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第一章 女人,必须对自己“狠”一点

1. 36岁的单亲妈妈,脱胎换骨重获新生

1954年,董明珠出生于古城金陵南京一个普通家庭,是七个兄弟姐妹中最小的孩子。小时候的董明珠是一个文静可爱又少言寡语的女孩,她总是微笑着倾听别人说话,她的口头禅是“好啊”“可以”“没问题”之类的,几乎别人说什么她都表示同意。

董明珠的少女时代与青年时代很平静,跟普通人一个样,读书、毕业、工作、结婚,可在后来,命运却把董明珠推向了另一个轨道。结婚三年后,与她情深意笃的丈夫突然病逝了。那年,她才30岁,两岁儿子才牙牙学语。面对这突如其来的打击,董明珠不得不咬紧牙关,独自一人带着儿子,默默地承受着生活和工作带给她的双重压力。

1990年,下海的浪潮风卷全国,已经36岁的董明珠也受到了这股浪潮的影响,她要给孩子提供更好的生活条件,给自己创造更多的财富,她觉得自己要去挣一笔钱。经过反复考虑,董明珠决定辞掉南京研究所的工作,把只有8岁的儿子留给年迈的母亲,南下来到广东,在深圳的一家生产化工产品的企业做管理工作。

1990年,董明珠应朋友托付,到珠海办事,她于是来到了珠海,在这里,她看到珠海海利空调器厂也就是格力空调的前身在招业务员。董明珠一看,工厂给业务员的提成工资挺不错的,卖出100万元的货,就可拿到2万元的提成,这个数目在尚不富裕的上世纪90年代还是很有诱惑力的。但董明珠转念一想,自己一个女人,做业务员搞推销,能行吗?当时的业务推销员都要求能喝酒,能搞关系的,自己却是滴酒不沾,还有就是自己原来是搞管理的,来这里做业务员,传出去名声不好听。当时的社会环境对业务员是有偏见的,人们普遍认为业务员都是一些没有学问、没本事的社会混混做的工作。

在董明珠思考的时候,她看到这样一个科学研究报道,从20世纪80年代中期起,地球气候在悄悄发生着变化,地球变暖的趋势非常显著。董明珠想,天气越来越热,人们的生活水平越来越高,空调这个产品一定具有非常大的发展潜力,空调进入寻常百姓家只是个迟早的问题,公司的产品越好卖,自己提成就越多。董明珠觉得在这里干不仅有前途,还很有“钱”途。于是她很快决定,到海利空调器厂当业务员去。“一年怎么也能卖100万元的空调吧!”董明珠这样想,不过董明珠没有想到的是,这个决定掀开了成就她营销女王的序幕,也没有想到自己有朝一日会成为中国家电行业的风云人物,并深刻地影响着营销界。

20世纪90年代的时候,厂家对于营销人员的要求有这样一种观点:如果是一个女性做营销,要求她青春貌美,能“攻关”。这里的“攻关”当然包括喝酒、善说等,还有一种极端的说法是要懂得和客户搞暧昧的关系。如果是一个男性做营销,则要求能吃能喝能忽悠,八面玲珑。初入行的董明珠不但不能喝,做事还有原则,而且更不会“同流合污”。一些老业务员看了董明珠后,禁不住为她捏一把汗,要知道,和商人们打交道可不是那么容易的。除了做事方式上与当时的业务员标准有出入,董明珠还存在许多其他的问题,首先是她不懂空调业务,甚至连空调机的各种名称都说不出来,完全是一个外行;其次,对商场的运作机制、供应链和出货入货也一无所知;再次,她甚至连专业的培训与可以学习的图书都没有。她唯一的学习途径就是跟着老业务员跑,从实践中获得经验。

她的情况正如其在《棋行天下》里写的:“对于我来说,营销完全是一个陌生的行业,在当时,既没有可以给我学习理论的机会,也没有可供我借鉴的经验,因而注定要边摸索边往前走。”而董明珠自己认为不懂商场不懂产品只是次要问题,最重要的是自己有决心与信心做好这件事情。值得庆幸的是,董明珠所处的时代是一个业务员紧缺的时代,不管什么人,只要愿意干业务员这一个苦差,就很容易找到工作,工厂也没有太多的要求。

