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前 言
REDEFINE GOOGLE

如果询问谷歌的员工:“你为什么来谷歌工作?”他们一定会明确地回答:“我觉得这是我一生当中最有意义的、最快乐的时光。”而且,这样的话语也成为了每一个谷歌人的共识。在美国,有人评价谷歌是“世界上最佳的雇主”,是“工程师的天堂”。其实,这样的评价并不为过。

1998年9月,谷歌在两位大学生谢尔盖·布林和拉里·佩奇的合作下诞生,不过,由于尚未走出校园,他们没有接受过任何商业方面的培训和经验。但谢尔盖和拉里并没有把这种经验的缺乏当作负担,他们乐观地认为,没有经验,或许正是一种优势。谷歌最初的地点是斯坦福大学的学生宿舍,后来,谢尔盖和拉里将谷歌搬到了朋友苏珊·沃西基在门洛帕克的车库,最终,谷歌的总部设立在了山景城。

虽然谷歌的办公地点在不停地迁徙,但是在创业初期,谷歌和所有的企业一样,都面临着初创阶段资金短缺的问题。但是,谢尔盖和拉里一直相信,只要能够将谷歌的业务聚焦于用户,为用户提供优质的服务,那么资金的问题很快就可以解决。而且,谷歌成立的目的就是打造世界最先进的搜索引擎,只要所有的谷歌人都专注于这一件事情,那么成功也指日可待。

而为了实现谷歌的目标,谢尔盖和拉里的想法很简单:招募世界顶级的工程师,给他们足够的空间去工作。对诞生于校园的谷歌而言,这样的想法的确是可行的,毕竟人才才是最宝贵的资产。时至今日,谷歌已经成为全球最具影响力和成长力的企业,谷歌人当中至少有一半都是工程师。

本书旨在反映谷歌这样一个成功的企业,在创新发展的过程当中,是怎样为自身制造良性循环并不断进步和发展的。而且,我们会分解出不同的步骤,向读者展示谷歌通过各种方式推动企业向前迈进的方式。

如今,人们的生活已经进入了一个崭新的科技时代,在互联网的浪潮中,商业环境也发生了翻天覆地的变化,而一个成功的企业必然要依靠不断地创新才能够在激烈的竞争当中得以生存和发展。多年以来,众多企业的沉浮告诉我们,逆水行舟,不进则退,如果不能持续创新,那么必然会停滞不前甚至后退。在本书的开头,我们会谈及谷歌的创新管理以及它对创新的定义,探究它在十几年的成长和发展中,是如何不断创新,从而成为行业的领航者的。

解读完谷歌的创新之后,我们会将重点放到谷歌的战略布局之上。通过对谷歌的战略选择分析,来解析谷歌是怎样从一个本土企业成功地占领世界市场的。接着,我们会看到谷歌的众多战略核心产品,这些产品都是谷歌智慧和创意的结晶,它们改变着我们的生活、改变着科技的历史。当然,企业产品的诞生离不开经营,企业的成长也是如此。所以,在了解了谷歌的战略与产品之后,我们会聚焦谷歌的具体经营,借助众多的细节去理解谷歌的经营哲学。

了解了谷歌的经营哲学,在接下来的两章当中,我们重点分析了谷歌的人才和管理。众所周知,人才一直是企业最重要的紧缺资源。我们将谷歌的人才与传统的企业人才进行对比就会发现,谷歌的人才是一群截然不同的群体,他们似乎并不具备一个“合格”的员工所应该具备的基本特征,但他们却能够为谷歌创造最大的价值。从传统意义上讲,谷歌的人才管理是特立独行的,但也正是这些人才,成为了谷歌取得成功的关键所在。

谷歌的管理模式也颠覆了人们对管理的传统理解,在这一部分,本书重点讲述了谷歌怎样对员工进行管理以及谷歌独特的管理制度和模式。需要注意的是,谷歌一直是以团队合作的形式向前发展的,所以,讲述谷歌的管理之道,必然离不开谷歌的团队招募和管理。谷歌的团队精神一直为人称道,而如何打造完美的团队则是外界研究谷歌的重点之一。在团队越来越重要的今天,对于企业来讲,如何打造一支像谷歌团队一样的成功团队,已经成为最重要的课题之一。

