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有一个法官在宣判一个杀人犯的死刑后，走到这个囚犯面前，对他说：“请问，你还有什么话对你的家人说吗？”
“你去死吧，你这个伪君子、混蛋，你对我的裁决不公正！”囚犯狠狠地把法官骂了一通。法官非常生气，对着囚犯非常粗鲁地数落了十多分钟。
囚犯等法官一说完，脸上立刻露出了笑容。这一次，他很平静地对法官说：“法官先生，您是一个受人尊敬的大法官，受过高等教育，读了很多书，可以说是一个文明人。可是，我只不过骂了您一句，您就如此失态；而我，一个文盲，小学没毕业，大字不识一个，做着卑微的工作，因为别人调戏我老婆，我一时冲动，就杀死了对方，最终成了死刑犯。虽然我们的结果不一样，但有一点却是一样的，那就是我们都是情绪的奴隶！”
情绪控制对每个人来说都是一个很大的挑战，特别是对于从事销售工作的人员来说，更是如此。因为销售业绩、因公出差、饮食没有规律、客户拒绝等原因，压力巨大，难免会情绪失衡。而销售人员的情绪管理技能对于其业绩提升影响重大，所以学会控制自己的情绪就显得尤为重要。
十几年前，曾经就有这么一个真实的事发生在我的身边。
我一个朋友是做视频软件销售工作的，在一次接触中与合作的某家公司的采购部经理产生了一点误会，所以，她就想请该经理一起就餐，顺便化解误会，恢复良好的关系。
第一次，我的朋友安排好就餐事宜，并于就餐前15分钟就来到了约定的酒店等候那位经理的到来。但是，那位经理在就餐时间过了半小时后才打电话给她，说临时有一个重要的客人来访，不能按时赴约了。这显然是一个借口。
不过，我的朋友在心里早有准备，就安排了第二次就餐，选择了一个更高档的酒店，但那位经理还是找借口没能如期赴约。当我的朋友第三次约那位经理时，对方干脆不予理会了。
一般的销售员遇到这种情况早就泄气或气急败坏了，刘备请诸葛亮出山也不过三次，但是，我的那位朋友仍然诚心诚意地邀请采购部经理就餐，终于感动了对方，如期赴约，最后她们成为了非常好的朋友，谈成了更多的合作。
在此，我们不妨建议每个销售员都把奥格·曼狄诺写的这段文字贴在书桌前，以此来提醒自己，学会控制自己每天的情绪。因为“一天过完，不会再来”。
潮起潮落，冬去春来，夏末秋至，日出日落，月圆月缺，雁来雁往，花开花谢，草长瓜熟，万物都在循环往复的变化中。
我也不例外，情绪会时好时坏。
今天我要学会控制情绪。
这是大自然的玩笑，很少有人窥破天机。
每天我醒来时，不再有旧日的心情。昨日的快乐变成今天的哀愁，今天的悲伤又转为明日的喜悦。
我心中像一只轮子不停地转着，由乐而悲，由悲而喜，由喜而忧。这就好比花儿的变化，今天枯败的花儿蕴藏着明天新生的种子，今天的悲伤也预示着明天的快乐。
今天我要学会控制情绪。
我怎样才能控制情绪，使每天都卓有成效呢？除非我心平气和，否则迎来的又将是失败的一天。
花草树木，随着气候的变化生长，但是我为自己创造天气。
我要学会用自己的心灵弥补气候的不足。如果我为顾客带来风雨、忧郁、黑暗和悲观，那么他们也会报之于风雨、忧郁、黑暗和悲观，而且他们什么也不会买。
相反，如果我们为顾客献上欢乐、喜悦、光明和笑声，他们也会报之以欢乐、喜悦、光明和笑声，我就能获得销售上的丰收，赚取满仓的金币。
今天我要学会控制情绪。
我怎样才能控制情绪，让每天充满幸福和欢乐？我要学会这个千古秘诀：弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。
每天醒来，当我被悲伤、自怜、失败的情绪包围时，我就这样与之对抗：
沮丧时，我引吭高歌。
悲伤时，我开怀大笑。
病痛时，我加倍工作。
恐惧时，我勇往直前。
自卑时，我换上新装。
不安时，我提高嗓音。
穷困潦倒时，我想象未来的富有。
力不从心时，我回想过去的成功。
自轻自贱时，我想想自己的目标。
总之，今天我要学会控制自己的情绪。
从今往后，我明白了，只有低能者才会江郎才尽，我并非低能者，我必须不断对抗那些企图摧垮我的力量。
失望与悲伤一眼就会被识破，而其他许多敌人是不易觉察的。它们往往面带微笑，却随时可能将我们摧垮。对它们，我们永远不能放松警惕。
纵情得意时，我要记得挨饿的日子。
扬扬得意时，我要想想竞争的对手。
沾沾自喜时，不要忘了那忍辱的时刻。
自以为是时，看看自己能否让风止步。
腰缠万贯时，想想那些食不果腹的人。
骄傲自满时，要想到自己怯懦的时候。
不可一世时，让我抬头，仰望群星。
今天我要学会控制情绪。
有了这项新本领，我更能体察别人的情绪变化。
我宽容怒气冲冲的人，因为他尚未懂得控制自己的情绪，我可以忍受他的指责与辱骂，因为我知道明天他会改变，重新变得随和。
我不再只凭一面之交来判断一个人，也不再因一时的怨恨与人绝交，今天不肯花一分钱购买金篷马车的人，明天也许会用全部家当换取树苗。知道了这个秘密，我可以获得极大的财富。
今天我要学会控制情绪。
我从此领悟了人类情绪变化的奥秘。对于自己千变万化的个性，我不再听之任之。我知道，只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己的命运。控制自己的命运，就会成为世界上最伟大的推销员！
我要成为自己的主人。
我由此变得伟大。