在自然界中鹰是寿命最长的鸟类,它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命,必须在它40岁时做出困难却重要的决定。因为这时它的喙变得又长又弯,几乎碰到胸脯;它的爪子开始老化,无法有效地捕捉猎物;它的羽毛长得又浓又厚,翅膀变得十分沉重,飞翔十分吃力。此时的鹰只有两种选择:要么等死;要么经过一个十分痛苦的更新过程———150天漫长的蜕变。它必须很努力地飞到山顶,在悬崖上筑巢,并停留在那里不得飞翔。鹰首先要用它的喙击打岩石,直到完全脱落,然后静静地等待新喙长出来,再用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉,鲜血一滴滴洒落在岩石上。当新的趾甲长出来后,鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。5个月以后,新的羽毛长出来了,鹰重新开始飞翔,重新再度过30年的岁月。

同样,磨难也能够使人迅速成长并成熟。有人曾说:“人生的磨难来得越早越好,最好是在30岁之前,再晚了,人就容易在磨难面前屈服,永远爬不起来。”35岁的董明珠经历了她人生中最难的一段时间,也正是这段时间艰难的磨炼,使这个原本淡雅温和的女子,成为了以后的商界女强人。

过去的35年,对董明珠而言,是一种平静的生活,35岁以后的岁月,对她而言,完全是另外一种人生。丈夫的去世,是她这辈子最大的转折点。她说:“如果不是这件事,我不会走现在这条路。如果他在,也不会同意我去珠海。”正是这突如其来的磨难让她像鹰一样在短短的时间里,完成了脱胎换骨的变化。就像一直生活在鸡群里的鹰,因为给了自己一片悬崖,从此获得了重生。

2. 莫斯科不相信眼泪

《莫斯科不相信眼泪》于上世纪80年代上映,对于那一代的年轻人有着深刻的影响。影片中的女主角捷琳娜痛苦不堪的时候,她的朋友们到她家里来安慰她,其中柳德米拉对她说:“别哭了,莫斯科不相信眼泪。现在不该哭,而该行动。”董明珠正是这一代年轻人中的一个,她的人生格言就是:“这么多年来,我也不是因为我是女人才做到今天这个位置的。我没有这种意识。莫斯科不相信眼泪。”

有次,当地电视台的晚间新闻报道说:“2009年格力电器销售收入接近500亿人民币,逆市之中再创历史新高。”采访的前一天晚上,她和格力董事长朱江洪一起参加了格力经销商2009年年会。朱江洪喝醉了,上台搂着日本大金空调的高层代表跳舞。董明珠被主持人撺掇着唱了首拿手歌曲《为了谁》。董明珠和朱江洪有理由享受这片刻的欢愉,因为他们应该为2009年已经过去的几次风波庆祝一番。

2009年2月,格力电器宣布和“变频之父”日本大金空调合资建厂,并且极为罕见地取得51%的控股地位。董明珠承认,在这件事情上,她的头脑和意志力发挥了重定乾坤的转折性作用。下半年的“高薪门”和“状告广州财政局”事件,董明珠几乎是像对待蛛丝一样轻轻掠过。2009年4月,格力电器发布公告,宣布年届63岁、已至退休年龄的朱江洪仍与董明珠配合,主导企业今后3年的发展。

“我内心的一杆秤是不会变的,就是一定维护企业的利益。”2010年1月,董明珠对《中国企业家》杂志的记者说:“和大金的合作是我在过去一年里最重要的决策。”董明珠觉得自己可能再干几年就要退休了,所能够履行的职责就是让企业持续发展。和大金合作,并不是简单地生产空调,也不是简单地分享市场,而是在技术领域共同开发。这才是真正有价值的东西,也是对品牌最有意义的。

