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碰一鼻子灰

第二天一大早,见到荆天他们,几个家伙依旧蔫头耷脑样儿,我洒脱一笑,拉过荆天坐下。简略说完思路,众人有的点头,有的默不作声。事情没说透,大家有想法情有可原。我开始展示昨晚的劳动成果了,“哥儿几个想想,二批会提什么问题?如果咱们说辞有理,说服他们也非难事。”

“我现在做得一帆顺风,为什么要重新创业做你们的代理?”坐在荆天左手边有个小伙儿,自来卷的头发,瘦削的面孔,一双丹凤眼很明亮,这是荆天的得力助手小钟。

“问得好!我从三个方面回答:1. 看产品前途。N乳业与A集团的成长性孰大?二线品牌从知名度、品质、产能供应、人员配比和成长性上都没法与一线品牌对抗。打个比喻,二批跟随二线品牌做市场,好比乘竹筏大海捞鱼,他们想开机帆船捕鱼不?2. 什么叫重新创业?二批在N乳业销售体系中还是二批,上面罩着六大经销商,成长性从何谈起?但二批在A集团销售体系中则是二批联合体,可向厂家直接打款和拿货,身份是准经销待遇。谁市场做得出色,谁就可能成为代理商,事业大踏步前进。3. 什么叫利润?二批口中的利润,是养家糊口式的浮利,经不住风吹雨打。所谓满足持续、稳定、高额三大条件的利润,才能称为稳定利润。人无远虑,必有近忧,全国一线品牌没在D市发力,造就山中无老虎,猴子称大王的局面。表面安稳,实则暗流涌动,与其等待重新洗牌,不如未雨绸缪!”

荆天帮我沏杯热茶,递过来问道:“你们说得好,但A集团如何确保我这块利润不受损?毕竟全家人和几个业务员都指着这碗饭呢。”

“确保利润,需要双方共同努力!单指望集团出力不现实。我只想说个现象。A集团创牌至今,销量年年翻番,经销商与二批数量猛增,他们跟随集团发财,为啥D市二批就不行?众所周知,乳品购买率由三方面因素支撑,口感占60%,价格占20%,品牌和包装占20%,咱们的产品是否叫座,可以安排‘产品盲测’嘛。”我端起茶杯,意味深长地冲荆天挤挤眼。

昨晚的得意之作,今早摆上来,果然听到了声响,“对啊,盲测是好玩意儿,以50杯为一个盲测单元,小钟你负责落实。”荆天举着本子兴奋地喊道。

所谓产品盲测,有多种做法。基本做法是将多种品牌的牛奶分别倒入一次性口杯,请消费者免费品尝打分,得分多者口感更佳。因消费者看不到包装,没有先入为主的品牌印象,故盲测准确率颇高。实践是检验真理的唯一标准,企业联合二批做盲测,是想给予渠道商销售信心。

荆天话音刚落,小钟又提了个问题:“光有盲测说服力不够,我们做代理没问题,但不交保证金。”

荆天团队除小钟活跃外,剩下俩闷葫芦,跟木头似的。内向且不善表达的性格怎么适合做销售?也许急于冲业绩,我动了裁人的杀心!但嘴上淡淡回道:“冲货是二批最头疼的事儿,后果是价格体系崩溃,大家没钱赚。企业收保证金,上不能发财,下不能保本,其作用是保护大家的合法权益。试想,有人窜货该受罚吧,罚金先交与后交,怎样做更具威慑力?”

荆天递来一根烟,发问道:“只能销售你们的产品,这条勉为其难。先让我做代理,再蚕食N乳业市场是不是更好?”

我撇了撇嘴,“呵呵,咱要是二线品牌,确实该徐图慢进,但像可口可乐这类强势品牌杀进新市场,玩的是横扫!一线与二线品牌身份不同,骨架不同,志向不同,进攻思路和做事手段大有差异,你说呢?”

