开始了，就不准备放弃。
董明珠整整守了40多天，这40多天里，对方要么不在办公室，要么答应第二天退货，到了第二天又见不到人，什么无赖招数都使出来，目的只有一个：不还钱也不退货。有一天，他答应让董明珠把库房里的格力存货拉回去，但是当时已经是傍晚了，便约定第二天到库房拉货。第二天一早，董明珠租了辆车到这家公司的时候，却发现大门紧锁，一问才知道国庆节放假三天，董明珠气得直跺脚，国庆节虽然是国家法定节假日，可对于商家来说，节假日正是销售的旺季，怎么可能放假！明显是欺骗她。
董明珠突然感到一种从来没有过的孤独，她默默地思索着：“我到底在做什么？我为什么要这么做下去？我这么做值得吗？如果自己能够把那些存货拉回公司，别人还能知道这是自己为公司做出了贡献，如果失败了，又有谁能知道自己这些天所受的委屈？这笔烂债本来就不是我董明珠的责任，花几十天时间盯在这里要债，没法去推销产品，又有谁来为我分担在时间和金钱上所受的损失？”自怨自艾了一会，她决定：既然国庆节三天没法追债，那就先到别的地方与别的客户打交道吧。
国庆节过后，董明珠继续天天去找对方老总。终于有一天，董明珠把他堵住了，一见面，董明珠就先发制人，骂他不守信用。老总推托说：“没有车，明天再说吧。”董明珠说自己已经雇好了车。老总见状又说：“手下人不同意退货，还需要时间做他们的思想工作。”这种流氓无赖的话激怒了董明珠，她大叫：“你是不是总经理？！你当面讲的给我退货，怎么又说话不算数了？从现在起，你走到哪里我跟到哪里！我不像你，绝对说话算话，不信咱走着瞧。”
董明珠坚决的表情吓倒了对方，他赶紧摆摆手说：“行了行了，明天退货给你。”董明珠回到旅馆，度过了一个忐忑不安的晚上。她怕再一次被欺骗，毕竟这是一个完全不讲信用的人。第二天一早，她早早出门，雇了一辆五吨的货车，开到了那家公司的门口。这一次对方没耍花招，她顺利进入了仓库。董明珠一个一个仔细查找格力产品，并亲自带领工人搬。能搬一台是一台，即使累得不行也不停下。
其中的一些货明显不是格力的，也在她的指挥下搬上了货车。货装上了车，董明珠还是不放心，她知道对方什么事都做得出来，直到关好门、坐进驾驶室，车启动上路后，她才放心地舒了一口气。
到珠海后，扣掉格力40万货品后，剩下的货品又让经销商到珠海来拉走。董明珠说：“把多的货还给他，我不想占他什么便宜，让他来珠海拉走，是对他不诚信的惩罚。”这漂亮的一仗，让格力的管理层注意到了董明珠，神奇女子的讨债故事在公司里传扬开来，这件事也令当时业界不少人对董明珠刮目相看。
厂里让她先跟一个老业务员跑一段时间，跑北京兼东北市场，熟悉熟悉业务。第一次出差，董明珠就领略到了业务员工作的辛苦。因为老业务员和他的老搭档去了天津，公司安排她一个人坐火车赶过去。正是7月份，坐在火车里就像坐在蒸笼里一样，又闷又热。董明珠不好意思在火车上吃东西，她觉得一个女人独自在火车上吃东西不雅观，就在火车上饿了一天。刚下火车，她就觉得头脑昏昏沉沉，眼冒金星，直淌虚汗。老业务员和他的搭档已经在火车站接她了，看见她的样子，忙找了一家有空调的旅馆，住了下来。
站在柜台前填旅客登记表的时候，董明珠的汗不断流出来，她感觉自己的两只脚像踩在棉花上，虚软无力，手也不停地发抖，笔都拿不住了，她说：“我不行了，请帮我填一下吧。”董明珠想先到沙发上坐一下，缓一缓。她摇摇晃晃地朝沙发走去，没走几步，就感到眼前发黑，倒在了地上。老业务员忙和搭档跑过来，费了好一阵子的劲儿才把董明珠叫醒。
不过，董明珠眼睛是张开了，却虚弱得说不出话来。董明珠到旅馆房间，一沾床就睡了过去，直到第二天才醒过来。第二天早上，她躺在床上，感到昨天被摔的地方还隐隐作痛，用手一摸，疼痛钻心。下床试了一下，还能走路，就是一瘸一拐的，不过，每走一步被摔的地方就传来一阵疼痛。老业务员让她在旅馆休息两天，随后再去和他们去跑业务。董明珠摇摇头，坚持和他们一起行动。她是一个轻易不认输的人，而且，董明珠觉得，刚开始跑业务，碰到这点小伤就叫苦叫累，以后还怎么做？于是，董明珠就一瘸一拐地和他们一起去了北京。
