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第5章 专卖店的增值营销

建材市场历经20多年的发展,由无序经营到品牌化运作,一批优秀的企业脱颖而出。我们对多家的优秀的建材、照明企业进行了深入地研究,发现它们各自具备自己的核心竞争力,共同点就是管理重心下移,把销售重心放在离消费者最近的终端,终端成为众多企业争夺的焦点。

如何在终端取胜?归根到底不外乎强化硬件和软件两项指标,硬件就是终端店面(专卖店形象),软件就是服务水平(解决方案)。

第1节 专卖店分类

从严格意义上来说,建材专卖店是一个体系,因为大多数建材专卖店有更细致的分类,一般分为四种:体验店(旗舰店)、形象店(店中店)、专卖店和专卖区。

体验店(旗舰店)

利用模拟场景或者实体场景让消费者在终端体验产品带来的价值,产品展示较为柔性,让消费者身临其境,感受到物质的真、善、美。一般产品定位为高端产品,产品质量过硬,并能为消费者提供一揽子解决方案的企业才能承担这种大规模的投入。它有三个特点:面积大(一般在500平方米以上)、投资大(装修豪华)、品类齐全(某一品牌所有品类的产品)。

体验店有三大作用。

一是宣传品牌。大店本身就是企业广告,能彰显品牌实力,增强消费者的购买信心。

二是整合资源。将产品展示和应用场景真实地体现出来,将企业、商家和消费者整合在一起,不仅是产品和服务的结合,还是品牌附加值的集中展现。

三是传播文化。店面装修可以模仿,文化却不能复制,如企业文化全心全意为消费者服务的理念,完善的售前、售中、售后服务等一揽子解决方案,无时无刻都在传播企业文化。

形象店(店中店)

终端有少量的产品,整体以产品展示为主,没有情景化的体验,面积一般为200~500平方米。形象店可以是独立的店面,也可以是卖场中的店中店,企业的大多数产品都在里面陈列展示,是重要的卖货终端。

专卖店

纯产品展示,坪效(坪效=销售额÷门店营业面积)较高,产品展示的目的就是为了销售产品。面积一般为150~200平方米(照明行业的专卖店是以欧普照明为标准,专卖店面积为100~150平方米)。如果用“性价比”形容,专卖店是所有终端中“性价比”最高的终端,主要销售企业畅销的产品,是主流销售渠道。

专卖区

一般是品牌的非根据地的区域市场的“占位”终端,面积一般在80平方米以下,商家和企业投入的资源少,对销售产品有一定的帮助,一般在三、四级市场比较多见,仅销售部分低价值的畅销品,属于“长尾”渠道。

第2节 专卖店选址

专卖店选址对店面生意影响很大。我们在一线市场工作多年,分析过数百家店面,也与客户一起探讨过很多店面选址方面的话题,最终发现:凡是生意好的店面,位置都比较好;凡是生意差的店面,位置都不理想。

选择店面的四项原则

(一)原则一

如果在大型专业市场选店面,主通道右边的中部位置最佳。最前排的几家店是消费者的盲区,一般消费者习惯先看看产品再做购买决策。因此,中部位置是生意成交量最多的黄金位置。

(二)原则二

如果在非专业市场选店面,靠近主流商圈的十字路口、停车便利的位置最佳。十字路口处客流量大,停车不方便,不容易“集客”,很难给人安全感,离十字路口太远又影响客流量,因此,如果不是在建材专业市场内,就要在主流商圈附近、离十字路口不远、停车便利的地方选择店面。

(三)原则三

在专业市场多开店,在非专业市场开大店。 专业市场店面价格比较高,如果店面很大,成本也会成倍上升,造成不必要的浪费。多开店可以增加与消费者接触的机会。在非专业市场必须开大店,因为能够开大店的商家一般都不是小商家,消费者害怕店小随时“跑路”,面积越大,消费者就越有安全感,但如果没有足够的品牌和品类支撑,大店运营就会面临较大的成本压力。