“就怕二批商看不到大局,只顾蝇头小利,前期销量万一没起来,担心啊。”小钟吐口气,忧心忡忡地说道。

眼睛一扫这帮人,有的用手揉眼,却不困倦;有的腿弯曲,使劲儿往里缩,这些小动作出卖了他们心存怀疑的想法。也是,昨晚仓促想到的理由,存在不接地气的地方。嗯,屋里气氛有些压抑。

忙晕了头,咱也曾是销售冠军啊,现在怎么成了菜鸟?去他大爷的吧,我使劲儿一拍大腿,“咱们是道理在前,利益在后,前期利字当头嘛。我到销售大区申请变更政策,把经销商的销售政策下放给二批,获利空间够大吧,再给一些铺货特别政策,双重大礼,人人欢喜!”

在A集团的价格体系中,经销商享有16%的毛利,分给二批的毛利不超过10%,而终端独享厂家给予的11%平均毛利。如果二批享受经销商待遇,光是进货利润就能立刻领先N乳业三条街!难怪荆天和小钟闻言,互相对望,眼睛亮了,一脸幸福样儿,也许这帮小子早想到了,就等我揭盖,哼,狡猾小子要不得。

早会一散,大家分头行动。但众人下午回到酒店,七歪八倒,疲惫不堪,出门前意气风发的劲头儿根本没带进门,还是那副蔫头耷脑的怂样儿。

这个抱怨:“四个分销商,三个送货不在家,一个爱答不理的,说半天,他像聋子,没法沟通!”

那个叹气:“有人说二批联合体听不懂,等渐成气候再来谈……”

“这不算拒绝啦,我碰见的这位,问了仨问题:N乳业不如你们牌子响,但人家是本地牌子,A集团地盘遍及四方,东方不亮西方亮,万一在这头开拓不好,你们拔腿走人,我们啷个办嘛?N乳业走不脱,我们放心哦;对喽,你们前期有没有铺货、陈列、广告支持?N乳业帮铺货,你们咋办嘛。还有,进货返利有多少……我没讲完,他就像轰瓜娃子一样赶我出门喽。”

还有更多诉苦声在等我听:“组建联合体先不打保证金,有效益再打好喽。没有广告投入,谁会相信真心做市场嘛,你们会不会边做边看,拿我们二批当炮灰嘛……”

“还有抱怨产品比N乳业贵的,说现在代理我们产品,宝气!哈戳戳的……”

“我遇见的这位大姐,属知足常乐型,她跟我说了一组正反概念,正面是做N乳业好哦,货源稳定哦,口碑好哦,利润好哦。反面是要真做你们的产品吧,啷个还要重新铺货、重新推销、重新陈列嘛,而利润说啥子嘛,看不到嘛。我不爱折腾哦,太累太累。聊得乱麻似的,谁也没说服谁。”

大部分职业人抱怨起来都口若悬河,把困难说得比天大比海深,至于吗?大老爷们儿跟林黛玉学,弱不禁风的神经想在市场的疾风劲浪中挺直,哼,什么玩意儿啊。泰山压顶不弯腰,才是真汉子!看着这帮人垂头丧气的样子,我有点不屑了。

遥想当年我在报社做业务员,有些同事被客户轰出门,回来不是总结败因,思考破解之道,而是谩骂客户冷漠无德,这帮人骂起人来山呼海啸,想起事来哑口无言,纯属图嘴巴痛快。发泄完下班,第二天起来接着抱怨。其实,成功说穿了就是,职场人不被困难压住,拿出抱怨时间想对策,年年升迁,易如反掌!(注:详细论述请见拙作第一集)

当然,我也遇见过类似困难。有个二批说:“顾客口味不同嘛,N乳业和你们的产品都挺好,我想一起代理,把鸡蛋放在不同篮子里。”

我说:“娃哈哈的宗老板有句名言,‘把鸡蛋放到最稳妥的篮子里。’做5个品牌,表面都挣钱,但没深度,得小钱而失大利;深做一个品牌,把市场打透做透,垄断市场则意味暴利。A集团在江西某市处于霸主地位,一年近2 000万销量,这叫垄断暴利……”

但人家只轻描淡写一句:“谁都想垄断,但做市场不是你说的那么容易!”一时半会儿跟他掰扯不清。

实践证明,我把问题想简单了。

会开不下去了,于是我喊大家先在酒店休息,晚点儿再开会。利用这当口,我坐在酒店大堂给四川大区销售老大钱总挂了个电话:“钱总好啊,呵呵,对不住,晚上还打搅您。我是企划部蓝小雨,集团把我挂到您地盘的D市,呵呵,希望多多支持。”

