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一般情况下，如果某一类人被冠上“铁杆粉丝”的帽子，那其一定是某个人或者事物的狂热追求者，他愿意为此付出，并从中获得精神上的满足。当下最“潮”的社群营销，正是利用粉丝的这种狂热， 将一群有共同爱好的人，通过虚拟的社区聚集到一起，由此实现自我推广和扩大市场占有率的目的 。当然，体验过社群营销的人肯定知道，这种营销方式不但不令人生厌，反而会让人“欲罢不能”，心甘情愿掏腰包。
互联网营销发展到今天，早已过了“随便在网络媒体上发布产品都会有人购买”的时代，如果不培养自己的“铁杆粉丝”，十有八九会出现“昙花一现”的局面，正因为这样，准确捕捉消费者的需求，逐渐将其培养成自己的“死忠粉”就显得尤为重要。
不妨脑补这样的画面：
不论你创造出什么作品，他或她都会付费购买；他们愿意打“飞的”来听你唱歌，并花钱拥有价格昂贵的正版套装；他们会将你的名字添加到快捷键中，便于第一时间掌握与你有关的讯息；他们会爱屋及乌地购买和你有关的产品……
很显然，他们便是你的铁杆粉丝。
社群营销之所以能够成功，就是社群领袖通过与铁杆粉丝建立直接联系，从而令他们有足够的空间和渠道支持其个人或者品牌。越早培养铁杆粉丝，就越早拥有天使用户。因为只要有天使用户认同你的产品，并乐意将其传播给周围的人，你就如同获得了天使投资。
那么，蕴藏在粉丝当中的能量是如何发挥出来的呢？
在“技术使用周期”理论中，当某个新产品问世，会依次遇到五个用户群体，分别是：出于好奇心而购买的创新型用户；先于别人体验杀手级应用软件的早期用户；等待产品技术完善、价格适当下降后再购买的实用主义用户；最后成为得到验证的产品用户群体的保守型用户；始终不愿意接受新事物的用户群，如图1-1所示。
图1-1 产品上市遇到的五个用户群
不论哪一种用户，他们的周围同样存在这五类人，经过周而复始的信息传播，有些人会对创造该产品的品牌以及创作团队、创作背景产生浓厚兴趣，他们更加愿意在其搭建的平台上，与品牌进行互动，这便拉近了用户与品牌的距离。
不过，能够称得上是“铁杆粉丝”的用户，与品牌的距离几乎是零，甚至每天都会谈论与品牌有关的话题，原因就是在这个品牌所创建的虚拟社区中，时不时会看到推送的新消息，这些消息大到新产品发布，小到一个笑点不高的段子，都会吸引铁杆粉丝们的注意力。
这个过程中，不要忽视了粉丝之间互动的作用，他们之所以有“谈资”，能够长时间的在这个社区里进行讨论，多半是因为购买了它的产品。夸张点说， 品牌运营团队不需要整天发布广告，只需要把粉丝们聚集到一起，抛一些话题给他们或者定期组织活动，这个社区自然会热闹起来 。
不论是品牌与粉丝，还是粉丝们之间，互动得越频繁，彼此的距离越近，如果能够实现“亲密接触”，品牌推广就会容易的多。
互联网营销之所以发展迅猛，很大程度上得益于企业让潜在消费者认同它的产品“很好”，因为大家能够通过网络媒体，对产品性能、功效等有更加强烈、直观的感受。不过，当所有企业都开始这样做时，用户就会产生逆反心理，产生怀疑情绪。
铁杆粉丝们就能打破这一僵局，因为他们是与品牌互动最多的人，既了解其背景，又很熟悉产品，并且都进行过亲身体验。如果品牌的铁杆粉丝们告诉身边的人：“我觉得这款洗发水真不错”，那其口碑绝对比企业海量的广告更有效。
例如，国外的Lawrence Watt-Evans就运用积累铁杆粉丝的方式发布了自己的最新小说。他要求铁杆粉丝每月支付100美元，交换条件是他拿到钱后就放出小说的下一章，整部书在一开始，只在网上对他的铁杆粉丝公开，之后再进行纸质印刷，其他书迷才能看到。
对于大部分草根创业者来说，如果能培养起“一千个铁杆粉丝”，或许就可以养家糊口。例如，一个出色但不出名的绘本师，不妨尝试在网络媒体上发布自己的作品，假设在他所生活的城市中，有一部分人喜欢并关注他的作品，他便成了微名人，至少养活自己是完全没有问题的。
当然，只要他肯坚持，微名人的效应会继续扩大，他也能够从中培养自己的铁杆粉丝，接下来，他就可以运用Lawrence Watt-Evans的方法，不断加深自己的影响力。