带着伤痛，董明珠跟随老业务员到了沈阳。她的坐骨神经还是疼得厉害，老业务员告诉董明珠，自己一个同学的母亲在沈阳一家医院当医生，他打过电话后领着董明珠去看。
一拍片，大家都大吃一惊，竟然骨裂了！董明珠自己更是害怕，没想到摔得这么厉害，后来她听老业务员说，她当时是猛地坐在了地上，只不过大家都没想到会摔成骨裂。“这个位置，不能打绑带，”医生说，“只能卧床休息，慢慢养好。”
可是那时正是推销空调的“好天气”，那么多生意等着去做，董明珠躺不住，只好每天多睡一点，坐火车就坐卧铺，钱尚未挣到，开销却突然大起来了，但董明珠这时也顾不得花钱多了。董明珠跑来跑去这样子拖了好长时间，一弯腰就疼得厉害，提桶水都困难。
要不是她骨子里有一股不服输的精神，她早就垮了。正是这种争强好胜而又不服输的精神使得她在短短的半年里，从什么都不懂的新人转而成为一个对产品和市场都非常熟悉的业务员。跟着老业务员的半年里，她不但做成了300多万的生意，还熟悉了安装空调的房间面积、所处位置、窗口大小，应配置多大功率、什么型号的空调，以及空调使用和维护等方面的业务知识；更重要的是，她懂得了要如何应对不同地区、不同性格、不同品行的经销商。在她的脑子里对于营销已经不再陌生，而是有实实在在、具体的概念了。
很多人一谈到销售，就简单地认为是“卖东西”，这只是对销售过于片面的理解。事实上，很多老板都是跑业务出身的。正如网上那句被网友津津乐道的话：“如果你想闯世界的话，那么就去最发达的国家和城市；如果你想创业的话，那么就去做销售吧。”可见好的销售经验有着很高的价值，对于一个产品，要做得成功，在于你怎么看与怎么卖。
一个人如果能把东西卖出去，那么他就已经具备了所有成功人物必备的素质了。
父亲病逝后，16岁的李嘉诚选择了在五金厂当推销员，他首先看准酒楼旅店是白铁桶的大户，而推销员到酒楼旅店直接推销的不多。但精明的李嘉诚发现直销的两个有利条件：一来直销价格比酒楼旅店到市场去买要便宜；二来送货上门节省了客户的时间和精力。李嘉诚在一家旅店一下子就销出100多只铁桶，销售业绩十分惊人，李嘉诚这一招轻而易举获得了成功。
此外，李嘉诚对家庭散户又做了研究，一户家庭通常只使用一两只铁桶，潜力远非酒楼旅店可比。然而，家庭散户又有一个酒楼旅店不能比拟的优势，积少成多，加起来的数量也会很庞大。李嘉诚苦苦思索着如何占领这一分散而又不可忽视的庞大市场。一天，李嘉诚看见几个老太太围坐在一起择菜聊天，突然觉得茅塞顿开，他将进攻目标锁定在老太太身上，专找老太太卖桶。他这样打算：只要卖动了一只，就等于卖掉了一批。因为老太太都不上班，喜欢串门唠叨，自然而然就成了义务推销员。这一招又大获成功。
一次，有一家刚落成的旅馆正准备开张，李嘉诚的几个同事领功心切，抢先找到旅馆老板，不料皆碰了一鼻子灰，原来老板有意与另一家五金厂交易。李嘉诚并不急于见老板，而是先与旅馆的一个职员交朋友。然后假装漫不经心地从那个职员口中套知老板的有关情况，原来老板有一个儿子，整天缠着要去看赛马。老板很疼爱他，但旅馆开张在即，根本抽不出时间陪儿子。言者无意，听者有心，他让这个职员搭桥，自掏腰包带老板的儿子去跑马场看赛马。老板的儿子玩得兴高采烈。李嘉诚的举动令老板十分感动，他爽快地同意从李嘉诚手中买下380只铁桶。李嘉诚正是在销售的工作中经历了很多，也积累了很多，才创造了日后辉煌的事业。正如李嘉诚自己说过的话：“我一生最好的经商锻炼就是做推销员，这是10亿元都买不了的。”
经过合肥追债事件之后，董明珠在心里暗暗下决心，必须解决这一个问题，因为这关系到企业的发展大局。“先款后货，决不赊账”成了董明珠为自己设立的第一条商规。可在当时的市场行规里，都采用“先货后款”的代销制，格力在当时本就一个默默无闻的小品牌，市场上的老大春兰空调与华宝空调都没有发话，格力这个无名小辈带头改变游戏规则，肯定会被经销商所拒绝。连董明珠自己都觉得推行的难度相当大，但决心已定，接下来是考虑方法了。