听齐总念叨过老钱,精明势利,见人三分笑,是商超标示牌——特惠(会)装。果然,电话那头传来浓浓的川音,听起来好不热情:“哟,企划部老大啊,您该先到成都考察指导工作嘛,呵呵,D市还用您亲自出马指点江山嘛,好钢用在刀刃上才对嘛……”

寒暄完,等我寻求政策支持时,这家伙就打太极了:“雨总,不是不肯帮忙哦,公司有政策,二批要拿经销商进货价,需要打报告特批哦……”

“是不是去西南销售公司申请政策?”

“对头。”

“行,我去找卢总讨政策,呵呵,到时还请钱总您多多支持。对了,协助二批铺货,咱们能否出点儿铺货队帮帮忙?哪怕一周都行。”

“这个嘛,雨总的事当然要全力支持,恨不得明天就派来队伍。可事不凑巧,公司统一部署扫荡成都,昨天廖总还亲自过问,暂时抽不出人来哦。”

“那铺市前,广告费能否从市场费里给兄弟留点儿?”

“呵呵,说到广告资源,雨总该比我清楚哦,这次西南岁末投放的促销广告,是老板从其他地方挪来的,逸总报老板批准后才能执行,谁敢碰哦。”

嘿,条条理由硬邦邦!广告费的确划归他管,但市场费也包含一些地面推广费嘛,掌握在大区经理手里,可自主支配。哼,这家伙蒙谁呢,半个子儿都不给!扫兴!败兴!

挂上电话,心不甘,又给卢总去电话。这位老大很有来头,创业元老之一,听说是因为人际斗争不得志,前年被贬去做西南王了。他也曾在集团趾高气扬过,呼风唤雨过,对我这类新晋后生的请求,谈不上尊重,几句官腔便草草打发了。

嘿,连碰两鼻子灰,我在西南大区玩不转啊。眼前人来人往,晃得眼晕,但没有一个是咱的救星。我长叹口气,脑袋枕着沙发靠背,双手胸前一抱,闭上眼,没了精神。看来光有老板首肯还不行,那只在总部有亮度。锵得隆咚锵,下市场一天半,未突破瓶颈,未带出团队,未拿到一毛钱资源……感觉马上要有一大波僵尸涌过来,但我连向日葵都还没种!想着想着,我开始着急了。

其实让我急的不是市场,而是时间!但得再给我20天,我一定能带团队启动市场,招商成功,打通渠道,启动促销,这些非难事。现在难就难在我明天要走,半拉子工作交给荆天团队,咱不放心!

我的脑袋和屁股好像又装反了,一个想法都憋不出来,不免内心大叫一声:“怎么办!”呜呼,换成企划部任何一个团队来操盘,三下五除二搞定市场,我都能轻松在旁喝茶。现在我要一晚上搞定菜鸟团队,一个月征服二批,一年对抗一N一S?我摇摇头,算了,还是去买包烟容易些。

点上烟,我蹲在马路牙子上看汽车,是多年养成的习惯了。看着一辆辆飞驰而过的豪华汽车,再对比自己的前程,看得越久,刺激越深。果然,半个小时后,我精神焕发!行了,指望他人救我,不如自救。

反正求人一回也是求,求两回也是求,我只好又向齐总求援:“老大,新困难是……”

“你跟老卢怎么谈的,重复一遍。”

“说完销售困难,直截了当提出想让二批享受经销商待遇,可话还没说完,他立马摆出一堆拒绝理由,解释都没听,电话被挂了。”

“呵呵,说你是傻子吧,到销售一线要说行话啦。你要政策的这套理由,谁听谁腻味啦!”

“啊,那怎么说啊?”我被齐总训得发蒙。

“销售老总天天都在对付下面人讨要政策的事儿,神经麻木了。你该把销售任务与政策支持挂起来谈,今年D市销量为零,明年确保完成100万,争取破200万,但需要一点政策支持。你不谈任务只谈支持,谁喜欢听?傻小子明白吗?”唉,在快消行业混,我有知识与经验的双重缺陷,像傻子不?在A集团谁敢说我傻,唯有这个“讨厌”的齐总!

