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第四节 投射效应,对方终将为你所用

有这样一则寓言:

一个偌大的围栏里,有一头猪、一只羊和一头奶牛。有一天,牧人走进围栏里捉猪,那头猪大声凄厉地嚎叫,拼命地反抗。

那只羊和奶牛见猪一直在嚎叫,扰得它们心烦,便一起责备道:“猪啊,你嚎叫什么,他也经常捉我们,我们就没像你这样啊。”

猪扭头答道:“两码事,好不!他捉你们是要你们的毛和乳汁;但他捉我,却是要我的命啊!”

这则寓言告诉我们:羊和奶牛是以自己的常识来判断猪的遭遇。我们不能片面地站在自己的立场去判断他人的情形,以免做出错误的判断。

从心理学的角度看,这种做法就是“投射效应”,它是指人们认为自身有某种特性,别人也一定会有相同的特性。因此,人们常常将自己的感情、意志及特性投射到别人的身上。如果这种投射效应运用得当,就能通过一个人的行为去洞悉他的内心。

我们在日常生活中常常遇到这种情况,心地善良的人总认为别人也是善良的;多疑敏感的人总认为别人是在针对他;嫉妒心强的人总认为别人在嫉妒自己;算计别人的人往往认为别人也在算计着他等等。所以,我们可以通过对方待人接物的方法,看透他的内心。如果运用得好,还能够找到他性格上的弱点,来攻破他的心理防线。

只是人们一般很难站在别人的立场去观察和思考。为什么会这样呢?

因为人们做事情都具有惯性思维,哪怕是帮助他人,也会受到这种惯性思维的影响。比如,我们给朋友买了件自认为很漂亮的生日礼物,之后发现朋友并不喜欢,很少会拿出来观赏;还有一位母亲,从小就梦想着成为一个钢琴家,一直未能如愿,便想方设法地把她的梦想寄托到女儿身上,继而培养女儿成为钢琴家。

我们还是来看看乔·吉拉德利用“投射效应”的成功事例:

美国有一对夫妇结婚十年,一直没能有一个孩子,于是他的太太就养了几只小狗,夫妻俩对这些小狗的疼爱就像对待自己的孩子一样。

有一天,丈夫回到家里,妻子就对他说,有一个推销员来过,对他们的小狗们竟然视而不见,这让她又生气又难过,哪还有心思听他介绍产品。

但是,就在第二天,丈夫见妻子很高兴对他说:“你说过要买一辆车吧,我已经和雪佛兰汽车公司的推销员乔·吉拉德约定好了,在星期天一起洽谈。”

丈夫听妻子说完,脸色有些不悦,说:“我是说过,但没说现在就买,你怎么不和我商量一下呢?”妻子就把遇见乔·吉拉德的事情对丈夫说了。

原来,乔·吉拉德在公园里遇见这位妻子,看到这位妻子身边的狗,便喜欢得不得了,大加赞赏。这位妻子感觉像遇见知音一样,两人相谈甚欢,妻子于是很爽快地答应了他,并邀请他星期天到家中,与她丈夫进一步洽谈。

星期天,乔·吉拉德果然如约而来。与这对夫妻商谈一番后,他发现这位丈夫似乎有些犹豫,不过很快就被乔·吉拉德给说服了。因为乔·吉拉德仿佛能看透这位丈夫的心似的,处处为他着想,句句说到他的心坎儿里,最后终于成功地达成了这笔交易。

乔·吉拉德就是善于利用“投射效应”为自己服务的,只有表现出对他们宠物的喜爱,并夸奖得非常到位,他们才会很快对你产生好感,从而把你当成好朋友。例如,在销售过程中,看到客户的孩子在旁边淘气玩耍,你可以对客户说:“你这孩子真活泼可爱啊!”如果客户说:“这孩子就是调皮。”你千万不要附和,最好再说上一句:“现在聪明的孩子都这样。”那客户的心里对你的好感一定会增加很多。

从心理学的角度看,孩子是父母的心肝宝贝,在别人眼中也同样应该如此,这种习惯性思维任何父母都具备。所以销售员如能很好地运用客户心理的“投射效应”,帮客户进行情感转移,销售的成功率将会大大提高。

其实,激励孩子好好学习,也能用到“投射效应”。我们不妨看一个例子:

程红的儿子晓宇已经上小学五年级了,学习一直都非常认真刻苦。眼看孩子就要上初中了,程红最近却发现,儿子经常上网玩游戏。只要他回到家里,就会趴在电脑前玩游戏,每次都是在程红的督促下,心不甘情不愿地打开书包写作业。只要一写完,晓宇第一时间就去玩电脑。

程红心里很着急,她不想强行阻止儿子玩游戏,那样会激起儿子的逆反心理。反复思量之后,她终于想到了一个办法。

于是在第二天,程红就对儿子说:“这游戏好玩吗?”

儿子笑着对程红说:“妈妈,可好玩了,如果你玩,也一定会喜欢的。”

程红借机说道:“这游戏这么好玩,那我每晚陪你玩好不好呀?”

儿子高兴地跳了起来,拍着手说:“好哇。”

接着,程红说道:“妈妈很愿意和你一起玩游戏,但是妈妈有工作,每天也只能陪你玩一个小时,这样行吗?”

儿子点了点头,说:“只要有妈妈陪我玩就行。”

在她的引导下,晓宇将每天玩游戏的时间控制在一个小时,把大部分的时间和精力重新投入到学习中去了。

每个人或多或少都会从自我的立场上去看问题,这很正常。也正因为这样,人们才会时常做出错误的判断。这就告诉我们,在引导他人或驾驭他人时,一定要学会换位思考,站在对方的立场上才能看透他的内心,掌握他的心理,这样才能够让别人为你所用。 +grRa1vYA2rljjDV//kjvchGRWSeuLhQDogLTu0FVpyU0ZC0bTxU+Jqc1vnkGocY

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