下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
在现实生活工作中，人不可避免的要犯错误，管理者也如此。可是对很多管理者来说，承认错误却是件非常不容易的事情。他们总是用各种方式去掩饰自己的错误，给自己找托词，或者在掩盖不住自己的错误、实在没有办法的时候才被迫承认错误，这些都是非常可悲、毫无意义、还会让人看扁的行为。
任何人都可能会犯错，是否能够正视错误、改正错误，是衡量一个人的重要标准。只有敢于承认自己错误的人才能获得别人的信赖。管理者在工作中难免会有失误。有了失误不可怕，只要敢于负责，及时解决失误就是了。实践证明，只要承认错误，改正错误，管理者的威信不仅不会降低，反而会更有威信。若在失误面前躲躲闪闪，推三推四，甚至埋怨他人，那么，他的威信就要扫地了。
作为一个高度受人关注的公众人物。马云从来不为自己所犯的错误辩解，他承认做企业犯错误不可避免，但这些错误不是垃圾，不能把它们扔掉，而是一笔巨大的宝贵财富。如当别人问到在公司发展的过程中。有没有出现过决策失误时，马云毫不犹豫地回答说：“错误多了，在各个领域我都做过愚蠢的事情。其中包括用人、资本、管理与进入某个领域时用什么产品……也许 10 年、8 年以后能写一本书，说说阿里巴巴犯过的错误。提起当初的错误，大家都相视而笑，说声‘惭愧，惭愧’。”
在阿里巴巴创业初期，马云就曾有过一次重大决策失误。即过分追求国际化和过早实施海外扩张。
2000 年，此时的阿里巴巴成立还不到两年时间．但却被马云当做是阿里巴巴扩展海外市场的关键年。2 月份，马云率领着一队人马杀到了欧洲。并放出了豪言壮语：“一个国家一个国家地杀过去。然后再杀到南美。再杀到非洲，9 月份再把旗插到纽约，插到华尔街上去：嘿！我们来了！”然而到了 9 月份时，人们没有看到阿里巴巴在高空中飘扬的旗帜，反而听到马云宣布：阿里巴巴进入高度危机状态。
马云曾经说过，阿里巴巴从一开始就是一个国际化的公司，这一点是千真万确的。正是因为国际化的定位，因此阿里巴巴同步也推出了英文网站，使其在国外迅速收获了很多认可的声音和荣誉，并得到了诸多海外媒体的关注，这对初期的阿里巴巴来说十分关键。在以后相当长的一段时间里．阿里巴巴都享受着国际化为它带来的优势。
为了适应国际化的要求，马云一开始就把总部放在香港、上海等大都市．在香港的时候公司总部阵容很快就发展到了几十个人，召集了世界各地的高级人才。其中有来自跨国公司的管理人才，也有毕业于海外名牌大学的国际化人才，他们的年薪都高达 6 位 数（美元）。同时，为了打造世界一流网站．马云又把阿里巴巴的服务器和技术大本营都放在了美国硅谷。美国技术型人才的开销，自然又是一笔庞大的支出。此外，马云又相继在英国和韩国设立办事处，而台湾、日本和澳洲的网站也正在筹备当中，此时的他似乎被眼前胜利的假象冲昏了头脑。就这样，阿里巴巴拉开了向全世界进军的阵势。马云也说出了震惊四座的话：“在公司的管理、资本的运用、全球的操作上，要毫不含糊地全盘西化……阿里巴巴要的是放眼世界，挑战世界，真正做到打进全球市场。”
然而众所周知，国际化不是一个随意为之的战略，它就像是一把双刃剑，如果把握不好就会对企业造成伤害．任何一个企业如果想走国际化路线，就必须先打开本土市场，要有金钱和实力做后盾和铺垫，而阿里巴巴过分过早地追求国际化显然违背了市场规律。当时的阿里巴巴还不具备走向世界的实力，它的扩张速度整整提前了 5 年时间。这一决策失误不仅使阿里巴巴浪费了许多宝贵资金，也使阿里巴巴一度陷入了绝境。