董明珠认为:“第一,大金是一个近百年的企业,我们才十几年,而且它和格力一样,也专注于空调。第二,2006年我们收购了两家压缩机公司,进入了一个更深层的上游领域,大金在这方面有更基础的技术沉淀。第三,大金在日本空调领域是主导市场的,相当于格力在中国。我怎么可能和东芝、三洋去合作?绝对不可能的,都不是一个等级的。第四,我还是在考虑国际化的布局———这才是我真正的想法,大金在全球100多个国家都有自己的网络布局,我想通过和他们合作,找找这个感觉。”

对方要控股,还要收40%的技术转让费,谈判一度陷入僵局。董明珠又去了一趟日本,见到大金社长后表示:“在这件事情上,我核心的东西就是要控股。但是在利益上,这个合资公司一年赚6000万元、7000万元,该给就给,我是个原则非常坚定的人,我从不被别人左右。”她到日本跟大金的社长谈判时谈到激动的时候也照样会拍桌子,董明珠更愿意用自己的道理来说服对方,不会因为自己是女性来博取对方的同情。

两次诺贝尔奖获得者居里夫人曾经说:“我从来不曾有过幸运,将来也永远不指望幸运……我激励自己,我用尽了所有的力量应付一切,我的毅力终于占了上风。”意志坚强能使我们不断战胜学习、工作和生活中的一切困难。一般在事业上有贡献、有成就的人,大都是一些意志坚强的人。

美国心理学家曾对一千多名儿童进行长达50年的追踪调查,发现其中有些人后来在事业上获得很大的成就,名声显赫;有些人却一事无成,默默无闻。心理学家根据被调查者成就的大小,把他们分为“有成就组”和“无成就组”进行比较研究,发现这两种人之间最大的差异在于意志品质。那些获得较大成就的人,对自己从事的事业有忘我的工作精神,执着地追求自己认定的目标,即使遇到多次重大挫折仍不动摇。而“无成就组”的那些人,因为意志薄弱,在困难面前畏缩不前,消极地等待良好环境和机遇。

于丹在《百家讲坛》的精彩演讲,让许多观众都认识了这个自信睿智的女学者。然而,这个看起来学识渊博的女博士,小时候竟然十分自卑。

作为家里的独生女,于丹小的时候没有小朋友愿意和她玩。而在学习上,她体育不及格、数学不及格。孤僻自卑的小于丹用她姥姥的话说就是“见风落泪望月伤心”,于是,她将大部分精力都投入到书籍中,她爱上了文字。

青年时期恩师的教诲,又让她下定决心学习古典文学。一步步走来,她始终坚持内心所爱。尽管彷徨过、孤单过,但是当人到中年,她依然欣慰自己选择了想做的事情。曾有人对于丹的专业水平表示质疑,认为她才疏学浅,利用国学作秀。于丹面对他人的质疑,大方回应,坦言国学是心中所爱。一路走来,自己是遵从内心的声音,不会被流言所绑架。

作为家里的独生女,当父母不在身边的时候,是姨妈给予她无微不至的悉心照料。所以,对于丹而言,姨妈也是她生命中不可或缺的人。但于丹的父母、姨夫、姨妈相继病倒,打击接踵而至,她时刻处在崩溃边缘。那段疲于奔命的时期,于丹几近崩溃,但为了亲人的安危,她“扛不下去也要扛”。父母和姨夫相继离世,于丹还未从失去至亲的痛苦中走出,姨妈又传来病危的消息,于丹内心的苦痛无以复加。

我们的发展在很大程度上并不取决于智力和客观环境,而取决于是否具有坚强的意志,成功的大门向每一个人敞开着,但是能否取得成功,关键在于我们是否具有坚强意志。

3. 工作狂,“我睁开眼就是工作”

除了睡觉之外,“工作狂”董明珠几乎将所有的时间和精力都投入在格力上———这也是她对下属的要求。董明珠不准员工吃零食以及罚款的故事在格力的企业文化手册中传播。在格力上班,很多部门不能上网,不可以聊QQ,不可以给家里打电话闲聊,“如果那样,效率绝对会大打折扣”。格力的车间里挂着这样的标语:世界上最恐怖的事情就是比你优秀的人比你还要努力。“这几年最大的变化是人。”董明珠说,“现在格力很少有人谈钱,什么‘我很辛苦’的话,现在也几乎听不到了,过去可以混饭吃,现在不行了。”