一定要有好处才会先付钱后发货，要让经销商知道产品很好卖，想到这里，董明珠精神一振，必须先找到一家经销商打开缺口，通过示范，达到说服其他经销商的目的。董明珠决定先摸摸底，为自己打开先付款后发货的局面做些准备。
回到安徽后，她跑遍了合肥、淮南一带，她决定选择淮南打开市场。在淮南，她找了一家代理格力产品的经销商，寒暄几句后，提出了先付款后发货的要求，对方听后马上说：“这是不可能的事，不但没有这样的规矩，而且从来也没有过这样的先例。”任凭董明珠磨破了嘴皮子也不管事。
无奈之下，董明珠只好选择一家没有做过“格力”产品的商家试试。董明珠找了一家主要卖电器的商场，董明珠找到这家商场的经理，自我介绍以后，董明珠向经理介绍格力的产品质量是不错的，在别的商店销量也不错，经理听了董明珠的推荐，表示说：“先拿几台来试试吧。”这时，董明珠小心翼翼地问：“你们的付款方式是怎么样的呢？”经理很牛气地说，“春兰、华宝的空调，我们都走代销，卖完货结账。而且，它们给我的价格还有比较大的弹性。”所谓的“比较大的价格弹性”是指当时市场不成熟的环境下，厂家给经销商的价格是不一样的，不是全国统一的价格，甚至给同一地区的经销商也是不同的价格，这种现象已随着市场的成熟渐渐消除。董明珠一听经理的话，心里凉了半截，但她还是鼓起勇气说，“我们能否换一种合作方式，先付款后发货？”经理听了一愣，怔怔地看着她，似乎看到一个外星人在和自己谈事情，几秒钟后，眼睛一翻，“对不起，那请便吧！”
接下来第二家、第三家、第四家……连连碰壁，董明珠真有碰得头破血流的感觉。董明珠再次走进一家电器商场，找到这家商场的经理，经理是一个胖胖的中年女人，相貌忠厚，眉宇间却不乏商人的精明干练，董明珠说明来意后，女经理泡了一杯茶给她。董明珠一边喝着茶，一边推销自己公司的产品。这一次，她一开始没有谈自己先付款后发货的意图，而是大谈自己工厂产品的好处，质量是如何过硬，服务是如何到位。女经理静静地听着董明珠的陈述，偶尔插几句话询问，听完董明珠的陈述后，女经理说：“先进20万元的货试试，如果销售情况好的话再多进货，情况不好就不再要了。”董明珠一听这话，发现这个经理跟别的经销商没有什么区别，都对格力产品有怀疑。不过当时格力的牌子确实只是二三流的角色，有这样的顾虑也是必然的。
因为接下来就必须得谈付款的方式了，董明珠先喝了口茶，镇静了一下自己，大胆地对女经理说：“我们工厂有规定，必须得先付款后发货。”说完，董明珠目不转睛地盯着女经理，看她的表情变化，见女经理怔了一下，董明珠马上接着说：“不过，我觉得你是可靠的人，你可以先预付一半的货款，如果你卖不完的话，可以无条件地把多余的货款退回来。”女经理听了董明珠的话后，没有马上回答，过了一会儿，反问道：“话是这样说，可是我们毕竟是第一次打交道，你又拿什么来保证呢？”董明珠想想也是，于是说：“这样，如果你不放心的话，可以在合同上加上失信的惩罚性措施。我们愿承担法律责任。”虽然这里有点自作主张的意味，但为了拓开市场也是迫不得已。
空气似乎都凝固了，可以听到墙壁上的钟摆在嘀嗒嘀嗒地响，每一秒钟都过得十分漫长，女经理说：“给你20万元吧，分两次太麻烦。”此话一出，董明珠心里如同黑暗的密室突然打开了窗户，阳光倾泻进来，一扫长久以来的灰暗。走出门后，她内心高兴万分，她决心一定不能辜负这位大姐的信任。她要真心实意地站在她们的立场上看市场想问题，像朋友一样为其出谋划策提高销量。当董明珠把预付款交给厂里的财务人员时，厂里的人再次被震惊了，从来就没有听说过先付款再发货的事，朱江洪得知这件事后，也对董明珠刮目相看。