(四)原则四

店面户型要方正,就是我们常说的店面户型要好。户型方正不仅容易设计,还能陈列更多的产品,关键是能让消费者感觉很“大气”,在里面没有压抑的感觉。如果店面不规则或者柱子较多会让人感觉很压抑,视觉“风水”比较差,也就是很多南方老板所说的“不聚财”的店面。

四招选好店面

(一)第一招

要选择坐北朝南的店面,考虑避免日晒和寒风,在营业时间内要把门全部打开。

第一,店员在烈日的暴晒之下口干舌燥、浑身是汗,很难保持良好的工作情绪。

第二,产品在烈日的暴晒之下很容易变质,影响销量。

第三,店里热气逼人、有难闻的气味,消费者不是迫不得已就不会登门。

因此,夏天要想办法用遮挡风雨的大棚或是太阳伞等物料遮挡烈日。

(二)第二招

选取门前视野开阔的店面,应考虑店面正前方视野开阔,不能有任何遮挡物,比如,围墙、电线杆、广告牌和过于高大的树木等。较远的消费者和行人也能看到店面,这样有利于将产品信息传播给消费者和行人。

(三)第三招

繁华的地方是商品交易最活跃的地方,门前多洒水消尘,使店前空气清新;还要勤打扫店前卫生和擦洗店面门窗,保持店面整洁的形象。

(四)第四招

店面形象要突出产品特色,要围绕主要产品,或者是产品的营销特色设计店面形象,主要原则就是要使消费者从店面外观就能体会到或者猜测到本店的经营范围。

第3节 店面装修

店面装修包括以下几个方面的内容。

一是提交《装修申请表》,经过相关责任人和领导审批后方可施工。

二是店面装修前,首次合作的客户要提前签订《合作协议》并交付保证金,已经合作的客户也要签订《合作协议》,根据已交付押金的情况,再补齐差额。

三是原有合作经销商的店面升级,原则上老客户的店面不少于企业要求的最小面积,客户与企业的合作基础良好,经营思路成熟,实力较强,愿与企业一同发展。

四是店面在装修之前的图纸要经过相关部门管理者(如办事处经理、子公司总经理)和市场部设计师审核,市场部总监审批,通过后方可施工。

五是严格按照设计图纸施工,保证不偷工减料。

六是装修核销。根据店面的营业时间,半年内核销完毕,未实现销量目标的店面不予核销。

专卖店经营管理是品牌管理下沉的关键环节,从零售角度看,谁掌控了终端,谁就把握了未来的销量。专卖店经营管理主要包括店外因素、店内因素和人员因素三部分内容。

第4节 店外因素

店外因素主要包括:市场客流量、竞争对手的实力、店面在市场中的位置、品牌宣传、店面的装修档次、人员推广、社区宣传等外部因素,每个细节都会影响店面的生意。

市场客流量的大小决定市场的容量。 客流量越大,店面做生意的机会越多,反之机会越少。市场客流量有以下三个决定因素。

一是市场所在的位置,交通顺畅、停车便利、配套设施齐全的市场比较容易“集客”。

二是广告力度大、服务质量高、市场管理规范、对商家有严格的服务要求、品牌强势、消费者信任度高的市场,消费者能够放心购物。

三是处于垄断地位的市场,或者消费者有在此购物习惯的市场,市场的容量比较大。

竞争对手的实力决定竞争的程度和层次。 竞争对手实力弱的区域市场,生意比较容易做,而在竞争对手实力强的区域市场,对专卖店的经营者有更高的要求。例如,在南部和东部经济较发达的区域市场,专卖店建设很容易推广,甚至乡镇市场都可以建设专卖店和形象店,企业与商家的合作关系也比较简单,终端竞争激烈,一些优秀品牌在一个区域市场多家经营是很常见的事情。而同样的事情在北方地区可能完全相反,北方地区一些偏远的县城还是空白市场,基本上是独家经营,竞争也是不同品牌之间的竞争。因此,无法用南方区域市场的经营思维管理北方区域市场。我们应考虑地区差异,建议企业在南方区域市场主抓终端(精耕细作),在北方区域市场重点经营渠道(渠道覆盖)。

