1.2 物流经理的工作内容

物流管理作为企业管理的一个分支，是对企业内部的物流活动（诸如物资的采购、运输、配送、储备等）进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的过程。通过使物流功能达到最佳组合，在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化，这是现代企业物流管理的根本任务所在。

1.从物流活动诸要素的角度分析

从物流活动诸要素的角度来分析，物流管理工作包括以下内容。

（1）运输管理

运输是物流部门最主要的业务活动，物流部门可通过运输解决物资在生产地点和消费地点之间的空间距离问题，创造商品的空间效用，实现其使用价值。运输管理的主要内容如图1-1所示。

（2）储存管理

储存管理是物流管理工作的一个中心环节。通过存储保管货物，可以解决生产与消费在时间、数量上的差异，以创造物品的时间效用。储存管理的主要内容如图1-2所示。

（3）装卸搬运管理

运输和保管业务中，一般都离不开装卸搬运。装卸搬运管理的主要内容如图1-3所示。

（4）包装管理

包装分工业包装和商业包装，以及在运输、配送当中为保护商品所进行的拆包再装和包装加固等业务活动。包装管理的主要内容如图1-4所示。

（5）流通加工管理

流通加工主要是指在流通领域中为了销售或运输以及提高物流效率而进行的加工。流通加工管理的主要内容如图1-5所示。

（6）配送管理

配送属于二次运输或终端运输。配送管理的主要内容如图1-6所示。

（7）物流信息管理

物流信息系统支持着物流的各项业务活动，即通过信息传递，把运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工等业务活动联系起来，协调一致，以提高物流的整体效率。物流信息管理的主要内容如图1-7所示。

（8）客户服务管理

客户服务管理主要是指为提高客户服务水平而对物流活动相关服务进行的组织管理和监督。客户服务管理的主要内容如图1-8所示。

2.从对物流系统诸要素的角度分析

从对物流系统诸要素的角度来分析，物流管理工作包括以下内容。

（1）人的管理

人是物流系统和物流活动中最活跃的因素。物流经理对人的管理的内容如图1-9所示。

（2）物的管理

“物”指的是物流活动的客体，即物质资料实体。物的管理贯穿于物流活动的始终，涉及物流活动诸要素，即物的运输、储存、包装、流通加工等。

（3）财的管理

财的管理主要指物流管理中有关降低物流成本、提高经济效益等方面的内容，它是物流管理的出发点，也是物流管理的归宿。物流经理对财务的管理内容如图1-10所示。

（4）设备管理

设备管理是指对物流设备进行管理的各项内容，其主要内容如图1-11所示。

（5）方法管理

方法管理是指物流经理对物流理念的把握和物流管理新方法、新技术的吸取及应用，其主要内容如图1-12所示。

（6）信息管理

信息是物流系统的神经中枢，物流经理只有做到有效地处理并及时传输物流信息，才能对系统内部的人、财、物、设备和方法这五个要素进行有效的管理。其主要内容如图1-13所示。

3.从物流活动的具体职能的角度分析

从物流活动的具体职能的角度来分析，物流管理的内容如图1-14所示。

（1）物流计划管理

物流计划管理是指对物质生产、分配、交换、流通整个过程的计划管理，也就是在物流大系统计划管理的约束下，对物流过程中的每个环节进行科学的计划管理，具体体现在物流系统内各种计划的编制、执行、修正及监督的全过程。物流计划管理是物流管理的首要职能。

（2）物流质量管理

物流质量管理包括物流服务质量管理、物流工作质量管理、物流工程质量管理等内容。

物流质量的提高意味着物流管理水平的提高，意味着企业竞争能力的提高。因此，物流质量管理是物流管理工作的中心问题。

（3）物流技术管理

物流技术管理包括物流硬技术管理和物流软技术管理。

对物流硬技术进行管理，即对物流基础设施和物流设备的管理，如物流设施的规划、建设、维修、运用；物流设备的购置、安装、使用、维修和更新；提高设备的利用效率，以及日常工具的管理等。

物流软技术管理的主要内容包括物流各种专业技术的开发、推广和引进，物流作业流程的制定，技术情报和技术文件的管理，物流技术人员的培训等。

物流技术管理是物流管理工作的依托。

（4）物流经济管理

物流经济管理包括物流费用的计算和控制，物流劳务价格的确定和管理，物流活动的经济核算、分析等。其中，成本费用管理是物流经济管理的核心。 n96tDo/eM7VgY0OU4HlaNEJzL+izp++sEzmghKjjheYlqRYz7bd5YBrVVgMTbRng