需要特别指出的是,谷歌自成立至今,一直以独特的企业文化而闻名,所以,本书在最后向读者展示了谷歌独具魅力的企业文化。在解剖谷歌企业文化的构成因素时,我们也探讨了其中值得学习和借鉴的部分。随着企业的发展,文化和精神的引导因素会变得越来越重要,也越来越困难。但是想要获得长久的成功,创造独一无二的伟大的企业文化是不二的法门,也是实现创新氛围的关键。

再次回顾谷歌成长与发展的经历,我们会发现,与当今主流企业相比,谷歌的成功关键就在于敢于去做被认为不可做的事情。如今,我国的经济正面临着向创新经济的转变,相信本书针对谷歌发展的不同层次和视角的解读,能够给我国众多企业的经营和发展带来足够多的具有说服力的示范,也希望谷歌的成功能够提供可以汲取的力量,成为众多企业借鉴和学习的榜样。 LOmwEnzZJg8yaLFnV1CZLRES39VqZtM9YkJOjDF6m+HLU7rsoXcRhrv5YWHSFIfn



第一章

创新基因:
谷歌的创新力从哪里来?

在很多人眼中,“创新”一词更多地与创业企业联系在一起。无畏的创业者和勇敢的年轻人投身到改变世界的工作之中,他们踌躇满志,同时也带了些疯狂。如何寻求突破是他们的使命,他们从来不怕失败,他们生活在远方,不在乎未来是吉是凶。但随着时间的推移,当他们创立的企业得以发展壮大的时候,他们却变得畏首畏尾,整天为了股权和利润而争斗,忽略了顾客,也失去了创新的能力。

但也有一种团队、一个企业,他们不仅在创业之初勇敢无畏,在企业做大后更是把创新设立为座右铭,时刻鞭策着自己去挑战更高的山峰……谷歌就是其中之一,它因搜索而闻名世界,因创新而响彻全球。谷歌创新大胆而不盲目,它知道创新的真正定义,知道如何孕育优秀的创新文化,知道用户第一的创新原则,也明白自己骨子里那“无情”的创新基因。 LOmwEnzZJg8yaLFnV1CZLRES39VqZtM9YkJOjDF6m+HLU7rsoXcRhrv5YWHSFIfn



1. 对“创新”进行重新定义

“创新”这个词是当今的大热门,据美国《华尔街日报》报道,在2011年,“创新”一词出现在美国大小企业的年度报告以及经营、研发战略中不下50000次。也就是说,从2011年开始,美国人就想着如何创新,并让这种理念快速蔓延到了全世界。

2012年,我国的政府报告也指出:“从现在起,我们要努力实现2020年之前进入创新型国家行列的目标。”既然全世界都在提倡创新理念,那么,创新究竟是什么?谷歌又是怎么定义创新的呢?

按照正统的说法,创新不仅仅是创造一个前所未有的新奇主意,还包括实际行动。其次,创新的产品不能只具有新功能、新技术,还需要让人意想不到。如果你的新产品只是满足了一部分顾客群体的需求,那就不能称得上“创新”,即便你的新产品有很好的市场和销量,也只能说你对客户的需求做出了很好的回应,而不是引领客户的需求。另外,创新产品还有一个重要的因素就是“实用性”,所以,我们可以给创新先定义这三大要素:新奇、意想不到、实用。

“创新”这个概念用在谷歌研发的Android@Home上最为贴切:首先,它实现了家具的自动化和智能化,让冰箱自动订购牛奶,用一个安卓系统的手机控制所有家用电器,这够新奇,也让人意想不到;其次,它为我们的日常生活提供了很大的便利,我们再也不同担心吃早餐时忘了订牛奶、盖好被子睡觉的时候忘记关灯、上班的时候手机闹钟叫不醒了。这些体现了Android@Home的实用性。但是,谷歌搜索引擎每年都会进行500次优化和改进,这算是创新吗?