在阿里巴巴急于对外扩张的这段时间里．所有网站每月的花销都是天文数字，几乎每个月都要支出大约 100 万美元。到 2000 年底互联网泡沫破裂时，阿里巴巴的账上只剩下700 万美元了，按照当时花钱的速度，这个数字只够维持公司半年的运转。当互联网冬天来临时，所有风险投资商答应的新投资都全部中断，阿里巴巴近乎疯狂的海外扩张不得不停了下来。后来，当马云回忆起这个错误的决策时，说道：“互联网上失败一定是自己造成的，要不就是脑子发热，要不就是脑子不热，太冷了。”
好在阿里巴巴的海外扩张及时停了下来，好在马云认识到了自己的错误。更好在他承认并且改正了错误，这才能看到今天强大的阿里巴巴网站，一个让所有中国人都为之骄傲的网站。
勇于认错是优秀管理者必须具备的品德和修养。有了错误，及时纠错，能够将错误所带来的损失降低到最低限度。反之，一味地掩饰和执拗，越抹越黑，越走越错，结果只能是失败。作为一名管理者，知错就改的自我纠错精神在工作中相当重要。当你一旦认识到自己错了，是坚持错误，将错就错，还是及时地改弦易辙，纠正错误，其结果是完全不同的。坚持错误，肯定会失败；而及时纠错，可能就挽回了损失。
勇于认错不仅是一个管理者应有的素质，也是一种难得的品德。许多开明的管理者都坚持认为，承认错误是勇敢的表现、诚实的表现，不但能融洽人际关系、创造平和氛围，而且能提高领导的威望、增进员工的信任。
松下幸之助是一位勇于认错的管理者。有一次，一位员工因经验欠缺而使一笔货款难以收回。松下幸之助勃然大怒，在大会上狠狠地批评了这位员工。气消之后，他为自己的过激行为深感不安。因为那笔货款发放单上自己也签了字，该员工只是没把好审核关而已既然自己也应负一定的责任，那么，就不应该这么严厉地批评该员工了。想通之后，他马上打电话给那位员工，诚恳地道歉。恰巧那天这位员工乔迁新居，松下幸之助便登门祝贺还亲自为该员工搬家具，忙得满头大汗，令员工深受感动。然而，事情并未就此结束。一年后的这一天，这位员工又收到了松下幸之助的一张明信片，并在上面留下了一行亲笔字让我们忘掉这可恶的一天吧，重新迎接新一天的到来。看了松下幸之助的亲笔信，该员工感动得热泪盈眶。从此以后，他再也未犯过错，对公司也忠心耿耿。松下幸之助向员工真诚认错成为整个日本企业界的一段佳话，确实难能可贵。
可见，管理者勇于承认错误、承担责任，是树立良好形象，与员工建立良好关系的捷径。管理者不是神，是人，而且管理工作本来就避免不了有失误或错误。现实中，很多问题和矛盾恰恰就是管理者的一句得体的、正面的承认错误，温暖了大家的心，得到了人们的谅解进而使问题得到化解。不但树立了自己良好的形象，还与员工建立了亲密的关系。
事实上，任何人都会犯错，从失败中记取教训，才是成功的垫脚石。面对错误的态度，会决定你是否适合担任管理者，也攸关整个企业文化的形塑以及竞争力的建立。
“人非圣贤，孰能无 过？”敢于认错，这是一种工作作风，也是一种心态。如果管理者只是顾全面子，不敢承担责任的话，那最后吃亏的只能是你自己。想要当一个合格的管理者，现在就该养成认错的勇气，愈快认错，愈能让你成长，也会赢得尊敬，无形中会增加领导格局与气度，是一项看不到却很重要的领导资产。如果你做到了这一点，你的员工就会信任你，并时时刻刻追随着你。