店面在市场中的位置决定店面门前的客流量。 在主通道上的店面,消费者在门口经过的机会多,进店的概率也大,在成交率恒定的情况下,客流量越大,成交量越大。用公式表示:销量=成交客户数量×平均客单价,成交客户数=成交率(恒定)×进店客户数量。进店的客户数量和门前的客流量成正比,所以,店面在市场中的位置很大程度上决定了生意的好坏。

品牌宣传决定消费者对品牌先入为主的品牌印象。如果消费者在进市场时发现最醒目、最大的一块广告牌上宣传的品牌,他会认为这一定是大品牌。如果消费者一进入市场就看到很多某个品牌的吊牌,他一定会认为这家企业的实力很强。

品牌宣传决定消费者对品牌先入为主的品牌印象。 如果消费者在进场时发现最醒目、最大的一块广告牌上宣传的品牌,他会认为这一定大品牌。如果消费者一进入市场就看到很多某个品牌的吊牌,他一定认为这家企业的实力很强。

店面的装修档次决定消费者的层次。 产品与店面装修要匹配,它的档次、品位、醒目程度对消费者有较大影响。大众消费品牌,在设计上更注重亲民性和互动性,大多数消费者也愿意进店看看。如果一个大众品牌,用豪华的装修材料装修店面,虽然能够提升产品的档次,但也有“小马拉大车的”的感觉,会“吓跑”很多准消费者。消费者不是怕花钱,而是在一些豪华店面前压力较大。再好的产品,如果没有配套的终端店面匹配,也可能卖不上好价钱。

人员推广和社区宣传 后面会单独论述,这里不再赘述。

第5节 店内因素

星巴克的店面装修环境和空间设计非常人性化,让人感觉舒适惬意,比办公室温馨、比家清净,那里的服务也是一流的,让人没有拘束感,也不会受到干扰,一杯飘香的咖啡醉倒了多少人——“我不在咖啡馆里,就是在去咖啡馆的路上。”这体现了人性化的服务和全心全意为消费者着想的理念,“第三空间”的打造让消费者流连忘返。

终端分销

终端分销 是指在终端有展示、在仓库有库存。它有三个关键因素:在不同的区域市场分销不同的产品。例如,照明产品中的羊皮灯在苏州比较畅销,而在哈尔滨,羊皮灯让经销商很头痛,因为苏州温暖潮湿,哈尔滨干燥寒冷,从南方把羊皮灯运到哈尔滨,羊皮灯的实木边框已经干裂变形了。在不同的渠道分销不同的产品。例如,KA渠道与五金渠道的消费群体的需求明显不同,KA渠道的消费群体注重档次和品质,而五金渠道的消费群体注重价格和购物便利性。向不同的客户分销不同的产品。例如,有的客户擅长零售,我们就给他提供流通性产品;有的客户擅长项目销售,我们就给他提供定制的产品。

终端位置

终端位置 是指产品陈列的具体方位,它包括产品的主要陈列位置、次要陈列位置、多点陈列位置、促销陈列位置。

我们通常把店内的产品分为四类:战斗产品、流通产品、盈利产品和形象产品。占据什么样的位置决定该产品所处的地位。战斗产品也是“集客产品”,依靠低价位、低利润打击竞争对手,吸引消费者,一般陈列在门口等易被消费者看到的地方。流通产品放在离消费者稍远的地方,这类产品放在哪里,消费者都能找到。盈利产品是企业主推的产品,要放在消费者最容易看到和拿到的地方,这会增加消费者的购买机会。形象产品库存不多,一般放在不易被消费者拿到的地方,作用是提升店面的档次。