厂里将货发给淮南的那家店后，董明珠马上进行跟踪服务，和女经理商量怎么把这批产品销售出去。格力只是个小品牌，没钱做广告宣传，仅仅靠摆入商店就想畅销是一件很难的事情，长此以往商家也会失去信心，放弃格力的产品。董明珠为此苦恼不已。一次，商店里的一个女孩子要回老家，说想带一台空调回家，让家里吃了一辈子苦的父母享受享受。董明珠见此灵机一动，立刻动员经理发动员工，先把产品推荐给他们的亲戚朋友试用。老百姓之间口口相传的口碑是最好的宣传，因为当时家用空调并不普及，人们要买一台空调会很慎重，会参考别人家空调的牌子，从而容易形成跟风效应。
1992年夏天，这家店的20万元的空调销售一空，而且又进了一批货，经理表示：“格力的空调不错，你也是个实在人，我以后就从你这进货了，还是老规矩，先付钱给你们。”董明珠就用这家店的例子对其他商家“现身说法”，一张张订单接踵而来。格力在淮南卖了240万元，市场被董明珠打开了！经销商也纷纷赞扬董明珠的跟踪服务体贴入微，说销售格力的产品最省心最舒心。同时，董明珠在芜湖和铜陵也做出了不俗的成绩，在合肥、安庆等城市也找到了可靠的经销商。仅仅1992年，董明珠在安徽的销售额就突破了1600万元，她一个人的销售量占了整个公司的1／8。
在2013年央视经济人物的颁奖礼上，董明珠与雷军针锋相对。雷军在大家毫无准备的情况下发起赌约：“小米如果五年内营业额无法击败格力，自己输给董明珠一块钱。”董明珠霸气的一面被激起：“一块钱不要再提，要赌就赌10个亿。”董明珠从此一赌成名。
2014年10月，雷军首次就赌局做出回应，称五年内小米超过格力的概率为99.99%董明珠深信，在消费者这件事情上，格力占据着市场的优势。当记者采访董明珠，问她格力在转型过程中，是否遇到困难时，董明珠没有丝毫犹豫地就给予了否定，然后解释了自己的理论：“任何一个人、任何一个企业、任何一个事业，都是在矛盾中发展的，你不能将一个矛盾就视作是一个困难、一个矛盾就视作是一个阻力，我不认同这个观点。”董明珠起初不知营销究竟为何物，凭着自己的坚持不懈，创下了一个又一个营销纪录，正像她自己说的那样，“我从来没有想过要放弃，只要这件事是我该做的，我就会去做”，从而逐渐成为了格力的顶梁柱。
2004年的春天，空调市场也在逐渐进入启动期。一向秉承“薄利多销”原则的国美，在格力背后做了一个小动作———未经格力允许，成都国美便将格力空调私自降价。此时的董明珠正在北京参加“两会”，一听火冒三丈，打电话给四川格力销售公司的经理，要求国美“立即终止低价销售的行为”。但是居然没有得到回应，国美依然我行我素，董明珠不由得大怒，决定正式停止向国美供货，并要求国美向格力道歉。消息传出，舆论哗然，格美之争成为商业界的一个重磅新闻。国美向来是只有“欺负”别人的份，没想到这次碰到了一个不买账的“刺头”。
因为道理站在格力这一边，迫于无奈，国美向格力道歉了，但是，面对格力的叫板，黄光裕不甘示弱，决定把格力清理出场，同时震慑其他家电厂商。3月9日，北京国美总部出台了一则“关于清理格力空调库存的紧急通知”，通知上称，格力代理商模式、价格等已不能满足国美的市场经营需求，要求国美各地分公司在3月10日中午12时以前将格力库存及业务清理完毕。通知一下，全国的国美卖场都行动起来，格力各地的分公司接连不断地接到国美各地区卖场的电话，都是退货清场的消息。面对咄咄逼人的国美电器，久经商战的董明珠脸色平静地对来访的记者说：“格力电器与国美，既没有开始，也没有结束，这次事件被媒体炒得沸沸扬扬，其实两个总部之间从没有过交流，以前的合作也是区域性的。国美的商场，只是格力的经销商而已。国美的目的究竟是什么，我不想去研究。因为在我们的销售额中，国美那里卖出的占不到1％，算下来也只几千万元而已，国美的举动对格力空调销售的走势不会产生任何影响。格力空调现在仍然保持每天两万台的出货量就是最好的证明。”