答案是肯定的,这些改进都符合新颖和出人意料的标准。例如,在用户完成搜索请求的输入之前显示搜索结果;在搜索中融合Google+;将演唱会的日期添加到搜索结果上;新增“最近”图标,用来跨平台保存用户的搜索记录。虽然每一次都是小改进,并不见得有很高的“实用性”,但每次改进一点点,数百次加起来就有可能形成翻天覆地的变化。就好像谷歌每次都会用云计算技术优化关键词和搜索算法,开始可能收效甚微,但时间长了就会发生质变,使用户获得的信息资源更有价值。

所以,并非只有绝对新潮或者吸引众人眼光的东西才能称为创新,也并不是只有谷歌资深的研发团队、工程师才懂得创新,谷歌公司的一线员工也同样会创新。与研发了Android@Home的谷歌核心团队相比,每年为谷歌修改500次引擎的普通技术人员也同样在创新。谷歌的这种理念,让每一个人都有机会体验到创新的乐趣。

谷歌在决定是否将创新的点子付诸行动时并不是盲目的,为了提高效率,规避风险,X实验室为创新和实践制作了一个简单的标准章程。这个章程简单来说对创新有如下三大要求。

(1)这个主意必须提供一个能够影响数亿人甚至几十亿人的巨大挑战或者时机。即便现在未达到,以后也要有可能达到。

(2)这个主意必须要有一种与市场上现有的解决方案截然不同的方法,我们希望另辟蹊径,而不是在已有的方法上循规蹈矩。

(3)将这个新奇、具有突破性的创新方案变为现实的产品至少具备可行性,而且在不久的将来要有可能实现。

2013年的谷歌气球计划就符合这三点,带着网络信号的气球一旦试飞成功,将会解决几十亿没有网络服务的偏远地区的上网问题。这是一个改变世界的创举,也是一个巨大的商机。反观谷歌之外的网络公司,它们基本都是把线路延伸到城市中心地带,再慢慢走进乡村,速度慢不说,成本也不见得低多少。谷歌把陆地铺设网络变为空中覆盖网络正好是另辟蹊径,是打破常规的“奇兵”之策。另一方面,携带无线设备的氢气球只需要悬浮在距离地面大约20公里高的地方,就可以使地面的用户接收到稳定的信号。这个要求以目前的技术并不难达到,只需要解决续航时间问题就可以了,因此该计划具备非常大的可行性。气球计划符合X实验室提出的三大要求,所以被认定为重点研发项目。

另外,时空穿梭曾经也是X实验室考虑过的事情。虽然这个创意可以影响上百亿人,甚至会解决目前的无数棘手问题,但缺点就是可行性低,以人类目前的技术和认知根本不容易下手,所以,谷歌毅然放弃时空穿梭计划,即便这是一个非常有趣的创意。

找到合适的环境也是创新之前必须要做的事情。现在,大多数企业或者团队都有跟风的习惯,他们根据某些所谓的MBA专家的提示,放弃现有市场,转战那些竞争压力小、发展前景大的未知空间,自以为看到了新天地,抓住了时代的前沿,结果,在创新的过程中屡战屡败,最后销声匿迹。其实,转战蓝海(未知新市场)并没有错,错就错在没有认识到蓝海只适合探索和生存,并不适合创新。一个市场之所以无人问津,很有可能是因为市场规模不足以支撑企业的逐渐壮大。

在汽车市场萎靡的时候,许多汽车公司开始聚焦无人驾驶汽车,结果成功“上位”,顺利完成了融资或者和大型企业达成了合作协议。这就是一直专注于红海(竞争激烈的市场环境)的好处,如果你的目标是谋求创新,那就不要盲目涉足未知的新领域,而应想方设法地留在具有高发展潜力的大型市场。要知道,谷歌在互联网引擎上并没有抢得先机,但却依靠创新战胜了一个个竞争对手。 LOmwEnzZJg8yaLFnV1CZLRES39VqZtM9YkJOjDF6m+HLU7rsoXcRhrv5YWHSFIfn

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