尊重所有成员的平等关系,是一个组织获得成员忠诚和追随的原动力。
许多人都惊异于解放军在早期革命活动中所具有的强大战斗力。因为世界上没有哪一支军队,在装备如此落后的情况下,还能有那么强大的战斗力和凝聚力,但是解放军做到了!
这种强大的战斗力和凝聚力从何而来?平等,真正意义上的平等,这种“平等”是解放军所特有的。在一般人看来,军队强调的是严明的纪律和绝对地服从,而这些是应该建立在森严的等级制度上的,哪有什么平等可言。但红军却把纪律、等级、服从和平等、民主真正地结合起来了。红军在井冈山建立之初,就坚持实行民主制度,军官不准打骂士兵,开会时士兵有发表意见的权利和自由,所有人一律平等。
公正、公平不仅是解放军对外的态度,也是对内的态度。红军自成立之日起,就规定了官兵待遇平等、军官不能打骂士兵、废除肉刑和烦琐的礼节、士兵开会有说话的自由,等等。毛泽东提出,解放军是人民的军队,部队要废除军阀作风,在待遇方面,军官和士兵要吃一样的饭菜,穿一样的衣服。为了保证这些理念能长久执行下去,解放军在连以上的各级建制中都成立了士兵委员会。
《财富》杂志曾评出全世界10家最受尊敬的公司,联邦快递高居第一。一家公司成功并被人尊敬,确实有它的理由,很多人认为联邦快递的成功是因为它有很多的飞机,有庞大的网络。这些东西有钱都可以买到,不是公司主要的竞争核心。联邦快递为什么比竞争对手强?“以人为本”的公司文化才是最重要的,有一种平等的理念。“以人为本”首要之处就是要有一种平等的理念,尊重每一个员工。其实大家都是平等的,只是工作的性质不一样,行使的权力不一样,不代表谁就比谁特别能干、特别的强。
不仅是联邦快递,所有的著名企业,无论是否明确,“平等理念”都已经成为他们企业文化中不可缺少的一部分。
微软作为一个企业,已经取得了他们所能取得的所有成就、荣誉、利益,微软之所以如此吸引人才,不只是因为他们的名气和优厚的待遇,更重要的是微软内部那种“所有人绝对平等”的企业文化。
微软公司里的每一位员工包括刚刚进公司的大学生都有一间约11平方米的办公室,里面的设施完全相同,比尔·盖茨本人也不例外。为了确保每一个办公室都拥有一个朝外的窗户,公司有意把办公楼设计成“星形”布局。他们的停车场也没有领导者和普通员工的区别,所有人都可以把车停在任何一个车位,谁都没有特权。
如果一支军队能够攻城略地、百战不殆,它最大的特征就应该是人和。一个优秀的企业团队同样如此,强大的凝聚力来自于平等!
经营企业就是做人的工作,做人的工作实际上就是做“心”的工作。每个员工都渴望获得尊重,但不希望“被改造”。员工的行为应该是“自心流出”,而不是“被管理”出来的。
做企业就是做大善事,人心善恶是衡量企业家素质高低的首要因素,有多大善心,就能办多大的事情。一个具有慈悲之心的企业,必须具有高度的责任感、博大的胸怀、诚实的态度和公正的行为。
马狮是英国最大且盈利能力最强的百货零售集团,其董事长曾这样说:“经理人员必须了解员工的困难并做出反应。管理高层应该知道员工的工作环境和各项福利措施的优劣程度。”
马狮以福利高而著称,为推行种种福利措施所花费的代价,往往使试图模仿它的其他企业望而生畏。除却良好的员工分红制度、医疗保险制度、退休金制度等一般性的福利措施外,还有许多显然是为员工考虑的福利措施。
正如马狮各门市部门管理人员都得到的指示:“如果你在处理员工问题有可能犯错时,那么宁可过于慷慨而不是相反。”这就是马狮管理的准则:尊重所有员工;关心员工的一切问题;全面和坦诚地做双向沟通;对努力和贡献做出赞赏和鼓励;不断地训练和发展。
《礼记》中说:“夫礼者,自卑而尊人。”意思是说,礼的基本精神在于克制自己而尊重别人。尊重别人,就是尊重自己。用真诚的心尊重他人,将得到同样真诚的尊重。做企业就是做人,经营者先要学会尊重手下人。尊重员工不是对员工的恩赐,而是员工应获得的一项基本权利。
情绪是工作以外的东西,作为干部不应该带到工作中来,你的下属是来听你指示和领导的,不是来看你心情不好和发脾气的。在进入办公室之前,就要将不好的情绪统统倒掉。怒气犹如藏在人体中的一桶烈性炸药,随时都可能酿成大祸。炸掉的既可能是自己的身体,也可能是自己的事业。
团队中脾气火暴的干部应该有意识地学会控制自己的情绪,学一些制怒的小窍门。真正做到遇事不怒,还得治本,平时加强自我道德修养、培养良好性格、保持乐观向上的精神等。“小怒数到十,大怒数到千”就是尊重他人的开始。