董明珠的强硬反应，显然出乎黄光裕的意料。不过，虽然黄光裕很佩服董明珠自建渠道的方式，他还是认为工厂应该更多地强调技术而非销售。黄光裕认为国美这样的专业店是销售途径之一，而且这应该是一个大趋势，一个必然的趋势。黄光裕认为自建渠道只是销售方式的一个补充，不可能成为长久之计。对黄光裕的观点，董明珠的反应大出人们的意料，董明珠看法已经超越了企业利益的局限性，她更多的是从社会责任的角度去反驳黄光裕：“国美跟格力发生的矛盾，并不是个人之间的矛盾，而是观念的矛盾。现在要创造和谐社会，发生矛盾时，我认为应该多考虑行为者本身是不是能从自己做起，帮助实现和谐社会。格力始终把消费者利益摆在第一位，而不是今天卖一个低价产品，就认为我的价格最低，我是最好的。现在的商家和厂家都没有暴利，如果都亏损，企业就要倒闭，许多人将面临下岗，这不是大家愿意看到的。企业要对自己的行为负责任，不能赚暴利，但不能不赚钱，这就是格力与国美之间的不同观点。我希望跟格力合作的人，都能够成为赢家。同时，也给大家一个提醒，只要每个人都用诚信对待每一件事、每一个人，那么你就可能是赢家。”
有媒体评论：“格力与国美的矛盾冲突，背后是双方不同销售模式的较量。国美是传统代理商的销售巨头，而格力则通过独创的‘新兴连锁销售’模式不断验证着自己理念的正确性。这不仅是双方实力的较量，还是新旧观念的较量。国美模式是靠供货商的钱，解决了它的货款，然后用贷款解决了现金流，用现金流解决了上市，用上市回来再杀供货商。这其实是为了自己的利益，破坏双赢原则的做法。”
对此，董明珠的回答再次表现了她长远的视野：“这件事发生以后，很多企业拍手叫好，背后都说董明珠给我们出了一口气。但是我说既然给你出了一口气，你为什么跟国美不能进行一个平台上的谈判呢？后来我总结经验，不是黄光裕的问题，是我们企业自己有问题。因为你想依赖国美把你的产品骗出去，我认为用‘骗’字比较合适。如果你的品质很好，国美不卖，别人一样卖。消费者最终会来追寻买你的产品。但是我们很多企业就是没有意识到注重产品质量的重要性，仅是在交易的过程当中把产品推出去。为了推出去不断地在价格上进行较量，最后怎么办？那就偷工减料，进入一个恶性的经营环境当中。”董明珠做企业的理念由此可窥一斑，格力电器需要的是在满足其发展战略和消费者根本利益前提下的互信互惠，需要的是一支共生共荣共同将格力打造成为世界品牌的“联合舰队”，这是她一直坚持的原则，不因前方困难重重而改变的原则。
据《参考消息》报道，2015年以来，中国赴日游进入“新高潮”。日本政府观光局11月18日公布的数据显示，今年1至10月到日本的外国游客中，中国游客人数名列第一，比上年同期增加大约一倍，达到428.37万人。2015年中国国庆“黄金周”事实上也成了日本商家的“黄金周”，中国游客在日本从医药品到电器数码产品“无所不买”，“爆买”这一形容中国游客强劲购买力的新词引发热议。“2015年春节期间，国人花60个亿，跑到日本去买马桶盖。今年国庆节又到日本‘爆买’药品，这些不都是市场吗？那为什么不买中国自己的产品呢？”董明珠用了一连串反问，来提醒中国制造企业反思。董明珠说：“所以中国企业界要觉醒，制造业更要敢于担当，这才是根本的问题。不怨天尤人，真正干起来，一定会有新天地。”
国家统计局的数据显示，初步核算，2015年前三季度国内生产总值487774亿元，按可比价格计算，同比增长6.9%.6年来GDP增速首度“破7”。今年1－8月份，全国规模以上工业企业实现利润37663亿元，同比下降1.9%有悲观主义者认为：“在经济调整下行的大形势下，当下的中国制造企业，如果不升级转型、杀出一条血路，未来恐怕其中的80％将会破产倒闭。”
董明珠每天晚上，在亿万中国观众看完央视新闻联播之后，用两次十秒钟的广告告诉观众：世界五百强只是格力的新起点，她将凭借核心科技和原创设计，“让世界爱上中国造！”
2015年的CCTV央视财经论坛暨中国上市公司峰会在北京举行，本次活动以“改革创新”为主题。格力电器董事长董明珠女士做了题为“中国造的格力经验”的主题演讲，一入正题，董明珠变得严肃，放话称：“我们制造业真正的价值是因为我们的创造而改变了别人，这恰恰就是我们要走自主创新道路的一个最重要的理由。格力这么多年来总结了一个经验，我们内心装有世界，而不是自己，所以我们才能够下定决心走自主创新的道路。”正是由于这样的胸襟和情怀，董明珠才能带领格力走向世界，让世界通过格力了解中国。
