谦虚是一种美德,更是一种人生的智慧。你可能也会有这样一种体会:越是谦逊的人,你越是喜欢找出他的优点;越是把自己看得了不起,孤傲自大的人,你越会瞧不起他,喜欢找出他的缺点。这就是谦虚的效能。所以,平时你要谦逊地对待别人,这样才能博得人家的支持,为你的事业奠定基础。
谦虚使人进步,骄傲使人落后。这是千年不变的恒言。今天的马云纵然取得了令人瞩目的成绩,但他也没有因为自己具有足够资本而狂妄自大,相反,他倒是非常自知而又非常谦虚的。
有一次,马云去参加地方与行业的网站峰会,在大会上,当有人问他对地方网站的站长有什么看法时,马云说:“感谢这些站长们,刚刚竞争的时候,没有小网站和站长们的支持阿里巴巴就活不下来,今天淘宝大了应该做一些思考。所有的活不是我干的,是淘宝客和阿里巴巴所有的工程师做的,而且今天阿里巴巴的发展也超越了我的能力范围,很多人在网上表扬我,马云你怎么那么厉害,我真的不厉害,我真的不懂互联网。前不久和同事开支付宝会议的时候,我两天之内都听不懂他们在说什么,我心里很慌!如果两年前我知道这么复杂的话,我可能就不会做支付宝了。”
马云还告诫青年们说:“希望以后大家永远觉得我们一样,事实上我们一样。我只是比你们早生了几年,我经历了一个好的时代,我有一些好朋友,有很好的一群人在帮我,我才会这样。十年以后你们也会,只要你说我也愿意这么去努力,肯定可以,没什么传奇的。”
法国资产阶级启蒙思想家孟德斯鸠说过:“谦虚是不可缺少的品德。”谦虚谨慎的品格,能使一个人面对成功、荣誉时不骄傲,把它视为一种激励自己继续前进的力量,而不会陷在荣誉和成功的喜悦中不能自拔,把荣誉当成包袱背起来,沾沾自喜于一得之功,不再进取。
谦虚谨慎是企业管理者必备的品格,具有这种品格的管理者,在待人接物时能温和有礼、平易近人、尊重他人,善于倾听他们的意见和建议,能虚心求教,取长补短。对待自己有自知之明,在成绩面前不居功自傲;在缺点和错误面前不文过饰非,能主动采取措施进行改正。懂得谦虚的人往往能得到别人的友善和关照,从而为将来事业的成功打下良好基础。
沃尔玛从一个小杂货店发展为美国第一零售巨头,其成功得益于创始人山姆·沃尔顿和员工的不懈努力,而其中的重要一点,就是沃尔顿谦虚谨慎的态度。从 1945 年,从开始经营一家很小的商店到现在,沃尔玛已经历了许多大风大浪,而谦虚的经营原则在企业发展过程中一直贯穿着,并且仍然适用于他们现在的公司。曾经有华尔街的人预言说,一旦沃尔玛的销售额达到 10 亿美元以后,他们就不可能保持原来的经营。但他的预言失败了,他们还是老样子,而且一切运转正常。还有人预言说当沃尔玛的销售额达到 100 亿美元的时候一切就会崩溃了,因为他们认为沃尔玛不可能凭小杂货店的管理哲学来管理那么大的一家公司。现在他们已经成为全世界最大的零售商,而他们仍然能像野草那样不断增长。沃尔玛很快超越了那个目标,然后突破 200 亿和 300 亿美元。
事实上,山姆·沃尔顿也一直担心规模大可能妨碍工作的出色完成。规模过大虽然容易形成规模效益,也会招致危险。规模曾经毁掉了许多原本很好的公司,因为它们在规模扩大以后就狂妄自大,对顾客的需求不是茫然无知就是反应太慢,所以谦虚的经营原则绝对是山姆·沃尔顿一直不能忘却的。沃尔玛公司成为一家大公司的原因就是沃尔玛公司规模越大,他们所考虑的东西就越是基本。沃尔玛不会夸耀他们庞大的销售额和利润——因为这些成果是所有员工、商店经理以及分销中心的工作人员努力工作、保持态度和蔼以及发扬团队精神所创造出来的;他们不会因为有了 500 亿美元销售额的大连锁店得意忘形,从山姆·沃尔顿在纽波特开办那家本·富兰戈林商店开始,沃尔玛就从没忘记看着顾客的眼睛,大声说欢迎光临,礼貌地询问他需要什么。因为如果不是这样,沃尔玛公司不可能在此生存下去。
对于沃尔玛来说,集中于单独一家商店能够完成许多事情。例如他们恰好掌握了某一个商店能以某种手法促销自己的产品,他们便会很快把这个信息推广到全国其他的同类商店,检验它的适用性。
在沃尔玛公司的理解中,当他们谦虚经营时,他们总是力图警惕那些自负和自大的人。在沃尔玛中工作的人不定一要具备谦逊的自我才能,但需知道怎样使自己显得谦虚。这些在经营沃尔玛的过程中起到了很重要的作用。
谦虚是通往成功和赢得人们尊重的最重要的品质之一。生活中,那些才识、学问愈高的人,在态度上反而愈谦卑,希望自己能精益求精,更上一层楼。谦虚,就能听得进别人的意见、摆正自己的位置。相反,就容易居高临下,目中无人。所以,管理者应做到时时谦虚,处处谨慎。