我们总能见到身边有这样的工作狂同事:一天只睡三四个小时,经常开会到大半夜,睡一会儿继续开晨会,为了达到心中的目标,他们放弃原本安逸的生活,把全部身心都扑在工作上,这样的人工作上大多会比其他人优秀。其实很多成功人士的工作状态也大抵如此。李宏玮被公认为是业内最顶尖的女性投资人,在去年福布斯全球最佳风险投资人排行榜上,她和互联网女王玛丽·米克是少数几个上榜的女性投资人,她经常晚上三点多从北京飞回来,第二天就要面对清晨的会议,还精神抖擞地参加。晚上十点多在酒店开完会,参会的人都已经精力枯竭、人仰马翻打算回去休息,李宏玮还继续精力充沛地投入到下一个和创业者的会议中。

几乎所有的成功者都是勤奋的工作狂。雅虎首席执行官玛丽莎·梅耶尔在谷歌时通常通宵达旦工作,每周工作时间超过130小时。梅耶尔以充沛的体能和紧凑的工作日程安排而闻名。她此前在谷歌时,每周工作130小时,有时候甚至就睡在书桌下面。即使人们批评梅耶尔的管理风格,但同时也不得不感叹她每周7天,每天24小时都处在工作状态的努力。当当网的创始人俞渝说:“即使是现在,我每天工作的时间也不会低于11个小时,如果工作需要的话,我会在办公室待到凌晨三四点,也不会觉得什么。”对此,俞渝的理论是:“一个人每天都想往上跳一跳,和一个人每天都不跳,日积月累的变化是非常明显的。”

聚美优品CEO陈欧在接受采访时也表示:“创业者都是工作狂。”他自己创业的初期就做好了“承担寂寞”的准备,因为你的对手比你有经验、比你有资源、比你努力,他常常在工作中找激情,反而空下来待在家里会觉得无聊。陈欧每天基本从早上9点开始上班,见人、会谈等,晚上回家基本就剩下睡觉的时间,只有在周末的时候才会有时间抽空和朋友们聚餐、喝酒或看电影。对他来说,工作就是生活,享受创业带来的成就感远远大于去单纯享受的愉悦感。他推崇工作中获得的成就感高于一切,陈欧特立独行地认为年轻时的奋斗激情是一种时尚的感觉和态度,创业同样是一种时尚的生活方式。

而且陈欧认为:“成功就是要比别人更加专注、更加努力,每次做重大抉择的时候一定要对,并且在合适的时间和合适的人相处,是很重要的关键因素。”现在虽然工作很忙,娱乐的时间特别少,但他还是挺开心的,每天的气场都是非常向上的,现在的状态是在工作中找到的激情要多于从生活中获得的激情。

没有一个富人是在舒适的环境下取得非凡成就的,也没有一个富人是懒于工作的。因为他们都懂得付出多少才能得到多少回报的道理,要想踏入成功者的行列,就必须一心一意扑在自己的工作上,尤其是天生条件就不好的穷人,就更加不能只做每天八小时的工作。哪怕公司不需要加班,你也要主动去学习和工作,只有这样,你才能在众多的佼佼者中脱颖而出。

董明珠说她在格力工作25年,“没有休过一天年薪假,有人说可以放松放松,但是你心里放不下”。她说自己生病住院才后悔为何那么辛苦,心想出院了坚决不干了,但一出院又忘了。谈及退休,一向侃侃而谈的董明珠停顿了两次,随后深情表白:“如果退休,也不会和格力分开。因为它已经成为我的符号。”

聪明的大脑加勤劳的双手是我们富裕的保障。我们要想比别人成功,干活就得比别人卖力。即使一个人生于名流显贵之家,想要实现自己的价值,也必须靠持之以恒的实干才能达成。那些出身低微的人更要通过艰苦奋斗和敢于直面艰难险阻的精神来挖掘自己的才能,在生活中活跃高效地行动,从而取得成功。