2009年3月，胡锦涛同志在接见全国人大广东代表团时说：“上次我到非洲访问，当地人说，格力空调什么都好，就是有一条不好———噪音太小了，下班的时候老是忘了关空调！”
有德国的企业在中国建厂，他们要求其他设备都从德国运过来，只有一个设备不用，那就是空调，说用格力的就行了。今天来看，世界都认为格力空调是最棒的。董明珠回忆，最开始生产空调的时候100％都是买别人的核心部件，然后自己组装。她指出，如果靠钱买或者是靠引进，永远拿不到最先进的东西，“这对制造业是个非常大的挑战”。她认为，一个真正有责任感的企业应考虑走自主研发道路，只有掌握核心技术不断升级，拥有对产品生产的掌控能力的时候，才能为消费者负责，为消费者的生活带来改变。
格力有一支一万人的研发队伍，每年在研发上的投入不少于50亿。她强调：“中国要想真正走向世界，必须要经历一个原创技术研发的过程，虽然研发原创的过程很痛苦，但不能为了眼前的一点利润放弃了创造。”2015年1月9日，格力凭借“基于掌握核心科技的自主创新工程体系建设”项目荣获国家科学技术进步奖二等奖。自主创新工程体系代表了格力的综合竞争力。但是，近年来格力空调的海外销售情况没有太大的变化，一直是占总销量的15％左右。
2015年8月22日，在首届珠江西岸先进装备制造业投资贸易洽谈会上，格力电器首次展出了自主研发的工业机器人，有的机器人伴着劲爆的音乐热舞，有的与观众下棋、秀书法。这是空调行业龙头企业格力电器的新产品，董明珠告诉媒体：“外界都知道格力是做空调的，但你走进公司再一看，它已经变成一个装备制造公司。”此前董明珠曾说：“一个国家强大的基石一定是制造业。互联网只是一个工具，它带来的好处是提高效率。而核心技术、过硬品质、贴心服务，仍是制造业成功的关键。”但这不代表董明珠不重视“互联网＋”。
董明珠表示：“总理讲的‘互联网＋’，有很具体的阐述，对于这个问题我是非常认同的。我们不用老是纠缠互联网什么样、制造业怎么样，我一直认为互联网是个工具，它推动了我们整个时代的变化，互联网跟传统产业不是对立的，没有实体经济的支撑，互联网无法存在，也失去了存在的价值，只有实体经济，没有现代的工具或者时代新技术的帮助，制造业也只能靠人工繁重的劳动来支撑发展，那同样难以想象。”通过格力云控建立产品———厂家———手机的互联，实现智能化。格力家用中央空调全系列实现智能化之后，其远程监控可确保空调故障提前预警，维修无须等待，手机即可远程遥控，也可定义情景模式，一键设定所有智能家居的运行状态。
在电商方面，近年来，格力电器也不断丰富电商线上产品，通过线下服务支撑线上销售。格力商城作为自有的官方电商平台，上线了家用空调、TOSOT生活电器、空气能热水器等几大品类产品。同时，格力商城依托强大的线下渠道，使得整个线下的物流和售后服务支撑线上的销售，为消费者提供按约送达、送装同步等特色服务。此外，格力商城会员体系已与格力官方微信服务号实行联动，商城会员可通过微信服务号一键式选购产品，感受足不出户的购物与售后服务体验。格力电器将互联网这个工具用得非常充分，大大促进了企业的发展。
互联网时代，很多人都认为传统制造业将走向没落，董明珠认为不应该将互联网和制造业对立起来。她表示互联网帮助格力卖空调，同时互联网也离不开实体经济。董明珠说：“没有实体经济，互联网等于是虚幻的东西，制造业在互联网时代是最重要的顶梁柱。”董明珠提到自己的企业，她说格力在2006年时利润增长只有2.6%但是2014年达到了10％，充分说明了制造业仍然具有强大的生命力。针对一些人“制造业已死”的论调，董明珠称该说法只是个笑谈，她认为传统制造业在逐渐衰落，取而代之的是全新的制造业。