终端陈列

终端陈列 是指产品在店内展示的方式。如在墙壁上的产品或者在货架上的产品的陈列方向分为横向陈列和纵向陈列,一般品类产品要横向陈列,系列产品要纵向陈列,如图5-1所示。

图5-1 终端陈列样板图

终端陈列一定要杜绝两种现象:一是样品缺失,二是样品老化或者损毁。样品缺失给消费者留下的印象是清盘甩卖、不再经营或者是卖旧货;样品老化或者损毁会给消费者留下产品品质不好的印象。好的陈列自身会说话,它就是终端的活广告。另外,要用灯光烘托、突出产品,使产品显得与众不同,让消费者在卖场中很容易就看到我们想突出的产品,如图5-2(亮灯部分)所示。

图5-2 亮灯样板图

终端价格

终端价格 是指零售终端展示品的零售价格。我们走访终端时发现,终端价格常常有以下三个问题。

一是产品无标价,这会影响消费者的购买决策,使消费者无法判断产品的价值,在没有和导购员建立信任之前,消费者有理由怀疑导购员的任何报价。

二是标价签挂错位置,误导消费者,使消费者认为该店不是诚信经营,进而流失客户。

三是产品型号或者价格错误,误导消费者。

终端价格有三个基本原则。

一是尽量用标准的、正规的标价签,而不是手写的标价签。

二是尽量用印刷的标价签或者特价签。

三是每个产品都要有自己的名字和价格,而不是多个产品用同一个标价签。

终端助销

终端助销 是指促进销售的各种物料和道具,是在终端与消费者沟通的、协助消费者认识产品或附加值的工具或载体。例如,企业的LOGO、现场促销活动的道具、堆头、标价签、促销品陈列等。要避免助销品缺失、残次或者污损,使其保持良好的形象,为产品的品质加分。助销品质量要有保障,千万不要认为不要钱的赠品,质量差一些没有关系,要给消费者留下“好产品,每一个细节都是好的”的印象。

终端促销

终端促销 是结合消费者对产品的需求特性而设计的有诱惑力的促进销售的策略。过去促销以买赠为主,随着消费者掌握的信息越来越多,购物也越来越理性,但消费者的需求又是个性化的,这为我们策划促销活动提供了较大的空间。促销一般有以下五个目的。

一是希望消费者多买产品。如“第一个节能灯原价,第二个节能灯5折优惠。”“购买××品牌,满888元送护眼灯一台。”这种促销方法适用于日常购买频率高的产品,如关联的、系列的或者可同时购买的产品。

二是希望消费者买自己的产品。如“独家包销,数量有限,早买早得!”这种促销方法适用于有独特卖点的产品,属于排他性促销。

三是促使消费者购买新产品。如“购天使光环全套,享节能大礼包。”采用这种促销方式是为了推广新产品,促进新产品上量,强化消费者对新产品的认知。

四是促使消费者立即购买产品。如“促销倒计时,最后3天。”目的是提高成交量。

五是促使消费者购买特定产品。如“购××产品,先折后礼!”“买××油漆送涂料。”适用于提高指定品牌、指定品类、指定型号的产品的销量或者减少库存。

当然还有特定时间、特定人群促销活动,以及积分换礼品等促销活动,但这些活动和前五种相比不太常用。

库存管理

库存管理 是专卖店盈利与否的关键,毛利再高,如果管理不好库存,损耗也将成为专卖店不盈利的关键因素。因此,做好店面库存管理工作,是任何店面经营者都绕不过的坎。

做好库存管理不仅需要保证产品快速周转、先进先出,更重要的是必须快速销售产品、降低损耗,在最短的时间内处理滞销品。这样做目的有三个:一是盘活资金,二是降低占用面积,三是加快产品周转速度。

