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竞争优势:企业战略管理的本质

西欧和美国,是管理理论的发源地,然而,自20世纪70年代开始,西方国家的企业却面临日本产品冲击的挑战。美国和西欧的企业,在日本企业的产品攻势之下溃不成军。尤其是一些中小企业,它们表现出相对于巨型公司更大的活力。于是,西方的管理学界开始关注日本,甚至发出了“向日本学习”的呼声,尝试找到日本企业在海外打开市场、出奇制胜的法门。于是,出现了一批研究日式管理的著作,甚至有学者将日本企业如此顽强的原因归结于日本特有的管理方法,如终身雇佣制、年功序列制等。不过即使如此,人们对日本企业管理的诀窍依然迷茫。

在这样的背景之下,大前研一的著作《战略家的思想》恰好发行,受到了欧美管理学界的关注。在《战略家的思想》中,大前研一讲述了日本企业家在企业经营管理当中的思考模式、管理方法,用自己特有的观念和视角来分析和解读日本企业的经营之道,而这些恰恰是欧美企业所需要的。在该书中,大前研一指出,日本企业管理并非神话,他们的成功经营之道也不是终身雇佣制和年功序列制,日式管理最重要的是它独有的战略管理艺术。

对于企业的战略管理,大前研一认为,战略首先是一种计划,它的最终目的在于解决企业最终如何到达预定目标的问题,是有组织和有意识的行动程序。同时,战略也是一种方法和计策,在某种特殊环境之下,它能够为企业的下一步行动提供方法和策略。大前研一还指出,战略还是一种模式,无论企业是否事先制定过战略,一个项目开始到结束的整个过程本身就是一种战略,它体现的是企业的具体行动和最终结果。在这一点上,战略还是一种定位。对企业来讲,战略确定了它在市场当中的位置,由于企业管理涵盖范围广泛,所有指定精准的定位对于企业发展来讲存在足够的优势。此外,大前研一认为,战略还是一种观念,它表达了企业对市场环境的认知和看法,反映了企业战略决策者的理念。

大前研一指出,企业战略管理的本质,就是使企业找寻和发现自身的竞争优势,企业的战略意味着通过有效的方法来提高自身的实力。对此,日本企业有自己独特的特色,也正是这种特色决定了日本企业的产品在欧美市场不断获取胜利。大前研一指出:“制定战略的唯一目的,就是使公司尽可能有效地比竞争对手占有持久的优势。”那么,在当前的经济形势之下,企业应当如何从战略角度出发,寻找和发挥自身的竞争优势,在激烈的市场环境下脱颖而出,实现企业战略管理目标呢?对此,大前研一指出,企业的竞争优势是企业战略管理的本质,具体实现应当从以下几个方面进行考虑。

从战略的角度出发,大前研一认为,企业的柔性是由两个方面构成:(1)企业能够为市场提供的产品种类以及服务质量的能力。这将在未来成为企业核心竞争力的一部分,成为企业战略管理的重点之一。能否满足每一个客户的特有需求,为他们提供最需要的产品以及专业化的服务,决定了企业柔性的大小。与过去传统的企业经营管理不同,当下以及未来,人们开始关注和追求个性化,而不再仅仅满足于一般的产品和服务需求,因此,为客户提供多种产品和服务将成为一种特殊的竞争优势,在企业的战略管理当中,这种特殊的竞争优势被越来越多的企业所重视。而这种竞争优势,企业可以通过各种方式来获得,例如改变传统的管理战略或者寻求众多利益相关者的合作等。(2)企业的柔性生产。大前研一表示,当前,产品的更新换代速度快,这就决定了众多新产品的出现,而且它们都具有生命周期短暂的特征。企业只有快速转换生产模式,提高产出新产品的能力,才能在市场当中不被淘汰。

大前研一指出,差异化逐步成为企业的核心竞争优势。随着科学技术的发展和信息的快速传播,企业和企业之间产品同质化的现象越来越严重,伴随而来的是激烈的同质化竞争。所以,在这样的形势之下,大前研一表示,施行差异化战略是企业提高自身竞争优势的必要选择。他指出,在激烈的竞争环境中,企业的战略管理最终能否使企业立足和发展,关键在于能否生产出适合市场、被大众所接受和喜爱的产品。而产品同质化的出现就要求企业把自己的产品和竞争对手区别出来,根据客户的喜好和需求,制造出具有特殊性的产品。只有有了差异,企业才能拥有市场,差异化可以让企业具有独特的竞争优势,拥有核心竞争力。同时,大前研一指出,若想实施企业的差异化战略,最重要的是应当以顾客的需求为出发,细分客户群的期望和需求,生产个性化的产品来满足特有的市场需求,从而提高企业的竞争优势,使企业走上良性的发展道路。在这样的基础之上,逐步实现品牌的差异化,只有实现了品牌的差异化,才能真正预示着企业产品差异化战略的成功,因为只有形成了品牌,产品才会被赋予内涵和文化价值。品牌的本质就是为企业提供竞争优势,而品牌差异化一旦形成,竞争者将会无法超越。

大前研一指出,战略人才管理是企业提高竞争优势的关键所在,人才是一个动态的系统,企业的人才战略应当从两个方面入手:一是如何使用人才。大前研一表示,人才的使用可以参照全球最大的零售企业沃尔玛,沃尔玛的人才基本都是采用兼职人员,正式员工实际上很少,这就极大地控制了人力成本。而对于企业的正式员工,沃尔玛则非常注重福利待遇,让他们具有归属感。正是这种人少高效的方式,使企业的人才管理一直稳中求进,成为其竞争优势所在。二是人才的培养。大前研一表示,作为提高企业竞争优势的重要因素,人才培养也是企业管理当中的一项非常重要的战略。企业需要具有生产人才的能力,只有建立属于自己的人才产出机制,才能实现企业战略管理的长远目标。也只有秉承科学的用人方法和建立长期的人才生产能力,企业才能够创造更多的价值,实现竞争优势。

大前研一表示,企业文化是一种隐形的竞争优势,但是其作用却不容小觑。他指出,企业文化能够用一种共同的信念和价值将不同的个体凝聚起来,让他们为了一个整体的目标而努力。所以,企业文化管理虽然实施起来并不简单,但是一旦发挥作用,就会产生不可攻破的效果。如今,企业的成功越来越多地源于高效率的企业文化管理,利用企业文化管理来获取竞争优势也成为很多企业的共识。大前研一认为,当我们用战略的眼光来判断企业文化能否带动企业竞争优势提升时,需要以是否存在价值、是否难以模仿和是否不可替代这三点为参考。企业文化的价值直接决定了企业的长期经营效果,而无法被模仿和替代决定了企业文化的独一性,这一点是企业核心竞争力的来源。

20世纪70年代的欧美管理学家对日本企业的好奇点在于,一个从第二次世界大战的废墟上重建的社会,到底凭借什么使日本的经济以令人瞠目结舌的速度快速崛起?尤其是日本企业的管理方式,更是让他们捉摸不透。在大前研一之前,日本企业的战略对于欧美的管理学者来说具有很强的神秘感,以至于大部分人将其发展的动因归结于终身雇佣等独特的企业制度。然而,在大前研一眼里,终身雇佣制等企业制度并不能说明日本企业的管理特色,只有从其独特的战略角度观察,才能真正了解日本。日本企业与众不同的战略管理模式,才是它们打败欧美企业的关键所在,而核心的竞争优势是企业战略管理的本质。 TT+Usqa8C+H1f3sAJJNLCeTu97+JjBW/JPg0bpIQ2+C7xOH/Ur+PqJ0Ii70aWogi

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