经济学家吴敬琏在“中欧国际工商学院EMBA班开学典礼主题演讲”中提到了这样一个事实:挣快钱、挣大钱的日子要过去了,中国企业原来所依赖的各种竞争优势正在逐渐消失,要想在新的市场环境下继续发展,就需要靠原始型的创新。也就是说,要抛弃以前那种市场换技术的“拿来主义”做法,进行基础研发。
企业越来越难做是毋庸置疑的事实,只不过有的人认为这是经济危机的影响,危机过后,好日子就会回来。这显然是一厢情愿的想法。经济危机固然是企业经营困难的原因之一,但更主要的原因,则是企业原来所依赖的各种竞争优势正在逐渐消失。所以,未来的企业,要想在市场中立足,原始型创新及提高效率是必然的选择。也就是说,未来的中国企业,必须改变以前那种靠成本优势粗放型发展的模式,在提高技术竞争力的同时,向精益化组织发展。这是基于国内各种资源衰竭、劳动力成本不断上升情况下的自然选择。
这就意味着,管理的流程化、标准化将成为未来企业的必然选择,因为这是企业减少浪费、提高效率的保证。而要想保证流程化、标准化的顺利实施,员工就必须具备职业化素质。换句话说,企业要想降低浪费、提高效率,需要员工的职业化素质做保证。员工不够职业化,企业在同样的技术、同样的员工数量的前提下,无法与国外企业进行竞争。
毫无疑问,向精益化管理转型是国内企业不可阻挡的大趋势,因此,要想跟上企业发展的步伐,我们每个人都要提高自身的职业化素质。做不到这一点的人,将会被时代所抛弃!
所谓职业化,比较学术化的定义,就是工作状态的标准化、规范化和制度化。也就是把上级交代下来的任务,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。
职业化的内涵比较丰富,如果往详细了说,可以洋洋洒洒地写成一本书。但往简单了说,用一句话就能概括:做一天和尚撞好一天钟。和尚撞钟的故事大家都知道。撞钟容易,但能否每天、每次都把钟撞好却不容易。这其间的差距,就是职业化的差距。
在日本的新干线列车上,每当有乘客走进车厢,服务员都会向他鞠躬,并用非常柔和的声音说着“欢迎乘坐新干线”。然后,服务员会推着售卖食品的小车慢慢走过来,一路不停地打招呼,轻声细语,面带微笑,让人觉着如沐春风。在离开车厢的时候,服务员也会再次回头鞠躬,口称“给大家添麻烦了,请大家好好享受旅途”。日本人的职业化表现,由此可见一斑。更让人惊讶的是,即使是在空无一人的车厢里面,这些服务员也会朝着空荡荡的车厢鞠躬,面容上毫无懈怠之情。这种精神,这种态度,这种一丝不苟的工作表现,如果没有职业化的操守,无论如何是做不到的。
日本人的这种执行力,并非个别现象。如果你留心观察就会发现,在日本新干线所有的列车上,服务员说的话都是一模一样,甚至他们戴帽子的角度、胸前的胸花和小丝巾的位置,都完全相同,绝对符合公司的规定和要求。
很多人不理解,认为对着空车厢鞠躬,完全没有这个必要。可就是这个行为,恰恰反映出了一个人是否具备职业化素质。在日本员工看来,既然公司是这么规定的,就要不打折扣地去执行它。这是工作,也是职责。这实际上就是职业化的最佳表现——任何时候,都要保证工作状态的标准化、规范化和制度化。
要想成为职业化员工,首先要具有职业化心态。职业化心态最大的特点是,碰到任何问题,不是去抱怨或推卸责任,而是始终主动积极地去解决问题。
职业化心态对流程执行力起着重大的作用。因为有着职业化心态的人,必定有着良好的职业操守,也必定能够主动而非被动地去执行工作。更重要的是,他把遵守公司的“游戏规则”视作必然,把为公司创造效益视作自己的职责。
除了职业化心态,我们还必须具备职业化技能,也就是要具备岗位工作所要求的工作能力。职业化技能不仅仅指专业知识,也包括时间管理、沟通技巧等能力,是一个人综合素质的体现。
有了职业化心态和职业化技能还不够,我们还必须具备职业化操守。职业化操守包含两个内容:一是事事按流程执行,二是事事站在公司的角度考虑问题。判断一个员工是否具备职业化操守,最简单的方式就是看他的日常言行。如果他在跟公司外面的人谈事时,只从个人的身份出发,而考虑不到自己的一言一行都代表着公司形象,那么这个员工就不具备职业化操守。反之,如果一个员工在和别人谈起自己的公司时,总是非常谨慎,处处维护公司的形象,那么这个员工一定有着强烈的职业化操守。
职业化员工之所以容易成功,是因为无论公司环境如何,他们总能持一种积极的心态去融入企业,而不是每日抱怨这个不合理,那个不公平。
对任何一个员工来说,在一家公司工作,不管你是否真的喜欢这家公司,除非你选择离开它,否则就要接受它。接受它的价值观,接受它的规章制度,接受它的游戏规则。从某种意义上说,接受公司其实就是接受自己。在一个自己不满意的环境中工作,肯定不会获得成功。所以,只有以积极的心态融入公司,个人的价值才能体现得更好,个人也才能发展得更好。