根据区域市场的容量和自身的销售情况,经常调整产品库存,随时准备推出新产品,“新”和“快”是专卖店最大的特色。

第6节 人员因素

这里所说的人员主要是指导购员。

我们常说:“铁打的营盘流水的兵”,导购员与门店的合作关键点在于利益的平衡。导购员在一个门店的发展主要基于薪水高低、发展与提升空间、福利好坏、培训学习机会、激励晋升、工作环境等几个方面的利益点,一旦利益失衡,要么员工自己走人,要么被开除,这些都是正常的。

管理导购员最理想的方法就是激励导购员发挥主观能动性,而不单单是靠制度约束。管理好导购员,通常有以下几个方法。

管理者要充分、全面地了解新导购员

很多门店管理者招人的时候很心急,结果请来的帮手刚刚熟悉流程却提出离职,临走时还说:“因不了解而合作,因了解而离开。”其实,企业在员工入职时就要做好员工离职的准备,重点从员工个人特点、家庭情况、工作经历等方面入手,分析其可能离职的理由,提前设置相关处理预案,并且这个预案会一直伴随着这个导购员,及时调整其在不同阶段的需求。

管理者坚持每月与导购员沟通和评估绩效

导购员突然离职对门店销量的影响较大,并且事后很难弥补。因此,企业要防患于未然。任何事情都有征兆,沟通可以消除疑虑和误解,缓解员工的负面情绪,千万别在员工提出离职时捶胸顿足,涨工资、加福利为时已晚。另外,企业要及时惩罚连续完不成销售指标的导购员。

欢迎老员工回归

很多管理者都有这样的经历,员工要走怎么也留不住,过一段时间之后他又想回来。不要关闭老员工回归的大门,把他们推向竞争对手一边。

管理者应给优秀的、留不住的员工留条退路。在他走时,为他办一个欢送会,承认他的贡献并希望他回来看看、再回来服务,老东家的大门永远都为他敞开。这样不仅能让离职的老员工有面子,还会激励在职的员工。

建立员工档案

无论是在职的员工还是离职的员工,企业都要保留他们的档案,逢年过节发一条短信、打一个电话,会让离职员工倍感亲切。虽然不再是企业的员工,但他可能会把管理者当成朋友,同时也会成为忠实的消费者和不要工资的销售员。

培训学习

培训学习主要包括入职培训、激励培训、晋升培训三个方面的主要内容。很多老板对此颇有微词,认为培训是一种浪费,甚至有“愚民思想”:员工越无知越忠诚,知识越多越反动。

无论有无经验,新员工入职都要有入职培训,越是基层的员工越需要专业技能。入职培训要从企业文化(如果门店没有这方面的积累,就要从老板的经营理念和经营品牌的理念角度去阐述)、服务心态、产品知识、销售技巧等方面入手,尤其是产品知识和消费者常问问题的标准答案,要让新员工死记硬背答案,直到烂熟于心。先僵化、再固化、再优化,最后才能灵活运用,当员工发现自己的答案比消费者常问问题的标准答案还完美的时候,他已经达到出神入化的境界了。

导购员做到一定程度很容易倦怠,甚至会“挑客”,“看着不像买家”的消费者就区别对待、冷淡处理;有的导购员新鲜劲过了,失去了激情和动力,成了“温水青蛙”;要不就是有一点小成绩,就“小富即安”,不思进取……这个时候就需要激励培训。激励培训就是参加诸如拓展训练、特殊训练营、到专业机构接受培训学习等活动,让导购员相信自己只要努力就有收获。

当优秀的导购员晋升为管理者(如店长)的时候,一定要参加晋升培训。否则,可能会让老板很失望——少了一个优秀的导购员,多了一个无能的管理者。因为导购员与消费者是一对一的沟通,而管理者要领导团队作战。因此,职能的转变和自身能力的蜕变,需要有人点拨和时间的验证。晋升培训一般包括沟通方法(保持目标一致)、培训能力(将自己的技能传授给下属)、制度流程(有法可依、标准化作业)、激励技巧(团队斗志和精神状态)等方面的内容。对企业和老板来说,要做到“扶上马,务必送一程”。