如今，社群的影响越来越大，粉丝产生的经济价值也已经不容小觑，作为创业者和企业营销者，该从粉丝与社群的互动中得到哪些启示呢？
图1-2，反映的是粉丝的不同层次，其中魅力人格是关键：
从图1-2中不难发现，想要与铁杆粉丝保持近距离，创业者的人格魅力是必不可少的先决条件。这里所说的“人格魅力”是一个广义的概念，你和你的产品、品牌越能够满足用户的需求，你的“人格魅力”越容易凸显。
图1-2 魅力人格是吸引粉丝的关键
① 精准产品的受众群体 。这是掌握用户需求的第一步，不论传统品牌还是随着互联网运用而生的新兴产品，无一例外地要对用户进行精确划分，才能有针对性地建立网络社区，从而吸引“志同道合”的人，最终才能让铁杆粉丝帮助品牌建立口碑。
中国移动经营品牌多年，对用户的划分十分成熟，因而分别建立了针对全球通、动感地带、神州行用户的网络社区，它通过策划不同风格的线上线下活动，培养了大批铁杆粉丝，对于用户来说，中国移动所提供的活动机会，已经成为他们沟通生活、工作的一种方式。
② 创造惊喜 。想要让铁杆粉丝“死忠”到底，要在线上和线下活动中，给出实实在在的惊喜，并非夸张的噱头。利用社群营销扩大影响力的今天，企业定期组织活动是最为常见的方式，这是维持铁杆粉丝忠诚度的重要机会，参加活动的人数不可以过多，以免影响活动效果。
图1-3 留住粉丝的方法
例如，某餐饮店给部分会员发放优惠券，如果人数多了，会员拿到手的奖励势必减少，相反，该餐饮店的成本就会增加。因此，控制好人数直接影响活动效果。当一部分铁杆粉丝得到满意的奖励，他们会更加愿意同周围的人分享活动过程，以及该餐饮店带给自己的幸福感，这样一来，铁杆粉丝才真正发挥作用，我们可以进行粗略的计算，如果每个铁杆粉丝每月消费200元，他又带去2位一般粉丝，每个一般粉丝消费50元，一千个铁杆粉丝每个月就会为餐饮店带来30万元的销售额，对于普通规格的店面来说，足以养家糊口了。
想要一下子拥有足够能养家糊口的铁杆粉丝，对于部分创业者来说，并不是一件容易的事情，不妨借名人之力来扩大自己的影响力。
小A开了一间甜品店，她的闺蜜Z女士在广播电台工作，主持一档黄金时段的谈话节目，其风格轻松，语言幽默，积累了不少忠实听众。小A在一次线下活动中，特别邀请Z女士参加，参与活动的人不到十位，但都是甜品店的铁杆粉丝。这次活动结束，小店知名度似乎瞬间提高了不少，在此之后，小A在同粉丝们互动的时候，时不时让Z女士参与进来，虽然大家同Z女士直接互动的机会并不多，但她时常推荐一些书籍、电影、护肤品等给大家，着实会令粉丝们讨论一阵子。久而久之，小A也积攒了更多铁杆粉丝。
虽然小A有一位“名人朋友”的优势，很多创业者并不具备，但可以利用其他方式，为自己的社群建立起名人系统，例如，你可以邀请非诚勿扰的美女嘉宾参与到你的推广活动中，或者与淘宝网上某位达人合作店铺营销活动等，都是不错的选择。
想要令铁杆粉丝数量增加，也可以试试“饥饿营销”，前面所提到的Lawrence Watt-Evans，便是用这种方法，既吊足了粉丝的胃口，又维护了与铁杆粉丝们的关系，更重要的是，在这个过程中，Lawrence Watt-Evans利用铁杆粉丝们，成功将“鱼饵”撒了出去，借助铁杆粉丝们告诉更多的粉丝，他的新书即将面世。
不论时代如何变迁， 大众的好奇心永远是引爆信息传播的最佳风口 ，即便你目前拥有的铁杆粉丝并不多，但如果能适当吊起粉丝的胃口，他们便有可能迫不及待地帮助你宣传产品。
值得一提的是，运用“饥饿营销”的过程需要你掌握好“度”，既能够维系与铁杆粉丝的感情，又能够吊起他们的胃口。例如，你所开的蛋糕店，调制出新口味的产品，可以先请你的铁杆粉丝们来尝尝，但是告诉他们，这种蛋糕是限量制作的，只制作50份给推荐熟人加粉最多的铁杆粉丝。这样一来，以你的铁杆粉丝为基础，他们还会为你带去更多粉丝。
社群营销的核心，是通过各种营销手段，让自己成为粉丝众多的品牌。 只有拥有足够的粉丝，才有可能因此创造更多收益，而这些粉丝中，还必须拥有一定数量的铁杆粉丝，他们的存在是保证品牌正常运营下去的基础 。所以，企业要先提升形象魅力，再配以营销技巧，从而获得足够多的铁杆粉丝，摸索出自己的风格和路线，这样营销才能走得更远。