领导者在企业文化改造中的角色非常复杂。因为随着企业的发展和逐渐成熟,他们不仅形成了自己的整体文化,同时也基于职业群体、产品线、职能、地域和管理层级的不同分化出了很多亚文化。在一些企业中,这些亚文化的力量可能与整体的企业文化相当,有时甚至更强。因此,领导者不仅必须了解企业在成长过程中所采用的不同发展路径对企业文化的影响,更为重要的是,他们还必须协调好企业内部已经形成的各种亚文化,使其与企业的整体发展目标一致。
亚文化为何如此重要?
多种亚文化的协调管理在21世纪已经变得非常重要。这主要基于以下几个方面的原因:
◆ 在企业间的兼并、收购和合资中,亚文化实际代表的是各个参与方的企业文化,管理者需要对它们进行整合,或者至少是将它们统一起来。
◆ 在全球化的影响下,出现了很多基于不同国别、语言和种族的具有多元文化特点的组织。
◆ 技术的复杂性催生了很多更“成熟”的行业性亚文化,企业在设计其内部工作流程时,必须考虑到这些亚文化的影响。例如,技术复杂性使得包括财务、市场或研发等在内的职能部门变得越来越专业化,同时也吸引着更加专业的员工。
◆ 信息技术的发展和进步为企业确定何时、何地、由何人来完成工作提供了很多新的选择。在过去,文化往往形成于本地员工间的交流互动之中。而在那些通过电子通信工具联系却素未谋面的员工之间,又将发展出怎样的亚文化呢,这是一个新问题。
这些与企业文化和亚文化相关的事务影响着企业运营的方方面面,因此领导力的任务就是理解企业文化背后的动力机制,并且对这些动力机制进行管理以确保它们与组织的发展使命和目标相一致。由于亚文化的动力机制变得更加重要,因此领导力的角色也随之扩展。对企业的CEO和高管团队而言,仅仅关心和管理“企业文化”还不够。企业内部任何层级的领导者都必须认识到,他们必须在其所负责单位的亚文化创造、管理和演变中发挥作用。一个突出的例子就是,各职能部门的领导者除了理解、管理和改造本部门的文化,还必须确保本部门的亚文化与整体的企业文化协调一致。
总之, 如果缺少对企业文化产生、演化和变革的考虑,就不可能真正地理解领导力。同样地,若不考虑企业内部各层级和各职能部门的领导者如何行事,及如何影响整个企业的系统运作,也就不可能真正地理解企业文化和亚文化。 企业的运作严重依赖于其内部各种亚文化的协调一致,这也意味着理解并管理亚文化的动力机制对领导者至关重要。