谁也不是天生的成功者,所有的财富都是要通过自己的不懈努力换来的。如果你认为只要做好分内的工作就万事大吉,并且梦想着有一天能靠这个实现自己人生价值的话,是不太现实的。经验和教训都是在不断地工作积累中得来的,如果你比别人工作做得少,学到的东西自然就没有别人多,得到的财富自然也不会比别人多。所以,要想取得成功,获得财富,就必须和那些富人一样,学习他们“工作狂”的精神,决战到底,直至成功。

4. 尽职尽力,做业务员一定要做到最好

董明珠在和一家经营医疗器械的经理谈合作问题的时候,经理向她抱怨空调生意不好做,要向电力部门交增容费,要向控办提出申请等,很麻烦。董明珠对这话刚开始还不是很在意,过了一段时间,脑子里突然灵光一闪,她想,既然空调机与供电局、控办有这么大的关系,要是让供电局、控办与自己合作经销空调产品,岂不是畅通无阻?有很强的政策帮助,海利不是很快就可以获得市场竞争上的优势了吗?

她是一个雷厉风行的人,打定主意之后,马上开始行动,第二天她就直奔供电局。当时,经营的热浪席卷全国,很多国家机关与事业单位都有自己的经济实体,以响应国家“经济建设为中心”的号召。走进供电局的大门,董明珠就向门卫打听,门卫马上热情地说:“有啊,我们单位是有一个经济实体。”然后他用手指了指。董明珠马上顺着门卫指点的方向走过去,看到他们的营业部面积很大,摆着不少家电,而且还经营空调,她在商场遛了一圈,发现不少问题:

这里顾客稀少,摆放的空调品种不全,而且质次价高,这里的营业员对顾客是一副爱理不理的态度。董明珠心想,有问题更好,如果没有问题自己还找不到入口呢。

董明珠来到一个营业员的面前,问道:“请问,你们的经理在哪里?”营业员一边打量着董明珠一边揣摩着她的来头,董明珠看出了她的疑惑,把自己的工作证给女营业员看了看,女营业员看后半信半疑地吐出五个字:“经理在楼上。”董明珠谢过女营业员后上楼找经理。“请进”,里面传来温和有礼的声音,董明珠推门而入,一见经理董明珠马上做自我介绍并说明来意,经理一听很高兴,泡了一杯茶给董明珠,感叹地说:“董小姐你来得正好,做生意我们是门外汉,不知道你有何建议,尽管提来,不要客气。”

董明珠觉得应该把自己的想法客观务实地说出来以取得经理的信任。何况,她本来就是一个直性子,见经理这么直接,也就不客气了。“现在的空调市场品种很多,做空调得有选择……”董明珠说起来就刹不住车了,滔滔不绝地讲电力局应该如何经营自己的实体,从空调市场谈到空调的品种,再谈经营规则。经理则一边点头一边听,很是赞赏。自己讲了一大堆,经理一句话没说,董明珠觉得有些不好意思,对经理说:“只顾着我自己讲了,您别见怪。”经理连忙说道:“你讲得很好,今天我们要下班了,明天我有个会,你后天来怎么样?”董明珠得知经理对自己和自己说的合作方式感兴趣,心中大喜。

从此,董明珠便常常出入电力局,与经理一起谈论空调市场的运作,有时候,遇到经理忙,她就在商场里转圈,一边看市场一边研究跟经理谈合作的事。经过不断地磨合与沟通,经理终于被董明珠说服了,他对董明珠说:“我是很想和你做成生意的,但是这么大的生意,我一个人不敢做主,我得跟我们的局长汇报一下,再给你答复,怎么样?”董明珠也在机关工作过,知道机关是要走很多程序的,连忙说:“好,我等你的消息。”过了很长一段时间,电力局的局长才来商场视察工作。经理向局长介绍:“这是海利空调的董明珠女士,负责海利空调在安徽的市场。”局长微笑地点点头,董明珠知道自己上阵的时间到了,她对局长说:“铜陵是一个工业城市,盛产铜矿,人们的生活水平普遍较高,有钱购买空调。其次,铜陵是长江中下游的货物集散地区,具有广阔的市场。”说完市场之后她又把话题引到海利的产品上来,说海利的产品返修率低,质量好,抗干扰,市场反映很好。