见我沉默不语,他又补充一句:“光有奋斗目标不够,还要谈确保措施!人家凭什么下放政策?你得让卢总感觉100万任务不难完成,呵呵,你傻也就算了,千万别再把人家当傻子啦。销售老大手上只有几个点的促销费,给了你,其他市场就得少给,他当然要权衡D市销量贡献够不够申请资格……”

我们又唠叨了一会儿,齐总答应帮忙游说卢总,争取谈出个一星半点的优惠政策。但广告费、铺货别动队都别指望,剩下就看我们的能耐了。

我把心一横,不管以后,只说眼前,唯有把这支瘸腿团队迅速打造成铁血部队,才能自救!豁出去,行动开始,我迈大步走回酒店。

进门重新召集众人开会,当讲到可能无政策支持后,小钟坐在那儿,腰弯了,胳膊支在腿上,两只手使劲儿揉搓,脑袋低得像山羊吃草。而荆天正好相反,直挺挺地躺在沙发里,仰脖直勾勾地盯着天花板,眼珠子一动不动……看到荆天的泄气样儿,我不乐意了:“遇见困难又怎么了?宁可被困难拍死也不能被吓死啊。你靠爹有本事,才顺利戴上经理帽,如果小钟他爹牛,你们位置对调!”

但转念一想,荆天这小子没经历过市场风浪,遇困难气短,人之常情。其实我现在也想歇会儿,洗头,捏脚,喝茶,逛街,冲漂亮女生吹口哨,这日子过得,爽得不行……算了,别瞎想了。

会场气氛很压抑,连个站脚助威的人都没有。我想了想,提议大家到路边大排档随便吃点儿,完后继续开会。趁这当口,我想洗个热水澡解解乏,啷里格啷,热水快来冲开我的榆木脑袋吧。

刚脱完衣服,随手拎进来的手机响了两声,原来是齐总发来条短信:“小雨勿急!想当初你被债主逼债,菜刀剁上桌,去卫生间被跟踪,但你扫平一切!没费用支持又算什么?身居高位,天天都是青春期,加油,集团最牛的总监!”

我足足看了三遍短信,不必豪言壮语激励,经历就是最好的榜样!好,咱不能跟着气短,摆平销售困境再放松,更有滋味!嗬,洗完澡,精神为之一振,我决定先扭转他们沮丧的态度……方法?有。

荆天带回一碗担担面,匆匆吃完。我站在众人面前手舞足蹈,来了一场励志演说,渐渐地,哥儿几个好像入戏了,神情有变化,挺直腰板坐起来,好现象。接着是讲解销售技巧:“销售核心无非两点,人情做透和利益驱动。人情做透有个基础,最短时间连续见面,一周见三次分销商,熟悉度肯定大过三周见三次……咱们的进攻策略应化繁为简,突出重点。D市有40多个大小二批,平均使力,人情短期混不熟。不如分为四大战区,集中兵力,先从一个战区拉队伍,然后逐一突破。一个销售只负责三个二批商,天天泡他们,帮他们干活,提供各种增值服务,两周后你就是他们的朋友!”

整整三个小时,我滔滔不绝,全情投入,以内容、声音和肢体语言感染听众,将销售四大绝招论述一番(相关内容详见拙作第一集)。话是开心锁,困难说开了,也就那么回事!再说还有实际支援行动,我打算调H分公司企划部的晓峰和子明助阵,他们经过酒店装修的历练,做事有点儿模样。当初曾许诺给足锻炼机会,现在正好派上用场,可谓一举两得!

荆天这家伙属猴脸的,听着听着,笑纹堆起来了,他被我的经历所吸引。当听说有人帮忙做事时,马上抱拳,“谢谢雨总支持,送炭的来了,送炭的来了!”

