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5. 我们的创意要“足够大”

谷歌资深副总裁兼因特网专家温特·瑟夫正在着手研发一套新型的网络协议,当大家问到这个网络协议的具体情况时,温特·瑟夫表示这个协议没有什么特别的新功能,只是将应用在宇宙或者星球之间。他的回答让很多人惊讶不已。温特·瑟夫解释道:“我并非盲目地进行这个项目,我很早就在考虑什么东西能够满足人们30年以后的需求,而我现在终于想到,就是星际互联。”

温特·瑟夫绝对是一个勇于创新,并且“脑洞”特大的人,不然,拉里·佩奇也不会聘用他。但对于我们普通人来说,情况就截然不同了。因为天性使然抑或是害怕冒险,我们多数人仍然习惯于遵循一步一个脚印的行为方式,从不敢天马行空地大胆想象。谷歌高管瑞吉娜·杜甘说:“创意往往遵从‘德象限’理论,这告诉我们,科学的发展和实际问题的解决并不矛盾,甚至可以相辅相成。”然而,多数公司却往往逆水行舟,从不考虑当前用不到的创意,如果是这样,公司就永远不会有突破。

正是因为这个理论,拉里·佩奇和埃里克·施密特经常会在员工大会上点评某个工程师,说他“想得不够大”,以此来激励手下的技术人员和项目管理者发挥无限的想象力。在信息时代的今天,人们可以连接无限的信息,处理复杂的数据以及进行大数量的计算。但是,有太多的人墨守成规,拘泥于老旧闭塞的思维方式。如何将不可能变为可能?如何带来好的项目?拉里·佩奇告诉我们:把想法放大10倍!

另外,有一个大创意还有一个好处,那就是创意越大,成功的概率也就越大。通俗来讲,这有点“破釜沉舟”的意思,因为创意越大,项目越大,投入的时间、精力、金钱也就越多,如果不成功,企业就会损失惨重。所以,你会为了创意不遗余力地去努力。反之,你只是投入了很少,只求一点点创新,那么,你和周围的人都会因为这个项目威胁不到公司安危而忽视它,这“一点点”创新最后也可能因为平庸而被遗弃。这也就是大创意,小成功;小创意,不成功。

谷歌以125亿美元收购摩托罗拉后,产品管理总裁乔纳森发现摩托罗拉光核心机型就有几十款,每款都通过市场调查进行了特定群体划分。这样的划分有一定的道理,毕竟不同的人希望配备适合自己的独特机型,但这个方法有一个很大的弊端,那就是创意分散,最终归于平庸。因为机型多,所以研发手机的团队也多,每个团队都在想,只要我们做出的手机不太差,只要完成了任务,就不会威胁到公司,这种保守的思想也是造成该公司与时代落伍的原因之一。反观苹果,它的iPhone手机之所以广受欢迎,就是因为这是苹果公司唯一的一款机型,如果iPhone在研发之中出现问题或者不能创新,那就意味着整个公司的衰弱,所以,苹果公司的产品线不容一丝瑕疵,任何一个小问题都会引起足够的重视。

巨大的创新举动往往能吸引和留住优秀的创意精英,谷歌X实验室负责人阿斯特罗·泰勒表示:“如果你想制作一辆省10%汽油的车,很简单,你只需慢慢吞吞地对设计做一些轻微改动就可以;但如果你想制作一辆5升油可以跑800千米的汽车,那就要静下心来,从头开始研究。也只有这样,你才能刺激我们萌生出好的创新想法,留住我们的心。”

迈克·卡西迪曾经是Ruba公司的联合创始人,2010年,谷歌购买了该公司的所有知识产权,并把包括迈克·卡西迪在内的所有Ruba原成员招入旗下。但迈克并不是一个安于现状的人,他曾经建立过四家公司,被媒体称为“创业之王”,因此,谷歌的高层们曾一致认定,迈克在谷歌肯定干不长,他很快就会抓住时机跳槽,去进行第五次创业计划。实际上,迈克确实有这样的想法,他的神情和工作态度已经出卖了他。但事情往往出乎意料,谷歌的一个大创意留住了迈克,这个项目就是曾经提到的用气球携带网络,为50亿偏远地区的人们实现上网的愿望。这个项目看起来不可思议,但听到这个消息的迈克马上打消了离职的念头,并自告奋勇请求加入这个计划。很快,拥有航天工程学位的迈克成为了这个项目的主要负责人之一,他现在像个老员工那样兢兢业业地在谷歌进行着自己的工作。

如果不是这个“疯狂”的创意,迈克可能很早就选择跳槽了。也就是说,通过这个大胆的创新和对科学技术的不断挑战,谷歌留住了一位不可多得的创意精英。

拉里·佩奇经常告诫员工,就算你不能像迈克·卡西迪那样直接领导项目,就算你并不怎么精通高端技术,只要你能为引以为豪的大创意出一份力,就已经能让公司激动万分了。

在进行一个大创意之前,我们还需要注意重要的一点,那就是不能盲目。我们需要为自己的工作制定一个目标,这个目标不能过小也不能过大——小的目标我们可以超额完成,虽然获得了个人荣誉,但对团队和公司的提升意义不大;而大的目标很容易因为不切实际而导致失败。也就是说,我们确实需要大创意,但这个创意不能大到无法施行。

谷歌董事约翰·多尔在很久以前就提出了一个创意及创新项目管理方法,叫作“OKR”管理方式。这个管理方式有其复杂性,我们取其核心思想,阐述三个关键点。

(1)OKR不仅包括大创意的具体内容,还包含了易于衡量的几个“关键成果”来判断该项目的可行性、团队的士气以及项目的进度。我们举一个案例,谷歌最近在进行木星基地项目,OKR里的一个小目标就可以是:在木星基地,新型系统A为大型服务器B的密集流量以小于多少毫秒以及多少百分比的时延提供服务?在这个OKR里,没有任何模棱两可的东西,因此,它可以准确地衡量创意达成的具体情况。

(2)顺应谷歌“大创意”的理念,成功的OKR应当有一定的难度,达到其中的要求应该是遥不可及而又无限接近的。如果你制定的OKR 100%通过,那说明你所设的目标不够高。最佳的OKR既切合实际又具有非常大的挑战性,通常情况下,OKR的完成在70%~75%。

(3)OKR系统人人可用,但是,你必须抛开职位的差异,充分调动每一位员工。另外,OKR里的打分系统是员工自己给自己打,在创新精神的带动下,时刻监督反而成了一种累赘。还有就是,OKR适用于特别关注的领域或难以完成的项目,日常工作用不到。

有了OKR系统辅助,项目进行如虎添翼,但还少了一个环节,那就是创新的审核。不管一个创意多么优秀或者一件产品多么需要创新,都需要付诸行动。但资源有限,谷歌可以同时进行100种或者300种创新,但员工的思想无界限,每天提交上来的创意申请成千上万,拉里·佩奇和谢尔盖·布林就算有三头六臂也处理不完,更何况他们还要处理公司的其他事务。这时候,就需要寻找一位有超强决断能力的创意审核人员。

在谷歌,负责创意审核工作的是被媒体称为“创意女王”“硅谷第一美女”的玛丽莎·梅耶尔,她允许每一个员工提出自己的创意,但必须要明确这个项目的可行性和前瞻性。必要的时候她还会开会讨论,最后决定是否施行。当然,梅耶尔对创意的前提要求就是“足够大”。 BHXdqXYUcUv6quDhQfpfDXQyB0eXXp/KMfS6p41vi4Yi7KdXuyb7PzurbmCQLn4K

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