局长听得眉开眼笑连连点头,最后局长决定:“就进你们的货!”局长拍了板,经理办事就有底气了,二话不说,先把第一笔货款50万元汇到珠海,50万元的款一到珠海,全厂轰动,董明珠在公司营销部门成了传奇般的人物。货很快就发到了电力局的商场里,董明珠想,接下来要走得更好需要建立一种营销模式,唯有模式成功了,电力局的生意才会蒸蒸日上,海利的产品才会源源不断地销售出去。她觉得第一步是培训商场的员工,他们的素质不提高,很难把空调营销下去,于是董明珠天天泡在商场里,讲解空调的有关知识,教员工如何介绍空调,营销空调。

董明珠的第二步工作是培训空调安装队。以前顾客到电力局的商场买了空调后,上门安装空调需要收取手续费,董明珠认为不收取安装费更有利于发展,不过大家都对董明珠的建议不以为然,认为是断了财路。董明珠于是耐心地解释道:“做空调生意,卖只是其中的一个环节,安装也是一个重要的环节,如果只卖不安装,那产品只卖了一半。空调安装很重要,安装得好,不仅可以决定空调的寿命,还可以减轻噪音……”

经过一系列的努力,电力局的商场空调销售直线上升。这让董明珠萌生了一个想法,既然与铜陵电力部门的合作这么顺利,产生了那么大的效益,也可以把这种模式推广到安徽省各个地方,与电力部门结成同盟,这样一来,就可以占据其他空调厂家占据不了的市场。此后,董明珠积极与安徽其他城市的电力系统形成合作伙伴。几年后,供电系统的空调销售量占据了安徽市场的1/3,海利这个品牌的产品在安徽几大地区已经深入人心,成为当地老百姓心目中的品牌。1992年年底,海利在安徽的销售额突破了1600万元,呈现出爆发式增长的态势。

5. 成功,是由事情做得对与错来决定的,而不是性别

董明珠从来没有承认过女性特质在事业中的作用,也从未强调过自己女性的身份。她反感有些女性把自己的性别当成一种生存和发展的凭借。在她看来,男人和女人没有什么不同,董明珠非常欣赏男人身上的那种光明磊落和具有阳刚之气的品格,也同样非常欣赏女性身上所拥有的高贵典雅的气质和心细如发的特质。在董明珠看来,作为职场女性,必须具有足够的自信心,她不喜欢别人拿她是女人来说事,她觉得,社会竞争没有性别上的差异,市场不会因为你是女性就对你宽容,就对你仁慈。

有许多女性在进入企业后,会用“我是女性”来给自己做宣传,言下之意就是“你们得照顾我,不要对我过于严格”。可是谁见过现实当中因为某人是女性就能获得同情和怜悯,就能获得更多的成功和升职的机会呢?董明珠曾说:“职场中的女性要比男性付出更多。因为女性所承受的压力更多,所要面对的复杂局面也经常出乎所料,所以工作起来也会更辛苦。我一直强调女性管理者一定要意识到两个方面的问题,一、不是因为你是女性才把所负责的工作管理得很细、很周到;二、不是因为你是女性才更有亲和力、才握有做好工作的主动权。如果单纯地认为女性的亲和力能够办好事情的话,那么干脆就把管理的事情都交给女性来做好了,在企业管理的工作中,女性和男性管理者是没有差异的。”

对于一些女性没有勇气改变自己,不愿意自己去努力奋斗,而是满足于找个有钱老公养活自己的行为,董明珠一直非常鄙视。

火车驶进南京城区,董明珠看到很多大厦都没有安装空调,心想这里应该大有可为。于是董明珠从格力产品的优势与市场的定位中寻找机会,董明珠首先想到的是格力产品的质优价廉,比较符合中国民众的购买能力。