董明珠表示：“近年来，格力电器已经逐步实现了智能化替代员工，甚至在某一个领域里已经全部实现无人化，我们对品质提出了更高的要求。但是什么样的产品是让消费者满意的，能够使他们的生活发生变化，这些事情企业必须超前考虑，但互联网实现不了，所以应该把互联网与实体企业完美地结合在一起。”
随着互联网的迅速发展，其逐步涉及制造业的各个环节和产品生产周期全过程。借助互联网平台，制造企业、市场与用户的互动程度和范围极大扩展，互联网与制造业融合的新模式、新业态层出不穷，正重塑产业组织与制造模式，重构企业与用户的关系。“互联网＋制造业”引发了制造业资源配置新方式，驱动制造业生产经营模式变革，促进了制造业转型升级，给我国制造业转型发展带来新机遇。
马云曾在一个年会上就“未来的互联网与制造业结合”发表了自己的看法，马云认为，第一次工业革命中诞生的商业组织是工厂，第二次商业革命诞生的组织是公司，而如今的技术革命诞生的则是“平台型企业”，他指出，平台型企业将成为十年、二十年以后这个世界经济的主要形式。
这种平台型企业就是互联网与制造业的结合，马云说：“未来经济是协同发展，没有一家互联网企业可以活过三年，活好三年。互联网经济不是虚拟经济，互联网经济是把虚拟经济和实体经济联合在一起，这样才是赢家。”马云认为：“如果说过去20年属于互联网，那么未来30年将属于传统企业———互联网＋制造业将会为制造业的回归带来新的吸引力。”
互联网需要实体经济的依托，而制造业正是其中核心，未来的制造业是互联网运用之地，正如马云所说，真正的互联网经济是实体经济加上虚拟经济结合起来，“才是真正的赢家”。
传统制造企业会因互联网而发生裂变、重构，带来创新，马云认为未来的平台型企业不能以传统思维管理工厂，在产品的设计、生产、销售阶段都将与互联网紧密结合。制造业从来都不曾没落，人们衣食住行等一切活动都要基于制造业的生产，人们身边的每一件东西都是大规模、批量制造出来的。在未来，制造业会融入更多互联网技术，帮助提高生产效率和缩减生产成本，让车间、工厂更加智能化、简洁化。互联网的很多新技术都已经被引入到制造业中了，比如大数据的应用，使得制造业的生产变得更加快捷。
在有着“传统工业强国”之称的德国，曾有一所大学针对“大学生毕业就业方向”做了一次翔实的问卷调查，调查结果中显示，德国与美国的大学生择业方向明显不同，在美国名校毕业生大都去谷歌、Facebook等互联网企业，而德国毕业生最喜欢去宝马奔驰这样的大公司，做关于汽车电子智能之类的项目。
德国西门子结合互联网大数据推出了一个停车系统，在欧洲有很多司机苦恼于寻找停车位，西门子就开发了雷达停车系统，用来解决司机们的苦恼。西门子公司在德国柏林的路灯上装上了很多停车位搜索雷达传感器，每一个探测器能扫描30米范围的路面状况。扫描结果数据将通过智能手机APP传输给用户，通知用户哪里有符合他们车辆尺寸的潜在空位，然后导航仪自动将用户的目的地到达区域指向附近的这个空位。
这就是德国把互联网融入传统制造业，让互联网为制造业服务的案例。德国人有一种共识，他们认为真正的互联网是工具化后渗透入实体经济的，完善的工业结构使得德国的经济发展具备了超越美国的互联网结合基础，德国人正用行动证明互联网是可以让制造业再次蓬勃发展的。
变革的产品制造线，会让一些持有传统思想的员工无所适从，而那些拥有学习能力的员工将脱颖而出。如董明珠所说，制造业在互联网时代是最重要的顶梁柱，作为制造业中的普工、技工等，都需要跟上变革的速度，只有这样企业才能适应制造业的迅速发展。
2015年9月8日，厦门国际投资贸易洽谈会如期举办。在活动现场，央视著名主持人陈伟鸿邀请格力空调董事长董明珠、东方电气董事长斯泽夫和金砖国家新开发银行副行长祝宪三位嘉宾上台受访，共同探讨互联网时代国际投资的新趋势和新思维，以及带来的机遇和挑战。