接过荆天递来的烟,我继续给大家打气,“招商成功的前提是利益驱动,没利润空间,谁跟你合作?这里说个小故事。石油价格暴涨导致汽车销量大减。日本一家汽车公司有一名推销员,他在美国底特律汽车市场做销售,面对犹豫不决的顾客,他准备了一套说辞:哇,油价高涨,只有不算账的傻瓜才会买。而我随大溜买了辆自行车,便宜不耗油,两全其美啊。上个月,我兴冲冲地骑车上班,路上整整耗费三个小时!我的妈呀,一到公司累得躺地上,打我都不想动。这可不行啊,被经理看见还了得?终于熬到下班,迈着沉重的脚步晃到门口,突然想起还要顶风骑回去,伤心得真想痛哭一场。这时我才明白,轿车无论如何不能少,买轿车的傻瓜非做不可!当然,最佳选择就是买省油轿车。因此,买我们车的都是最聪明的人……一席话说得顾客们点头称是,销量由此提升一截!”

“是啊,搬来发财案例游说分销商,好点子!上次到H公司开会,住在集团酒店,一路看到的集团1 001个营销故事,各个精彩曲折,各个发大财,看得我都热血沸腾,更别提经销商啦。”荆天边说边挑起大拇哥。

“经销商的发财史证明产品好,人气足,市场大,销售旺,这是经过实践检验的,比说一千句一万句都管用。二批做N乳业的人中谁发财了?都在混温饱,我们一正一反两个案例教育他们,给力!”显然,小钟也被我说服了。

想想也是啊,今天大家跟二批谈市场前景,鸡一嘴鸭一嘴,聊不到一块儿去!谈产品质量好,人家没感觉;谈售后服务优,他们没体会;谈口感上佳,还没盲测;谈价格,劣势不碰;谈品牌知名度,N乳业在本地赫赫有名!但可以聊聊同行发财史,为啥有人跑得又快又远?除了自身努力,选择产品是不是同等重要?话题瞬间活络起来。

好,马上安排企划部精编百大经销商发财故事,明天发电子版,打印成册送给二批看,哼,连我都受刺激,何况他们。先要认可我们的人,再细谈技术,这才是销售王道!

布置好宣传册的事,齐总电话来了:“你们那疙瘩不是重点市场,这两年属自然发展状态,没政策支持。”

刚才收到短信,我有预感。现在不好当着众人面掰扯,走出门才问,“老大,不是说渠道扁平化是市场发展趋势嘛,干吗不给支持?”

“你是不是为了看起来高些,才长了个脑袋?多动脑子多想想嘛,渠道扁平化不好做呢,目前也就是像两个可乐这种管理上档次的公司能规模化实施,我们还在跑马圈地,管理粗放。他们能实践不等于我们也能规模化实操,D市地盘小而情况又特殊,我才建议你尝鲜……老卢知道你小有名气,但对你的本事将信将疑,不给政策也能理解。”

“好吧,好吧,不扯啦,在开会。”我气呼呼地挂上电话。呸,老卢欺负我新来的吧,爱给不给,咱不靠政策活命!

叫花子门前,也有三尺硬地,他们不给政策,我反而觉得痛快!这年头出来混,怕字就甭当头!其实,换个角度看这事,齐总的话也有道理,政策惠至反而叫人称奇。钱总也好,卢总也罢,已破格提拔荆天,算给足荆总面子,但不能指望他们是大圣护唐僧,事事援手。假使政策向D市倾斜,荆天能玩转销售?二人心知肚明。投入费用却得不到销量回报,连带责任背不起,所以老钱与卢总板起一心为公的面孔。更何况咱又是何方神圣呢?在销售总部花名册上,一文不值!资源紧巴巴,政策可给可不给时,人家凭什么赏下面子来?

我狠狠啐了一口,政策爱给不给,无所谓!深呼吸几次,搓揉脸,神态自然些才迈步进屋,继续打气呗。

我吆喝着给众人发了一圈烟,“市调显示,咱们二批利润比N乳业高一个点,组建二批联合体,业绩冲上去,经销商返利再扣到二批头上,呵呵,销量越大利润越高,其道大光啊!保证渠道收益是合作前提,这里说‘收益’而非‘利润’,因为它包括利润、网络和名声。两大可乐虽然给渠道的单件产品利润很低,但能给批发商带来下级网络和名声,搭载其他产品赚钱容易。同样,成为A集团代理商是他们梦寐以求的事儿,只是这些人还没领悟。”

我只想给团队打气,不被一时困境所迷惑,路,自然是越走越宽!

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