很多人会说:“给我留一点个人空间吧,不要打扰到我。”或者说:“这是我的个人空间,请你尊重。”等等;或是当我们身处在拥挤的场所,如车厢、电梯里时,眉头会不自觉地皱起,内心有些恐慌,甚至有窒息的感觉。此种现象从心理学的角度讲,是因为自身的“个人空间”被别人侵犯了。
“个人空间”通常指:自身周围既看不见又不可分的空间范围。一旦它受到别人的侵犯和干扰,就会引起自身心理上的焦虑和不安。比如,我们走在行人很少的马路上,发现身后有人紧紧跟随着你,你首先是感到奇怪,然后是感到不安,最后是感到紧张和害怕。
通过研究,人们发现,人际交往有四种空间模式:
首先是亲密空间,一般是在15厘米到50厘米之间。在所有的人际空间距离中,亲密空间是最为贴近,也是最为重要的,人们对这个空间距离有着强烈的防护心理。而这个距离,也能让人感受到对方的体温、体味和气息。
其次是私人空间,一般都在50厘米到125厘米之间。这个距离给人一种分寸感,属于与人握手交谈或是与熟人交往的空间距离。不过,一旦陌生人进入这个距离范围内,就会引起自身的不安。如朋友聚餐、公司聚餐及其他社交场合,我们大多与人保持这样的距离。
然后是社交空间,一般都在125厘米到350厘米之间。与陌生或不熟悉的人交往时,大多数人都是与之保持这样的距离。比如招聘面谈、论文答辩时,双方通常是保持这样的距离。还有像上门维修的水管工或木匠、快递员等,都是在这个距离范围内沟通的。
最后就是公众空间,一般都在350厘米以上了。在发表演讲时,通常选择这样的距离,这种距离会让我们感到舒服。
在人际交往中,我们的身体和心理上都需要一定的空间距离。一般来说,男人比女人的空间领域大,大人比小孩的空间领域大,内向人比外向人的空间领域大。
研究发现,个人空间最重要的功能是防止他人的侵犯,用以保护自身免受情绪威胁或物理上的威胁,减少自身的压力。一旦别人突然闯入这个范围时,我们的内心会感到一阵不快,也会有一种不安和信心丧失的感觉。
像那些恶霸无赖向善良的人们发威时,总是气势汹汹地将脸贴近对方的脸。这就是侵入对方的个人空间,迫使对方丧失信心、选择屈服的手法。
在一些娱乐场所,这种手法也随处可见,比如那些女招待员,她们会很自然地将手放在顾客的膝盖或肩头上,以拉近彼此的身体距离,巧妙地控制顾客,这就是一种十分高明的心理控制技巧。
不仅仅是这些拉近身体距离的方法会侵犯他人的个人空间,而且目光一直凝视对方也会对他人的个人空间造成侵犯。比如,当行人凝视等红灯的司机时,如果司机感觉到有人在窥视他,便会感觉浑身不自在。他通常会将视线移开或打开收音机或弄弄衣服等,来减少这种压力。
即便在谈判中,为了达到占据优势和控制对方等目的,人们也常常采取侵犯个人空间的心理控制策略。能控制的空间越多,争取到的利益就会越大。
比如,我们与他人坐在谈判桌前交谈时,如要摆出强硬姿态,不妨把身前的茶杯或记事本不露痕迹地往前一放,作出侵犯对方个人空间的姿态。
在谈判桌上,争取到更多的空间,就会给他人施加了一种无形的压力。在这种情况下谈判和交涉,虽然开始会是平等的,到了最后,往往占据空间大的一方能得到更多的好处。
如果对方侵入你的个人空间,你要如何做呢?首先不能放任不管,其次为了不让对方侵入你的个人空间,应该不露声色地加以反击,去侵占对方的个人空间。
就以前面提到的谈判为例,你反击时,可以说:“您可以看看这份资料吗?”这样你就有机会将对方的东西从桌子上拿开,借机将自己的资料放到对方的个人空间里,这样就起到反击的作用了。
所以,无论是谈判还是其他形式的交谈,你都可以多准备一些无关紧要的资料,不仅可以用以侵犯对方的个人空间,还可以用作反击对方侵犯你个人空间的有力武器。
假如你是个容易紧张的人,在交谈和谈判时,可以预先将手里的笔或本子放在桌子上,你控制了桌子上更多的空间,心理上就会处于优势地位,只要掌握了主动权,内心自然会平静下来,就不会容易紧张了。
我们在电视里看到很多警察审问嫌疑人时,也会经常采用这种拉近空间距离的方法,让嫌疑人产生亲近感,从而巧妙地操纵对方。
我们可以看一个探员审问嫌疑人的实例:
1996年,特工迪尔伯曼接手了一件贩毒案,为了揪出幕后黑手,他与威利一起审讯19岁的非裔青年布洛伊尔。
威利阴沉着脸,盯着布洛伊尔,问道:“贩毒,你知道这是多严重的罪吗?”
“你不用吓唬我,从前我也被抓过,最后还是放我走了。”布洛伊尔满不在乎地说。
“那你进过牢房吗?”威利继续问道。
“没有。”布洛伊尔答道。
“很好,这次你可以好好尝尝鲜了。凭着这些证据,你能住上好几年了。当然,我可以让里面的朋友好好‘招待’你。”威利恶狠狠地说道。
看到布洛伊尔有些紧张了,迪尔伯曼说道:“害怕是没用的,我们可以帮你,当然前提是你与我们合作,你愿意吗?”
布洛伊尔开始犹豫了,威利趁机说道:“你一个黑人被关进一群白人的牢房里,你知道是什么下场吗?”听到这话的布洛伊尔已经陷入恐慌了。
迪尔伯曼见时机已到,便说道:“给你时间好好想想,与我们合作才有出路。”
说完他与威利出去了,大约二十分钟后,他再次进入审讯室。迪尔伯曼将一杯水递给了布洛伊尔,他拿着喝了一口。布洛伊尔接受了这杯水,就表示他的心理被迪尔伯曼和威利成功控制了。
迪尔伯曼问道:“你想好了吗?要与我们合作吗?”
布洛伊尔显然有些顾虑,没有回答,但他的心理防线却被彻底瓦解了。
迪尔伯曼看出了他的顾虑,于是说道:“只要你告诉我们,你的上线是谁就可以了。”
布洛伊尔小声地回答道:“赫德利,住在纽约……”
在这次审讯过程中,我们可以看到:迪尔伯曼巧妙地运用了一杯水,拉近了他与布洛伊尔之间的距离,最终瓦解了布洛伊尔的心理防线。
总之,能够控制空间,就意味着能控制空间里面人物的心理。当我们在谈判或交涉中想要占据有利的心理制高点时,那就尽量多占据对方的个人空间,这也是一个让你取胜的有效手段。