董明珠的目标是位于中山陵附近的太平商场,这家商场以前跟格力合作过。商场的面积很大,而且处于黄金地段。商场的经理是一个女性,姓雷,长得很富态,而且面善。这个雷经理与淮南的女经理有相似之处,都是外表拙朴、内藏精明之人。董明珠觉得自己可以在这个女经理身上打开缺口,董明珠对经理说:“我是格力的新业务员,现在是我负责这片市场,今天来调查市场,了解情况,你们商场在做格力的时候遇到了什么问题吗?我们前任业务员有什么不到位的地方可以跟我说,我们马上纠正。”

雷经理抬起头来,对董明珠说:“你们格力的产品质量不好,服务也不好,业务员很久都不来,货到三个月才露一次头。用户投诉连人都找不到,哪有这样做生意的?”董明珠马上道歉,说一定会改正,然后问她要不要进点货,雷经理说:“先把你们现有的产品卖掉吧,卖完了再考虑。”董明珠走出太平商场,觉得这家商场会有戏。她敏感地捕捉到了雷经理话语中的弹性。

于是,她每天到太平商场帮助商场的业务员进行促销,有厂家的人来免费给自己做销售,商场的业务员自然很高兴。作为一个女性销售员,董明珠发现女性要注意很多细节,如注意穿丝袜的细节,丝袜要高于裙子下摆,无论是坐是站,都不能露出大腿来。不然,会给人轻浮的感觉,让人不信任。而且尽量不要戴墨镜,不少推销员由于经常在外面拜访客户,夏天时便戴着墨镜或变色镜来遮挡烈日。这从保护眼睛的角度来看是有益的,但从行销工作的效果上来看,却是有害的。因为墨镜给人留下的第一印象将是负面的。

在董明珠的努力下,格力的销售渐渐有了起色,雷经理开始对格力感兴趣了。一天,她笑吟吟地对董明珠说:“你们再给我发几台吧,先发货再付款。”“先付款后发货是原则问题,这是不能让步的,”董明珠也笑着对她说:“雷经理,我们公司也是有规矩的,我这个做业务员的,不能违反公司规定啊。”雷经理说:“你看我们太平商场这么大,还能赖你账不成?”“这样吧,我们都退一步,你付一半款,我们给你发货,这样我也好跟公司交代。”雷经理不同意董明珠的做法。不过,格力空调在太平商场越来越好卖,这使得有利的天平渐渐向董明珠倾斜,最终还是雷经理妥协了,同意了先付款再发货。

协商成功之后,董明珠十分重视与雷经理的这次合作机会,向雷经理承诺,一定会以长期合作的态度来与太平商场做生意,保证不会产生断货与缺货的现象。太平商场打开后,南京市场也就迎刃而解。高兴不已的董明珠下定决心乘胜前进,在江苏全省范围内扩大营销战果。

董明珠坚持认为,女性不能用性别作为依赖别人的借口。女人要执着,一个成功的女人不在于个人是否富有,而在于她能给中国社会带来多少价值。虽然大多数女人会有生育的阶段,但这样的特殊时刻不能代表一生。

被誉为“中国智库第一女学者”,首位进入美国顶尖智库布鲁金斯学会进行思想库研究的中国学者王莉丽认为:“性别,绝对不是成功的障碍。”的确,古代的花木兰、樊梨花,都证明了巾帼不让须眉。虽然在追求事业的征途上,女性一直遭遇着不同程度的歧视,但在新时代,这种性别歧视正在一点点被消除,越来越多的女性远离了“女子无才便是德”的标准,从家中走上了工作岗位,靠自己的能力和智慧去实现自己的人生价值。

中国的第4位女副总理刘延东常讲,工作中要忘记性别。如果记住自己是女性,总觉得天生就要弱一些,总是以妇女是弱势群体自称,认为养家糊口是男人的天职,不思进取,害怕承担重担,当然无法取得好的成绩。其实,很多工作都与性别无关,只要对自己的能力有信心,愿意认真付出,就一定能获得成功。

6. 如果有天花板就是自己不敢挑战自己

2014年10月14日,国家网信办联合多家媒体开展的“从企业看信心”经济形势主题采访活动,第二站来到广东,走进珠江钢琴、格力集团、珠海长隆集团。

格力曾在2012年销售收入破千亿之际提出五年实现2000亿的规划。在被问及这一目标时,董事长董明珠表示说:“我非常有信心。格力不要电费的家用空调已经研发出来了,我可以把空调发的电卖到城市电网去,可以收钱回来,所以,我认为这个行业没有这个天花板,如果有天花板就是自己不敢挑战自己。”