激励机制

激励包括物质激励和精神激励。物质激励是给提成、发奖金、发礼品、给购物券等实惠的奖励。精神激励是指大会表扬、口头表扬、证书、奖状、奖杯、经验分享等“给面子”的、相对比较“虚”的奖励。一般虚实结合效果比较好。

每年开展一次“魅力导购”评选活动,获得“魅力导购”资格的导购员带薪免费参加企业举办的“魅力导购营”。活动内容包括:导购技巧培训、户外拓展训练、漂流、野炊、登山、晚会等一系列年轻导购员感兴趣的活动。

管理者管理导购员要做好四项工作:第一,制订合理的薪资体系和奖惩制度;第二,尊重导购员的想法和建议;第三,为有能力的导购员提供“更上一层楼”的发展平台;第四,创造相对轻松、舒适的沟通环境。

附件一:店面装修申请表

店面装修申请表如表5-1所示。

表5-1 店面装修申请表

附件二:××公司专卖店合作协议

甲方:××公司(以下简称甲方)

乙方:________(以下简称乙方)

甲乙双方本着平等互利、共同发展的原则,经过友好协商,就同××公司专卖店合作事宜,达成如下协议。

第一条 专卖店释义

××公司专卖店分为独立专卖店和店中店两大类。独立专卖店是指加盟商主营××品牌的系列产品的个体经营店。店中店是指加盟商经营多个品牌产品,在其经营场所中划定特定区域经营××品牌的系列产品,面积不低于____平方米,门头须悬挂××公司的标准门招。

第二条 乙方专卖店类型:□独立专卖店 □店中店

第三条 地址:____(详细地址)

第四条 自协议生效之日起,乙方可在规定的范围内使用××商标、品牌等无形资产(仅限于销售××品牌的产品过程中使用)。严禁将××商标、品牌用于其他用途,甲方拥有××商标、品牌、形象等无形资产的最终所有权。如果发生滥用××商标等无形资产的事情,乙方愿意接受甲方的处罚,合同终止时,甲方自动收回××商标、品牌等无形资产的使用权。无论乙方店内甲方产品是否销售完毕,乙方必须自本合同结束之日起15日内拆除带有××字样及图片的门招、展示柜,并交出所有带有××字样的LOGO、宣传画册等。

第五条 甲方的权利、责任

1.建立规范的价格体系,保持良好的市场秩序,统一终端供货价,控制货物的流向,规划专卖店网点,制订统一的专卖店管理制度。

2.甲方有检查、考核、指导专卖店运营管理工作的权利。

3.甲方指定装修设计公司为乙方提供专卖店设计图及施工监理指导,保证施工质量。

4.培训专卖店员工,乙方需积极配合。

5.根据市场的需要开展统一的广告、公关促销工作。

6.未经甲方许可,乙方不得在××品牌范围内经营其他品牌产品。否则,甲方有权要求乙方立即整改,直至达到甲方的要求。情节严重者,甲方有权扣留给乙方的全部装修费用、扣除保证金,直至取消乙方的经销权。

第六条 乙方的权利、责任

1.严格遵守《专卖店管理手册》,努力完善专卖店终端形象、库存管理、售后服务等管理体系;执行甲方有关规范市场秩序、物流结算等其他相关规定,若违反规定则按照相关制度处理。

2.积极监督施工队的施工进程,并与甲方共同对装修质量严格把关,如果装修不合格必须按照标准图纸整改,否则不得核销装修费用。3.不得私下向任何第三方转让或转借甲方授予的一切权利。乙方营业地点变更、代表人变更等事项均须经过甲方同意。如未经甲方同意,甲方有权单方面取消协议。