在如今风云突变的市场环境下，或许在不少企业家看来，实体经济投入成本高、产出周期长、利润空间有限，不如玩虚拟经济来得轻松。以至于现在一谈创新创业，大家目光似乎就习惯性地盯在金融资本、互联网技术等上面。而董明珠却坚定地认为，在社会生产总过程中，生产依旧是最关键的，没有这个“1”，其余环节都将是“0”。
董明珠举例说，近些年，欧美等老牌经济体难以摆脱金融危机影响，几乎都与实体经济的萎缩下滑空心化脱不了干系。如今，美国等发达国家都重新冷静认识到实体经济的重要性，正在吸取教训，回归实业。在欧债危机中，只有德国依然保持了强劲的发展势头，屹立不倒，正是因为有实体经济这根“定海神针”。
实体经济是国家经济的主力军，企业要耐得住寂寞，学会坚守。董明珠认为，制造业是一国经济的重中之重，实体经济则是国家经济的主力军。在当前背景下，传统制造业遇到了一些困境，需要企业家们“耐得住寂寞，学会坚守”。
万通集团前任董事长冯仑曾说，伟大都是熬出来的。为什么用熬？因为普通人承受不了的枯燥你得承受，普通人需要别人理解安慰鼓励，但你没有；普通人用对抗、消极指责来发泄情绪，但你必须看到爱和光，在任何事情上学会转化消化；普通人需要一个肩膀在脆弱的时候靠一靠，而你就是别人依靠的肩膀。
正所谓“咬得菜根，百事可做”，越是能够成就大事的人，越是在困境、逆境中成长起来的。这个世界不会事事都如你所愿，总会让人承受不同程度的委屈，坚持熬下去是对自身胸怀的锻炼，会逐步提高对逆境的适应力、对压力的容忍力、对失败的耐力。有承受力，才会走得更远，也更加让人尊敬。
早在2011年的时候，罗准赴美旅行，12天6个城市的行程以及“上车睡觉，下车拍照”的旅行模式，让他十分厌恶。在他看来，旅行应该是到当地体验风土人情，应该去吃当地人才会吃的小吃，和当地人一起玩耍，当一回“土著”。
“做一个平台，平台上不找职业导游，而是寻找旅行中志同道合的朋友，用户可以通过平台结识一些当地的朋友，从而让用户在旅游中体验当地土著的感觉。”当时，他就萌生了一个念头，很快，“收留我”APP在2013年11月正式上线。
在“收留我”APP上线不到半年，罗准在全国31个城市，开了46场见面会，拥有18个省级大使、37个管培生、10万会员。其独特的平台模式与玩法受到旅行爱好者的喜爱，但快速成长的背后，问题也逐渐暴露。
直到2014年7月，当时的“收留我”公司账上现金不到20万元，在编人员从12个人只剩下两人———罗准本人和一个出纳。那是“收留我”最困难的时候。那时国内外有近百个团队在转向P2P个人旅行领域，但十几拔投资者都对“收留我”的数字失望，产品体验用户很不满，却找不到改进的方向。
2014年7月近一个月的时间里，罗准夜夜失眠，不喜抽烟的他，房间里一地的烟头。投资商告诉他，绝不会给他一分钱了，有人悄悄地离开了，有人大声地指责然后消失。而罗准只能悄悄地退掉给同伴租的房子、悄悄地删减服务器、悄悄地降薪……一切的一切，就是要活下去。
所有的表征，似乎都在告诉罗准一件事，公司快完了。
当罗准认识这一切后，他没有流泪，在一个午夜他抽光了烟盒里的最后一根烟，在将烟头掐灭的那一刻，罗准似乎下定了决心。从那天起不管多么痛苦，多么煎熬，多么孤独，罗准反省、学习、实践却从未停止。一个人继续做脑图，反复梳理，找UI设计公司的兄弟反省请教、商讨、否定，用了三个月时间静心问自己要什么，用户喜欢什么。这中间，罗准和他的大使、管理培训生、会员反复咨询、商讨，和自己的惯性思维纠结。在最后新产品需求明确后，和兄弟公司完成了新产品的UED。
罗准一边默默地安慰着自己和家人，一边总结经验，吸取教训，很快就找到了新的方向，并且再次获得投资者的青睐，很快罗准带着新团队和新产品再次出发。如今“收留我”已在44个城市，举办71场见面会，有了43个城市管培生，10个省级大使，在全球有近40万会员。
在创业的过程中，逆境是创业者所面对的一所“高等学堂”，它教会强者如何成长，弱者如何生存。志向高远的管理者面对困境报以的不是沮丧与彷徨，而是像董明珠一样，“耐得住寂寞，学会坚守”，保持稳定的心态。