不仅在产品上,董明珠的信心同样体现在对宏观经济环境的感知上:“我站在一个百姓的角度来看,老百姓的生活是不是变好了,环境是不是变得更加温馨了,再加上制造业是不是进步了,制造业效益是不是提高了,技术含量是不是提高了,这些都是国家经济发展形势的标志,国家经济有没有希望?我认为有希望。”

而提及此前与小米科技董事长雷军立下的“10亿赌局”时,董明珠则表示:“之前和小米的10亿赌局更多是出于一种自信,这种自信源自于格力有一支很好的年轻团队。所以我觉得,我那天跟他赌的时候,为什么赌10个亿,我认为10个亿一定是他输给我。”董明珠认为一个企业好,不仅是顶层设计好,也是员工干得好。以自主创新为中心,这就是格力的自信。

自信是一种重要的企业家特质。你必须非常确信你的产品是世界需要的东西,你可以把它拿出来去回击反对者,这些人总是嘲笑那些大多数尚未经验证的东西。

新东方校长俞敏洪曾说:“面对未来时,我们最容易犯两个错误:一个是觉得自己这辈子不会有大的作为;另一个是料定别人不会有作为。”

海伦曾说:“信心是命运的主宰。”培养自信的气质十分重要。但自信并非天生的,它是在个人生活、实践中逐渐形成、发展的,海伦说是源源不断的知识不断地叩击着她的心房,推开了她尘封已久的天窗。

自信对每一个人的生活非常重要,每个人的事业、爱情、生活以及工作,不管是哪一个领域,自信都是无比重要的。自信给人以力量,给人以快乐。正是有了自信,人们才充满了睿智,企业家的心中才升腾起无尽的希望。

俞敏洪自己在北大的时候就犯了第一个错误,当时他断定自己这辈子基本上没有什么出息,因为自己的父母都是农民,并且自己在北大里和别的同学相比,又没有什么优势,长得也一般,根本无法在大城市收获爱情。断定到最后,俞敏洪变得非常郁闷,最后得了一场肺结核病。

后来俞敏洪在总结自己上大学那会儿的经历时,他坦言道:“很明显,第一种错误不能犯,原因很简单,人生的起点由不得你选择,你出生在什么家庭由不得你选择。不过为什么人有两条腿?就是为了让你跑,是为了让你跑得更快,只要你坚持跑下去,你就会跑出你自己意想不到的距离。所以,大家记住,我们要做的是从现在开始,从我们这个点上开始跑。所以,尽管我一开始比较自卑,但我还是相信,既然自己能从一个农民的儿子奋斗成北大的学生,我就能够从北大奋斗到更高的台阶,我从心底里相信自己能做到,所以我就做到了。”

对于有些学历稍微低一些的创业者而言,他们心里多少会有一些顾虑,可能认为自己所读大学的学校挺一般的,未来真的能有所成就吗?其实这么想完全是没有必要的,你要知道在中国企业家中间,不上学而成功的人大有人在:娃哈哈集团的宗庆后和吉利汽车集团的李书福都没上过大学,宗庆后不照样弄出了中国最大的饮料公司?李书福不照样弄出了中国最大的汽车集团之一?他们怎么会有这样的成就?正是他们在创业的道路上根本就不去想那些阻碍自己前进的问题,在创业的道路上,他们完全靠自己的专注、努力,以及对于自己的那份执拗的自信!

当一个创业者,怀揣着自己不被人看好的想法或者技术时,不要轻易被别人的非议所击退,更不要让自己陷入一些无聊的设想之中,在创业的过程中,只要你坚信自己的东西能行,有发展的未来,那么就大胆地做,总有一天你会向人证明你是对的。 RW3/KUGww3LopQYzWig3ipxbwR+r7ump33cFgevMrRw87W9gVQRIwwXap1pENoxI

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