4.积极协助××品牌的市场管理、促销活动等工作,及时反馈市场信息。

5.乙方承诺严格保守甲方的商业机密,不向除甲方以外的任何人提供甲方的产品信息,包括销售政策、销售协议、阶段性的销售政策和各种销售数据。否则,甲方有权要求乙方赔偿因此给甲方带来的损失,由甲方直接从乙方保证金、货款中扣除,如果金额不足,乙方则要补齐差额。

6.乙方不得发表和实施可能对甲方的业务、信誉和公司形象产生不利影响的言论和行为。如果出现了对甲方产生不利影响的事件(例如,出现××品牌的假货、负面报道等),要积极协助××品牌妥善解决问题。

第七条 保证金条款

1.本协议签订时,乙方需要交纳保证金____元(装修施工前缴纳),乙方保证金最高额度为元____(多家门店)。

2.如乙方在本协议执行过程中有违约行为,则对其违约行为的罚款及给甲方带来的损失均从保证金中扣除。

3.若乙方违反《专卖店管理手册》及公司相关规定的处罚条款,处罚金从保证金中扣除。

4.乙方须于每次扣除之日起7日内补齐保证金,如未在规定期限内补齐保证金,甲方有权单方面取消协议。

5.双方终止合作时,保证金将在相关手续办理完毕后一个月内返还乙方。

第八条 目标销量条款

双方商定:乙方月度、年度销售计划,目标销量由甲方下达。

第九条 装修费用

甲乙双方约定,符合条件的专卖店,装修前须报甲方审核,经甲方书面签字同意后方可装修,由甲方根据相关标准按照实际使用面积给予装修补贴(公司会随时检查申报情况的真实性,如果虚报专卖店面积,一经查实予以超出部分双倍的罚款)。

第十条 专卖店装修费报销条款

1.专卖店装修所需全部费用由乙方先行支付,验收合格后,甲方按相关标准在规定时间内按每月进货额的一定比例,用货物冲抵装修费,在规定时间内报完为止,超期未报完的不予报销。报销装修费时,乙方需向甲方提供相应的正规发票,发票抬头为“××公司”。

2.违约责任:装修过程中乙方出现违约行为(如不按照公司标准图纸施工),由乙方自行承担发生的费用,甲方不予报销。如果乙方不按甲方要求运营,或者把专卖店用做其他用途,甲方有权要求乙方赔偿相应损失。

第十一条 协议解除条款

1.乙方不执行双方约定的有关条款时,甲方可解除协议。

2.乙方不遵守《专卖店管理手册》及甲方有关规章制度时,甲方给予相应处罚,情节严重时,甲方可解除协议。

3.乙方经营恶化,连续亏损,经甲方判定已无法改善经营状况时,甲方可解除协议。

4.乙方经营者申请破产时,甲方可解除协议。

5.乙方明显有违背信用的情形出现时,甲方可解除协议。

6.乙方妨碍正常的经营活动时,甲方可解除协议。

第十二条 甲乙双方对本协议内容均负有严格保密的责任,一方未经另一方同意不得将协议内容透漏给第三方。

第十三条 由于不可抗力事件,直接影响协议的履行或者不能按约定的条件履行时,遇有不可抗力事故的一方应立即将事故情况通知对方,并在____天内由双方协商决定是否解除协议,或者免除部分协议责任,或者延期履行协议。

第十四条 协议解决方式

本协议在履行中发生争议,双方应协商解决;协商后未解决时,任何一方均可利用司法途径予以解决。

第十五条 本合约自甲乙双方签约盖章之日起生效。合作时间从甲乙双方签约盖章之日起至___年___月___日止。合同履行完毕

第十六条××公司对本协议拥有最终解释权。

第十七条 本协议一式三份,甲方两份(一份公司存档,一份专卖店管理部存档),乙方一份,具有同等法律效力。

第十八条 其他未尽事宜,双方协商解决。 mCTfM/aSxBf+pvDKONFvlWPzjWTujEtwRYcRFm+BqXw4qB8jaMUkqPpVrJtgN5Vk

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